1、班組是企業組織生產經營活動的基本單位，企業的所有生產活動都在班組中進行，班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，而在班組管理中扮演至關重要的第一頁，共九十三頁。角色便是班組長。班組長作為兵頭將尾，是貫徹落實制度、措施的橋梁紐帶，承擔著組織生產、安全監督、技術指導、相互協調和勞務分配等工作，也是傳第二頁，共九十三頁。達企業各級指示精神的中間樞紐。為此，如何發揮班組長的核心骨干作用，打造出一支過硬的班組長隊伍，以增強班組的工作活力，是班組管理工作的必然要求第三頁，共九十三頁。，且具有十分深刻的意義。一、班組長管什么概括起來，班組管理無非是管人和管事， 班組長管理能力也體現在這兩個方面。作為班組長，

2、要掌握科學先進的第四頁，共九十三頁。管理理念，依靠制度化的管理方法來具體貫徹落實企業的各項決策。1、管人。所有的事情都是由人來做的，所有的制度都是由人來制定并執行的，所謂“事在第五頁，共九十三頁。人為”就是這個道理。“管人”即把人“管”好了，才能把事情做好。因此， 作為一名班組長， 管好人的前提是如何“看人” ，如何“對人”。(1)如第六頁，共九十三頁。何看人。管理者選人用人都講究德才兼備。看一個人首先要看“德”，這是起碼的原則，誰都不愿意和無德的人打交道。這個“德”，對員工而言就是基本的工第七頁，共九十三頁。作態度。當然，一個人如果缺乏基本的勞動技能，仍然不行。所以宋代司馬光說： “德者，才

3、之帥也，才者，德之資也。”(2)如何對人。作為一個管理者第八頁，共九十三頁。，一是對人應該做到“兩容”， 即容人和容事。對各種性格的人都要包容，對各種事都要拿得起、放得下，以提高自身的心理承受能力和應對各種事件的能力第九頁，共九十三頁。應注重與員工溝通，只有了解人才能理解人，理解之后才能夠真正做到諒解，諒解之后才能處好彼此關系，達成和解。要容忍別人的短處，就要認識其短處，第十頁，共九十三頁。了解其成因，對其缺點也就不足為怪了。二是要學會“欣賞”。在你賞識下屬的同時，實際也是對自己的肯定。往往有人總是希望等著別人來贊美自己，甚至習第十一頁，共九十三頁。慣于不斷地發現別人的缺點，這種人能力再強，最

4、終也只能落個孤家寡人的下場。三是要注意批評方式方法。應該注意盡量少在公開場合指責自己的下屬。必要第十二頁，共九十三頁。的公開批評，甚至一次措辭嚴厲的訓斥是需要的，但不宜經常使用。2、管事。“管事” ，就是要全面統籌現場工作，保證均衡有序生產，保質、保量、按時第十三頁，共九十三頁。完成上級下達的任務。(1)質量管理。班組長一定要把宣傳、堅持、執行“質量第一”理念放在顯要位置。要帶頭學習，并抓好貫徹執行，推動工作質量上水第十四頁，共九十三頁。平。要發揮班組成員之間的互教互幫作用，進行技術交流和操作培訓，提高班組成員技能水平。(2)經濟核算。班組基礎資料的記錄、統計和管理工作是搞好第十五頁，共九十三

5、頁。班組核算的關鍵，沒有很好的基礎工作就無法進行嚴謹的核算， 也就難以明確經濟責任和確定經濟效果。(3)安全管理。安全管理的目的是識別風險， 減第十六頁，共九十三頁。少和控制危害，減少事故發生，降低損失。安全管理內容包括安全生產法制管理、安全檢查、生產工藝技術安全管理、作業環境管理、物料安全管理、人員及責第十七頁，共九十三頁。任制的落實、規章制度的執行、培訓教育等。(4)績效考核。績效考核包括三個主要步驟： 首先要確定工作目標(即明確工作本身的要求)，班組長應該和第十八頁，共九十三頁。班組成員在工作職責和工作標準方面達成共識;其次要評價實際的工作績效，利用績效評估工具，將班組成員的實際工作績效

6、和工作標準進行比較;最后提供反第十九頁，共九十三頁。饋。(5)現場管理。班組現場管理涉及八大生產要素，即： 人員、設備、材料、環境、能源、信息、方法和時間。通過開展現場管理，達到以下基本要求：第二十頁，共九十三頁。(一)質量優良：充分掌握下工序及用戶的質量需求，工序過程得到有效識別，影響質量的各種因素得到全面分析和有效控制，工序控制能力、實物質量、服務第二十一頁，共九十三頁。質量不斷提高，員工牢固樹立質量優先、質量誠信理念，認真履行崗位質量職責，積極參與質量改進活動。(二)設備完好：設備運行狀態受控，設備的功能和第二十二頁，共九十三頁。精度滿足品種、質量、環境安全要求，設備精確率、完好率、作業

7、率穩定提高。(三)生產均衡：生產組織均衡穩定，生產條件準備充分，生產作業計劃能嚴格第二十三頁，共九十三頁。執行，產能得到充分發揮，非生產時間及各類事故得到有效控制。(四)物流有序：現場實物流動科學有序，現場庫存合理，狀態清晰，庫存時間受控。各類物第二十四頁，共九十三頁。品分區，擺放整齊有序，物資儲存、運輸過程中的防護措施到位，標識齊全。(五)成本受控：現場物資儲備及消耗有標準、有臺賬，成本管理有計劃、有分析第二十五頁，共九十三頁。，各項成本指標達到目標，并能保持和超越同行先進水平。(六)信息準確：各類數據、記錄清晰、完整和準確，能充分利用信息自動化系統采集數據，通過對第二十六頁，共九十三頁。統

8、計數據的科學分析，指導現場生產作業，改進各專業管理。(七)紀律嚴明：“有章可循，違章必究”，嚴格遵守公司勞動紀律、工藝紀律、安全紀律以及各第二十七頁，共九十三頁。項規章制度。(八)環境整潔：作業現場和廠區內外環境符合職業健康安全和環保要求，符合國家法律法規要求，符合保證產品質量的要求，并長期保持整潔、第二十八頁，共九十三頁。美化，實現人與環境的和諧。二、目前班組長隊伍建設中存在的主要問題1、基礎管理薄弱。多數班組長只注重生產任務和經營指標的完成，忽視班組管理和第二十九頁，共九十三頁。基礎資料的建立。特別當生產任務繁重時，此問題尤為突出。 2、創新能力不強。工作遇到難題，不鉆研、不攻關，拿不出具

9、體解決辦法。創新能力不強，實第三十頁，共九十三頁。質就是競爭意識不強，結果造成工作被動。 3、管理手段不先進。班組長有相當一部分年齡偏大、文化偏低，他們擔任班組長時間較長，工作經驗豐富，業務第三十一頁，共九十三頁。能力強，但在管理方式上仍然是傳統型和經驗型，由于自身素質所限，難以將先進的企業文化和創建學習型班組活動落到實處。4、考核制度難落實。有些班組第三十二頁，共九十三頁。長工作圖簡單，怕得罪人，怕承擔責任，不愿考核，不愿批評。在某種程度上挫傷了職工積極性。 5、創建和諧班組的氛圍不濃。以人為本的管理理念，在很第三十三頁，共九十三頁。多班組并沒有真正樹立。班組的民主意識不濃，班組長親和力不高

10、，凝聚力不強。三、班組長選拔中的誤區班組是企業的組織細胞，班組建設好了，企業肌體必第三十四頁，共九十三頁。然強壯，否則，企業的管理水平就難以保證。而要建設好班組，選拔班員信得過、管理有章法、素質過得硬的班組長尤為重要。為此，在班組長選拔中必須防止第三十五頁，共九十三頁。以下誤區：重經驗輕全面。有的企業在選拔班組長時比較看重處理某一方面問題、解決某一方面難題經驗比較豐富的職工，因為這些人關鍵時候能夠沖得上、頂第三十六頁，共九十三頁。得住、拿得下，而不注重使用那些綜合素質比較全面，但經驗特長不是十分明顯的人。其實，班組管理是經濟、技術、安全、思想等管理的集成，班組長需要具第三十七頁，共九十三頁。備

11、較強的綜合素質，缺少了哪一個方面都難以提高班組管理水平，靠某一方面的經驗只能應付一時一事，而應對不了長遠和常態。重人緣輕原則。班組長需要具第三十八頁，共九十三頁。有很好的人際關系，這樣有利于凝聚力量，形成合力。但是人緣必須建立在原則基礎之上，如果只樂意當好好先生而不敢大膽管理、嚴格要求，這樣的人緣必定第三十九頁，共九十三頁。阻礙管理的高標準。因此，必須選拔那些原則性強，自身要求嚴，敢于碰硬，敢于擔當，不怕得罪人的人員擔任班組長，不斷提高班組的執行力，努力打開班組第四十頁，共九十三頁。管理局面。重指派輕競爭。有的單位在選拔班組長時總是采用領導提名的方式進行指派任命，缺乏民主、競爭的機制，容易造成

12、在少數人的小圈子里選人的任人第四十一頁，共九十三頁。唯親現象，缺乏公開、公平、公正的任人唯賢氛圍，當上班組長者腰桿不硬氣，未當上班組長者心里不服氣。要將選拔班組長的權力交給班員，通過個人自薦、第四十二頁，共九十三頁。班員推薦、競爭上崗等途徑選拔個人愿意干、班員擁護干、組織支持干的班組長，提高班組長的群眾信任度。重年齡輕實踐。某些基層領導在選拔班組長時，片第四十三頁，共九十三頁。面追求班組結構層次的年輕化，而忽視了作為企業管理中“細胞”的班組長更多注重的是實際能力這一特殊性，用一些剛出校門缺乏實際操作經驗，缺乏埋頭苦第四十四頁，共九十三頁。干和忘我奉獻精神的年輕人，來取代一批年齡偏大，實踐經驗豐

13、富、工作勤懇踏實的中年人，結果不光影響了一批中年職工的工作情緒和積極性，還易給年青人第四十五頁，共九十三頁。造成一種只要有文憑，實踐很次要的錯誤思想，導致各項工作難以正常開展。重壓服輕說服。某些企業對部分難以管理的“刺頭”班組，不深入調查研究，不耐第四十六頁，共九十三頁。心引導疏通，而是選用一些“邪頭”當班組長，即所謂“以邪壓邪，以毒攻毒”，以期迅速解決矛盾。然而事實證明由于這種邪頭只講壓服，不講說服，工作方第四十七頁，共九十三頁。法簡單粗暴，導致基層職工積怨甚多，矛盾進一步激化，甚至釀成禍端，造成意想不到甚至不可收拾的局面。重內選輕外選。某些企業選拔班組長時，認為不是第四十八頁，共九十三頁。

14、中層干部，對企業發展影響不是太大，隨便從自己的身邊和圈子里選擇一個，有的甚至完全由少數領導一語定乾坤，走入“以幫派拉人，以利益挑人，以感情第四十九頁，共九十三頁。選人，以美貌取人”的怪圈，以致于埋沒領導圈子外的真正人才，讓人才流失的等到影響大局時，已悔之晚矣。四、如何加強班組長管理班組長是車間生產的直第五十頁，共九十三頁。接組織者和指揮者，是兵頭將尾，其一舉一動，對班組員工都產生直接影響。班組長負責生產任務的分解、員工的工作安排，產品的質量，安全工作，解決工作第五十一頁，共九十三頁。中出現的問題。管的寬，管的細，管的具體，管的直接，既管人又管事，還要干到位。是來的早，走的晚，還難免挨批評的人。

15、班組長的素質決定著企業的管理第五十二頁，共九十三頁。水平，特別是班組長的執行能力，組織、判斷、決策能力，現場管理的技能和方法，溝通合作，創新能力，處理人際關系的能力，專業技能，責任意識，工作熱第五十三頁，共九十三頁。情和態度等，都體現著企業的管理理念、管理水平和檔次，班組長的管理水平，就是企業的管理水平。要提升企業的管理水平，首先要提高班組長的素質，一支第五十四頁，共九十三頁。高素質的班組長隊伍才能創造一流的企業管理。首先要建立完善班組長產生、培養、管理機制。班組長的產生要按“賽場比高低，業績論輸贏”的賽馬方法選拔第五十五頁，共九十三頁。，按德、勤、才、績的排列標準評選，按照“知識比文憑重要，

16、能力比知識重要，熱情比能力重要，品質比熱情重要”的標準，公正、公平、公開的原則選聘，第五十六頁，共九十三頁。建立完備的考評機制和審批程序。班組長的培養要從基層、一線員工中重點培養，對苦、臟、累等一線員工中業績突出、有管理組織能力、創造能力的加壓培養第五十七頁，共九十三頁。班組長的管理要建檔立卡，讓更多的年輕人走上班組長崗位，采用系統培訓，專業學習，崗位交流等方式提高管理水平。其次要加強班組長的職業培訓。企業第五十八頁，共九十三頁。中大部分的班組長基本都是由職工或技術員過渡而來的，往往是當了班組長卻不知道自己要做什么，或是仍然保留做職工時的工作習慣。班組長往往自己“能干第五十九頁，共九十三頁。”

17、，而手下的職工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因就是班組長缺少“教導方法”。因此，加強班組長的職業培訓對提高班組長管理水平顯得尤為重要。第六十頁，共九十三頁。筆者認為，加強班組長的職業培訓要重點把握如何發揮班組長前沿“指揮官”的作用。一是要從正確處理好班組人員關系，學會做思想工作，搞好班組團結方面第六十一頁，共九十三頁。入手。一個班組有幾個或十幾個人，但每個人的性格、脾氣、看待事物我觀點是不盡的，這就要求班組長們具備一定處理問題的能力和做思想工作的能力，對癥第六十二頁，共九十三頁。下藥，而不是千篇一律，要靈活，多變，目的就是搞好班組團結，更好地服務于企業。二是管理要具備影響力，能夠引導班組按

18、時按要求完成生產任務。所以班第六十三頁，共九十三頁。組長要學會營造和諧班組氛圍，培養自身人際溝通技巧，關心照顧職工生活，做到以德服人，以威服人，要率先垂范，以身作則，不斷提高自身的感染力和影響第六十四頁，共九十三頁。力。另外，要做到加強管理，嚴格要求。班組長必須有強烈的事業心和責任感，做規章制度忠實的遵守者和執行者，在規章制度面前人人平等，在處理班組事務第六十五頁，共九十三頁。時要堅持原則、秉公辦事，一視同仁，既不徇私也不怕得罪人。相信通過開展班組長的職業培訓，同時把握好培訓的相關要點，就有助于提升班組長的管理水平第六十六頁，共九十三頁。，引導組員發揮潛在的工作能力，增強班組的工作質量。 第三

19、重視班組長的教育與技術交流。在生產過程中，每一項工作過程都不是獨立的，而是息息相關的第六十七頁，共九十三頁。，這就要求班組長必須掌握相關的工藝技術，明白哪個崗位操作是符合生產要求的，哪個崗位操作是不合乎標準的，實際上包括許多方面的知識與經驗。對于班第六十八頁，共九十三頁。組長的教育，首先培養自覺主動的學習習慣。要有“活到老，學到老”的習慣，企業在發展進步，班組長乃至每名職工也要緊跟企業步伐，自覺主動學習，接受第六十九頁，共九十三頁。新鮮事物，否則最終會被淘汰;其次，掌握扎實的理論基礎，可以通過閱讀大量的專業書籍和開展技術培訓等方式來提高班組長的理論功底;最后，理論上學懂第七十頁，共九十三頁。弄

20、透，實踐中要親自動手去干。只有這樣理論聯系實際，真抓實干，不斷學習，不斷總結經驗，日積月累，班組長的技術水平、干活兒能力才能永保領先水平。第七十一頁，共九十三頁。同時，班組長間的技術交流也不容忽視。所謂技術交流可以是班組與班組之間的交流，也可以是廠班組與廠班組之間的交流，或是公司與公司間的經驗對標。先第七十二頁，共九十三頁。進的管理方法和技術經驗相互借鑒，把科學合理的管理經驗結合本班組實際情況融入到本班組中，形成自己行之有效的管理方法，這對每個班組長提高自身的管第七十三頁，共九十三頁。理水平，發現自身的不足起著關鍵作用。常言道，打鐵先得自身硬。班組長必須有過硬的技術，有“別人不會我會，別人也會

21、我精”的工作本領，才能做到說話第七十四頁，共九十三頁。有人聽，做事有人跟，這當然離不開對班組長教育和技術交流的重視。第四、關心班組長生活，提高班組長待遇。調動班組長的積極性除了引導思想認識外，最第七十五頁，共九十三頁。主要的還是在生活上給予關懷幫助，在待遇上，加大傾斜力度，提高班組長的津貼和獎金分配系數，讓他們確實得實惠，利用這種經濟杠桿的作用，來調動班組第七十六頁，共九十三頁。長工作的積極性，充分發揮其在班組中的骨干帶頭作用。企業要對生活有困難，家庭急需救助的班組長，積極幫助，給予溫暖，解除后顧之憂。同時要為班組長第七十七頁，共九十三頁。提供優厚的待遇，發放崗位津貼，讓班組長們得到與自己付出

22、努力相符的收入，以此增強班組長的榮譽感，激發班組長的使命感。所以說，關心班組長的生活和第七十八頁，共九十三頁。提高其待遇，是進一步促進班組長發揮兵頭將尾作用的有效舉措。 最后要建立完善班組長績效考核制度。班組長能否發揮積極能動性，將在很大程度上決定生第七十九頁，共九十三頁。產任務是否可以保質保量的完成。因此，在提高班組長待遇的同時，必須出臺完善班組長績效考核制度，做到有獎有罰，獎罰分明。作為基層管理者需要具備兩第八十頁，共九十三頁。方面的能力，其一是專業技能;其二是管理能力。這兩個因素是決定一個班組長能否勝任崗位職責的基礎，也是考核的主要著重點。專業技能，涉及到班組長對第八十一頁，共九十三頁。

23、于班組職工的技術指導、帶頭示范、職工對班組長專業技術的認可程度等問題上;管理能力，則涉及到如何讓班組職工團結一致，共同完成生產任務，調動班組第八十二頁，共九十三頁。職工的積極性，合理調配人力，按時保質保量完成生產任務等問題上。所以，對于班組長的績效考核，可以從上面提及的兩個方面作為出發點，即希望通過考核第八十三頁，共九十三頁。來提高班組長的專業技能和管理水平，從而為保證生產任務的完成打下良好的基礎。專業技能方面，一是對班組長自身的專業技能考察;二是班組長對班組職工第八十四頁，共九十三頁。的培訓指導。這可以通過理論考試、現場問答、職工為班組長測評打分等方式進行考核。管理技能方面，可以通過下達考核指標的形式來測評，比如產量完成情第八十五頁，共九十三頁。況、產品質量品位、成