1、數字旅游體系構建研究摘要：通數字旅游體系是覆蓋旅游活動全過程、旅游經營全流程和旅游產業全鏈條的全面數字化應用。以進步旅游信息效勞質量為指導對象，對國家層面，行業層面，消費者層面，技術層面對現有旅游信息效勞內容進展整合，結合新的技術如3G的推廣運用，突出消費者體驗，行業經營管理，國家調控規劃等方面，從而基于產業鏈關聯因子來構建新的數字旅游體系。關鍵詞：數字旅游體系；信息效勞；產業鏈相關因子中圖分類號：文獻標識碼:A中國旅游業要實現由旅游大國到旅游強國的成功跨越，就必須以先進的營銷技術、科學的管理手段、新穎的拓展理念來推動旅游業的安康快速開展。數字化旅游體系的提出和建立將實現旅游管理高效化，旅游效

2、勞品質化、旅游產業高級化和旅游體驗高端化，創造一個主體多贏的良性循環的市場環境。1.數字旅游體系的構建原那么打破傳統的行政層面，整合國家層面，行業層面，消費者層面，技術層面等各類要素，實現旅游產業鏈條式數字化體系。行業效勞與新業態的效勞信息內容的整合。以應用為目的。對現有的公共資源如金融，交通等相關行業和旅游所需資源內容進展分析，利用現有數據庫來補充數字旅游所需相關數據；通過對現有的各行業所需數據的分析，對現有的信息化進展標準化分析研究；梳理旅游產業鏈條相關聯的各個因素，對其現有的信息化形式進展分析比照研究，打破原有的國家級定點，企業級各管各的信息化形式。根據體驗經濟下的各個分類，對UI用戶體

3、驗進展深化分析從而理解消費者最終需求和企業所提供的信息之間的誤差所在。注重在行業效勞與新業態的效勞信息內容整合，將旅行社信息、景區信息、在線旅游效勞等資源橫向整合，作為目的地信息效勞建立的隱形后臺，提供統一接口，從而實現旅行社信息發布和產品營銷、景區多媒體推介、交通、住宿和餐飲資源的整合，在高可信網絡上開通新型數字化旅游綜合效勞。2.數字旅游體系的應用基于不同層面的應用，根據產業鏈上的各個相關主體的應用形式分析，構建不同層次下數字旅游的分支架構。一、政府層面政府地區形象推廣，職能部門管理旅游目的地營銷系統與旅游電子政務旅游目的地營銷系統DS是由政府主導、企業參與建立的一種旅游信息化應用系統，它

4、為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個性化需求提供了一個系統的解決方案。除了DS之外，旅游電子政務的建立也是旅游局實現數字化的重要舉措。旅游電子政務是指政府機構應用現代信息管理形式和數字通信技術，將旅游政務內容處理和集成，在互聯網絡上實現部門構造、工作流程的優化重組，向社會提供便捷優質的旅游信息效勞。二、行業相關產業層面1旅游景點區數字景區建立系統數字景區是隨著3G視頻效勞的應用.景區管理人員監控各景點提供遠程監控及監控功能，可以在各詳細景點安裝視頻采集設備，將現場的風景和游人的實時視頻傳送到監控中心，為公眾開放的景點還能免費提供給游人觀看。景區效勞和管理都高度使用數字化系統建立。2酒店業酒店信

5、息化系統和連鎖分銷網絡現代酒店信息系統是一體化數據集成中心，通過對各類數據的挖掘、匯總和梳理，為酒店經營分析決策提供全面的信息。圍繞酒店的信息效勞、智能化管理、面向客人效勞管理、內部業務管理、網絡營銷等效勞管理內容，它的范圍包括酒店運營管理系統PS、企業資源規劃系統ERP、客戶關系管理系統R、供給鏈管理系統S，在線采購庫存管理系統PS、中央預定系統RS、辦公自動化系統AS、知識管理系統KS以及員工遠程教育/培訓系統E-learning/training等方面。此外酒店分銷是網絡運營商通過互聯網提供的一個網絡分銷預訂平臺。參加該平臺，客戶可以通過在門戶網站或博客上展示圖片、文字鏈接或搜索框，只要

6、通過平臺的展示預訂并入住的訂單，平臺將提供的傭金。這是一種基于酒店業務開拓的業內分銷平臺。3旅行社旅行社信息化管理、業務拓展旅游電子商務旅行社商務電子化是指將互聯網及相關技術應用于旅行社業的經營管理中，通過發揮新技術的優勢，形成一種新的經營管理形式。這種形式為旅行社業帶來更大的商機、更低的本錢和更多的利潤。主要包括建立電子商務網站、旅行社ERP、R系統以及開設旅游直銷網店等。4預訂平臺攜程旅游效勞聚合平臺以攜程為代表的預定平臺系統，預定平臺系統是將有資質的酒店、機票代理機構、旅行社提供的旅游效勞信息聚集于互聯網平臺供用戶查閱的互聯網信息效勞提供商，同時幫助用戶通過互聯網與上述酒店、機票代理機構

7、、旅行社聯絡并預訂相關旅游效勞工程。三、消費者終端信息獲取平臺1.公共旅游咨詢效勞體系交通數字地圖/信息港數字地圖向游客介紹旅游區的地理位置、自然特征、社會經濟情況、歷史文化概況、旅游業開展現狀、存在問題、比擬優勢、旅游資源的分布等,還必須實現多用戶條件下的并發操作和進展指定旅游線路的快速檢索、查詢,可在線查找指定的旅游景點信息和旅游效勞設施。利用GIS提供的功能和方法,實現游客指定旅游線路的遨游跟蹤和快速復原顯示,可以流暢實現依托于寬帶網絡硬件平臺與旅游信息系統的虛擬旅游,到達吸引潛在游客的目的4。還要為旅游者提供旅游方面的政策法規,旅行社、酒店、機票甚至景點門票的查詢和預訂效勞以及方便的進

8、展旅游投訴在線效勞等功能,爭取為旅游者提供食、宿、行、游、購、娛一條龍效勞。2.各種旅游專業網站旅游網站可分為資訊類，效勞類，特色類等。資訊類包括旅游資訊、行業新聞、網站黃頁、門戶網站旅游頻道等；效勞類包括整合網站資源的網絡聯盟、區域性的旅行社網站、政府網站等，可提供景點搜索、酒店訂房、票務預定等效勞；特色類包括自駕游、自助戶外自然游、特色主題游如探險游、修學游等。四、技術架構層面作為數字旅游支撐的關鍵技術,包括寬帶網絡傳輸和電子技術、地理信息系統、遙感、全球定位系統、決策支持系統、多元數據庫技術、數據挖掘和數據交融技術、虛擬現實技術、多種軟件集成技術,為整體系統效勞提供技術支撐,使數字化旅游

9、成為可能2。結語數字旅游體系歸根到底，就是提供旅游信息效勞:為政府主管部門提供決策根據,進步政府的工作效率,由傳統政府向電子政府過渡；為旅游企業提供及時的旅游信息,為企業的市場營銷、線路設計提供技術上的支持；為旅游者個人提供旅游地的與旅游有關的各種旅游信息和預訂效勞,并可根據旅游者的愛好為旅游者制定特色道路,同時虛擬現實技術可讓旅游者提早進展體驗；為旅游專業的學生提供虛擬的實習環境,為旅游教學效勞。通過搭建全新的數字旅游體系，以整個旅游產業為研究對象，梳理現有旅游行業的信息化思路，結合國家公共資源，提升整個旅游業的效勞質量程度。參考文獻1宮兆寧,宮輝力,趙文吉.數字旅游建立體系構造設計J.首都師范大學學報:自然科學版,2