1、老年住院患者的人性化護理老年住院患者的人性化護理【關鍵詞】老年患者;人性化護理隨著社會的進步和經濟的開展，人口老齡化已成為全世界關注的問題。影響老年人生活質量的重要原因之一是老年人往往多病或重病纏身，所以需要住院治療的老年患者相對增多。人性化護理效勞以尊重患者的生命價值、人格以及尊重個人隱私為核心，是一種創新、個體化、整體性的、有效的護理形式，其目的是為患者營造一個舒適的就醫環境，使患者在就醫的全過程中感到方便、舒適和滿意的一種護理方法1。我科對于住院的老年患者采取人性化的護理，在治療過程中，關心和保護患者，尊重患者的權利和情感、人格和隱私，滿足患者的個性化需求，實現對人的整體關心。獲得良好效

2、果，報告如下。1資料與方法1.1一般資料2022年1至12月在我科承受治療的老年患者共170例，其中男81例，女89例;年齡6092歲，平均年齡76歲。1.2護理方法1.2.1提供舒適、安靜、整潔、平安、方便的住院環境：醫院和病房努力營造一種充滿人情味的、盡可能表達家庭式的溫馨和舒適的環境。一切本著方便患者出發，從細微之處入手。病房清潔、安靜、整齊，地面枯燥，無障礙。床頭設呼叫器。夜間睡眠時病房安靜，無噪音，室內保持有弱光，以防患者起床時看不清而發生夜間意外。樓道設扶手，便于老年人抓扶。廁所設坐便，設扶手，設呼叫器，地面防滑無臺階。為老人備好飲用水，一日三餐幫患者訂餐。當送餐人員送飯到病房，幫

3、患者把小餐桌擺到床前，協助患者進餐。設便民效勞箱，為患者提供報刊、雜志、針線包、信封、膠水等日常用品。使患者感到猶如在家中一樣溫馨舒適。1.2.2提供溫馨的、平安的護理效勞：老年人盡管理解衰老是生物不可抗拒的規律，但一般都希望自己盡量安康長壽。當患某種疾病較重而就醫時，他們對病情估計多為悲觀，心理上也突出表現為無價值感和孤獨感。尤其是對有孤獨和恐懼的老年患者，要對他們進展安撫，如握住患者的手，以增加舒適并消除顧慮。對老年患者主訴的任何不適都要關心，并及時處理。在每一個護理過程中都要把感情融進對患者的人性化效勞中，如在操作前用溫和的語言向患者介紹該項操作的目的、作用及考前須知，操作完畢給患者擺好

4、體位，蓋好被子。用一個微笑，一句溫暖的語言，一個得體的動作，表達對患者的尊重、關心與愛。人性化效勞的核心就是要尊重和理解患者，給予關愛2。我科護理人員在臨床護理工作中深深地體會到，為老年患者提供人性化效勞需要有扎實的理論知識、嫻熟的操作技能。同時要把老年患者的平安放在首位。做到防跌傷，防壓瘡，防噎食，防墜床，防燙傷，防出走，防受涼，防自傷，防激惹，防服錯藥等。1.2.3提供個性化的護理：護理是共性的，然而落實到每位患者時，又具有個性。每個人不僅存在身體和心理的不同，更有年齡、職業、信仰、生活習慣、文化程度等不同。要做好人性化護理，要求在護理每一個老年患者時，都要理解其需求，尊重其意愿，有針對性

5、地解除他們心理上的障礙，使他們能在心理上、精神上處于滿足而舒適的狀態，并主動配合護理工作。1.2.4加強溝通，營造融洽的護患關系：溝通離不開語言這一載體。人性化效勞要求我們在效勞時必須用標準的文明禮貌用語。如見面先問“您好，“請問我能為您做什么?護理完后要說“謝謝您對我工作的支持，見到患者不能直呼床號，招呼患者時應先加稱呼，患者詢問時不說“不知道，遇到難辦的要求時不說“我看看，要說“盡我最大的努力。對患者提出的病情變化，不能說“沒事，要說“我們會及時觀察。文明禮貌的語言不僅能給老年患者以受到尊重的感覺而拉近護患間的間隔 ，同時也能提升護士的形象。溝通能增進護患間的情感交流，增進雙方的信任感，能

6、營造出護患間的和諧、友善的氣氛。因此，護理人員應把與老年患者的溝通作為重要的工作來做。這不僅滿足了患者交流層次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康復，而且更有利于護患關系的融洽。甚至在關鍵時刻，能起到緩解醫患矛盾，醫患糾紛的光滑劑、減壓閥的作用。1.2.5滿足患者的需求：人性化效勞的本質就是滿足患者的合理需求。個人的需要得到滿足可以使身體安康，可以診療由需求被剝奪而造成的疾患，滿足人的需要可以防治疾病3。這就要求醫務工作者除技術精湛外，還必須有高度的責任心和同情心，一切從患者的需要出發，想患者所想，急患者所急，變“要我效勞為“我要效勞，變“患者等我為“我迎患者。老年患者的主要需求為：穿刺技

7、術，效勞態度，巡視及時，護理操作標準等。老年患者由于疾病折磨，力不從心，生活不能自理，護士應問其所需并給予解決。擅長從患者的眼神、表情、言語及體態中讀懂他們的需求，將人文關心、人文護理及滿足患者要求并爭取超越患者期望的理念融入護理工作中4。患者的知識需求，就是做好安康教育。安康教育是人性化效勞在護理中的詳細應用，應根據患者的年齡、文化程度，以及對知識承受才能的不同，采用集體教育和個別教育相結合，為患者講解有關疾病的治療、護理知識，向患者講明藥物的作用和可能出現的不良反響，使患者有一定的心理準備，主動配合治療護理，當病情穩定出院時要告知患者出院后的考前須知，尤其是做好出院后服藥、復查及安康生活方

8、式等方面的指導，促進患者實行軀體的自我保健，心理的自我調節，行為生活方式的自我控制和人際關系的自我調整，從而進步生活質量，真正到達人性化效勞的目的。1.2.6延伸護理效勞：隨著護理學科的不斷開展，護理效勞已經不再僅僅局限于醫院內，而是不斷向外延伸，建立出院患者 回訪制度，提供出院患者溫馨聯絡卡，卡上注明科室的 、復診時間，告知患者如有不適及時聯絡，及時來院就診。并于患者出院1周后主動打回訪 問候，提醒患者復診時間，使患者雖然出院也能體會到我們人性化的關心。2結果通過施行人性化的護理，患者的滿意度大幅度進步。患者的滿意是我們的追求，也是衡量人性化護理優劣的標準。實行人性化護理后，患者滿意率始終保

9、持在98%以上，護理工作受到患者及家屬的贊揚，全年無投訴。因此，開展人性化效勞，為患者提供細致入微的人文關心，是進步患者滿意度的關鍵。3討論護理效勞是長久的、連續的，俗語說：“三分治療，七分護理。以人為本的內涵是人文精神，本質上是一種以人為中心，對人存在的意義、人的價值以及人的自由與開展珍視與關注的思想5。我國正在走向人口老齡化，老年患者不斷增多，將人性化護理運用于整個住院過程，使老年患者得到護理人員兒女般的照顧與關心，增強了治療的信心，獲得了平安感和滿足感。同時也豐富了“以人為本，以患者為中心的整體護理內涵，充分表達了護士的多重角色功能，擴大了護理范疇。人性化護理讓我們轉變了“以我為中心的慣性思維形式，將“以患者為中心作為我們護理工作的中心，它讓我們改變了以往的護理工作程序，人性化護理作為一種新型的護理形式，不僅為患者提供了最優質的效勞，而且極大地推動了護理事業的開展，真正把以患者為中心推向了以人的安康為中心的開展軌道6。理論證明，為老年患者施行人性化護理，有助于減輕老年患者因疾病造成的痛苦，進步生存質量，延長壽命，讓老人安心、家人放心。并能促進整體護理的安康開展，有助于護理效勞質量的全面進步和持續改良。【參考文獻】2闕子文.對腫瘤患者陪護人員施行人性化管理的討論.護理研究，2022，19：738.3王