1、職業道德題庫（含答案）職業道德練習題（一）.以下關于職業道德的說法中，正確的選項是（）o DA.職業道德與人格無關B.職業道德的養成只能靠教化C.職業道德的提高與個人的利益無關D.職業道德從一個側面反映人的整體道德素質.文明禮貌的基本要求包括（）o CA.著裝時髦B.舉止隨便.語言規范D.談吐非凡3.職業責任感的建立需要通過哪些途徑來實現？（）ABCDA.強化職業觀念B.強化崗位規章制度C.強調從業人員的具體職責D.對從業人員的職業活動進行監督、評價4.老實守信的基本要求是（）。ADA.忠誠所屬企業B.反映自身困難C.無條件維護企業形象一、單項選擇題（以下每題有4個選項，其中只有1個是正 確的

2、，請將其代號填在括號中.與法律相比，道德在調控人與人、人與社會以及人與自 然之間的各種關系時，它的（D）。A.時效性差B.作用力弱C.操作性強D.適應范圍大.下面關于以德治國與依法治國的說法中，正確的選項是（C）。DA.依法治國就是不講道德或少講道德B.倡導以德治國要淡化法律的強制性C.德治是目的，法治是手段D.以德治國與依法治國相輔相成，相互促進.以下關于職業道德的說法中，正確的選項是（D）。A.職業道德與人格無關B.職業道德的養成只能靠教化C.職業道德的提高與個人的利益無關D.職業道德從一個側面反映人的整體道德素質4.作為行為規范，道德和法律的區別表現在（C）。A.道德的作用沒有法律大B.

3、道德規范比法律規范含糊C.道德和法律作用的范圍不同D.道德和法律不能共同起作用.以下關于職業道德的說法中，正確的選項是（C）。A.職業道德的形式因行業不同而有所不同.職業道德在內容上具有變動性C.職業道德在適用范圍上具有普遍性D.講求職業道德會降低企業競爭力.以下哪種說法是不正確的（A）。A.在任何社會制度下，社會效益都是手段而不是目的計劃經濟不等于社會主義，資本主義也有計劃C.社會主義市場經濟的最終目的是滿足社會需求D.計劃經濟和市場經濟都是經濟手段以下關于市場經濟的說法中，你認為正確的選項是（A）。A.雖然市場經濟強調金錢的價值，但不會導致拜金主義市場經濟奉行等價交換原那么，容易導致利己主

4、義C.市場經濟遵從功利主義原那么，能夠激勵人們的艱苦奮斗 精神D.市場經濟講求效率，公平問題無足輕重以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，你認為正 確的是（A）oA.每個從業人員都應該以德為先，做有職業道德之人只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用C.遵守職業道德與否，應該視具體情況而定D.知識和技能是第一位的，職業道德那么是第二位的以下關于職業道德的說法中，你認為正確的選項是（B）。A.有職業道德的人一定能夠勝任工作B.沒有職業道德的人干不好任何工作C.職業道德有時起作用，有時不起作用D.職業道德無關緊要，可有可無.在中國傳統文化中，“道德” 一詞中“道”的引申含義是（C）oA.道路

5、B.生活C.社會D.事物變化的規律或規那么.以下關于道德規范的表述中，正確的選項是（C）。A.任何道德規范都不是自發形成的.與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性C.道德規范純粹是人為的、自我束縛的結果D.有些道德規范同時也是法律規范.關于道德和法律，正確的觀點是（D）。A.道德規范比法律規范缺乏嚴肅性和嚴謹性B.道德的作用沒有法律大，但二者在范圍上有重合之處C.道德和法律發生作用的方式、手段不同D.道德規范是感性的，法律規范是理性的.以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，你認為正確的是（D）。A.道德是說教，說教會扼殺員工的個性和創造性B.只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才會起作用C.道德

6、意識是與生俱來的，沒必要對員工做規范性的教育 和培訓D.任何從業人員在走上工作崗位以前都應該接受職業道德 教育.與法律相比，（B）。A.道德沒有一定之規，每個人都有自己的道德標準和要求B.道德發生作用的方式不同于法律，有些道德規范同時也 是法律規范C.道德規范純粹是人為研究、人為制造且自我約束的產物D.道德規范缺乏嚴謹性和嚴肅性“我們要有寧可一人臟，換來萬家凈的精神。”這句話 是（A ）經常講的。A.張秉貴B.時傳祥C.雷鋒D.王桂榮.法律規范是保障個人與社會正常秩序的（A）。A.第一道防線B.第二道防線C.唯一手段D.重要手段.在中國傳統倫理道德思想中，（B）是儒家道德思想的核 心，是最高的

7、道德。A.禮B.仁C.信D.德.老實守信是中華民族最重要的傳統美德和做人的行為規范。孔子把（C）提到國家存亡的地位。A.禮B.仁C.信D.德二、多項選擇題（以下每題的多個選項中至少有2個是正確的，請將其代號填在括號中）.市場經濟對道德的負面影響，主要表現在它容易誘發（ABC）oA.利己主義B.拜金主義C.享樂主義D.平均主義.以下關于職業道德的說法中，你認為正確的選項是（ABCD）。A.職業道德是社會分工開展到一定階段的產物B.職業道德具有內容上的連續性C.職業道德具有內在的、非強制性的約束功能D.職業道德具有適用范圍上的有限性.加強職業道德建設，應該從哪幾方面入手（ABCD）。A.抓好各級領

8、導干部的職業道德建設B.建立和完善職業道德監督機制C.在各行各業中實踐職業道德D.將職業道德與個人利益相掛鉤.對待中華民族傳統道德，要堅持（ABC）的立場。A.批判繼承B.綜合創新C.古為今用D.全盤否認.下面關于道德與法律關系的說法中正確的選項是（AD）。A.道德與法律在內容上有相互重疊的局部B.道德作用力弱，法律作用力強C.道德與法律可以相互替換D.道德與法律有相互轉換、相互作用的關系.法律與道德的區別表達在（ABD）。A.產生時間不同B.依靠力量不同C.階級屬性不同D.作用范圍不同.以下關于道德的說法中，正確的有（AB）。A.道德是處理人與人之間關系的特殊性范圍B.道德是人區別于動物的重

9、要標志C.道德是現代文明社會的產物D.道德從來沒有階級性.對待中華民族文化，我們應堅持的正確態度是（AB）。A.具體問題具體分析B.取其精華，去其糟粕C.脫離傳統，徹底創新D.全部繼承，發揚光大.以下行為中，違背職業道德的是（ACD）。A.在單位的電腦上讀小說B.拷貝和使用免費軟件C.用單位的 聊天D.私下翻開同事的電子信箱.關于市場經濟的正確說法是（CD）。A.市場經濟就是資本主義經濟B.計劃經濟就是社會主義經濟C.計劃經濟不等于社會主義，資本主義也有計劃D.市場經濟不等于資本主義，社會主義也有市場.道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理（ABD） 之間各種關系的一種特殊的行為規范。A.人

10、與人之間B.個人與社會C.組織與組織D.個人與 自然.中華民族傳統美德主要內容包括（ABCD）oA.父慈子孝，尊老愛幼B.立志勤學，持之以恒C.自強不息，勇于革新D.公忠為國，對抗外侵.把道德二字連用，開始于春秋戰國時期的（ABC ）等書 中。A.管子B.莊子C.荀子D.春秋.人生在世，最重要的兩件事是（AB）。A.做人B.做事C.休息D.娛樂.人類社會在長期開展過程中，就逐漸形成了兩大規范即(BD)oA.禮儀規范B.道德規范C.行為規范D.法律規范.中國古代立志勤學的名人很多，如人們熟知的(ABD) 故事都生動描述了他們克服困難、堅持自學的感人事跡。A. “頭懸梁” B. “錐刺股” C.映

11、雪D.鑿壁.我國民間流行許多勤學的格言是(ABD)。A.鐵杵磨成針，功到自然成B.玉不琢，不成器C.無志之人常立志D. 一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰.所謂職業道德，是指人們以善惡進行評價的(ABC)的 總和。A.心理意識B.行為原那么C.行為規范D.禮儀規范.以下關于市場經濟如何有效配置資源的正確說法是 (ABD)oA.把資源配置到國家和人們最需要滿足的方面B.把資源配置到效益最高的部門和企業當中C.資源配置按行政指令方式進行D.使資源盡可能有效地被利用，杜絕浪費.以下關于資本主義和社會主義市場經濟主要區別的正確 說法是(ABCD)oA.從社會性質上看，基本制度不同B.從所有制上看，資本主義

12、市場經濟以私有制為主體，社 會主義市場經濟以公有制為主體C.從分配制度上看,資本主義市場經濟以按資分配為主體， 社會主義市場經濟以按勞分配為主體D.從生產目的上看，資本主義市場經濟以獲取最大利潤為 最終目的，社會主義市場經濟以滿足社會需要為最終目的.公有制經濟的主體地位主要表達在（ACD）。A.公有資產在社會總資產中的優勢B.個體經濟、私營經濟對經濟開展起主導作用C.國有經濟控制國民經濟命脈D.國有經濟對經濟開展起主導作用40.以下關于市場經濟與職業道德的說法中，正確的選項是（CD）。A.促進市場經濟繁榮開展，應多鼓勵消費，少提倡節儉B.市場經濟條件下，講職業道德不利于營造競爭氣氛C.市場經濟

13、對職業道德既有正面影響，又有負面影響D.市場經濟要求人們義利并重的道德觀點41.以下內容屬于中華民族傳統美德的有（ACD）oA.父慈子孝，尊老愛幼B.自強不息，厚德載物C.老實守信，見利思義D.修身為本，公忠為國職業道德練習題（五）、單項選擇題（以下每題有多個選項，其中只有1個是正 確的，請將其代號填在括號中）. “炮制雖煩必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力”， 是以下哪一個企業提出來的服務目標？ （C）A.健力寶B.海爾C.同仁堂D.全聚德.職業道德對于提高企業競爭力的不正確說法是（C）。A.有利于企業提高產品和服務質量B.可以降低產品本錢，提高勞動生產率和經濟效益C.不利于企業擺脫困難D.

14、可以促進企業技術進步.職工在工作中必須遵守的行為準那么不正確的說法是（A）。A.自覺接受應承當的任務，不可有怨言.敢于對領導說不C.關心和信任對方D.尊重同事的隱私（請根據以下案例并結合所學職業道德知識，回答第47 題）20世紀80年后期，北京雪蓮羊絨經營陷入困境, 作為一家國有資產為主體的中外合資企業，引起了人們的普遍關 注。危難之時，李元征擔任總經理，他請回了原來已經下崗的職 工，提出了 “協調、拼搏、求實、創新”的口號，努力營造良好 的企業氣氛，員工職業道德素質有所提高，加上市場需求變化,D.保守企業一切秘密5.在職業實踐中，如何才能做到公私清楚？ （）ABCDA.要增強大局意識B.要富

15、有奉獻精神C.要從細微處嚴格要求自己D.要公私兼顧.關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的選項是（）。CA.太勤勞是不懂得生活的表現B.節儉不符合政府擴大內需政策的要求C.節儉是個人品質，與反腐敗也有內在關聯D.艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚.團結互助的基本要求是（ABCD）。A.加強協作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學習.公民道德建設實施綱要明確指出，要大力倡導以（A） 主要內容的職業道德。A.愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C.愛崗敬業、老實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾職業

16、道德練習題（二）北京雪蓮羊絨的經營逐漸好轉，并最終擠入全國紡織行業500強 的行列，成為中國服裝著名品牌。4.結合以上案例，你認為以下說法中正確的選項是（D）。A.企業效益時好時壞，這是基本經濟規律B.雪蓮公司原有開展基礎是好的，但沒有發揮出應有的效 、乙 命C.企業一旦實行合資體制便能夠煥發出生機和活力D.企業文化對企業開展起到重要作用.讀過上述案例，你的感受是（C）。A.中國紡織行業500強的標準太低B.搞好企業經營最主要的是依靠響亮的口號C.員工的職業道德素質高低影響到企業的命運D.搞好企業經營，不裁減員工或請回下崗員工是關鍵.通過上述案例，可以推斷，（D）。A.李元征怕得罪下崗職工，是

17、個老好人B.李元征一個人就能夠救活一個企業C.運氣決定命運，李元征的運氣好D.李元征最終依靠群眾的智慧和力量戰勝了困難.上述案例給我們的啟示是（A）oA.只要企業精神深入人心，就會彰顯企業文化的魅力.職工是一盤散沙，沒有好的領導是不會前進的C. 一個能干的總經理比得上一千個甚至一萬個職工D.中方為主的合資企業管理體制阻礙著企業開展.以下關于職業道德的說法中，你能夠認可的是(C)。A.職業道德說起來好聽，但沒有實際效果B.企業管理主要靠制度和紀律，職業道德的作用可有可無C.提高從業人員的職業道德水平，能夠降低生產本錢D.職業道德與企業管理是兩個范疇，二者沒有任何關系.以下關于企業文化和職業道德關

18、系的說法中，你認為正確的是(A)oA.員工接受并履行企業價值觀是企業順利開展的前提B.企業文化是企業文藝、體育活動，它不包括職業道德建 設C.員工科學文化素質是在學生期間習得的，與職業道德無 關D.職業道德和企業文化是企業的“面子”，不應做外表文 早.以下關于企業文化的認識中，你認為正確的選項是(B)oA.每個企業都以不同的方式表現出了各具特色的企業文化B.企業文化不止關乎企業外在形象，還應把它歸結為企業管理要素C.所謂建設企業文化，其基本任務就是廣泛開展文藝、體 育活動D.企業文化在一定程度就是企業的參觀、旅游等福利政策.關于職業道德的作用，你認為正確的論述是（A）。A.職業道德對協調職工間

19、關系，維護安定團結局面發揮著 重要作用B.職業道德可以幫助維系職工、領導之間的外表關系，但 解決不了深層次的問題C.較之于物質利益的刺激，職業道德在企業中基本不起任 何作用D.加強職業道德建設有助于提高從業人員的服務水平，但 對提高產品質量不起作用.關于企業文化，你認為正確的選項是（A）。A.企業文化是企業管理的重要因素B.企業文化是企業的外在表象C.企業文化產生于改革開放過程中的中國D.企業文化建設的核心內容是文娛和體育活動.中共中央提出的科學開展觀是指（CD）OA.以企業為本，效率優先、兼顧公平的開展B.以開展為第一要務，全面、快速、可持續的開展C.以穩定為重，全面、健康、和諧的開展D.以

20、人為本，全面、協調、可持續的開展.企業文化具有(AD)oA.整合功能B.娛樂功能C.強制功能D.創造功能(請根據以下案例并結合所學職業道德知識，回答第15 18題)同仁堂是中華藥業老字號，奉行“修合無人見，存心有天知” 的信條，以誠相待，童叟無欺。1988年，我國南方一些城市爆發 甲肝，板藍根沖劑供不應求，有人提議同仁堂借機提價，獲取企 業開展資金.但同仁堂堅持“兢兢業業、汲汲濟世”的宗旨，沒 有提價。還有一次，一顧客反映他所購買的“天王補心丹”中混 裝了一丸“地榆槐角丸”，雖然這兩種藥混裝并無危險，且只有 一丸藥，但同仁堂還是立即將已經出售出去的4萬盒“天王補心 丹”全部追回。15.以下說法

21、中，屬于同仁堂所奉行的職業道德規范的是 (A)oA. “炮制雖繁必不敢省人工，品質雖貴必不敢減物力”B.懲前瑟后，治病救人”“藥到病除，妙手回春”“只要天下無疾病，哪怕柜上藥生塵”.同仁堂“修合無人見，存心有天知”這一信條所表達的 職業道德追求是(C)。A.和睦B.敬天C.誠信D.天人合一.關于同仁堂對板藍根這一當時市場上供不應求的藥品不 提價的做法，你認為(C)。A.同仁堂不懂得市場經營B.同仁堂賠錢賺吆喝C.同仁堂贏得了信譽D.沒必要，該賺的錢還是要賺.關于同仁堂追回4萬盒“天王補心丹” 一事，你的評價 是(B)oA.同仁堂害怕藥品監督部門的處分同仁堂具有強烈的職業責任感C.同仁堂小題大做

22、，沒有任何實際意義D.為了制造廣告效應，同仁堂故意這樣做.日本京都陶瓷公司的發起人稻盛和夫提出“敬天愛人” 的企業指導原那么。關于這一說法的理解中，你認為正確的選項是(C)。“天”是天空，“人”是人民；“敬天愛人”就是尊敬 天，保護人民“天”是每一天，“人”是自己的愛人；“敬天愛人” 就是每一天都要真誠對待自己的愛人“天”是道理，“人”是顧客和職員；“敬天愛人”就 是講道理并熱愛顧客和職員“天”是鬼神，“人”就是民眾；“敬天愛人”就是敬 奉鬼神，熱愛民眾.以下關于企業文化的說法中，正確的選項是(A)。A.員工接受并履行企業價值觀是企業順利實現開展目標的前提B.職業道德與企業文化沒有太多的關聯性

23、C.員工的文化素質是在上學期間習得的，與企業文化無關D.企業禮儀是外在表象，與企業文化沒有內在聯系.企業文化是20世紀80年代由（A）根據企業經營管理 的需要，首先提出來的。A.日本B.美國C.德國D.法國.企業形象是企業文化的綜合表現，其本質是（B）oA.企業作風B.企業目標C.企業禮俗D.企業信譽.日本是一個經濟大國，非常注重員工的職業道德建設, 在第一線的工人有高度主人翁責任感，他們工作非常自覺、認真、 負責、踏實，因此外國人一致評價日本人（A oA. “敬天愛人” B.是只知工作的小蜜蜂C.具有產業報國精神D.具有奮斗向上精神.企業的目標分為長遠的終極目標和短暫的過渡性目標。 作為企業

24、文化的目標，一般是指（C ）oA.終極性目標B.過渡性目標C.長期目標D.短期目標.企業在追求利潤最大化的生產經營過程中，既會給社會 消費者和企業職工帶來一定利益，同時也有可能帶來（C）。A.對社會價值觀念起主導作用B.形成文化價值觀良性循環C. 一定危害D.提高企業職工的凝聚力.企業文化必須以（C）為中介，借助職工的各種生產、 經營和服務行為來實現。A.媒體B.企業內部互聯網C.企業職工D.企業宣傳部 門二、多項選擇題（以下每題的多個選項中至少有2個是正確 的，請將其代號填在括號中）.企業文化的整體功能表現在（）o ABCDA.抑制個人對集體的離心傾向B.增強人們的整體意識C.協調企業內部人

25、員之間的各種關系D.增強企業的合力.企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才 能盤活資產，而盤活人的關鍵是（）o BCA.更新知識，學習科學技術B.鑄造企業文化精神C.提高職工的職業道德D.老實守信，見利思義.企業職工在工作中必須遵守以下行為準那么（）o ABCDA.自覺接受和承當任務B.尊重同事的隱私C.遇事多替同事著想D.關心信任同事.企業職工在工作中必須遵守以下行為準那么（）0 ABCDA.不在各種場合貶低別人B.對別人幫助要記在心上C.對同事無意識的傷害予以諒解D.不挖苦、挖苦同事.企業環境是指企業職工工作和生活的（）o ABCDA.硬件條件B.設施C.環境D.企業整體視覺形象

26、.企業環境整潔、舒適、高雅，有利于（）。ABDA.激發職工的積極性、主動性和創造性B.提高職工的向心力和凝聚力C.保證生產、勞動的正常運轉D.增強企業的知名度和美譽度.企業規章制度，是企業（）的反映。ABCA.價值觀B.道德規范C.行為準那么D.法律規范.企業價值觀是企業職工在長期生產、生活和經營管理中 逐漸建立起來的一種共同（）o BCDA.禮儀習俗B.價值取向C.心理趨向D.文化交流.企業經營之道是指企業經營的（）o ACDA.指導思想B.經營作風C.經營方針D.經營戰略.企業作風是指企業職工在一定價值觀的指導下，在實現企業目標過程中養成并持有的（）。CDA.行為準那么B.道德規范C.工作

27、態度D.習慣化了的行 為方式.企業禮俗是企業職工（）的行為準那么樣式。ABDA.共同遵守的B.習以為常的C.不斷開展的D.固定不 變的.企業中，職工與領導關系在一定意義上說是（）的關 系。ACDA.互償B.互補C.互助D.互利.在市場經濟條件下，競爭是（）o BCDA.產品本錢的競爭B.生產和流通正常進行的條件C.資源有效配置的前提D.市場調節企業活動的基礎.日本豐田公司是世界性大企業，一向以“小氣”聞名于 世，也以“小氣”獲得成功，他們的做法是（）0 ABCDA.抽水馬桶里放三塊磚，以節約沖水量B.東京街頭到處是豐田車，但豐田公司卻在東京未設分公 司，原因是東京地價太貴，應酬太多C.豐田公司

28、員工上班時，如要離開工作崗位三步以上，一 律要跑步D.每次開會前貼出告示，告訴與會者一秒鐘值多少錢，然 后再乘以開會時間，這就是開會本錢.職業道德建設可以促進企業技術進步，是因為它（）o BCDA.可協調職工與領導之間的關系B.是職工提高創新意識和創新能力的精神動力C.是職工努力鉆研科學技術、創造創造的現實保證D.是企業保守科技機密的重要條件42.以下關于企業管理的說法中，符合事實的是（）o ABCDA. IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄B.愛立信公司對員工實行培訓，出勤率在90%以上者才能 拿到資格證書C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節約 用水D.五羊一本田摩托（

29、廣州）公司對在工廠內抽煙的員工予 以開除43.首都窗口行業提出一句口號：“在外國人面前我是中國, 在外地人面前我是北京。”這說明（）。ACA.窗口行業的職業道德建設直接關系到一個國家或地區的 形象B.北京人有排外傾向C.首都窗口行業應該做全國職業道德建設的表率1.在日常商業交往中，舉止得體的具體要求包括(BC)A.感情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆2.公民道德建設實施綱要提出，要充分發揮社會主義市 場經濟機制的積極作用，人們必須增強(C)oA.個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革 開放意識B.個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓 創新精神C.自立意識、競爭意識

30、、效率意識、民主法制意識、開拓 創新精神D.自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革 開放意識3.關于辦事公道的說法，你認為不正確的選項是(ABD)。A.辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異C. 一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道D.任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到D.北京人有天生的優越感.以下表述中，你認為符合事實的有（）0 ABCDA.在美國的威斯康星州，每年5月2日人們要過“老實” 節B.愛立信公司對員工實行培訓，出勤率在90%以上者才能 拿到從業資格證書C.豐田汽車公司曾要求員工們在馬桶里放3塊磚，

31、以減少 水的消費量D.今后我國已經把每年的9月20日確立為公民道德宣傳 S.關于職業道德，正確的論述是（）o ABCA.職業道德是企業文化的重要組成局部B.職業道德是增強企業凝聚力的手段C.員工遵守職業道德，能夠增強企業的競爭力D.職業道德對企業開展所起的作用十分有限.企業文化具有（）o ABCDA.自律功能B.導向功能C.整合功能D.激勵功能.企業的形象包括（）o ACA.產品品牌B.內部形象C.企業社會責任感D.領導形 象.以下選項中，不屬于企業文化功能的是（）功能。ACDA.自由B.自律C.自發D.自立.處理員工與領導之間關系的正確做法是（）o ACDA.嚴格遵守企業各項規章制度，不給領

32、導惹麻煩B. 一切按領導要求行事C.信任領導，維護領導權威D.如果領導對自己批評確實有錯，應立即澄清.職業道德的價值在于（）o ABCDA.有利于企業提高產品和服務質量可以降低本錢，提高勞動生產率和經濟效益C.有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系D.有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌.企業形象包括（）o ABCDA.產品質量B.服務質量C.品牌信譽D.員工風貌.企業信譽和形象的樹立主要依賴（）o ACDA.產品質量B.產品數量C.服務質量D.信守承諾.塑造企業的良好形象要在（）上下功夫。ABCA.產品質量B.服務質量C.誠信意識D.銷售數量.職業道德主要通過（）的關系，增強企業的凝聚力。

33、ABCA.協調企業職工之間B.調節領導與職工C.協調職工與企業D.調節企業與市場.職業道德與企業開展密切相關，以下哪些說法是正確的（）o ABCDA.職業道德對企業開展具有重要價值B.職業道德在企業文化中占據重要作用C.職業道德是增強企業凝聚力的手段D.職業道德可以增強企業競爭力.企業文化的主要內容包括（）o ABCDA.企業環境B.企業規章制度C.企業經營之道D.企業 禮俗.企業經營之道是企業的（）o ABDA.指導思想B.經營方針C.企業規章制度D.經營戰略.企業在追求利潤最大化的生產經營過程中，（）o ACA.會給社會、消費者和企業職工帶來一定效益B.會對社會的價值觀念起著導向作用C.也

34、有可能給社會、消費者和職工帶來一定危害D.有利于抑制個人對企業集體的離心傾向.企業規章制度是企業（）的反映。ABCDA.價值觀B.道德規范C.行為準那么D.科學管理.處理好員工與領導之間的關系，要求員工（）o ABCDA.保質保量完成領導交辦的工作B.能做的工作認真完成，不能做的說明原因C.尊重領導的隱私D.如果對領導有意見，不要當眾指責職業道德練習題（六）一、單項選擇題（以下每題有4個選項，其中只有1個是正 確的，請將其代號填在括號中）1.職業勞動不僅是一種生產經營的職業活動，也是（）o CA.創新活動B.思想修養C.能力、紀律和品格的訓練D.道德情感.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德

35、體系，（） 將成為新的核心理念。DA.修身B.齊家C.治國D.服務意識. “不忘初衷而虛心好學”，這里的“初衷”是指（）o CA.不自私而能為團體著想的人B.不墨守成規進行創新的人C.創造出優質產品以滿足社會的需要D.有責任意識的人.以下關于現階段職業勞動，錯誤的說法是（）o CA.是人們求生存的客觀要求B.是人們獲得物質和文化生活資料的根本途徑C.不一定是人們的謀生手段D.是人們基本的謀生手段.在中國歷史上，一直以家庭道德為中心，也因而有（） 的說法。BA.”德行者本也”“修身、齊家、治國、平天下”“日新之謂盛德”D.以禮待人，以禮敬人.我們在現實生活中怎樣才能滿足對真善美的追求，對科 學的

36、探求，對生活意義的追求，那就是（）。CA.競爭B.修身C.勞動D.誠信二、多項選擇題（以下每題的多個選項中至少有2個是正確 的，請將其代號填在括號中）.在社會生活中，職業活動（）。CDA.可以促進技術進步.有利于企業擺脫困難C.是人們相互聯系最重要的橋梁D.是使人獲得全面開展的重要途徑8.關于職業道德與人的自身開展的正確說法是（）。ABDA.職業道德是事業成功的保證.職業道德是人格的一面鏡子C.職業道德是人類社會開展的基本條件D.職業道德是人全面開展最重要的條件.推銷英雄比爾的故事告訴我們，一個人成功的關鍵是（）。 ABCDA.堅定不移、勇往直前對自己、對他人、對社會的責任感C.對工作的敬業精

37、神D.全身心投入到追求目標的努力中.職業品德包含著（）o ABCDA.職業理想B.進取心C.意志力D.創新精神.以下做法中，違背商業從業人員職業道德要求的是（）o ACDA.某顧客挑剔，與之理論顧客遺失物品，代為保管，等待來取C.服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的 小禮品D.沒有顧客時，抓緊時間看書讀報.某商場售貨員的以下做法中違背商業職業道德要求的是 （）o ABDA.在柜臺內存放顧客的物品B.將小孩帶進柜臺內C.晚上下班時，顧客全部走后再熄燈D.忙于整理貨架，無暇照顧顧客.下面關于職業道德與職工關系的說法中，正確的選項是（）o ADA.職業道德是職工事業成功的重要條件B.企業

38、把職業道德素質狀況作為錄用員工與否的重要條件C.職業道德不利于跳槽、升遷D.職業道德有利于職工人格的升華.在社會生活中職業活動是（）o ADA.人生歷程的重要環節B.關系到企業的開展C.為人處事的根本要求D.使人獲得全面開展的重要途徑.日本松下電器公司要求員工們做“能夠得體地支使上司 的人”。以下說法中，正確的理解是（）o ABA.對所負責的工作提出自己的意見、建議，爭得上司首肯B.對上司的指令委婉地提出自己的見解或看法，希望上司 采納C.多動腦筋，想方法支使上司圍著自己轉D.與上司溝通要講究方式，防止使上司難堪.美國作家辛西婭.克西在不可阻擋一書中介紹了推銷英雄比爾.波特的事跡。以下關于比爾

39、.波特的表述中，你認為符合事實的是（）o ACDA.比爾.波特是一位身殘而志堅的人B.比爾.波特起靠著別人對他的同情取得銷售業績C.比爾.波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員D.比爾.波特第一個為公司做出了杰出的貢獻職業道德練習題（七）一、單項選擇題（以下每題有4個選項，其中只有1個是正 確的，請將其代號填在括號中）.文明禮貌的基本要求包括（）o CA.著裝時髦B.舉止隨便C.語言規范D.談吐非凡.以下選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）o BA.著裝華貴B.著裝樸素大方C.飾品俏麗D.發型突出 個性.在現代商業經營活動中，（）是商業服務的第一要素。CA.遵紀守法B.勤儉節約C.文明禮

40、貌D.團結互助.某顧客在商場買東西時，態度蠻橫，語言粗魯，并提出 了許多不合理要求。你認為營業員應該如何處理（）o AA.盡可能地滿足顧客要求B.交給上司處理C.對顧客進行批評教育D.拒絕對這樣的顧客提供服務.舉止得體的具體要求是（）。CA.態度嚴謹B.表情嚴肅C.行為適度D.熱情奔放.被譽為“一團火精神”的全國勞動模范是（）o BA.時傳祥B.張秉貴C.徐虎D.王進喜.語言簡練、語義明確屬于（）職業道德規范的具體要求。AA.文明禮貌B.愛崗敬業C.老實守信D.團結互助.以下說法中，符合“語言規范”具體要求的是（）。BA.多說俏皮話.用尊稱，不用忌語C.語速要快，節省客人時間D.不亂幽默，以免

41、客人誤解（請結合下面的案例，回答第910題）一天下午，某電器修理部一名男服務員正在聚精會神地看電 視轉播的足球比賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求 修理。他叫了一聲服務員，服務員沒有聽見。小青年就用手拍了 一下服務員的肩膀，服務員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年 說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規矩點。”小青年聽了 這話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？ 用手碰你一下怎么了! ”服務員說：“你再敢碰我一下，我就對你不客氣。”小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的 人越來越多，修理部里秩序大亂。電器修理部服務員在上班時間看電視的行為，違背了職 業道德規范的哪

42、項要求？ （）DA.表情沉著B.舉止得體C.態度恭敬D.忠于職守.小青年出口傷人，服務員打了他。服務員的這種做法， 你的看法是（）o DA.此乃人之常情B.維護自我尊嚴的需要C.無所謂對錯D.不應該這樣11.某顧客在購買物品的過程中，吹毛求疵，態度蠻橫。此 時，售貨員應采取的做法是（）。BA.以眼還眼，以牙還牙B.忍辱負重，以禮相待C.讓保安人員將該顧客請出門外D.維護尊嚴，決不委曲求全12.某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不 決。這時售貨員可能有以下幾種不同的說法，你認為正確的選項是（）o C“選好了沒有？ ”辦事公道.在以下選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。A.根據員

43、工工齡分配工作B.根據服務對象的性別給予不同的服務C.師徒之間要平等尊重D.取消員工之間的一切差異.在職業活動中，要做到公正公平就必須（ABCD）。A.按原那么辦事B.不循私情C.堅持按勞分配D.不懼權勢，不計個人得失.關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的選項是（ACD）。A.愛崗敬業是現代企業精神B.現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步喪失它的價值C.愛崗敬業要樹立終生學習觀念D.發揚螺絲釘精神是愛崗敬業的重要表現.以下哪種情況屬不老實勞動？ （ACD）A.出工不出力.炒股票C.制造假冒偽劣產品D.盜版“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢!”“需要幫助嗎？”“所有商品的質量都是一樣的。”.在以下

44、做法中，符合舉止得體要求的是（）o CA.態度謙卑B.感情熱烈C.行為適度D.舉止隨意.以下做法中，符合文明禮貌具體要求的是（）。CA.容貌端正B.舉止瀟灑C.語言簡練D.表情熱烈二、多項選擇題（以下每題的多個選項中至少有2個是正確的，請將其代號填在括號中）.待人熱情的基本要求是（）o ABDA.微笑迎客B.親切友好C.主動拉客D.主動熱情.對從業人員語言規范的具體要求是（）o ABCDA.用尊稱B.語氣委婉C.語意明確D.語速適中.“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業諺語說明（）oADA.商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客B.酒的質量不好C.養狗是不文明和不禮貌的行為D.從事商

45、業活動，必須講求職業道德.在商業交往中，舉止得體的具體要求包括（）o BCA.感情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆.某顧客在挑選一件商品很長時間后對服務員說：“價格 太貴，不買了!”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒 來呀!”你認為服務員的言行違反了（）的要求。BDA.儀表端莊B.語言規范C.舉止得體D.待人熱情.儀表端莊的具體要求包括（）o ABDA.著裝樸素大方B.飾品和化妝要適當C.有問必答D.站姿端正.文明職工的基本要求是（）o ABA.遵守國家法律和職業紀律B.努力學習科學技術知識，在業務上精益求精C.滿足顧客的一切要求D.必須取得高學歷.文明禮貌中講究語言藝術指的是

46、（）o ABDA.委婉B.讓步C.快捷D.幽默.文明禮貌是指人們的（）符合先進文化的要求。CDA.容貌B.性格C.行為D.精神面貌.以下哪些行為違反了商業服務業規定的柜臺紀律（）oBDA.不準在柜臺內抱肩、背手、插兜B.隔著柜臺會客長談C.不準在閉店鈴響后柜臺還有顧客時掛簾、滅燈D.在柜臺內存放親友和顧客的物品.做好生意三件寶指的是（）o BCDA.重視廣告宣傳B.人員文明禮貌C.門面裝飾漂亮D.經營有信譽.文明禮貌是（）o ABDA.人類社會進步的產物B.從業人員的基本素質C.企業創新的需要D.企業形象的重要內容.文明是指人類社會的進步狀態，包括（）o BCA.天下文明B.物質文明C.精神文

47、明D.天下文章而光28.關于社會主義“禮貌”正確的說法是（)o ABCA.是調節人與人之間關系不可缺少的道德規范B.是人與人平等友愛新型社會關系的表達C.是互相尊重的新型社會關系的表達D.與古代的“禮儀” “禮節”沒有本質區別.文明公約具有（）o ABCDA.群眾性B.自治性C.針對性D.法制性.企業形象包括（）o ABCA.企業內部形象B.企業外部形象C.企業道德形象D.企業禮俗.企業的內部形象包括（）o ABDA.員工的整體素質B.企業管理風格C.社會評價D.企業競爭觀念.企業的外部形象包括（）o BCDA.企業進取精神B.公眾形象C.經營形象D.社會評價.服務過程分為（）,在這幾個階段中

48、，服務人員都要表 現主動。BCDA.服務準備階段B.接待階段C.服務階段D.服務終結 階段.人的舉止可以表現一個人的（）o ACDA.內心世界B.氣質C.精神面貌D.情況.關于語言讓步應注意以下幾點（）o ABCA.對語言不干凈的服務對象，要始終以文明禮貌的態度來 對待B.在同服務對象發生爭執時要努力克制自己C.要得理讓人D.講話時要溫和、委婉.商業系統制定的服務公約規定，從業人員在經營活 動中要（）。ABCDA.耐心周到B.計量準確C.明碼標價D.整潔衛生.對從業人員職業用語的要求是（）o ACDA.語氣親切，拉近同服務對象的距離語速較快，不浪費客人的時間C.語言簡練，不嗦，不反復D.語意明

49、確，不模棱兩可.文明生產的具體要求包括（）o ABCDA.語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練相互學習、取長補短、互相支持、共同提高C.崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場平安D.優質、低耗、高效. “三聲”的內容，主要包括（）o ABDA.招呼聲B.詢問聲C.吆喝聲D.道別聲.以下選項中，符合從業人員文明禮貌規范要求的有（）0 ACDA.鞋襪搭配合理B.表情嚴肅C.感情熱烈D.語言簡練.符合文明禮貌基本要求的是（）o ACA.儀表端莊B.舉止隨便C.語言規范D.談吐非凡.服務人員的個人儀表是給顧客的第一印象，他們的（） 都會給社會、給企業帶來一定的影響。ABDA.穿戴B.姿勢C.團隊精神D.

50、 一言一行.使用尊稱敬語注意（）o ABCDA.不同場合B.不同行業C.不同的服務對象D.根據情況靈活使用.服務忌語是服務過程中不能使用的語言。以下語言中屬 于服務忌語的是（）o AB“沒上班呢，等會再說。”“不是告訴你了嗎？怎么還不明白？”“您需要點什么？”“您稍等，我馬上去催。”.從業人員職業用語的基本要求是（）。ACA.語感自然，不局促，不呆板語言簡練，語速較快，以不浪費顧客的時間C.語意明確，不模棱兩可，不含混D.語調嬌柔、舒緩.公交車乘務員在提醒公交車旁騎自行車的人們注意平安 時，正確的表達是（）o AC“騎車的同志，您往外邊騎。”“嘿，瞧車，您還敢與汽車較勁？ ”“騎車的朋友，請你注意平安。”“喂，注意平安，你撞不過公交車的。”.要求職工講文明禮貌的意義在于，（）o ABA.講求文明禮貌是塑造企業形象的需要B.講求文明禮貌是職業道德建設的重要內容C.講求文明禮貌暗含著經濟效益D.講求文明禮貌能夠維護企業的“臉面”.所謂表情沉著是指從業人員在接待顧客時,要做到（）。ACA.有條不紊B.謙和、沉穩C.情緒鎮靜D.閑庭信步.商業活動應遵循的規那么是（）o AB維護企業信譽必須做到（ABD）。A.樹立產品質量意識重視服務質量，樹立服務意識C.保守企業一