1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022電子商務年度個人總結例文 回想這一年的工作歷程，也讓我收獲好多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比沖動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像大量人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份艱苦，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱心與對工作的敬仰結果成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。 這一年可能是我步入社會最艱苦的一年，由于不管人生閱歷與工作閱歷，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是賦予更多的激勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公

2、司與社會也有好多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作理應從哪里著手，全日過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的扶助逐漸學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結： 一：(產品化)熟諳公司的企業文化，人文文化，最重要的是逐漸熟諳要銷售的產品，根本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標理應投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如

3、何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的扶助逐漸的做到心里有數。逐漸的懂得如何更有效的去了解產品學識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了根基，節省了時間。 二：(產品報價的生動性)等熟諳了產品本身的性能之后，其實報價看似簡樸，其實里面學問好多，剛開頭我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟諳有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂

4、得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。 三：(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去探索潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開頭都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去探索我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，譬如國內知名

5、的好多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，留神產品的信息盡可能全面細致，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，逐漸的通過網站的的相關鏈接察覺其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，逐漸的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊

6、網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從欣賞量，探尋排名，網站更新速度，服務工程等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，每日還要更新每天的信息，確實是很辛苦，看似這工作很簡樸似的，其實很辛苦，它磨練的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機遇就更大，能接到詢盤機遇就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去探尋引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，由于我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普遍會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可

7、是效果很差，所以在買家市場條件下供給商主動探索買家才能獲得更多的機遇。注冊免費的網站，就理應勤快更新，否那么很快發布的信息就會被吞噬(2)通過探尋引擎找客戶，概括的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面出名買家的公司的簡稱或者全稱。探索行業展覽網站。查看探尋引擎右側的廣告。探索有鏈接到大客戶的網站的網頁。(3)論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有好多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，閑聊工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像

8、一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機遇探索我們的經銷商，像他們推銷理應也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺，有好多工程的網站，我們可以從中獲得好多工程的信息，根據供給的信息，我們去核實工程的真實性，讓業務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我理應學習的，經過一年的努力，也獲得好多的工程信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，切實這一年的有用的信息還是好多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去供給再好的

9、信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再留心談論。 四：工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認為我的工作上手還對比快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候對比便當，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，工程的處境等做出登記，由于我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的崇敬，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨

10、的處境，出貨的價格，運費，匯款處境都要做好檔案登記，做到心中有數。 五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工合作與工地上的施工員合作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要留神鏈接，留神出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個工程用過多少貨，每種產品用過多少，都理應建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是由于彼此之間的貫穿展現了問題，結果弄的大家都挺不高興，所以過程與流程合作都是需要我們留神的。 六：產品的市場分析：(1)市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚理應是市場的一個重大轉變由于瓷磚劣勢的展現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品供給了較好的市場競爭機遇，所以市場的氣力還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都理應全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當強烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件