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文檔簡介

1、淘寶直播，常見的直播間十大問題及話術回答問題一：*號寶貝試下？分析：提出試穿要求的，說明粉絲對該寶貝至少產生了興趣，需要耐心講解話術：*（粉絲 ID）小姐姐，先正上方紅色按鈕關注主播，*（主播名字）馬上給你試穿哦問題二：主播多高，多重？分析：粉絲沒有看背后信息牌的習慣話術：主播身高*，體重*，穿*碼，小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦，有什么想看的衣服也可以留言，記得關注主播哈問題三：身高*能穿嗎？ 體重*能穿嗎？分析：直播中經常會出現這樣半句語病的問題，需要耐心引導解答話術：小姐姐要報具體的體重和身高哦，這樣*（主播名字）才可以給你合理的建議哦問題四：主播怎么不理人？不回答我的問題？分析：出現

2、這樣的情況，安撫粉絲情緒很重要，否則會永遠失去這個粉絲話術：*（粉絲 ID）小姐姐，沒有不理哦，如果我沒有看到你可以多刷幾遍問題哈，不要生氣、不要生氣問題五：*號多少錢？/這個寶貝怎么優惠？分析：這樣的粉絲比較懶，但已經表現出想購買的意思，需要耐心解答話術：*號寶貝可以找客服報主播名字領取*元優惠券哦，優惠下來一共是*元，屏幕左右滑動也可以看到各個寶貝的優惠信息，喜歡這件衣服的趕快下單哦分析：粉絲沒有養成看直播印記的習慣話術：小姐姐，屏幕左右滑動可以看到各個寶貝的優惠信息哦，這個寶貝是找客服報主播名字領取*元優惠券哦，優惠下來一共是*元問題六：主播多大，幾歲了？分析：粉絲完全處于好奇心，但主播

3、也要保持一定的神秘和隱私，遇到不想回答或者不好回答的可以采取風趣的回答方法話術：小姐姐可以猜猜看，猜對了給你糖吃哦問題七：*號跟*號比，哪個更好？分析：女人都是糾結的動物，你應該明確告訴這個粉絲，哪個寶貝適合怎么樣的人，然后問這個粉絲她本身是怎么樣的，最后明確告訴他選擇哪個話術：*號寶貝適合*（什么樣）的人，另一個寶貝適合*（什么樣）的人，小姐姐你可以告訴我下你是屬于哪種類型的問題八：主播身上的衣服是幾號？分析：這樣的粉絲純屬是沒長眼睛的，但是還是需要保持耐心話術：*（主播名字）身上穿的是*號，每件衣服都會有對應的號碼牌哦，屏幕左右滑動可以看到對應的優惠信息，下次一定要記住哦問題九：*產品有嗎？（如：連衣裙有嗎？） 分析：這樣的粉絲比較懶，需要多耐心引導話術：小姐姐可以點開左下角的購物袋，*號和*號都是連衣裙，小姐姐看中哪件都可以告訴我，*（主播名字）給你上身展示問題十：有秒殺嗎？有抽獎嗎？分析：這樣的粉絲一般喜歡貪小便宜，但這樣的粉絲也是直播間的常客話術：小姐姐，今天我們的*號寶貝*產品在*點有秒殺哦，優惠*元，優惠力度超級大，記得到時候過來秒殺哈！/先關注主播哦，我們每天都會有福利的（對于暫時沒有抽獎的，有的直接告訴抽獎的方式和時間）問題十一：主播怎么購

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