1、PAGE PAGE 47XXXXXXXXXXXX專項(xiàng)應(yīng)急急預(yù)案編制人：XXXXX審核人：XXXXX批準(zhǔn)人：XXXXX頒布日期期：20016年年2月116日前 言為預(yù)防和和減少酒酒店突發(fā)發(fā)事件的的發(fā)生，控制、減輕和和盡量消消除突發(fā)發(fā)事件導(dǎo)導(dǎo)致的嚴(yán)嚴(yán)重危害害，規(guī)范范突發(fā)事事件應(yīng)對對程序，健全突突發(fā)事件件應(yīng)急管管理機(jī)制制，提高高應(yīng)急處處置能力力，依據(jù)據(jù)中華華人民共共和國消消防法、中中華人民民共和國國治安管管理處罰罰法及及中國國飯店行行業(yè)突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急規(guī)范范等相相關(guān)法律律法規(guī)、規(guī)范的的規(guī)定，結(jié)合酒酒店實(shí)際際，制定定成都青青羊區(qū)悅悅豪花園園酒店突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案。1、本預(yù)預(yù)案適用用于XXXXXXX

2、X各部部門及外外包、外外租單位位。2、本預(yù)預(yù)案所指指的突發(fā)發(fā)事件，是在青青羊區(qū)悅悅豪花園園酒店區(qū)區(qū)域內(nèi)，突然發(fā)發(fā)生的對對客人、員工和和其他相相關(guān)人員員的人身身和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全，造成或或可能造造成嚴(yán)重重危害，需要酒酒店采取取應(yīng)急處處置措施施予以應(yīng)應(yīng)對的火火災(zāi)、自自然災(zāi)害害、酒店店建筑物物和設(shè)備備設(shè)施事事故、公公共衛(wèi)生生和傷亡亡事件、社會(huì)治治安事件件等。3、酒店店突發(fā)事事件應(yīng)急急管理堅(jiān)堅(jiān)持預(yù)防防為主、預(yù)防與與應(yīng)急處處置相結(jié)結(jié)合的原原則。 4、成成立突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急指揮揮部，酒酒店總經(jīng)經(jīng)理是酒酒店突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急管理理第一責(zé)責(zé)任人。在突發(fā)發(fā)事件發(fā)發(fā)生時(shí)起起到協(xié)調(diào)調(diào)、統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)以以及快速速?zèng)Q策等等作用，不

3、同類類別的突突發(fā)事件件，賦予予應(yīng)急指指揮部的的職責(zé)有有所不同同。 總指揮揮：總經(jīng)經(jīng)理副總指揮揮：副總總經(jīng)理（按照所所分管范范圍擔(dān)任任指揮職職責(zé)）成員：各各部門經(jīng)經(jīng)理應(yīng)急指揮揮部下設(shè)設(shè)辦公室室，辦公公室設(shè)在在保安部部，保安安部部長長兼任應(yīng)應(yīng)急指揮揮部辦公公室主任任。保安安部協(xié)助助應(yīng)急指指揮部辦辦公室全全面負(fù)責(zé)責(zé)突發(fā)事事件的預(yù)預(yù)防、處處理、跟跟蹤和媒媒體監(jiān)控控活動(dòng)；建立針針對內(nèi)部部信息系系統(tǒng)和與與媒體聯(lián)聯(lián)系的意意外事件件處置方方案，收收集事件件證據(jù)，及時(shí)回回應(yīng)媒體體的咨詢詢或現(xiàn)場場采訪的的要求，幫助減減少傷害害和控制制負(fù)面?zhèn)鱾鞑?，維維護(hù)酒店店聲譽(yù)；在酒店店內(nèi)，除除酒店辦辦公室外外，只有有總經(jīng)理理或

4、總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)的相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人有權(quán)解解答記者者的問題題，經(jīng)總總經(jīng)理授授權(quán)的相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人確認(rèn)認(rèn)后的文文字資料料才能對對外發(fā)布布。應(yīng)急指揮揮部辦公公室應(yīng)建建立物資資儲(chǔ)備保保障制度度，酒店店財(cái)務(wù)部部協(xié)助應(yīng)應(yīng)急指揮揮部辦公公室完善善重要應(yīng)應(yīng)急物資資的儲(chǔ)備備、調(diào)撥撥和緊急急配送體體系，保保證配備備的各種種應(yīng)急物物資在突突發(fā)事件件發(fā)生時(shí)時(shí)及時(shí)配配發(fā)。辦辦公室應(yīng)應(yīng)明確突突發(fā)事件件發(fā)生時(shí)時(shí)需聯(lián)系系的相關(guān)關(guān)部門與與機(jī)構(gòu)以以及相關(guān)關(guān)人員的的聯(lián)系方方式，按按照相關(guān)關(guān)法規(guī)規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間上報(bào)報(bào)。目 錄錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc466551936 第一篇滅滅火和疏疏散應(yīng)急急預(yù)案

5、PAGEREF _Toc466551936 h 55 HYPERLINK l _Toc466551937 第二篇社社會(huì)治安安事件應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案 PAGEREF _Toc466551937 h 13 HYPERLINK l _Toc466551938 第三篇地地震應(yīng)急急預(yù)案 PAGEREF _Toc466551938 h 223 HYPERLINK l _Toc466551939 第四篇防防汛抗洪洪應(yīng)急預(yù)預(yù)案 PAGEREF _Toc466551939 h 288 HYPERLINK l _Toc466551940 第五篇突突發(fā)公共共衛(wèi)生事事件應(yīng)急急預(yù)案 PAGEREF _Toc466551940

6、 h 335 HYPERLINK l _Toc466551941 第六篇意意外傷亡亡事件應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案 PAGEREF _Toc466551941 h 41 HYPERLINK l _Toc466551942 第七篇電電梯故障障應(yīng)急預(yù)預(yù)案 PAGEREF _Toc466551942 h 433 HYPERLINK l _Toc466551943 第八篇停停水停電電停氣應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案 PAGEREF _Toc466551943 h 45 HYPERLINK l _Toc466551944 第九篇監(jiān)監(jiān)控中心無無法運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的應(yīng)急急預(yù)案 PAGEREF _Toc466551944 h 446第一篇 滅火和和

7、疏散應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案火災(zāi)是指指在時(shí)間間或空間間上失去去控制的的燃燒所所造成的的災(zāi)害。員工在在酒店發(fā)發(fā)現(xiàn)失火火都有報(bào)報(bào)警的義義務(wù)，撲撲救初期期火災(zāi)的的義務(wù)，組織人人員疏散的義務(wù)務(wù)?；鹁娫?119，酒店內(nèi)內(nèi)線報(bào)警警電話：81119。一、滅火火應(yīng)急疏疏散組織織機(jī)構(gòu)（一）機(jī)機(jī)構(gòu)組成成及職責(zé)責(zé)總指揮：XXXXX副總指揮揮：XXXX成員：XXXX、XXXXXX、XXXXX2、指揮揮部職責(zé)責(zé)：（1）下下達(dá)滅火火作戰(zhàn)指指令；（2）布布置臨場場滅火戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)和滅滅火方法法；（3）調(diào)調(diào)動(dòng)酒店店內(nèi)部所所有應(yīng)急急小組參參加滅火火疏散作作戰(zhàn)或增增援任務(wù)務(wù)；（44）在消消防隊(duì)未未到達(dá)之之前負(fù)責(zé)責(zé)火災(zāi)撲撲救和緊緊急疏散散指揮；

8、（5）當(dāng)當(dāng)火場火火勢危急急時(shí)，有有權(quán)下達(dá)達(dá)破拆毗毗連有關(guān)關(guān)裝飾和和有關(guān)設(shè)設(shè)備，阻止止火勢蔓蔓延；（6）公公安消防防隊(duì)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場后后配合滅滅火，完完成滅火火疏散任任務(wù)。3、當(dāng)確確認(rèn)酒店店已發(fā)生生火災(zāi)，由在酒酒店內(nèi)的的最高行行政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)擔(dān)任滅滅火應(yīng)急急疏散總總指揮。4、指揮揮部下設(shè)設(shè)：滅火火行動(dòng)組組、通訊訊聯(lián)絡(luò)組組、疏散散引導(dǎo)組組、安全全警戒組組、救護(hù)護(hù)組、設(shè)設(shè)備保障障組。（二）各各組分工工與主要要任務(wù)1、滅火火行動(dòng)組組：火災(zāi)災(zāi)發(fā)生后后，著火火區(qū)域現(xiàn)現(xiàn)場工作作人員11分鐘內(nèi)內(nèi)形成第第一滅火火力量，酒店志志愿消防防隊(duì)滅火火行動(dòng)組組人員33分鐘內(nèi)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場形成成第二滅滅火力量量，到場場人員就就近取用用

9、滅火器器材進(jìn)行行撲救。滅火行行動(dòng)組其其他部門門滅火隊(duì)隊(duì)員組成成保障組組，在指指揮部的的統(tǒng)一指指揮下，負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)施器材材的供給給及所轄轄區(qū)域的的安全，為前線線滅火人人員提供供保障。通訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)組：按按指揮部部的指示示，上傳傳下達(dá)各各種指令令，按預(yù)預(yù)案要求求通知相相關(guān)人員員趕到指指定地點(diǎn)點(diǎn)，保證證通訊線線路暢通通。3、疏散散引導(dǎo)組組：火災(zāi)災(zāi)區(qū)域樓樓層疏散散人員迅迅速組織織引導(dǎo)客客人從最最近的安安全出口口疏散到到酒店一一樓西通通道等安安全區(qū)域域，并統(tǒng)統(tǒng)計(jì)疏散散人數(shù)，向指揮揮部報(bào)告告。疏散散組其他他部門疏疏散人員員組成疏疏散保障障組，在在指揮部部統(tǒng)一指指揮下確確保本區(qū)區(qū)域人員員的安全全疏散，對火災(zāi)災(zāi)區(qū)域進(jìn)

10、進(jìn)行增援援。4、安全全警戒組組：在酒酒店一樓樓東西通通道口警警戒，禁禁止無關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入（消消防隊(duì)、警察和和酒店人人員除外外），對對離店人人員要檢檢查其證證件和物物品，并并做好登登記，防防止有人人乘機(jī)作作案。5、救護(hù)護(hù)組：統(tǒng)統(tǒng)計(jì)在店店員工人人數(shù)，對對火災(zāi)受受傷人員員進(jìn)行救救護(hù)和包包扎，傷傷勢較重重的協(xié)助助1200送往急急救中心心救護(hù)。安排宿宿舍管理理員組織織在宿舍舍的員工工隨時(shí)待待命。6、設(shè)備備保障組組：組織織保安部部人員視視火情關(guān)關(guān)閉空調(diào)調(diào)、停氣氣、斷電電、啟動(dòng)動(dòng)應(yīng)急發(fā)發(fā)電機(jī)等等，確保保消防電電梯正常常使用，保證噴噴淋泵和和消火栓栓泵供水水等，確確保應(yīng)急急發(fā)電機(jī)機(jī)正常運(yùn)運(yùn)行，消消防水源源正常

11、供供應(yīng)和排排煙、送送風(fēng)等設(shè)設(shè)備正常常運(yùn)行。二、報(bào)警警和接警警處置程程序（一）報(bào)報(bào)警：酒店消防防控制中中心接到到煙感、溫感、可燃?xì)鈿怏w信號號、手動(dòng)動(dòng)按鈕等等報(bào)警；發(fā)現(xiàn)有有煙霧、火光、漏電現(xiàn)現(xiàn)象；監(jiān)監(jiān)控中心心當(dāng)值人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大面積積煙感、溫感探探頭報(bào)火火警及人人員電話話或直接接報(bào)告等等形式，均屬消消防報(bào)警警。（二）接接警處置置程序 1、一一級火警警（1）一一級火警警定義酒店消防防控制中中心接到到的任何何種類消消防報(bào)警警（包括括煙感、溫感、手動(dòng)按按鈕信號號、可燃燃?xì)怏w信信號等報(bào)報(bào)警）均均為一級級火警，必須第第一時(shí)間間到場確確認(rèn)。 （2）自自動(dòng)報(bào)警警發(fā)生后后應(yīng)立即即查明報(bào)報(bào)警區(qū)域域地點(diǎn)、時(shí)間、種類、并

12、做好好記錄。 （3）消消防控制制中心值值班員立立即通知知總機(jī)，由總機(jī)機(jī)將報(bào)警警地點(diǎn)通通知大堂堂副理、保安部部綜合組組值班員員工，報(bào)報(bào)警區(qū)域域工作人人員；保保安值班班人員、大堂副副理、綜綜合組值值班人員員在接報(bào)報(bào)后3分分鐘內(nèi)到到達(dá)現(xiàn)場場查看。 （4）若若未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)起火，確認(rèn)火火警的大大副應(yīng)通通知監(jiān)控控中心將將設(shè)備功功能復(fù)位位。同時(shí)時(shí)查明報(bào)報(bào)警原因因，并作作好報(bào)警警記錄。 2、二二級火警警（1）二二級火警警定義火警現(xiàn)場場發(fā)現(xiàn)有有煙霧、火光、漏氣或或漏電等等引發(fā)火火災(zāi)的現(xiàn)現(xiàn)象，監(jiān)監(jiān)控中心心當(dāng)值人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大面積積煙感、溫感探探頭報(bào)火火警及人人員電話話報(bào)警即即為二級級火警。二級火火警發(fā)生生時(shí)，火火勢一般

13、般在酒店店消防設(shè)設(shè)施、志志愿消防防隊(duì)力量量可控制制、撲滅滅范圍內(nèi)內(nèi)。 （2）任任何人員員發(fā)現(xiàn)火火災(zāi)都應(yīng)應(yīng)撥打1119報(bào)報(bào)警，同同時(shí)撥打打81119向酒酒店監(jiān)控控中心報(bào)報(bào)警，呼呼叫附近近員工參參與滅火火救援；火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場或附附近區(qū)域域的工作作人員聽聽到呼叫叫后應(yīng)立立即趕往往失火地地點(diǎn)，在在1分鐘鐘內(nèi)組成成第一滅滅火力量量就近使使用滅火火器材進(jìn)進(jìn)行撲救救。 （3）在在接到監(jiān)監(jiān)控室二二級火警警通知后后，總機(jī)機(jī)應(yīng)迅速速在第一一時(shí)間向向總值班班、總經(jīng)經(jīng)理及副副總經(jīng)理理報(bào)告，接報(bào)后后總經(jīng)理理、副總總經(jīng)理到到達(dá)監(jiān)控控中心成成立滅火火疏散應(yīng)應(yīng)急指揮揮部（在在總經(jīng)理理、副總總經(jīng)理到到達(dá)前，由總值值班經(jīng)理理擔(dān)任總總

14、指揮），同時(shí)時(shí)總機(jī)通通知志愿愿消防隊(duì)隊(duì)副隊(duì)長長（保安安部經(jīng)理理）以及及其他部部門經(jīng)理理到達(dá)酒酒店接受受指令；在總指指揮的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，志愿消消防隊(duì)副副隊(duì)長、火災(zāi)發(fā)發(fā)生區(qū)域域經(jīng)理為為火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場指揮揮，各應(yīng)應(yīng)急救援援小組做做好應(yīng)急急準(zhǔn)備，隨時(shí)接接受指揮揮部指令令，開展展滅火救救援工作作。 （4）在火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場指指揮未到到場時(shí)，由保安安部當(dāng)值值主管（或領(lǐng)班班）、火火災(zāi)發(fā)生生區(qū)域主主管（或或領(lǐng)班）臨時(shí)擔(dān)擔(dān)任現(xiàn)場場指揮，組織保保安部滅滅火人員員和事發(fā)發(fā)部位滅滅火人員員到達(dá)火火災(zāi)現(xiàn)場場，就近近動(dòng)用消消防設(shè)施施、滅火火器材滅滅火，人人員不夠夠時(shí)，請請求指揮揮部增援援，其他他滅火隊(duì)隊(duì)員接到到指令必必須迅速速趕到指指

15、定位置置參加滅滅火救援援。 （5）監(jiān)控中中心將消消防主機(jī)機(jī)置于自自動(dòng)狀態(tài)態(tài)，立即即啟動(dòng)火火災(zāi)警報(bào)報(bào)或應(yīng)急急廣播,向火災(zāi)災(zāi)區(qū)域人人員通報(bào)報(bào)火災(zāi)信信息，引引導(dǎo)大家家有序疏疏散。樓樓層疏散散引導(dǎo)人人員負(fù)責(zé)責(zé)通過呼呼喊等方方式通報(bào)報(bào)火情,告知客客人及時(shí)時(shí)疏散。同時(shí)由由保安部部派人控控制消防防電梯，滅火救救援人員員可乘此此電梯到到達(dá)火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場，其他人人員禁止止乘坐。 （6）如果著著火點(diǎn)火火勢較小小，但產(chǎn)產(chǎn)生的煙煙霧比較較大，也也應(yīng)組織織著火樓樓層和相相鄰樓層層的人員員疏散；如果著著火范圍圍大，但但可以控控制，就就啟動(dòng)區(qū)區(qū)域疏散散；如果果著火范范圍大且且火勢無無法控制制，應(yīng)立立即啟動(dòng)動(dòng)整體疏疏散。3、三級

16、級火警 （1）三級火火警定義義 火勢勢超出酒酒店消防防設(shè)備和和志愿消消防隊(duì)撲撲救控制制范圍，即為三三級火警警。酒店店撲救工工作按消消防隊(duì)要要求，全全力配合合滅火救救援工作作。 （2）由監(jiān)控控中心通通知總機(jī)機(jī)，總機(jī)機(jī)立即投投入通訊訊聯(lián)絡(luò)保保障階段段。確保保用于消消防專用用線路不不得少于于四條。在接到到緊急疏疏散通報(bào)報(bào)時(shí)，不不得接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)外線電電話打入入酒店。 （3）酒店滅滅火組、疏散組組、救護(hù)護(hù)組等在在公安消消防隊(duì)的的指揮下下控制火火勢，疏疏散、救救護(hù)被困困人員和和傷員，搶救重重要財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、物資資。安全全警戒組組組織實(shí)實(shí)施交通通管制和和隔離措措施。（4）設(shè)設(shè)備保障障組嚴(yán)密密監(jiān)控消消防水泵泵和消防防聯(lián)動(dòng)

17、系系統(tǒng)運(yùn)行行情況，確保用用于滅火火的一切切設(shè)施正正常運(yùn)行行，同時(shí)時(shí)接受指指揮部指指令，完完成其它它任務(wù)。 三、應(yīng)急疏疏散的組組織程序序和措施施（一）疏疏散原則則、途徑徑、順序序和區(qū)域域。1、疏散散原則：按照先先老弱后后青壯，先婦孺孺后男士士的原則則有序組組織疏散散。2、疏散散途徑：綜合樓樓前后步步行梯。3、疏散散順序和和區(qū)域：疏散順順序?yàn)椋饦菢菍拥纳仙蟽蓪雍秃拖乱粚訉觾?yōu)先疏疏散，其其次是著著火的以以上樓層層依次疏疏散。客客人及所所有員工工疏散到到綜合樓樓外大草草坪。（二）疏疏散注意意事項(xiàng)1、疏散散過程中中嚴(yán)禁使使用電梯梯。2、通過過有煙霧霧或火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場時(shí)時(shí)，應(yīng)佩佩戴自救救式呼吸吸器或用用濕

18、毛巾巾捂住口口鼻，低低姿快速速通過。3、酒店店員工要要聽從指指揮，首首先保障障客人的的安全。在整個(gè)個(gè)疏散過過程中，所有疏疏散組人人員應(yīng)保保持鎮(zhèn)定定，盡力力協(xié)助客客人并注注意自身身的安全全保護(hù)。 4、警警戒組負(fù)負(fù)責(zé)維持持酒店周周邊秩序序，保持持車道暢暢通，確確保消防防車、救救護(hù)車輛輛通行；禁止一一切無關(guān)關(guān)車輛和和人員進(jìn)進(jìn)入火場場警戒區(qū)區(qū)域。四、撲救救初起火火災(zāi)程序序和措施施（一）滅滅火步驟驟及事項(xiàng)項(xiàng) 1、初初起火災(zāi)災(zāi)撲救，到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場人員員須就近近取用滅滅火器材材予以撲撲滅；若若火源處處于陰燃燃狀態(tài)，應(yīng)當(dāng)即即查明陰陰燃部位位，予以以撲滅。 2、自自動(dòng)噴淋淋啟動(dòng)噴噴灑，且且已將火火撲滅，保安部部人員

19、須須在三分分鐘內(nèi)關(guān)關(guān)閉著火火層噴淋淋蝶閥開開關(guān)，保保安人員員保護(hù)好好火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場?，F(xiàn)現(xiàn)場指揮揮負(fù)責(zé)組組織善后后工作。 3、火火勢較大大，滅火火器及噴噴淋不足足以撲滅滅，應(yīng)立立即就近近動(dòng)用消消火栓水水帶滅火火，防止止火勢擴(kuò)擴(kuò)散，直直至將火火撲滅。人力不不夠時(shí)，現(xiàn)場指指揮請求求指揮中中心派人人增援，嚴(yán)禁任任何無關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場。 4、若若有人員員被困，應(yīng)首先先搶救被被困人員員。 5、在在公安消消防隊(duì)到到達(dá)前，在確保保人員安安全的前前提下，最大限限度動(dòng)用用酒店滅滅火設(shè)施施控制火火勢，疏疏散客人人。（二）火火災(zāi)撲救救保障措措施 1、在在消防車車到達(dá)前前，由酒酒店現(xiàn)場場滅火指指揮組織織志愿消消防隊(duì)

20、控控制火勢勢，安全全警戒組組清理車車道，確確保消防防車輛進(jìn)進(jìn)出暢通通無阻。 2、消消防車到到達(dá)后，由酒店店指揮部部向消防防隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)人簡要要報(bào)告火火災(zāi)情況況并按其其要求提提供一切切條件全全力配合合。 3、酒酒店志愿愿消防隊(duì)隊(duì)服從公公安消防防隊(duì)的指指揮和安安排。 4、保保安部經(jīng)經(jīng)理必須須到現(xiàn)場場組織工工程配合合。 5、搶搶救原則則：按人人、財(cái)、物先后后順序進(jìn)進(jìn)行搶救救，首先先保障人人員安全全。 6、交交通管制制：酒店店內(nèi)通道道、停車車場由安安全警戒戒組實(shí)行行管制。除公安安、消防防、救護(hù)護(hù)車停放放外，其其它車輛輛禁止通通行。（三）行行政總值值班夜間間或公休休日火警警處置步步驟 1、酒酒店發(fā)生生二級火

21、火警，酒酒店總值值班經(jīng)理理立即責(zé)責(zé)令總機(jī)機(jī)報(bào)告總總經(jīng)理，并通知知各部門門經(jīng)理趕趕到現(xiàn)場場（在總總經(jīng)理及及副總經(jīng)經(jīng)理未到到達(dá)前擔(dān)擔(dān)任總指指揮）。 2、按按照滅火火疏散預(yù)預(yù)案程序序?qū)Τ跗鹌鸹馂?zāi)進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)撲救。 3、根根據(jù)火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場情情況下達(dá)達(dá)緊急疏疏散的命命令。五、通訊訊聯(lián)絡(luò)、安全防防護(hù)救護(hù)護(hù)的程序序和措施施（一）火火災(zāi)撲救救工作中中的通訊訊聯(lián)絡(luò) 1、總總機(jī)接到到二級火火警通報(bào)報(bào)，立即即通知總總值班經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理和各各部門經(jīng)經(jīng)理到達(dá)達(dá)現(xiàn)場，由總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理成立指指揮部，決策重重大事項(xiàng)項(xiàng)。 2、接接到二級級火警通通知后，各部門門負(fù)責(zé)人人應(yīng)火速速趕到現(xiàn)現(xiàn)場，組組織所屬屬員工，按

22、照應(yīng)應(yīng)急小組組職責(zé)的的要求，做好應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備備，隨時(shí)時(shí)接受指指揮中心心的指令令，使酒酒店以最最快速度度進(jìn)入二二級火警警處置程程序。傷員救護(hù)護(hù) 1、將將傷員緊緊急送到到安全區(qū)區(qū)域，撥撥打1220急救救中心到到場進(jìn)行行救護(hù)。 2、若若傷員發(fā)發(fā)生昏迷迷、窒息息、應(yīng)采采取臨時(shí)時(shí)救護(hù)措措施。 3、救救護(hù)組組組長（辦辦公室主主任）組組織協(xié)調(diào)調(diào)、指揮揮救護(hù)傷傷員工作作和客人人、員工工疏散后后的清點(diǎn)點(diǎn)、銜接接工作。 六六、火災(zāi)災(zāi)善后處處理 （一一）火災(zāi)災(zāi)事故發(fā)發(fā)生后，酒店總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)時(shí)向上級級主管部部門報(bào)告告，并在在1小時(shí)時(shí)內(nèi)向安安監(jiān)部門門報(bào)告。酒店保保安部協(xié)協(xié)助消防防、警方方維護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場，確確?，F(xiàn)場場勘察

23、有有序進(jìn)行行，酒店店全力配配合公安安、消防防機(jī)關(guān)進(jìn)進(jìn)行火災(zāi)災(zāi)事故調(diào)調(diào)查。 （二二）保安安部負(fù)責(zé)責(zé)將設(shè)備備恢復(fù)至至正常狀狀態(tài)；設(shè)設(shè)備有損損或出現(xiàn)現(xiàn)故障，應(yīng)立即即組織搶搶修；監(jiān)監(jiān)控中心心將報(bào)警警系統(tǒng)復(fù)復(fù)位。 （三三）經(jīng)消消防隊(duì)允允許后，保安部部、保安安部、財(cái)財(cái)務(wù)部等等相關(guān)人人員進(jìn)入入現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行清查查、登記記財(cái)產(chǎn)損損失情況況，對現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行行拍照、錄像留留存。 （四四）經(jīng)消消防、警警方批準(zhǔn)準(zhǔn)后，酒酒店迅速速組織人人員可對對火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行行清理。 （五五）財(cái)務(wù)務(wù)部在警警方、消消防支隊(duì)隊(duì)勘察現(xiàn)現(xiàn)場的同同時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即通通知保險(xiǎn)險(xiǎn)公司派派員到現(xiàn)現(xiàn)場清核核人員傷傷亡和財(cái)財(cái)產(chǎn)損失失，做好好理賠準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。 （六

24、六）組成成酒店火火災(zāi)善后后工作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組，全面面處理各各項(xiàng)善后后工作事事宜。 （七七）酒店店對火災(zāi)災(zāi)進(jìn)行總總結(jié)，對對表現(xiàn)突突出的給給予表彰彰，同時(shí)時(shí)按照“四不放放過”的原則則對相關(guān)關(guān)責(zé)任人人進(jìn)行處處理。 第二篇 社會(huì)治治安事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案 社會(huì)治治安事件件是指現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)會(huì)中在一一定法律律、法規(guī)規(guī)和制度度約束下下而出現(xiàn)現(xiàn)的影響響社會(huì)安安定和秩秩序的事事件，具具體包括括撥打恐恐嚇電話話及放置置可疑爆爆炸物事事件，搶搶劫、暗暗殺、兇兇殺、槍槍擊、綁綁架等暴暴力事件件、散發(fā)發(fā)非法宣宣傳品事事件及詐詐騙犯罪罪事件等等。一、組織織機(jī)構(gòu)總指揮：XXXXX副總指揮揮：XXXX成員：XXXX、XXXXXX、X

25、XXXX二、處置置原則 （一）在在各種突突發(fā)事件件面前，做到沉沉著冷靜靜。第一一發(fā)現(xiàn)人人應(yīng)記清清犯罪嫌嫌疑人的的體貌特特征、兇兇器及蹤蹤跡，并并及時(shí)向向監(jiān)控中中心和總總機(jī)報(bào)告告，監(jiān)控控中心通通知保安安部當(dāng)班班主管及及大副、酒店總總值班經(jīng)經(jīng)理等第第一時(shí)間間到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場處置置，總機(jī)機(jī)負(fù)責(zé)通通知酒店店突發(fā)事事件應(yīng)急急指揮部部相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及成成員，報(bào)報(bào)告相關(guān)關(guān)情況，立即啟啟動(dòng)酒店店應(yīng)急處處置預(yù)案案。 （二）酒酒店突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急指揮揮部及時(shí)時(shí)全面了了解具體體情況，下達(dá)排排查隱患患，向公公安機(jī)關(guān)關(guān)報(bào)警、疏散人人員等指指令。各各部門接接到相關(guān)關(guān)指令按按照應(yīng)急急預(yù)案相相應(yīng)職責(zé)責(zé)進(jìn)行處處置。三、擾亂亂公共秩秩序事

26、件件、流氓氓滋擾、聚眾斗斗毆事件件、毆打打他人事事件的應(yīng)應(yīng)急處理理措施。1、上述述幾類治治安事件件易發(fā)生生在酒店店餐飲及及各類娛娛樂場所所，其特特點(diǎn)是突突發(fā)性強(qiáng)強(qiáng)，往往往因?yàn)橐灰痪湓捝跎踔烈粋€(gè)個(gè)眼神，引發(fā)雙雙方口角角后迅速速演變?yōu)闉槎窔?、群毆，使人防防不勝防防。保安安部接?bào)報(bào)后，監(jiān)監(jiān)控中心心應(yīng)立即即通知保保安部當(dāng)當(dāng)班主管管或領(lǐng)班班、大副副和酒店店總值班班經(jīng)理，在第一一時(shí)間趕趕到現(xiàn)場場，根據(jù)據(jù)現(xiàn)場情情況確定定是否啟啟動(dòng)應(yīng)急急預(yù)案。行政總總值班、大副及及保衛(wèi)人人員趕到到現(xiàn)場后后，積極極控制局局面，迅迅速了解解情況，保護(hù)和和維護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場秩序序，馬上上尋找目目擊證人人，遣散散無關(guān)圍圍觀人員員。 2、如如

27、現(xiàn)場混混亂，且且有人受受傷甚至至死亡，此時(shí)一一般的治治安糾紛紛已演化化為刑事事案件，保安部部嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)控，并并安排保保安嚴(yán)守守各通道道出入口口。人手手不夠時(shí)時(shí)，行政政值班下下達(dá)指令令，調(diào)派派其他部部門當(dāng)班班人員增增援。酒酒店任何何員工及及管理人人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷斷報(bào)1110，并并通知1120搶搶救傷者者。 3、如如事態(tài)進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)大，行行政值班班指令總總機(jī)通知知酒店突突發(fā)事件件應(yīng)急指指揮部相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及成員員，迅速速到達(dá)酒酒店監(jiān)控控中心，啟動(dòng)應(yīng)應(yīng)急處置置預(yù)案，統(tǒng)一指指揮、部部署。 4、上上述治安安事件后后，如事事態(tài)已趨趨平穩(wěn)，現(xiàn)場處處置人員員應(yīng)繼續(xù)續(xù)做好雙雙方的疏疏導(dǎo)勸解解工作，做到合合法合理理，

28、公證證客觀，并適時(shí)時(shí)詢問事事發(fā)時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)及經(jīng)過過，詳細(xì)細(xì)記錄雙雙方當(dāng)事事人的姓姓名、國國籍、性性別、年年齡、住住址、工工作單位位、身份份證號碼碼等基本本情況，作為第第一手資資料移交交公安等等執(zhí)法人人員。 5、如斗毆?dú)叱塑囓囂与x，應(yīng)記下下車牌號號、顏色色、車型型及人數(shù)數(shù)等特征征。 6、協(xié)助警警方勘查查打斗現(xiàn)現(xiàn)場，收收繳各種種打架斗斗毆工具具。 7、如事態(tài)態(tài)確已完完全得到到控制，應(yīng)迅速速組織人人員對現(xiàn)現(xiàn)場損壞壞的財(cái)物物進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，做做好索賠賠準(zhǔn)備。四、偷竊竊財(cái)物案案、詐騙騙財(cái)物案案的應(yīng)急急處理措措施 1、接到酒酒店內(nèi)有有人盜竊竊、詐騙騙，保安安部當(dāng)班班主管應(yīng)應(yīng)立即到到達(dá)現(xiàn)場場維護(hù)秩秩序。同同

29、時(shí)通知知大副、行政值值班到場場,了解解基本情情況。 2、根根據(jù)現(xiàn)場場情況，由行政政值班確確定向1110報(bào)報(bào)警，同同時(shí)保安安部應(yīng)迅迅速派人人員到場場制止，保安部部其它崗崗位在東東西通道道設(shè)卡攔攔截，并并設(shè)法抓抓獲犯罪罪嫌疑人人，送（交）公公安機(jī)關(guān)關(guān)處理。 3、事件中中如有人人員受傷傷，應(yīng)撥撥打1220，并并對現(xiàn)場場拍照或或錄象，保護(hù)好好現(xiàn)場，留下目目擊證人人，全力力配合公公安機(jī)關(guān)關(guān)做詳細(xì)細(xì)調(diào)查。 4、事件處處理后，將以上上情況記記錄存檔檔備查。五、毀壞壞公私財(cái)財(cái)物案的的應(yīng)急處處理措施施1、如客客人無意意毀壞公公私財(cái)物物，情節(jié)節(jié)較輕微微的，大大副可與與客房、保安部部等聯(lián)系系溝通查查明價(jià)格格依據(jù)，統(tǒng)

30、一口口徑后與與客人協(xié)協(xié)商按成成本或折折舊解決決賠償事事宜。 2、如因客客人故意意毀壞公公私財(cái)物物且數(shù)額額較大，經(jīng)酒店店大副等等管理人人員與之之交涉仍仍拒不認(rèn)認(rèn)錯(cuò)和賠賠償，應(yīng)應(yīng)立即行行政值班班，并通通知公安安機(jī)關(guān)到到場處置置。 3、如因賠賠償問題題演化成成滋擾、打砸鬧鬧事等妨妨礙正常常經(jīng)營秩秩序的行行為，保保安部應(yīng)應(yīng)立即調(diào)調(diào)派人員員控制現(xiàn)現(xiàn)場局面面。 4、由行政政值班向向總經(jīng)理理報(bào)告情情況，決決定是否否啟動(dòng)突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案處置置程序。 5、如事態(tài)態(tài)繼續(xù)擴(kuò)擴(kuò)大，酒酒店應(yīng)立立即成立立應(yīng)急指指揮部，各部門門應(yīng)按照照指揮部部要求各各司其職職，全力力協(xié)助公公安機(jī)關(guān)關(guān)處置。 6、事事件件處理后后，將相

31、相關(guān)情況況記錄存存檔。 六六、賭博博案的應(yīng)應(yīng)急處理理措施1、如服服務(wù)員在在客房內(nèi)內(nèi)發(fā)現(xiàn)聚聚眾賭博博行為或或數(shù)額較較大的賭賭局，應(yīng)應(yīng)立即向向監(jiān)控中中心報(bào)告告。保安安部當(dāng)班班主管迅迅速到達(dá)達(dá)現(xiàn)場，并通知知大副、行政值值班。上上述人員員趕到現(xiàn)現(xiàn)場后，講明有有關(guān)法律律法規(guī)有有關(guān)要求求，對不不是酒店店客人的的其他人人員請其其迅速離離開酒店店，如當(dāng)當(dāng)事人較較多并不不聽勸告告，由行行政值班班決定向向1100報(bào)警。2、在大大堂、餐餐廳及酒酒店內(nèi)的的任何公公共場所所嚴(yán)禁任任何賭博博，如有有發(fā)現(xiàn)應(yīng)應(yīng)立即勸勸其離開開。 七七、一般般可疑人人員的應(yīng)應(yīng)急處理理措施對進(jìn)入酒酒店公共共區(qū)域、客房區(qū)區(qū)域、辦辦公區(qū)域域及租賃賃

32、樓層的的推銷者者，收荒荒匠或其其他閑雜雜人員，保安部部監(jiān)控室室應(yīng)嚴(yán)密密監(jiān)控其其行蹤，同時(shí)，當(dāng)班主主管（或或領(lǐng)班）應(yīng)趕往往現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行詢問問并對其其有效證證件進(jìn)行行登記，勸其立立即離開開酒店。對不愿愿配合或或無理取取鬧者，可強(qiáng)制制驅(qū)離酒酒店，必必要時(shí)可可移交給給公安機(jī)機(jī)關(guān)處置置。 八八、搶劫劫案件的的應(yīng)急處處理措施施 1、當(dāng)酒店店發(fā)生搶搶劫案件件時(shí)，員員工應(yīng)明明確該行行為屬于于暴力犯犯罪。如如劫匪持持有兇器器，在場場員工應(yīng)應(yīng)避免與與匪徒發(fā)發(fā)生正面面沖突，保持鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜，并并觀察匪匪徒的面面貌、身身高、衣衣著、發(fā)發(fā)型及口口音等特特征，盡盡量與劫劫匪周旋旋，拖延延時(shí)間，尋機(jī)向向警方和和監(jiān)控中中心報(bào)警警。如

33、劫劫匪未持持有兇器器且有足足夠人手手予以制制服，移移交警方方處理，但決不不可草率率從事以以免造成成不必要要的傷亡亡。 22、如劫劫匪乘車車逃離現(xiàn)現(xiàn)場，應(yīng)應(yīng)記下其其車牌號號、顏色色、車型型等，并并記清人人數(shù)。同同時(shí)向警警方報(bào)警警，講明明相關(guān)信信息，以以便警方方組織力力量設(shè)卡卡攔截。 3、保護(hù)好好現(xiàn)場。劫匪遺遺留的兇兇器、作作案工具具等不要要用手觸觸摸。劃劃出警戒戒范圍，無關(guān)人人員禁止止進(jìn)入現(xiàn)現(xiàn)場。 4、如如現(xiàn)場在在公共場場所等人人多擁擠擠處無法法將劫匪匪留下的的證物留留在原處處的，應(yīng)應(yīng)一一收收拾起來來用塑料料袋裝好好，交給給警方處處理。 5、訪訪問目擊擊群眾，收集發(fā)發(fā)生劫案案的情況況，提供供給公

34、安安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人人員未勘勘察現(xiàn)場場或未處處理完畢畢之前，相關(guān)人人員不要要離開。6、在在場工作作人員不不接受新新聞媒體體的訪問問，如有有詢問可可直接找找酒店辦辦公室了了解情況況。 7、如有有傷者，要立即即撥打1120或或送往醫(yī)醫(yī)院救治治。九、綁架架人質(zhì)案案件的應(yīng)應(yīng)急處理理措施 1、當(dāng)酒店店發(fā)生人人質(zhì)綁架架案件時(shí)時(shí)，樓層層服務(wù)人人員應(yīng)向向監(jiān)控中中心報(bào)告告。監(jiān)控控中心接接報(bào)后，立即向向1100報(bào)警，當(dāng)班主主管迅速速到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場。同同時(shí)通知知總機(jī)，向行政政值班、酒店總總經(jīng)理及及分管副副總等報(bào)報(bào)告。 2、在警警方到達(dá)達(dá)之前，保衛(wèi)人人員應(yīng)設(shè)設(shè)置警戒戒線，控控制相關(guān)關(guān)出入口口，無關(guān)關(guān)人員禁禁止進(jìn)入入警戒

35、區(qū)區(qū)域。 盡量滿足足劫匪的的一些要要求，如如送水、送食物物等，以以穩(wěn)定綁綁匪的情情緒，拖拖延時(shí)間間，等待待警方到到達(dá)現(xiàn)場場。 5、警方方到場后后，酒店店全力配配合其工工作，直直至處置置完畢。 十、發(fā)生生爆炸物物（恐嚇嚇電話）的應(yīng)急急處理措措施 11、接炸炸彈恐嚇嚇電話時(shí)時(shí)處理辦辦法（措措施）： （1）任何人人接到炸炸彈威脅脅電話，都應(yīng)聽聽清來電電者的每每一個(gè)字字，噪音音及其背背景聲音音，以猜猜測來電電者的位位置。 （2）假假裝聽不不清，并并請求來來電者將將電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到總臺(tái)臺(tái)錄音電電話。 2、接到到電話后后處理辦辦法： （1）對對電話內(nèi)內(nèi)容絕對對保密，并立即即報(bào)告酒酒店保安安部。 （2）保保安部接

36、接警后應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向公安機(jī)機(jī)關(guān)報(bào)告告，并向向酒店總總經(jīng)理和和分管副副總報(bào)告告，研究究對策及及處置方方案，決決定是否否啟動(dòng)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，決定定是否需需要組織織人員對對炸彈進(jìn)進(jìn)行搜索索。 （33）為了了防止肇肇事者在在人群聚聚集及公公共場所所散布不不滿言論論和制造造恐慌，應(yīng)迅速速派出便便衣保安安人員到到現(xiàn)場收收集信息息，同時(shí)時(shí)派出穿穿制服的的保安人人員進(jìn)行行外圍警警戒。 （4）警警方到達(dá)達(dá)現(xiàn)場后后，酒店店全力配配合警方方行動(dòng)。 3、對炸彈彈搜索的的辦法 （1） 原則上上不允許許員工參參與對炸炸彈搜索索的行動(dòng)動(dòng)，但如如果員工工自愿并并在確定定風(fēng)險(xiǎn)系系數(shù)后，可使用用相關(guān)工工具按有有關(guān)程序序進(jìn)行搜搜索。

37、（2）酒酒店搜索索小組在在警方的的指導(dǎo)下下開展搜搜索工作作。（3） 搜索人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)包裹、箱子或或其它物物體，在在未經(jīng)確確定前不不得亂動(dòng)動(dòng)。 （44）搜索索過程中中如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑物物品，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知現(xiàn)場場警官到到場處置置。 （55）對可可疑物品品進(jìn)行檢檢測和解解爆時(shí)，應(yīng)疏散散附近人人員，以以配合警警方工作作和確保保人員生生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。 4、事件件處理注注意事項(xiàng)項(xiàng) （1）酒店辦辦公室應(yīng)應(yīng)密切關(guān)關(guān)注事態(tài)態(tài)的發(fā)展展，謹(jǐn)慎慎回答客客人的疑疑問，妥妥善解答答客人對對炸彈威威脅的恐恐慌。 （2）配配合公安安機(jī)關(guān)調(diào)調(diào)查、取取證。 （3）如如有客人人要求與與某位權(quán)權(quán)威人士士通話，話務(wù)員員可將電電話轉(zhuǎn)接接。

38、（44）保安安部負(fù)責(zé)責(zé)派出人人員到危危險(xiǎn)區(qū)附附近的入入口進(jìn)行行警戒，嚴(yán)禁無無關(guān)人員員進(jìn)入。（5）如如事件現(xiàn)現(xiàn)場涉及及到電器器和機(jī)械械設(shè)備，保安部部須配合合警方工工作。 。 十一一、涉外外案件的的應(yīng)急處處理措施施1、住店店的外國國人涉及及護(hù)照等等身份證證件丟失失的，由由酒店協(xié)協(xié)助客人人向當(dāng)?shù)氐嘏沙鏊鶊?bào)失，同時(shí)將將情況報(bào)報(bào)市公安安局出入入境管理理處，出出具確認(rèn)認(rèn)外國人人身份的的特殊證證明。住店外國國人在酒酒店內(nèi)財(cái)財(cái)物丟失失的由副副總和客客房、保保衛(wèi)相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人向當(dāng)事事人了解解初步情情況，保保護(hù)好現(xiàn)現(xiàn)場，向向當(dāng)?shù)嘏膳沙鏊鶊?bào)報(bào)案，同同時(shí)通知知市公安安局出入入境管理理處。 3、店外外丟失的的，且身身

39、無分文文的，可可協(xié)助聯(lián)聯(lián)系當(dāng)事事人國家家的使館館或親朋朋好友。4、住店店的外國國人在酒酒店死亡亡的：（1）通通知當(dāng)?shù)氐嘏沙鏊褪泄簿殖龀鋈刖彻芄芾硖?。?）非非正常死死亡的，應(yīng)保護(hù)護(hù)好現(xiàn)場場，向當(dāng)當(dāng)?shù)毓舶矙C(jī)關(guān)報(bào)報(bào)警，并并同時(shí)向向市公安安局出入入境管理理處報(bào)告告。5、外國國人發(fā)生生治安案案件的，及時(shí)向向派出所所報(bào)告，及時(shí)處處置。 十二、散散發(fā)非法法宣傳品品事件的的應(yīng)急處處理措施施非法宣傳傳品指有有危害國國家安全全、利益益，攻擊擊我國社社會(huì)制度度和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，危危害政治治安定和和社會(huì)穩(wěn)穩(wěn)定或未未經(jīng)國家家有關(guān)部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)而發(fā)放放的有虛虛假內(nèi)容容的書、報(bào)、刊刊物、資資料、音音像制品品等。1、處置

40、置原則一要迅速速制止其其非法行行為，二二要立即即向公安安機(jī)關(guān)報(bào)報(bào)告，三三要及時(shí)時(shí)控制住住可疑人人。2、防范范（1）保保安部監(jiān)監(jiān)控人員員加強(qiáng)對對酒店公公共區(qū)域域的監(jiān)控控，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑情情況立即即跟蹤監(jiān)監(jiān)控。（2）大大堂工作作人員及及行李生生應(yīng)注意意留意來來往客人人是否攜攜帶有非非法宣傳傳品和隨隨意丟棄棄物品的的可疑跡跡象。（3）客客房服務(wù)務(wù)員應(yīng)注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在客房房區(qū)域徘徘徊的可可疑人員員，在清清掃房間間時(shí)，應(yīng)應(yīng)留意是是否有非非法宣傳傳品。（4）銷銷售代表表在接待待會(huì)議時(shí)時(shí)，要了了解所接接待的會(huì)會(huì)議內(nèi)容容，會(huì)議議室服務(wù)務(wù)員在對對客人服服務(wù)時(shí)應(yīng)應(yīng)留意會(huì)會(huì)場情況況。（5）酒酒店平臺(tái)臺(tái)相關(guān)責(zé)責(zé)任部門門應(yīng)加

41、強(qiáng)強(qiáng)平臺(tái)的的安全管管理，嚴(yán)嚴(yán)防不法法行為的的發(fā)生。3、處置置程序（1）酒酒店員工工發(fā)現(xiàn)散散發(fā)非法法宣傳品品事件應(yīng)應(yīng)迅速向向監(jiān)控中中心報(bào)告告，并講講清事發(fā)發(fā)地點(diǎn)及及宣傳品品內(nèi)容和和可疑人人員的相相貌特征征、行蹤蹤。（2）接接報(bào)后，保安部部當(dāng)班主主管、大大副、行行政值班班等立即即趕到現(xiàn)現(xiàn)場，設(shè)設(shè)法扣留留嫌疑人人并收繳繳其隨身身攜帶的的宣傳品品，并迅迅速將其其帶離現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行行詢問，了解基基本情況況后交給給警方處處理。（3）若若發(fā)現(xiàn)或或接報(bào)有有人從高高樓平臺(tái)臺(tái)向下散散發(fā)宣傳傳品，立立即向監(jiān)監(jiān)控中心心報(bào)告，保安部部當(dāng)班主主管、大大副及行行政值班班迅速到到達(dá)現(xiàn)場場，扣留留嫌疑人人，收繳繳其非法法宣傳品品，

42、根據(jù)據(jù)宣傳品品的性質(zhì)質(zhì)決定是是否向公公安機(jī)關(guān)關(guān)報(bào)警。（4）警警方到達(dá)達(dá)后，酒酒店將嫌嫌疑人及及非法宣宣傳品移移交給警警方，全全力配合合警方處處置。十三、大大型活動(dòng)動(dòng)或會(huì)議議突發(fā)事事件的應(yīng)應(yīng)急處理理措施1、預(yù)防防措施（1）在在舉辦各各類大型型活動(dòng)正正式開始始之前，酒店保保安部應(yīng)應(yīng)對會(huì)場場進(jìn)行安安全檢查查，確保保疏散通通道暢通通，消防防器材完完好有效效；酒店店消防維維保公司司對消防防設(shè)施設(shè)設(shè)備進(jìn)行行全面測測試，保保證完好好有效。（2）酒酒店銷售售部在接接待會(huì)議議時(shí)，要要了解參參加會(huì)議議人數(shù)，并提前前通知保保衛(wèi)部。如人員員超過1100人人，保安安部應(yīng)安安排保安安人員到到場執(zhí)勤勤，注意意觀察是是否有作

43、作案嫌疑疑人或不不法活動(dòng)動(dòng)苗頭。（3）會(huì)會(huì)議室服服務(wù)員隨隨時(shí)關(guān)注注會(huì)場情情況，預(yù)預(yù)防安全全事故發(fā)發(fā)生。2、處置置程序 （1）若若在活動(dòng)動(dòng)或會(huì)議議進(jìn)行中中發(fā)生突突發(fā)事件件，在現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)的酒店店相關(guān)管管理人員員立即向向保安部部報(bào)告，并組織織在場的的酒店工工作人員員維持現(xiàn)現(xiàn)場秩序序。（2）保保安部接接報(bào)后，迅速調(diào)調(diào)派人員員到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場，根根據(jù)現(xiàn)場場情況，向酒店店總值班班經(jīng)理和和酒店相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報(bào)告，確定是是否啟動(dòng)動(dòng)酒店突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案。（3）如如果發(fā)生生停電等等事故，還應(yīng)通通知酒店店保安部部啟動(dòng)停停電處置置預(yù)案。（4）如如需疏散散客人，由保安安部組織織在場的的工作人人員引導(dǎo)導(dǎo)客人從從最近是是安

44、全出出口疏散散到安全全區(qū)域，并安排排人員安安撫客人人。（5）疏疏散完畢畢后，保保安部安安排人員員對各出出入口做做好警戒戒，防止止發(fā)生趁趁機(jī)哄搶搶和冒領(lǐng)領(lǐng)現(xiàn)場遺遺留物品品的事情情，并對對現(xiàn)場遺遺留物品品進(jìn)行逐逐一等級級，及時(shí)時(shí)做好發(fā)發(fā)還工作作。3、善后后處理 事件處處置完畢畢后，由由酒店前前臺(tái)、保保安部一一同出具具事件處處理報(bào)告告提交酒酒店總經(jīng)經(jīng)理，總總結(jié)事件件教訓(xùn)，加強(qiáng)防防范措施施。第三篇 地震應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案 地震是是由于地地質(zhì)斷層層積聚的的壓力被被釋放或或由于火火山活動(dòng)動(dòng)引起的的地殼的的突然變變動(dòng)引發(fā)發(fā)的，它它能在極極短時(shí)間間造成重重大人員員傷亡和和財(cái)產(chǎn)損損失。 一、防防震救災(zāi)災(zāi)應(yīng)急組組織機(jī)構(gòu)

45、構(gòu) （一）酒酒店防震震減災(zāi)應(yīng)應(yīng)急指揮揮部總指揮：XXXXX副總指揮揮：XXXX成員：XXXX、XXXXXX、XXXXX （二）指指揮部職職責(zé) 1、當(dāng)當(dāng)接到政政府及地地震部門門的地震震緊急預(yù)預(yù)報(bào)時(shí),立即向向各行動(dòng)動(dòng)小組下下達(dá)抗震震搶險(xiǎn)工工作任務(wù)務(wù),將確確?？腿巳思皢T工工生命安安全放在在首位; 2、各各行動(dòng)小小組盡可可能在震震前搶運(yùn)運(yùn)重要財(cái)財(cái)產(chǎn)、物物資、重重要文件件、資料料。但必必須以保保障人員員安全為為前提； 3、如如遇未接接任何預(yù)預(yù)報(bào)的突突發(fā)地震震,酒店店防震減減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組在在最短時(shí)時(shí)間內(nèi)下下達(dá)震后后搶險(xiǎn)工工作任務(wù)務(wù):搶救救受傷及及被困人人員; 4、迅迅速對人人員傷亡亡及財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失作作出初步

46、步判斷并并立即向向政府報(bào)報(bào)告,請請求專業(yè)業(yè)救災(zāi)隊(duì)隊(duì)伍開展展搶險(xiǎn)救救災(zāi)。在在專業(yè)搶搶險(xiǎn)隊(duì)伍伍到達(dá)前前負(fù)責(zé)組組織指揮揮自救工工作； 5、組組織酒店店力量各各司其職職,盡最最大努力力搶救被被困人員員，參與與協(xié)助專專業(yè)隊(duì)伍伍搶險(xiǎn)救救援行動(dòng)動(dòng); 6、盡盡力做好好后勤保保障,協(xié)協(xié)助做好好交通管管制和安安全警戒戒和巡查查; 7、指指揮部成成員向救救援隊(duì)伍伍介紹建建筑結(jié)構(gòu)構(gòu)情況，作好重重點(diǎn)部位位清查和和保護(hù)工工作。 （三）防防震減災(zāi)災(zāi)應(yīng)急指指揮部下下設(shè)六個(gè)個(gè)行動(dòng)小小組 1、搜搜救行動(dòng)動(dòng)組:由由各部門門負(fù)責(zé)人人(組長長由保安安部經(jīng)理理、客房房部經(jīng)理理) 擔(dān)擔(dān)任; 2、通通訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)組:由由客房部部工作人人員組成成

47、(組長長由客房房部經(jīng)理理擔(dān)任); 3、安安全警戒戒組:由由接待組組擔(dān)任(組長由由主管擔(dān)擔(dān)任)； 4、后后勤保障障組:由由辦公室室、財(cái)務(wù)務(wù)部組成成(辦公公室主任任任組長長)； 5、設(shè)設(shè)備保障障組:由由保安部部組成（組長由由保安部部經(jīng)理擔(dān)擔(dān)任）； 6、信信息收集集發(fā)布組組:由總總經(jīng)理辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)。 （四）主主震后各各行動(dòng)小小組的職職責(zé) 1、設(shè)設(shè)備保障障組職責(zé)責(zé) （1）設(shè)設(shè)備組應(yīng)應(yīng)立即檢檢查每部部電梯是是否按程程序迫降降至首層層，確認(rèn)認(rèn)電梯內(nèi)內(nèi)是否有有人員被被困。在在電梯維維修公司司及專業(yè)業(yè)救援隊(duì)隊(duì)到來之之前，應(yīng)應(yīng)安撫和和設(shè)法營營救被困困在電梯梯里的人人員。 （2）為為防止余余震破壞壞，工程程應(yīng)派

48、員員工關(guān)閉閉煤氣和和水，檢檢查有可可能發(fā)生生電源短短路情況況。 （3）立立即對發(fā)發(fā)電機(jī)、電氣系系統(tǒng)、智智能系統(tǒng)統(tǒng)、電梯梯、自動(dòng)動(dòng)噴淋系系統(tǒng)及冷冷熱水等等設(shè)備進(jìn)進(jìn)行緊急急檢查維維修。對對自來水水管網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行巡查查，維護(hù)護(hù)并對自自來水進(jìn)進(jìn)行檢測測并得出出明確結(jié)結(jié)論是否否可放心心飲用。 （4）確確認(rèn)危險(xiǎn)險(xiǎn)區(qū)域，根據(jù)建建筑物的的危險(xiǎn)情情況，劃劃出警戒戒區(qū)域派派專人把把守，保保證只出出不進(jìn)。 （5）設(shè)設(shè)備保障障組應(yīng)立立即準(zhǔn)備備建筑平平面圖，及時(shí)向向?qū)I(yè)救救援隊(duì)介介紹大樓樓結(jié)構(gòu)和和樓層細(xì)細(xì)節(jié)，使使專業(yè)救救援隊(duì)掌掌握第一一手材料料，做到到心中有有數(shù)。 2、搜搜救行動(dòng)動(dòng)組職責(zé)責(zé) （1）當(dāng)當(dāng)?shù)卣饋韥砼R時(shí)，監(jiān)控中中

49、心立即即啟動(dòng)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，穩(wěn)定定客人、員工情情緒，指指導(dǎo)正確確疏散逃逃生或原原地緊急急避險(xiǎn)。 （2）保保安部應(yīng)應(yīng)將電梯梯緊急迫迫降至底底層，作作好嚴(yán)密密監(jiān)視禁禁止任何何人使用用電梯。 （3）搜搜救行動(dòng)動(dòng)組在專專業(yè)隊(duì)伍伍到達(dá)前前，應(yīng)立立即開展展搜救行行動(dòng)。行行動(dòng)組應(yīng)應(yīng)分為兩兩個(gè)小組組，一組組從上至至下，一一組由下下至上開開展搜救救。 （4）在在專業(yè)隊(duì)隊(duì)伍到達(dá)達(dá)后，立立即介紹紹搜救情情況、進(jìn)進(jìn)展，并并全力協(xié)協(xié)助參與與搜救行行動(dòng)。 （5）在在專業(yè)隊(duì)隊(duì)伍到達(dá)達(dá)前必須須對地震震引發(fā)的的火警做做出迅速速的反應(yīng)應(yīng)、處理理，力爭爭將火險(xiǎn)險(xiǎn)控制在在酒店消消防力量量的可控控范圍內(nèi)內(nèi)。 （6）與與此同時(shí)時(shí)行動(dòng)組組還

50、應(yīng)有有序組織織客人和和員工從從疏散樓樓梯撤離離，切勿勿乘坐電電梯，以以防強(qiáng)余余震到來來。必須須將客人人、員工工疏散到到遠(yuǎn)離建建筑物的的大草坪坪綠化帶帶，直至至危險(xiǎn)結(jié)結(jié)束。 3、通通訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)組職責(zé)責(zé) （1）主主震停止止后，應(yīng)應(yīng)立即檢檢查通訊訊系統(tǒng)以以及著手手通知各各部門清清點(diǎn)人數(shù)數(shù)，統(tǒng)計(jì)計(jì)人員傷傷亡情況況，初步步評估設(shè)設(shè)施設(shè)備備及其他他財(cái)產(chǎn)損損失情況況，并立立即報(bào)告告抗震救救災(zāi)應(yīng)急急指揮部部。 （2）向向市政府府緊急報(bào)報(bào)告災(zāi)情情，請求求救援。 （3）急急呼1220，請請求對傷傷員緊急急施救。 （4）回回答客人人問題，安撫并并穩(wěn)定客客人及員員工情緒緒。 （5）限限制通話話時(shí)間，保持電電話線路路暢通

51、以以備緊急急情況下下使用。 （6）按按指揮部部的統(tǒng)一一布置協(xié)協(xié)調(diào)，及及時(shí)與各各行動(dòng)組組協(xié)調(diào)、溝通，全面無無條件支支持專業(yè)業(yè)搶險(xiǎn)救救援及醫(yī)醫(yī)療隊(duì)的的工作。 4、安安全警戒戒組職責(zé)責(zé) （1）主主震發(fā)生生后，安安全警戒戒組應(yīng)立立即在各各通道口口設(shè)專人人值守，作好安安全警戒戒工作，維持現(xiàn)現(xiàn)場及建建筑物周周邊秩序序。應(yīng)有有專人引引導(dǎo)救災(zāi)災(zāi)、搶險(xiǎn)險(xiǎn)及醫(yī)療療隊(duì)員進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場場。 （2）確確保各安安全通道道的暢通通，與搶搶險(xiǎn)救災(zāi)災(zāi)無關(guān)的的人員、車輛禁禁止進(jìn)入入，對外外出的車車輛予以以認(rèn)真檢檢查確認(rèn)認(rèn)，防止止不法分分子趁亂亂盜車。防止盜盜竊及其其他違法法行為發(fā)發(fā)生。 （3）嚴(yán)嚴(yán)禁閑雜雜人員混混入酒店店造謠、傳謠、

52、制造或或擴(kuò)大恐恐怖氣氛氛。 （4）用用警戒線線及人員員值守方方式將保保安部確確認(rèn)的危危險(xiǎn)區(qū)域域予以隔隔離。 5、后后勤保障障組職責(zé)責(zé) （1）作作好各部部門的協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通，作作好人員員、車輛輛、物資資的調(diào)配配。 （2）后后勤保障障組應(yīng)協(xié)協(xié)同餐飲飲部準(zhǔn)備備好三天天的食物物，以保保障救援援人員的的供給保保障。 （3）應(yīng)應(yīng)迅速組組織人力力儲(chǔ)備瓶瓶裝水，只有經(jīng)經(jīng)過保安安部或防防疫部門門正式檢檢驗(yàn)后方方可使用用。 （4）后后勤保障障組于主主震后在在保障人人員安全全的前提提下應(yīng)立立即搶救救客戶資資料，為為災(zāi)后重重建作好好準(zhǔn)備。 （5）應(yīng)應(yīng)迅速安安排各部部門著手手清理酒酒店各類類文檔資資料、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、匯匯總?cè)?/p>

53、員員、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失情情況，為為災(zāi)后重重建夯實(shí)實(shí)基礎(chǔ)。 （6）主主震停息息后，在在保證人人員安全全的前提提下返回回工作現(xiàn)現(xiàn)場，立立即清理理票據(jù)、資料、檔案，保證資資金安全全。 6、信信息收集集發(fā)布組組 （1）在在震后救救災(zāi)期間間，應(yīng)指指定專人人作好防防震減災(zāi)災(zāi)日志，搞好文文字、圖圖片資料料的收集集整理、歸檔。宏揚(yáng)正正氣，積積極宣傳傳好人好好事，對對員工中中呈現(xiàn)的的英模人人物要大大張旗鼓鼓地樹立立和開展展學(xué)習(xí)活活動(dòng)。 （2）以以統(tǒng)一的的口徑負(fù)負(fù)責(zé)對外外宣傳和和新聞發(fā)發(fā)布。 （3）應(yīng)應(yīng)做好災(zāi)災(zāi)后總結(jié)結(jié)、表彰彰工作。 （4）應(yīng)應(yīng)為各部部門盡快快恢復(fù)生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營，提提供協(xié)調(diào)調(diào)和幫助助，著重重樹立企企業(yè)震

54、后后新形象象。 （5）在在震后積積極配合合國家民民政部門門作好傷傷亡人員員的撫恤恤工作，不留遺遺留問題題。二、突發(fā)發(fā)的無預(yù)預(yù)告的地地震時(shí)的的應(yīng)急處處理措施施 （一）對對這種突突降的具具有不可可抗力的的自然災(zāi)災(zāi)害，只只有依靠靠客人和和員工平平時(shí)積累累的防震震抗震知知識(shí)，加加上對抗抗自然災(zāi)災(zāi)害的應(yīng)應(yīng)變能力力作好自自保，以以盡可能能減少人人員傷亡亡。 （二）當(dāng)當(dāng)無預(yù)告告地震的的主震發(fā)發(fā)生時(shí)，2樓以以上的客客人、員員工應(yīng)在在12秒秒時(shí)間內(nèi)內(nèi)尋找一一個(gè)相對對安全區(qū)區(qū)域暫時(shí)時(shí)躲避，如洗手手間等相相對狹小小的空間間，也可可馬上利利用工具具桌、書書桌，床床鋪和堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的小小家具避避震或就就近在墻墻角墻根根處下蹲

55、蹲，緊急急避險(xiǎn)。 （三）嚴(yán)嚴(yán)禁2FF以上的的人員直直接跨窗窗跳樓。 （四）22F以上上的人員員不能盲盲目搭乘乘電梯，不能盲盲目涌向向步行梯梯的通道道（消防防通道）。 （五）大大堂地面面的保安安及前廳廳員工必必須做好好警戒，守好大大樓各出出入口，禁止任任何人進(jìn)進(jìn)入樓內(nèi)內(nèi)。同時(shí)時(shí)急令大大堂地面面人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)離大樓樓，疏散散到室外外空曠地地帶。緊緊急時(shí)必必須立即即下蹲，以免意意外摔傷傷、撞傷傷。同時(shí)時(shí)，注意意高空墜墜物的威威脅，如如墜落物物和倒塌塌、沉陷陷的傷害害。第四篇 防汛抗抗洪應(yīng)急急預(yù)案 一、防防汛抗洪洪應(yīng)急組組織機(jī)構(gòu)構(gòu) 組 長長：xxxx職 責(zé)責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)酒店防防汛抗洪洪救災(zāi)工工作的總總指揮副組長

56、：xxxx職 責(zé)責(zé)：協(xié)助助指揮酒酒店防汛汛抗洪救救災(zāi)工作作。組 員員：xxxx、xxxx、xxxx職 責(zé)責(zé)：對防防汛領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組組組長負(fù)責(zé)責(zé)，帶領(lǐng)領(lǐng)部門所所屬員工工有組織織、有計(jì)計(jì)劃的進(jìn)進(jìn)行防汛汛抗洪救救災(zāi)工作作。二、防汛汛抗洪小小組分工工及職責(zé)責(zé)1、安全全巡查組組組長：保保安部主主管、保保安部隊(duì)隊(duì)長組員：保保安部、保安部部各委派派當(dāng)日值值班人員員組成職責(zé)：負(fù)負(fù)責(zé)對酒酒店和重重點(diǎn)部位位的巡查查和防護(hù)護(hù)工作，認(rèn)真做做好檢查查記錄，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)時(shí)向酒店店防汛領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組報(bào)告，并配合合搶險(xiǎn)排排障組做做好堵漏漏排澇工工作。 2、搶險(xiǎn)險(xiǎn)排障組組組長：保保安部主主管、保保安部隊(duì)隊(duì)長組員：保保安部、保安部部

57、各委派派4名人人員組成成職責(zé)：依依照防汛汛領(lǐng)導(dǎo)小小組的安安排隨時(shí)時(shí)完成酒酒店搶險(xiǎn)險(xiǎn)和排水水任務(wù)，負(fù)責(zé)確確保防洪洪安全。3、后勤勤保障組組組長：總總經(jīng)理辦辦公室主主任、采采供部經(jīng)經(jīng)理組員：由由財(cái)務(wù)部部、辦公公室各抽抽調(diào)2名名人員組組成職責(zé)：負(fù)負(fù)責(zé)全體體員工的的用餐、防汛物物資的購購買、救救災(zāi)物資資的發(fā)放放、訊情情預(yù)報(bào)的的收集和和匯總、在出現(xiàn)現(xiàn)緊急情情況時(shí)酒酒店防汛汛領(lǐng)導(dǎo)小小組組長長授權(quán)下下，具體體協(xié)調(diào)緊緊急撤離離或救援援工作。4、機(jī)動(dòng)動(dòng)支援組組組長：保保安部經(jīng)經(jīng)理組員：由由各部門門各抽調(diào)調(diào)5名員員工組成成職責(zé)：與與各小組組保持聯(lián)聯(lián)絡(luò)，在在酒店防防汛領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組組組長的指指揮下，隨時(shí)支支援各小小組處

58、理理險(xiǎn)情救救災(zāi)工作作，最大大程度保保證酒店店人員、物資的的安全。三、防訊訊準(zhǔn)備工工作1、每年年5月331日前前組織召召開年度度防訊工工作會(huì)議議，對相相關(guān)準(zhǔn)備備工作進(jìn)進(jìn)行布置置安排。2、每年年5月331日前前準(zhǔn)備好好防汛用用物資，。3、辦公公室隨時(shí)時(shí)做好天天氣信息息的收集集工作，如有重重要汛情情及時(shí)報(bào)報(bào)告防洪洪領(lǐng)導(dǎo)小小組組長長。 四、遇遇爆雨時(shí)時(shí)的應(yīng)急急處理措措施1、黃色色預(yù)警（1小時(shí)時(shí)降雨量量將達(dá)或或者已達(dá)達(dá)30毫毫米以上上） 由由各部門門負(fù)責(zé)組組織人員員堅(jiān)守崗崗位，并并自行組組織應(yīng)急急力量進(jìn)進(jìn)行處置置，隨時(shí)時(shí)觀察降降雨量的的變化情情況；2、紅色色預(yù)警（1小時(shí)時(shí)降雨量量將達(dá)或或者已達(dá)達(dá)60毫毫

59、米以上上）（1）值值班人員員采取224小時(shí)時(shí)值班，通知各各應(yīng)急小小組人員員到位準(zhǔn)準(zhǔn)備。（2）檢檢查低洼洼地的地地溝、排排水管道道是否暢暢通，及及時(shí)蔬通通堵塞的的雜物；（3）如如洪水有有進(jìn)入車車間的跡跡象，應(yīng)應(yīng)立即用用土袋、石塊等等材料圍圍在車間間入口處處或其他他受威脅脅的部位位。3、黑色色預(yù)警（12小小時(shí)降雨雨量達(dá)到到或者已已超過1150毫毫米以上上，且雨雨勢持續(xù)續(xù)） 總指揮迅迅速召集集應(yīng)急小小組，安安排人員員盡可能能的排除除重點(diǎn)部部位內(nèi)的的漬水；組織人人員轉(zhuǎn)移移設(shè)備、物資；加強(qiáng)要要害部位位安全保保衛(wèi)；及及時(shí)向區(qū)區(qū)域公司司應(yīng)急領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組匯報(bào)；必要時(shí)時(shí)請求地地方政府府支援。（1） 疏通明明溝和

60、地地下排水水管道，必要時(shí)時(shí)組織足足夠的臨臨時(shí)排澇澇設(shè)施進(jìn)進(jìn)行強(qiáng)排排，確保保汛期排排水和沿沿邊居民民的排水水暢通。（2） 遇有洪洪水襲擊擊預(yù)報(bào)或或超標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)降雨可可能帶來來的較大大危害時(shí)時(shí)，用于于生產(chǎn)、辦公等等人員聚聚集場所所的房屋屋應(yīng)立即即停止使使用，將將人員疏疏散到安安全場所所。同時(shí)時(shí)，通知知電工切切斷電源源。（3） 汛情發(fā)發(fā)生初，應(yīng)準(zhǔn)確確判斷對對房屋、道路、其他建建筑物的的影響情情況，區(qū)區(qū)別不同同情況及及時(shí)組織織搶險(xiǎn)力力量進(jìn)行行支頂加加固或回回填，避避免因搶搶險(xiǎn)不及及時(shí)造成成重大損損失。（4） 汛情發(fā)發(fā)生時(shí)，搶險(xiǎn)人人員應(yīng)使使用專用用草包、編制袋袋等筑成成堤壩，并用鐵鐵鍬等工工具疏通通水道，使