1、高校生頂崗實習報告總結酒店前臺共享(4篇)_公司前臺高校生實習報告 通過這兩天在餐廳的工作體驗，讓我學到了許多過去根本不知道的東西，也讓我體會到了作為一個國際性連鎖企業與其他企業管理模式跟經營模式的不同。 首先，我要先在這里感謝百勝餐飲能給我這次機會，也感謝餐廳經理和管理組跟各個站的哥哥姐姐，感謝他們的照看。 通過這段時間的學習，我體會到了作為一個肯德基餐廳的工作人員應當擔當的責任和義務，也讓我作為一個餐廳員工的角度來看待一些問題。從總配站到前臺，廚房，薯條站，大廳。太多的學問和操作需要我去學，去熬煉，這兩天里，我盡我自己的努力去學習，去仿照，但是相差的還是那么遠，不過多多少少算是了解了一些皮

2、毛，也不枉這兩天來的工作體驗。 1總配站，我向閱歷資深的前輩們學會了如何制作豆漿，包漢堡，做熱飲，還有各個產品的大致保質期和如何放置保質期的時間牌; 2前臺站，我向大家學習了如何為顧客打果汁和可樂，默契協作總配之間的產品交替，還有前臺如何為顧客點餐的基本步驟，和服務標準; 3廚房站，我在這里更是大開眼界，才知道曾經吃的產品是如何制作出來的，靠著我自己有限的力量，我只學會了不多的東西，比如如何炸制雞米花，雞腿肉，烤制蛋撻，雞翅，培根和煎蛋，還有一些應當留意的細節，例如，炸好雞米花超過三個粘連是不合格的，還有一些制作時間和保質期時間，需要配上時間表，還要樂觀默契的協作樓下總配的需要的供應。廚房站是

3、一個大站。也是不容馬虎的站點，假如你不留意按品種機器的按鈕，很可能就會炸出時間，讓產品廢棄，造成損失。這里我做的不好的就是烤制產品，由于溫度太高，不會使用抹布來端盤子。不過以后我會努力學習的。 4薯條站，在這里雖然學習的時間不長，可是我基本上可以操作炸薯條，田園餅，鱈魚條和海皇星的炸制。掌握時間和量，和機器和容器的使用。也讓我了解了薯條的廢棄時間是很短的，所以不能備太多，否則會廢棄掉。 5大廳站，這里并不生疏，由于作為一個顧客來說，就餐就是在這里進行的，所以這里讓我有些親切感，我在這里學習到了如何整理餐具，打掃衛生，高峰期需要為顧客找位置，提示顧客看管好自己的珍貴物品，二樓的兒童樂園需要提示家

4、長看好自己的孩子，以免不必要的麻煩，客人來了要有歡迎的聲音，走了也要有禮貌的送客用語，微笑服務是最基礎的，必不行少的，總之在大廳站，就為客瘋狂吧。 以上總結就是我在肯德基實習的體會。 高校生頂崗實習報告總結酒店前臺(篇二) 回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了很多在課堂和書本上都無法學到的學問。實習過程單位賜予了我足夠的寬容、支持和關心，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步。 一、實習基本概況 作為一名酒店管理專業的大三同學，我榮幸地參與了大三學年學校支配的實習。應聘到xx酒店距今已經有了近半年的時間，轉瞬實習也即將宣告結束。回顧這段

5、時日，這段彌足寶貴的經受，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了很多在課堂和書本上都無法學到的學問，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校內該怎樣面對.。在實習過程中，酒店賜予了我足夠的寬容、支持和關心，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了肯定的進步。 二、實習單位狀況 xx坐落于一望無際的綠野之中，設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑消遣、環球美食和溫泉水療于一身。 xx酒店則定位為xx島最奢華優雅的酒店之一，

6、擁有xx間寬敞舒適的客房及套房。全部客房套房情調高雅、品位奢華，又不失xx獨特的風土人情，為來賓帶來至臻完善的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區的自然景致。 三、實習內容及過程 我通過面試被安排到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里非常忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的制造，基本上都是從酒店前臺開頭的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素養、溝通理解力量等。酒

7、店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠供應的全部的服務項目，所以為了給客人供應滿足周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深化的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，許多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選擇他們最簡單接觸到的部門：前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方

8、說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特殊忙的階段，酒店的入住率也經常居高不下。 四、實習總結及體會 或許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡潔，不行否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發覺要想走出校內步入.擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態，擁有一個.人該有的心態。作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或

9、悠閑，要樂觀主動地學習，仔細努力地完成。對于失誤，要自己去面對，主動擔當，而不是躲避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不行避開地犯過許多錯誤，好在領導和同事也沒有很責備，給我勸慰、鼓舞和極大的包涵，這讓我特別感動。 1、成果與收獲：這些日子我學到了許多東西，除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外，更學習到了面對就業該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個服務人員應當具有怎樣的服務意識。 實習是一個很好的平臺，讓我們對.有了更深層次的領悟和認知，只有親身經受過，才會明白.的

10、復雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習，我發覺自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開頭上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難受的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真實地體會到了父母掙錢養家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有老師的關懷照看，根本就沒有仔細思索過自己的責任，現在當自己有了一份工作的時侯才發覺得一切其實都來之不易。在高校校內里，同學們互幫互助，努力學習。而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的酬勞和晉升而

11、努力，處處都是激烈的競爭，停滯不前就已經等于落后。當然，不行否認，有競爭才有動力，有競爭才會有進展。前臺這個崗位使我明白，.競爭是激烈的，要想在.上立足，就必需有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有機會比較具體地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了許多很好的同事和伴侶，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應.融入.。通過這次實習，我清晰地熟悉到了當今的就業形勢，也找到了自己與.的契合點，為我將來的就業做了一個良好的指引。 2、問題與不足：整個實習歷程，使我看到了自己身上的優點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現出來，從而讓

12、我關注到自己未曾注意的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素養，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力： 首先，學無止境，時代的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種學問，提高自己各方面的力量，順應時代的要求。 其次，“業精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業務學問、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐力量，避開高校生普遍的眼高手低的狀況，做好自己的工作，成為一個優秀的.人，實現自己的.價值和個人價值。 最終，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協作意識，努力克服自己的不良心情，端正自己的態度，樂觀、熱忱、細致地的對待任何一份工作

13、。 實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有歡樂，有苦澀，有難受，這樣那樣的感受真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我肯定會將自己實習的經受仔細歸納總結，發揚自身優點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。 以后的半年，我還將連續在學校中學習，完成我的學業，這一段的寶貴的實習經受無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最終，誠心感謝酒店的各位同事和領導，感謝你們賜予我的關懷、照看和鼓舞，從你們的身上，我學到了許多許多。感謝xx酒店給我的這次寶貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我誠心盼望xx能夠越來越好。感謝! 高校生

14、頂崗實習報告總結酒店前臺(篇三) 把每一次的轉變當成一次新的挑戰，要想在這個挑戰中做的好，必需要我們全力以赴地去努力學習，只有適應了這個新的轉變，并且學習里這個轉變中的重要因素，我們才能夠在挑戰中“任爾東西南北風”。這次的酒店前臺實習，就是從學校到.的轉變，從同學到上班族的轉變，我很慶幸，在這次的挑戰中適應了下來，還學習到了種種力量。 一、實習基本狀況 時間：20 xx年xx月xx日20 xx年xx月xx日。 地點：xx國際大酒店。 崗位：酒店前臺實習生。 二、實習目的 去了解、去學習酒店管理專業需要的各項工作力量和工作技巧，并且將我們在學校里面學習到的各種書本內容，通過詳細的實踐操作轉化為工

15、作閱歷，讓我們運用到工作當中去。同時也是考慮到我們立刻就是要畢業的人了，實習是給我們一個適應.工作的機會，讓我們提前了解在.上生存需要的心態。 三、實習內容 本次實習，我的工作崗位是酒店的前臺，負責的主要工作就是酒店的客人接待，盡量在最短的時間里面給客人供應精確無誤的客房入住登記和辦理；將每一周的客人登記信息整理成冊，準時提交給公安部門；在客人在酒店里面遇到問題和困難的時候，我們需要給他們供應必要的關心；給客人供應好換房、退房等工作，盡可能地服務號客人；了解更加具體的信息，為客人供應好的旅游和行車信息；做好客人問題登記，準時將問題反映給上級部門。 由于是剛剛從學校出來的新手，沒有什么酒店管理的

16、工作閱歷，所以最開頭工作的時候，就是仿照，向前臺崗位上面的其他同事學習，觀看他們的工作技巧。學著他們每一天在宿舍整理好工作形象，上班的時候保持微笑接待客人，跟客人溝通時候的語氣要秉持著溫順的語氣，無論是遇到什么樣的客人，我們都要保持鎮靜，千萬不能驚慌，失了酒店的形象。 四、實習心得體會 在某種意義上來講，酒店的前臺就是一家酒店的第一道門面，所以前臺的工作服務力量就代表著酒店的服務力量。因此這一份工作告知了我，我假如要想在這個崗位上連續做下去的話，必需要對自己有要求，要不斷學習，學習工作技巧，學習服務態度，學習好的職業思想。 這一份工作讓我知道了自己在學校里面學習的重要新，同時也讓我知道了自己身

17、上的不足，光有理論沒有實踐是遠遠不夠的，我必需要多參與實踐，才能夠讓自己做的更加優秀。 高校生頂崗實習報告總結酒店前臺(篇四) 20 xx年6月27日，我開頭了在蘇州福耀的實習生涯。也是我第一次踏入.高校這所永不能畢業的學校。 畢業實習是每個同學必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解.，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向.打下堅實的基礎。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領

18、導們學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經有幾次想過做完一個月不干了。或許我是剛開頭工作，有時受不了領導給的氣，自己心里很不舒適，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么? 剛開頭就應當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺

19、也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于閱歷少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在學校做一名同學，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入.，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的關心。在這里我主要負責的工作是以下的內容： 1、周日至周一，早上清潔前臺衛生。 2、負責前臺服務熱線的接聽及來電詢問工作，重要事項仔細記錄并準時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。 3、負責來訪人員的接待，基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范。 4、晚上4點到五點半

20、之前做好當天的.銷售報表。 5、做好分內事的前提下，仔細幫助其他人員交待的工作。 在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發生在： 1、與客戶溝通不好 2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任 3、與上客戶發生爭吵 4、對瑣碎重復的工作感到怨煩 5、情感方面。 針對這幾點我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。遇事應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂

21、觀的態度，要熟悉到正是挫折和教訓使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。 踏上.，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我許多時候無法適應。我覺得可能在學校的.跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現在出現了些爭.的現象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊急，但是環境往往會影響一個人的工作態

22、度。所以，辦公人員的心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是低頭多工作，抬頭少閑談。且通過,這次的實習是我更加熟悉到同學之間的關系是多么的寶貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發生利益爭吵。 歲月如梭，在同事及領導的關懷，支持下，在同事的關心下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可繼承發揚，還有不足需學習改進。我始終認為在中專里學的不是學問，而是一

23、種叫做自學的力量。千里之行，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當的是文員一職，平常在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業學問。但是在實習的過程中，通過,我仔細的觀看和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業務，拓展了所學的專業學問，并了解了許多關于招生培育方面和宣揚方面的學問。這與我所學的專業有著親密的關系通過,這次的實習，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個.人工作作風以及在工作過程中專業學問對工作的重要作用，由于這些都是我在

24、校學習中不曾接觸過的方面。 在來我們廣貿學校這些日子里讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向.打下堅實的基礎.或許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，詳細處理一些工作，所以未能領悟其精髓，但通過實習，加深了我對文秘基本學問的理解。熟悉到要做好日常企業文秘管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更要把實踐和理論相結合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。信任自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現更加精彩!不管是在什么地方任職都會努力! 從去年開頭擔當管理

25、部前臺文員以來，工作仔細負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作狀況總結如下： 1、仔細負責的完成了文員的例行工作，詳細如下： 仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作; 做好文具的購買方案和消耗總結工作; 做好每月的考勤工作; 做好長途電話的管理工作; 將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化; 幫助做好聘請工作; 做好辦公室內務管理工作。這其間，由于排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;留意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;留意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。 2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時支配的工

26、作，比如說： 組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。 辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但由于大多數人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿樂觀性，除了自身緣由之外，也與管理層等其他因素有關。 公司網站的建設。由于沒有制作網頁的閱歷，所以存在許多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。由

27、于公司形象需要重新策劃，此項工作臨時告一段落。 3、同時還幫助其他部門工作 銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格; 幫助開發部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片; 幫助市場部進行國資宣揚資料的排版、整理; 另外還參加了公有物業產品化的測試及授權管理等幾次幻燈片的制作。 總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開頭并不規范;長途電話也由于疏于管理存在一些不良現象。 調到開發部，這是上級對我工作的確定，對我個人而言是新的開頭，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部文檔管理員這一角色以外，盼望我能在開發部把握更多的技術學問，不

28、斷提升自我! T模擬實習，對外貿流程有肯定的了解。然而經過在商務部一段時間的工作，我慢慢明白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數狀況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領悟到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導賜予了我熱忱的指導和關心，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。 (2)加強英語及專業學問的學習 對于外貿人員而言，不僅要把握夠硬的專業學問，而且還必需會用英語與外商溝通、談判及寫傳真、書信。假如專業英語學問把握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順當進行。因此，

29、在實習中要求我們加強英語的學習，把握外貿專業術語基礎。 (3)要有堅持不懈的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟識公司的工作環境，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。 再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受力量差的同學很簡單放棄。這時我們要直面問題，假如是自己的失誤，肯定要改正錯誤，吸取閱歷，爭取不再犯;假如不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上.，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川

30、。 我只身一人在外工作，剛開頭的幾天覺得工作無聊，再加上想家的心情“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，三個月，兩個月通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的高校生活，我的獨立性越來越強。我信任，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環境，這對于我自身是一項難能珍貴的技能。 (4)要虛心學習，不恥下問 在工作過程中，我們確定會遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，肯定能夠得到實

31、質上的提高。 (5)要確立明確的目標，并端正自己的態度 平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的學問也可以在工作中漸漸的把握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應當怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。 通過本次的實習，我還發覺自己專業學問中許多的不足，并為今后的學習指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的TMT模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態度

32、，時常不仔細對待單據，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確嫻熟地填制一些進出口常用單據。 經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務學問的嫻熟把握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。 在實際操作中，我深刻體會到，國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門等。假如哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應當多學點其它相關課程，并將各門學問綜合運用。 外貿專業高校生畢業頂崗實習報告【篇三】 時間過得可真快，轉瞬間我

33、的高校生活就要接近尾聲了，在這段實習的日子里，我覺得自己不僅在學問上面成長了很多而且在為人處事上面也有所提高。由于步入.了，生活會逼著你去適應這個.，全部的不懂的，在生活中都會漸漸的學會。實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。對公司的一切由生疏到慢慢熟知，我也成長了并成熟了很多。公司人比較少，也正由于這樣，大家相處的也比較輕松，簡潔，沒有界限明顯的上下級關系，使得大家的工作氛圍比較開心。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索。下面我為我的實習開頭做個粗略的總結，簡潔地總結我這幾個月的工作和遇到的問題。 最初總是看完郵件后不知道從哪兒下手，總要被

34、動的等支配;漸漸的，通過一步步的學習，逐個環節的了解，現在，看完郵件能辨別出哪些是自己能主動去完成的，這樣效率就大大提高了許多。我想，進步不是一蹴而就，而是需要時間和閱歷的累積。 在平常的學習工作生活中，通過與大家的溝通，使我融入了這個集體之中，對我們的產品和業務操作有了肯定的熟悉;通過出差到工廠，對產品的制作流程和材料等也有了肯定的了解。在工作中學到許多，也熬煉了自己。盡管有進步，但在許多方面仍存在不足。沒有專業的產品學問和業務力量去和客戶、工廠溝通，溝通力量不夠，處事不夠成熟，在遇到突發問題時，不能冷靜獨立的解決，許多方面都有待提高，這些都是我以后要努力的方向。另外，自己有時候還是會松懈，

35、有肯定的惰性，不太主動的去學習，主觀能動性不夠，只滿意于完成當前的工作，而不會長遠的看待問題，這些問題都需要克服。人總是在不斷進步的，假如停滯不前，就失去了生活的意義。 一、實習目的 通過在單位的實習熬煉英語聽、說、讀、寫力量，把握有用的外貿技能，實踐和鞏固貿易學問，熟識外貿業務，在實際業務的操作過程中全面、系統、規范地把握外貿進出口流程，為即將的就業打牢基礎。二、實習時間20 xx.11至20 xx.6 三、實習地點 南京xx-x進出口貿易有限公司(南京市xx路xx號xxB座xx室) 四、實習單位和部門 南京xx進出口貿易有限公司業務部門 五、實習內容依據相關的國際貿易法律與慣例，結合所學學

36、問與國際貿易實踐，用英語與外商溝通、談判及寫傳真、書信。把握外貿術語，對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物 的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能。 (1)堅持理論聯系實際將商務英語談判國際貿易單證英語口語等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以詳細運用。力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的力量。仔細觀看業務流程，樂觀和同事溝通虛心請教學習，學習與客戶溝通，開發市場。 (2)加強英語的學習對于外貿專業人員而言，不僅要把握肯定的專業學問，而且還必需會用英語與外商溝通、談判

37、及函電等。假如專業英語學問把握不好，就無法開展工作，甚至會影響業務的順當進行。因此，在實習中大膽與客戶溝通，邊鞏固所學學問，邊學習工作中遇到的外貿英語學問，把握外貿專業術語基礎。 (3)留意本課程同其他相關課程的聯系外貿英語是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應當將各們學問綜合運用。比如法律，比如商品學比如營銷學，在實習期間發覺這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關學科的書籍，多和同事、上級溝通關注外貿當面的新進展，不斷提高業務力量。 (4)堅持學以致用外貿英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，很多書本中學的東西想要發發揮其作用需要廣泛樂觀的應用于外貿溝通中，

38、處理工作事務中學習到許多書本沒有講的學問，可見學以致用在這門學科里的重要性。基本的業務流程就得從找客戶開頭。查找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應當要具備一些基本的國際貿易學問。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不生疏。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段找客戶階段。 六、實習總結 我通過一段時間的摸索摸索，總結出擺正心態的重要性，冷靜分析，從自身查找緣由，實行有效措施。樹立一個辯證的挫

39、折觀，保持自信和樂觀的態度，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取勝利。接待客戶，收發處理郵件制發文件等工作要做到樂觀主動，仔細負責。還有與領導談話要留意言語場合，正確理解領導意圖。 通過實習，加深了我對外貿英語學問的理解，提高了我的實踐力量，把握了更為實際的外貿學問，熬煉了辦事力量，了解了.。通過實習，發覺了自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加專心，表現更加精彩!不管從事什么工作都會努力!對于公司的不足，臨時還沒什么想法，可能是自己觀看

40、不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發覺問題，解決問題，有好的想法會準時和大家溝通。 工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案 1與上司溝通不好; 2上司給的某份工作感覺無從下手; 3對瑣碎重復的工作感到厭倦。 在20 xx年，我盼望自己能把握更多業務力量，當我們能獨擋一面的時候，信任也會是公司壯大的時候。來年的我們都會越來越好! 外貿專業高校生畢業頂崗實習報告【篇四】 在這次實習當中，我學到了許多的學問，包括業務方面的、人際交往方面的，同時我也熟悉到了自己工作上的不足之處，下面就是我對整個實習的一個總結：1、加強專業學問的學習 正如前文所說的“書到用時方恨少”，在本次實習中我就充

41、分感覺到了專業學問方面的捉襟見肘，許多學過的學問在實習中卻忘得一干二凈。專業學問使我們從事外貿工作的基礎，外貿工作的高風險要求我們必需要嫻熟地把握專業學問。 .的競爭是很激烈的，假如你沒有很好的專業學問，沒有很好的運用自己的專業學問，那么你就會由于這個兒被.淘汰，那就太惋惜了，原本那一切都可以很好的，只是你自己沒有努力的去學好專業學問而已，事實就是如此的簡潔，但是許多的人卻忽視了，所以最終只能接受失敗的事實。調查討論顯示，不管是畢業生還是用人單位，對勝任工作影響最大的因素都是專業學問和技術力量，它是應聘者對該專業、該職位的嫻熟程度和上手難易程度的一個最基本的體現。許多的勝利人士之所以會勝利，就

42、是由于他們把專業學問學得很好，很專業，而不是靠運氣，所以想要勝利，靠運氣的同時，靠實力更重要。 我們大家都知道做每行每業都有自己的專業學問，而學好專業學問并不是那么簡單，肯定要下一番苦心才得，只有學好了專業學問，我們才會讓自己的事業更加的順暢，才會讓我們拉近與勝利的距離。 加強英語學問的學習 本次實習中，由于英語學問的不扎實，以至于不能完全明白每一份單據的準確信息，尤其是不能精確把握單據的某些重要條款，實在是今后工作中的一大隱患。 在國貿專業中，英語作為通用語言，外貿交往、國際禮儀、書信函電、進出口文件、還有銀行文件語言等等，統統 以英語作為標準通用語言。因此英語是我們與外國客戶進行溝通的橋梁

43、。 不關是國際貿易專業，在當今.來講，英語無論再求職就業還是出國等方面，都很重要。 從全世界來看，說英語的人數已經超過了任何語言的人數，10多個國家以英語為母語，45個國家的官方語言是英語，世界三分之一的人口(二十幾億)講英語。全世界75%的電視節目是英語，四分之三的郵件是用英語書寫，電腦鍵盤是英語鍵盤，任何一個會議敢號稱是國際會議，其會議工作語言肯定要用英語，也是聯合國的正式工作語言。 我們看到，許多官方的、政府性質的活動、文件、溝通方式都使用英語。 大多數國家的高等學府，高校院校，都開設英語語言文學專業，僅在中國，就有一百多所高校設有英語專業或英語相關專業。 電腦和互聯網，也是建立在英語的

44、基礎上，這個行業的語言，就是英語。 此外，在醫學領域、建筑領域、文學領域，都與英語有極大的關聯。 中國在近幾十年的確發生了翻天覆地的變化，各方面都進展得很快。但是，不容置疑的是，我們在許多技術方面仍舊落后于西方先進國家。要進展，要進步，要在較短的時間內把握各種技術，我們不行能單靠自己搞討論，必需學習發達國家先進的技術，而學習的必要前提便是要把握世界通用技術溝通語言-英語。我們在學習別人先進技術，閱歷的同時，也需要與世界各國綻開各種技術上和經濟上的合作。假如不懂英語，便無法與合作方溝通溝通，也更談不上合作了。 單就本次實習來說，公司之間的訂單及溝通很大部分是通過傳真、郵件等形式來完成，因此我們需

45、要提高商務英語以及外貿英文函電的寫作力量。 學會與人溝通 在本次實習中，我充分體會到了人與人之間的溝通在職場中的重要性。公司這臺大機器能否快速有效地運行，除了員工的業務力量以外，在很大程度上還取決于該公司的員工之間能否順當的進行溝通。 人與人之間最珍貴的是真誠、信任和敬重。其橋梁是溝通。在領導與員工之間，領導要學會關懷員工、擅長聽取員工的看法和建議，這樣就能充分發揮其聰慧才智與樂觀性。領導在作出決策之前要廣泛征求員工的看法，參加的員工越多，獲得的支持也就越多從而增加員工的仆人翁意識，做到集思廣益。“一言堂”排斥參加，只有爭議、爭論。從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺，它縮短了員工

46、與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業進展獲得強大的原動力。 員工與員工之間的溝通亦是至關重要。往往一個眼神、一個動作便能傳達雙方的想法，達到高度的默契，這樣公司的各個部門之間、各個員工之間就能做到高度的協調全都，從而提高公司整體的運作效率。 維持良好的商業信譽，做到誠懇守信 商業信譽，是指.公眾對某一經營者的經濟力量、信用狀況等所賜予的.評價，即該經營者在經濟生活中信用、聲望的定位。商品經濟運行的根本基石是商業信譽。 商業信譽主要表現在企業與供應商之間準時結算貨款，經營者與消費者之間言而有信、貨真價實、童叟無欺。從而使企業在供應商那里獲得良好的信譽，獲得優質的產品或得到供應商的延期付

47、款或折扣。使經營者獲得公眾的信任，從而獲得更大的市場。使經營者的事業飛速進展。 就拿我實習的這家公司來說，郭總曾不止一次地在我們面前強調商業信譽的重要性。我在實習時留意到，該公司幾乎很少用信用證來進行國際結算，郭總對此向我們說明：使用信用證的確能夠大大降低外貿交易中的風險，但成本較高，且較為繁瑣，不如電匯(T/T)等來得便利，那么該如何規避對外貿易中的風險呢?他在此特殊強調商業信譽的重要性。他解釋說，公司的主要貿易伙伴是歐美國家，眾所周知，歐美國家的國民素養相對較高，其公司的商業信譽也就相對較高，經過長期的業務往來，雙方建立了親密的業務關系，當然對對方的商業信譽特別滿足，對于這種長期的生意伙伴

48、來說，已經做到了高度的相互信任;然而，像越南等東南亞國家的國民素養較差，公司在與這些國家的公司進行貿易的時候往往要特殊當心，用信用證進行結算也就必不行少了。 由此可見，商業信譽對于公司來說是多么的重要了。 對實習工作的一些建議 學校應當適當轉變訓練模式，使同學更符合用人單位要求 學校和企業之間存在一條自然的“鴻溝”。雖然目前職業學校與企業已開頭某種程度上的協作，但絕大多數仍舊是學校與企業人事部門發生著橫向上的聯系，縱向的聯系很少，換句話說就是學校千方百計向企業推銷自己的同學，有時還不得不借助某種關系進行工作。 很明顯，由于學校的訓練模式與企業的生產實際不相適應，畢業生一般很難滿意企業用人的特別

49、要求和時段特點，很盼望學校能夠盡快打破這種兩難的局面 。 作為同學，我們要轉變實習觀念 我們同學參與校外實習，更多的是強調專業對口，但在目前狀況下，一般很難做到。那么，在就業形勢嚴峻的大氣候下，該如何做好校外實習工作呢? 首先，我們必需切實轉變實習觀念，以一種“大實習”的思路開展工作，只要是與同學專業相關、相近的崗位，都可以參與，但它對我們的要求相對較高。 其次，我們在參與校外實習時，肯定要用進展的眼光、開放的眼光來看問題，要盡量到創建不久的新企業、采納新技術新工藝的企業、有利于培育我們的實踐力量的企業，要學會樹立公平觀念、進展觀念，正確看待民營企業、轉制企業，正確看待大企業、小企業。 加強校

50、企協作 對一個學校來說，應當與企業建立一個相對穩定的用人合作關系，這實際上對雙方來說都比較有利。對企業來說，同學來廠實習可以緩解新工人的培訓壓力，可以在短期內獲得較高素養的員工;對學校來說，既可以解決同學的就業問題，也能提高同學的專業實踐力量。 另一方面，我們還可以爭取企業的資助，在學校設立專項獎學金和試驗室，這對企業的特別規格人才培育有很大關心，也可以使教學進一步聯系生產實踐，獎學金的建立對教學工作也會有很大促進。 常常與實習單位進行溝通，共同做好校外實習工作 許多學校在支配同學參與校外實習時，抱著一種“放羊式管理”的心態，認為同學參與實習就應當接受實習單位的管理，學校不用再去管了，其實這是

51、一種很錯誤的想法。由于對同學來說，失去了學業和紀律的雙重約束，在.大環境的熏陶下，是否能保持同學本色，不因各種誘惑而動心，的確不容小視。 在這種狀況下，學校一方面要加強對外出實習同學的思想訓練;另一方面也要多與實習單位溝通，定期走訪、了解實習生的思想動態和實習表現，準時處理有關問題。 總結 通過這次實習，我學習到了許多課本是學不到的東西，不僅是專業學問上的，還有個人力量上的、心理素養上的，感覺自己成熟了很多。我也更加熟識了進出口貿易的基本流程，檢驗了平常所學習的基礎學問，衡量了個人的力量和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。有了這一次的實習經受，無論是今后的學習還是生活，更加清晰了自己需要什么、

52、該做什么、該如何去做。 我想，這次實習讓我獲得的閱歷、心得會促進我在以后的學習、工作中查找到合理的方法和正確的方向，此次實習將是我以后踏入.的一個良好的開端。 外貿專業高校生畢業頂崗實習報告【篇五】 2月7日到3月3日，大四下學期開學，我在安徽天行商貿有限公司外貿部實習。經過為期一個月的實習，我慢慢明白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數狀況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領悟到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事賜予了我熱忱的指導和關心，而我也虛心向他們請教學習，把高校所學的學問加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加

53、深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。經過這些天的實習，我對貿易公司也有了更深刻的了解，也初步熟識了進口業務的實際操作。更重要的是，這是我踏入.的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身.，還需要許多學校里學不到的力量，年少的我們，還應當更加努力。這次實習給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。以下是對自己在實習期間的簡潔匯報： 一、公司簡介 這家企業主要是從事代理方面的事情，涉及許多產品。其中涉及到出口的就有農藥化肥等。涉及進口的有廢機電，廢舊金屬等。 二、業務總結 第一天來到公司,師傅支配了一張辦公桌給我，又給了我幾張信用證讓我先看看。原來信用證是這樣的，和我以

54、前腦子里的模樣差不多。那些以前只有在書上看到的名詞一一在我眼前呈現，看的興致起處好像劉姥姥進了大觀園一般。師傅是一個和氣的中年婦女，對我特別客氣，她特別耐心地教了我制單的基本常識，我全部的疑難困惑她也是有問必答，并對我犯的錯誤經常能寬容地接受，而不加以責罵。還有其他同事也賜予我很大的關心。 實習期間經受的業務主要有進口廢機電，廢舊金屬等。在簽訂一筆業務時，作為進口的代理方要與托付方簽訂一個代理合同，合同規定了進口商品的品名、單價、數量、裝運期限、運輸方式、運輸保險費用負擔、交貨地點、合同的履. 實習要求：在詳細的商業活動中能把握主要的業務技能。 實習內容：依據相關的國際貿易法律與慣例，結合我過

55、的實際狀況與國際貿易實踐，以出口貿易的基本過程為主線，以模擬設定的詳細出口商品交易作背景，針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能。 實習目的：培育我們的自學和動手力量、理解力量以及思維力量。通過進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業環境中切身體會商品進出xxx易的全過程，能夠在實際業務的操作過程中使其全面、系統、規范地把握從事進出xxx易的主要操作技能。 總結： 經過了兩周的貿易實務實習，讓我們了解到商務工作挺復雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信念。

56、實習中，我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業務操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發覺了不同的問題，可以說在是受益非淺。 國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災難、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避開或削減經濟損失。 我在此次實習中，了解到實習的詳細做法： (1)貫徹理論聯系實際的原則 在學習本課程時，要

57、以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將國際貿易、中國對外貿易概論等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以詳細運用。老師在講課過程中，對涉及到的內容，可有針對性地帶領同學回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的力量。 (2)留意業務同法律的聯系 國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系親密，由于，國際貨物買賣合同的成立，必需經過肯定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，詳細裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側

58、面來討論本課程的內容。 (3)加強英語的學習 對于外貿專業人員而言，不僅要把握肯定的專業學問，而且還必需會用英語與外商溝通、談判及寫傳真、書信。假如專業英語學問把握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順當進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，把握外貿專業術語基礎。 (4)留意本課程同其他相關課程的聯系 國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應當將各們學問綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的學問;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索

59、賠、不行抗力等內容時，就應去了解有關法律的學問等等。 (5)貫徹“洋為中用”的原則 為了適應國際貿易進展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關國際貿易方面的各種規章，如國際貿易術語解釋通則、托收統一規章、跟單信用證統一慣例等。這些規章已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和常常使用，并成為國際貿易界從業人員遵守的行為準則。因此，在學習本課程時，必需依據“洋為中用”的原則，結合我國國情來討論國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會敏捷運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規范辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。 (6)堅持學以致用原則 實習是一門實踐性

60、很強的應用學科。在學習過程中，要重視案例、實例分析和平常的操作練習，加強基本技能的訓練，注意力量培育。在培育規模上突出應用性，加強實踐性，留意敏捷性。 實踐的看法： 在操作過程中，依據本門課程的內容、特點，通過走出去、請進來等方式，細心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業學問很快被我們理解和把握。只有將理論聯系實際，教學與實際相結合，才是培育我們力量的一種有效形式。 從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在把握基本學問的同時，必需具有很強的實際工作力量。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的學問結構、實踐力量和基本素養提出更高的要求。 高校生酒店