1、第 在銀行的實習報告范文錦集七篇在銀行的實習報告 篇1 實習時間 3月1日至6月1日實習崗位綜合柜員實習目的通過在攀枝花農商行仁和支行營業(yè)部的實習掌握銀行業(yè)務的基本技能熟悉基本業(yè)務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。實習單位簡介攀枝花農村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發(fā)起設立的股份制地方性金融機構。經過幾十年的發(fā)展，攀枝花農村信用社經營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良_率、_損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標在全省農村信用社系統(tǒng)名列前茅，達到了組建農村商業(yè)銀行的標準。20_

2、年_月_日，攀枝花農村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農村商業(yè)銀行。實習感悟：經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營

3、業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制

4、度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡

5、密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務必須得本地授權，必須得有監(jiān)督柜員的存在。在銀行的實習報告 篇2 一、實習目的： 通過直接進入銀行實習，初步了解銀行的各項業(yè)務的運行，學習金融知識在實際操作中的運用，為大三專業(yè)課的學習打下基礎。二、實習單位及介紹：1、中信銀行北京尚都國際中心支行業(yè)務部2、中信銀行相關介紹：中信銀行成立于1987年，原名中信實業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中

6、國現代金融史上多個第一而蜚聲海內外。伴隨中國經濟的快速發(fā)展，中信實業(yè)銀行在中國金融市場改革的大潮中逐漸成長壯大，于20_年8月，正式更名為“中信銀行”。20_年12月，以中國中信集團和中信國際金融控股有限公司為股東，正式成立中信銀行股份有限公司。同年，成功引進戰(zhàn)略投資者，與歐洲領先的西班牙對外銀行（BBVA）建立了優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略合作關系。20_年4月27日，中信銀行在上海交易所和香港聯合交易所成功同步上市。20_年，中信銀行成功收購中信國際金融控股有限公司（簡稱：中信國金）70.32%股權。經過二十多年的發(fā)展，中信銀行已成為國內資本實力最雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長并具有強大綜合競爭力的

7、全國性商業(yè)銀行。中信銀行積極發(fā)展公司銀行業(yè)務、零售銀行業(yè)務、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務、投資銀行業(yè)務、汽車金融業(yè)務、托管業(yè)務、信用卡業(yè)務和私人銀行業(yè)務等，并擁有一流的對公客戶服務能力，領先同業(yè)的國際貿易結算業(yè)務、物流融資業(yè)務和資金資本市場業(yè)務，其中極具創(chuàng)新能力的投資銀行業(yè)務以及特色鮮明的零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略在業(yè)內享有很高的聲譽。中信銀行尚都支行業(yè)務部的業(yè)務主要涉及存款、個人住房貸款、出國留學貸款、中信銀行指定商戶家裝家居貸款以及零售理財業(yè)務。三、實習過程：20_年7月20日至8月1日之間我懷著激動的心情進入中信銀行尚都分行進行實習，在為期兩周的實習期間在業(yè)務經理的指導下我陸續(xù)接觸到了個人住房貸款和

8、中信銀行指定商戶家裝家居貸款兩大業(yè)務，并學習了相關的知識。首先，來到中信銀行尚都分行我學到的第一個本領便是學會使用打印機。剛剛來到單位，由于對各方面業(yè)務還不了解，經理便指導我從最基本的整理資料做起，在這期間便學會了使用打印機并初步接觸到了個人住房貸款合同，在接下來的日子，便逐漸開始學習個人住房貸款合同的內容。通常情況下，個人住房貸款是以住房作為抵押這一前提條件的資金借貸行為，個人住房貸款的實質是融資關系而不是商品買賣關系，這樣以住房為抵押擔保貸款，風險相對較低，而個人住房貸款業(yè)務是中信銀行尚都分行業(yè)務部最主要也是最具特色的零售業(yè)務之一。生活在精彩紛呈而又高消費高房價的首都北京，購房壓力恐怕早已

9、成為上班一族的最大壓力之一了，對于那些急需購房而又資金不足的人們來說貸款購房無疑是最好的選擇。而對于中信銀行尚都分行的個人住房貸款業(yè)務，他們采取的便是爭取各大樓盤進而開展個人住房貸款業(yè)務。中信銀行尚都分行個人購房借款合同為抵押加階段性保證合同，即貸款人必須先把房產抵押給銀行，銀行進行一系列程序后才能進行貸款的發(fā)放。合同涉及貸款人、借款人、共同借款人、保證人，貸款人即抵押權人為中信銀行股份有限公司總行營業(yè)部，借款人即抵押人為客戶，共同借款人可有可無，保證人為房地產公司。合同內容還包括借款日期、還款期限、還款方式、抵押擔保及各項解釋條款。一個完整的零售信貸報審卷還包括個人借款憑證、收入證明、中信銀

10、行信用卡申請表、預購商品房抵押權預告登記約定書等。接著便是貸款的流程，基本上為受理和調查、審查和審批、簽約和發(fā)放、貸后管理四個環(huán)節(jié)，其中我主要接觸的是貸前調查包括對開發(fā)商及住房樓盤項目的調查和對借款人的調查。對前者的調查主要針對開發(fā)商資信的審查、項目本身的審查及對項目的實地考察，對后者主要是審查借款人申請材料、面談借款申請人及查詢個人信用。個人住房貸款的貸后管理主要是檔案管理及款項的催收，由于住房貸款還款期限較長，對于借款人的還款能力在還款期限內還存在一定的變數，因此有可能會出現貸款無法償還的現象，對于這樣的不良貸款的處理一般采取拍賣的形式，將抵押的住房進行拍賣后的所得款來償還貸款多余的款項交

11、還給借款人。其次，接觸到的便是與住房相關的指定商戶家裝家居貸款業(yè)務。此項業(yè)務的開展是中信銀行與一些信譽良好的家裝家居公司合作，對于購房裝修需要貸款的客戶在中信銀行指定的商家購買商品享受優(yōu)惠待遇。中信銀行指定商戶家裝家居貸款主要涉及借款人（甲方）、貸款人（乙方）和保證人（丙方）三方，保證人一般為專門的擔保機構，指定商戶家裝家居貸款還包括中信銀行Home卡申請表、個人借款申請表、借款合同、貸前調查盡職聲明、貸款用途聲明及證明和談話記錄，談話記錄是記錄借款申請人和客戶經理對合同內容進行的調查詢問及解釋。學習了這兩種業(yè)務的合同后，在業(yè)務經理的指導下我又了解了一些在實際中運用較多的有關個人貸款的基本知識

12、，包括個人貸款的對象、利率及其調整、個人貸款產品的分類、個人教育貸款及涉及到的相關法律法規(guī)等。個人貸款的對象僅限于自然人而不包括法人，而合格的個人貸款申請人必須是具有完全民事行為能力的自然人，個人貸款的利率是按中國人民銀行規(guī)定的同檔次貸款利率和浮動利率來執(zhí)行。個人貸款產品根據用途和擔保方式分為不同的貸款，中信銀行尚都分行經營的主要是按用途分的個人住房貸款。最后，在業(yè)務經理的帶領下我領略了柜臺人員如何辦理業(yè)務、如何與顧客進行溝通講解相關業(yè)務的內容，使我受益匪淺。四、實習體會：為期兩周的實習雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中是人很重要的一部分積累和經驗，我相信這兩周的實習生活對我大三

13、大四的生活學習甚至以后真正走上工作崗位都會有很深的影響。通過這兩周在中信銀行的認識實習我有以下幾點體會：1、從課本中學到的金融知識與實際工作所用的知識還有很大差距，在今后的學習中不能僅僅局限于課本，應該多關注一些金融方面的時事動態(tài)。社會在不斷發(fā)展，金融行業(yè)也在不斷發(fā)展如果在校期間只抓住課本不放，那將來到工作崗位上自己仍然是一張白紙，會給自己帶來更大的工作壓力。在中信銀行實習期間涉及到的貸款方面的內容在商業(yè)銀行經營管理學這門課程中學到過，但是書本上只是涉及基本的知識框架，與實際中貸款業(yè)務的經營有很大區(qū)別。2、通過這次在中信銀行實習我深切的感受到現實生活與學校生活的不同。我們都這樣說大學是個小型的

14、社會，我們讀大學是邊學習邊感受社會，可是當我真正的加入上班一族的行列之后才感覺到大學這個社會還是那樣美好，那樣的理想。實習期間，每天早上六點多起床然后去擠公交車，本來30分鐘的車程可是在這擁堵的北京卻要用40-50分鐘才能到達，就算每天只是坐在辦公室里而不用做事，這樣天天擠公交車在這個炎熱的夏季是很難熬的。在業(yè)務部的這些天，每天早上看著同事紛紛把早飯帶到辦公室，吃完就開始忙碌一天的事情。看到同事們天天不停地接打電話、敲打鍵盤、出去見客戶，到周末還要參加公司的培訓，一到月底還要擔心自己的任務是不是完成了，只有周末沒有寒暑假，學校的日子跟這些比起來安逸了許多，最起碼不用每天去擠公交車、不用整天在外

15、奔波見客戶。通過和同事們聊天，我發(fā)現他們的生活壓力還是比較大的，生活在北京這樣的大都市雖然有很多誘惑，很多豐厚的待遇，但是面對現在購房困難的現狀，即便是他們爭取到了某個樓盤，可是房子銷售不出去他們很艱難地完成每個月的貸款任務量，這樣給他們帶來了很大的壓力。現實生活就是這樣殘酷，可是我們又不得不在這個殘酷的現實中生活下去，所以要頂著壓力努力著不要被現實打敗。3、無論在何種環(huán)境中，人際交往都是很重要的一方面。在中信銀行實習的這些日子，我充分體會到了各位同事是如何面對不同的客戶進行不同溝通的，有些時候不免會遇到一些比較刁鉆的客戶打來電話詢問各種事情，但是他們依然耐心為客戶解釋著，雖然有些時候他們也會

16、有小小的抱怨，但是他們永遠不會違背職業(yè)道德。然而人際交往不僅僅指我們與客戶之間的交流還包括同事之間的相互交流，雖然工作上有壓力但是閑暇之余他們還是會笑對生活，談笑風生這讓整個辦公室洋溢著快樂的氣氛。在這里我并沒有感受到那種勾心斗角，而是各位同事相互幫助，體現出一種團隊精神。總之，通過這兩周的實習，我不僅學到了與專業(yè)相關的知識，還學到了不少在生活中人際交往中的道理，這些都將為我的大三生活學習以及個人規(guī)劃埋下一個好的伏筆。在銀行的實習報告 篇3 信貸業(yè)務 由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀

17、行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。儲蓄業(yè)務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在

18、會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消

19、費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。會計業(yè)務對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給

20、會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習

21、中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。小結通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多

22、集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理

23、，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。在銀行的實習報告 篇4 根據學校畢業(yè)實習要求，本人于_年2月底到4月底期間在中國農業(yè)銀行_市支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。 一、實習單位簡介中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶

24、所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被財富評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。二、實習過程：此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下

25、方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。三、實習內容：在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能

26、不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換

27、、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。四、實習收獲與體會：通過這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的

28、基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎。在銀行的實習報告 篇5 一個月以來，我都在大堂實習，雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。 剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關的信貸知識，后來行助就讓我到大堂下來了，那時候對于領導把我分配在哪里確實沒多大感覺，現在實習完了想想到大堂還是比較好的，因為做任何事都得先打好基礎，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續(xù)理論，那樣只會浪費時間，

29、因為沒有實踐看過的東西就很容易忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過！我很從容的走到大堂-我這人有一股傻勁（阿q似的傻,所以心態(tài)還是比較好的），當時往那位置一坐，覺得很自在，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單以及作為大堂經理的一些基本要求之后就走了。首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關于利率啊，本期的理財產品的一些基本知識啊，電匯的手續(xù)費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至是叫號機。這時候可謂是不恥下問，能問的有空回答我的我都問了，當然最有空的就是保安，還好我這個人比較不知羞恥，雖然心里也會有別扭的感覺，一個大學生卻

30、去向保安請教，自己也挺無奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞保髽I(yè)選擇我們不正是因為我們有很強的可塑性嗎？我們可以很快的學會保安那樣的工作，但是保安很少會做到我們將來要做的工作，這樣想著，心里就平衡了，其實主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學校就常常被同學笑！就這樣簡單的學習了一輪下來，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉？然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，自然業(yè)務就少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問

31、題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業(yè)務咨詢窗口推，說我相關知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，以至于第二天有個客戶說要復印剛好那時候保安不在，我就問他自己會不會復印，然后擺弄了半天也沒復印出來，還是主任出來解決的。行長當天也找我談了話，那時候感覺很慚愧，感覺自己太欠缺思考。下了班，回到家里，

32、躺在床上腦中浮現的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿q般的思考，是很難使一個人進步的。當然，現在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。學習就該進入第二階段了，主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學習，同時把一些細小的就用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時候自己又忘

33、了。學習的時候我發(fā)現內容好多，但我并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時候我可以進入柜臺在柜員旁邊學習，但是我還是沒有進去過，因為我想先把自己的本職工作做好，先一步步的打好基礎，我喜歡專心做好一件事再去學習其他的，我想在以后的柜員同一培訓中我會非常認真專注的學習的。經過以上兩輪的學習，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發(fā)現，作為一名從事服務業(yè)的人員，更應該學會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。“你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可

34、以了。當然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的，這個時候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧，因為這才是她需要的；有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是傾聽；有一次，一大娘進來就說這期的產品這么快就賣完了，我笑笑說是啊，她說她是來解除協(xié)議的，然后就一個勁的跟我講以前都是買國債啊有多方便，現在來這個銀行買了好幾次都沒買著什么之類的，我就坐在那一直聽，后來我知道她跟我住的一個小區(qū)，這樣她對我的印象就特別好，好幾次碰到都會大聲的喊我“小林啊”，這時候我感覺到自

35、己很快樂。說不好意思，正想繼續(xù)往下說呢，他立馬就說沒事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實很可愛，有點東北人的直爽性格，這樣的顧客是最好對付的；當然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個票號，但是他說他看不清楚，說你們做服務業(yè)的怎么可以這樣，然后我就反應過來其實他真正需要的只是看清那個票號，然后我就跟他講說不好意思機子是不太好用，下次你要看不清楚可以隨時來問我，然后他就不做聲了。類似的問題還很多，后來我給自己總結了一條對待客戶的定律就是：用心。在一個月的實習中，不斷的學習，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認準一

36、個理：抱樸守拙，暫安于平凡；而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數十年持之以恒，我們就是一個了不

37、起的人。當然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質變的過程。在銀行的實習報告 篇6 不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經實習了近半個月了，在這半個月中我感受到了以前在學校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會的經歷同時也明白了許多做事做人的道理。 還記得剛來的時候，我在大堂方面的業(yè)務知識很是缺乏能夠說是一切都得從零開始，但隨著時光一天天流逝，經過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導和耐心講解，我對大廳的業(yè)務有了必須的了解，再加上日常的實際操作，更加深化了我對這些業(yè)務的認識，使我逐漸

38、從不懂到明白，從明白深入到熟練。在大堂實習的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎業(yè)務，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點，他們必須會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到個性溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫忙到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人情緒不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業(yè)務處理得不夠好還會大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個時候必須不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是持續(xù)沉默或求助于主任或前臺人員。在

39、與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說，對待老人家必須要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們必須要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責將其業(yè)務進行分流引領到自動機具上去，以到達緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫忙，個性是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務的進度。雖

40、然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在那里所學到的東西都是以前在書本上和學校里所無法學習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關心，無論是在業(yè)務方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫忙和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學會了包容一切，懂得了博愛與寬容。轉眼已經在這實習了近半個月了，但由于工行代理的業(yè)務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業(yè)務還不是個性熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了，偶

41、爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學習改正的上進心，我每一天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務抄在一個小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸更多不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復雜而多變的大群眾，不斷開拓我的視野和見識，在實習中鍛煉出與人打交道的本領，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養(yǎng)活自己的重擔，真正明白其實賺錢并不容易，當今大學生的

42、就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實習經歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想透過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以后的正式工作打下堅實的基礎!透過這幾天的工作，我也深深體會到了此刻老百姓的理財觀是越來越合理前衛(wèi)了，剛來這幾天每一天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊在門口等著銀行開門營業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家明白銀行利息上調后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉存為另一筆，其實這樣算下來也沒多出來多少利息錢，但老人家們就清楚地計算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經濟頭腦

43、和時髦的理財觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只明白花父母的血汗錢，卻永遠不明白掙錢的辛苦，這樣看來實在有些慚愧啊。但是從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢，充分利用好這次實習機會增長自己的見識和磨練自己的毅力，多接觸多認識一些各個階層的人群，了解他們不同的消費理財觀念，從他們身上學習到有價值的東西努力轉變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻弧Ｗ詈螅俅胃兄x銀行的各位領導和員工，是你們使我更好的成長，你們的努力必須不會白費，我會用百般熱情和萬分努力去實現我的人生價值，在接下來的時間里，我會繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務，為我自己也為工行增添光彩和榮耀!我會永遠銘記這次工行實習

44、帶給我的所有與一切，它讓我真正學會成長懂得了為人處事，期望這次實習能順利開展下去，期望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學們也方便銀行的社會實踐活動，預祝這次實習圓滿成功!在銀行的實習報告 篇7 1、實習單位簡介 中國人民銀行龍泉市支行成立于1949年7月，1985年5月開始獨立行使中央銀行職能，共設辦公室、信貸調統(tǒng)股、營業(yè)室、貨幣金銀股和保衛(wèi)股5個職能股室及1個金融服務中心。根據中國人民銀行法規(guī)定，中國人民銀行作為我國的中央銀行，履行“執(zhí)行貨幣政策、維護金融穩(wěn)定和提供金融服務”三大職能，龍泉市支行作為基層縣級支行，具體依法履行“貫徹執(zhí)行貨幣政策、維護轄區(qū)金融穩(wěn)定、組織開展金融統(tǒng)計和分析、組

45、織維護支付結算系統(tǒng)有序運行和組織開展轄區(qū)社會信用體系建設、管理人民幣流通、經理國庫以及外匯儲備”等多項職能。目前轄區(qū)內金融機構主要有工、農、中、建四家國有商業(yè)銀行和郵政儲蓄銀行分支機構、地方法人金融機構龍泉市信用聯社和龍泉市民泰村鎮(zhèn)銀行、股份制泰隆商業(yè)銀行龍泉市支行、稠州商業(yè)銀行龍泉市支行，政策性銀行農發(fā)行龍泉市信貸組等10家銀行業(yè)金融機構共64個營業(yè)網點。2、實習主要過程此次實習的目的在于通過在人民銀行縣支行的實習，熟悉人民銀行的日常業(yè)務，征信操作流程以及工作制度等。實習主要持續(xù)兩個月，共計八周，我所在的部門是龍泉市支行的信貸調統(tǒng)股，實習過程主要包括以下幾個階段：第一，跟隨指導老師徐老師熟悉

46、中國人民銀行龍泉市支行目前的操作流程及作息時間。第二，學習、了解中國人民銀行的職能、基層支行的業(yè)務工作及各股室的職責。第三，學習、了解信貸調統(tǒng)股得崗位設置及工作職責，重點熟悉征信管理工作。第四，學習、了解基層央行然后執(zhí)行貨幣政策，維護金融穩(wěn)定、開展金融統(tǒng)計、金融研究。第五，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。3、實習主要內容實習期間，我系統(tǒng)地學習了中國人民銀行龍泉市支行的制度和規(guī)章，了解并學習了信貸調統(tǒng)股的工作內容和工作流程。此外，除了熟悉和掌握工作內容流程外，做好整個信貸調統(tǒng)股的工作外，還積極配合好其他部門的工作，在短時間內掌握工作的要點和技巧，靈活運用所學到的專業(yè)知識解決工作中的遇到的實際問題，積極主動高效地完成任務。下面我將我在支行實習的情況簡要報告一下。第一周，我的主要任務是了解支行所應該涉及的業(yè)務以及其管轄的范圍，了解分局各個科室的主要工作分工和內容。學習之余，還負責對科室之間的資料傳送、資料復印打印和掃描等等。第二周，主要是協(xié)助分析央行度二輪加息，企業(yè)反應快速調查，協(xié)助篩選整理第一批跨境貿易試點企業(yè)，協(xié)助錄入、核實并分析各金融機構上報經濟數據，整理第1季度企業(yè)匯率承受分析、小額貸款公司季度分析報告等季度分析報告。第三周，主要是學習使用“中國人民銀行企業(yè)信用信息基礎數據庫系統(tǒng)”，協(xié)助做好企業(yè)信用信息查詢、異議處理、日常咨詢工作，配合指導老師協(xié)調企