1、基礎(chǔ)知識識練習(xí)卷卷現(xiàn)代市場場營銷學(xué)學(xué)理論研研究的主主要對象象是（ ）A、消費(fèi)費(fèi)者市場場 B、組織市市場C、中間商商市場 D、產(chǎn)業(yè)市市場2、作為為一切市市場的基基礎(chǔ)，（ ）對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)業(yè)市場 B、中間商商市場 C、零售市市場 DD、消費(fèi)者者市場3、市場場營銷理理論的中中心（ ）A、消費(fèi)費(fèi) B、 交換換 C、需求 D、欲望4、瑞士士雀巢公公司經(jīng)過過漫長的的努力，使使幾千年年來都崇崇尚茶文文化的日日本等國國的青年年一代以以喝咖啡啡為時(shí)髦髦，該公公司的這這種行為為屬于（ ）A、適應(yīng)應(yīng)需求 B、滿足需需求 C、創(chuàng)造需需求 D、管理需需求5、需求求管理是是市場營營銷管理理的（ ）A.

2、實(shí)質(zhì)質(zhì) BB、內(nèi)容 C、過程 D、方法6組織市市場是由由各種組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)構(gòu)成的的對產(chǎn)品品和勞務(wù)務(wù)需求的的總和，下下列不屬屬于組織織市場范范疇的事事（ ）A.生產(chǎn)產(chǎn)者市場場 BB.農(nóng)村村家庭市市場 C.零零售商市市場 D.各各級政府府市場7.在市市場營銷銷學(xué)中，一一切具有有特定的的欲望和和需求并并且愿意意和能夠夠以交換換來滿足足此欲望望和需求求的潛在在顧客構(gòu)構(gòu)成了（ ） AA.客戶戶群 B.市場 C.客戶 D.目標(biāo)市市場8.A把把x給BB同時(shí)獲獲取了yy，此時(shí)時(shí)，在AA與B之之間所發(fā)發(fā)生的行行為屬于于（ ） AA交換活活動 BB.交易易活動 C.買買賣活動動 D.協(xié)商活活動1.我國國實(shí)行并并逐步

3、完完善宏觀觀經(jīng)濟(jì)調(diào)調(diào)控下主主要由（ ）價(jià)價(jià)格的機(jī)機(jī)制。A. 企企業(yè)制定定 BB.市場場形成 C.政政府制定定 D.商商人制定定2.產(chǎn)品品線上平平均具有有的產(chǎn)品品項(xiàng)目數(shù)數(shù)是（ ）。A.寬度度 B.長度CC.深度度 DD.關(guān)聯(lián)聯(lián)性3.分銷銷渠道的的（ ）是指指廠商選選擇幾條條渠道進(jìn)進(jìn)行某產(chǎn)產(chǎn)品的分分銷活動動，而非非幾個(gè)批批發(fā)商幾幾個(gè)零售售上的問問題。A. 長長度B.寬度 C.廣廣度 DD.深度度4根據(jù)市市場營銷銷學(xué)原理理，促銷銷的實(shí)質(zhì)質(zhì)是（ ）。A.推銷銷B.營營銷C.溝通 DD.銷售售5雅芳換換妝品公公司擁有有30條條生產(chǎn)線線，共有有12000個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目，則其其產(chǎn)品組組合的深深度為（ ）。A

4、.300 BB.400C.550 D.6606.分銷銷渠道是是指（ ）。A.分銷銷商的總總和 B.零售售商的總總和C.產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)從生產(chǎn)產(chǎn)者向消消費(fèi)者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的過過程中，所所經(jīng)過的的.由各各種中間間環(huán)節(jié)所所連結(jié)而而聯(lián)結(jié)而而成的入入徑D. 分分銷商和和零銷商商的總和和7.產(chǎn)品品組合是是指企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營各種種不同產(chǎn)產(chǎn)品類型型之間（ ）A.量的的組合和和質(zhì)的比比例 BB.數(shù)量量關(guān)系C.質(zhì)的的組合和和量的比比例 DD.結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)系8.分銷銷渠道的的起點(diǎn)是是（ ）A.生產(chǎn)產(chǎn)者 BB.批發(fā)發(fā)商C.代理商商 D.中介機(jī)機(jī)構(gòu)9.企業(yè)業(yè)擁有不不同的產(chǎn)產(chǎn)品線的的數(shù)目是是（ ）A.寬度度 BB.長度度C.深深度 D

5、.關(guān)關(guān)聯(lián)性10、可可口可樂樂公司和和雀巢咖咖啡公司司合作，組組建新的的公司。雀雀巢公司司以其專專門的技技術(shù)開發(fā)發(fā)新的咖咖啡及茶茶飲料，然然后交由由熟悉飲飲料市場場分銷的的可口可可樂公司司去銷售售。這種種渠道類類型叫做做（ ）。A.傳統(tǒng)統(tǒng)分銷渠渠道模式式 B.垂垂直分銷銷渠道模模式C.水平平分銷渠渠道模式式 D.多多渠道分分銷渠道道模式11、（ ）是是指在技技術(shù)上和和結(jié)構(gòu)上上密切相相關(guān)，具具有相同同使用功功能，規(guī)規(guī)格不同同而滿足足同類需需求的一一組產(chǎn)品品。A.產(chǎn)品品組合 B.產(chǎn)品線線C.產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目 DD.產(chǎn)品品系列12、市市場營銷銷組合的的“4P”之外，還還應(yīng)該再再加上兩兩個(gè)“P”，即權(quán)權(quán)力（

6、ppoweer）與公共關(guān)關(guān)系（ppubllic rellatiionss），成成為“6P”。這種種新的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想稱為（ ）。A.宏觀觀市場營營銷 B大大市場營營銷C.微觀市市場營銷銷 D.整整合市場場營銷13、（ ）是是借助于于科學(xué)藝藝術(shù)的手手段，刺刺激人們們的感覺覺來取得得效果的的。A.銷售售促進(jìn) B.廣廣告宣傳傳C.人人員推銷銷 D.公共關(guān)關(guān)系14、企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營各各種不同同類型產(chǎn)產(chǎn)品之間間質(zhì)的組組合和量量的比例例是（ ）。A.產(chǎn)品品組合 B.產(chǎn)產(chǎn)品線CC.產(chǎn)品品項(xiàng)目 D.產(chǎn)產(chǎn)品系列列15、我我國大多多數(shù)商品品和服務(wù)務(wù)的價(jià)格格實(shí)行（ ）。A.市場場調(diào)節(jié)價(jià)價(jià) B.政府指指導(dǎo)價(jià)CC.政府府

7、定價(jià) DD.個(gè)人人定價(jià)16、44C理論論是市場場營銷理理論研究究的新發(fā)發(fā)展，但但是它與與4P理理論又有有相互對對應(yīng)的關(guān)關(guān)系，下下面選項(xiàng)項(xiàng)中對應(yīng)應(yīng)不正確確的有（ ）。A、coommuuniccatiionproomottionn B、ccostt-priiceC、coonveenieencee-plaace D、cconttainn-prooducct1.談判判過程中中，一般般來說，目目光應(yīng)看看著對方方的（ ）。A.身體體 BB.臉部部的上部部三角形形C.腿腿部 DD.臉部部的下部部三角形形2.商務(wù)務(wù)談判以以（ ）作為為談判的的核心。A.談判判主體 B.價(jià)值CC.談判判客體 D.價(jià)格3在正正式的

8、談?wù)勁兄扒埃?）應(yīng)主主動通知知對方洽洽談舉行行的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、具體體安排以以及有關(guān)關(guān)注意事事項(xiàng)，讓讓對方心心中有數(shù)數(shù)，以便便為洽談?wù)勥M(jìn)行相相應(yīng)的準(zhǔn)準(zhǔn)備。A.東道道主 BB.中間間人C.被邀者者 D.主談人人4.在談?wù)勁械某醭跗冢谠谡莆展?jié)節(jié)奏方面面應(yīng)基于于一個(gè)（ ）字。A.慢 B.快C.穩(wěn) D.實(shí)實(shí)5.商務(wù)務(wù)談判中中最敏感感、最艱艱難的談?wù)勁惺牵?）。A.議程程談判 B.價(jià)值談?wù)勁?C.目目的談判判 DD.價(jià)格格談判6.洽談?wù)劵顒又兄校^適適合的距距離在（ ）之之間，這這也是談?wù)勁凶赖牡某Ｒ?guī)寬寬度。A、0.5至11米 B、11至1.5米CC、0.8至11.2米米 DD、1.2至11.8米

9、米7.（ ）在注注意與對對方人際際關(guān)系的的同時(shí)，建建議和要要求談判判雙方尊尊重對方方的基本本需求，尋尋求雙方方利益上上的共同同點(diǎn)，積積極設(shè)想想各種使使雙方都都有所獲獲的方案案。A.價(jià)值值型談判判 B.軟型談?wù)勁?C.價(jià)價(jià)格型談?wù)勁?DD.硬型型談判8.在談?wù)勁械闹兄衅冢谠谡莆展?jié)節(jié)奏方面面應(yīng)基于于一個(gè)（ ）字字。A.慢 BB.快CC.穩(wěn) DD.實(shí)9.（ ）是是一種以以歷史的的聯(lián)系和和經(jīng)驗(yàn)、過過去的原原則和規(guī)規(guī)范來影影響和制制約現(xiàn)在在，力圖圖使現(xiàn)在在變?yōu)檫^過去的繼繼續(xù)和再再現(xiàn)的思思維方法法。A.反饋饋思維 B.縱縱向思維維C.超超前思維維 D.橫橫向思維維1.公平平是社會會生活中中的一種種普遍的

10、的道德要要求，在在營銷過過程中，營營銷人員員必須遵遵守公平平原則，其其具體含含義是指指（ ）。A.對企企業(yè)員工工必須公公平B.對公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須公公平C.在與與對手的的競爭中中應(yīng)堅(jiān)持持公平的的原則D.在與與社會公公眾的交交往中應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持公公平的原原則2.（ ）是是指人們們在特定定的職業(yè)業(yè)活動中中形成的的或明文文規(guī)定的的語言標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)規(guī)則。A.職業(yè)業(yè)規(guī)范 B.儀表端端莊C.儀表儀儀態(tài) D.語語言規(guī)范范3.寒暄暄是會客客中的開開場白，是是交談的的序幕，通通過“噢，您您是人大大畢業(yè)的的，說起起來咱們們還是校校友呢？”等用語語來進(jìn)行行的寒暄暄屬于（ ）。A.問候候型 BB.言他他型C.夸贊型型 D.攀認(rèn)

11、型型4.語言言是人們們表達(dá)（ ）的工工具，也也是一門門藝術(shù)。A.思想想感情 BB.購買買欲望CC.社會會需求 CC.知識識見聞5.在正正式的談?wù)勁兄扒埃?）應(yīng)主主動通知知對方洽洽談舉行行的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、具體體安排以以及有關(guān)關(guān)注意事事項(xiàng)，讓讓對方心心中有數(shù)數(shù)，以便便為洽談?wù)勥M(jìn)行相相應(yīng)的準(zhǔn)準(zhǔn)備。A.東道道主 B.中中間人CC.被邀邀者 D.主主談人1.下列列選項(xiàng)中中不屬于于交叉銷銷售進(jìn)行行客戶分分類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的是（ ）。A.客戶戶戰(zhàn)略價(jià)價(jià)值 B.實(shí)際價(jià)價(jià)值C.擴(kuò)大銷銷量，增增加利潤潤 DD.服務(wù)務(wù)成本的的大小2.（ ）是是指商業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)（或或企業(yè)、公公司）使使用Innterrnett或各種種商務(wù)網(wǎng)

12、網(wǎng)絡(luò)向供供應(yīng)商（企企業(yè)或公公司）訂訂貨和付付款。A、B to B B、CC too CCC、B to C DD、C to B3.關(guān)系系營銷是是指（ ）。A.企業(yè)業(yè)開展公公共關(guān)系系的營銷銷方式B.企業(yè)業(yè)搞好與與政府有有關(guān)部門門關(guān)系的的營銷C.以系系統(tǒng)論為為基本思思想，建建立并發(fā)發(fā)展與消消費(fèi)者、競競爭者、供供應(yīng)者、分分銷商、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)和社會會組織的的良好關(guān)關(guān)系的營營銷D.根據(jù)據(jù)顧客之之間的關(guān)關(guān)系來開開展?fàn)I銷銷4.交叉叉銷售的的本質(zhì)是是（ ）。A.交叉叉各種因因素，提提供完美美解決方方案，滿滿足客戶戶整體需需求的過過程B.產(chǎn)品品的交互互搭售C.銷售售服務(wù)定定制化D.溝通通5.是一一種以（ ）為為核

13、心的的管理原原則。A.客戶戶需求 B.競競爭對手手B.公公司自身身 D.社會利利益6.消費(fèi)費(fèi)者在選選擇賣主主時(shí)，真真正看重重的是顧顧客讓渡渡價(jià)值。顧顧客讓渡渡價(jià)值是是（ ）的的差額。A.顧客客總價(jià)值值和顧客客總成本本 B.顧客潛潛在價(jià)值值和顧客客總成本本C.顧客客潛在價(jià)價(jià)值和服服務(wù)總成成本 D.顧顧客總價(jià)價(jià)值和服服務(wù)總成成本7.銷售售人員必必須全面面了解所所銷售商商品的技技術(shù)性能能、結(jié)構(gòu)構(gòu)、用途途、用法法、維修修與保養(yǎng)養(yǎng)等，這這體現(xiàn)了了銷售人人員必須須掌握（ ）。A.企業(yè)業(yè)知識 B.產(chǎn)產(chǎn)品知識識C.市市場知識識 D.用戶知知識8.（ ）營營銷可以以作為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷測試的的重要方方法。A.電子子

14、郵件 B.直直接 CC.網(wǎng)絡(luò)絡(luò) DD.直復(fù)復(fù)9.服務(wù)務(wù)營銷的的核心理理念是（ ）。A.研究究如何促促進(jìn)作為為產(chǎn)品的的服務(wù)的的交換B.顧客客滿意和和顧客忠忠誠，通通過取得得顧客的的滿意和和忠誠來來促進(jìn)相相互有利利的交換換，最終終實(shí)現(xiàn)營營銷績效效的改進(jìn)進(jìn)和企業(yè)業(yè)的長期期成長C.研究究如何利利用服務(wù)務(wù)作為一一種營銷銷工具促促進(jìn)有形形產(chǎn)品的的交換D.將服服務(wù)用于于出售或或者是同同產(chǎn)品連連在一起起進(jìn)行出出售10.對對于負(fù)值值客戶企企業(yè)應(yīng)該該進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的放棄，之之所以是是戰(zhàn)略性性放棄，是是因?yàn)椋?）。A.改變變最有價(jià)價(jià)值客戶戶衰退趨趨勢B.制定定客戶忠忠誠計(jì)劃劃C.對負(fù)負(fù)值客戶戶不能簡簡單的放放棄，還

15、還要有區(qū)區(qū)分地進(jìn)進(jìn)行放棄棄D.從二二級客戶戶身上獲獲取更多多的收入入1.注冊冊商標(biāo)的的有效期期為（ ）年年，自核核準(zhǔn)注冊冊之日起起計(jì)算。A.五 BB.八 C.十十 D.十十二2.債權(quán)權(quán)人按照照合同約約定占有有債務(wù)人人的動產(chǎn)產(chǎn)，債務(wù)務(wù)人不按按照合同同約定的的期限履履行債務(wù)務(wù)的，債債權(quán)人有有權(quán)依照照擔(dān)保保法規(guī)規(guī)定留置置該產(chǎn)品品，以該該財(cái)產(chǎn)折折價(jià)或者者以拍賣賣、變賣賣該財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的價(jià)款款優(yōu)先受受償。該該擔(dān)保方方式屬于于（ ）。A.抵押押 B.質(zhì)質(zhì)押 CC.留置置 D.定定金3.不屬屬于不正正當(dāng)?shù)膬r(jià)價(jià)格行為為的是（ ）。A.捏造造、散步步漲價(jià)信信息，哄哄抬價(jià)格格B.以成成本價(jià)處處理鮮活活商品、季季節(jié)性商商

16、品C.利用用虛假的的價(jià)格手手段誘騙騙消費(fèi)者者D.對具具有同等等交易條條件的其其他經(jīng)營營者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)格歧歧視4.通過過（ ）方法法使問題題得到恰恰當(dāng)?shù)亟饨鉀Q，是是合同管管理機(jī)關(guān)關(guān)解決經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同糾紛的的基本方方法。A.協(xié)商商 B.仲仲裁 CC.審理理 D.調(diào)調(diào)解5.（ ）是是指直銷銷企業(yè)招招募直銷銷員，由由直銷員員在固定定營業(yè)場場所之外外直接向向最終消消費(fèi)者推推銷產(chǎn)品品的經(jīng)銷銷方式。A.傳銷銷 BB.串銷銷 CC.騙銷銷 DD.直銷銷6.根據(jù)據(jù)我國廣廣告法的的規(guī)定，廣廣告中表表明推銷銷商品、提提供服務(wù)務(wù)附帶贈贈送禮品品的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)表明明贈送的的（ ）。A.品種種和數(shù)量量 B.形形式和方方式C.內(nèi)容和

17、和數(shù)量 DD.形式式和內(nèi)容容7.債務(wù)務(wù)人或者者第三人人將其動動產(chǎn)移交交債權(quán)人人占有，將將該動產(chǎn)產(chǎn)作為債債權(quán)的擔(dān)擔(dān)保的是是（ ）。A.抵押押 BB.動產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)押 C.權(quán)權(quán)力質(zhì)押押 D.留置8、我國國反不不正當(dāng)競競爭法規(guī)規(guī)定，抽抽獎(jiǎng)式的的有獎(jiǎng)銷銷售最高高的金額額禁止超超過（ ）元。A、20000 B、330000 CC、40000 D、5500009、我國國勞動法法規(guī)定，公公民參與與勞動法法律關(guān)系系必須年年滿（ ）周周歲，并并具有勞勞動能力力。A、166 B、117 C、118 D、22010、注注冊商標(biāo)標(biāo)的續(xù)展展期一般般為（ ）年年A、8 B、99 CC、100 DD、11111、不不屬于不不正當(dāng)

18、的的價(jià)格行行為的是是（ ）A、捏造造、散布布漲價(jià)信信息，哄哄抬價(jià)格格B、以成成本價(jià)處處理鮮活活商品、季季節(jié)性商商品C、利用用虛假的的價(jià)格手手段誘騙騙消費(fèi)者者D、對具具有同等等交易條條件的其其他經(jīng)營營者實(shí)行行價(jià)格歧歧視12、（ ）是是指發(fā)生生經(jīng)濟(jì)合合同糾紛紛時(shí)，當(dāng)當(dāng)事人雙雙方協(xié)商商不成，根根據(jù)一方方當(dāng)事人人的申請請，在國國家規(guī)定定的合同同管理機(jī)機(jī)關(guān)的主主持下，通通過對當(dāng)當(dāng)事人進(jìn)進(jìn)行說服服教育，促促使當(dāng)事事人雙方方相互讓讓步，并并以雙方方當(dāng)事人人自愿達(dá)達(dá)成協(xié)議議為先決決條件，達(dá)達(dá)到平息息爭端的的目的。A、經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同糾糾紛的協(xié)協(xié)商 BB、經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同糾糾紛的仲仲裁C、經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同糾糾紛的調(diào)調(diào)節(jié) DD、經(jīng)

19、濟(jì)濟(jì)合同糾糾紛的審審理13、對對于矛盾盾比較單單純，是是非責(zé)任任比較明明確，金金額不大大，申訴訴方遠(yuǎn)在在省外的的，就可可以通過過（ ）進(jìn)進(jìn)行調(diào)解解。A、當(dāng)面面調(diào)解 BB、現(xiàn)場場調(diào)解 CC、異地地合同，共共同調(diào)解解 DD、通過過信函進(jìn)進(jìn)行調(diào)解解15、消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法規(guī)定定，消費(fèi)費(fèi)者享有有獲得有有關(guān)消費(fèi)費(fèi)和消費(fèi)費(fèi)者保護(hù)護(hù)方面的的知識的的權(quán)利，這這個(gè)消費(fèi)費(fèi)者應(yīng)享享有的（ ）A、安全全保障權(quán)權(quán) B、熟熟悉知情情權(quán) CC、公平平交易權(quán)權(quán) D、獲獲得知識識權(quán)二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇1.成功功商務(wù)談?wù)勁幸庾R識的內(nèi)涵涵主要包包括（ ）。A.將談?wù)勁锌闯沙筛鞣街g的一一種協(xié)商商活動B.人際際關(guān)系是是雙方實(shí)實(shí)現(xiàn)利益

20、益關(guān)系的的基礎(chǔ)和和保障C.談判判的重心心應(yīng)是避避虛就實(shí)實(shí)，要在在本質(zhì)問問題上多多下功夫夫D.將眼眼前利益益和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益結(jié)結(jié)合起來來2.商務(wù)務(wù)談判的的基本原原則主要要包括（ ）。A.客觀觀真誠的的原則 B.平平等互惠惠原則CC.求同同存異原原則 DD.公平平競爭原原則3.在談?wù)勁凶郎仙希勁信腥藛T所所具有的的實(shí)際力力量包括括物質(zhì)力力量和精精神力量量兩個(gè)方方面。物物質(zhì)力量量是客觀觀的，而而精神力力量在談?wù)勁凶郎仙贤呔哂袥Q定定性的作作用，談?wù)勁械某沙晒χ苯咏釉从谡務(wù)勁姓叩牡男睦硪蛞蛩赜校?）。A.信心心 BB.誠心心C.耐耐心 D.寬寬容心4.按照照參加談?wù)勁械娜巳藬?shù)規(guī)模模可以將將談判分分為（）

21、。A.集體體談判 B.雙邊談?wù)勁蠧.個(gè)體談?wù)勁?D.多多邊談判判5.商務(wù)務(wù)談判中中，常用用的限制制性因素素主要有有（ ）。A.經(jīng)濟(jì)濟(jì)限制 B.權(quán)利限限制C.資料限限制 D.時(shí)時(shí)間限制制6.下列列屬于商商務(wù)談判判種類的的有（ ）。A.雙邊邊談判和和多邊談?wù)勁?BB.個(gè)體體談判CC.群體體談判 DD.軟型型談判和和硬型談?wù)勁?.每場場談判的的結(jié)束方方式可據(jù)據(jù)（ ）來來確定。A.時(shí)間間 B.氣氣氛C.地點(diǎn) DD.內(nèi)容容二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇1.根據(jù)據(jù)客戶戰(zhàn)戰(zhàn)略價(jià)值值、實(shí)際際價(jià)值以以及服務(wù)務(wù)成本的的大小可可以把客客戶劃分分為（ ）。A.最有有價(jià)值的的客戶 B.二二級客戶戶C.正正值客戶戶 D.負(fù)值客客戶2.不

22、同同的交叉叉銷售策策略有（ ）。A.基于于產(chǎn)品的的交叉 BB.基于于品牌的的交叉C.基于于價(jià)格的的交叉 DD.基于于渠道的的交叉3網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷中中，一般般運(yùn)用的的工具有有（ ）。A.留言言簿 B.組組建站點(diǎn)點(diǎn)的論壇壇C.運(yùn)用用交流與與反饋的的其他手手段 D.結(jié)結(jié)合類軟軟件功能能4.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)研在在調(diào)查對對象、信信息收集集等方面面存在著著（ ）等缺缺陷。A.對象象局限于于網(wǎng)上用用戶 B.用用戶地理理上有分分布差異異C.某些些網(wǎng)站瀏瀏覽群體體的單一一性 DD.缺乏乏準(zhǔn)確性性5.關(guān)系系營銷的的主要類類型和層層次有（ ）。A.被動動型 BB.負(fù)責(zé)責(zé)型C.能動型型 D.伙伙伴型6.企業(yè)業(yè)實(shí)施營銷銷戰(zhàn)略的的措

23、施主主要有( )。A.開發(fā)發(fā)顧客滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品 B.提提供顧客客滿意的的服務(wù)C.進(jìn)行行觀觀念教育育 D.建立分析析方法體體系7.鎖定定最有價(jià)價(jià)值客戶戶的方法法有（ ）。A.改變變最有價(jià)價(jià)值客戶戶衰退趨趨勢 B.制定顧顧客忠誠誠計(jì)劃C.戰(zhàn)略略性放棄棄負(fù)值顧顧客 D.從二級級顧客身身上獲取取更多的的收入8.下列列屬于電電子商務(wù)務(wù)優(yōu)點(diǎn)的的是（ ）。A.降低低企業(yè)營營銷成本本B.提提供新的的市場機(jī)機(jī)會C.直接接把握市市場需求求的變化化D.電電子化、數(shù)數(shù)據(jù)化消消除了時(shí)時(shí)空的限限制1.在市市場營銷銷活動中中，市場場的大小小取決于于那些（ ）的的人數(shù)。A.有某某種需要要B.擁有有使別人人感興趣趣的資源源C.

24、愿意意以這種種資源換換取其需需要的東東西D.處于于一定的的市場環(huán)環(huán)境2.社會會市場營營銷觀念念要求市市場營銷銷者在制制定市場場營銷政政策時(shí)要要統(tǒng)籌兼兼顧（ ）。A.企業(yè)業(yè)利潤 B.消消費(fèi)者需需要C.所有者者利益 D.社會利利益3.下列列各市場場中，屬屬于按商商品屬性性來劃分分的是（ ）。A.消費(fèi)費(fèi)品市場場 B.批發(fā)市市場C.勞動力力市場 D.金金融市場場4.馬洛洛斯在對對的基本本需求研研究的基基礎(chǔ)上把把其劃分分為（ ）。A.生理理需求 B.安全需需求 CC.社會會需求 D.受尊重重需求5市場上上是指由由一切具具有特定定的欲望望和需求求并且愿愿意和能能夠以交交換來滿滿足此欲欲望和需需求的潛潛在顧

25、客客構(gòu)成，由由此可知知，市場場的構(gòu)成成要素包包括（ ）。A.有某某種需要要和欲望望的人 B.擁有使使別人感感興趣的的資源C.為滿滿足需要要的購買買能力 D.購買欲欲望1.談判判中常見見的用語語主要有有（ ）。A.禮節(jié)節(jié)性的交交際語言言 B.專專業(yè)性的的交易語語言C.彈性性語言 D.幽默語語言2.談判判禮儀中中，女性性首飾選選擇的原原則有（ ）。A.以少少為佳 BB.色彩彩一致CC.質(zhì)地地相同 D.合合乎慣例例3.下列列敘述符符合商務(wù)務(wù)談判中中女性禮禮儀要求求的有（ ）。A.女性性在春秋秋季應(yīng)以以西裝、西西裝套裙裙為佳B.襪子子的顏色色不可太太鮮艷，一一般以肉肉色、黑黑色和淺淺色透明明絲襪為為宜C.佩戴戴一件以以上的首首飾時(shí)，講講究質(zhì)地地要相同同，顏色色要一致致D.對于于項(xiàng)鏈，在在涉外談?wù)勁兄校o緊鏈應(yīng)少少戴，而而線條鏈鏈則是較較為適合合的一類類項(xiàng)鏈4.西方方人普遍遍認(rèn)為“13”這個(gè)數(shù)數(shù)字是兇兇險(xiǎn)或不不吉利的的，常以以（ ）代代替。A.“114（AA）” B.“12（BB）”C.“13（BB）” D.“13（AA）”5.在春春秋季，女女性在較較為正式式的洽談?wù)劵顒訄鰣龊现校b應(yīng)以以（ ）為為佳。A.西裝裝 B.西裝套套裙C.襯衫 D.毛衣套套裝1.確定