1、共奏數(shù)智華美樂(lè)章2020消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型白皮書張阿里里云巴巴智集能團(tuán)總首裁席技術(shù)官濟(jì)的蓬勃發(fā)展為商業(yè)帶來(lái)全新想象空間，技術(shù)變革不斷推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新。從項(xiàng)產(chǎn)新業(yè)興升技級(jí)術(shù)的，角經(jīng)度歷看過(guò)，去中10國(guó)年經(jīng)的濟(jì)發(fā)正展在，經(jīng)已歷經(jīng)前在所成未本有、的穩(wěn)由定人、口安、全消和費(fèi)效紅率利等驅(qū)關(guān)動(dòng)鍵，技向術(shù)技和術(shù)應(yīng)、用智規(guī)能模驅(qū)上動(dòng)實(shí)的現(xiàn)轉(zhuǎn)對(duì)型傳。統(tǒng)一IT方的面全，面云超、越大，數(shù)加據(jù)速了、A實(shí)Io體T經(jīng)和濟(jì)移與動(dòng)數(shù)化字技技術(shù)術(shù)引的領(lǐng)深時(shí)度代融，合尤；其另是一云方計(jì)面算，數(shù)作字為經(jīng)一改對(duì)造于和包升括級(jí)消現(xiàn)費(fèi)有品的品技牌術(shù)在體內(nèi)系的，眾并多進(jìn)企一業(yè)步而實(shí)言現(xiàn)，應(yīng)商用業(yè)的創(chuàng)數(shù)新?lián)幕尽①|(zhì)智其能實(shí)化來(lái)，源是于

2、企技業(yè)術(shù)在變當(dāng)革前。需通要過(guò)思利考用的云關(guān)計(jì)鍵算路這徑樣。的新興技術(shù)，構(gòu)建724小時(shí)能夠提供可靠服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在好數(shù)的字抓經(jīng)住濟(jì)新時(shí)消代費(fèi)，時(shí)阿代里，巴用巴技是術(shù)數(shù)創(chuàng)字造經(jīng)新濟(jì)商的業(yè)商！業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，而阿里云是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；新消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨，阿里云新零售技術(shù)賦能幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而可以更巴巴集團(tuán)副總裁肖利華 博士阿里云智能新零售總裁中面國(guó)在消線費(fèi)，互倒聯(lián)逼網(wǎng)企已業(yè)經(jīng)組全織球在遙線遙、領(lǐng)溝先通，在消線費(fèi)、者業(yè)已務(wù)經(jīng)在全線、協(xié) 衡同量在企線業(yè)、能產(chǎn)否業(yè)邁生向態(tài)未在來(lái)線成；功數(shù)的字重化要消要費(fèi)素者。資在產(chǎn)線成化為、數(shù)術(shù)字 和化數(shù)只據(jù)是驅(qū)第動(dòng)一的步數(shù)，智智化慧帶化來(lái)

3、才的能各帶行來(lái)各化業(yè)學(xué)商反業(yè)應(yīng)創(chuàng)。新技裂變素將、在 全端場(chǎng)到景端發(fā)全生生！命周期、全鏈路、全渠道、全要效、創(chuàng)新以提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益！數(shù)各智個(gè)化產(chǎn)帶業(yè)來(lái)的的交觸叉達(dá)碰和撞連，接正的在幾成何為級(jí)企增業(yè)長(zhǎng)帶，來(lái)與百消年費(fèi)不等遇的型機(jī)鴻會(huì)溝，。同阿時(shí)里也巴成巴為商橫業(yè)在操許作多系企統(tǒng)業(yè)致面力前于的聯(lián)數(shù)合智各化行轉(zhuǎn)各業(yè) 智生化態(tài)轉(zhuǎn)伙型伴升一級(jí)起，賦提能升品消牌費(fèi)商者和體零驗(yàn)售，商開(kāi)加源速、全節(jié)鏈流路、數(shù)提這個(gè)偉大的時(shí)代！一起造風(fēng)前行，共贏未來(lái)！全來(lái)鏈，路精數(shù)彩智才化剛轉(zhuǎn)剛型開(kāi)升始級(jí)，的讓數(shù)我智們經(jīng)一濟(jì)起時(shí)攜代手正擁在抱撲和面共而創(chuàng)劉里松巴巴集團(tuán)副總裁正在由“信息分發(fā)變革”進(jìn)入到“認(rèn)知變革”的新階科技

4、進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 從產(chǎn)業(yè)升級(jí)的角度看，我們段，數(shù)據(jù)革命和算法開(kāi)始對(duì)人的認(rèn)知產(chǎn)生重大影響。發(fā)展可能。現(xiàn)據(jù)在和人算類法所的有革科命研。體AI系、里IoT面、，5近G這一幾半種的技研術(shù)究的依快賴速于發(fā)數(shù)展，這以個(gè)及時(shí)與代消最費(fèi)大品的等紅各利個(gè)。產(chǎn)任業(yè)何生一態(tài)個(gè)的企交業(yè)叉，碰都撞存，在正全在新成的為橫跨產(chǎn)業(yè)全鏈路的消費(fèi)品企業(yè)尤為重要。對(duì)是于否企身業(yè)處家傳們統(tǒng)來(lái)行說(shuō)業(yè)，都術(shù)需已要經(jīng)理走解到技了術(shù)舞世臺(tái)界中，央用。數(shù)無(wú)字論化、界 智在能本化質(zhì)的上方?jīng)Q式定與了外未部來(lái)世一界個(gè)發(fā)企生業(yè)鏈的接能。力數(shù)邊字界化，生這態(tài)對(duì)的于邊借的式，消實(shí)費(fèi)現(xiàn)品全品鏈牌路類的企生業(yè)態(tài)完升全級(jí)有基！機(jī)礎(chǔ)設(shè)會(huì)施打和造新出興自己技術(shù)的

5、，創(chuàng)中新國(guó)范毛健4 X 3畢馬威中國(guó)數(shù)字化和客戶業(yè)務(wù)合伙人消是年費(fèi)一探者日索已千和經(jīng)里實(shí)發(fā)。踐生而，了反中國(guó)深觀我刻消的們費(fèi)變的品化消企費(fèi)，業(yè)品在而生技消態(tài)術(shù)費(fèi)，的端演經(jīng)的進(jìn)過(guò)數(shù)速過(guò)字度去化幾也領(lǐng)化轉(zhuǎn)型需求將會(huì)開(kāi)始極大爆發(fā)。域遠(yuǎn)已落經(jīng)后有于所需成求效端，需但求供，給從端全的鏈數(shù)路字視角化看和，智供能給化端發(fā)數(shù)展智遠(yuǎn)中國(guó)消費(fèi)品企業(yè)需要準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型思路，數(shù)字技術(shù)使能與新消定費(fèi)義者，直且接具產(chǎn)備生迭鏈代接優(yōu)，化關(guān)的鍵可能力，和以未突來(lái)破模體式驗(yàn)將、被收重入術(shù)增等長(zhǎng)產(chǎn)和業(yè)成要本素效透率過(guò)瓶頸。智同時(shí)，核組心織商、業(yè)金要融素、進(jìn)物行流深和度技資源協(xié)同價(jià)值，共奏未來(lái)數(shù)智華美樂(lè)章。融以上合這及些協(xié)都同是發(fā)我

6、展們，需數(shù)重智點(diǎn)化探能討力思真考正的被領(lǐng)內(nèi)域化。到每個(gè)環(huán)節(jié)。在間 行如永動(dòng)此遠(yuǎn)起風(fēng)是來(lái)起昨，云天從涌，頂?shù)慕駥訑?shù)天位也智思經(jīng)為考時(shí)，濟(jì)不時(shí)從晚代薄，弱關(guān)點(diǎn)好鍵切的是入轉(zhuǎn)我，挖們掘得生切態(tài)時(shí)實(shí)2019 阿里云計(jì)算有限公司 阿里巴巴旗下云計(jì)算及人工智能科技公司。3本報(bào)告版權(quán)屬于阿里云計(jì)算有限公司和畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó)) 有限公司所有，未經(jīng)雙方事先書面授權(quán)許可，任何人不得修改、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其它任何方式使用本報(bào)告的全部或部分內(nèi)容。2019 畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó)) 有限公司 中國(guó)外商獨(dú)資企業(yè)，是與瑞士實(shí)體 畢馬威國(guó)際合作組織(“畢馬威國(guó)際”) 相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所網(wǎng)絡(luò)中的成員。目錄1商業(yè)生態(tài)的全鏈

7、路數(shù)智化轉(zhuǎn)型 2全鏈路數(shù)智化加速器五部曲 3五部曲賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價(jià)值重構(gòu)4消費(fèi)品生態(tài)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論中品國(guó)全商生業(yè)態(tài)正重在塑由增“長(zhǎng)消方費(fèi)式紅，利數(shù)”智經(jīng)技濟(jì)術(shù)向觸“發(fā)數(shù)了智商創(chuàng)業(yè)新生”態(tài)經(jīng)的濟(jì)全進(jìn)鏈化路，數(shù)發(fā)智展化思轉(zhuǎn)路型從單節(jié)點(diǎn)成本和效率提升，進(jìn)化為消費(fèi)技術(shù)驅(qū)動(dòng)供需動(dòng)態(tài)平衡和有機(jī)鏈接供給和需求間達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡和有機(jī)鏈接技術(shù)同持時(shí)續(xù)作演用化于，消重費(fèi)點(diǎn)和作供用給對(duì)兩象端持，續(xù)但發(fā)隨生著動(dòng)態(tài)再交 到替賦變能化供給，從端改造供給端到賦能消費(fèi)端， 中國(guó)商業(yè)正經(jīng)歷消費(fèi)紅利向數(shù)智創(chuàng)新進(jìn)化 商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型 “消費(fèi)紅利”“數(shù)智創(chuàng)新” 發(fā)展思路單節(jié)點(diǎn)成本和效率提升 全生態(tài)重塑增長(zhǎng)方式個(gè)性化和多樣化

8、 呈現(xiàn)新需求技術(shù)賦能消費(fèi)者，使消費(fèi)需求更體驗(yàn)化、 1 單關(guān)注向產(chǎn)商品流生效產(chǎn)率和提商速品售 全以消鏈費(fèi)路者要為素中價(jià)心值重共構(gòu)振商流技術(shù)賦能供給端，使其更柔性化、智能數(shù)賣過(guò)的成單本商約流、效率，提透升價(jià)融值和鏈物與組商織流、充技分術(shù)、融金合消費(fèi)新需求數(shù)新智平技衡術(shù)和驅(qū)新動(dòng)鏈新接需，求催和生新消給費(fèi)之間達(dá)消費(fèi)新供給數(shù)智技術(shù)力量化費(fèi)和新生需態(tài)求化，形成以新滿供足給持續(xù)動(dòng)態(tài)變化的消智化 和貨架毛利擠壓利潤(rùn)形成增量式協(xié)同創(chuàng)新到賦能3商業(yè)生態(tài)進(jìn)化三個(gè)路徑（關(guān)鍵變化）消關(guān)注費(fèi)消互費(fèi)聯(lián)者與商品/服2務(wù)之以間及的渠鏈道接觸關(guān)點(diǎn)系，/場(chǎng)注景重生消費(fèi)態(tài)端互拉聯(lián)動(dòng)供給端的資源整動(dòng)合全產(chǎn)和業(yè)優(yōu)中化各配角置色，的充分動(dòng)

9、調(diào)能字?jǐn)?shù)整體要協(xié)素同 提高存量商品售賣效率 實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)效率提升化轉(zhuǎn)型消費(fèi)互聯(lián)2生態(tài)互聯(lián)效率商提流速數(shù)通過(guò)字技化術(shù)轉(zhuǎn)實(shí)型現(xiàn)信息化，3提致升性流和程透效明率度和，數(shù)提據(jù)高一作數(shù)通過(guò)智技化術(shù)賦實(shí)能現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化數(shù)和據(jù)決價(jià)策值能實(shí)力現(xiàn)持，續(xù)迭推代進(jìn)運(yùn)優(yōu)營(yíng)化 業(yè)和管理效率實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展中國(guó)商業(yè)從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)單向鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈重構(gòu)為以消費(fèi)者為中心的環(huán)式價(jià)值網(wǎng)，由消費(fèi)者定義業(yè)務(wù)能力和數(shù)字技術(shù)，各產(chǎn)業(yè)要素均可透過(guò)數(shù)據(jù)智能提升能力重構(gòu)新建定的義深全度產(chǎn)鏈業(yè)接要，素全與產(chǎn)消業(yè)費(fèi)協(xié)者同消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新零端售與服存務(wù)量終消費(fèi)單群向體供構(gòu)給建關(guān)系量，需滿求足，存價(jià)值售在賣于提通高過(guò)商單向供給關(guān)系流效率。全與產(chǎn)更

10、業(yè)多要增素量多邊鏈接關(guān)系交易消建費(fèi)鏈群接體關(guān)構(gòu)系，價(jià)造值更在多于新創(chuàng)需求同，創(chuàng)尋新求的協(xié)機(jī)互動(dòng)會(huì)。體驗(yàn) 單向鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈 全鏈路環(huán)式價(jià)值網(wǎng)物流金物融流組織技術(shù)通消售、費(fèi)折群扣體滿和足潛需在求需，求提，高通銷過(guò)售研收發(fā)入、獲，規(guī)取提模高化效生率產(chǎn)并、降批低發(fā)庫(kù)、存批足。存發(fā)量+零全自產(chǎn)的業(yè)優(yōu)各勢(shì)個(gè)及要能素力均所透長(zhǎng)過(guò)，大共數(shù)同據(jù)通參過(guò)與場(chǎng)構(gòu)景建、與互消動(dòng)費(fèi)、者鏈的接鏈、接體，驗(yàn)發(fā)、揮定各制來(lái)服洞務(wù)察滿消足費(fèi)和者創(chuàng)需造求新，需最求優(yōu)。化產(chǎn)業(yè)資源配置，基于敏捷感知和生態(tài)研發(fā)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)供據(jù)應(yīng)鏈渠道數(shù)據(jù)終端數(shù)據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)品牌商品制造渠道營(yíng)銷零售服務(wù)技術(shù)組織資金物流技術(shù)金組融織物流物金流融組織在者原、有員傳

11、工統(tǒng)和互產(chǎn)聯(lián)業(yè)網(wǎng)合環(huán)作境伙下伴的高人體貨驗(yàn)場(chǎng)和定能義力（提外升部需消求費(fèi)，者重視新角定）義基“礎(chǔ)貨上”，和從“跨場(chǎng)”越到，生驅(qū)態(tài)動(dòng)互產(chǎn)聯(lián)業(yè)網(wǎng)全鏈視角路，數(shù)賦智能化內(nèi)進(jìn)部程組織、外部協(xié)同合作關(guān)系角度擴(kuò)大和衍生內(nèi)涵，深度運(yùn)營(yíng)消費(fèi)內(nèi)資源效率和能力提升價(jià)值重給新端定效義率”的人拉貨動(dòng)場(chǎng)價(jià)”值對(duì)，產(chǎn)對(duì)業(yè)組供織 傳統(tǒng)消費(fèi)互聯(lián) 新型生態(tài)互聯(lián) 數(shù)字化消費(fèi)者數(shù)字化消費(fèi)者商品鏈接場(chǎng)景數(shù)供字化給商品效率。傳角統(tǒng)下互通聯(lián)過(guò)網(wǎng)人視貨場(chǎng)提鏈高接營(yíng)的銷構(gòu)精建準(zhǔn)，性提和高售前賣端效資率源，生角態(tài)下互強(qiáng)聯(lián)調(diào)網(wǎng)需視求對(duì)效供益給，的提拉高動(dòng)供給性資和源效的率精，準(zhǔn)以及組內(nèi)織外共部同生面態(tài)向消能費(fèi)力者提的升協(xié)。同消傳費(fèi)統(tǒng)者外視部角人

12、場(chǎng)貨場(chǎng)人內(nèi)組部織/視外角部互動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景需求選址/觸擇點(diǎn)選忠提誠(chéng)升度會(huì)轉(zhuǎn)化員互體驗(yàn)動(dòng)全營(yíng)流渠銷道引創(chuàng)內(nèi)容意營(yíng)銷數(shù)to字忠化誠(chéng)營(yíng)全銷體驗(yàn)內(nèi)運(yùn)容營(yíng)觸轉(zhuǎn)點(diǎn)化和運(yùn)營(yíng)互動(dòng)和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)渠拓道展線上/運(yùn)線營(yíng)下商品業(yè)終務(wù)端員門店?duì)I運(yùn)配快送遞線下線社上區(qū)直“播團(tuán)主長(zhǎng)播” 線下門店店員“合伙人”服外務(wù)部商外部服務(wù)商服配務(wù)送商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和決策驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和決策場(chǎng)景交易服務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化觸點(diǎn)道驅(qū)動(dòng)最公送后里一配支結(jié)算付督巡檢導(dǎo)上下架配補(bǔ)貨選址to 零售/服務(wù)全渠品定位牌研設(shè)計(jì)發(fā)產(chǎn)品t原采輔購(gòu)料數(shù)字化o 商品全制生產(chǎn)造運(yùn)營(yíng)和鏈路倉(cāng)成品儲(chǔ)決策配物送流定促價(jià)銷與驅(qū)動(dòng)商品運(yùn)營(yíng)和決策場(chǎng)景品運(yùn)牌營(yíng)新研款發(fā)供管采理購(gòu)商和數(shù)工字人化倉(cāng)配儲(chǔ)

13、送物流價(jià)管格理加盟商/KA/第三臺(tái)方平外部原協(xié)料同和供物應(yīng)流商服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和決策門店運(yùn)營(yíng)和決策場(chǎng)景展在AI、云計(jì)算等技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)從信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸向數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新過(guò)渡，總體呈現(xiàn)正向相關(guān)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的驅(qū)動(dòng)價(jià)值自實(shí)動(dòng)現(xiàn)化規(guī)技模術(shù)化重代新優(yōu)定化義的技價(jià)術(shù)值對(duì)，產(chǎn)發(fā)業(yè)揮能技力術(shù)的對(duì)迭產(chǎn)生效產(chǎn)率，提交高易，電子商務(wù) 自動(dòng)化高施速、網(wǎng)社絡(luò)交設(shè)技泛在社交 移動(dòng)互聯(lián)術(shù)互滿動(dòng)足需客求戶。信息和數(shù)字技術(shù)數(shù)與字服化務(wù)產(chǎn)、品感數(shù)智技術(shù)知算、機(jī)緣器計(jì)學(xué)習(xí)術(shù)等驅(qū)智動(dòng)能數(shù)技據(jù)云計(jì)算5GAIIoT續(xù)迭代優(yōu)化。積增業(yè)累強(qiáng)務(wù)和，能算驅(qū)力法動(dòng)持?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成熟度比較 2019由低到高科文技教制工造

14、業(yè)政治務(wù)理與金融零生售活消服費(fèi)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在整體數(shù)字化成熟度和智能統(tǒng)行顯業(yè)的在智具能體化應(yīng)用領(lǐng)增域長(zhǎng)已。經(jīng)新可興以互觀聯(lián)測(cè)網(wǎng)到公明司利業(yè)，用加掌速握了的這數(shù)樣字的智進(jìn)能程技。術(shù)服務(wù)于傳統(tǒng)行行業(yè)數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新度升運(yùn)營(yíng)效率是零售消費(fèi)行業(yè)數(shù)據(jù)智能創(chuàng)體數(shù)字化成熟度，但在智能化應(yīng)用上尚零售及消費(fèi)品行業(yè)體現(xiàn)出較高水平的整 有大量進(jìn)取空間。改善消費(fèi)者關(guān)系與提 新的兩大主要維度；供應(yīng)鏈等“偏后端”數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里云研究分析行業(yè)數(shù)字化成熟度由低到高的改善存在大量需求。水平行產(chǎn)品業(yè)消數(shù)費(fèi)字）化綜成合熟計(jì)度算：得通出過(guò)，對(duì)在行一業(yè)定內(nèi)程抽度樣體企現(xiàn)業(yè)了的企云業(yè)上基消于費(fèi)云投計(jì)資算數(shù)的據(jù)平（均包數(shù)含字Ia化aS轉(zhuǎn)

15、、型Pa水a(chǎn)平S和SaaS等數(shù)行字業(yè)智數(shù)能據(jù)化智云能服創(chuàng)務(wù)新產(chǎn)度品：用通量過(guò)綜對(duì)合行得業(yè)出內(nèi)，抽樣在企一業(yè)定的程大度數(shù)體據(jù)現(xiàn)計(jì)了算相、關(guān)數(shù)企據(jù)業(yè)中云臺(tái)上、整X體P的AA數(shù)S字、智數(shù)能據(jù)化智應(yīng)能用等未來(lái)新技3-5術(shù)年，在實(shí)時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、邊緣在AI行體業(yè)驗(yàn)進(jìn)、一業(yè)步務(wù)提模升式。與產(chǎn)工品作與流服程務(wù)、內(nèi)客部戶IT創(chuàng)與新 數(shù)智等創(chuàng)幾新個(gè)的方主面要，方在向短。時(shí)間內(nèi)仍將是企業(yè)目錄商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型全鏈路數(shù)智化加速器五部曲 3五部曲賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價(jià)值重構(gòu)4消費(fèi)品生態(tài)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架示意圖支撐商流物流金融羽（行決策動(dòng)智能化) 徵（洞運(yùn)營(yíng)察數(shù)據(jù)化)角（認(rèn)業(yè)知?jiǎng)?wù)在線化)（基礎(chǔ)

16、設(shè)施云化)宮商（感觸知點(diǎn)數(shù)字化)組織技術(shù)發(fā)關(guān)布于了十企一業(yè)商智業(yè)能要商素業(yè)：操2作01系9年統(tǒng)O并N提E商出業(yè)了大十會(huì)一，商阿業(yè)里要巴素巴。本報(bào)告版權(quán)屬于阿里云計(jì)算有限公司和畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó)) 有限公司所有，未經(jīng)雙方事先書面授權(quán)許可，任何人不得修改、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其它任何方式使用本報(bào)告的全部或部分內(nèi)容。102019 阿里云計(jì)算有限公司 阿里巴巴旗下云計(jì)算及人工智能科技公司。2019 畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó)) 有限公司 中國(guó)外商獨(dú)資企業(yè)，是與瑞士實(shí)體 畢馬威國(guó)際合作組織(“畢馬威國(guó)際”) 相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所網(wǎng)絡(luò)中的成員。五音z，h起）源、于羽春（秋y時(shí)）期，。是最中早國(guó)的古名樂(lè)稱五見(jiàn)個(gè)于

17、基本管音子階，亦稱關(guān)徵（于五部曲：宮（gng）、商（shng）、角（ju）、中，有采用數(shù)學(xué)運(yùn)算方法獲得五音的科學(xué)辦法，是地中員國(guó)篇音代樂(lè)數(shù)史智上化加著速名器的五“部三曲分，損益即法基”礎(chǔ)。設(shè)在施此云采化用、五觸音點(diǎn)分?jǐn)?shù)別字指化、業(yè) 這務(wù)五部在曲線，化能、和運(yùn)營(yíng)消數(shù)費(fèi)據(jù)品化生和態(tài)決共策奏智出能數(shù)化智華，美我樂(lè)們章期。望基于五部曲賦能商業(yè)操作系統(tǒng)十一商業(yè)要素，共同推進(jìn)消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架 商業(yè)操作系統(tǒng)：十一商業(yè)要素?cái)?shù)智化加速器：五部曲五路部?jī)r(jià)曲值賦重構(gòu)能產(chǎn)業(yè)全鏈觸決點(diǎn)策、智業(yè)能務(wù)化、賦能運(yùn)數(shù)營(yíng)據(jù)和獲行取動(dòng)、的認(rèn)智知能、化洞閉察環(huán)和基性礎(chǔ)和設(shè)高施算云力化需求支撐彈

18、決策智能化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)在線化觸點(diǎn)數(shù)字化 基礎(chǔ)設(shè)施云化品牌商品制造渠道營(yíng)銷零售服務(wù)從產(chǎn)業(yè)全鏈路端到端視角進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值重構(gòu)賦能商業(yè)操作系統(tǒng)十一商業(yè)要素組物流織8.金10.9.融金組織融技11術(shù).術(shù)技將物流、資金流、組織協(xié)同和信息流與商流進(jìn)行有機(jī)融合決策智能化5五項(xiàng)一級(jí)能力 能力解釋成良性的學(xué)習(xí)反饋閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的高效決策。構(gòu)據(jù)數(shù)據(jù)不斷”數(shù)完智善大和腦補(bǔ)”是充企。業(yè)企數(shù)業(yè)智的化智轉(zhuǎn)能型化的場(chǎng)重景要會(huì)方日向益。豐基富于，復(fù)智雜能智化能決算策法通的過(guò)推對(duì)薦大、數(shù)預(yù)據(jù)測(cè)進(jìn)、行決不策斷等的結(jié)訓(xùn)果練，與企學(xué)業(yè)習(xí)在，系從統(tǒng)而層做級(jí)出直更接加采智取能相的應(yīng)決行策動(dòng)，并形根觸點(diǎn)數(shù)字化業(yè)務(wù)在線化運(yùn)

19、營(yíng)數(shù)據(jù)化4企進(jìn)伴而提形供成運(yùn)分營(yíng)析指和導(dǎo)洞，察實(shí)驅(qū)現(xiàn)動(dòng)降型本的增企效化時(shí)。，通提過(guò)高完合善作的伙據(jù)之體間系協(xié)，同數(shù)效智率值企改的業(yè)善可消以費(fèi)利者用體”數(shù)驗(yàn)并據(jù)。充洞分察賦結(jié)合能生企態(tài)業(yè)的全價(jià)大數(shù)值據(jù)鏈”，為實(shí)企現(xiàn)業(yè)數(shù)的員據(jù)驅(qū)工和動(dòng)業(yè)合務(wù)作，伙3企流統(tǒng)程進(jìn)進(jìn)行行升重級(jí)塑，與通化，實(shí)現(xiàn)組織溝通與協(xié)同的效率提升；另一方面，為價(jià)了值應(yīng)對(duì)日升益復(fù)一雜方的業(yè)，務(wù)企場(chǎng)業(yè)景需與要需快求響企應(yīng)業(yè)來(lái)需自要各對(duì)觸全點(diǎn)鏈的路變數(shù)化字，化對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系2不斷的業(yè)務(wù)服務(wù)重構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享和創(chuàng)新，促進(jìn)生態(tài)之間的開(kāi)放與協(xié)同。和組織感知、商品狀態(tài)感知、合作伙伴和生態(tài)感知，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力。算環(huán)境。企業(yè)與借各

20、助方AIO交T互、觸移點(diǎn)動(dòng)數(shù)互智聯(lián)化網(wǎng)水等平技的術(shù)成，熟保度持。與數(shù)消智費(fèi)化者的、觸員點(diǎn)工主、要商通品過(guò)、各合個(gè)作觸伙點(diǎn)伴的等數(shù)全字鏈化路、的移連動(dòng)接化。、觸智點(diǎn)能數(shù)化字達(dá)化到反多映維了度企的業(yè)消數(shù)費(fèi)智者化行轉(zhuǎn)為型感過(guò)知程、中員，工基礎(chǔ)設(shè)施云化1基算需法要模一型個(gè)能敏力捷、的數(shù)、據(jù)連存續(xù)儲(chǔ)穩(wěn)能定力的、之優(yōu)間化傳的輸、的安網(wǎng)全絡(luò)和通險(xiǎn)能可力控、的敏智感能為據(jù)企的安數(shù)全智能化力轉(zhuǎn)以型及提對(duì)供數(shù)了據(jù)算實(shí)力時(shí)基和礎(chǔ)離外線，處還理涵的蓋能到力支等撐。企此業(yè)外智，能企運(yùn)業(yè)算同的樣決策智能化基礎(chǔ)設(shè)施云化1五項(xiàng)一級(jí)能力觸點(diǎn)數(shù)字化業(yè)務(wù)在線化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化2345 二級(jí)能力/指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)智化成熟度五個(gè)階段 驅(qū)新動(dòng)

21、商業(yè)模式迭代創(chuàng)5體成系熟從公司整體層面 3淺應(yīng)層用在域淺層進(jìn)次行應(yīng)數(shù)用務(wù)字或化管場(chǎng)理景領(lǐng)的度2嘗探試索積路隨機(jī)徑和， 一但次努性力的化是增孤立長(zhǎng)1能缺力失完部須的分核數(shù)心智能化力或轉(zhuǎn)缺型少所大必4深掌度握輸入掌握數(shù)智化增技長(zhǎng)術(shù)和管理轉(zhuǎn)型方法5 .1 5 .2 5 .3 5 .4 可洞視察景業(yè)賦務(wù)知識(shí)模型5 .5 臺(tái)技支術(shù)與化場(chǎng)能構(gòu)架 與迭代構(gòu)建 與優(yōu)化平撐4 .1 4 .2 4 .3 4 .4 4 .5 構(gòu)建運(yùn)營(yíng)治理技工術(shù)具開(kāi)放與連通與優(yōu)化與管控與棧與合作3.13.23.33.43.5業(yè)務(wù)完整流程 在線溝通系統(tǒng)創(chuàng)新與閉環(huán)與重 構(gòu)與協(xié)同與架構(gòu)與共享2.12.22.32.42.5覆蓋在線數(shù)據(jù)擴(kuò)展成

22、本與布局與連通與質(zhì)量與移植與效應(yīng)1 .1 1 .2 1 .3 1 .4 1 .5 集成網(wǎng)絡(luò)安全持續(xù) 集成業(yè)務(wù)與存儲(chǔ)與計(jì)算與風(fēng)險(xiǎn)與敏 捷交付連續(xù)性高低二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟1.1與集存成儲(chǔ)具以構(gòu)備滿化支足數(shù)撐支據(jù)企持的業(yè)企存業(yè)儲(chǔ)發(fā)需數(shù)展求據(jù)所，交必能換須夠的集彈結(jié)成性的構(gòu)的能化根力和據(jù)，非可結(jié)務(wù)情儲(chǔ)的況生對(duì)命存周儲(chǔ)期空有間明容確量的進(jìn)規(guī)行劃調(diào)與整管，控并。對(duì)數(shù)業(yè)據(jù)存企成和業(yè)缺控對(duì)少制數(shù)整，據(jù)體存的統(tǒng)在存一嚴(yán)儲(chǔ)的重管的和數(shù)理集據(jù)存放丟儲(chǔ)棄失能存和力儲(chǔ)數(shù)不重?fù)?jù)足要安而數(shù)全選據(jù)威擇。脅性，性企存，業(yè)在部核數(shù)心分據(jù)系業(yè)交統(tǒng)務(wù)換具系接有統(tǒng)口之集，間

23、成并具核余有心能統(tǒng)業(yè)力一務(wù)，的具非存?zhèn)浜藘?chǔ)存心接儲(chǔ)業(yè)口的務(wù)，冗系統(tǒng)不具備冗余能力。存企有儲(chǔ)業(yè)一的具能備的核力生，心命業(yè)數(shù)周據(jù)務(wù)期數(shù)存管儲(chǔ)據(jù)理和安全定考量，對(duì)海量數(shù)據(jù)有選擇性的進(jìn)行存儲(chǔ)。企完全業(yè)集內(nèi)成部，業(yè)存務(wù)儲(chǔ)系統(tǒng)具數(shù)備據(jù)統(tǒng)一乏撐平能對(duì)臺(tái)力外的。部冗業(yè)余務(wù)能的力協(xié)，同缺支內(nèi)企伙業(yè)伴部具，等備智重存能要儲(chǔ)設(shè)數(shù)備來(lái)?yè)?jù)，自合企作業(yè)力，并生持具命海備周量成期異本管構(gòu)可控?cái)?shù)控手據(jù)的段的存，高儲(chǔ)支持久求性。和可用性的存儲(chǔ)需1.2與網(wǎng)計(jì)絡(luò)算支用能撐虛力計(jì)擬以算化及的能海系力量統(tǒng)、數(shù)應(yīng)彈據(jù)具性運(yùn)算備擴(kuò)展系的能統(tǒng)支力虛撐擬、能化自力動(dòng)能，化力支、運(yùn)持維應(yīng)括足離企線業(yè)和多實(shí)樣時(shí)化計(jì)訴算求的的訴能求力。，網(wǎng)包絡(luò)括層

24、實(shí)面時(shí)具低備延滿包外部專網(wǎng)線多接運(yùn)入營(yíng)，商滿接足入，移動(dòng)滿足辦公跨的區(qū)連接的企業(yè)內(nèi)遲，VPN接入等。企網(wǎng)的業(yè)絡(luò)支的連撐底通和層能保計(jì)力障算無(wú)業(yè)能法務(wù)的有完和效善和創(chuàng)新發(fā)展。企分并，具業(yè)網(wǎng)的有絡(luò)網(wǎng)一絡(luò)隔定具離的備等網(wǎng)子能絡(luò)網(wǎng)力管理，劃監(jiān)基缺控本少能滿虛力足擬，核化計(jì)心管算業(yè)理務(wù)能需力可求力，。的能能企的夠業(yè)發(fā)支的運(yùn)撐，平算并時(shí)和對(duì)正網(wǎng)未常絡(luò)來(lái)業(yè)能的務(wù)力算力增長(zhǎng)展和網(wǎng)絡(luò)要求有一定的前瞻和預(yù)估。情企能況力業(yè)，可有一具以有定對(duì)所的網(wǎng)有絡(luò)靈終和活調(diào)計(jì)端算整設(shè)備算彈的支性在持升虛線擬接化入能，平力可擴(kuò)，支展計(jì)持等能力。配，水企靈業(yè)業(yè)活務(wù)彈的變化運(yùn)性算的，和應(yīng)對(duì)網(wǎng)對(duì)短企絡(luò)時(shí)業(yè)可大以的流量容殊等的業(yè)非應(yīng)務(wù)常對(duì)

25、的規(guī)，海業(yè)可量務(wù)以運(yùn)能滿算夠足要從特求和求高。頻低延時(shí)的網(wǎng)絡(luò)要1.3與安風(fēng)全險(xiǎn)企攻的業(yè)擊思具帶路備來(lái)進(jìn)完的行善潛風(fēng)的在險(xiǎn)體威管系脅理和。，采通工用具過(guò)整來(lái)數(shù)體預(yù)字化防化信、技平息術(shù)安衡全性別和政策評(píng)和估標(biāo)潛準(zhǔn)在提隱供私合和理安依全據(jù)事。項(xiàng)，并為更新識(shí)安全企下面業(yè)，的整缺安體少全的技防安術(shù)護(hù)全和，意組系識(shí)織統(tǒng)低層中存漏洞在。大量的潛在風(fēng)險(xiǎn)和企能部力業(yè)，有但基的本缺防的少范對(duì)攻能擊企力防業(yè)，內(nèi)范缺少審計(jì)安系全統(tǒng)級(jí)。別劃分和安全識(shí)企具，業(yè)的擁并有能用一夠應(yīng)定通對(duì)的過(guò)大安部全分意工的安并全對(duì)應(yīng)攻擊全和威網(wǎng)脅絡(luò)保威持脅一，定的感安知和應(yīng)對(duì)能力。系據(jù)企，業(yè)涵具，備蓋審網(wǎng)完計(jì)備絡(luò)安的安安全全，體數(shù)并按安全等

26、級(jí)進(jìn)行管理。企防全和業(yè)，保有擁完障有善企業(yè)業(yè)的內(nèi)的體的系信最息來(lái)佳預(yù)安實(shí)踐新安和風(fēng)全工險(xiǎn)風(fēng)具庫(kù)險(xiǎn)，來(lái)。企評(píng)對(duì)業(yè)估安定自全義身威更的脅有略完。善的預(yù)防和應(yīng)急策二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟1.4與持敏續(xù)捷集交成付企并部業(yè)快署可速的以響能在應(yīng)力產(chǎn)。，品企快沒(méi)業(yè)速有的生業(yè)風(fēng)成險(xiǎn)務(wù)可系部的統(tǒng)情署具況的備下軟進(jìn)保件行持。測(cè)頻企試繁業(yè)能預(yù)成夠期情通運(yùn)況過(guò)行動(dòng)敏并態(tài)捷作持交出續(xù)付快優(yōu)看速化數(shù)到調(diào)整產(chǎn)據(jù)，品運(yùn)根是營(yíng)否據(jù)策按業(yè)略照務(wù)。目正標(biāo)確達(dá)的， 企業(yè)響不應(yīng)具能備力持，續(xù)技的術(shù)交層付面和對(duì)基企礎(chǔ)業(yè)設(shè)的施影層響面嚴(yán)的重變。動(dòng)統(tǒng)能企隔業(yè)力開(kāi)離，發(fā)，但系具不統(tǒng)有具版

27、與備模本塊管務(wù)化理系單獨(dú)迭代能力。和企的系業(yè)系具統(tǒng)管備迭理自代的動(dòng)可能化以力的通，運(yùn)過(guò)維新敏捷形踐的成。方企業(yè)式級(jí)發(fā)的生方，法但和尚實(shí)未開(kāi)企化的業(yè)發(fā)版的具有本能管力支理保撐與敏障捷，發(fā)自迭布代動(dòng)，并全鏈且路具壓有測(cè)業(yè)能務(wù)力相。關(guān)性的企善業(yè)業(yè)的具在體備企系充業(yè)和分層機(jī)的面制運(yùn)保擁維障有和企完技術(shù)部過(guò)能署敏力和捷支迭的持代方系，式統(tǒng)并不的能斷頻夠發(fā)繁通布和更新系統(tǒng)。1.5連業(yè)續(xù)務(wù)性企可理業(yè)以具保及備障其業(yè)包他務(wù)括各連生種續(xù)產(chǎn)重性、要銷的的相售功、能關(guān)市策完場(chǎng)略全、和在保財(cái)內(nèi)障務(wù)的機(jī)、運(yùn)制管營(yíng)狀用保況，證百主分機(jī)之漂百移可、用災(zāi)，備任并、在備技份術(shù)等以層機(jī)及面制任具作何有為需高保要可障的狀況下都能保

28、持業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。， 企的有業(yè)認(rèn)方缺識(shí)法少和對(duì)規(guī)工業(yè)劃具務(wù)，可連內(nèi)以部保續(xù)障沒(méi)性， 業(yè)務(wù)功能的持續(xù)可用性。企性過(guò)能備業(yè)力探份，索與列構(gòu)冗建如余業(yè)技的務(wù)術(shù)機(jī)連上制通對(duì)續(xù)業(yè)企制務(wù)業(yè)，系尚缺統(tǒng)不乏進(jìn)具災(zāi)行保障可套，用的但機(jī)體系保障。 備配相企受關(guān)業(yè)限的制于功定技了能術(shù)業(yè)和層務(wù)機(jī)面制連或續(xù)。管性但理層務(wù)完面連全的續(xù)受瓶性控頸做。，到可無(wú)衡法量對(duì)和業(yè)企對(duì)障業(yè)完，善在能技的夠術(shù)業(yè)設(shè)務(wù)計(jì)保連和障應(yīng)續(xù)業(yè)性用務(wù)相保的可系能用，會(huì)性災(zāi)一備，并系程且統(tǒng)度的有災(zāi)切影備換響體可到正常業(yè)務(wù)定。 上企連論業(yè)續(xù)從建性業(yè)務(wù)立策略了層完和面善機(jī)還的制是，業(yè)技無(wú)務(wù)術(shù)性層復(fù)面，等對(duì)異有業(yè)地完務(wù)多善持活的續(xù)，方的災(zāi)案可備和用恢應(yīng)對(duì)機(jī)制

29、。二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟2.1與覆布蓋局觸量過(guò)點(diǎn)企平在業(yè)臺(tái)全觸工產(chǎn)點(diǎn)具業(yè)數(shù)管鏈字理布化好局的規(guī)的程模度龐完，整大同程的時(shí)度觸是可點(diǎn)以否設(shè)能用備來(lái)夠?qū)⑹呛馔ê饬坑|點(diǎn)數(shù)字化成熟能力的重要維度。整少的體；意數(shù)企識(shí)字業(yè)；化缺各觸乏個(gè)點(diǎn)整觸分體點(diǎn)布處于局單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)。企應(yīng)用業(yè)數(shù)在字局化部業(yè)觸務(wù)點(diǎn)中，嘗對(duì)沒(méi)試有數(shù)業(yè)數(shù)字產(chǎn)據(jù)化生反改對(duì)饋造觸點(diǎn)的統(tǒng)嘗點(diǎn)一試進(jìn)管，行理企的意識(shí)。業(yè)并數(shù)務(wù)體字場(chǎng)現(xiàn)化景出觸中重點(diǎn)實(shí)要在現(xiàn)價(jià)企了值業(yè)應(yīng)，部用數(shù)分字的缺化維少觸護(hù)統(tǒng)點(diǎn)管一的理管硬不理件成的與體入軟系口件，。化企作業(yè)觸，大點(diǎn)數(shù)的范字圍建化觸設(shè)的點(diǎn)和推廣改對(duì)數(shù)造企字工

30、業(yè)在可統(tǒng)企獲一業(yè)缺的的，觸核企點(diǎn)心業(yè)管業(yè)著理務(wù)手平中構(gòu)臺(tái)不建來(lái)改善分散管理局面。企配點(diǎn)業(yè)的布全具局，有局和性觸業(yè)的點(diǎn)務(wù)數(shù)根字需據(jù)化求不匹觸同類的型平可口臺(tái)以管維進(jìn)理護(hù)行，和分具管門備理別統(tǒng)軟類一件和狀硬態(tài)件查的詢升，級(jí)遠(yuǎn)，程設(shè)調(diào)備試的等。2.2與在連線通企力質(zhì)業(yè)、量與連面數(shù)接臨字效考化率驗(yàn)觸、時(shí)點(diǎn)連接之安間的的全自連、治接以和方及自式在愈、網(wǎng)能承絡(luò)力載連都接能是企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化觸點(diǎn)時(shí)需要思考的核心能力。所是或有離者或線僅者的能絕，承大企載部業(yè)個(gè)不分別支觸點(diǎn)持點(diǎn)的通接連過(guò)方接人式，工進(jìn)或觸者點(diǎn)低與效企的業(yè)連間傳遞。 行信息收集與企數(shù)觸業(yè)字點(diǎn)化在的觸業(yè)務(wù)點(diǎn)中，能嘗對(duì)力試數(shù)，應(yīng)字連化用接效索有率性形和

31、的成連測(cè)企接試業(yè)安和級(jí)全嘗實(shí)進(jìn)試踐行，的探?jīng)]方法。量企傳的業(yè)輸有觸的能點(diǎn)方力連式支接采持，用連一業(yè)定接內(nèi)數(shù)與普遍過(guò)識(shí)的程，實(shí)中在踐的弱，安網(wǎng)對(duì)全或數(shù)有者據(jù)一斷傳定網(wǎng)輸意的情可況能下會(huì)部丟分失觸。點(diǎn)的數(shù)據(jù)企景中業(yè)應(yīng)在大用了部分?jǐn)?shù)的字業(yè)化務(wù)觸場(chǎng)點(diǎn)，對(duì)效安如率全何，等提確話升保題觸連企點(diǎn)接業(yè)的有網(wǎng)比絡(luò)較好部被的廣實(shí)泛踐的，使并用在和企推業(yè)廣內(nèi)。企觸安點(diǎn)業(yè)全保有連接能障，力策具承略備載，大明確確量保的數(shù)據(jù)略議傳性和輸?shù)膫靼彩馆斎梅健Ｗ钍狡筮m來(lái)業(yè)合提有的升策協(xié)傳輸況自效治下率和，自觸弱愈點(diǎn)網(wǎng)能具和力備斷。一網(wǎng)定情的2.3與數(shù)質(zhì)據(jù)量數(shù)集據(jù)的與數(shù)是質(zhì)據(jù)企量多業(yè)是維重企度要業(yè)的通衡資量過(guò)產(chǎn)利能之用力一數(shù)。，

32、字?jǐn)?shù)化智據(jù)觸化的點(diǎn)時(shí)質(zhì)對(duì)代量，采和數(shù)利的據(jù)用、產(chǎn)數(shù)高生字質(zhì)的化量?jī)r(jià)觸的值點(diǎn)數(shù)有采據(jù)著集是大重當(dāng)要量下的企、關(guān)業(yè)豐聯(lián)需關(guān)富要系的思，、考如安的何全核心議題。整少量體，差觸格，點(diǎn)式維的單度數(shù)一和據(jù)，品采數(shù)類集據(jù)匱乏質(zhì)量，缺考慮少。采集安全與合規(guī)的企集數(shù)到據(jù)業(yè)少的的量整主體的要觸業(yè)內(nèi)點(diǎn)務(wù)容可數(shù)來(lái)?yè)?jù)以自，個(gè)采別度無(wú)業(yè)相法務(wù)對(duì)保場(chǎng)單障景一。，數(shù)品據(jù)類質(zhì)和量維具企對(duì)有業(yè)完一的整觸定并點(diǎn)規(guī)具采模備集，一的數(shù)定數(shù)據(jù)的據(jù)相商業(yè)基私價(jià)本保值場(chǎng)護(hù)，景有數(shù)，基據(jù)對(duì)本品數(shù)的類據(jù)認(rèn)覆的識(shí)蓋隱。企非數(shù)業(yè)常據(jù)豐的的來(lái)富觸源的點(diǎn)業(yè)可和務(wù)以品采數(shù)類集據(jù)相，到對(duì)豐能遵富循，企數(shù)業(yè)據(jù)制的定標(biāo)的準(zhǔn)標(biāo)質(zhì)準(zhǔn)量。觸實(shí)定點(diǎn)時(shí)義可或清楚以離采線

33、的集的，到、完海異整構(gòu)量的的高、價(jià)富程值覆有數(shù)蓋完據(jù)，善，對(duì)的數(shù)安據(jù)全品采和類集合豐過(guò)規(guī)的體系。二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟2.4與擴(kuò)移展植企擴(kuò)智業(yè)展化在上時(shí)面所代對(duì)表技新現(xiàn)術(shù)興出高觸來(lái)速點(diǎn)高迭度的代接敏背入捷景和下彈不有性可觸是缺點(diǎn)適少能應(yīng)的力數(shù)進(jìn)化輕中能量臺(tái)力和，。敏強(qiáng)另捷后一是臺(tái)方企，面業(yè)富，推生企進(jìn)態(tài)數(shù)”業(yè)智保戰(zhàn)化持略“數(shù)的小字排化前頭臺(tái)觸兵點(diǎn)，。的大大時(shí)力部不，分具單觸備個(gè)點(diǎn)擴(kuò)觸向展點(diǎn)全和的移局替植換推廣能成本術(shù)或高者，其接他入阻新力觸較點(diǎn)高的。技企試級(jí)對(duì)建業(yè)數(shù)正設(shè)字在和化積推極觸廣探點(diǎn)，索的并和輕對(duì)量試嘗點(diǎn)他業(yè)的務(wù)數(shù)場(chǎng)字景化的觸移

34、點(diǎn)植進(jìn)測(cè)行驗(yàn)其。的企能擴(kuò)業(yè)力展部，能分觸觸力點(diǎn)點(diǎn)和具具移備植備一基復(fù)定本制的可試備替新接換的入性數(shù)的，字技企化術(shù)業(yè)觸條愿點(diǎn)件意并。嘗具企量和替業(yè)的換，絕大的容，易部擴(kuò)分企展觸業(yè)點(diǎn)和積復(fù)是極輕制擁抱能整新迅合的速與數(shù)和協(xié)字其同化他。觸點(diǎn)進(jìn)，行并企接展業(yè)入上在和可以面原有對(duì)表新觸現(xiàn)興點(diǎn)出觸能來(lái)力點(diǎn)高擴(kuò)的度敏點(diǎn)“捷已小和見(jiàn)前彈成臺(tái)性效”。，作數(shù)企為字業(yè)核化以觸未來(lái)發(fā)展方向。 心的2.5與成收本效企根控業(yè)據(jù)和在企可數(shù)業(yè)產(chǎn)字自生化身回觸的報(bào)點(diǎn)業(yè)的上務(wù)數(shù)投特字征化入和的觸訴成點(diǎn)求本部進(jìn)與署收行，成效做能本出有力可效的規(guī)劃，并為企業(yè)帶來(lái)正向的效應(yīng)。， 企觸應(yīng)業(yè)點(diǎn)，無(wú)的或法投者衡入大量和部對(duì)產(chǎn)分?jǐn)?shù)觸生字的點(diǎn)的

35、化效有效性無(wú)法衡量。企具產(chǎn)有出業(yè)可在，局以但部衡尚的量不業(yè)的能投務(wù)形部入成和企門業(yè)析。層面的投入和產(chǎn)出分布局本局部與性，收的數(shù)效對(duì)字缺數(shù)化少字觸量化點(diǎn)化觸的成點(diǎn)方法行統(tǒng)和計(jì)工。具在公司層面進(jìn)企觸流程業(yè)點(diǎn)對(duì)時(shí)在投未擁來(lái)有入達(dá)一新套的到數(shù)標(biāo)的字準(zhǔn)效化的應(yīng)進(jìn)點(diǎn)出行投判衡資斷量的依。有據(jù)對(duì)效。數(shù)性能字夠化給觸是企需業(yè)完求的全和結(jié)數(shù)特字合征化企的觸業(yè)，點(diǎn)的部業(yè)部署務(wù)署的觸較具點(diǎn)大備已的數(shù)經(jīng)價(jià)字為值化企回觸業(yè)報(bào)點(diǎn)產(chǎn)。有生企效了業(yè)性的指斷導(dǎo)依方據(jù)法，。具備成熟二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟3.1業(yè)與務(wù)閉完環(huán)整企業(yè)深業(yè)鏈度通各的過(guò)環(huán)鏈在節(jié)接線中能的力伙。伴式在

36、開(kāi)、線客展業(yè)戶業(yè)務(wù)、務(wù)在，消全費(fèi)實(shí)產(chǎn)者現(xiàn)業(yè)等與鏈發(fā)全布生產(chǎn)局的對(duì)的完萬(wàn)核整物心性互抓和聯(lián)手業(yè)時(shí)。務(wù)代背自景身的下閉提環(huán)升業(yè)能務(wù)力能是力企和業(yè)價(jià)在值應(yīng)企過(guò)無(wú)業(yè)離法的線和主的互要方聯(lián)核式網(wǎng)心進(jìn)上業(yè)行的客運(yùn)戶通營(yíng)， 發(fā)生任何連接。企過(guò)有離業(yè)業(yè)線大務(wù)的部中分方的業(yè)式極務(wù)進(jìn)少仍行環(huán)然，節(jié)只通（行閉比，環(huán)如不。支能獨(dú)付立）形是成在業(yè)線務(wù)進(jìn)行字企化業(yè)開(kāi)和將展部移，動(dòng)分核化業(yè)心的務(wù)業(yè)方通務(wù)式過(guò)可進(jìn)數(shù)以通閉環(huán)過(guò)。在線化的方式形成分企數(shù)字業(yè)化務(wù)已的產(chǎn)方經(jīng)業(yè)式通鏈展過(guò)中的移開(kāi)大動(dòng)。部化、業(yè)以部?jī)?nèi)進(jìn)分外行的部高在的效線業(yè)的業(yè)務(wù)流務(wù)數(shù)通在據(jù)，產(chǎn)可大業(yè)鏈路上可以形成閉環(huán)。企過(guò)上業(yè)在的所線客有的戶業(yè)方、務(wù)式合都和作互能伙聯(lián)

37、夠伴網(wǎng)通、企交鏈業(yè)互上員，業(yè)工形務(wù)等成的發(fā)在閉生整環(huán)連個(gè)。接產(chǎn)業(yè)和3.2流與程重在構(gòu)線除企業(yè)了業(yè)務(wù)追通流求過(guò)程低流用風(fēng)程數(shù)險(xiǎn)過(guò)字和程化高中和不效智率斷能化的數(shù)的據(jù)程方自沉式動(dòng)淀進(jìn)化來(lái)行以推流轉(zhuǎn)動(dòng)外， 和重構(gòu)，不斷的提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率。企線業(yè)業(yè)下務(wù)主的節(jié)要方點(diǎn)業(yè)式中務(wù)進(jìn)缺流行少程開(kāi)數(shù)展據(jù)通的，過(guò)沉大問(wèn)淀題，。流程效率存在較企系進(jìn)統(tǒng)行業(yè)的對(duì)嘗在橫試線跨性多業(yè)的個(gè)務(wù)重信的構(gòu)息流，程拉化通業(yè)分不的業(yè)同信務(wù)部息流門化程或孤效者島率不，進(jìn)對(duì)同企部提升。行體企數(shù)系業(yè)據(jù)的正的搭在缺進(jìn)建失行和流完集善程成管工能理作，的效率不有足較使大得的流提程升整空體間的。企于社業(yè)數(shù)交字的、服業(yè)云務(wù)和，機(jī)包程器括可人移以的基動(dòng)

38、、用共部進(jìn)享客服行務(wù)重組構(gòu)織，從內(nèi)、而部忠推和誠(chéng)動(dòng)外度、服務(wù)交戶付參和與效度率。企業(yè)實(shí)效率現(xiàn)提以數(shù)升據(jù)為沉導(dǎo)淀向和的業(yè)重?fù)?jù)務(wù)點(diǎn)沉流對(duì)淀程在的優(yōu)線關(guān)化無(wú)鍵與法節(jié)重取點(diǎn)構(gòu)得進(jìn)，數(shù)行優(yōu)鏈路化高，效實(shí)在現(xiàn)線業(yè)。務(wù)流程全3.3與溝協(xié)通同業(yè)來(lái)更務(wù)了高在一的線定要給的求企沖和業(yè)擊挑金，戰(zhàn)字企。業(yè)塔企式的業(yè)協(xié)需的同組要和織構(gòu)效管建理率敏模面捷式臨的帶著業(yè)務(wù)模能溝式力通下。與的快協(xié)速同決機(jī)策制、，應(yīng)快用速反和應(yīng)掌、握人數(shù)機(jī)字結(jié)化合運(yùn)等營(yíng)企主企業(yè)要業(yè)內(nèi)依在部靠組和人織外的信部線息、下的溝門協(xié)同通。內(nèi)領(lǐng)工容域具管普。理遍缺和少組數(shù)織字協(xié)化同的等企工相業(yè)作對(duì)內(nèi)低使用部效和數(shù)的外字溝部化通的工或具者同。企內(nèi)業(yè)容的、組協(xié)

39、織同信工息具、等門通戶過(guò)PC端的方式發(fā)揮效應(yīng)。要企動(dòng)溝業(yè)化通的的和內(nèi)，部協(xié)企和同業(yè)外是數(shù)部支字持的化主移的人的方財(cái)式物進(jìn)可行以管通理過(guò)。移動(dòng)化企業(yè)通過(guò)利用數(shù)字和移內(nèi)動(dòng)部外能的部力人靈的財(cái)協(xié)活物同的是，拉相動(dòng)企對(duì)企業(yè)流業(yè)內(nèi)動(dòng)和過(guò)的工在作線技的能方員。式工獲可取以必通要企化同和，業(yè)移推借進(jìn)動(dòng)助化組移織的動(dòng)內(nèi)管理部通和數(shù)訊協(xié)字、IM智等提能為效前企，臺(tái)業(yè)動(dòng)、組態(tài)智織組能內(nèi)織會(huì)的調(diào)議協(xié)整室作、技部能甚提至升生、態(tài)改的善協(xié)組同織。內(nèi)二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟3.4與系架統(tǒng)構(gòu)企能業(yè)力擁協(xié)有同數(shù)、智模化塊企化業(yè)構(gòu)級(jí)建和架快構(gòu)速，具部備署業(yè)能務(wù)力驅(qū)。動(dòng)業(yè)務(wù)

40、平以系臺(tái)統(tǒng)務(wù)。化能夠、應(yīng)松對(duì)耦快合速、的共業(yè)享務(wù)化需方求式變構(gòu)化建，數(shù)智支化持、 企心一的業(yè)支務(wù)持進(jìn)。業(yè)行務(wù)完系整統(tǒng)的對(duì)、核統(tǒng)企營(yíng)務(wù)業(yè)支系圍撐統(tǒng)，繞體主著系最建要設(shè)基包本核括的心財(cái)運(yùn)業(yè)務(wù)企存用業(yè)在。大的業(yè)量務(wù)務(wù)的系系煙統(tǒng)統(tǒng)囪大繁式而的雜臃，應(yīng)腫，系統(tǒng)，人力系統(tǒng)，CRM， 需要業(yè)大量的資源來(lái)維護(hù)OA等。和升級(jí)已有系統(tǒng)。企捷的業(yè)和方技精法與益術(shù)架框的架，構(gòu)、能包業(yè)力括是定務(wù)敏制系統(tǒng)支貼持合松企耦業(yè)合的、業(yè)共務(wù)享形化態(tài)，方進(jìn)行式迭對(duì)代現(xiàn)和有升系級(jí)統(tǒng)。的能力企合統(tǒng)業(yè)企支業(yè)的持的模業(yè)務(wù)業(yè)塊務(wù)系化形統(tǒng)構(gòu)態(tài)高建，度、貼系共享和快速部化署，彈靈性活的應(yīng)對(duì)少。業(yè)務(wù)流量的增加和減3.5與創(chuàng)共新享企度資業(yè)是金在企對(duì)

41、戰(zhàn)業(yè)略創(chuàng)業(yè)和新創(chuàng)文的新化重的層要支面保持對(duì)障至企，關(guān)另業(yè)重一的要方創(chuàng)。新面企支技業(yè)術(shù)持通力和過(guò)開(kāi)放和企共享的方式在生態(tài)層面獲得更多的創(chuàng)新賦能。企業(yè)創(chuàng)業(yè)務(wù)新缺服僅少務(wù)僅對(duì)共停業(yè)享留務(wù)的在創(chuàng)意口號(hào)新識(shí)，和階段和與，工共缺具享乏支策實(shí)持略質(zhì)企。性業(yè)的創(chuàng)系新統(tǒng)企進(jìn)的行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)開(kāi)新新辟在試個(gè)技別點(diǎn)術(shù)業(yè)，或務(wù)業(yè)者場(chǎng)務(wù)資景上金在企無(wú)資業(yè)法金支持，速業(yè)技回務(wù)術(shù)應(yīng)等創(chuàng)前新各端，層業(yè)但面務(wù)層創(chuàng)面新會(huì)業(yè)遇務(wù)到只較能大共阻享力原，有創(chuàng)另新起快，新灶業(yè)，務(wù)很往難往充容分易利業(yè)務(wù)能力很少的部分。用原爐有業(yè)務(wù)體系中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。企業(yè)敏的業(yè)捷業(yè)的大務(wù)力支撐系鼓勵(lì)統(tǒng)業(yè)能創(chuàng)務(wù)新夠創(chuàng)快。新企速，新享務(wù)的原能業(yè)有力務(wù)業(yè)。可務(wù)中以的重核

42、用心和業(yè)共創(chuàng)通服過(guò)新務(wù)驅(qū)不化動(dòng)斷的型的業(yè)企開(kāi)務(wù)業(yè)放原，和子企共能業(yè)享力，與生的合態(tài)共作協(xié)同伙同孵伴，化形與出成生創(chuàng)業(yè)態(tài)新務(wù)不型的斷業(yè)務(wù)。二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟4.1與構(gòu)連建通基同行于內(nèi)持業(yè)外續(xù)務(wù)部性視數(shù)構(gòu)角據(jù)建，的與企能連業(yè)力通，需，要從企企業(yè)具業(yè)備數(shù)層抓據(jù)面取平、對(duì)臺(tái)整數(shù)需合據(jù)要不進(jìn)保證確性構(gòu)。建數(shù)據(jù)的性能、穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)企劃自業(yè)和身沒(méi)策數(shù)有略據(jù)明，價(jià)確企值的業(yè)的缺數(shù)明乏確據(jù)規(guī)對(duì)認(rèn)知及數(shù)，據(jù)不都清存楚儲(chǔ)企在業(yè)何數(shù)處據(jù)。以企立同數(shù)部業(yè)據(jù)嘗門體試相系在互部，獨(dú)門數(shù)立級(jí)據(jù)存別在儲(chǔ)不，建獨(dú)孤立，維形護(hù)成，數(shù)彼據(jù)此孤間島相。互規(guī)企據(jù)劃業(yè)管

43、，層理企面和有業(yè)分基具析本備的初的能數(shù)步力據(jù)數(shù)，存具拉備在數(shù)一能據(jù)定力孤的。島數(shù)據(jù)情集況成，和但通企源同數(shù)業(yè)于據(jù)橫具備源跨的整收個(gè)集數(shù)企與據(jù)整業(yè)，中合數(shù)來(lái)不據(jù)跨確、部一門致之的間。的使用是準(zhǔn)企分團(tuán)業(yè)析隊(duì)內(nèi)能，社部力的有區(qū)數(shù)功）據(jù)能為構(gòu)（企部建業(yè)門提，供準(zhǔn)構(gòu)服備源務(wù)和的。分?jǐn)?shù)企析據(jù)業(yè)來(lái)，能自數(shù)夠各據(jù)處種可理以、被利統(tǒng)用一。的整合，挖掘與4.2與運(yùn)優(yōu)營(yíng)化企略包業(yè)。括需企數(shù)要業(yè)據(jù)制需分定要析服識(shí)準(zhǔn)務(wù)別確于與性衡業(yè)、務(wù)量數(shù)數(shù)據(jù)目據(jù)標(biāo)的分的質(zhì)析數(shù)量據(jù)的、運(yùn)目數(shù)營(yíng)標(biāo)據(jù)策，價(jià)值需據(jù)等要運(yùn)。根營(yíng)以據(jù)策數(shù)業(yè)略據(jù)務(wù)。驅(qū)目標(biāo)動(dòng)達(dá)型企成業(yè)情為況動(dòng)發(fā)態(tài)展持方續(xù)向優(yōu)，化企數(shù)業(yè)企度不具匱備乏指，導(dǎo)無(wú)運(yùn)法營(yíng)形能成力洞。維察，

44、企用的業(yè)戶數(shù)洞據(jù)積累察處理的數(shù)客據(jù)形戶經(jīng)成數(shù)的過(guò)據(jù)初數(shù)和步據(jù)價(jià)準(zhǔn)確值性較較小低，。數(shù)據(jù)分析的企察營(yíng)業(yè)構(gòu)的基建大于用數(shù)客來(lái)?yè)?jù)指戶應(yīng)數(shù)導(dǎo)用據(jù)業(yè)。和務(wù)應(yīng)用洞運(yùn)在和大整指的體導(dǎo)提的價(jià)升準(zhǔn)值空確上間性仍。，然有質(zhì)較量運(yùn)企營(yíng)業(yè)，所具并需備能要建夠立的核指根心導(dǎo)據(jù)業(yè)數(shù)這務(wù)據(jù)些數(shù)據(jù)運(yùn)據(jù)分營(yíng)形析有成結(jié)重較果要高，的質(zhì)對(duì)指量企導(dǎo)的業(yè)意數(shù)的義。積企求，業(yè)累能的企夠多業(yè)支維參撐度照運(yùn)數(shù)運(yùn)據(jù)營(yíng)的源需的來(lái)KPI指并企導(dǎo)對(duì)業(yè)數(shù)模最據(jù)型大洞價(jià)程察值度和定借模期助型評(píng)自，估動(dòng)。分營(yíng)析效來(lái)率提。高準(zhǔn)確性和運(yùn)4.3與治管理控企系規(guī)業(yè)統(tǒng)范能間性夠可，集以并中保能管證保理主證數(shù)據(jù)資的資產(chǎn)完產(chǎn)結(jié)整構(gòu)性能、靈一活致的性適務(wù)和應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變

45、化。企理企業(yè)與業(yè)缺管的少控?cái)?shù)對(duì)的據(jù)數(shù)整普據(jù)體遍進(jìn)能存行力在治，命名不數(shù)不統(tǒng)據(jù)規(guī)一質(zhì)范、量、計(jì)低定算等義邏問(wèn)、輯題指沖。標(biāo)突，規(guī)企數(shù)業(yè)范據(jù)各、質(zhì)部指量等標(biāo)措定施義的、嘗改試善據(jù)與探索。企業(yè)各業(yè)務(wù)部門內(nèi)建立準(zhǔn)了義，基和部本計(jì)的門算數(shù)間邏據(jù)存輯規(guī)在的范數(shù)沖和據(jù)突標(biāo)定。企的業(yè)權(quán)內(nèi)限部管數(shù)理?yè)?jù)和缺使少用相控應(yīng)制。范過(guò)企集業(yè)指標(biāo)成使多和用計(jì)統(tǒng)個(gè)算一的邏數(shù)輯來(lái)?yè)?jù)，形規(guī)通成統(tǒng)客實(shí)一戶體數(shù)標(biāo)據(jù)示體可符系以。，創(chuàng)立對(duì)唯多一源企量數(shù)、業(yè)據(jù)強(qiáng)在相數(shù)規(guī)應(yīng)范據(jù)的的統(tǒng)權(quán)一基限礎(chǔ)、和上高配質(zhì)對(duì)套使用保用政客建策戶立和隱審流私批程數(shù)流等據(jù)程手的，段合采確規(guī)與安全。二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度

46、掌握5-體系成熟4.4與工技術(shù)具棧通棧理過(guò)助、使力資用企優(yōu)業(yè)管秀實(shí)理的現(xiàn)及數(shù)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管據(jù)服的務(wù)理采工，集具實(shí)以集現(xiàn)及成企配、業(yè)套加數(shù)工據(jù)處資產(chǎn)化，產(chǎn)完成大數(shù)據(jù)的智能構(gòu)建及管理。企發(fā)用業(yè)和混沒(méi)管亂有理，統(tǒng)工開(kāi)一具發(fā)成，本數(shù)和據(jù)資開(kāi)引源成本高。企和理業(yè)技嘗術(shù)試棧使對(duì)用數(shù)不據(jù)同進(jìn)工行整具管的企解和業(yè)使級(jí)用實(shí)是踐片，面工的具。的理企據(jù)業(yè)開(kāi)具發(fā)備工基具本和的基本ET流L數(shù)程，標(biāo)工具準(zhǔn)和使程用缺規(guī)少范統(tǒng)做一指的導(dǎo)。企據(jù)數(shù)業(yè)引據(jù)具入建備、模數(shù)研據(jù)發(fā)規(guī)、范數(shù)、定據(jù)數(shù)義、接數(shù)路萃據(jù)數(shù)取主據(jù)、題開(kāi)數(shù)式發(fā)服據(jù)和資務(wù)管產(chǎn)的理管全工理、具。企發(fā)門業(yè)和的具管工備理具全工和鏈具流路，程數(shù)具來(lái)?yè)?jù)備跟開(kāi)專蹤和具先存?zhèn)浼?jí)儲(chǔ)提的

47、交客戶用程數(shù)例以據(jù)和及。資完企源整業(yè)優(yōu)配套體系。流企取并業(yè)來(lái)能通自通過(guò)行數(shù)業(yè)據(jù)以的及聯(lián)開(kāi)合作放建合伙模作伴等，的方式可多以維與幫度生助數(shù)態(tài)企據(jù)伙業(yè)洞伴獲察進(jìn)行深度過(guò)的數(shù)據(jù)合作，共同打造基于數(shù)據(jù)的行業(yè)生態(tài)圈來(lái)共同服務(wù)消費(fèi)者。企管標(biāo)業(yè)理準(zhǔn)的手，數(shù)段規(guī)據(jù)，范缺數(shù)以少據(jù)及資受企業(yè)產(chǎn)限于的化企和嘗試業(yè)行業(yè)積與極標(biāo)合推準(zhǔn)作進(jìn)的伙數(shù)對(duì)伴據(jù)齊實(shí)，現(xiàn)規(guī)并范粗開(kāi)企有放業(yè)較的內(nèi)嘗部依具試賴，有關(guān)并一系能定的數(shù)夠合據(jù)與作伙的伴數(shù)形強(qiáng)成互數(shù)通據(jù)，接對(duì)口敏層感面數(shù)標(biāo)企規(guī)模業(yè)準(zhǔn)的的積極合制作定參伙，與并行伴業(yè)在中數(shù)一進(jìn)據(jù)定行力形種成協(xié)資數(shù)調(diào)源整據(jù)，商合并業(yè)網(wǎng)以平絡(luò)合臺(tái)中作的，共各努贏4.5與開(kāi)合放作策口數(shù)略的據(jù)而方實(shí)無(wú)式現(xiàn)

48、法和資通其源過(guò)他共開(kāi)企享放業(yè)。接的粒正臺(tái)度在對(duì)的建接洞設(shè)行察開(kāi)業(yè)分放標(biāo)享的準(zhǔn)；接與企口合業(yè)平作伙伴。據(jù)尚等未據(jù)具備初步的處理， 臺(tái)。形成數(shù)據(jù)的商業(yè)平數(shù)對(duì)提據(jù)敏供接感完口類善級(jí)數(shù)的別據(jù)合的在規(guī)共和享保，時(shí)護(hù)策略。為的最宗企終旨業(yè)形盡和成可資一能源個(gè)吸參高引與效更進(jìn)共多來(lái)贏，的組織生態(tài)系統(tǒng)。二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟5.1可洞視察化通消數(shù)過(guò)費(fèi)據(jù)數(shù)者可據(jù)以分及化析合工使作具企伙的業(yè)伴運(yùn)對(duì)產(chǎn)用生行，深業(yè)對(duì)、入員競(jìng)的工洞爭(zhēng)和察、合。產(chǎn)作品通伙過(guò)、伴進(jìn)行洞視察賦能，幫助企業(yè)員工和合作伙伴提升決策的效率和質(zhì)量。企能分業(yè)力散不，具核不備心成數(shù)業(yè)體據(jù)務(wù)系分?jǐn)?shù)

49、的析據(jù)，的是不具提和備數(shù)據(jù)前分提析。的技術(shù)前展企化基業(yè)于在數(shù)個(gè)點(diǎn)別據(jù)工業(yè)洞作務(wù)察，場(chǎng)和但景可大部視開(kāi)分成很的高數(shù)的據(jù)商洞業(yè)察價(jià)尚值不。能形獲企對(duì)得業(yè)業(yè)業(yè)具備務(wù)應(yīng)洞通用察過(guò)嘗的數(shù)試能據(jù)性力分的，析進(jìn)行的數(shù)結(jié)務(wù)據(jù)分需析要，人數(shù)工據(jù)制分作析報(bào)表，果缺少可視化展現(xiàn)的方式。法企測(cè)業(yè)(性描具和述規(guī)備性豐定、性富診的斷，分性嚴(yán)析、格方預(yù)的)分可析視流化程，企幫業(yè)助部組署織了各層析級(jí)結(jié)員果工。更數(shù)好據(jù)對(duì)分理析解的分洞察對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重要價(jià)值。企分支析業(yè)撐方具企有法業(yè)完和做善可出視的數(shù)化洞據(jù)察工洞和具，能工力和賦合能作給伙全伴鏈，路使的其員具備能力基。于洞察的智能決策5.2場(chǎng)業(yè)景賦務(wù)能企模場(chǎng)業(yè)式景通與的過(guò)場(chǎng)結(jié)景合合

50、來(lái)實(shí)自發(fā)現(xiàn)身展的智業(yè)能場(chǎng)務(wù)應(yīng)景用賦能。，通將過(guò)智適能當(dāng)?shù)幕瘶I(yè)的務(wù)能力結(jié)配合到具體業(yè)務(wù)中。企業(yè)務(wù)的開(kāi)業(yè)展務(wù)形場(chǎng)式景單較一少；企；業(yè)法務(wù)對(duì)的找智智到能能適缺切合少入企認(rèn)點(diǎn)業(yè)知。自；身無(wú)業(yè)企中智能業(yè)進(jìn)行在化個(gè)了建別針設(shè)的對(duì)的業(yè)性試務(wù)較點(diǎn)強(qiáng)或場(chǎng)的景嘗試節(jié)試工引點(diǎn)作入工，了作比智。如能客在服作務(wù)為環(huán)開(kāi)企技展業(yè)術(shù)和在嘗部但分試是了核與人心業(yè)工業(yè)務(wù)務(wù)智場(chǎng)中能景高的，結(jié)，合能與貼元合素度在有場(chǎng)待景提應(yīng)用比中如智體現(xiàn)貨的機(jī)器價(jià)人值在有酒限店，的應(yīng)送用。大企工智業(yè)部能分將人在業(yè)整務(wù)工個(gè)場(chǎng)智景能業(yè)應(yīng)中務(wù)用，流在人程和作組場(chǎng)用貨景，在比中扮如售演智的著能應(yīng)積選用極品。的，零持企設(shè)業(yè)企，有業(yè)進(jìn)豐務(wù)富行場(chǎng)業(yè)智景務(wù)能具場(chǎng)化

51、備的景一建支定不的人復(fù)同工雜的智性業(yè)能；務(wù)方企場(chǎng)式業(yè)景應(yīng)在下用大進(jìn)；量行智能了應(yīng)不用可在或業(yè)缺務(wù)的場(chǎng)作景用起。到5.3知與識(shí)迭構(gòu)代架企識(shí)據(jù)業(yè)圖所在譜構(gòu)加在速企的構(gòu)業(yè)知建的人應(yīng)用工，智通能應(yīng)過(guò)用沉淀，的應(yīng)行重業(yè)視數(shù)知固的護(hù)建城河。識(shí)架構(gòu)是企業(yè)在數(shù)智化時(shí)代堅(jiān)企模相業(yè)，關(guān)不抽技具取術(shù)備，能業(yè)融力務(wù)合，知和知識(shí)挖識(shí)架建掘構(gòu)務(wù)個(gè)不經(jīng)系成驗(yàn)統(tǒng)體與和系知員，識(shí)工企散之業(yè)落中的在。業(yè)各用架企構(gòu)業(yè)系的嘗統(tǒng)試梳和進(jìn)理工行，具對(duì)業(yè)并企務(wù)嘗知業(yè)試的使識(shí)業(yè)理。務(wù)知識(shí)進(jìn)行收集和管務(wù)企初知業(yè)步識(shí)的具各成備業(yè)了一務(wù)定部的門的對(duì)積業(yè)累務(wù)，知識(shí)架形構(gòu)一；步企挖業(yè)掘缺，少建對(duì)模和體推知進(jìn)理能力；企業(yè)的整系。識(shí)無(wú)法形成共享體務(wù)企合知

52、，業(yè)挖熟識(shí)建掘練等模掌關(guān)，握鍵完抽技整取，的術(shù)業(yè)融的能用源力企統(tǒng)；業(yè)一企內(nèi)進(jìn)業(yè)外行能部知夠的識(shí)充大圖分?jǐn)?shù)譜利據(jù)構(gòu)建。企一通業(yè)的過(guò)企構(gòu)不斷建業(yè)視知構(gòu)圖識(shí)建完圖知譜整識(shí)，和應(yīng)統(tǒng)并用來(lái)對(duì)續(xù)獲知的取識(shí)調(diào)和架整生構(gòu)和產(chǎn)進(jìn)完新行善的長(zhǎng)。知期持識(shí)，二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟5.4模與型優(yōu)構(gòu)化建企頭大業(yè)、數(shù)在訓(xùn)據(jù)重練來(lái)要樣構(gòu)或本建垂和智直應(yīng)能領(lǐng)用應(yīng)域場(chǎng)用景，里。擁通基有過(guò)于大技豐量術(shù)的富來(lái)的數(shù)賦據(jù)場(chǎng)能源景AI場(chǎng)上形成反饋和迭代。據(jù)，使得智能模型在業(yè)務(wù)企建業(yè)能不力關(guān)具，技備缺術(shù)算少人法算才和法足構(gòu)夠構(gòu)建的數(shù)據(jù)支撐。企景對(duì)業(yè)進(jìn)基行通于概過(guò)智在念能少驗(yàn)算證數(shù)法業(yè)

53、的務(wù)方推式薦場(chǎng)、預(yù)嘗積測(cè)試?yán)邸⒑拖鄾Q探關(guān)策索的等。技模企術(shù)型業(yè)人進(jìn)開(kāi)才行始和數(shù)據(jù)。具有企一業(yè)備在定局的定部數(shù)的垂據(jù)人積直才領(lǐng)累儲(chǔ)，域備并擁。研經(jīng)發(fā)投一的部生分產(chǎn)智和能應(yīng)算用法，已并為企入業(yè)帶來(lái)了價(jià)值增量。企決核業(yè)策心業(yè)等將務(wù)智能上。模推企型薦、應(yīng)業(yè)預(yù)用在測(cè)在模、型有在構(gòu)待業(yè)建完務(wù)的善場(chǎng)流，景程模實(shí)和型現(xiàn)體尚自系不閉上能環(huán)的優(yōu)化。企構(gòu)以業(yè)建在以智業(yè)務(wù)業(yè)能務(wù)模場(chǎng)需型景，求中為實(shí)模導(dǎo)現(xiàn)型向優(yōu)可化建業(yè)迭的完代過(guò)整的程定閉和義環(huán)流的。程。模是被型企構(gòu)5.5平技臺(tái)支術(shù)撐通企身過(guò)業(yè)在最可算大以程獲開(kāi)度得發(fā)的算、利法分用和享和技、術(shù)發(fā)模保揮型障技訓(xùn)支術(shù)練平持、部，署彌和補(bǔ)監(jiān)勢(shì)自控等過(guò)法程中的能力缺失和不足。，

54、 企持人業(yè)，之缺模間少型的技研協(xié)術(shù)發(fā)作平主完臺(tái)要成依的，靠存支在效率因和重成復(fù)本造問(wèn)輪題子。帶來(lái)的企用法業(yè)不模同嘗型的試。性工研的具發(fā)選來(lái)智擇構(gòu)能模和建算試型的賴研生發(fā)命人周員期之管間理的高協(xié)度同依。平企進(jìn)臺(tái)業(yè)行通和過(guò)工發(fā)局具與對(duì)部迭智性代能的，采算工用法具的應(yīng)研用尚不能完整覆蓋模型研發(fā)的整個(gè)鏈路。技企的研業(yè)術(shù)發(fā)平熟練，臺(tái)平進(jìn)的臺(tái)行使智用覆和能蓋運(yùn)模了用型數(shù)據(jù)型估處訓(xùn)等理練一、整特模套征型的工預(yù)模程測(cè)型、和研模評(píng)發(fā)鏈路。平企協(xié)業(yè)臺(tái)助掌工模具握型端并不到形斷端成迭的指代導(dǎo)技的和術(shù)最佳的兼實(shí)常容踐規(guī)主，機(jī)流平器的臺(tái)算人覆法工蓋的智大同能量時(shí)框架。目錄 1全鏈路數(shù)智化生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)的崛起全鏈路數(shù)智化加速

55、器五部曲五部曲賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價(jià)值重構(gòu)消費(fèi)品生態(tài)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論據(jù)發(fā)驅(qū)展動(dòng)和的升品級(jí)牌品運(yùn)牌營(yíng)數(shù)，字通化過(guò)觸構(gòu)點(diǎn)建，智建能立化消算費(fèi)法者賦與能品品牌牌的運(yùn)連營(yíng)接，和實(shí)決現(xiàn)策品場(chǎng)牌景設(shè)，計(jì)實(shí)現(xiàn)、品推牌廣策、略巡和檢調(diào)等性核與心目業(yè)標(biāo)務(wù)人的群在的線精化準(zhǔn)升匹級(jí)配。，通實(shí)過(guò)時(shí)沉掌淀握品品牌牌營(yíng)輿銷情、動(dòng)輿向情，、促行進(jìn)為品偏牌好忠等誠(chéng)多群方體數(shù)的據(jù)轉(zhuǎn)幫化助和企業(yè)持實(shí)續(xù)現(xiàn)運(yùn)基營(yíng)。于數(shù)品消費(fèi)者感知弱 驗(yàn)品動(dòng)牌體推驗(yàn)廣缺策少略數(shù)依據(jù)靠反經(jīng)饋，不使強(qiáng)得企牌業(yè)對(duì)無(wú)消法費(fèi)深者刻的洞感察知消費(fèi)者，難以占領(lǐng)消費(fèi)者心智。品牌資產(chǎn)化經(jīng)營(yíng)目前遇到的瓶頸未來(lái)模式進(jìn)化和場(chǎng)景品牌營(yíng)銷化有產(chǎn)品無(wú)品牌聚焦品牌營(yíng)銷智能化品牌全體驗(yàn)產(chǎn)品

56、傳遞功能，無(wú)品牌價(jià)值主張注重知曉度的品牌快速塑造品牌管理關(guān)注消客費(fèi)戶者全和觸市點(diǎn)場(chǎng)全洞鏈路的品牌全體驗(yàn)溝通互動(dòng)心品牌務(wù)推廣、巡檢、輿情等品牌難管控缺力弱少。管控，品牌風(fēng)險(xiǎn)控制能產(chǎn)功/性能能單向關(guān)供系給消性費(fèi)能者/功對(duì)定位IP跨界推廣文創(chuàng)爆款更廣域的市場(chǎng)傳播，察洞察市場(chǎng)演進(jìn)趨勢(shì)，策略設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)品牌體驗(yàn)觸創(chuàng)造品牌社群，互動(dòng)競(jìng)功品能能依賴延伸內(nèi)容品類多元化提高美譽(yù)度和知名度把握消費(fèi)者需求變化 點(diǎn)和商業(yè)策略討論，傾聽(tīng)客戶之聲/性能退出客群年輕化消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)消有一費(fèi)者定依基于賴度對(duì)產(chǎn)，但品同功質(zhì)能化或者性能的需求，各類營(yíng)銷和推廣手段，快速塑造品牌消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)作為品牌運(yùn)營(yíng)的首要也是關(guān)鍵任務(wù)目人群群難匹配

57、建缺少數(shù)導(dǎo)據(jù)，洞品察牌支策撐略，和存調(diào)在性品缺牌少和目數(shù)標(biāo)人群匹配難的問(wèn)題。很容易導(dǎo)致消費(fèi)者流失i競(jìng)品的出現(xiàn)，缺洞乏察對(duì)以消及費(fèi)持者續(xù)需運(yùn)求營(yíng)和價(jià)值訴求的深刻品傳牌播營(yíng)效銷果上，升決為策品傳牌播管策理略，監(jiān)洞測(cè)察品消牌費(fèi)聲趨浪勢(shì)，以基及于體大驗(yàn)數(shù)需據(jù)求分析和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)判斷方向數(shù)能提力智品牌公關(guān)能力品牌管控能力品牌創(chuàng)造能力品牌輿情分析能力品牌價(jià)值洞察能力社群傳播能力市場(chǎng)研究能力無(wú)品法牌透中過(guò)其消他費(fèi)功者能需互求補(bǔ)升品級(jí)類的持洞續(xù)察黏，住進(jìn)客行戶無(wú)體法驗(yàn)透，過(guò)并數(shù)依據(jù)數(shù)析據(jù)塑進(jìn)造行互品動(dòng)牌和體消驗(yàn)費(fèi)設(shè)者計(jì)上設(shè)形計(jì)成商體業(yè)驗(yàn)策閉略環(huán)，梳并理客實(shí)戶時(shí)全捕體捉驗(yàn)數(shù)之據(jù)旅，作設(shè)為計(jì)策略每個(gè)優(yōu)體化驗(yàn)迭觸

58、代的點(diǎn)基的交礎(chǔ)互方式，在每個(gè)觸點(diǎn)用戶分析能力 品牌設(shè)計(jì)能力 品牌策劃能力借據(jù)助整合虛擬，技創(chuàng)術(shù)建，單智一慧可體信驗(yàn)賴店的等信數(shù)息字源化，觸及點(diǎn)時(shí)來(lái)獲強(qiáng)得化準(zhǔn)消確費(fèi)的者、對(duì)詳商盡品和的一感致知的力產(chǎn)度品；信品息類，、為商品、創(chuàng)競(jìng)建品立和體消全費(fèi)方者位需數(shù)求字等化數(shù)標(biāo)據(jù)簽的，深支度撐挖產(chǎn)掘品驅(qū)全動(dòng)生研命發(fā)周、期定的價(jià)管、控投與放決等策在；線實(shí)業(yè)現(xiàn)務(wù)自的適敏應(yīng)捷的迭智代能；優(yōu)通化過(guò)體數(shù)系。傳爆款難打造 款時(shí)風(fēng)了統(tǒng)解企用業(yè)戶在痛打點(diǎn)造、爆分碑析市的場(chǎng)產(chǎn)品的，企口業(yè)、缺打乏造在自數(shù)帶據(jù)口上的支撐和測(cè)試上的投入。競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)目前遇到的瓶頸未來(lái)模式進(jìn)化和場(chǎng)景用戶需求驅(qū)動(dòng)挖掘新需求平行研發(fā)智能運(yùn)營(yíng)迭代自主串行研發(fā)

59、 仿制競(jìng)品比拼對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿制研發(fā)從概念創(chuàng)意到上市串行過(guò)程精準(zhǔn)挖掘增量市場(chǎng)新機(jī)會(huì)充分調(diào)動(dòng)生態(tài)資源快推新品持續(xù)迭代營(yíng)運(yùn)商需求響應(yīng)弱 構(gòu)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)導(dǎo)品致數(shù)商據(jù)品生分維散護(hù)，和結(jié)檢乏索有困效難管；控產(chǎn)；品對(duì)DIY命需周求期缺缺少支持。功能調(diào)需查求統(tǒng)分析計(jì) 經(jīng)概驗(yàn)?zāi)钆袆?chuàng)意斷數(shù)洞據(jù)察實(shí)反時(shí)饋動(dòng)銷 數(shù)驅(qū)據(jù)動(dòng)長(zhǎng)價(jià)尾值商組品合品產(chǎn)包裝用上市策略工藝設(shè)計(jì)概設(shè)念計(jì)賣家工工藝廠設(shè)/計(jì)消洞費(fèi)察監(jiān)測(cè) 產(chǎn)改品進(jìn)再造 價(jià)值功價(jià)格同能市場(chǎng)乏產(chǎn)品體的市場(chǎng)反饋鏈路長(zhǎng)，產(chǎn)品難優(yōu)化優(yōu)有化待、提下升。輪研問(wèn)發(fā)題迭管代理無(wú)、法產(chǎn)形品成閉環(huán)。預(yù)判決策能力市場(chǎng)洞察能力質(zhì)貨架售賣戶關(guān)注價(jià)格渠道鋪貨 促銷打折發(fā)活動(dòng)在不同部門、人員、項(xiàng)按照環(huán)節(jié)順

60、序進(jìn)行的邏輯，研目及設(shè)備資源等之間順序推進(jìn)大分?jǐn)?shù)析據(jù)研測(cè)試做為切入點(diǎn)全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)和小樣本調(diào)商品檢索能力文案策劃能力差異定價(jià)能力產(chǎn)品定價(jià)能力挖掘新產(chǎn)品、新升級(jí)、新包裝策平略臺(tái)/上規(guī)市模銷售且高效率個(gè)性化多組織協(xié)同、創(chuàng)新互動(dòng)、高頻率需求直傳給工廠，推進(jìn)柔性生產(chǎn)消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)洞察和捕捉消費(fèi)者之聲實(shí)進(jìn)時(shí)測(cè)洞試察，品拉類動(dòng)動(dòng)長(zhǎng)銷尾，客進(jìn)戶行價(jià)改值方數(shù)能提智力升發(fā)現(xiàn)需求能力 創(chuàng)造需求能力研發(fā)效率低、成本高、周期長(zhǎng)和較市高場(chǎng)溢機(jī)價(jià)會(huì)。看重增量市場(chǎng)用制戶造反商饋后數(shù)續(xù)據(jù)新的品分的析開(kāi)，發(fā)反哺品牌商鏈品接間關(guān)聯(lián)性挖掘，做價(jià)值創(chuàng)新需求能力 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 用戶洞察能力 商品溯源能力通線過(guò)，將開(kāi)傳放感并器實(shí)、現(xiàn)智