1、人本 創新 多贏人力資源管理師三級國家認證考試培訓指引主辦：廣州市銳旗人力資源效勞 廣州市銳旗職業培訓學校 報名咨詢熱線 李老師：國家職業資格認證培訓在職研究生學歷教育銳旗職業培訓學校企業內訓員工戶外拓展心理咨詢師企業培訓師企業文化師人力資源管理師客服關系管理師國家職業資格各等級認證培訓職業資格認證性質什么是職業資格? 是對從事某一職業所必備的學識、技術和能力的根本要求。 職業資格包括從業資格和執業資格。從業資格是指從事某一專業職業學識、技術和能力的起點標準。執業資格是指政府對某些責任較大，社會通用性強，關系公共利益的專業職業實行準入控制，是依法獨立開業或從事某一特定專業職業學識、技術和能力的

2、必備標準。 職業資格證書及它的用途 職業資格證書是說明勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明。1、是勞動者求職、任職、開業的資格憑證；2、是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據；3、也是境外就業、對外勞務合作人員辦理技能水平 公證的有效證件。國家人力資源和社會保障部頒發，全國通用，全國聯網查詢 國家職業資格等級考試體系 國家職業 國家職業 國家職業 國家職業 國家職業 資格五級 資格四級 資格三級 資格二級 資格一級 初級技能 中級技能 高級技能 技師 高級技師 助理人力 人力資源 高級人力 資源管理師 管理師 資源管理師 技 能 層 技 術 層 高級技師國家一級能熟練運用根本技能和專門

3、技能完成較為復雜的工作，獨立處理工作中出現的問題，解決本職業關鍵技能操作和工藝難題；在技術攻關、工藝革新和技術改革方面有創新；能組織開展技術改造、技術革新和進行專業技術培訓；具有資源分配能力。 技師 國家二級能熟練運用根本技能和專門技能完成較為復雜的工作，獨立處理工作中出現的問題，解決本職業關鍵技能操作和工藝難題；在技術攻關、工藝革新和技術改革方面有創新；能組織、指導他人進行工作和培訓高級操作人員；具有一定的資源分配能力。高級技能國家三級能熟練運用根本技能和專門技能完成較為復雜的工作；能獨立處理工作中出現的問題，能指導他人進行工作或協助培訓一般操作人員。中級技能國家四級能夠熟悉運用根本技能獨立

4、完本錢職業日?？深A見性的工作，在特定情況下能運用專門技能完成較為復雜的工作；能夠與他人進行合作。初級技能國家五級能夠運用根本技能獨立完本錢職業日?？深A見性的工作2002年開始小范圍試點-局部試點-全國統考.歷時8年，銳旗學校報考人數到達兩萬多人次開展情況:廣東省平均通過率:20-30%左右銳旗通過率:40%-68%通過率:考試科目理論第一關理 論第二關技 能考試題型及分值理論(100分制)考試時間:8:30-10:00職業道德根底知識共25道題 (10分)1-8題單項選擇，9-16題多項選擇，17-25題個人表現局部共100道題 (100分)單項選擇：26-85題 60*1分=60分多項選擇：

5、86-125題 40*1分=40分注意：職業道德局部: (試卷上沒有標明分值,卻是有分值的,不答就沒有分數，所以需要作答)注意：多項選擇、少選、漏選均不得分1、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面？ A顧客的需求 B交易最終能否成功C引導顧客的思路或觀念 D視情況而定2、小王開車途中緊急剎車，你認為是什么原因讓小王緊急剎車的呢？( )A前面有位著裝火辣的美女B前面出現了紅燈C汽車出故障D小王昨夜加班休息缺乏，非常疲勞AD 解題思路:站在“人的角度，以積極向上，正確的職業道德觀念來做題考試題型及分值根底知識局部命題視角單項選擇題：命題視角：考察對根本概念的理解程度，主要考察的是常

6、識性的概念、定義。例如：面試中的“暈輪效應表現為 。A考官都向應聘者問類似的問題 B 考官沒有將有關應聘者的信息整合起來C考官在面試時想到了應聘者的心理測試分數D考官僅基于某方面的特性來判斷應聘者的整體素質參考答案：D多項選擇題：命題視角：考察對根本技術流程的多項作用的優劣勢分析能力。例如：與其他調查方式相比較，抽樣調查具有的優勢是 。A具有較高的科學性B能提高資料的時效性C能節省人力、物力、財力D能推斷出比較準確的全面資料E收集到的資料更完整、更系統參考答案：ABCD 理論題考察點1、考察一些相近并列的概念，內涵差異不十清楚顯，其外延也不易區別，容易“張冠李戴的詞與句等等例如：分工很細的作業

7、單位合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序，這樣的工作設計措施屬于。A工作豐富化B工作滿負荷C橫向擴大工作D縱向擴大工作參考答案：C 2、考察對根本技術流程的一般程序的掌握程度。例如：在逐級淘汰的情況下，本錢收益率較高的招聘流程是。 A履歷審核專業知識測驗心理測試結構化面試B履歷審核心理測試專業知識測驗結構化面試C履歷審核專業知識測驗結構化面試心理測試D履歷審核結構化面試專業知識測驗心理測試參考答案：A考試題型及分值實操技能(100分制)考試時間:10:30-12:30一、簡答題2題 20分二、計算題 (1題 20分)三、綜合分析題3題6小問 60分各題型主要考核哪方面知識 簡答題

8、 2題共20分 考核學員對人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等根本概念的熟練掌握程度。 例如：1、 簡要說明工作崗位調查設計方案的構成。10分 答：工作崗位調查的設計方案應包括以下工程： 1明確崗位調查的目的。2分 2確定調查的對象和單位。2分 3確定調查工程。2分 4確定調查表格和填寫說明。2分 5確定調查的時間、地點和方法。2分各題型主要考核哪方面知識 計算題一題 20分利用公式計算，考核學員實際運用能力。 例如：某紡織車間在5月份開工使用紡織機400臺，每臺開機班次 為3班，每人定額看機為20臺，出勤率為95%,請問需要多 少定員人數？ 答：定員人數= 需要開動設備臺數*每臺設備開

9、動班次 工人看管定額*出勤率 定員人數=400*3/(20*0.95) 64人 需要定員64人各題型主要考核哪方面知識 綜合分析題3題 52分不是簡單孤立地考核某個知識點，而是考核考生對根本原理和方法的掌握程度及綜合運用能力，命題視角一般出現在人力資源管理各模塊中重要的根本原理和根本程序、方法上。能力測試 綜合分析題例題：寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學畢業的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業生，寶潔才不得不接收少量的非應屆畢業生。中國寶潔公司北京地區人力資源部傅經理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學應屆畢業生中招聘來的。20年來，寶潔

10、公司已經聘用了幾千名應屆大學生。請結合本案例答復以下問題：寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業生？8分在招聘應屆大學畢業生時，寶潔公司應該注意哪些問題？8分 教材復習針對考試：內容比較全面化、理論化、學術化，全是按照國家的職業標準來編寫； 各章節重要知識點參考考試指南 。 教材分析教材內容在試題中的分布比例：一、理論知識局部： 20%的題來自根底知識； 80%的題來自本級別專業知識教材；二、操作技能局部： 100%來自本級別專業知識教材如何進行有效復習以往考生情況分析復習方法以往考生情況分析統考考試題型難度大，知識點多(應試為主)；考生大多是非本專業學生，欠缺理論知識;不熟悉類似考試，抱著考場臨時

11、發揮的僥幸心態;考生幾乎都是在職人員，沒有足夠的時間復習。如何有效的進行復習 量體裁衣 制定學習 計劃第一步第三步第二步第四步第五步 團隊作戰， 組織學習 小組 抓重點 針對性 復習 認真聽課 跟著老師 的思路走 樹立目標 輕松備考培訓期間本卷須知 培訓心態,對培訓有個正確的認識 遵守課堂紀律請勿大聲接 、來回走動、遲到 申報資料交齊七項資料，1月16日前 時刻關注學員效勞網站： 關注培訓最新消息每周登陸一次 踴躍參加 在您的 通訊錄里記錄為您效勞的客服人員 號碼,便于大家 能及時聯系到我們。 申報資料需要準備齊全一、身份證復印件一式兩份；二、畢業證復印件各一式兩份；三、單位證明原件一式兩份；

12、四、技能鑒定個人申報表一式兩份；五、學員登記表一式兩份；六、大一寸黑白半身相片6張;七、學歷網上查詢件可上 查詢或提交學歷鑒定證明復印件兩份。 學員下載區使用指引培訓后續事宜1、全國統考時間每年5月份、11月份，2021年5月全國統考。2、準考證于考前一周發布，考完試后要保管好，不要喪失。3、成績出來時間：考試后2個月4、查詢 廣東省技能鑒定中心 銳旗學校網站5、出證書時間：考試后5個月6個月6、關于補考 費用:150元(單科) 350元(雙科) 通過的成績可保存一年且只有一次補考時機 考試中應本卷須知考試中應本卷須知理論考試中應本卷須知技能考試中應本卷須知 2B鉛筆多備2支； 橡皮擦； 0.

13、5mm黑色簽字筆沒有可以黑色中性筆或鋼筆代替，但 需注意在用鋼筆書寫時不要劃破答題卷外表 ； 身份證如遺失，必須攜帶公安局出具的有效證明和戶口 簿，并到培訓機構出具證明 準考證；考試中應本卷須知 選擇題局部用2B鉛筆填涂，修改選項時，原選項必須用橡皮擦 干凈； 非選擇題局部必須用0.5mm的黑色簽字筆書寫，字跡不宜過為 潦草； 作圖題可先用鉛筆繪圖，確定后必須用0.5mm的黑色簽字筆描 繪清楚； 技能操作題嚴格按照要求在各題指定區域內答題，超出答題區 域書寫的答案無效；考試中應本卷須知 對答案進行修改，可用修改符號“= =將要修改的答案劃 去，新答案書寫在劃去答案的上方或下方，但不能超出該題 的答題區域。嚴禁使用涂改液、涂改膠條等輔助物修改。 應保持答題卷卷面的清潔，不要折疊答題卷，否那么將無法正 常進行圖像處理，影響評分質量； 考生答題時應書寫標準，防止書寫過于潦草或字跡太小等情 況； 嚴禁考生在答題卷的圖像定位