1、歐洲商學院MBA課程人力資源管理之員工管理第一頁，共二十一頁。員工管理的重要性To free up energy for business leadership 培養商業領導能力To Maintain a cost-effective flexible organization 建立一個靈活而高效的團隊Because qualified people will be scarce 因為能勝任的人會很少To cope with the internationalization 迎接全球化第二頁，共二十一頁。樹立管理權威的三種類型Traditional Authority舊式權威Authority

2、 based on technical or functional expertise威信建立在技術或專業知識的基礎上Authority base on Managerial Skill威信建立在管理能力的 基礎上第三頁，共二十一頁。小測驗假設你午飯后要回辦公室，計劃下午的日程，你有兩類工作要做：第一個包含一大堆瑣碎又重要的事情，口述信件、看日常事務備忘并處理，給某人打電話或者看看疑難問題第二個是一項重要而且更富有挑戰性的技術問題，需要你和他人一起分析討論并解決。這個問題你有把握，因為它剛好位于你的特長領域。你有兩個助手，都能做第二件事。原則上你可以讓他們兩個中的任何一個去做第二件事。瑣事只能

3、你自己做，并且你只有時間做兩件事中的一樣。第四頁，共二十一頁。小測驗你面臨的問題是先做那件工作？A:你選擇那個技術問題，希望稍后能擠出時間來處理那堆瑣事B:你選擇那堆瑣事，讓你的一個助手來做另外一件更富有挑戰性的事第五頁，共二十一頁。管理者（Manager）選擇A,你很可能在人力資源管理方面很有經驗，你不如在重要問題上多下點功夫，然后再和下屬進行討論，聽聽他們的想法。這就是你命令別人辦事的方法。你的精力要集中在最重要的方面，然后你和你的班子商量，你要將他們組織成一個團隊，激發他們。我們把這種人稱為管理者（Manager)。管理是工作沒有差錯的人，他們的權威是建立在某個技術或是職能領域的專長上的

4、。第六頁，共二十一頁。領導者（Leader）選擇B：把問題委派掉，以使你能全力處理其他重要的事情，這表明你的權威是領導者型的，畢竟要是那些下級能勝任的話，最好的激發他們的方法，就是給他們這種挑戰性的工作并鼓勵他們，那樣可以讓你騰出時間來解決那些非你不能解決的事情。這種“領導者” (Leader)不僅是工作上沒有差錯，他有時間來檢查我們做的工作是否合理第七頁，共二十一頁。領導者和管理者的區別管理者和領導者最大的不同在于： 管理者內心深處很難相信居然有下屬和他一樣有能力。事實上，管理者在委派任務方面非常謹慎，他們覺得很難委派任何他們認為重要的事情，因為那樣做了，他們害怕手下會學會他們都不會的東西，

5、越來越不舒服，因為權威的基礎動搖了。領導者人為我的能力等于我的部下能力的綜合再加上我對他們的領導力第八頁，共二十一頁。職業生涯的四個階段The development of the expertise-oriented managerStage1Stage2Stage3Stage4ApprenticeIndependentContributorMentorSponsorDeveloping othersBroadening interestsDealing with the outside第九頁，共二十一頁。領導型的職業發展General ManagementOperationsBusines

6、s developmentSalesMarket research第十頁，共二十一頁。管理他人的兩項基本技能Creating EnergyChanneling EnergyMotivationLeadershipGoal setting第十一頁，共二十一頁。領導與管理的基本原則一個人怎么創造能量？答案：把正確的人放到正確的位置上就對了。這是領導和管理的最基本的原則之一，實際上，這就是人力資源管理的全部。羅斯皮洛特 EDS總裁第十二頁，共二十一頁。把正確的人放到正確的位置To free up energy for business leadership 為領導工作保留更多的精力Strategie

7、s are only as good as the people to implement them 計劃再好也要靠人來執行第十三頁，共二十一頁。怎么判斷一個人是否是最合適某個崗位的人呢？Job Activities PersonalitySkills AbilitiesMotives NeedsAttitudes Values1 The person does the job well2 The person enjoy the work3 The person feels proud of what is accnplished and who he/she works for第十四頁，共

8、二十一頁。愿景的實現cnpanySenior M.Middle M.GoalsVisionTargets第十五頁，共二十一頁。如何才能全力以赴？BeliefI KnowKnowledgeI understandAwarenessI cancnmitmentI will第十六頁，共二十一頁。領導行為的三個階段The first 90-daysPhase1Phase2Phase3Asking questions Actively listeningBusiness analysisBuilding relationsHR analysisTesting out reactions to a goa

9、l & planLasting for cnmitmentSimulatingThe announcementAction第十七頁，共二十一頁。情況處理技能Coaching skillsReading the traffic lightsDeveloping peopleDirection & ControlDecide on the appropriate decision strategy第十八頁，共二十一頁。Coaching SkillsParticipating參與Selling賣（傳達）Delegating授權Telling告訴Immature for the jobMature for the job第十九頁，共二十一頁。Reading the traffic lightsFind problemsPrevent excessive focus on leadership第二十頁，共二十一頁。內容總結歐洲商學院MBA課程。第一個包含一大堆瑣碎又重要的事情，口述信件、看日常事務備忘并處理，給某人打電話或者看看疑難問題。這個問題你有把握，因為它剛好位于你的特長領域。瑣事只能你自己做，并且你只有時間做兩件事中的一樣。B:你選擇那堆瑣事，讓你的一個助手來做另外一件更富有挑戰性的事。這種“領導者” (Leader)不僅