1、 / 9 / 9 / 9公司駐外辦事處管理制度第一條總則公司駐外辦事處是隨著公司業務的發展， 客戶的需要而設立，是公司銷售窗 口的延伸。為不斷加強辦事處業務隊伍建設， 完善現代營銷手段，建立有效的競 爭激勵機制，整合公司內外可用的資源，實現公司、個人的效益最大化，優勝劣 汰、獎優罰劣，充分調動辦事處的積極性和創造性，特制定本辦法。第二條第二條辦事處組織結構和人事管理辦事處主管區域銷售經即銷售部總經理LIIJ按需要增加其他工種業務人員【客人】.各辦事處實行主管負責制，并在滿足公司全面銷售管理工作的前提下， 負責辦事處的一切事宜。.辦事處工種及人員的設置，初期按上述標準，后續以辦事處實際情況可 予

2、以增減（審批權在公司銷售部總經理或公司總經理）。.辦事處人員的招聘：辦事處主管和庫管由公司總部負責委派或聘任，其 他人員由銷售總經理和辦事處主管根據實際情況在公司或辦事處所在地招聘。辦事處人員不管在何處招聘，都必須按公司人事管理流程辦理好入職手續，并將入職手續交公司行政部存檔。招聘方式可參照公司員工招聘和離職管理辦法的相關款。. 辦事處人員離、退職(含自動離職和被公司辭退) ：)滿足公司員工招聘和離職管理辦法離退職部分的相關款；)辦事處主管、業務人員、 庫管、 司機或其他特殊工種人員的離職時間同管理人員，搬運工的離職時間同一般員工；) 滿足本規定的其他離職要素。第三 第三辦事處人員崗位職責辦事

3、處主管：)負責辦事處的日常工作；)負責辦事處所有人員的管理和考勤；)負責辦事處的收款工作；)協助并督導辦事處的業務銷售和倉庫管理工作；)負責辦事處與公司之間的產品調撥和下單工作；)負責辦事處的報銷審核和把關工作；)負責辦事處與公司各部門及客戶的聯系溝通工作；)負責辦事處車輛的管理工作；)負責辦事處財產和安全的管理及督察工作；)負責辦事處制度的擬定和執行，公司管理制度的傳達；)負責公司報表、報告的編寫填制，并及時上報公司各相關部門；)負責與辦事處相關的其他工作或公司交代的臨時工作庫管：)負責辦事處倉庫所有產品的入出庫工作，產品出庫要符合先進先出的原則；)負責辦事處倉庫成品的堆碼、 管理和整理工作

4、， 成品堆放要橫平豎直， 便于人員及車輛的進出；)負責辦事處倉庫帳的建立和登錄，數據要真實可靠，要及時入賬；)負責辦事處倉庫的安全和衛生工作，及時消除安全隱患；)做好辦事處倉庫的盤點和“安全庫存”工作；)負責編制倉庫月報表，并與公司財務部門及時核對；) 做好倉庫內良品和不良品的分類工作， 不良品在條件合適的前提下， 要及時返回公司；)及時完成辦事處主管或公司其他部門交代的其他工作。業務員：)服從辦事處主管和公司領導的工作安排；)負責所轄區域內的市場開拓工作；)通過相關的市場調查(通過網絡、走訪客戶等) ，熟悉并掌握所轄區域的資源狀況， 了解各產品在當地的市場份額及主要競爭對手等， 確定在當地的

5、市場開發目標。) 挖掘客戶信息， 進行有效過濾； 與客戶溝通， 建立關系； 對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務；) 在合同 (或訂單) 執行過程中認真跟進， 同辦事處或公司相關人員進行有效的信息溝通， 隨時了解合同 (或訂單) 完成的進度及效果， 以求為客戶提供優質服務；) 負責催收所屬客戶貨款， 及時查詢是否到賬， 以保證公司在規定的時間內足額收款；)執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。)收集區域市場信息，掌握區域市場動態、 特點和趨勢， 并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。) 不斷學習行業知識， 不斷提高業務素質， 以便完成各項任務指標， 擴

6、大公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。)遵守業務規范及公司其他規章制度，努力完成公司下達的銷售指標；)及時完成辦事處主管或公司其他部門交代的其他工作。搬運工：)服從辦事處主管和庫管的管理和工作安排，工作時間必須呆在工作崗位；)搬運貨物上下車時要輕拿輕放，嚴禁損壞貨物；)協助庫管做好庫存產品的堆放工作； 中午不得飲酒， 時刻注意搬運貨物時的人身安全，嚴禁胡干蠻干；)按當天出貨情況多少配合加班送貨；)辦事處主管可根據需要安排調整其工作，不得以各種理由拒絕；）及時完成辦事處主管或庫管交代的其他工作。）司機：）服從辦事處主管的管理和工作安排，工作時間必須呆在工作崗位；）辦事處車輛的安

7、全（油、水、電） 、保養與維護工作；）做好辦事處貨物的運輸工作，辦事處主管可根據情況對車輛進行調配；）做好辦事處車輛的清潔衛生工作；）根據業務量合理安排行駛路線；）工作期間嚴禁飲酒， 駕車時要小心謹慎， 注意安全，嚴禁開意氣車、賭氣車；）協助搬運工完成上下貨物較高或長尺寸的，并注意人身安全；）按當天出貨情況多少配合加班送貨；）及時完成辦事處主管或公司其他部門交代的相關工作。其他工種：待工種確定后，再予以明確和規范。第四條 第四條辦事處人員薪資及作息時間 （特殊情況另行呈報公司核準）辦事處人員薪資（含各種福利）：辦事處主管： 3000 元月業務員：1000 元月庫管：1500 元月司機：1800

8、 元月搬運工：2000 元月其他工種：面談確定后報公司核準試用期基本工資按本條對應之基本工資的80%-90%核算試用期時間為1-3 個月 （時間長短由辦事處主管綜合評估后報公司核準）二、辦事處人員正常作息時間：辦事處業務員每周上班6 天，辦事處其他人員每月上班28 天。辦事處所有人員的休息前提條件是不影響辦事處工作的正常開展，不影響客戶的的交貨和配合。辦事處主管要做好辦事處人員休息的合理安排和管控。第五條 第五條辦事處銷售管理營銷計劃：業務人員根據辦事處下達的個人年銷售指標制定月或周銷售計劃計劃，經辦事處主管審核同意后實施； 該計劃包括銷售指標分解， 及開拓市場、 增加銷售 / 9 / 9量的

9、設想和措施；營銷過程：) 業務人員根據業務開展情況真實完整的填寫 “工作日報表” 和“客戶檔案表” ，次月 5 號前針對上月業務開展情況進行書面工作總結；辦事處主管每月匯總“客戶檔案表” ，在次月 10 日前提交公司銷售部總經理。) 各業務員開發的客戶須及時向辦事處主管備案， 如同一區域內市場出現 “碰車”現象，由辦事處主管以“先入為主”原則予以協調。若出現跨區域的“碰車”現象，由公司銷售部以“先入為主”原則予以協調。) 銷售時， 原則上要經過辦事處主管對合同評審后簽訂經濟合同， 合同簽訂后辦事處要對合同歸檔備查； 對信譽較好的老客戶經辦事處主管同意后， 可由用戶負責人簽字的采購單為訂貨依據；

10、合同額五萬元以上的原則上要有預付款。) 銷售價格低于公司報價底線的經濟合同或銷售行為必須要通過公司銷售部總經理同意后決定。) 業務人員負責合同履約，并按約定回收合同款項(包括質保金) ；因業務人員個人原因不能收回貨款、 形成呆壞帳造成公司損失的， 由業務人員付連帶賠償責任。銷售價格：) 業務人員必須按照公司銷售部確定的產品銷售指導價向客戶報價 (銷售指導價由公司銷售部門制定，當產品成本增減幅度在5%以上，指導價將予以變動)。) 業務員對外報價前應先弄清客戶的貨款結算方式、 月銷售量、 競爭程度、 是否開票、 是否送貨到廠及與辦事處倉庫路途遠近等要素， 再根據產品銷售指導價對外報價。)客戶還價低

11、于公司銷售指導價，須報公司銷售部主管批準。)公司銷售指導價屬公司秘密，嚴禁對外泄漏，違者追究相關責任。貨款結算方式：)客戶月銷售金額在 2 萬元以下，實行現金收款。超過 2萬元以上，才能實行月結，月結期限最長不能超過一個月。)月結客戶若信譽不好，發生付款不及時的現象，應轉為現金收款。)實行特案處理價格較低的客戶，實行現金收款。)情況較為特殊的客戶，經總經理批準可予以靈活處理。銷售回款：) 辦事處客戶的收款除直接匯到公司指定的賬戶外， 一律由辦事處主管負責收款。)業務員不得私自收取任何客戶貨款，并要告知客戶無公司專印的正式收款收據(上有蓋公司財務專用章)不得付款給任何人，否則造成的損失由客戶承擔

12、。)業務員要負責催收所屬客戶的付款，及時向辦事處主管或公司查詢款項是否到賬。) 任何人不得以任何方式挪用公司貨款。產品運輸：)在同客戶確定價格時，業務員必須明確是否送貨到廠。)同一客戶月銷售量在2 萬元以上，且單次訂貨在3000 元以上，辦事處才送貨到廠。) 辦事處要樹立成本意識， 在不增加成本或對成本降低有幫助的前提下， 可實行 拼車或請客戶返空車協助運輸。)零星購買的散戶必須要求其到公司倉庫自行提貨。)若有特殊情況或有潛力的客戶在辦事處主管全盤考慮和衡量做特案處理后予以送貨到廠。第六 辦事處倉庫管理收到從總公司或客戶退回的實際貨物和相關的貨物明細后， 辦事處庫管員應進行清點和核對，做到數量

13、、規格型號等準確無誤,并簽收入庫單，及時做好入庫登記。貨物入庫要按照不同的型號、材質、 規格和要求分類、分別放入適宜的儲存，保證貨物的安全。貨物入庫要數量準確、 規格型號準確， 做到帳、 物相吻合。 發生問題不得隨意更改，應查明原因，是否有漏入庫，多入庫。每次入庫的送貨單庫管員都要做相應的保留備案。物品出庫， 庫管員要做好記錄。 出庫單由辦事處主管簽字后方可生效。 如若遇到相關責任人外出不能及時簽字的， 應有電話口頭的方式授權， 貨物方可出庫。 負責人 外出返回公司后，應及時補上簽字。物品出庫，規格型號和數量要準確，要按照先進先出原則發貨，做到帳物一致。庫管員要及時做好出庫登記， 并保證發貨的

14、正確性， 及時供貨， 保證合同的完整履行。 / 9 / 9庫管員要做好庫房的賬目管理工作， 保證賬物一致。 每天做好相應的庫存更新， 在每月末編寫辦事處倉庫報表 。辦事處倉庫每月底要進行一次庫房盤點工作， 對出現盤虧或盤盈的現象要分析原因，報公司批準后處理。庫房要做好安全管理，若有安全隱患，要從快從速予以消除。第七條第七條辦事處車輛管理：參照司機崗位職責部分的相關車輛管理條款第八條第八條辦事處費用管理差旅費：公交車費憑車票報銷， 市內的士車費必須說明原因后方可報銷 （辦事處要加強管制） ， 長途汽車票、 火車票、 飛機票等必須事先向公司申請批準后予以報銷。通訊費：） 手機費補貼：辦事處主管和業

15、務員每月 100 元，司機每月 50 元。用公司配置手機者， 公司將代為繳納手機費， 超過部分公司將從其當月工資中扣除。 個人自配手機者，手機費補貼將同工資一起發放（手機必須每天24 小時開機，如有發現關機者，每發現一次扣款20 元） 。） 固定電話和網絡費： 據實實報實銷 （辦事處主管要嚴格管制， 長話短說， 杜絕與公司業務無關的通話） 。辦事處主管每月打印電話清單到公司，若查為私人電話，將由個人承擔。生活費：辦事處業務人員每人每月150元。辦公費：實報實銷（單項費用超過100元須事先向公司申請）。房租費：公司統一承租，費用由公司承擔。車輛使用費：若為外租車輛，按相關協議執行。若為公司配置送

16、貨車輛，則相關費用實報實銷。業務招待費、 傭金回扣、 禮品禮金等費用須事先向公司申請并得到批準后才能報銷。時機成熟后，銷售費用按銷售額實行費用提成制（比例另訂） 。第九條 第九條辦事處業務獎金及提成. 業務員按每月的銷售額核算業務提成， 業務提成的發放以業務員每月收回的實際貨款為準，業務提成多少與貨款收回時間長短掛鉤。. 業務員若月銷售額低于10 萬元，將不予提成。超過 10 萬元，業務員的提成=當月收款額業務提成比例收款時間比例系數。業務提成比例表：月銷售額1。萬（含）以t30萬（舍）以內池萬（含）以內超過前萬提成比例L光LS%10%收款時間長短比例表:改款U向現金及當月溝款貨到次月內帕秋童

17、到次次月內收款貨到超過次次月內收款比例系徽10(1%90%不予提他.不管何原因導致客戶退貨、補數、扣款都應扣除業務員相應的提成。 對公司造成損 失的，將由相關責任人承擔。.銷售提成同次次月工資一起發放（即5月的提成同7月工資一起發放）。第十條第十條辦事處單據管理.辦事處的專用收款收據（蓋公司的財務專用章方為有效），辦事處主管必 須妥善保存和使用，嚴禁遺失和毀損。收款收據若有作廢，必須三聯同 在并注明作廢字樣。收款收據用完后，存根聯要移交給公司財務部。.辦事處的所有出貨都必須有出貨單據，出貨單在客戶簽章后必須當天內 傳真公司。.客戶若有退貨或扣款的單據，必須在當天內傳真公司。.辦事處人員因公發生的各項支出，必須在兩天內據實填寫報銷單呈辦事 處主管審核（