1、 20 xxx年申請季研究生留學服務協議書甲 方： 乙 方： 廣州xx教育信息咨詢有限公司 合同服務類型：全程標準服務 全程增強服務 合同簽訂時間： 年 月 日 第一章 服務通則第一條 本協議條款根據中華人民共和國協議法等關于法律、法規、規章制定。第二條 甲方委托乙方進行服務類別為海外教育信息咨詢服務，甲方作為主體申請人，聘用乙方為咨詢方幫助其達成教育目標。第三條 甲、乙各方本著自愿、平等、誠信的原則，協商達成并共同遵守本協議的協議。第四條 甲乙兩方共同簽訂本協議，協議內容均為各方真實意思表示，并明確表示對協議所載明之條款內容完全理解，并無歧義。第五條 本協議文本中涉及到的選擇、填寫內容各方應

2、當協商確定，并以手寫項為優先。若有對本協議的附加或者修訂條款，須在甲乙各方確定后，在本協議補充協議處各方同時簽字蓋章確認，與本協議一同生效。第六條 本協議的簽訂各方均對本協議的所有內容、條款、期限、金額及其附加表格、涉及協議各方的秘密信息、各方情報、商業秘密、數據統計信息、內部報告與分析資料文件資料信息、協議過程中所涉及的資料文件和數據，負有保密責任，泄露未經授權的秘密信息應承擔相應法律責任。第七條 xx教育、xx咨詢、xx留學、xxx均為xxxx教育信息咨詢有限公司或下級機構正式申請注冊的服務品牌與商標名稱，任何其他同行業的公司機構均無權使用標注“xx”字樣的服務。第二章服務內容第一條 服務

3、概述：乙方下級的留學咨詢服務團隊在全面深入了解客戶（即甲方，下同）的個人背景信息、專業方向選擇、學校申請目標，以及其它相關個人需求后，為客戶設計全程服務整體規劃方案，并嚴格依照全程服務整體規劃方案為客戶提供留學申請咨詢服務。第二條 服務基本原則：乙方服務團隊在不代替甲方成為留學申請主體的前提下，通過自身掌握的內部信息資源、專業技術手段、最優服務經驗，為客戶提供留學申請咨詢服務。第三條 服務環節：乙方服務團隊提供的留學申請咨詢服務包含以下環節。（1）留學申請目標分析及優化：乙方服務團隊在全面深入了解甲方的留學申請需求（如專業偏好、排名偏好、獎學金偏好、地理位置偏好、氣候偏好、文化偏好、職業發展傾

4、向等）的前提下，幫助甲方對留學申請目標進行優化，以設定最適合于甲方的申請目標。（2）留學申請時間表規劃及優化：乙方服務團隊在整體分析甲方申請處境的前提下，為甲方設計留學申請時間表，并在服務過程中隨時依據甲方各種主客觀因素變化進行實時優化。（3）留學申請技術水準評估及提升：乙方服務團隊通過自身掌握的服務經驗、研究數據、申請案例等資源，在申請過程中為甲方提供至少包含下述四項核心技術環節的全套技術服務及培訓，全面評估并提升各個申請環節中甲方自身及其申請材料的技術水準， 從而為甲方爭取最優化申請結果。四項核心技術環節如下：a. 留學申請選校方案建議及優化：在甲方既定的留學申請目標下，乙方服務團隊通過需

5、求模型分析、歷史數據比對、風險評估監控、“套磁”等各種技術手段，為甲方設計最優選校方案，并在服務過程中隨時依據甲方各種主客觀因素變化進行實時優化。b. 留學申請材料制作及翻譯：在甲方留學申請過程中，乙方服務團隊針對甲方既定的目標申請學校，為甲方制作各類必須申請材料；翻譯各類對甲方申請有積極作用的輔助材料。必須申請材料包括：個人陳述、短文(essay)、個人簡歷、推薦信等。輔助材料包括：writing sample、research proposal、學術論文等。c. 留學申請“套磁”指導及幫助：在甲方與目標申請學校或教授的溝通過程中，乙方提供個性化的溝通策略建議及文字、用語指導，幫助甲方提升“

6、套磁”質量與成功率。d. 留學申請面試策略設計及培訓：在甲方留學申請過程中，乙方服務團隊針對甲方既定的目標申請學校，為甲方有可能涉及的各類面試機會，提供策略設計及對練培訓，幫助甲方提升面試表現水準。 （4）專業背景競爭力提升指導：在甲方既定的留學申請目標下，乙方服務團隊利用自身掌握的專業知識、積累的指導經驗、以及內部的研究數據等優勢指導甲方學習并掌握對申請有利的專業技能，以提升甲方的留學申請競爭力。（5）留學申請手續指導及幫助：乙方服務團隊針對甲方既定的目標申請學校，為甲方提供申請手續全程指導及協助，幫助甲方降低手續出錯風險。（6）留學簽證輔導及培訓：乙方服務團隊為甲方提供留學簽證申請輔導及培

7、訓，例如簽證策略設計、簽證材料制作與籌備、簽證口語培訓等。（7）留學申請風險評估及監控：在甲方留學申請的全過程當中，乙方服務團隊提供各類風險評估及監控，例如，申請進度風險評估及監控、選校風險評估及監控、文書材料風險評估及監控、“套磁”風險評估及監控、面試風險評估及監控、簽證風險評估及監控等。（8）留學行前咨詢及建議：乙方服務團隊為甲方提供各類留學行前必需資訊及建議。第四條 服務階段：乙方服務團隊提供的留學申請咨詢服務包含以下服務階段。（1）服務規劃期：乙方服務團隊須在本協議生效且接收到足夠的由甲方提供的個人信息后十個工作日內，為甲方制作全程服務整體規劃方案。該方案須就乙方服務團隊提供的全程服務

8、作必要說明，包括，申請目標分析及建議、服務環節說明、服務流程及時間規劃，以及其它注意事項等。（2）服務執行期：乙方服務團隊須嚴格依照全程服務整體規劃方案中所設定的服務流程及時間規劃執行所有服務。如在執行服務過程中因甲方主觀或客觀因素需要對服務流程及時間規劃進行修改的，須由各方協商一致后方可變更。乙方服務團隊在執行履行全程服務整體規劃方案中所設定的所有服務環節后，將向甲方發出服務履行通知書。 第五條 服務環節監督：甲方及代表甲方的服務監督人在服務過程中，可以隨時向乙方服務團隊查詢各個服務環節的進展情況，并提出改進建議或意見。乙方服務團隊須采納有利于甲方留學申請的建議或意見。第三章服務人員乙方在了

9、解確定甲方的真實背景與申請目標的基礎上，為甲方提供留學咨詢服務，并組建由xx教育咨詢師組建的留學服務團隊，團隊組建如下：留學服務團隊：服務經理 項目總監 服務總監服務支持團隊：英文服務團隊 申請服務支持團隊研究團隊： 學科及其專業研究團隊服務質量投訴監督：姓名： x 電話： x 郵箱： x 乙方的咨詢客戶服務團隊是與甲方直接接觸的團隊部門，由乙方各地服務中心或各地區服務機構提供直接服務。服務支持團隊、研究團隊為乙方總公司提供的支持服務體系與研究體系，主要通過公司內部服務體系履行對甲方的服務，一般不與甲方直接接觸。乙方有權根據情勢變更及甲方實際情況對服務團隊組建人員作出調整。第四章服務階段服務規

10、劃期：甲乙各方在充分了解服務規劃期的權利及其義務的前提下，在協商之后確定本協議的服務規劃期截止日期為 年 月 日。若在服務規劃期甲方未向乙方正式書面提交服務終止申請表，在服務規劃期截止日后，本協議自動進入服務執行期。服務執行期：甲方接受乙方提交的全程服務整體規劃方案之后，未提交任何學校申請之前。服務后期：甲方提交第一所學校申請之后，未提交簽證申請之前。簽證期：甲方提交簽證申請之后，未取得簽證通過之前。第五章甲方義務甲方須向乙方提供完整真實的個人信息，并提供有效的證明資料文件及申請所需資料文件。如甲方隱瞞、偽造或提供不完整的資料文件資料文件資料的，由此造成或產生的所有后果由甲方自行承擔。甲方應配

11、合乙方的信息溝通，保證乙方人員能順利地與甲方進行溝通。甲方有義務對乙方的服務流程、服務數據、相關涉及資料文件、資料文件資料、報告及其乙方服務人員的個人信息進行保密。若甲方有泄露乙方以上信息的實際行為，乙方有權利提前終止本服務協議，所收取咨詢服務費不予退還，相關法律責任由甲方承擔。甲方應依照乙方的要求積極配合工作。甲方應向乙方真實完整地提供申請的學校名單并及時通知相關學校的錄取結果，供乙方備份記錄。若甲方蓄意隱瞞申請學?；蛘咪浫〗Y果，乙方有權利提前終止本服務協議，所收取咨詢服務費不予退還，相關法律責任由甲方承擔。甲方應按學校要求將申請留學院校申請費、報名費、學費、雜費等費用及時足額匯往院校指派的

12、銀行帳號，及時依照學校要求填寫申請表并向學校寄送相關申請材料。甲方應自行負擔實際申請過程中發生的其他費用。（如院校報名費、郵寄費、語言成績寄送費等）。如因以上事項致使甲方留學申請不成功，責任由甲方自行承擔，乙方不承擔退款責任。甲方應依照咨詢方案和計劃的安排及乙方的建議履行申請的工作，并在留學申請的每一個環節隨時和乙方保持信息暢通，便于乙方隨時跟蹤服務進度。 第六章甲方的權利甲方有權利了解乙方服務進度，并有權利要求乙方依照全程服務整體規劃方案履行服務進度并確保服務質量。甲方有權利在不涉及乙方商業秘密的前提下要求乙方提供留學咨詢服務過程中涉及的資料文件、規劃方案或相關涉及資料文件資料。甲方對申請學

13、校、申請材料、申請策略有最終決定權；甲方對所有申請資料文件寄送、申請確認、錄取結果選擇等重要確認步驟擁有最終執行權。甲方若在咨詢服務中需要變更服務需求、申請目標、考試目標，或者增加服務項目，可以向乙方咨詢人員提出要求，乙方咨詢服務人員應在接到要求后依照服務規范要求配合甲方重新修訂全程服務整體規劃方案。甲方對乙方提供的留學咨詢服務及其相關的策劃方案、具體申請服務細節若有意向見或者建議，可要求乙方進行修改。相關爭議處理由乙方服務監督溝通協調部門與甲乙各方服務監督人共同協商處理。甲方對乙方的留學咨詢服務工作有建議權和申訴權。甲方可通過服務質量監督人、乙方服務監督管理機構、乙方留學服務總監或規范性建議

14、或意見申訴提交表格對乙方服務工作、服務人員、服務流程、服務質量等進行建議或申訴。甲方對乙方指派的咨詢服務人員不滿意，可在與乙方協商后要求更換相關咨詢服務人員。第七章乙方義務乙方需依照協議商定，為甲方提供留學咨詢服務。乙方需根據甲方情況，為甲方設計合理有效的咨詢服務方案并協助促進甲方的準確理解與有效執行。乙方應根據甲方申請目標為甲方組建合適的咨詢師團隊及其相關服務支持團隊，為甲方提供高質量量的留學咨詢服務。乙方應依照全程服務整體規劃方案安排進行咨詢工作的時間和進度。不得擅自更改或者減少服務內容或者拖延服務周期。乙方應及時處理甲方的申請目標的變更，當需要更改、補充修訂全程服務整體規劃方案時，乙方應

15、征得甲方的同意。乙方應保持良好的工作態度和服務質量，乙方對甲方的留學申請的各重要環節進行指導和建議。乙方應如實向甲方介紹甲方所要前往國家或地區的考試要求、申請難度、簽證政策，學校狀況并提供有效的資料文件供甲方參考，不作任何虛假陳述。乙方應及時向甲方推薦其他服務體系（公證、銀行、ETS等）以保證甲方留學申請的順利進行。相關費用由甲方承擔。乙方須對甲方的體系資料文件、有效資料文件資料和個人背景信息保密，使用完畢的個人資料文件資料原件須立即歸還，嚴守甲方秘密。乙方在符合本協議關于退費規定的前提下，在收到甲方正式的退款申請資料文件時，乙方應及時協助甲方確認退款流程并及時處理退款。第八章乙方權利乙方有權

16、利將甲方的申請信息用于內部研究體系。乙方有權利在對外發布的分析報告中包含經過隱私處理的甲方申請的數據信息。乙方有權利要求甲方及時準確地提供申請學校的名單及其最終申請結果以確認乙方服務的進度。乙方有權利對甲方的備考情況、個人專業水平、英文水平進行測試，以了解和保證相關咨詢服務進度和計劃的準確。乙方有權利在甲方提交服務終止及退款申請表之后，審核甲方的護照，或要求甲方提供完整真實的學校錄取狀態證明資料文件和申請過程涉及的申請資料文件資料副本，以確保退款審核的順利進行。乙方服務質量監管部門有權利在服務過程中，對甲方進行電話或郵件調查，了解具體服務細節與甲方建議或意見。乙方有權利拒絕支付本協議退款條款外

17、的其他甲方留學申請過程實際發生費用或任何甲方的精神或物質損失。第九章服務費用甲方選用的服務類別如下：（1）全程標準服務：就客戶選定的一個目標留學專業提供全程咨詢服務；（2）全程增強服務：就客戶選定的多個目標留學專業提供全程咨詢服務。* 在服務過程中，全程標準服務可變更為全程增強服務，甲方需向乙方額外支付人民幣五千元整；全程增強服務不可變更為全程標準服務。甲方應向乙方支付咨詢服務費總計： 元整，其中排名費 元整。院校排名費 甲方簽訂協議之日根據申請的目標院校的排名，向乙方繳付院校排名費。申請美國的院校以US news and world report 雜志在目標申請季發布的最新綜合排名為準。選項

18、院校排名排名費（單位：元）A類申請美國的目標院校最高排名在第1至30名（包括第30名）15000B類申請美國的目標院校最高排名在第31至60名（包括第31名），或英國的牛津大學、劍橋大學、帝國理工學院、倫敦政治經濟學院，或xx大學、xx科技大學、xx中文大學8000C類申請美國的目標院校最高排名在第61名以后，或英國除了B類院校以外的其他院校，或xx理工大學、xx浸會大學、xx城市大學0甲方應在本協議簽訂后三日內，通過現金或銀行匯款等方式向乙方支付全額咨詢服務費用。乙方需在甲方付款生效后向甲方提供咨詢費專用收據。服務成功履行后（即協議成功終止后）客戶憑咨詢費專用收據換領發票?？蛻糇钔響趚x年

19、xx月1日換領發票。甲方自行承擔在申請辦理過程中發生的費用（如院校申請費、材料郵寄費、簽證費等）。 簽約介紹人 。第十章服務退款 服務規劃期退款：服務規劃期，若甲方以個人原因提出退款要求，乙方須執行全額退款。甲方須向乙方提交退款申請表，乙方審核期為一周，審核通過后與客戶簽訂退款協議書。退款時間為客戶簽訂退款協議書后一個月內執行全額退款。 服務執行期退款：服務執行期，若通過規劃期后，甲方未提交任何學校申請即放棄留學，乙方可向甲方退還50%的總咨詢費后終止本協議。甲方須向乙方提交退款申請表，同時甲方須在xx年xx月10日至xx月1日將護照各頁面原件和港澳通行證依照乙方要求的方式提供給乙方審核，審核

20、通過后與客戶簽訂退款協議書。退款執行時間為xx年xx月1日-1xx月31日。 服務后期退款：服務后期，若甲方無任何學校錄取，并且不希望延續服務至下一申請季，甲方可在xx年xx月1日至xx月1日之間向乙方書面提交正式退款申請表，同時甲方須在xx年xx月10日至xx月1日將護照各頁面原件和港澳通行證依照乙方要求的方式提供給乙方審核，審核通過后與客戶簽訂退款協議書，甲方可取得全額退款。退款執行時間為xx年xx月1日-1xx月31日。若甲方申請的學校需要面試，甲方拒不參加，乙方有權不予退款。 簽證期退款：簽證期，若甲方被拒簽，乙方應繼續協助甲方進行下一次的簽證，直到甲方順利通過簽證為止。若當年開學之后

21、，甲方仍未通過簽證，無法前往錄取學校學習，甲方可向乙方提交退款申請表，并在xx年xx月10日至xx月1日間提交護照拒簽記錄供乙方審核，乙方審核通過后向甲方退還50%的總咨詢費后終止本協議。退款執行時間為xx年xx月1日-1xx月31日。若甲方主動放棄簽證，乙方不予退款。如遇其他本協議未定義的特殊退款要求或由于不可預知的因素致使甲方造成或產生的退款要求，由甲、乙各方友好協商后確定 退款額度與退款時間。若甲方在本協議期限內被商定的任何一所院校錄取，但未申請到商定的最高排名，則依照如下情形，乙方向甲方退還部分已繳付的服務費。退款標準如下：選項院校排名根據排名差額造成或產生的服務費退費標準A類申請美國

22、的目標院校最高排名在第1至30名（包括第30名）若申請到的院校最高排名坐落于B類，則依照兩者的差額退還排名費B類申請美國的目標院校最高排名在第31至60名（包括第31名），或英國的牛津大學、劍橋大學、帝國理工學院、倫敦政治經濟學院，或xx大學、xx科技大學、xx中文大學若申請到的院校最高排名坐落于C類，則依照兩者的差額退還排名費C類申請美國的目標院校最高排名在第61名以后，或英國除了B類院校以外的其他院校，或xx理工大學、xx浸會大學、xx城市大學不存在服務費差額，不退費第十一章協議終止待甲、乙各方按本協議要求履行完各自的權力和義務后，本協議自行終止。 乙方依照全程服務整體規劃方案履行所有服務項