1、目 錄第一章 作品簡介1第二章 倉庫規劃與設計4一.前言4二.倉庫庫布局的的優化5第三章 人力力資源管管理14一.人力力資源現現狀144二.建議議解決思思路155第四章 成本控控制策略略222一.采購購成本222第五章 物流園園區規劃劃33一.市場場分析333二.戰略略定位355三.功能能設計366四.布局局設計388五.商業業計劃 399第六章 總結411第一章 作作品簡介介 通通過對大大賽案例例的仔細細分析與與研究，我們對對邯運集集團的現現狀和未未來發展展前景有有了充分分的了解解，為了了完成這這項極具具挑戰性性的工作作，我們們進行了了仔細的的分工，我們從從案例實實際出發發，將問問題分成成六

2、大塊塊，分別別入手提提出解決決方案，它們包包括：倉倉庫的規規劃與設設計、業業務整合合與拓展展、成本本控制策策略、人人力資源源管理、物流園園區規劃劃以及信信息系統統設計。，在提提出解決決方案程程中，我我們不僅僅充分調調動每個個成員的的積極性性，發揮揮了各自自的聰明明才智，而且加加強了團團隊合作作，終于于經過大大家的齊齊心協力力，共同同努力，總算基基本完成成了這項項艱巨的的任務！下面我將將從這六六個角度度綜述我我們的作作品：1.倉庫庫的規劃劃與設計計 我們從從從倉庫的的布局及及設施的的設計和和倉庫內內信息系系統的優優化等幾幾個方面面來綜合合考慮倉倉庫模塊塊的優化化，我們們詳細計計算了貨貨架規格格及

3、擺放放位置以以及各個個區域所所需要的的面積，對倉庫庫區域進進行了重重新布局局規劃，利用射射頻識別別技術（RFIID）優優化了分分揀設施施，提出出了開發發面向電電子商務務模型的的擴展的的物流信信息系統統的思路路!2.成本本控制策策略案例中提提到的成成本控制制問題主主要在采采購成本本控制中中，在我我們的方方案中，這塊著著重體現現了自己己的思想想，提出出了嘗試試性的見見解,尤其在在運輸成成本控制制中！3.人力力資源管管理鑒于案例例中涉及及的人力力資源問問題，我我們建議議從以下下三個方方面進行行嘗試：設置符符合企業業戰略的的組織結結構及崗崗位、設設置科學學適用的的績效考考核考評評體系、制定引引、育、用

4、、留留的薪酬酬體系，解決公公司的人人員組織織管理問問題、以以及人才才的引進進、培養養、試用用、去留留問題！4.物流流園區的的規劃首先借鑒鑒其它公公司物流流園區的的發展過過程對設設施建設設階段進進行了詳詳細分析析，包括括基礎設設施建設設階段、剩余設設施補全全階段和和高級設設施的建建設階段段，然后后對布局局與建設設、涉及及到的相相關業務務的進入入進行了了初步的的設想！下面是我我們的詳詳細方案案計劃，由于水水平有限限加上時時間倉促促，方案案中尚存存很多不不足之處處，還請請批評指指正！第二章 倉庫規規劃與設設計一.前言言飛馬快運運公司發發展迅速速，業務務量增加加較快，但庫存存過少，不能適適應現階階段的

5、業業務發展展需要。因此，要想公公司繼續續發展，必須擴擴建倉庫庫。但是是該子公公司之所所以能夠夠快速發發展，主主要得益益于成本本控制得得好，而而在營銷銷方面公公司并沒沒有什么么優勢，擴建倉倉庫必然然會會導導致成本本增加，不利于于公司的的長遠發發展。該該公司就就必須在在優化倉倉儲結構構方面下下功夫。飛馬快快運公司司與凱蒂蒂服飾在在公司建建立了合合作關系系，最初初是承擔擔凱蒂服服飾公司司向部分分零售商商的配送送業務，隨著雙雙方在合合作上的的一步步步加強，凱蒂服服飾公司司于去年年下半年年將公司司每天向向所有1127家家零售商商的配送送業務全全部交給給河北快快運公司司處理，這樣不不僅每天天出、入入庫的業

6、業務量大大大提高高，庫存存量也隨隨之加大大，對公公司倉庫庫現有的的存儲能能力和分分揀能力力都提出出了更高高的要求求。但是是公司的的倉儲業業務跟不不上，分分揀效率率底下，倉庫的的容量也也達不到到凱蒂服服飾的要要求。這這些都是是倉庫設設計不合合理以及及設施落落后造成成的。對對于物流流公司而而言，庫庫存成本本在物流流成本中中占有很很大比重重，要想想降低物物流成本本就必須須減少庫庫存成本本。庫存存成本與與倉庫設設計的合合理與否否有很大大關系，因此對對于一個個物流公公司來說說規劃好好倉庫里里各模塊塊的布局局將會帶帶來很大大的經濟濟效益。對于倉庫庫模塊的的優化可可以從倉倉庫的選選址，倉倉庫的布布局及設設施

7、的設設計和倉倉庫內信信息系統統的優化化等幾個個方面來來考慮。由于想想要通過過擴充倉倉庫面積積來達到到存儲量量的成倍倍增加已已經不太太現實了了，我們們就只能能從倉庫庫內部的的布局搬搬運分揀揀設施和和信息系系統這兩兩個方面面來優化化。二.倉庫庫布局的的優化在倉庫的的地址和和面積選選定之后后，就需需要對倉倉庫內各各模塊進進行合理理的設計計，使倉倉庫的利利用率達達到最大大。（一）倉倉庫布局局與規劃劃總體思思路1. 倉倉庫布局局原則：整體布布局的科科學性、區域功功能的相相關性、貨物移移動的便便利性。2. 倉倉庫設施施選擇原原則：適適合庫內內布局、提高分分揀效率率、以便便以后擴擴展。3計算算機系統統：信息

8、息處理與與轉換系系統，技技術應用用系統 。 倉庫在在功能化化布局后后應實現現的基本本目標 在物流流倉庫立立體空間間內實現現存儲最最大化 實現庫庫區內貨貨物搬運運操作最最小化 實現庫庫區特定定區域功功能服務務多樣化化 (三三) 河北北快運倉倉庫布局局現狀與與優化建建議以案例五五為例說說明：現狀：分分揀速度度慢，分分揀效率率低下，存儲能能力不足足原因：物物品擺放放不合理理，貨位位擺放不不嚴格，作業流流量均勻勻，倉庫庫設備不不先進，作業流流程混亂亂。解決方案案如下：倉庫存儲儲方式的的優化左下角是是物流中中心的進進出大門門，所有有車輛的的進出都都要由此此經過。右下方方是一個個堆場，作為進進出車輛輛的暫

9、時時停放區區域。正正中的AA棟建筑筑物與BB棟建筑筑物是兩兩座功能能相互獨獨立的倉倉庫。倉倉庫內部部紅色的的部分為為貨物儲儲存區，黃色的的部分為為貨物分分揀區，分揀區區之間有有自動輸輸送線相相連。整整個物流流中心運運作的流流程基本本是這樣樣：企業業的采購購中心向向供應商商下達訂訂單之后后，供應應商在按按訂單送送貨之前前發出AASN（預收貨貨通知單單）到物物流中心心。物流流中心收收到ASSN之后后，判斷斷儲位的的儲存能能力和倉倉庫其它它的資源源能力是是否可以以收貨，如果可可以收貨貨向供應應商發出出送貨指指令；如如果現有有資源不不允許收收貨，則則向供應應商發出出指令告告知如何何送貨。供應應商根據據

10、送貨指指令到達達倉庫之之后，要要先去堆堆場，調調度車輛輛，之后后要得到到定單。定單那那一塊有有兩個倉倉庫，兩兩個倉庫庫根據他他調度到到某一個個月臺做做出貨的的動作，或者是是收貨的的動作。所有物物流中心心的操作作可以用用這144個流程程來涵蓋蓋，但是是在物流流中心運運作流程程中，需需要把握握以下99大關鍵鍵點，并并制定出出相應的的策略：預預收貨處處理（資資源分配配策略）。在供供應商送送貨之前前，供應應商發出出ASNN，物流流中心根根據倉庫庫內的可可用儲位位的量和和人力、設備的的能力，來確認認是否可可以對該該ASNN進行收收貨。如如果可以以，返回回信息讓讓供應商商依據該該ASNN送貨；如果不不能收

11、貨貨，則返返回信息息讓供應應商暫緩緩送貨。堆堆場管理理（資源源分配策策略）。車輛到到達堆場場，車輛輛依據何何種順序序進出。入入庫管理理。貨物物進入倉倉庫，系系統要判判斷該批批貨物是是否要上上架，如如不上架架應該放放在何處處。上上架管理理（上架架策略）。一旦旦貨物要要上架，則要考考慮如何何上架，哪個儲儲位對貨貨物來說說是最好好的儲位位，既不不會上架架困難，也不會會取貨不不便。訂訂單處理理（波次次分配策策略）。客戶的的訂單到到達倉庫庫之后，需要對對訂單進進行處理理。訂單單如何處處理？是是按時間間，還是是按運輸輸路線，或者按按揀貨區區域進行行訂單處處理？這這就是所所謂的波波次分配配。補補貨管理理（補

12、貨貨策略）。訂單單經過波波次處理理，下達達到揀貨貨人員手手中。這這時首先先要進行行補貨作作業。補補貨通常常的做法法是貨物物先從儲儲存區下下架，然然后運送送到分揀揀區上架架，這時時所涉及及到的是是貨物的的下架策策略與貨貨物的上上架策略略，補貨貨管理可可以看成成是兩者者之間的的結合。揀揀貨管理理（任務務分配策策略）。訂單經經過波次次處理，下達到到揀貨人人員手中中以后，揀貨人人員開始始揀貨。雖然大大多數情情況下，揀貨人人員是根根據揀貨貨任務，分區揀揀貨以減減少走動動的距離離，但是是往往會會出現任任務分配配不均的的情況。如何解解決這一一現象，就需要要有一個個好的任任務分配配策略。復復核包裝裝（拼箱箱策

13、略）。貨物物被分揀揀出來之之后，有有可能會會產生半半箱的現現象，這這時候就就需要有有拼箱作作業。如如何拼箱箱以達到到最快的的拼箱效效率與最最小的箱箱用量，這是值值得考慮慮的。集集貨管理理（集貨貨策略）。貨物物被復核核包裝之之后，需需要進行行到暫存存出貨區區的集貨貨，因為為貨物不不是同時時被分揀揀出來的的，需要要進行集集貨策略略的控制制。從以以上策略略中可以以看出，倉庫在在計劃方方面是非非常重要要的，計計劃對倉倉庫的管管理是非非常重要要的。傳傳統的倉倉儲作業業管理，常常把把貨品放放在貨品品到達時時最近的的可用空空間，或或不考慮慮商品動動態變化化的需求求和變化化了的客客戶需求求，襲用用多年習習慣和

14、經經驗來放放置物品品。傳統統型貨品品布局造造成流程程速度慢慢、效率率低以及及空間利利用不足足。二層的規規劃貨位擺放放規則：1.最大大空間利利用（即即貨架區區與堆碼碼區貨物物的堆放放安排）2.同種種類盡量量放在同同一區域域，一體體化貨物物放在托托盤和貨貨架上3.貨架架區，同同一種類類同一品品種在重重的物品品放在下下邊，把把輕的物物品放在在貨架的的上方。各分區的的貨物種種類的確確定：由案例五五表5-2可知知戴娜數數服裝庫庫存最少少，而一一層存箱箱區面積積比居中中，則一一層存放放多利亞亞數服裝裝，二層層存放愛愛妮莎和和戴娜具體所占占的面積積與庫存存的數量量成正比比2.分揀揀設施的的優化人的效率率低下

15、而而且錯誤誤率較高高，為了了提高工工作的效效率，可可以在倉倉庫里使使用射頻頻識別與與自動控控制技術術，建立立貨物上上架與分分揀的自自動化，這樣工工作效率率會大大大提高并并且錯誤誤率也會會大大降降低。射頻識別別技術（RFIID）RFIDD (RRadiio FFreqquenncy Ideentiificcatiion devvicee)是一一種通過過無線電電波傳送送有關產產品與流流程數據據的技術術。RFFID的的核心部部分即所所謂的感感應器，外形小小巧且呈呈芯片狀狀，并附附帶一根根天線，經常被被集成到到薄度如如紙的標標簽上。該芯片片可以存存儲數據據。具體體到商場場的商品品上，它它的作用用類似目

16、目前通用用的條形形碼，但但要豐富富得多。它可以以實現商商品的自自動識別別。RFFID：(無線射射頻識別別的英文文縮寫)無線電電信號能能對物體體進行準準確的自自動識別別，而無無須光學學的接觸觸。射頻識別別技術（RFIID）原原理系統的基基本工作作流程是是：閱讀讀器通過過發射天天線發送送一定頻頻率的射射頻信號號，當射射頻卡進進入發射射天線工工作區域域時產生生感應電電流，射射頻卡獲獲得能量量被激活活；射頻頻卡將自自身編碼碼等信息息通過卡卡內置發發送天線線發送出出去；系系統接收收天線接接收到從從射頻卡卡發送來來的載波波信號，經天線線調節器器傳送到到閱讀器器，閱讀讀器對接接收的信信號進行行解調和和解碼然

17、然后送到到后臺主主系統進進行相關關處理；主系統統根據邏邏輯運算算判斷該該卡的合合法性，針對不不同的設設定做出出相應的的處理和和控制，發出指指令信號號控制執執行機構構動作。具體實施施方法RFIDD 貨架架：能識識別貨架架上的貨貨品是否否缺貨或或被擺錯錯位置，只需按按鍵便能能改變顯顯示價格格的電子子標簽，空貨架架將成為為歷史。對每個貨貨架的每每個位置置進行編編號，每每個包裝裝箱也要要進行編編號，包包裝箱的的編號與與貨架位位置的編編號一一一對應。對運送送貨物的的托盤也也要進行行編號，并且在在倉庫的的出口處處設置一一個控制制中心與與計算機機中心，計算機機里存儲儲著該倉倉庫的電電子地圖圖，貨物物編號與與

18、貨架編編號一一一對應的的關系，當有貨物物要入庫庫時，就就查詢計計算機的的數據庫庫，了解解貨物所所對應貨貨架的編編號，托托盤根據據存儲的的電子地地圖將貨貨物運送送到制定定的貨架架3.倉庫庫信息系系統的優優化一、系統統設計目目標1. 專為擁擁有多倉倉的第三三方物流流企業和和大中企企業的銷銷售物流流而設計計。2. 實現供供應鏈管管理模式式下的物物流綜合合管理平平臺，為為供應鏈鏈上的合合作企業業節點如如：供應應商、制制造商（貨主）、分銷銷商、零零售商、第三方方物流商商等提供供統一、同步、集成、共享、協調、一體化化的信息息平臺，從而達達到提高高用戶服服務水平平和減低低總的交交易成本本。3. 實現供供應鏈

19、管管理環境境下的聯聯合庫存存、多級級庫存的的庫存管管理、控控制、優優化，采采用多種種庫存控控制策略略，實現現整個供供應鏈上上的庫存存優化，加上對對多倉間間運輸配配送方案案的管理理，從而而達到在在確定服服務水平平下的最最低庫存存水平。4. 以訂單單為驅動動，管理理中心庫庫、區域域庫及銷銷售終端端庫的庫庫內管理理、庫間間調貨、配送、運輸方方案及追追蹤等物物流全過過程。致致力于倉倉庫物流流處理和和運輸配配送的業業務流程程，提供供有效的的存貨移移動、狀狀態及跟跟蹤功能能，實現現倉庫管管理的最最大效益益。以滿滿足客戶戶需求為為最大目目標，為為物流倉倉庫的儲儲存、發發貨、配配送、流流通加工工功能提提供全面

20、面、實時時、準確確、可靠靠的信息息技術支支持。4. 基基于Innterrnett/Inntraanett網絡環環境下、采用BB/S和和多層系系統架構構。1.采用用B/SS和J2EEE多層層系統架架構，數數據集中中，客戶戶端操作作界面簡簡單，系系統易維維護升級級。2.系統統致力于于銷售物物流過程程中的供供應鏈管管理，為為供應鏈鏈上的合合作企業業節點提提供集成成的數據據平臺。3.先進進的分布布式庫存存管理控控制策略略，多倉倉、分級級的分布布庫存控控制，靈靈活多策策略的補補貨邏輯輯，保障障供應鏈鏈上整體體庫存最最優。4.管理理各倉庫庫間及供供應商間間干線運運輸鏈接接方案及及各倉庫庫和所覆覆蓋的零零售

21、商間間的配送送方案及及相應的的服務標標準。5.完備備嚴密靈靈活的庫庫內作業業管理，支持多多種上架架、揀貨貨策略，多種計計費模式式。6.提供供多種庫庫內數據據識別采采集手段段，如：RF條碼碼、批處處理條碼碼、RFFID等等先進技技術。網絡倉庫庫管理信信息系統統系統結結構圖庫存管理理是否得得當關系系到一個個企業的的經濟效效益。因因此，在在企業的的規劃過過程中，應該特特別注意意這一點點，提高高工作效效率，降降低過程程成本，凸現企企業優勢勢。第三章 人力力資源管管理一.人力力資源現現狀隨著邯運運集團向向現代化化企業的的轉變的的步伐加加快，原原有的管管理制度度發生了了巨大的的變革，最讓人人不可思思議的是

22、是，昔日日的“王牌”竟然被被人力資資源部門門亮起了了“黃牌”。分析析原因并并非為昔昔日王牌牌的奮斗斗和努力力不夠，而是缺缺少一個個自己的的“智囊團團”，萬事事親力親親為，沒沒有形成成現代化化的團隊隊合作體體系。另外就是是子公司司飛馬快快運客運運站的搬搬運工人人天天抱抱怨工資資低、工工作量大大，每天天工作八八小時以以上，還還要經常常加班。以上出現現的一系系列的問問題可以以基本劃劃分為：缺乏現現代化的的人力資資源體系系，以實實現集團團制定的的戰略目目標缺乏乏依據和和支撐；人才的的培養與與保留策策略，以以及薪酬酬體系的的相對不不夠完善善。二.建議議解決思思路我組認為為，集團團應該從從以下三三個方面面

23、進行一一些嘗試試，以緩緩解或解解決“邯運集集團”現存在在的有關關人力資資源管理理的問題題：設置符合合企業戰戰略的組組織結構構及崗位位；設置科學學適用的的績效考考核考評評體系；制定引、育、用用、留的的薪酬體體系。第點主要要是解決決公司的的人員組組織管理理問題，形成現現代化的的人力資資源體系系，以實實現集團團制定的的戰略目目標缺乏乏依據和和支撐；第、點主要要是人才才的培養養保，留留以及薪薪酬體系系的完善善。現在針對對公司現現象解決決問題：第點，設設置符合合企業戰戰略的組組織結構構及崗位位。就天恒公公司而言言，“邯運功功臣”王平雖雖然勤奮奮，但他他萬事親親力親為為。結果果導致公公司的重重擔完全全的壓

24、在在了他一一個人身身上，形形成了一一個近似似于將管管理層扁扁平化的的組織結結構模式式。這樣樣的如沙沙漏狀的的組織模模式會導導致公司司基層與與高層的的信息交交流受阻阻等一系系列的弊弊端。就如天恒恒公司的的解決手手法一樣樣，采取取適當的的增加管管理層的的崗位以以擴大管管理層，形成形形狀近似似于金字字塔似的的管理模模式。當然若公公司的某某些層次次過于臃臃腫也須須進行適適當的扁扁平。第點，設設置科學學適用的的績效考考核考評評體系；隨著職位位等級的的不同，績效考考核的方方式和主主體也應應隨之變變化。對邯運集集團的高高層管理理人員，可以采采取董事事會對高高層管理理人員的的績效考考核方式式。高層層管理人人員

25、作為為企業的的經營決決策者，將董事事會作為為考核高高層管理理人員的的主體，上級對對高管人人員的考考核也是是較普遍遍采用的的方式。對邯運集集團的中中層管理理人員，可以將將上級作作為中層層管理人人員的考考核主體體，也可可以適當當的推行行3600度考核核方式，即同事事、客戶戶、下屬屬、董事事會等為為考核的的主體。對邯運集集團的基基層管理理人員，基層管管理人員員的績效效考核主主體與高高管人員員情況類類似，上上級是考考核主體體。現在我們們對基層層人員的的考核，作具體體說明: 對于基層層單位的的考核主主要考慮慮如下三三個因素素：企業業利潤、職工收收入和集集團利潤潤貢獻率率。這三三個因素素對于各各個基層層企

26、業都都具有一一票否決決功能。對各基層層單位負負責人采采取以個個人績效效合約為為基礎的的績效考考核它強調員員工績效效目標的的實現以以及員工工對組織織目標達達成的具具體承諾諾。運用個人人績效合合約對員員工績效效進行考考核，可可以根據據組織績績效目標標自上而而下的層層層分解解，確定定不同員員工的主主要績效效范圍，設定相相應的績績效目標標并確定定具體的的考核指指標。對基層員員工采取取以員工工比較為為基礎的的績效考考核該方法包包括簡單單排序法法、配對對比較法法、強制制分布法法等，其其中簡單單排序法法存在的的問題是是當個人人的業績績水平相相近時難難以進行行準確排排序；配配對比較較法的缺缺點是下下屬人數數過

27、多時時（大于于5），工工作量很很大，而而且只能能反映名名次，不不能反映映差距；強制分分布法的的缺點是是如果員員工都很很優秀，則弊端端很大。鑒于這些些弊端，我認為為集團應應該改進進措施，應該關關注員工工行為以以及個性性特征來來做考核核，應采采用因素素考核法法。因素考核核法是將將一定的的分數按按權重分分配給各各項績效效考核指指標，使使每一項項績效考考核指標標都有一一個考核核尺度，然后根根據被考考核者的的實際表表現在各各考核因因素上評評分，最最后匯總總得出總總分，就就是被考考核者的的考績結結果。此此法簡便便易行而而且比排排隊更為為科學。比如我們們可以為為被考核核人設定定一下44個績效效考核指指標，運

28、運用因素素考核法法劃分權權重并制制定標準準如下，并以此此為基礎礎對員工工績效進進行考核核：（1）出出勤，占占總分330%，分為上上、中、下三個個等級。出勤率率為1000%為為滿分（30）；病事假假一天扣扣1分，曠曠工一天天扣200分，遲遲到或早早退一次次扣155分，曠曠工一天天以上或或缺勤330天天天以上者者不得分分。（2）能能力，占占總分220%，分為上上、中、下三個個等級。技術高高、能獨獨立工作作、完成成任務好好、勝任任本職工工作的評評為上，低于這這個水平平的評為為中或下下。在考考核簡短短內如有有1個月未未完成下下達任務務的扣110分。（3）成成績，占占總分330%，分為上上、中、下三個個

29、等級。協調性性好、積積極主動動工作、安全生生產、完完成任務務好的評評為上，較差的的評為中中，再差差的評為為下。在在工作生生產中出出現的一一次差錯錯，造成成損失的的或安全全、質量量方面發發生事故故經公司司研究作作出處理理者一次次扣100分，情情況嚴重重者不得得分；如如有1個月未未完成下下達任務務的扣115分，病事假假每一天天扣0、5分。（4）組組織紀律律，占220%，分為上上、中、下三個個等級。工作服服從分配配、遵守守規章制制度、講講究文明明禮貌、能團結結互助的的評為上上，否則則評為中中或下。違反公公司規章章制度或或因工作作失職經經公司處處理者一一次扣110分。各考核因因素的撒撒謊那個個、中、下

30、三個個等級的的比例均均分別控控制在225%、60%、15%第點，制制定引、育、用用、留的的薪酬體體系；一個好的的薪酬體體系，是是集團吸吸納和保保留人才才的基礎礎，是集集團的人人力資源源系統的的是否豐豐富的前前提，是是集團是是否能在在現代這這樣激烈烈的競爭爭中取得得先機的的先決條條件。先前講到到了業績績管理，績效管管理的終終極目標標可以歸歸納為：應用薪薪酬和晉晉升。所所以要擁擁有一個個好的薪薪酬體系系，優秀秀的績效效管理是是不可或或缺的。所謂引、育、用用、留的的薪酬體體系，就就是采取取引進、培養、試用、去留的的體系。簡單說起起來，就就是利用用集團制制定提出出的一系系列薪酬酬優越條條件進行行引進人

31、人才，然然后對其其進行一一系列的的公司所所需要的的技能培培養，再再次進行行公司崗崗位的試試用，最最后決定定去留。當然，以上一一系列的的程序都都建立在在一個共共同的基基礎之上上：一個個好的薪薪酬體系系。同時我們們也可以以采取一一些激勵勵方式以以維持自自己的人人力資源源系統和和員工的的工作積積極性。對激勵勵我們做做了一定定分析：管理者一一科學的的方法激激勵人多多的內在在潛力，發現人人的能力力，充分分發揮人人的積極極性與創創造性，從而使使組織成成員為有有效地實實現組織織目標而而努力工工作。（一）、了解需需要人們做不不同的事事都是因因為他們們的需求求和愿望望，因此此管理者者就要利利用人們們的需要要和愿

32、望望來激勵勵其行為為。1、一般般人常有有的基本本需求和和愿望有有：足夠的財財富：錢錢和錢所所能買到到的東西西;所做的努努力被賞賞識；社會和集集體的承承認，同同輩人的的接納；自我滿足足感、被被重視感感；獲勝、拔拔尖、成成為優秀秀者的愿愿望；歸屬感；發表創意意的機會會；取得有價價值的成成就；新鮮、新新奇的經經歷；個人力量量感；健康的體體魄、對對疾病的的免疫力力、身體體上的舒舒適感；精神上和和行動上上的自由由權；自尊自重重的意識識；各種形式式的情愛愛；精神上的的安全感感。掌握人們們真實的的需要（從言談談中叩開開人們的的心扉）真誠地對對他們的的問題表表示興趣趣；耐心地傾傾聽他們們所說和和想說的的話；提

33、問、啟啟發、激激勵他們們說出心心里話；談論別人人的興趣趣、從中中發現他他的興趣趣；誠懇地幫幫助他樹樹立自信信心。（二）、原則1、創造造條件，增加職職工收入入；2、滿足足一個人人發表創創新的愿愿望；3、滿足足創造價價值的愿愿望；4、賦予予歸宿感感；5、滿足足要求自自由的愿愿望；6、賞識識人們的的努力；7、滿足足人們對對獲取新新信息的的愿望；8、尊重重人格；9、參與與控制。（三）、方式1、薪水水與獎勵勵。用加加薪、獎獎金、獎獎品、禮禮品等以以示獎勵勵。2、增加加責任。鼓勵職職工參與與管理，減少外外加的督督導和控控制，實實行職工工建議制制等。3、對個個人和群群體實行行適當靈靈活的優優惠。如如實行彈彈

34、性工作作時間、延長休休息或午午餐的時時間、獲獲準提早早下班、帶薪或或無薪的的假期、特殊待待遇、送送海外培培訓等。4、職務務與地位位的升遷遷。如獲獲得委任任新的職職務給予予委派授授權、工工作輪換換培養、職務多多元化勝勝任新的的職銜、提供更更佳的工工作場地地等。5、衷心心的嘉許許和表揚揚。具體體贊揚所所取得的的成績，做出坦坦率、真真誠的評評價，鼓鼓勵繼往往開來。6、社交交活動。提供免免費工作作午餐、增加更更人和群群體的交交往接觸觸等。一個組織織或企業業要維持持生存和和發展，必須要要擁有一一定數量量、質量量和結構構的優秀秀人才。人力資資源規劃劃是一種種戰略規規劃,著眼于于為未來來的企業業生產經經營活

35、動動預先準準備人力力，持續續和系統統地分析析企業在在不斷變變化的條條件下對對人力資資源的需需求，并并開發制制定出與與企業組組織長期期效益相相適應的的人事政政策，是是集團在在競爭中中賴以生生存的堅堅實后盾盾。擁有有一個強強大的人人力資源源系統，就是好好比一幢幢大廈擁擁有了堅堅實的地地基一樣樣，為集集團的今今后發展展壯大提提供了強強大的保保障。第四章 成本控控制中的的采購分分析關于采購購方面的的分析：主要以以天信運運業為例例分析天信總體體業務分分析： 天天信公司司的原料料經銷業業務占到到公司總總業務量量的500%，原原料經銷銷的品類類絕大部部分是煤煤炭和鐵鐵精粉，也有少少量的焦焦炭。像像天信一一樣

36、從事事原料經經銷業務務的還有有天昊，天誠，天恒等等一些子子公司和和三級公公司。原原材料的的采購業業務是這這些公司司重要業業務之一一。邯運運集團市市每年鋼鋼鐵、煤煤炭采購購量有550000萬噸左左右，目目前原料料經銷中中的采購購業務主主要是按按供應商商和客戶戶需求進進行，基基本由天天信公司司等分公公司及三三級公司司各自獨獨立完成成，集團團公司物物流部按按各單位位上報的的運營計計劃進行行協調管管理。這其中存存在的問問題：1.公司司內部沒沒有完善善的信息息系統，造成了了采購工工作的效效率低下下；2.采購購工作缺缺乏績效效評價的的指標導導致采購購人員的的工作積積極積極極性不高高；3. 物物流部按按各單

37、位位上報的的運營計計劃進行行協調管管理，并并沒有強強制進行行集中采采購，以以至于采采購成本本過高。針對存在在的問題題提出解解決的方方法：1.工作作的效率率低下：這里主要要是由于于采購部部門沒有有直接了了解到銷銷售部門門銷售信信息而導導致的問問題。因因此可以以建議銷銷售部門門在提出出請購之之前就向向采購部部門提供供一份材材料完整整的銷售售情況表表格，市市場分析析以及對對于不久久后市場場需求的的預期，也就是是隨時跟跟采購部部門之間間溝通，并不一一定要在在有訂單單的時候候才溝通通。同時時采購部部門可以以提供給給銷售部部門材料料市場價價格的現現狀以及及可能的的變化趨趨勢，以以便銷售售部門可可以在原原有

38、上的的基礎上上做出一一些對于于材料需需求的調調整，這這樣一來來，采購購部門對對于自己己所要做做的材料料的采購購情況變變得清晰晰，銷售售部門也也可以適適當的做做出些正正確的預預測使采采購工作作的效率率提升。（此部分分屬信息息系統管管理為主主，因此此在此僅僅做了簡簡單的介介紹）2.采購購人員積積極性不不高采購工作作沒有績績效評價價的指標標，做的的好與不不好都沒沒有一個個可以區區分的標標準導致致工作人人員對于于從事的的工作失失去激情情，沒有有急于表表現實現現自我價價值的欲欲望，那那么就可可以根據據采購中中所涉及及的各項項活動結結果等設設立不同同的指標標對工作作人員的的工作進進行評估估一達到到提高工工

39、作人員員積極性性的目的的。采購購人員在在其工作作職責上上，必須須達成適適時、適適量、適適質、適適價及適適地等基基本任務務，因此此，其績績效評估估自應安安以下五五點為中中心，并并以數量量化的指指標作為為衡量績績效的尺尺度。1）、品品質績效效：采購購的品質質績效可可由驗收收記錄及及生產記記錄來判判斷。前前者系指指供應商商交貨時時，為公公司所接接受（或或拒收）的采購購項目數數量或百百分比；后者則則是交貨貨后，在在生產過過程中發發現品質質不合的的項目數數量或百百分比。（1）.進料驗驗收指標標= 合合格（或或拒收）數量/ 檢驗驗數量（2）.在制品品驗收指指標= 可用（或拒用用）數量量/ 使使用數量量若進

40、料品品質管制制采用抽抽樣檢驗驗的方式式，則在在制品品品質管制制發現品品質不良良的比率率，將比比進料品品質管制制采用全全數檢驗驗的方式式為高。合格比率率愈低，拒收或或拒用比比率愈高高，顯示示采購人人員的品品質績效效愈差，因為未未能為公公司找到到理想的的供應商商。2）、數量績績效：當當采購人人員為爭爭取數量量折扣，以達到到降低價價格的目目的時，卻可能能導致存存貨過多多，甚至至發生呆呆料、廢廢料的情情況。（1）.費用指指標：現現有存貨貨利息費費用與正正常存貨貨水準利利息費用用之差額額。（2）.呆料、廢料處處理損失失指標處處理呆料料、廢料料的收入入與其取取得成本本的差額額。存貨積積壓利息息的費用用愈大

41、，呆料、廢料處處理的損損失愈高高，顯示示采購人人員的數數量績效效愈差。不過此此項數量量績效，有時受受到公司司營業狀狀況、物物料管理理績效、生產技技術變更更或投機機采購之之影響，故并不不一定完完全歸咎咎采購人人員。3）、時間間績效：這項指指標是用用以衡量量采購人人員處理理訂單的的效率，及對于于供應商商交貨時時間的控控制。延延遲交貨貨，固然然可能形形成缺貨貨現象，但是提提早交貨貨，也可可能導致致買方負負擔不必必要的存存貨成本本或提前前付款的的利息費費用。（1）.緊急采采購費用用指標緊緊急運輸輸方式（如空運運）的費費用與正正常運輸輸方式的的差額。（2）.停工工斷料損損失指標標停工期期間作業業人員薪薪

42、資損失失。事實上上，除了了前述指指標所顯顯示的直直接費用用或損失失外，尚尚有許多多間接的的損失。例例如經常常停工斷斷料，造造成顧客客訂單流流失，作作業員離離職，以以及恢復復正常作作業的機機器必須須做的各各項調整整（包括括溫度、壓力等等）；緊緊急采購購會使得得購入的的價格偏偏高品質質欠佳，連帶也也會產生生趕工時時間必須須支付額額外的加加班費用用。這些些費用與與損失，通常都都未加以以估算在在此項績績效指標標內。4）、價格格績效：價格績績效是企企業最重重視及最最常見的的衡量標標準。透透過價格格指標，可以衡衡量采購購人員議議價的能能力以及及供需雙雙方勢力力的消長長情形。采采購價差差的指標標，通常常有下

43、列列幾種：（1）.實際價價格與標標準成本本的差額額。（22）.實實際價格格與過去去移動平平均價格格的差額額。（33）.比比較使用用時的價價格和采采購時之之價格的的差額。（4）.將當當期采購購價格與與基期采采購價格格之比率率與當期期物價指指數與基基期物價價指數之之比率相相互比較較。5）、采購效效率（活活動）指指標：下下列各項項指標可可衡量在在達成采采購目標標的過程程中，各各項活動動的水準準或效率率。（11）.采采購金額額（2）.采購金金額占銷銷貨收入入的百分分比（3）.訂購單單的件數數（4）.采購人人員的人人數（5）.采購部部門的費費用（6）.新廠商商開發個個數（7）.采購完完成率（8）.錯誤采

44、采購次數數（9）.訂單處處理的時時間附：6 、7 、8 項項之“新廠商商開發個個數”、“采購完完成率”及“錯誤采采購次數數”的解釋釋說明如如下：新廠商商開發個個數為使使供應來來源充裕裕，對單單一來源源的物料料，通常常要求采采購人員員必須在在期限內內擴增供供應商家家數，此此一績效效指標，亦可以以單一來來源物料料，占所所有A同同一類物物料的比比率來衡衡量。采購完完成率此此為衡量量采購人人員努力力辦案的的績效。完完成率指指標= 本月累累計完成成件數/ 本月月累計請請購件數數完成件件數有兩兩種計算算標準，第一種種標準是是，由采采購人員員簽發訂訂購單即即算，另另一種標標準則必必須等供供應商交交貨驗收收完

45、成才才算。不過過，采購購人員若若為提高高完成率率，使議議價流于于形式，則將得得不償失失；因此此，若無無停工斷斷料之虞虞，完成成率稍低低亦無妨妨。錯誤采采購次數數系指未未依有關關的請購購或采購購作業程程序處理理的案件件。譬如如錯誤的的請購單單位、沒沒有預算算的資本本支出請請購案、未經請請購單位位主管核核準的案案件、未未經采購購單位主主管核準準的訂購購單等。此等錯錯誤次數數，應要要求將至至為零。3.采購購成本過過高：導致這個個問題的的原因是是：集團團各物流流單位之之間都是是獨立運運作，各各自有各各自的供供應商和和客戶網網絡，甚甚至在某某種程度度上存在在競爭關關系，以以至于無無法實現現集中采采購，從

46、從而導致致在對供供應商的的談判力力量上顯顯得過于于弱，不不易獲得得價格折折讓以及及良好的的服務，另外由由于分散散采購，采購功功能不集集中，浪浪費了人人力物力力使得采采購成本本增加。那么集集團可以以就此以以以下方方式建立立集中采采購管理理體系：1）、組組織機構構設置：集團設立立“集中采采購工作作領導小小組”（簡稱稱“采購領領導小組組”）， 負責集集團集中中采購工工作的組組織實施施和監督督管理。由集團團選定高高級管理理人員為為組長，由原各各分公司司采購部部門負責責人任領領導小組組成員。領導小小組實行行成員單單位分工工負責制制，天昊昊、天誠誠等公司司部門負負責人負負責集中中采購的的組織實實施，天天信

47、、天天恒等公公司部門門負責人人負責集集中采購購工作的的監督管管理。“采購領領導小組組”下設“集中采采購工作作辦公室室”(簡稱稱“采購辦辦”)。由由天昊、天誠等等公司有有關采購購人員組組成，“采購辦辦”掛靠天天誠公司司，負責責集中采采購的日日常工作作。每個采購購項目分分別設立立“采購項項目責任任人”。采購購項目責責任人由由項目使使用單位位的負責責人和相相關技術術人員，以及天天昊、天天信等公公司相關關人員組組成。“采購領領導小組組”下設“采購監監督管理理責任人人”，“采購監監督管理理責任人人”由天信信、天恒恒等公司司采購部部門負責責人擔任任。2）、各各組織機機構的職職責：（1）.采購領領導小組組的

48、主要要職責：a、擬定定集團集集中采購購和監督督管理的的規章制制度。bb、擬定定集團集集中采購購目錄、限額標標準及公公開招標標數額標標準。cc、負責責采購預預算編制制、批復復及資金金的審核核。負責責采購方方式的審審批。dd、指定定采購項項目責任任人。ee、負責責大項目目采購活活動的監監督管理理。f、對集集中采購購中的違違法違規規問題提提出處理理建議。（2）.“采購購辦”的主要要職責：a、負責根根據“采購領領導小組組”批準的的采購預預算，編編制采購購計劃。b、負責責組織采采購活動動。負責責組織實實施本年年度集中中采購目目錄以內內或限額額標準以以上的集集中采購購。c、負責責發布采采購信息息。發布布集

49、中采采購公開開招標公公告、中中標公告告、采購購結果等等有關信信息。dd、負責責編制采采購文件件。制定定招標書書、評標標原則和和評分標標準、合合同文本本等。ee、負責責組織對對供應商商的評審審和履約約的驗收收。f、負責責采購的的檔案資資料管理理。g、負責責實施市市政府采采購的相相關工作作負責組組織對供供應商的的評審和和履約的的驗收。h、負責責定期向向“采購領領導小組組”報告工工作。.（3）. “采購項項目責任任人”的主要要職責aa、負責編編制項目目采購計計劃。bb、負責責編寫項項目采購購信息。含：項項目的技技術標準準、項目目的市場場參考價價格、項項目采購購公開招招標公告告、中標標公告、采購結結果

50、等有有關信息息。c、參與與編制采采購文件件。制定定招標書書、評標標原則和和評分標標準、合合同文本本等。dd、參與與對項目目供應商商的評審審。e、負責責組織對對項目供供應商履履約結果果的驗收收。f、負責責向“采購辦辦”提供項項目相關關采購信信息文件件資料。（4）. “采購監監督管理理責任人人”的主要要職責aa、監督檢檢查采購購活動。包括：采購規規章制度度執行情情況；集集中采購購范圍、方式和和程序執執行情況況；采購購項目的的采購活活動情況況等。bb、參與與對供應應商的評評審。cc、參與與對供應應商履約約過程中中反腐倡倡廉情況況監督和和履約結結果的驗驗收。dd、受理理和處理理各方面面對集團團集中采采

51、購工作作問題的的投訴或或建議。3）、集集中采購購的范圍圍：使用集團團（含各各公司分分解經費費）資金金，達到到“集團集集中采購購目錄及及標準規規定”的貨物物、工程程和服務務，一律律納入集集中采購購范疇。4）、集集中采購購方式：根據不同同的情況況，集中中采購可可分別采采用“公開招招標、邀邀請招標標、競爭爭性談判判、詢價價、直接接采購”等方式式進行。（1）公開開招標：是指采采購資金金達到公公開招標標數額標標準以上上的要實實行公開開招標的的方式采采購。由由“采購辦辦”以招標標公告的的方式，邀請不不特定的的供應商商投標。（2）邀請請招標：是由“采購辦辦”以投標標邀請書書的方式式，邀請請3家以上上特定的的

52、供應商商投標。符合下下列情形形之一的的，可以以采用邀邀請招標標采購方方式：aa、具有有特殊性性，只能能從有限限范圍的的供應商商處采購購的；bb、采用用公開招招標方式式，會導導致采購購成本過過高的。（3）競爭爭性談判判：是指指由“采購辦辦”通過與與3家以上上的供應應商進行行談判，最后從從中確定定中標供供應商。符合下下列情形形之一的的，可以以采用競競爭性談談判的采采購方式式：a、招標標后沒有有供應商商投標，或者沒沒有合格格標的；b、技術術復雜或或者性質質特殊，不能確確定詳細細規格或或者具體體要求；c、所購購貨物，緊急需需要的；d、不能能事先計計算出價價格總額額的。（4）詢詢價：是是指對33家以上上

53、的供應應商提供供的報價價進行比比較，確確定成交交供應商商。屬于于標準規規格且價價格彈性性不大的的貨物采采購，可可以采用用詢價的的采購方方式。（5）直接接采購：是指“采購辦辦”直接向向定點供供應商或或特殊商商品供應應商采購購。符合合下列情情形之一一的，可可以直接接采購方方式：aa、只能能從唯一一供應商商處采購購的；bb、必須須保證原原有采購購項目一一致性或或者服務務配套要要求，需需要繼續續從原供供應商處處添購，且添購購資金總總額不超超過原合合同采購購金額110%的的。（6）其其它采購購方式：是指除除以上五五種方式式以外的的方式。如果采采用其它它采購方方式，必必須事前前報請“采購領領導小組組”批準

54、后后實施。5）、集集中采購購操作程程序（1）編制制年度集集中采購購預算。年底由由項目使使用部門門按集團團批準的的預算經經費額度度，依照照本辦法法所規定定的集中中采購目目錄和限限額標準準，填寫寫集中中采購項項目審批批表，在規定定的時間間內報“采購領領導小組組”審批。對于未未按規定定填報部部門采購購預算的的項目，或“采購領領導小組組”未審批批、審批批沒有通通過的項項目，財財務部門門一般不不予支付付采購資資金。（2）制定定集中采采購計劃劃。“采購辦辦”根據批批準的集中采采購項目目審批表表，匯匯總編制制當年集集中采購購計劃，并按季季度填制制集中中采購計計劃表，于每每月第一一個星期期天前下下達到采采購責

55、任任人。（3）實施施集中采采購。“采購責責任人”依據集中采采購項目目計劃表表，組組織實施施集中采采購。aa、確定定采購方方式：“采購責責任人”會同“采購辦辦”根據項項目的不不同特點點和有關關規定確確定采購購方式，報“采購領領導小組組”審批后后執行。公開招招標應當當作為集集中采購購的主要要方式。采用其其它方式式的，“采購責責任人”應以書書面形式式說明原原因。bb、編制制招標文文件：根根據采購購方式和和采購需需要，按按照有關關規定擬擬定招標標書，評評標原則則和評分分標準等等并報“采購領領導小組組”審核、備案。c、發布布采購信信息：采采用公開開方式，發布集集中采購購項目和和方式等等信息。d、集中中采

56、購項項目的評評審：根根據不同同的采購購方式和和項目特特點，組組成采購購評審小小組，其其成員由由使用方方代表、專業人人員等33人以上上組成，與供應應商有利利害關系系的必須須回避。根據質質量和服服務相等等且報價價最低的的原則確確定成交交供應商商。e、發出出中標(或成交交)通知書書：評審審工作結結束后，“采購責責任人”會同“采購辦辦”應在7個工作作日內發發出中標標(或成交交)通知書書，并將將結果通通知所有有的未中中標(或成交交)供應商商。f、組織織簽訂采購合合同：評審工工作結束束后，“采購責責任人”會同“采購辦辦”在中標標(成交)通知書書發出之之日起330日內內，與中中標(成交)供應商商草擬采采購合

57、同同，將采采購合同同報送“采購領領導小組組”負責人人審簽。g、協助助進行采采購合同同的履約約驗收工工作：“采購責責任人”協助“采購辦辦”和“采購監監督管理理責任人人”組織評評審小組組對供應應商履約約情況進進行驗收收，并在在采購購項目驗驗收單上簽字字，并承承擔相應應的責任任。（4）采購購監督：“采購監監督管理理責任人人”應參與與采用“公開招招標、邀邀請招標標、競爭爭性談判判”方式的的采購活活動，在在進行較較大金額額項目的的“公開招招標”工作時時，“采購領領導小組組”還應特特邀群眾眾代表參參加監督督。“采購監監督管理理責任人人”和特邀邀群眾代代表參加加監督時時均應在在相關文文件上簽簽名以示示負責。

58、（5）集中中采購資資金的收收付：集集中采購購資金由由財務部部門直接接收付。采購項項目驗收收完畢后后，中標標或成交交供應商商持中中標(成交)通知書書、采購合合同和和采購購驗收單單到財財務部門門辦理資資金結算算手續。6）、集集中采購購檔案管管理“采購辦辦”負責采采購檔案案的管理理。采購購檔案包包括采購購活動記記錄、采采購預算算、招標標文件、投標文文件、評評審標準準、評估估報告、定標文文件、合合同文本本、驗收收單、投投訴處理理及其它它有關文文件資料料。第五章 關于邯邯鄲國際際陸港物物流園區區的規劃劃概括物流，現現在本身身就是一一個新事事物。關關于物流流園區，也就有有了各種種各樣的的定義。每種說說法的

59、含含義自然然也是千千差萬別別，所以以時至今今日，沒沒有一種種約定俗俗成的、公認的的物流園園區的定定義。參參考眾多多資料，我們覺覺得物流流園區就就是：公公路、水水路、鐵鐵路、航航空等多多種運輸輸方式交交匯點，貨運站站場、倉倉庫、加加工配送送中心等等各種物物流設施施，以及及眾多物物流服務務企業聚聚集地，遵守自自由競爭爭的原則則，提供供各類物物流實體體運作服服務、增增值服務務，以及及物流信信息系統統、通關關等公共共服務的的特定區區域。物物流園區區通過逐逐步配套套完善各各項基礎礎設施、服務設設施，提提供各種種優惠政政策，吸吸引大型型物流（配送）中心在在此聚集集，使其其獲得規規模效益益，降低低物流成成本

60、，同同時減輕輕大型配配送中心心在市中中心分布布所帶來來的種種種不利影影響，實實現專業業化、集集約化和和信息化化、綠色色物流服服務。在本文的的背景中中，邯運運集團是是邯鄲市市重點扶扶持的一一家大型型綜合性性物流企企業，為為了企業業的繼續續發展，應該擁擁有自己己的物流流園區。下面，我就以以下幾個個方面談談談我們們的想法法。市場分析析邯運集團團發展概概況邯運集團團旗下擁擁有汽車車客貨運運輸、物物流經營營、汽貿貿服務、房地產產開發、汽車改改裝、石石油設備備制造、汽車技技工培訓訓、信息息技術開開發以及及汽車出出租、旅旅游、餐餐飲、住住宿、廣廣告服務務等業務務。公司司注冊資資本1億元，現有總總資產111億