1、中國企業國際化概念管理叢書目標管理理巫成功 著目錄用目標指指引行動動 1在最關鍵鍵處確立立目標 4目標方向向的優劣劣與管理理的效能能成正比比 8提高企業業整體管管理水平平 111化整為零零更易實實現目標標 144圍繞目標標實現自自我管理理 177讓員工“加入”一個目目標 200實現對成成本的超超前控制制 233重視工作作成果而而不是工工作形式式 266將責任和和權力交交給員工工 299目標太過過遙遠會會使員工工喪失信信心 322應該怎樣樣分解目目標 355促使部屬屬快速行行動 388定性目標標關系企企業成敗敗 400讓員工參參與決策策 444目標愈個個人化愈愈有效 488適時改變變目標 511

2、員工的自自我評價價 555激發員工工的創造造欲望 588用記分卡卡來進行行有效的的管理 611一次只能能有一個個目標 644從最簡單單而準備備充分的的目標入入手 666實行嚴密密的目標標質量控控制 699用長期目目標解決決逃避問問題 722在企業內內部實現現自我競競爭 744從實際出出發來制制定目標標 766制定目標標不能輕輕易冒進進 799提高員工工的問題題意識 822在主要成成果領域域才設立立目標 855不斷給員員工新的的目標機機會 877打破固定定工作 911目標激勵勵勝過相相互競爭爭 944主動幫助助員工完完成目標標 988讓部下接接受管理理者的目目標 1001讓員工清清楚了解解目標

3、1004把握好設設定目標標的順序序 1007重視私人人目標 1110掃除溝通通的障礙礙 1113對目標以以外的成成果也必必須評價價 1116爭取目標標的多元元化 1119使員工參參與標準準的制定定 1222有效利用用目標管管理卡片片 1225將目標管管理應用用于全體體 1229盡量保持持簡單形形式 1333使上下目目標達成成一致 13361用目標指引行動不要讓你你的員工工到處亂亂跑商學院的的學生集集體到野野外登山山，老師師想讓這這次活動動更有意意義，于于是預先先將一面面紅旗插插在隱蔽蔽的地方方，對學學生們說說：“在這座座山上我我插下了了一面紅紅旗，你你們現在在就出發發去找到到它。最最先找到到的

4、人，就將擁擁有這面面紅旗。”于是學學生們興興高采烈烈的出發發去尋找找了，可可他們越越找越累累，最終終失去了了興致，都在山山石上坐坐了下來來。老師師鳴哨集集合，對對大家道道：“現在我我把紅旗旗插在了了一下一一座山頭頭的山頂頂上，從從這里到到那兒有有四五條條路徑，你們分分成三組組，各選選一條路路，哪一一組能率率先到達達，哪一一組便擁擁有這面面紅旗。”于是三三組學生生各自推推選出了了一名隊隊長，這這三位隊隊長向遠遠處遙望望路徑，各自選選了一條條，于是是一齊出出發了。他們先后后到達了了山頂，就在他他們走到到即將接接近山頂頂時，都都發現了了一面紅紅旗，結結果是每每個隊都都得到了了一面紅紅旗。老老師告訴訴

5、大家：“山上的的紅旗是是目標，要用明明確的目目標來指指引你們們的努力力，而不不是漫無無目的的的到處亂亂跑。”經營管理理必須有有一個明明確的目目標。目標就是是指引企企業艦船船的燈塔塔，有了了它，企企業之船船才能滿滿載貨物物靠岸。假如這這燈塔不不是明亮亮易見的的，航船船就危險險了。目標不僅僅為管理理勾畫了了藍圖，也為管管理指明明了方向向，經營營管理必必須用組組織目標標來指引引所有成成員努力力的正確確方向。從最高管管理人員員到最基基層員工工，人整整個企業業組織到到每個個個人，都都必須用用目標指指引自己己的行動動。計劃必須須以目標標為中心心只有目標標明確，管理者者才可以以展開有有效的管管理工作作，他必

6、必須依據據目標才才能擬定定計劃，因為目目標是計計劃存在在的前提提，目標標是計劃劃的根本本內容。只有在在目標確確定以后后，才能能擬定實實現目標標的具體體措施，規定達達成目標標的具體體時間，制定考考核目標標的標準準。計劃必須須以目標標為中心心，統籌籌安排工工作，規規范人們們按計劃劃辦事，去激發發人的行行為動機機，引導導人們產產生為組組織所需需要的行行為，有有效地去去實現目目標。目標對管管理者的的努力起起引導作作用，還還體現在在管理的的控制活活動上，目標為為組織成成員的活活動指明明了方向向，而且且提供了了標準，使成員員在實現現組織目目標的過過程中清清楚懂得得自己應應該做什什么，應應該怎樣樣做，并并能

7、準確確評價自自己做得得怎么樣樣，這樣樣便實現現了組織織成員的的自我控控制和自自主管理理。目標標也指導導著上級級對下級級的控制制，管理理者用目目標控制制員工比比用權力力意志控控制員工工更易被被員工接接受。管管理者根根據對目目標的及及時檢查查，掌握握下級實實施目標標的情況況和達成成目標的的效果。抓住了目目標也就就抓住了了管理控控制的關關鍵，也也就可以以實現有有效地控控制。目標指引引企業成成員的努努力，它它是一切切管理活活動的中中心和總總方向。它決定定了計劃劃時的最最終目的的，執行行時的行行為導向向、考核核時的具具體標準準，只要要有效地地把握好好目標，則管理理活動將將是有效效的、高高效的。目標指引引

8、企業成成員的努努力，它它是一切切管理活活動的中中心和總總方向。它決定定了計劃劃時的最最終目的的，執行行時的行行為導向向、考核核時的具具體標準準，只要要有效地地把握住住目標，則管理理活動就就將是有有效的、高效的的。2在最關鍵處確立目標目標不可可能面面面俱到所有獲得得成功的的管理人人員都明明白這樣樣一個道道理：“制定目目標要有有側重點點，在最最關鍵處處確立目目標。”一個企業業的工作作是千頭頭萬緒的的，企業業越大，業務越越繁忙，管理者者面臨的的挑戰也也就越多多，他需需要解決決的問題題也就越越多，這這時他確確立目標標不可能能面面俱俱到，無無所不包包，而是是需要明明確工作作重心，抓住主主要矛盾盾，把那那

9、些能夠夠扭轉企企業局面面、對企企業盈利利至關重重要、能能改善企企業形象象的問題題突出，定作目目標，并并選準一一個有效效的突破破口，集集中全力力向這個個目標努努力。這這種在最最關鍵處處確立目目標的方方法，其其優點就就在于能能夠避免免分散精精力和資資源，把把有限的的人力、物力、財力資資源配置置到最必必要的地地方，解解決最關關鍵、最最迫切的的問題，這種目目標必須須要切中中要害，而且要要使全體體員工產產生一種種共同的的緊迫感感和危機機感，激激發他們們齊心協協力，這這樣容易易見效。企業經營營的內容容不一樣樣，企業業所處的的社會環環境不一一樣，企企業自身身的情況況也不一一樣。因因此，對對企業而而言至關關重

10、要的的關鍵點點也就不不同，每每一個企企業都有有他自亂亂的關鍵鍵點，企企業應該該怎樣抓抓住自己己的關鍵鍵點確立立目標，并使之之徹底實實現呢？讓我們們看一看看波音公公司的成成功經驗驗。以制造軍軍用飛機機起家的的波音公公司搖身身一變成成為生產產商用民民航客機機的航空空制造業業巨子，之所以以如此，很大程程度上取取決于他他們準備備地抓住住了關鍵鍵點，確確立了適適當的目目標。公公司主管管談到公公司的轉轉變過程程時說：“我們企企圖建立立一個以以顧客為為導向的的公司，因為我我們意識識到，若若要在商商場上出出人頭地地，顧客客是最重重要的因因素，我我們絕不不能讓航航空公司司說：你只有有在向我我們推銷銷新型飛飛機時

11、，才會對對我們的的問題產產生興趣趣。我們著著實花了了相當管理者確立目標不可能面面俱到，無所不包，而是需要明確工作重心，抓住主要矛盾，把那些能夠扭轉企業局面、對企業盈利至關重要、能改善企業形象的問題突出，定作目標，并選準一個有效的突破口，集中全力向這個目標努力。的功夫，才真正正認清并并了解顧顧客的問問題，如如今，整整個公司司上下對對以服務務顧客為為經營目目標這個觀觀念，已已逐漸開開始有了了共同的的體會和和認識。那么波音音公司是是怎樣落落實這個個經營目目標的呢呢，讓我我們來看看一下幾幾個實例例：華樂街街日報的一位位分析評評論家談談論波音音公司時時說：“幾乎每每一位波波音公司司的技術術人員都都可以告

12、告訴你一一個有關關波音公公司在臨臨危受命命時，為為顧客解解決難題題的故事事。例如如當阿拉斯加航航空公司司急需特特殊降落落裝置，好讓飛飛機降落落在泥濘濘的臨時時跑道時時，波音音公司毫毫不遲疑疑地立刻刻送去。加拿大大航空公公司飛機機的排氣氣管因結結冰阻塞塞，發生生故障時時，波音音公司的的工程師師立即乘乘飛機趕趕到溫哥哥華，不不分晝夜夜地從事事修理工工作，減減少航空空班機誤誤點時間間。波音音公司一一直都有有效地、及時而而且妥善善地處理理了客戶戶的麻煩煩，實現現了自己己服務顧顧客的目目標。波波音公司司這種服服務顧客客的敬業業精神，已獲得得豐厚回回報。119788年122月，意意大利航航空公司司的一架架

13、DC99型客機機在地中中海墜毀毀，航空空公司急急需一加加替代客客機；于于是，意意航總裁裁立刻打打電話給給波音董董事長威威樂遜，提出一一項特別別要求：“波音能能不能迅迅速送來來一架波波音7227客機機？”當時訂訂購這型型飛機，至少得得等上22年，但但是波音音公司在在出貨表表上稍微微卻了下下手腳，使意航航在一個個月內就就得到了了急需的的替代飛飛機。為為了回報報波音，6個月月后，意意航取消消了購買買道格拉拉斯公司司CD110飛機機的原定定計劃，而轉向向波音公公司訂購購9架波波音7447超大大型客機機，其價價值高達達5.7億百百萬美元元。關鍵點在在哪里？找出關鍵鍵點并確確立目標標而且努努力實現現它，各

14、各個企業業的做法法并不一一樣。有有時是選選擇對全全局有決決定意義義或重大大影響的的關鍵點點，這些些關鍵點點或者可可以為企企業帶來來良好的的聲譽，獲得顧顧客的信信任，從從而增加加銷售量量，或者者對企業業降低成成本，提提高生產產效率至至關重要要。有時時是選擇擇重點項項目和重重點單位位為關鍵鍵點制定定目標，此時，目標的的內容就就是圍繞繞這些重重點項目目和重點點單位的的。當一一個企業業有實力力開發一一種領先先于其他他同行的的新產品品時，毫毫無疑問問開發這這種新產產品并投投入生產產銷售便便會成為為企業的的目標了了。而當當企業擁擁有一個個先進單單位時，它可能能會以這這個單位位的經營營活動為為中心來來制定目

15、目標，并并以先進進單位帶帶動后進進單位。關鍵點的的選擇必必須要抓抓住主要要矛盾，要能收收到牽一一發而動動全身的的效果。企業目標標應該清清晰簡明明，突出出重點。管理者者應該善善于抓住住對企業業起最關關鍵作用用、直接接影響企企業收益益、關乎乎企業成成敗的重重點問題題確立目目標，并并貫徹到到底實現現它。3目標方向的優劣與管理的效能成正比看誰能跳跳過橫線線管理者必必須自覺覺地以目目標為導導向，主主動去追追求未來來的成果果。而具具體的目目標則能能把人的的行為導導向未來來管理者者最希望望他們去去做的事事務，并并激發他他們發揮揮最大潛潛能，提提高工作作效率，最終取取得滿意意的成果果。專事研究究領導理理論的日

16、日本學者者松井賚賚夫做了了一個實實驗。在在一個中中學里，從一班班中選出出50名名學生，發給每每人一支支粉筆，讓他們們依次在在一面墻墻前跳起起，并在在自己摸摸到的墻墻上的最最高點處處劃一道道橫線，然后鼓鼓勵他們們：“盡自己己最大的的努力往往高處跳跳，看看看你們到到底能夠夠跳多高高。”到了下下一堂體體育課。松井事事先在每每人上次次所跳的的最高點點上方三三成處劃劃了一道道橫線，并鼓勵勵所有學學生：“你們都都還有潛潛力，都都還沒有有跳出自自己最好好的成績績，現在在你們努努力跳，看誰能能達到橫橫線。”結果一一班500名學生生有266人超過過了自己己原有成成績的三三成。在在二班挑挑選的550名學學生，做做

17、了跟一一班一樣樣的第一一次試驗驗，結果果兩班第第一次的的成績相相差無幾幾。但在在第二次次試驗時時，松井井沒有預預先劃橫橫線給這這50名名學生以以明確的的目標，只是泛泛泛地鼓鼓勵他們們：“相信你你們還有有潛力沒沒能發揮揮出來，大家努努力跳，看誰能能比上次次跳得更更高。”結果二二班的學學生超過過第一次次高度三三成的只只有8人人。顯而易見見，目標標對未來來的影響響是很大大的，就就像一班班的學生生在第二二次跳高高時有一一條橫線線做目標標，結果果取得了了遠比沒沒有一條條橫線做做目標的的二班學學生好得得多的成成績一樣樣。必須面向向未來對企業來來說，目目標就是是未來，如果沒沒有目標標指導管管理活動動，管理理

18、者絕不不會有優優秀的經經營業績績。因此此，目標標管理必必須面向向未來，目標不不是現實實行為中中的既成成事物，而是人人們對于于未來的的期望值值，所以以目標是是屬于未未來的東東西，管管理者必必須積極極主動地地確定目目標并去去實現這這個在未未來必須須實現的的目標。目標指指引人們們主動追追求未來來成果，目標管管理促使使人們面面向未來來，努力力前進，而不是是被動地地進行應應變。從實驗中中可以看看到，當當人們對對自己即即將要做做的事沒沒有一個個準確的的目標時時，就不不能調動動自己的的全部熱熱情來奮奮進。在在管理中中沒有明明確目標標也就不不可能達達到較高高的工作作效率，而當給給出一個個明確目目標讓人人們去試

19、試著達到到時，他他們就會會更熱情情、更具具積極性性和創造造性，他他們會一一心向著著這個目目標奮進進，結果果會更有有效地發發揮自己己的能力力。在管管理中，明確的的目標可可以令人人們集中中精力，避免在在工作中中平均使使力，沒沒有重點點，從而而使管理理效能達達到最高高水平。選擇恰當當的方向向管理人員員必須面面向未來來，重視視謀劃、預想，要把規規劃未來來目標看看成是自自身的首首要職責責。面向向未來首首先要把把目標方方向選擇擇恰當，目標方方向的優優劣與管管理的效效能是成成正比的的。目標方向向與工作作效率共共同決定定著管理理效能。假如目目標方向向選擇錯錯了，即即使工作作效率再再高也徒徒勞無功功，所以以說面

20、向向未來，選擇一一個正確確的目標標方向是是很重要要的。目標可以以將人的的行為導導向管理理者的意意圖立功功促使他他們發揮揮最大潛潛能，提提高工作作效率。管理者者善于有有效地使使用目標標來管理理員工，就可以以使自已已的管理理效能達達到最高高水平，而且這這種水平平的達到到并不要要花管理理者許多多的時間間和精力力。4提高企業整體管理水平部屬為什什么辭職職宏達機電電公司的的陳總經經理十分分重視人人才在企企業管理理中的作作用，他他從社會會上聘用用了數位位高級管管理人才才，給予予一定的的職位，并對他他們進行行一系列列的培訓訓，而且且在實際際工作中中隨時對對他們進進行必要要的指導導。陳總總經理自自己認為為：“

21、我在培培養我的的部屬，而且是是不遺余余力的，他們將將會成為為我公司司的優秀秀人才。”然而不不到一年年，這些些人才紛紛紛向陳陳總經理理提出辭辭職。陳陳總經理理對此大大惑不解解，詢問問他們為為什么。回答基基本一致致：在宏宏達機電電公司里里，他們們擁有權權力，可可以對公公司事務務進行管管理，但但他們要要完全聽聽命于總總經理一一人，雖雖然有處處理事務務的權力力，但沒沒有按自自己意愿愿處理事事務的權權力，陳陳總經理理的行為為方式與與他們格格格不入入，使他他們常感感為難。而且他他們感覺覺到他們們只是在在完成陳陳總經理理分配給給他們一一項項任任務，而而不是在在做對他他們有吸吸引力的的、他們們渴望去去做的事事

22、。總而而言之，雖然他他們做的的事很多多，也有有挑戰性性，但他他們都迷迷失了自自己的方方向，他他們找不不到一個個屬于自自己的目目標，因因而逐漸漸對工作作失去了了興趣，他們感感覺自己己工作這這一年并并沒有使使自己的的能力得得到提高高，只不不過是在在被動地地應付任任務而已已。陳總經理理經過這這一次教教訓，他他引用目目標管理理建立工工作崗位位上的訓訓練體系系，結果果收到了了良好的的效果，全體員員工的能能力都得得到了大大幅度提提高，尤尤其是有有幾個人人才脫穎穎而出成成為優秀秀管理人人員。怎樣培植植部屬的的能力目標管理理對于員員工能力力的開發發，是從從兩個方方面入手手的。一一是在心心里上激激發干勁勁，二是

23、是在智力力上提高高解決問問題的能能力。陳總經理理總結自自己的經經驗道：“主管總總是認為為自己可可以在部部屬的身身上培植植工作能能力。而而其實這這種看法法根本是是錯誤的的，部屬屬似乎是是由于你你的悉心心照料而而提高了了能力，但實際際只是一一種表面面現象。想使能能力的培培植獲得得成功，部屬就就必須主主動的去去接受培培育，這這就需要要一股干干勁，假假如部屬屬沒有干干勁，即即使給予予再多的的培訓、再細致致耐心的的栽培，也不會會發生什什么作用用。能力力開發的的原動力力就在于于部屬有有主動去去追求的的干勁，而目標標管理恰恰能最有有效的激激發部屬屬的干勁勁。”至于提高高解決問問題的能能力，陳陳總經理理認為：

24、解決問問題的能能力就是是既要知知道怎樣樣做，又又會去做做，企業業管理重重視的是是會去做做，而不不是僅僅僅知道怎怎樣做。以前對對部屬的的能力培培訓，僅僅僅停留留在告訴訴他們怎怎樣做，指導他他們怎樣樣去做，而忽視視了要使使他們自自己會做做。用目目標管理理建立的的訓練體體系，使使部屬自自己主動動去學會會怎樣做做，這就就使得能能力培訓訓可以收收到更好好的效果果。重視能力力的開發發目標在設設立中通通常分為為兩種，一是業業績目標標，其二二就是能能力開發發目標。目標管管理在所所有管理理方法中中最為重重視能力力的開發發，而且且將能力力開發目目標的完完成成果果反映在在能力考考核上。由于這這種考核核很難有有一個標

25、標準，所所以通常常的情況況下會將將業績目目標和能能力開發發目標合合而為一一，反映映在人事事考核上上。能力力開發目目標是相相對的，對于下下級來說說，提高高自己的的能力是是自己的的能力開開發目標標，但這這個目標標對上級級來說卻卻是一個個業績目目標。由由于能力力本身沒沒有一個個標準，也難以以做出判判斷，而而能力的的提高尤尤其是實實踐能力力的提高高同業績績密不可可分，所所以能力力開發目目標雖然然是一個個重要的的目標，但卻又又是很模模糊的。要想使能力的培植獲得成功，部屬就必須主動的去接受培育，這就需要一股干勁，假如部屬沒有干勁，即使給予再多的培訓，再細致耐心的栽培，了不會發生什么作用。從前的管管理方法法

26、存在的的問題是是：重物物而輕人人，重任任務而輕輕目標。目標管管理改變變了這一一傳統的的作法，側重于于對全體體職工能能力的挖挖掘和培培養。當當企業目目標確定定之后，全體員員工便都都獲得了了自己明明確的前前進方向向，而且且會得到到管理者者最大限限度的信信任，所所有員工工都可以以放手去去干，充充分利用用上級給給予的自自主權，盡最大大努力工工作，力力爭完成成乃至超超額完成成企業規規定的目目標，這這樣員工工的能力力在工作作中得到到了較大大幅度的的提高，而企業業整體的的管理水水平也會會得到較較大幅度度的提高高。5化整為零更易實現目標目標需要要層層分分解從目標管管理的理理論產生生并應用用到現在在，實際際管理

27、經經驗已經經證明了了一點：企業的的目標需需要層層層分解，直至落落實到個個人，每每個人都都應該有有他自己己要去實實現的目目標，與與此相對對應，企企業整體體的組織織結構也也應盡量量細致而而恰當地地分成若若干個小小單位，使組織織能夠保保持良好好的流動動性，這這些小單單位會比比較大單單位更好好更迅速速有效地地采取行行動，這這些化整整為零的的小團體體以其獨獨特的活活力，保保持著公公司內部部的流動動。小團體是是公司的的基本組組織單位位。通常常而言的的組織單單位，主主要是指指一些高高層次的的部門或或決策單單位，而而對小團團體卻是是不夠重重視的。在目標標管理中中，小團團體是看看得見的的行動力力量，它它使分散散

28、的個人人得以有有效地集集中，又又使龐大大的群體體變得精精簡干練練，便于于行動，這種組組織形式式使企業業的整個個組織系系統更加加有效地地發揮其其功能。在化整為為零這種種方法下下，企業業的基本本單位不不是那些些管理人人員，雖雖然他們們行使管管理權力力，卻只只是一個個個小的的部門，目標是是這些小小部門的的目標，小部門門的所有有成員 共同擁擁有這一一目標，并努力力去實現現。這些些小部門門在自己己的業務務領域內內不必等等到主管管人員下下達命令令以后才才開始活活動，而而是擁有有足夠的的自主權權，可以以自己去去開拓業業務。小團體的的領導人人必須十十分有經經驗各個小團團體的領領導人都都必須十十分有經經驗，他他

29、們能夠夠知曉并并識別公公司的意意圖、并并善于把把握公司司意圖，使自己己小團體體的行為為符合公公司的整整體目標標和利益益。優秀的公司總是能充分民揮目標的作用，讓人們帶著目標工作。將一個龐大的企業組織化整為零，分成適當的小單位，可以更好的確定目標并實現目標。許多公司司都采用用了化整整為零，以小團團體為基基本單位位的經營營方法，這種方方法在日日本已成成為國家家文化的的重要組組成部分分。而在在美國，著名的的3M公公司組織織了幾進進個4至至10人人組成的的冒險隊隊來開發發新產品品，得州州儀器公公司則走走得更遠遠，它有有90000個小小群體全全力以赴赴進行生生產力的的小規模模改進。澳大利利亞的IICI公公

30、司由于于采用小小團體實實行目標標管理一一直保持持著極出出色的生生產記錄錄。美國得州州儀器公公司的董董事長馬馬克謝菲爾爾德稱自自己的公公司為：“流動的的，以目目標為導導向的環環境。”這句話話切實反反映了化化整為零零以小團團體為基基本單位位的目標標管理的的優點。小團體的的人數一一般為55100人，最最適中的的為7人人，正是是由于人人數恰當當，它具具備了高高度的靈靈活性，使得小小團體可可以自己己創造性性地確立立目標并并自己決決定去實實現它，正是由由于它的的目標性性強，因因而更具具實效性性。是否在企企業內全全面實行行化整為為零的小小團體管管理方法法，還要要視企業業的實力力而定，但至少少應該有有專案小小

31、組對整整個公司司組織起起必要的的補充作作用。6圍繞目標實現自我管理個人應對對公司負負什么責責任阿根廷電電力供應應公司是是阿根廷廷最著名名的公司司之一，供電量量達全國國的400%，年年營業額額將近440億美美元，取取得這樣樣的成績績在很大大程度上上得益于于公司建建立和完完善了圍圍繞目標標實行自自我管理理的制度度。為了使員員工更好好地認識識公司和和自己的的目標，更積極極地開展展自我管管理，阿阿根廷電電力供應應公司119744年就開開始試行行由工人人代表擔擔任董事事會董事事，參加加公司最最高層機機構的管管理工作作。19984年年，公司司鼓勵員員工選舉舉代表在在各部門門和各基基層單位位組織自自我管理理

32、委員會會參與公公司目標標的制定定，并參參與制定定實現目目標的議議案決策策。自我我管理委委員會監監督公司司行政和和管理人人員的工工作，改改進公司司管理制制度和措措施，維維護公司司員工的的利益。阿根廷電電力供應應公司實實行自我我管理制制度的時時間雖不不太長，卻已收收到了十十分顯著著的效果果。在自自我管理理制度下下，公司司員工都都能自覺覺地為公公司目標標而努力力工作，他們熟熟悉公司司現行目目標、方方針、政政策，了了解他們們本人應應對公司司負什么么責任，將自己己當成公公司一分分子，緊緊盯住自自己應去去實現的的目標工工作。自我管理理培養了了員工協協調合作作的團隊隊精神。19884年阿阿根廷首首都布宜宜諾

33、斯用用電量猛猛增，公公司里有有33臺臺主機由由于超負負荷運轉轉發生故故障，在在命令式式管理下下需要22個多星星期才能能修好，而在自自我管理理制度下下，員工工全力以以赴只用用了6天天。應有的權權限與自自由自我管理理實行的的是責權權利統一一，使各各級部門門和個人人，在工工作前便便知道自自己的目目標和將將要取得得的成果果，以及及考核成成果后將將會如何何獎懲，并使員員工獲得得了達到到目標的的權限與與自由。目標給給員工增增添了壓壓力，也也增加了了動力，員工以以目標為為指導，自主地地調節自自己的行行為，以以適應目目標管理理，并主主動而及及時地發發現目標標偏差，采取糾糾正措施施，使自自身的行行為和目目標方向

34、向始終保保持一致致。自我管理理制度使使員工圍圍繞著自自己的目目標而展展開自我我管理活活動。這這使得員員工對工工作的安安排達到到了最合合理化，凡是正正常情況況下的作作業都會會在工作作時間內內很好地地完成，沒有特特殊情況況，基本本上不用用加班。持排斥態態度的人人有些管理理者對自自我管理理持排斥斥態度，他們擔擔心的是是在這種種制度下下他們會會失去管管理權力力。而實實際上，由于自自我管理理是以實實現目標標為中心心的管理理方法，員工們們在目標標的引導導下更容容易團結結，更容容易自覺覺服從管管理人員員的工作作安排，這使得得管理者者的權力力不但不不會減弱弱，反而而加強了了。以前前管理者者的權力力基礎來來自于

35、上上級的委委任，現現在由于于大家共共同向著著一個目目標努力力，管理理者的權權力得到到了全體體員工的的認同和和擁護。還有些管管理者擔擔心在自自我管理理制度下下，進行行決策太太麻煩，沒有效效率。其其實，在在自我管管理制度度下，對對公司重重大決策策的制定定，員工工都有發發表自己己意見的的權力和和機會，這使得得決策獲獲得了廣廣大的民民意基礎礎。因此此，決策策一旦形形成，即即便它并并沒有采采納多數數員工的的意見，但它的的實施仍仍然可以以獲得廣廣泛支持持，而不不會遇到到什么阻阻力，哪哪怕是極極少的阻阻力。而而沒有采采取自我我管理的的許多公公司，它它們的許許多決策策會因員員工的激激烈反抗抗或者消消極對待待而

36、無法法實施。目標管理理通過目目標責任任體系，明確地地確立每每一管理理層次乃乃至每個個人的責責任目標標，使他他們能夠夠自我監監督，自自我控制制，自主主管理自自己的事事務，想想方設法法實現自自己的目目標責任任。7讓員工“加入”一個目標員工的立立場值得考慮慮的是員員工的立立場，員員工的立立場很大大程度上上取決于于他自我我感覺在在公司中中處于一一個什么么樣的地地位。所所以對于于目標的的方向和和幅度的的“點”要設在在哪里，最好由由部屬自自己思考考，自己己下決定定。然后后決心從從某個點點做起，確定自自己怎么么做。這這種做法法能激發發員工的的積極性性，員工工會這樣樣想：“這個目目標是我我自己確確定的，它是我

37、我的目標標。”從而產產生擁有有感，這這種擁有有感成為為員工工工作動力力的源泉泉。值得考慮的是員工的立場，員工的立場很大程度上取決于他自我感覺在公司中處于一個什么樣的地位。所以對于目標的方向和幅度的“點”要設在哪里，最好由部屬自己思考，自己下決定。擁有多條條國際國國內航空空線路的的德爾塔塔航空公公司認為為自己是是一個員員工的公公司，宣宣揚“德爾塔塔航空公公司大家家庭的感感覺”，實際際上德爾爾塔航空空公司在在平常確確實是盡盡力體現現這一理理念的。在對空空中小姐姐的選擇擇上，是是由德爾爾塔航空空公司的的心理專專家悉尼尼賈那斯斯最后拍拍板決定定的，賈賈那斯說說：“我要努努力判斷斷出她們們的合作作意識及

38、及團隊精精神。在在德爾塔塔航空公公司，你你不僅僅僅加入了了一家公公司，而而且也加加入了一一個目標標。”要讓員工工意識到到他們不不單是進進入了公公司，而而且是加加入了一一個宏偉偉的目標標。要做做到這一一點，不不只是讓讓員工參參與目標標的制定定就可以以了，而而且要關關注他們們的一切切，在一一些細節節上令他他們真切切感受到在在實現目目標的過過程中，他們倍倍受重視視，而且且是起到到極大作作用的。假如不不是這樣樣，員工工不會覺覺得自己己是加入入了公司司的宏偉偉目標，甚至會會覺得自自己是一一個局外外人。德德爾塔航航空公司司的最高高管理層層每年至至少要有有一次在在“公開論論壇”上與所所有員工工碰面，最高層層

39、的管理理人員與與最基層層的員工工展開直直接對話話。對話話討論公公司所有有的計劃劃、問題題和事務務，互相相探討對對于自身身目標如如何實現現的問題題。所有有的決策策都會以以最快的的速度傳傳遍整個個公司，每個員員工都可可以隨時時了解情情況，以以便確定定怎樣調調整自已已的行為為為實現現目標。在目標面面前人人人平等德爾塔航航空公司司的另一一個有效效做法體體現在管管理部門門的換崗崗上。在在目標面面前人人人平等，大家為為了一個個共同的的目標而而努力工工作，因因此所有有的高級級管理人人員都應應被培訓訓成為可可以進入入任何一一個部門門工作，為實現現目標而而調整自自己的職職位和工工作。德德爾塔航航空公司司甚至形形

40、成這樣樣一個傳傳統高層管管理人員員在圣誕誕節期間間要去幫幫行李搬搬運工的的忙。這這在很大大程度上上體現了了一點：“所有人人都在為為實現公公司目標標而努力力，只是是分工不不同而已已。”讓員工切切實加入入一個目目標，乃乃至僅是是讓他們們擁有一一種“加入”的感覺覺，都會會促使他他們全身身心的投投入，而而不是立立在一旁旁袖手旁旁觀，看看別人忙忙得焦頭頭爛額而而自己只只會忙著著怎樣躲躲避責任任和勞動動，員工工不加入入一個目目標就只只會被動動地去完完成任務務，而不不會主動動的去尋尋找工作作。當員員工切實實感到自自己加入入了一個個目標，成為這這個目標標中一個個不可缺缺少的分分子時，他就會會主動進進取，隨隨時

41、發現現工作中中存在的的問題并并立即解解決。讓員工感到他們是加入了一個目標，這樣他們便不再覺得自己努力工作是在給別人完成任務，而是為了實現自己的目標，這樣他才會充分調動自己的積極性，將工作當成自己的需要而不是出于上級的命令。8實現對成本的超前控制一種新方方法目標成本本控制是是全新的的管理概概念，它它開拓了了戰略成成本管理理的新領領域。目目標成本本控制遠遠不止是是從前的的成本控控制，而而是突出出了目標標，是整整體的利利潤規劃劃，這種種管理方方法的獨獨特之處處在于，它迫使使管理者者認真考考慮顧客客的需要要，因此此在設計計產品時時先考慮慮市場。很多企業業按照老老辦法采采用目標標成本控控制的一一些要素素

42、，比如如說進行行市場調調查，設設計最低低成本，提高生生產率，降低損損耗，也也會收到到一些效效果，但但由于它它們沒有有全面的的目標成成本控制制那么嚴嚴格、規規范，因因此也沒沒有收到到全面落落實目標標成本控控制所收收到的效效果。目標成本本控制是是一種新新方法，在運用用上十分分微妙，取決于于管理者者對企業業經營的的經驗和和領悟力力，但它它確實具具有令人人難以置置信的力力量，這這應該歸歸因于它它全新的的觸角和和手段。許多實實施目標標成本控控制的企企業都取取得了顯顯著效果果。著名名的美國國大企業業卡特彼彼勒公司司的總經經理湯普普生對這這種方法法評價說說：“如果用用得適當當，目標標成本控控制將會會是實現現

43、顧客滿滿意度和和贏利目目標的關關鍵因素素。”讓我們看看一看卡卡特彼勒勒公司自自身的經經驗：在在20世世紀800年代早早期，卡卡特彼勒勒公司連連續3年年虧損110億美美元。公公司管理理人員采采取了有有力措施施，眾所所周知當當企業虧虧損時，裁員減減薪、降降低成本本是最常常用的手手段。卡卡特彼勒勒公司則則實施了了目標成成本控制制。這種方法法重視對對競爭對對手的分分析。卡卡特彼勒勒公司首首先對競競爭對手手的財務務構成和和產品進進行細分分，精確確計算出出了對手手的生產產經營成成本。工工程師購購買、拆拆卸并反反向設計計對手公公司的產產品，由由此確定定自己應應該采用用什么樣樣的生產產流程。卡特彼彼勒公司司認

44、識到到：“目標成成本控制制要做到到在最早早的階段段就嚴密密控制住住成本，而不是是等到制制造或生生產階段段。”要越提前前越好目標成本本控制要要求超前前，越早早確定目目標成本本越好。因此目目標成本本控制在在產品設設計階段段就展開開了。在在舊的管管理方法法中，產產品開發發過程是是這樣的的；工程程師或產產品設計計師分析析研究一一個新產產品，當當設計完完成，制制造部門門、財務務、供應應依次參參與成本本的確定定，這樣樣大體確確定成本本。目標標成本控控制則具具有更大大的前瞻瞻性，一一開始就就注重對對市場的的調查，分析競競爭對手手，與顧顧客互動動，充分分考慮顧顧客的需需要。當波音公公司開發發新產品品越洋洋雙引

45、擎擎波音7777型型飛機時時，曾定定期咨詢詢顧客，顧客作作出的評評論和提提出的建建議在很很大程度度上影響響著飛機機的設計計和操作作性能的的改進。 一個個產品必必須保證證在將來來適合市市場需要要，這樣樣才會最最大程度度地保證證成本控控制的現現實性，假如生生產出來來的產品品不合消消費者心心意，一一旦市場場上出現現競爭產產品合乎乎消費者者意愿，那么這這種產品品的預計計成本還還有存在在意義嗎嗎？波音7777團隊隊不只是是咨詢顧顧客意見見，機組組人員、航空公公司經理理人、飛飛行界代代表、維維修人員員，乃至至地勤人人員也都都發表了了意見，機組人人員就飛飛機設計計和造型型提出意意見。飛飛行界代代表則參參加模

46、擬擬飛行，并提出出意見。波音公司司搜集的的建議涉涉及到了了飛機制制造的方方方面面面，從貨貨物限量量設計直直到飛機機外殼的的防雨涂涂層。波波音7777型的的內部設設計給人人以全新新感受，它是第第一種因因內部設設計榮獲獲工業設設計優質質獎的飛飛機。波音7777團隊隊獲得了了成功，證實了了目標成成本控制制在管理理方法中中的優越越性。目目標成本本控制令令企業管管理者充充分認識識到成本本控制要要越提前前越好，要將成成本控制制提到戰戰略高度度上來，要充分分考慮顧顧客的需需要，考考慮市場場的需要要。目標成本本控制要要求對成成本的控控制盡量量超前，越早確確定目標標成本越越好，要要在產品品的設計計階段就就展開成

47、成本控制制，而不不是將成成本控制制放在制制造、生生產階段段。目標標成本控控制要求求考慮顧顧客的需需要，考考慮市場場的需要要。9重視工作成果而不是工作形式一個老掉掉牙的故故事許多管理理者都存存在一種種錯誤的的思想觀觀念，即即他們內內心深處處，渴望望獲得很很好的管管理績效效，因而而對工作作非常重重視，正正因為他他們對工工作太過過重視了了，反而而導致了了負面效效應。中國古代代有個故故事很能能反證這這一點。后羿去去跟天下下最好的的神射手手馮蒙學學射箭。馮蒙并并沒有教教給他怎怎樣校弓弓、調弦弦，怎樣樣用力拉拉弓，怎怎樣擺正正姿式，怎樣搭搭上箭，怎樣拉拉弓弦，怎樣去去瞄準，而只是是交給他他一粒芥芥子，說說

48、：“仔細觀觀察它，把它看看成很大大。”后羿接受受了教導導，回到到家里，用絲線線將芥子子吊了起起來，整整天仔細細觀察，整整看看了一年年，他終終于將這這個小芥芥子看成成一個瓜瓜那么大大了，于于是他拈拈弓搭箭箭，嗖的的一聲，射斷了了絲線。后羿興興高采烈烈跑到馮馮蒙那時時里去報報告，馮馮蒙說：“你不要要高興太太早，你你只是看看清了靜靜態的目目標，你你還不能能看清動動態的東東西。”后羿回到到了家里里，躺在在妻子身身邊，看看好紡線線。梭子子在飛快快的運行行，后羿羿眼睛一一眨不眨眨地觀察察。過了了一年，后羿操操起弓箭箭，對著著狂風中中搖擺的的柳枝，“嗖”的一箭箭，下中中柳葉的的葉柄，柳葉飄飄落下來來，后羿羿

49、又成功功了。馮蒙教給給后羿的的不是平平平常常常的技術術，而是是牢牢把把握信目目標的本本領，這這種本領領不只對對一個神神射手來來說是必必須的。對管理理者而言言，準確確的把握握目標成成果，以以目標成成果為中中心看待待一切問問題，也也是極為為重要的的。目標標管理強強調工作作成果而而不是工工作本身身，這就就像后羿羿把注意意力凝注注在目標標上而不不是把注注意力放放到弓和和箭上一一樣。企企業要求求成員把把自己在在一定期期限內渴渴望完成成的工作作成果定定為目標標，緊盯盯著這個個目標工工作，而而且最終終的目標標考評也也會以成成果為依依據。怎樣準確確地把握握目標地區管理理人員的的目標成成果應該該用他對對銷售部部

50、所作的的銷售量量來說明明，而工工程項目目工程師師工作的的目標成成果應該該用他和和他的技技術、繪繪圖人員員共同做做出的貢貢獻來說說明。其其他各種種部門和和成員的的目標成成果也是是如此。而那些只只注重工工作本身身的人，只是簡簡單地按按照一定定部門和和這個部部門分管管的工作作，規定定每個人人分擔的的工作任任務。指指明“由誰做做”“做什什么”“怎樣做做”，這種種看重工工作本身身的管理理方法，把考評評的重點點放在工工作態度度和工作作形式上上，認為為聽話，整天忙忙得不可可開交才才是工作作成果。這種管管理方法法就像學學射箭的的人只注注重弓、弦和箭箭，而忽忽略了怎怎樣準確確地把握握目標那那樣，肯肯定是創創造不

51、出出好成績績的。目標管理理恰可以以糾正這這個誤區區，目標標管理以以重視成成果的設設想為基基礎，以以一定時時間內每每個人所所應該完完成的工工作成果果為目標標，要求求每個人人都盯緊緊這個目目標，自自覺地進進行工作作，管理理人員以以有效實實現自己己的目標標以及部部下目標標為中心心進行管管理。注重工作作態度和和工作形形式，好好比一張張弓具備備了華麗麗的外表表，箭頭頭也是黃黃金鑄成成的，但但假如這這一箭射射不到目目標，那那弓、弦弦和箭再再華美好好看又有有什么用用處呢？而重視視工作成成果的目目標管理理則是緊緊盯目標標的管理理，它并并不注重重弓、弦弦和箭的的外在美美觀，只只要它是是一張能能射箭的的弓，就就可

52、以射射中目標標。當然然，它也也可以是是黃金箭箭頭，刻刻著美麗麗花紋的的弓，但但這并不不是最重重要的，射箭永永遠只是是一件事事，射中中目標，沒有別別的。工作成果果是企業業經營的的靶心，工作方方法。工工作形式式，這些些都僅僅僅是圍繞繞靶心的的環。射射箭就要要射中靶靶心，而而不能去去射那些些環。目目標管理理就是盯盯緊工作作成果，而不是是工作方方法和工工作形式式，這也也是此種種管理方方法的優優越之處處。10將責任和權力交給員工數字的威威力管理者在在實施目目標管理理時，最最重要的的方法就就是將責責任和權權力交給給員工，充分發發揮員工工參與管管理企業業的積極極性，讓讓員工從從“管理者者要我干干”的消極極態

53、度轉轉變為“我要干干”的積極極態度，實現自自我控制制。這樣做可可以徹底底改變員員工被動動接受管管理的狀狀態，喚喚起每個個員工的的團體意意識，讓讓員工感感到自己己在企業業中的價價值，從從而在自自己的領領域內創創造性地地工作，有效地地促進目目標的實實現。事實上，世界上上很多著著名的管管理專家家都懂得得在為員員工確立立明確的的目標后后，激勵勵員工實實施自我我控制的的重要性性。有一次，查爾斯斯史考伯伯手下的的一名工工廠經理理來向他他討教，因為他他的員工工一直無無法完成成他們分分內的工工作，史史考伯向向他詢問問原因，那人回回答：“我向那那些人說說盡好話話，我也也曾威脅脅要把他他們開除除，但一一點效果果也

54、沒有有，他們們還是無無法達到到預定的的生產效效率。”當時日班班已經結結束，夜夜班正要要開始，史考伯伯拿起一一根粉筆筆，轉身身向離他他最近的的一名工工人問道道：“你們這這一班今今天制造造了幾部部暖氣機機？”“6部”。史考考伯不說說一句話話，在地地板上用用粉筆寫寫下一個個大大的的阿拉伯伯數字“6”然后走走開。夜班工人人進來時時，他們們看到了了那個“6”字，就就問這是是什么意意思。“大老板板今天到到這兒來來了。”那位日日班工人人說：“他問白白天制造造了幾部部暖氣機機，我說說6部，他就把把它寫在在地板上上。”第二天早早上，史史考伯又又來到工工廠。夜夜班工人人已把“6”擦掉，寫上了了一個更更大的“7”。

55、日班工人人早上來來上班時時，看到到了那個個很大的的“7”字。他他們當然然要向夜夜班工人人挑戰。他們加加緊工作作，那晚晚他們下下班之后后，留下下一個頗頗具威脅脅性的大大“10”字。情情況顯然然逐漸好好轉。不久之后后，這家家產量一一直落后后的工廠廠，終于于比其他他的工廠廠生產得得更多。史考伯伯就是利利用數字字為員工工確立了了目標，并激發發他們向向自己提提出更高高的要求求，主動動承擔實實現目標標的責任任。用愿望指指導行動動實行自我我控制就就能把蘊蘊藏在員員工中的的積極性性激發出出來，使使他們從從內心發發出我要要干的愿愿望，并并以此指指導自己己的行動動。實行行自我控控制，還還能促進進員工勇勇于研究究和

56、解決決在目標標實施中中存在和和出現的的各種問問題，提提出各種種切合實實際的富富有創造造性的建建議，并并千方百百計地加加以實現現，從而而推動目目標管理理不斷深深入發展展。管理者要要提醒員員工在積積極實現現目標的的過程中中注意以以下幾方方面問題題：自我控制是為了激發員工的積極性，使他們從內心發出我要干的愿望并以此指導自己的行動。實現自我控制可以令員工主動解決那些由管理者千叮萬囑的業務問題，也可以令員工提出創造性的建議，創造性的解決難題。1經常常把自己己實施目目標的情情況與目目標要求求比較，及時總總結現有有成果并并研究發發展問題題。2了解解與別人人的差距距，請教教他人。3注意意自己工工作的進進度和質

57、質量，與與其他部部門協作作好。4在目目標實施施中，經經常地、定期地地與上級級取得聯聯系，避避免盲目目性。自我控制制在目標標實施中中占有很很重要的的地位，管理者者應充分分發揮它它的作用用。目標太過遙遠會使員工喪失信心11馬拉松冠冠軍的經經驗19844年，日日本東京京舉行國國際馬拉拉松邀請請賽，名名不見經經傳的日日本選手手山田本本一出乎乎預料地地奪取了了世界冠冠軍，記記者問他他何以取取得這么么好的成成績，他他回答說說：“憑智慧慧戰勝對對手。”許多人人認為這這個矮個個子的回回答是在在故弄玄玄虛。參參加馬拉拉松賽憑憑的是體體力和耐耐力，身身體素質質好而又又有足夠夠耐力就就有望奪奪冠，這這跟人的的大腦有

58、有什么關關系？但但2年后后山田本本一在意意大利米米蘭國際際馬拉松松邀請賽賽上再次次奪冠，當記者者再度詢詢問他的的成功經經驗時，他依然然那么回回答。山山田本一一后來介介紹自己己的成功功經驗時時說：“每次比比賽之前前，我都都要乘車車把比賽賽的線路路仔細地地看一遍遍，并把把沿途比比較醒目目的標志志畫下來來，比如如第一個個標志是是銀行，第二個個標志是是一棵大大樹，第第三個標標志是一一座紅房房子這樣一一直畫到到賽程的的終點，比賽開開始后，我就以以百米的的速度奮奮力地向向第一個個目標沖沖擊，等等到達第第一個目目標后，我又以以同樣的的速度向向第二個個目標沖沖擊。440多公公里的賽賽程，就就被我分分解成這這么

59、幾個個小目標標輕松地地跑完了了。起初初，我并并不懂這這樣的道道理，我我把我的的目標定定在400多公里里外終點點線上的的那面旗旗幟上，結果我我跑到十十幾公里里時就疲疲憊不堪堪了，我我被前面面那段遙遙遠的路路程給嚇嚇倒了。”需要制定定分段目目標企業應該該有一個個指引未未來發展展方向的的大目標標，這對對于企業業的長遠遠發展至至關重要要。但這這個大目目標往往往距離當當前的工工作還太太遠，人人們在工工作中根根本把握握不住它它，看不不見它的的影響，這就需需要制定定分段目目標。通通過各個個階段的的目標的的實現，最終實實現總目目標。人類的普普遍心理理是：如如果當工工作到了了一定的的時間和和程度，而沒有有看到一

60、一定的績績效和成成果，就就會產生生焦躁不不安的厭厭倦的情情緒，對對手中的的工作失失去興趣趣，也就就談不上上調動自自己工作作的積極極性，這這樣自然然會使工工作止步步不前。制定分段段目標恰恰能解決決這個問問題，當當人們努努力工作作，發現現自己距距離目標標的實現現越來越越近，人人們的干干勁怎么么會不越越來越足足呢？當當人們實實現了第第一個分分段目標標之后，他們會會精神百百倍地去去投身于于實現下下一個分分段目標標的工作作。這樣樣，一個個個分段段目標實實現了，總目標標最終也也得以實實現。每個階段段都應該該有一個個目標企業實力力的增長長，規模模的擴大大，總是是要一步步步實現現的，不不可能一一蹴而就就，企業