1、精彩節目即將開始。1沃爾瑪、家樂福，超市行業的兩大高手，如何貼身搏擊？一個嚴格統一，一個千店千面！截然不同的出招套路究竟誰高誰低？2超市 “爭鋒” 德瑪西亞小組賣場測評之3小組成員及分工賣場簡介、外部環境、總結李路、唐海燕、劉璐布局分析、賣場內部及分析李路、黃珍、馬宏宇、李金杰、張立梅、劉通硬件設施比較、幻燈片制作陳生華、劉磊、韓溫平4一、調查對象簡介之沃爾瑪沃爾瑪：沃爾瑪是目前世界上最大的連鎖零售商，2010年全球銷售額達4082億美元，2010年，沃爾瑪公司連續第四次榮登財富世界500強榜首。沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,000家商場，全球員工總數220多萬人，在多個國家被評為“最

2、受贊賞企業”和“最合適工作的企業”之一。5一、調查對象簡介之家樂福家樂福是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團，2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，2012年，家樂福在財富雜志編排的全球500強企業中排名第39位。現擁有11,000多家營運零售單位，員工總數超過45萬人。6二、布局分析 沃爾瑪：一樓：酒水區、生鮮區、熟食區、休閑食品區、冷凍區、奶制品區、副食品區、生活調味品二樓：服裝鞋帽區、家電區、箱包區、紡織品區、洗化區、玩具區、文具區、書籍音像制品區、婦嬰用品區7沃爾瑪一樓平面圖8家樂福酒水區生鮮區熟食區休閑食品區奶制品區副食品區服裝鞋帽區家電區

3、箱包區紡織品區洗化區文具區婦嬰用品區9 三、賣場內部及分析10沃爾瑪內部陳列11沃爾瑪內部陳列12沃爾瑪內部陳列13家樂福內部陳列14內部設計分析 家樂福的營業面積較大，堆頭和端架的數量比沃爾瑪多。家樂福和沃爾瑪的賣場主通道都呈環狀，堆頭沿主通道分布。15動線設計分析 沃爾瑪和家樂福都采用U型動線，方便顧客一站式購物。16通道設計分析 家樂福的通道比沃爾瑪的要寬，但沃爾瑪的通道整體布局統一規則。17音樂設計分析 沃爾瑪的聲音設計以柔和為主：親愛的那不是愛情 18音樂設計分析 家樂福主要以時尚為主 ： 江南 Style 19家樂福收銀臺 20沃爾瑪收銀臺 21收銀臺分析家樂福15個；沃爾瑪70多

4、個沃爾瑪收銀臺的收銀人員大多年輕化，速度較快，服務態度較好；家樂福的收銀人員年齡較沃爾瑪大，速度和服務態度都一般。22家樂福寄存設施23沃爾瑪寄存設施24寄存設施對比（1）兩者都有寄存設施，基本能滿足需要。（2）沃爾瑪：一元硬幣和鑰匙寄存，易保管，但不方便。 家樂福：條碼掃描寄存，方便，但易丟。25四、外部環境26家樂福27沃爾瑪28周邊環境及交通狀況家樂福：位于新華路與金光道交叉口的萬達廣場內。臨近明珠商廈、月色廣場、尚秀街。沃爾瑪：位于愛民東道與和平路交叉口的新朝陽購物中心內。臨近國際飯店、國際花園、康樂花園、北華航天工業學院、天匯豐、兒童樂園，商場、學校、小區集中，客流量大。29周邊環境

5、及交通狀況沃爾瑪：位于十字路口，交通便利。有2路、7路、12路、14路、15路、17路。家樂福：同樣位于十字路口；有1路、10路、11路、12路、13路、14路。30沃爾瑪車位31車位沃爾瑪周邊有大約400個停車位，停車十分方便。家樂福有地下停車場。32總結 通過對沃爾瑪和家樂福的賣場調查，這兩個世界級連鎖大超市在中國和廊坊都占有很大的市場份額。對于廊坊的兩家超市來講，在周圍環境和交通條件都有很大的競爭優勢：兩者都具備了良好的交通條件，均位于商場和十字路口，周邊都有小區等消費人群集聚地和客流量很大的地段。兩家超市知名度都很高，消費者滿意度和忠誠度都很好。兩家超市的賣場布置和商品陳列都比較科學，方便顧客，滿足顧客。沃爾瑪的商品價格相對家樂福較低。促銷力度較大。沃爾瑪的購物環境較好（氣味）家樂福利