1、51/51企業信息化常見縮略語匯總ABC（Activity Based Classification，ABC分類法）：即帕雷托規則（Paretos Law)，平常我們也稱之為80對20規則。此規則通過對同一類問題或項目進行排序，來認明其中少數爭議較大的。帕雷托通過長期的觀看發覺：美國80%的人只掌握了20%的財產，而另外20%的人卻掌握了全國80%的財產，而且專門多情況都符合該規律。因此他應用此規律到生產上。他的要緊觀點是：通過合理分配時刻和力量到A類總數中的少數部分，你將會得到更好的結果。因此忽視B類和C類也是危險的，在帕雷托規則中，它們得到與A類相對少得多的注意。AI（Artificial

2、 lntelligence，人工智能）：又稱為智能模擬，是計算機技術的一個分支，如何利用計算機完成以人的智慧才能完成的工作是它研究的要緊內容。AM（Agile Manufacturing，敏捷制造）：它強調通過動態聯盟如此一種組織合作伙伴的方式，把優勢互補的企業聯合在一起，用最有效和最經濟的方式組織企業活動，并參加競爭，迅速響應市場瞬息萬變的需求。這種聯盟式的企業按照市場和產品的變化隨時作出相應的調整，并不是一成不變的，因此也稱為虛擬企業；它將改變企業的價值觀、業務流程和企業文化。AMT(Advanced Manufactuing Technology，先進制造技術）：人們往往用AMT來概括由

3、于微電子技術、自動化技術、信息技術等給傳統制造技術帶來的種種變化與新型系統。具體地講，確實是指集機械工程技術、電子技術、自動化技術、信息技術等多種技術為一體所產生的技術、設備和系統的總稱。要緊包括：計算機輔助設計、計算機輔助制造、集成制造系統等。AMT是制造業企業取得競爭優勢的必要條件之一，但并非充分條件，其優勢還有賴于能充分發揮技術威力的組織治理，有賴于技術、治理和人力資源的有機協調和融合。ASP（APPLication Service Provider，應用服務商）：一般指通過網絡給企業上網提供租賃式應用軟件的服務商。企業只需支付少量成本就可通過這些應用軟件進行數字化治理，并獲得ASP專業

4、人士的外部支援。一句話，ASP確實是給企業提供網上外腦的服務。理論上的ASP商業模式是：在Internet上或者其他網絡上出租企業核心應用程序的訪問。目前國內外的ASP們大多都采納與客戶面對面的推銷方式，要緊提供IT應用軟件和網絡解決方案，或租或賣，形勢專門靈活。B2B（business to business）：一種企業對企業的電子商務方式，企業與企業間的訂貨、銷售、發貨等全部交易行為均以電子商務的方式進行。B2C（business to consumer）：一種企業對個人的電子商務方式，它利用計算機網絡使消費者直接參與經濟活動。BOM (Bill of Material，物料清單）：用計算

5、機輔助治理，首先要使系統能夠識不企業制造的產品結構和所有涉及到的物料。為了便于計算機識不，必須把用圖表達的產品結構的文件轉換成數據格式，這種用數據格式來描述產品結構的文件確實是物料清單。物料清單同產品結構圖所講明的內容是一致的。在計算機輔助企業治理的過程中，物料清單是最重要的基礎數據，是企業各項業務數據共享和信息集成的基礎和關鍵。BPR（Business Process Reengineering，業務流程重組) ：確實是對企業的業務流程(Process)進行全然性(Fundamental)的再考慮和完全性(Radical)的再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面的戲劇性（Dramat

6、ic)的改善。作為強化企業治理，提高企業整體水平和競爭力的一種新的治理概念，BPR是1990年于美國提出的。其核心是面對激烈的市場競爭，企業要加強過程操縱，要不斷對原有業務流程進行全然性的考慮和完全重組，以適應時常競爭的需求。BPR也是企業實施治理信息系統，特不是ERP系統的前提和基礎。B/S（Browser/Server，掃瞄器/服務器模式）：是WEB興起后的一種網絡結構模式，WEB掃瞄器是客戶端最要緊的應用軟件。這種模式統一了客戶端，將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用。CAD（computer Aided Design，計算機輔助設計）：確實是利用計算機關

7、心工程設計人員進行設計，要緊應用于機械、電子、宇航、紡織等產品的總體設計、結構設計等環節。最早大CAD的含義是計算機輔助繪圖，隨著技術的不斷進展，CAD含義進展為現在的計算機輔助設計。一個完善的CAD系統，應包括交互式圖形程序庫、工程數據庫和應用數據庫。關于產品或工程的設計，借助CAD技術，能夠大大縮短設計的周期，提高設計效率。CAE（computer Aidded Engineering，計算機輔助工程）：CAE方面使用最廣泛的是有限分析系統，確實是將復雜問題分解為較簡單的問題后再求解.它將求解域看成是由許多稱為有限元的小的互連子域組成，對每一單元假定一個合適的(較簡單的)近似解，然后推導求

8、解那個域總的滿足條件(如結構的平衡條件)，從而得到問題的解。那個解不是準確的解，而是近試解，因為實際問題被較簡單的問題所代替。由于大多數實際問題難以得到準確解，而有限元不僅計算精度高，而且能適應各種復雜形狀，因而成為行之有效的工程分析手段。CAM (computer Aided Manufacturing，計算機輔助制造)：利用計算機來進行生產設備治理操縱和*作的過程。它輸入信息是零件的工藝路線和工序內容，輸出信息是刀具加工時的運動軌跡（刀位文件）和數控程序。CAPP（Computer Aided planning，計算機輔助工藝過程設計)：也叫計算機輔助工藝過程規劃，是和加工工藝信息(材料、

9、熱處理、批量等），由計算機自動生成輸出零件的工藝路線和工序內容等工藝文件的過程。簡言之。CAPP確實是利用計算機來制定零件的加工工藝過程的系統。CAQ（computer Aidied Quality，計算機輔助質量治理）：是運用計算機實現產品質量數據采集分析、處理和傳遞的自動化的系統。相近大還有一個概念-IQS(integtatedQuality System，集成質量系統）。這兩個概念在范圍和集成的程度上有所區不，但它們的目標差不多上在計算機的支持下實現，因此有時統稱為自動化的質量系統。CASE（Computer Aided Software Engineering，計算機輔助軟件工程) ：

10、是一套方法和工具，可使系統開發商規定的應用規則，并由計算機自動生成合適的計算機程序。CASE工具分成高級CASE和低級CASE.高級CASE工具用來繪制企業模型以及規定應用要求，低級CASE工具用來生成實際的程序代碼。CASE工具和技術可提高系統分析和程序職員作效率。其重要的技術包括應用生成程序、前端開發過程面向圖形的自動化、配置和治理一及壽命周期分析工具。CE（Concurrent Engineering，并行工程）：是對產品及其相關過程（包括制造過程和支持過程）進行并行、集成設計的一種系統化工作模式，這種工作模式使產品開發人員從一開始就考慮到從概念形成到產品報廢的產品全生命周期中的所有因素

11、，包括質量、成本、進度和用戶需求等，從而減少工作中出現的各種問題，加速產品開發過程，提高效率，節約開發費用。并行工程的最大特點是利用計算機的仿真技術，采納上、下游共同決策方式，在計算機上進行產品整個生命周期各個時期的設計，在計算機上進行產品整個生命周期各個時期的設計，使生產制造等后期工作中產生的問題能在設計早期發覺，及時處理。CGI（Common Gateway Interface，通用網關接口）：其要緊的功能是在WWW環境下，藉由從客戶端傳遞一些訊息給WWWServer，再由WWWServer去啟動所指定的程式碼來完成特定的工作。因此更明確的講，CGI僅是在WWWServer上可執行的程式碼

12、，而她的工作確實是操縱訊息要求而且產生并傳回所需的文件。使用CGI，你的Server能夠讀取并顯示在客戶端無法讀取的格式(像是SQLDataBase)。而且能夠像閘道(Gateway)一樣，在伺服端和客戶端之間，產生客戶端所需要的訊息。差不多上，在此種主從式(Client/Server)的環境之下，其IPC(InterProcessCommunication)的協定是利用訊息傳遞及經歷體分享(環境變數)的方式來完成。CGI有其特定的寫法及規格，必須遵守其原則，方可達到主從端資訊交流的目的。CIMS（Computer integrated Manufacturin System，計算機集成制造系

13、統）：是以計算機系統為基礎，綜合生產過程中信息流、資金流和物資流的運動，集市場研究、生產決策、經營治理、設計制造與銷售服務等功能為一體，使企業走向高度集成化、自動化和智能化的生產技術與組織方式。它將CAD/CAM、PDM、ERP/MIS等企業所涉及到的設計、生產、治理業務融為一體，組成企業先進的生產和治理模式。在國內，原國家科委組織了一些高校等機構專門對CIMS進行研究和推廣，成立了國家863/CIMS主題專家組，還有相應的一個龐大的系統組織配合專家組的工作。在過去的十多年里，該主題取得了較為顯著的成績，同時提出了現代集成制造系統的概念。CIMS總體技術：區不于構成CIMS的各單元技術，它解決

14、涉及到系統安全局的問題。總體技術的任務是從全局動身，考慮構成CIMS的各部分之間的關系，并將它們組成有機的整體，實現信息共享，規定和協調各分系統的運行，并最終實現總體目標。CIMS總體技術的研究內容包括：1、企業運行模式；2、CIMS體系結構、建模分析和設計優化方法、實施方法論；3、集成技術和集成工具；4、標準化與規范等。它提供了一種有效手段，以從整體上分析復雜的CIMS，并提供一套指導企業正確實施CIMS的方法和工具。CIPS（Computer Integrated Producing System，計算機集成生產系統）：是企業在當前實施的人工集成信息的生產系統。CIPS屬于一種類型的操縱論

15、系統，即工業生產操縱論系統。其要緊硬件系統除原生產系統中的基礎自控裝置如DCS，PLC等外，還有計算機網絡構架及服務器，網絡交換機等。軟件系統除各相關的系統軟件及數據庫系統外，應用軟件開發是CIPS的主體，它包括三大類：（1）治理信息系統類：生產打算治理，營銷合同治理，生產調度治理，物資及庫存治理，產品質量保證體系，廠務治理、人事財務治理等等；（2）信息存貯、綜合統計類：市場信息治理，包括原、材、燃料，產品的國內外價格信息，工程數據庫，生產過程數據庫，質量數據庫；（3）生產過程優化及治理決策類：企業系統物料平衡模型，企業能量平衡模型，企業投入產出動態經濟模型，企業生產運行和治理優化系統。CM（

16、Capacity Management，能力治理）：指企業治理活動中，為更好地執行所有的生產進度安排，建立生產能力的限額或水平并對其進行度量、監控及調整的職能。具體如生產打算、主生產打算、物料需求打算和派工單等等。能力治理體現在資源打算、粗能力打算、能力需求打算和投入/產出操縱等四個層次。CM（Cyber Marketing，網絡營銷）：全稱是網絡直復式營銷，是整個營銷體系的一部分，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。CORBA（Common Object Request Broker Architecture，通用對象請求代理體系）：是對創建、分布和治理分布式程序對

17、象的體系結構和講明。它同意在不同地點進行編程和開發的組織進行通信。其差不多概念是對象請求代理（ORB），ORB支持網絡上的客戶和服務器，也確實是講，客戶能夠不用清晰請求的對象在什么地點，接口是什么，而直接透明使用此對象。若要使請求和應答在ORB間傳送，程序需要使用GIOP，關于Internet來講，確實是IIOP，IIOP將GIOP請求和應答符號映射到每臺計算機的TCP層。CRM（Customer Relationship Management，客戶關系治理）：CRM產品專注于銷售、營銷、客戶服務和支持等方面的業務。CRM通過實現與客戶需求的互動，努力減少銷售中間環節，降低銷售成本，發覺新市場

18、和渠道，提高客戶價值、客戶中意度、客戶利潤貢獻度、客戶忠誠度，最終實現效益的提高。實際上CRM的價值在于突出了銷售治理、營銷治理、客戶服務與支持等方面的重要性，能夠看成是廣義ERP的一部分，二者能夠形成天衣無縫的閉環系統。CRM的理念要求企業完整地認識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統一平臺，提高職員與客戶接觸的效率和客戶反饋率。C/S（Client/Server)：Client和Server常常分不處在相距專門遠的兩臺計算機上，Client程序的任務是將用戶的要求提交給Server程序，再將Server程序返回的結果以特定的形式顯示給用戶；Server程序的任務是接收客戶程序提出的服務請求

19、，進行相應的處理，再將結果返回給客戶程序。DBMS（Data Base Management System，數據庫治理系統）：是處理數據庫存儲和各種治理操縱的軟件。它是數據庫系統的中心樞紐，與各部分有緊密的聯系，應用程序對數據庫的*作全部通過DBMS進行。一般都具有數據庫定義、數據庫治理、數據庫維護、數據庫通訊等功能。DDL（Data Description Language，數據描述語言）：是一種同意產生新的描述方案（DS）和描述符（D）的語言，它也同意現存描述方案的擴充和修正。在此基礎上，用戶就能夠依照需要自己來定義新的描述方案和描述符。DDN（Digital Data Network，數

20、字數據網）：是一個半永久連接電路的公共數字數據傳輸網絡，它為用戶提供質量高帶寬的數字傳輸通道。DDN由數字通道、DDN節點、網絡操縱和用戶環路組成。由DDN提供的業務又稱DDS（數字數據業務）。DDN為用戶提供的差不多業務是專用電路，其中最典型和最要緊的是點對點的專用電路。DDN專線和電話專線的區不在于：前者為半固定連接，在用戶申請專線，連接完成后，數據傳輸速率、路由以及所有的網絡協議等還能夠隨時依照需要申請改變；而電話專線則為固定的物理連接。DDN專線是數字信道，質量高，帶寬寬，具有較為完善的網管系統；電話專線是模擬信道，帶寬窄，沒有完善的網管系統。DNM（Digital Natural M

21、otion，分散網絡化制造）：是利用信息技術實現高層次異地制造資源共享的制造模式，是我國重點進展的九項先進制造技術之一。制造業的強盛與否是徇一個國家經濟實力的重要樗，隨著經濟全球化、一體化格局的初步形成，如何更為廣泛地利用現有資源，提高對市場的快速響應能力，已成為制造業企業的重要策略。發達國家和地區把勞動密集型及附加值較低的工序轉移到進展中國家和欠發達地區，確實是利用廉價的勞動力和土地資源。過去10年中，香港制造業中80%90%的工廠把勞動密集型及附加值較低的工序轉移珠江三角洲，獨資或與內地合資開辦了40000多個企業，從業人員達到400萬人。香港制造業每年從那個地點獵取數百至一千億港元的利潤

22、；對珠江三角洲地區而言，也極大地促進了當地的經濟繁榮，解決了部分勞動力的就業問題。然而隨著國內、外經濟環境的變化，必須重新認識這種低層次的合作和優勢互補。例如，如何廣泛利用國內、外的智力資源、專業人才及企業的生產能力？如何發揮經濟發達地區對市場需求反應迅速這些特點？如何減少投資風險和提高競爭力？答案確實是建立分散網絡化制造系統，為推出高質量、低成本的新產品，綜合利用不同地區的現有設計能力和制造資源，把它們迅速組合成為一種沒有圍墻的、不受地域約束的、靠信息傳輸手段聯系的、統一指揮的經營實體棗分散制造網絡，共同迎接全球制造業的挑戰。目前，我國正在開展CNM的研究；并打算在一些重點都市利用國際互聯網

23、建立制造資源信息網絡；在模具、柴油機等行業領先建立分散網絡化制造的示范系統。DNS（domain name system，域名系統）：DNS是查找Internet域名并將它轉化為IP地址的系統。域名是有意義的，容易經歷的Internet地址。因為支持一個集中式的域名列表是不現實的，域名和IP地址是分布式存放的。您的請求首先到達地理上比較近的主機，假如查找不到此域名，主機會將您的請求向遠方的主機發送。假如找到相應的地址就返回給請求方；假如找不到則返回錯誤信息給請求方。DRP（Distributed Resource Planning，分銷資源打算）：是治理企業分銷網絡的系統，目的是企業對訂單和供

24、貨快速反映和持續補充庫存的能力。DRP通過互聯網將供銷供應商與經銷商有機地聯系在一起，為企業的業務經營及與貿易伙伴的合作提供了一種全新大模式。供應商和經銷商之間能夠實現實時提交訂單、查詢產品供應和庫存狀況、貨款支付情況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現了供應商與經銷商之間端到端的供應鏈治理。新的模式借助互聯網使商務過程不再受時刻、地點和人員的限制，企業的工作效率和業務范圍都得到了有效的提高。DSS（Decision Support System，決策支持系統）：是圍繞著決策行動主體進行大支持治理人員進行非程序性決策的一種信息系統。決策支持系統具有如下三個特征：（1）以處理非程序性決策為主；

25、（2）是對治理人員的支持而不是代替；（3）系統本身要求具有靈活性，采納聯機對話方式，以便利用人的經驗和系統提供可供分析的信息來解決問題。目前的DSS一般由一個數據庫、一個模型庫以及復雜的軟件系統構成。DW（Data Warehouse，數據倉庫）：是計算機和數據庫技術的最新進展成果，確實是把整個企業的數據，不管其地址的位置、格式和通信要求統統集成在一起，并能把當前使用業務信息分離出來，保證關鍵任務的OLTP應用的安全性和完整性，同時能夠訪問各種各樣的數據庫。數據倉庫不是單一的產品，而是由軟硬件技術組成的環境。它把各種數據庫集成為一個統一的數據倉庫，同時把各種數據轉換成面向主題的格式，能從異構的

26、數據源中定期抽取、轉換和集成所需要的數據。便于最終用戶訪問并能從歷史的角度進行分析，最后作出戰略決策。EDI（Electronic Data Interchange，電子數據交換）：是以計算機和數據通信網絡技術為基礎進展起來的電子信息應用技術，是辦公自動化的一個典型例子。按照聯合國國際標準化組織的定義，EDI是將商業或行政事務處理按照一個公認標準，形成機構化的處理報文數據的格式，從計算機到計算機的電子傳輸方式EDI在貿易方面的應用，差不多成為當今風行全球的所謂無紙貿易。EIS（Executive Information System，領導信息系統）：指為了滿足無法專注于計算機技術的領導人員的信

27、息查詢需求，而專門制定的以簡單的圖形界面訪問數據倉庫的一種應用。EOS（Electronic Ordering System，電子訂貨系統)：是零售商、批發商、制造商運用電腦對訂購商品進行全面治理的技術。它能夠迅速準確地傳遞訂貨信息，掌握商品情報，構筑出一個不缺貨、不出錯、不延遲的進貨、檢貨、補貨系統。ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源打算）：是由美國Gartner Group于90年代初提出來的概念，它是在MRPII的基礎上進展起來，采納計算機技術的新成就，將供需鏈治理（SCM）和企業業務流程重組（BPR）放在重要位置的治理理論。ERP所治理的對象包括

28、了企業人、財、物、時刻等所有的資源和產、供銷等所有業務。ERP擴展了企業內部各種治理功能的信息集成，而且超出了企業本身的范圍，實現了整個供需鏈上所有相關業務的信息集成。與MPRII相比有了革命性的進展，同時還會隨著技術進步和治理思想的進展不斷充實，是一種應用信息技術的治理系統。ES（Expert System，專家系統）：指使用某專業領域中專家的知識構成的計算機系統，其目標是讓計算機具有與該領域專家同等水平的解決問題的能力。專家系統是基于人工智能（AI）而進展起來的，是AI的一個分支。一個專家系統應該具有三個特征：（1）啟發性：運用專家的知識和經驗進行推理和推斷，而不是要緊靠推斷；（2）透明性

29、：能夠接試系統本身的推理過程，回答用戶提出的問題；（3）靈活性：能不斷的增加相關知識，修改完善原有的系統。ESS（Executive Support System，高層主管支持系統）：是綜合了各種信息報告系統和決策支持系統的特色而構成的一種專為組織中高層領導使用的信息系統，從它所處理和提供信息的特點來看，它要緊為滿足高層領導對戰略信息的需求而構筑的。它提供呀些通過過濾處理的關鍵性信息，如組織運動狀態的監控信息、競爭對手活動的信息、與公司的關鍵成功因素相關信息等，使相關領導能夠及時發覺問題，并作出相應的決策。ETL：數據抽取（Extract）、轉換（Transform）、清洗（Cleansing

30、）、裝載（Load）的過程。構建數據倉庫的重要一環，用戶從數據源抽取出所需的數據，通過數據清洗，最終按照預先定義好的數據倉庫模型，將數據加載到數據倉庫中去。Extranet（外部網）：是一部分象Internet和一部分象Intranet的混合物，它同意公司讓供應商、合作伙伴和客戶訪問公司Intranet的某些部分甚至能夠通過連接到客戶/服務器系統訪問業務數據。這些要跨Internet實現。Firewall（防火墻）：一種運行特定計算機安全軟件的計算機系統，它在外部網和內部網之間形成了一個愛護層。是目前企業保證計算機網絡安全的要緊措施之一。FMS（Flexible Manufacturing S

31、ystem，柔性制造系統）：是由統一的信息操縱系統、物料儲運系統和一組數字操縱加工設備組成，能適應加工對象變換的自動化機械制造系統。FR（Frame Relay，幀中繼）：是在用戶-網絡接口之間提供用戶信息流的雙向傳送，并保持順序不變的一種承載業務用戶信息以幀為單位進行傳輸，并對岸用戶信息流進行統計復用。幀中繼是綜合業務數字網標準化過程中產生的一種重要技術，它是在數字光纖傳輸線路逐漸代替原有的模擬線路，用戶終端智能化的情況下，由X25分組交換技術進展起來的一種傳輸技術。FTP（File Transfer Protocol，文件傳輸協議）：FTP 是一個標準協議，它是在計算機和網絡之間交換文件的

32、最簡單的方法。像傳送可顯示文件的HTTP和電子郵件的SMTP一樣，FTP也是應用TCP/IP協議的應用協議標準。FTP通常用于將網頁從創作者上傳到服務器上供人使用，而從服務器上下傳文件也是一種特不普遍的使用方式。GT（Group Technology，成組技術）：成組技術的核心原理是把尺寸、形狀、工藝相近似的零件組成一個零件組，按零件組制訂工藝進行生產制造，如此就擴大了批量，減少了品種，便于采納高效率大生產方法，從而提高了勞動生產率。為多品種、小批量生產提高經濟效益開發了一條途徑。，成組技術是一門涉及多種學科的綜合性技術，其理論基礎是相似性，核心是成組工藝。成組工藝與計算機技術、數控技術、相似

33、理論、方法論、系統論等相結合，就形成了成組技術。成組技術是柔性制造系統的基礎。GW（Group Ware，群件）：關心用戶更好地進行合作或更有效地進行工作的一中工具，它包括應用在網絡上的一些軟件和硬件。群件的目的在于關心人們共享信息，協調好彼此的角色，更好的進行合作。群件產品出現在Intranet之前，Intranet技術的誕生給群件市場帶來了專門大的變化。幾乎所有的群件產品都開始向Intranet靠攏。按照人們使用群件工具的方式，能夠將群件分為兩類：（1）會議工作群件，（2）個人工作群件。HTML（Hyper Text Markup Language，超文本標志語言）：用HTML編寫的文件(

34、文檔)的擴展名是.html或.htm，它們是可供掃瞄器解釋掃瞄的文件格式。您能夠使用記事本、寫字板或FrontPage Editor 等編輯工具來編寫Html文件。Html語言使用標志對的方法編寫文件，既簡單又方便，它通常使用來表示標志的開始和結束(例如標志對)，因此在Html文檔中如此的標志對都必須是成對使用的。HUB（集線器）：它應用于使用星型拓撲結構的網絡中，連接多個計算機或網絡設備。集線器又分成：1.能動式 2.被動式 3.混合式。1.動能式：對所連接的網絡介質上的信號有再生和放大的作用，可使所連接的介質長度達到最大有效長度，需要有電源才能工作，目前多數為此類型。2.被動式只充當連接器

35、，其不需要電源就能夠工作，市場上差不多不多見。3.混合式：能夠連接多種類型線纜，如同軸和雙絞線。ICP（Internet Content Provider，Internet內容提供商）：是指利用ISP線路，通過設立的網站提供信息服務，其內容包括同意用戶在其域名范圍內進行信息公布和信息查詢。ID（Industrial Design，工業設計）：是隨著工業革命的出現而興起的，通過近三百年的開拓，事實上踐和理論得到了極大的進展與完善，是工業時代科學技術與人類文化藝術進展相互融合的邊緣學科之一。1980年國際工業設計協會第十一次年會上公布修改后的定義為： 就批量生產的工業產品而言，憑借訓練、技術知識、

36、經驗及視覺感受而給予材料、結構、構造、形態、色彩、表面加工以及裝飾以新的品質和資格，叫做工業設計。在我國亦稱工業美術、工業產品造型等。目前盡管各國對工業設計范圍理解略有不同，但總的趨勢是把它歸結為較狹義的產品設計以及為推廣這些產品的輔助性設計，如包裝、廣告等，但其核心是產品設計。工業設計的作用：1使產品造型、功能、結構科學合理，并更適合于需要；2降低產品成本、增強產品競爭性，提高經濟效益；3提高產品造型的藝術性，滿足人們的審美需要；4促進和提高產品生產的系列化、標準化，加快大批量生產，有力提高經濟效益。工業設計是人類制造生存的重要手段之一。它通過對大批量工業產品內在與外在的綜合分析，進行多角度

37、整體規劃，設計出更加符合人們生理與心理需求的產品，使產品趨于更有用、更科學、更完美。工業設計也促進人類審美意識的普及與提高，從而使它不僅對進展經濟，而且對社會文明的提高，有著不可低估的作用。IDSS（Intelligent Decision Support System，智能決策支持系統）：是以治理科學、運籌學、操縱論和行為科學為基礎，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對半結構化的決策問題，支持決策活動的具有智能作用的人機系統。該系統能夠為決策者提供決策所需的數據、信息和背景材料，關心明確決策目標和進行問題的識不，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，同時對各種方案進行評價和優選，通過

38、人機交互功能進行分析、比較和推斷，為正確決策提供必要的支持。Internet（互聯網）：是將以往相互獨立的，散落在各個地點的單獨的計算機或是相對獨立的計算機局域網，借助差不多進展得有相當規模的電信網絡，通過一定的通訊協議而實現更高層次的互聯。在那個互聯網絡中，一些超級的服務器通過高速的主干網絡（光纜，微波和衛星）相連，而一些較小規模的網絡則通過眾多的支干與這些巨型服務器連接。在這些連接中，包括：物理連接和軟件連接。所謂物理連接確實是，各主機之間的連接利用常規電話線，高速數據線，衛星，微波或光纖等各種通信手段。那么軟件連接是什么呢？是全球網絡中的電腦使用同一種語言進行交流。換句話講，確實是使用相

39、同的通訊協議。Intranet（企業內部網）：是基于InternetTCP/IP協議，使用環球網 WWW工具，采納防止外部侵入的安全措施，為企業內部服務，并有連接Internet功能的企業內部網絡。IP地址：不同的物理網絡技術有不同的編址方式；不同物理網絡中的主機，有不同的物理網絡地址。網間網技術是將不同物理網絡技術統一起來的高層軟件技術。網間網技術采納一種全局通用的地址格式，為全網的每一網絡和每一主機都分配一個網間網地址，以此屏蔽物理網絡地址的差異。IP協議提供一種全網間*用的地址格式，并在統一治理下進行地址分配，保證一個地址對應一臺網間網主機（包括網關），如此物理地址的差異被IP層所屏蔽。

40、IP層所用到的地址叫做網間網地址，又叫IP地址。它由網絡號和主機號兩部分組成，統一網絡內的所有主機使用相同的網絡號，主機號是唯一的。IP地址是一個32為的二進制數，分成4個字段，每個字段8位。IQS（Integrated Quality System，集成質量系統）：是計算機輔助質量系統（CAQ）進展的新時期，1987年由美國Kapoor教授等人首先提出。集成質量系統的進展要緊體現在如下四個方面：（1）集成水平的提高。計算機輔助質量系統實現系統信息集成，而集成質量系統在信息集成的基礎上進一步實現功能集成和過程集成；（2）過程的延伸。計算機輔助質量系統要緊涉及產品制造過程中的質量治理、質量保證和

41、質量操縱。集成質量系統則不僅涉及產品制造過程，而是延伸到產品設計開發時期和售后服務，即實現產品生命周期全過程的質量操縱和質量保證，適應并行工程的模式；（3）范圍的擴展。計算機輔助質量系統以企業內局域網為支持，實現企業內部質量信息的集成。隨著敏捷虛擬企業的出現，對集成質量系統提出了直接獵取國際性質量信息的需求，集成質量系統在Internet的支持下實現企業間質量信息的集成和質量監控；（4）智能水平的提高。人工智能技術在集成質量系統諸多方面的應用，包括質量問題決策、質量分析診斷、質量打算生成、過程監控等,使集成質量系統的智能水平提高并更為有效。ISDN（Integrated Service Dig

42、ital Network綜合業務數字網）：ISDN能在一根一般電話線上提供語音、數據、圖像等綜合業務，故俗稱一線通。ISDN是一種先進的網絡技術ISDN是以綜合數字電話網(IDN)為基礎進展而成的，能夠提供端到端的數字連接。一般模擬電話網采納了數字傳輸和交換以后就變成IDN，然而在IDN中，從用戶終端（比如電話機）到電話局交換機之間仍是模擬傳輸，需要配備調制解調器（Modem）才能傳送數字信號。ISDN將從一個用戶終端到另一個用戶終端之間的傳輸全部數字化，包括了用戶部分，以數字形式統一處理各種業務，使用戶能夠獲得數字化的優異性能。ISDN能夠提供各種通信業務ISDN用一個網絡為用戶提供各種通信

43、業務：語音、數據、傳真、可視圖文、電子信箱、可視電話、會議電視、語音信箱等等。ISDN的用戶只需使用一對一般的電話線，就能夠連接8臺不同的終端，有3臺終端（例如一部電話、一臺計算機、一部傳真機）能夠同時工作。ISDN還具有自動選擇終端的功能。ISDN能夠提供標準的用戶-網絡接口這一特點是ISDN成功的關鍵所在。ISDN以標準接口將各種類型的終端設備接入到ISDN網絡中，也確實是講不同的終端產品只要有相同的、標準的ISDN接口就能夠連入ISDN網絡，使用ISDN網絡進行通信。用戶使用一對用戶線，一個ISDN號碼，一臺有ISDN標準接口的終端就能夠獲得進行多種通信的綜合服務。ISP（Interne

44、t Service Provider，互聯網服務提供商）：在中國特指互聯網接入商，負責為人們提供計算機到互聯網的連接服務，如163、169等。人們上網必須先通過電話撥通163、169等。由它們將線路與互聯網連接。JIT（Just-in-time，準時制造）：是當年由日本豐田汽車公司首先創立同時推行的先進生產方式，也叫豐田生產方式。其要緊的思想確實是按照用戶的訂貨要求，以必要的原料、在必要的時刻和地點生產出必要的產品，即減少了制造過程中的種種白費，提高了效率，同時又使系統增強了對客戶訂貨的應變能力，因此被視為當今制造業中最理想且最具有生命力的生產系統之一。KM（Knowledge Managem

45、ent,知識治理）：知識治理是對企業中集體的知識和技能（以數據庫、紙張、思維等形式出現）的捕獲，然后將這些知識發送到需要的地點去，關心企業實現最大產出。其目標是將最恰當的知識在最恰當大時刻傳送給最恰當的人，關心他們作出決策。LAN（local area network，局域網）：共享一個處理器或服務器的局限于相對小的地理范圍內的互聯網。通常它只在一個辦公室或辦公樓內。LP（Lean Production，精益生產）：是一種企業經營戰略體系，匯合了后勤保證體系和供應鏈的核心思想及準時制生產的哲理，用較少的投入生產出能滿足客戶多方面需求的高質量產品。LP將客戶納入產品開發過程，把銷售代理和供應商、

46、協作單位納入生產體系，按客戶不斷變化著的需求同步組織生產。為了減少投入，降低成本，LP要求杜絕白費、合理利用企業資源，最大限度地消除一切不對產品起增值作用的無效工作。MAN（Metropolitian Area Network，城域網）：是為了配合都市信息港建設而興建的大型寬帶城域信息網絡，是連接都市政府機關、廠礦、教育科研等企事業單位、公司和家庭用戶的寬帶接入網以及和國外連接的Internet高速接口。它既是Internet網在本地的延伸和拓寬，又是本地的公共信息服務平臺，是都市信息港的基礎。城域網要緊用于提供都市內的高速互聯、信息共享、高速Internet訪問以及承載視頻、音頻等多媒體應用

47、。Middleware（中間件）：是為了適應大型企業多層Client/Server或Browser/Server計算結構的需要，保證在異構、分布的環境中完成各類企業生產業務和治理業務數據的可靠傳輸與處理，實現各類計算資源共享，需要一種軟件將所有的應用連在同一個平臺上的軟件，如此的軟件就叫中間件（Middleware）。MIS（Management Information Systems，治理信息系統）：是一個不斷進展的新型學科，MIS的定義隨著計算機技術和通訊技術的進步也在不斷更新，在現時期普遍認為MIS是由人和計算機設備或其他信息處理手段組成并用于治理信息的系統。MIS的對象確實是信息信息是

48、通過加工的數據，信息是對決策者有價值的數據。信息的要緊特征是來源分散，數量龐大。信息來源于生產第一線，來源于社會環境，來源于市場，來源于行政治理等部門。信息具有時刻性。信息的加工方式有多種形式。企業從信息治理的角度可劃分為物流和信息流。生產過程是一個物流的投入產出過程，且是不可逆的過程。治理過程是信息流的過程，且具有信息反饋的特征。系統是由相互聯系、相互作用的若干要素按一定的法則組成并具有一定功能的整體。系統有兩個以上要素，各要素和整體之間，整體和環境之間存在一定的有機聯系。系統由輸入、處理、輸出、反饋、操縱五個差不多要素組成。信息系統是輸入的數據，通過處理，輸出的是信息的系統。3、治理信息由

49、信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護和信息的使用五個方面組成。任何地點只要有治理就必定有信息，假如形成系統就形成MIS。計算機設備使MIS更有效，尤其是現代社會，MIS已和計算機設備不可分離，因此一般來講MIS確實是計算機MIS。MIS包括計算機、網絡通訊設備等硬件成份，包括操作系統、應用軟件包等軟件成份。并隨著計算機技術和通訊技術的迅速進展還會出現更多的內容。MOLAP（MuiltDimension On-Line Analytical Process，多維聯機分析處理）：嚴格遵照Codd的定義，自行建立了多維數據庫，來存放聯機分析系統數據的Arbor Software

50、，開創了多維數據存儲的先河，后來的專門多家公司紛紛采納多維數據存儲。被人們稱為MuiltDimension OLAP，簡稱MOLAP，代表產品有Hyperion(原Arborsoftware) Essbase、Showcase STRATEGY等。MRAM（Magnetic Random Access Memory，磁阻隨機存取存儲器）：是一種非揮發性的磁性隨機存儲器，所謂非揮發性是指關掉電源后，仍能夠保持經歷完整，功能與FLASH雷同；而隨機存取是指中央處理器讀取資料時，不一定要從頭開始，隨時可用相同的速率，從內存的任何部位讀寫信息。MRAM運作的差不多原理與硬盤驅動器相同。MRP（Mate

51、rials Requirements Planning，物料需求打算）：是在定貨點法（order point system）打算基礎上進展形成的一種新的庫存打算與操縱方法，是建立在計算機基礎上的生產打算與庫存操縱系統。MRPII (Manufacturing Resources Planning，制造資源打算系統)：是采納以企業整體與操縱為主體的計算機輔助治理手段，實現企業對制造資源進行有效的打算、治理和操縱的科學治理思想。是七十年代在工業發達國家制造企業中開始采納的先進生產經營治理方法，它以滿足產品供貨期為目標，將產品結構逐層展開，制定出對各種零部件的需求數量和需求時刻，反饋庫存和車間在制信

52、息，使制定的滾動打算既能保證按期交貨，又能減少在制品和原材料的資金占用，對提高企業的經濟效益，起到了專門好的保證作用。因此在美國、日本等國的制造企業中被廣泛采納。NII（National Information Infrastructure，國家信息基礎設施）：包括：1.一系列不斷擴展的儀器設備。如攝像機、掃描儀、鍵盤、電話、傳真機、計算機、交換機、高密度磁盤和光盤、聲像帶、電纜、電線、通信衛星、光纖傳輸線路、微波通信網、電視、監視器、打印機等。 NII將這些物理設備集成并互連起來為信息時代的各種技術進步用于公眾而奠定各項基礎。除物理組成外，NII對寬敞用戶和國家的重要性更多地取決于以下四個內

53、容。2.信息本身。這些信息能夠通過電視節目、科學或商業數據庫、影像、錄音、圖書館檔案及其它媒體等形式體現。目前大量的這類信息分布在政府的各機構中，而且每天都從實驗室、演播室、出版商等處傳播有價值的信息。3.各類應用程序和軟件。用戶能借助于這些程序和軟件去訪問、處理、組織和提煉那些由NII設施提供的、隨時可用的大量信息。4.各種網絡標準和傳輸編碼。依靠它們實現網絡間的互連和互操作，確保個人秘密和網絡的安全與可靠。5.人。這類人的工作是挖掘信息，開發應用程序和服務、組建設備、培訓其他人員等。他們大部分在私營企業。OA（Office Automation，辦公自動化系統）：是指在辦公室的職能中應用計

54、算機和通訊設備，進行包括語言、文字、數據和圖象等信息處理的自動化信息系統。辦公自動化的目標是充分利用現代科學技術的最新成果，實現辦公活動的科學化、自動化，最大限度地提高辦公效率，改進辦公質量，改善辦公環境和條件，輔助決策，較少或幸免各種差錯和弊端。辦公自動化系統分為事物型、治理型、決策型三類。通常，辦公信息包括數據、文字、語音、圖形和圖像等，那么辦公自動化系統需要處理的確實是這些信息。在企業信息化領域，OA要緊是指辦公自動化軟件。OPS（Order Point System，定貨點法）：是一種使庫存量不得低于安全庫存補充方法。物料逐漸消耗，庫存逐漸減少，當庫存量降到某個時刻，剩余的庫存量可供消

55、耗的時刻剛好等于定貨所需要的時刻（定貨提早期）時，就要下達定單來補充庫存，那個時刻的庫存量稱為定貨點。定貨點=定貨提早期起始時的庫存量+安全庫存量。適用于消耗均衡的銷售和生產環境。ORMS（Operating Resource Management System，運行資源治理系統）：非生產物品的戰略性購買，要緊通過集體購買，折扣減少交易成本以及決策支持技術確認提供商的折扣操作。PDA（Personal Digital Assistant，個人數字助理）：PDA是Personal Digital Assistant的縮寫，字面意思是個人數字助理。 這種手持設備集中了計算，電話，傳真，和網絡等多種

56、功能。它不僅可用來治理個人信息（如通訊錄，打算等），更重要的是能夠上網掃瞄，收發Email，能夠發傳真，甚至還能夠當作手機來用。尤為重要的是，這些功能都能夠通過無線方式實現。因此，并不是任何PDA都具備以上所有功能；即使具備，也可能由于缺乏相應的服務而不能實現。但能夠預見，PDA進展的趨勢和潮流確實是計算、通信、網絡、存儲、娛樂、電子商務等多功能的融合。PDM（Product Data Management，產品數據治理）：是八十年代開始在國外興起的一項治理企業產品生命周期與產品相關數據的一種理論，它繼承并進展了設計資源治理、設計過程治理、信息治理等多類系統的優點，并應用了并行工程方法學、網絡

57、技術、數據庫技術等先進技術，有效地解決了企業信息集成、過程優化治理等企業瓶頸問題。POS（Point of Sales，銷售點終端）：指擺放在商戶收銀臺，可受理銀行卡的設備。消費者消費時，無須攜帶現金，即可持銀行卡付款。商戶同意消費者用銀行卡付款，可任意選擇一家銀行開立帳戶作為資金清算帳戶，所有上網卡交易的資金即可在結算后一個工作日內輕松劃轉至該帳戶上，更可有效防范假鈔，使理財變得更靈活。PPP（Point to Point Protocol，點對點協議）：是為在同等單元之間傳輸數據包如此的簡單的鏈路而設計的。這種鏈路提供全雙工操作，并按照順序傳遞數據包。（人們）有意讓PPP為基于各種主機、網

58、橋和路由器的簡單連接提供一種共通的解決方案。PSTN（Public Switched Telephone Network，公眾電話交換網）：是目前普及程度最高、成本最低的公用通訊網絡，它在網絡互連中也有廣泛的應用。PSTN的應用一般可分為兩種類型，一種是同等級不機構之間以按需撥號(DDR)的方式實現互連，一種是ISP為撥號上網為用戶提供的遠程訪問服務的功能。Router（路由器）：用于連接多個邏輯上分開的網絡，幾個使用不同協議和體系結構的網絡。當一個子網傳輸到另外一個子網時，能夠用路由器完成。它具有推斷網絡地址和選擇路徑的功能，過濾和分隔網絡信息流。RP（Rapid Prototyping，快

59、速原型）：快速原型技術是一種基于離散堆積成型思想的新型成型技術，是集計算機、數控、激光和新材料等最新技術而進展起來的先進的產品研究與開發技術。快速原型制造（RPM-Rapid Prototyping Manufacturing）技術使用RP技術，由CAD模型直接驅動的快速完成任意復雜形狀三維實體零件的技術的總稱。SAP（Service Access Point，服務訪問點）：實際上確實是(N)實體和(N+1)實體的邏輯接口。SCM（Supply Chain Management，供應鏈治理）：是對企業供應鏈的治理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的治理，包括了從生

60、產到發貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每一個環節。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務治理中最重要的課題。統計數據表明，企業供應鏈能夠耗費企業高達25%的運營成本。SI（System Integration，系統集成）：是應用于系統的集成。SIS（Strategic Information System，戰略信息系統）：是指運用信息技術來支持或體現企業競爭戰略和企業打算，使企業獲得或維持競爭優勢，削弱對手的競爭優勢。這種進攻反攻形式能夠表現在各種競爭力量的較量中，比如客戶服務、市場營銷、供應鏈治理等。SIS要緊關懷的問題是如何利用信息技術獵取競爭優勢，核心的內容是如何提高業務績