1、50.培訓要爭取的選用培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用()的培訓方式。A分散B邊實踐邊學習C集中D完全脫產學習【】A【】培訓方式方法是實現員工培訓規劃各項目標的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”。為了更好地達到培訓的目的，需正確地選擇適用的方式方法。如獨立的小型組織部門的培訓宜采用分散的培訓方式；培訓、管理培訓、員工文化素質培訓、某些基本技能培訓宜采用集中的培訓方式；專業技能培訓應采用邊實踐邊學習的方法。51.在制定培訓規劃時，工作崗位說明的目標是()，A明確員工現有技能與理想狀態之間的差距B收集有關新崗位和現在崗位要求的數據C明確培訓的要求，培訓的潛在D選擇工具，明確評估指標和標

2、準【】B【】培訓規劃的設計是一項既復雜又細致的工作。制定培訓規劃的步驟中，工作崗位說明的目標是收集有關新崗位和現在崗位要求的數據。方法是觀察查閱有關文獻。52.()不屬于培訓課程內容選擇的基本要求。A價值性B相關性C有效性D普遍性【】D【】培訓課程內容選擇的基本要求包括：相關性。培訓課程內容要與企業生產經營實踐活動結合在一起，自覺地去反映企業生產經營實踐的要求，主動適應企業生產經營發展的趨勢。有效性。它是判斷培訓水平高低的一個重要標準。價值性。培訓課程的內容最終是為學員服務用的，如果它既滿足學員的，又反映培訓的需求，那么該內容就是有價值的。53.培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括()。A節

3、約培訓成本B提高學習效果C明確培訓目標D掌握操作規程【】B【】崗位指南在培訓中具有以用：迫使有關對理想的操作作出界定，進一步明確培訓的目標；有助于在培訓中學到的操作規程，也便于在以后工作中隨時查閱；有時可以代替培訓或減少培訓時間，節約成本。54.不同層次的管理有不同的技能要求，對于中層管理而言，()是最重要的。A專業技能B理念技能C人文技能D協調技能【】C【】專業技能是指對生產產品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在組織中建立融洽人際關系并作為群體中的一員有效工作的能力；理念技能是指從整體把握組織目標、洞察組織與環境的相互關系的能力。對中層管理而言，人文技能是最重要的，

4、占到其能力的42.4%。55.在培訓效果評估的層次體系中，第三級評估是()。A行為評估B學習評估C反應評估D結果評估【】A【】在培訓效果評估的層次體系中，反應評估是第一級評估；學習評估是第二級評估；行為評估是第三級評估；結果評估是第四級評估。56.對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是()。A筆試法B心得C提問法D行為觀察【】D【】培訓效果四個評估層級的主要特點如表1所示。表157.培訓的五大類成果中，()的評估標準是工作態度、行為方式和對培訓的滿意度。A技能成果B認知成果C情感成果D績效成果【】C【】培訓的五大類成果及其評估標準如表2所示。表258.在評估培訓效果時，()更適用于面廣

5、、以封閉式問題為主的。A訪談法B問卷法C觀察法D法【】B【】問卷法與訪談法的原理相同、步驟相似，不同的是，問卷法更適用于面廣、以封閉式問題為主的；訪談法更適用于面窄、以開放式問題為主的。與問卷調杳法、訪談法相似的方法還有法，又稱訪談，是一種非面對面的訪談，它更適用于面廣、封閉式問題和開放式問題并重的。102.在企業員工培訓活動中，教學形式受()的影響。A教師BC課程D課表E教案【】ABCE【】教學形式主要是指在教學過程中所要采用的教學方式，即如何組織培訓師與受訓者之間的教與學的活動。在企業員工培訓活動過程中，教學形式主要受到教師、課程、教案各種的影響。103.開發企業的培訓，其優點包括()。A

6、培訓交流暢順B培訓更具有針對性C培訓易于控制D開發成本較低E易于營造氣氛【】ABCD【】企業開發途徑的優點有：對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有剩于提高培訓的效果；與學員相互熟識，能保證培訓流的順暢；培訓相對易于控制；開發教師資源成本低。104.以下關于敏感性訓練的說法正確的是()。A強調的是訓練的內容B是對感情上的訓練C強調訓練的過程D是對上的訓練E直接訓練管理者對他人的敏感性【】BCE【】敏感性訓練是直接訓練管理對其他人的敏感性的培訓，它強調的不是訓練的內容，而是訓練的過程；不是上的訓練，而是感情上的訓練。105.培訓中效果評估的作用包括()。A保證培訓活動按照計劃去進行B有助于科學

7、解釋培訓的實際效果C幫助實現培訓資源的合理配置D培訓執行情況和培訓調整E找出，發現新的培訓需求【】ABDE【】培訓中效果評估的作用包括：保證培訓活動按照計劃進行；培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；可以找出培訓的，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發現新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據；過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。106.培訓效果非正式評估的優點包括()。A方便易行B幾乎不要耗費額外的時間和資源C容易將評估的結論面的形式來D減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安E增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性【】ABDE【】培訓效果非正式評估的優點在于：可以使評估者能夠在

8、培訓對象不知不覺的自然態度下進行觀察，這就減少了一般評估給培訓對象帶來的緊張不安，從而在某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性和有效性；方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源從成本收益的角度來看是很值得的；不會給受訓者造成太大的壓力，可以更真實而準確地反映出培訓對象的態度變化，因為這些態度在非正式場合更容易來，能使培訓者發現意料不到的結果。107.對培訓進行結果評估的具體方法有()。A360度評估B離職率分析C訪談法D缺勤率分析E成本效益分析【】BDE【】對培訓進行結果評估的具體方法：個人與組織績效指標、生產率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場、

9、360度滿意度。2、K（中國）公司深刻第認識到：先進的管理只有依靠優秀的才能實現，培訓則是造就優秀的必要途徑。18年來，該公司已經累計培訓員工20萬人次，基本培訓投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業，該公司不僅給中國帶來了異國風味的美味食品，上萬個就業機會，還提供了一套全新的具有標準的培訓和管理系統。從每一個新員工踏進公司大門的那一刻起，公司就根據未來發展和運營的需要，為他們量身定制了培訓與發展計劃，而且設計了多方面、多層次的培訓開發課程。例如，新進公司的每個餐廳服務員，都會有一個平均200小時的“新員工培訓計劃”：餐廳管理不但要學習入門的分區管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓

10、，并會被送往國外進修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經理是直接面對顧客的最重要管理，公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經理年會”、“餐廳經理擂臺賽”等，使餐廳經理們既有機會交流學習，同時也具有昂揚積極向上的風貌。從最基本的人際關系管理技巧，到崗位寄出技能培訓、分區管理技巧乃至高級知識技能培訓，該公司設計的每項課程都具有很強的針對性，從而起到事半功倍的作用。餐廳是K（中國）公司的基本業務，因此針對餐廳管理的“系統”是該公司人力資源培訓的重要環節，這套系統被某些業內稱為“制造競爭力的永東車”。1996年，公司專門建立了對餐廳管理進行訓練的專業教育，每年為來自各地2000多名該公司

11、餐廳管理提供上千次的培訓課程。是他們從一個絲毫不了解餐飲行業，不了解餐廳管理的外行人，發展到餐廳經理中的精英，在這個過程中，企業提供的不同培訓課程以及度身訂制的長遠規劃功不可沒。請您結合本案例，回答以下問題：（1）K（中國）公司的員工培訓開發系統具有哪些特點？（10分）（2）K（中國）公司的員工培訓制度對2、評分標準：（1）特點：有哪些啟示？（8分）該公司高度重視人力資本投資，18 年來，累計培訓員工 20 萬人次，基本培訓投。入超過2.4億元（2 分）該公司構建了具有標準的人力資源培訓開發體系，為企業的培養奠定了基礎。（2分）根據不同培訓對象的培訓需求，制定了詳盡的多方面、多層次的員工培訓規

12、劃，并設計具有很強針對性的培訓課程。（2 分）提高競爭力，強調培訓的動態性，為員工設計了富有激勵效應的階梯型職業發展道路，營造了全新的人性化的管理模式。將員工個人的愿景與公司發展目標相結合，不但幫助新員工量身定制個人培訓發展計劃，還能根據員工不同的發展階段，有針對性對其進行崗位 管 理 技 能 培 訓 ， 不 斷 地 提 高 員 工 隊 伍 的 素 質 。（2 分）該公司設計的培訓體系內容新穎、方式方法靈活多樣，生動活潑。不僅有傳統的專業知識、管理技能的培訓，還組織員工其參加各種有趣的競賽和活動，例如“餐廳經理年會”和“餐廳經理擂臺賽 ”，對具備條件的員工還派往國 （2 分）（2）啟示：（每項

13、 2 分，最高 8 分）修實習。 企業要發展壯大，就應當始終將員工培訓開在企業發展的高度上來認識。該公司的成功之處，首先就在于它具有正確的培訓價值觀，他們把培訓不僅看成提高員工基本技能段，也使其成為公司創造智力資本的基本途徑，因而努力將企業構建成一個有利于員工與企業共同發展的學習型組織。（2 分）“識人”環節重要，“育人”的環節更為重要，該公司的實踐充分證明：有競爭力的培訓越來越成為企業吸引、留住的重要前提。重視培訓，不僅可以更好的滿足企業長遠的發展需求， 還可以滿足員工的職業生涯發展需要， 有效地留住。（2 分）應當高度重視員工培訓需求的分析。如前所述，該公司的培訓體系具有很強的針對性，正是

14、因為它是建立在對各類培訓對象進行全面的培訓需求分析的基礎之上的。（2 分）應當重視對企業培訓資源進行必要評估和全面整合。一個良好培訓開發體系，需要有一定人力、物力和財力等物質基礎的支持。在制定員工培訓開發中遠期規劃時，必須考慮充分開發利用各種教學資源，既要統籌規劃培訓經費，組建培訓師隊伍，還要改善培訓場地合設施，搭建培訓所必需的人、財、物的（2 分），才能最終實現企業培訓規劃的目標。應當對各類員工培訓課程進行精心設計，使培訓課程體系目標明確、重點突出、不斷創新。該公司培訓開發體系之所以在員工隊伍素質建設中發揮了重要的作用，這是與他們所開 設 培 訓 課 程 具 有 很 強 的 實 用 性 、

15、適 應 性 、 導 向 性 和 科 學 性 密 切 相 關 。（2 分）成功的培訓需要建立嚴格的培訓評估體系。為了提高員工培訓投資的效益，企業必須建立培訓評估的分）系統，對培訓的全過程進行監督控制，以確保實現培訓目標。（250、在制定培訓規劃時，設計評估標準的目標是（）。（A）明確員工現有技能與理想狀態間的差距（B）收集有關新崗位和現在崗位要求的數據（C）選擇工具，明確評估的指標和標準（D）明確培訓的要求，培訓的潛在51、企業在不同發展階段應確定不同的培訓內容，在創業發展期企業應集中力量（）。（A）擴張經營范圍 （B）提高創業者的能力（C）建設企業文化 （D）提高中層管理管理能力52、在選擇培

16、訓方法時，知識的傳授多以（）方法為主。（A）課堂授課（B）示范模擬（C）角色扮演（D）情景模擬53、（）不屬于企業中層管理的培訓目標。（A）提高其經驗、知識和技能（B）培養業務骨干分子成為（C）使其適應不斷變化的環境（D）對目前的業務工作能更加熟練54、以下關于培訓評估對象說法錯誤的是（）。（A）受培訓成本的限制，無須對所有培訓活動進行評估（B）新開發的課程應著重于課程設計、應用效果等方面（C）新的培訓方式應著重于培訓目標、受訓等方面（D）新教員的應著重于教學方法、質量等綜合方面55、對培訓效果進行反應評估，培訓的主持者應為（）。（A）培訓的（B）學員的直接主管（C）培訓教師（D）學員的主管5

17、6、（）是指對培訓項目所取得的成效進試時，其測量結果的長期穩定程度。（A）相關度（B）信都（C）區分度（D）效度57、在培訓成果進行評估時，在問卷中，“您對該培訓項目滿意嗎？”的提問屬于（）的信息。（1）反應成果（2）技能成果（3）認知成果（4）績效成果58、培訓成果的評估方法中，以下不適于用問卷法了解的信息是（）。（A）了解學員偏愛的學習方法（B）讓學員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓目標與工作任務的匹配度（D）評價學員在工作中對培訓內容的應用情況。102、教學計劃的設計原則包括（）。（A）普遍性原則（B）適應性原則（C）針對性原則（D）最優化原則（E）創新性原則103、在課程設計文件中，

18、導言部分包括（）等項內容。（A）班級規模（B）項目的組成部分（C）課件意圖（D）學員的必備條件（E）教學資源104、培訓中，對培訓機構和培訓監估的內容包括（）。（A）培訓機構的規模和結構特征（B）培訓組織的準備工作（C）培訓機構的溝通和協調機制（D）培訓者的素質和能力（E）現代培訓設施應用情況評估105、培訓效果正式評估的優點包括（）。（A）在數據和事實的基礎上做出判斷（B）使得評估結論更具有說服力（C）容易將評估結論面形式表現（D）不會給受訓者帶來太大的壓力（E）可將評估結論與最初計劃比較核對106、在指定培訓評估計劃時，培訓評估形式的選擇以（）為依據。（A）評估目的（B）評估的實際需要（C

19、）評估對象（D）評估形式的特點 （E）評估107、對培訓效果進行結果評估的缺點有（）。（A）需要花費時間較長（B）必須取得管理層合作（C）相關經驗少，評估技術不完善（D）評估帶來的壓力影響學員學習的積極性（E）原工的表現多因多果，簡單的對比數字意義不大2、簡述采用防談法進行培訓效果評估的具體步驟。（15分）50、培訓規劃時要選擇適用的方式方法，培訓、管理培訓、員工文化素質培訓等宜采用（）的培訓方式。（A）分散（B）邊實踐邊學習（C）集中（D）完全脫產學習51、制定培訓規劃時，培訓需求分析的目標是（）。（A）明確員工現有技能與理想狀態間的差距（B）收集有關新崗位和現在崗位要求的數據（C）明確培訓

20、的要求，培訓的潛在（D）選擇工具、明確評估的指標和標準52、以下不屬于培訓課程內容的選擇原則的是（）。（A）適應多樣化的學員背景（B）滿足學員在時間方面的需求（C）針對相同背景的學員設計培訓課程 （D）使學員掌握生產技術和技能53、培訓的印刷材料中，工作任務表的作用不包括（）。（A）強調課程重點（B）提高學習效果（C）關注信息反饋（D）節約培訓時間54、不同層次的管理所應具有的技能要求是不同的，對于管理而言，（）是最重要的。（A）專業技能（B）理念技能（C）人文技能（D）協調技能55、培訓效果的建設性評估的優點不包括（）。（A）有助于培訓對象改進自己的學習（B）幫助培訓對象明白自己的進步（C）

21、在數據和事實的基礎上做出判斷（D）使受訓者產生滿足感和成就感56、在培訓效果的層級體系中，行為評估的評估內容是（）。（A）受訓者在工作中態度、行為方式的變化和改進（B）受訓者在技能、態度、行為方式等方面的收獲（C）受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業績（D）受訓者對培訓項目的感覺或滿意程度如何57、培訓的五大類成果中，（）的評估標準是缺勤率、勞動效率、專利項數和事故發生率。（A）技能成果（B）情感成果（C）認知成果（D）績效成果58、在評估培訓效果時，（）更適用于面窄、以開放式問題為主的。（A）訪談法（B）問卷法（C）觀察法（D）法102、在制定培訓規劃時，設計培訓方法的途徑有（）。（A）經

22、驗總結（B）中介機構（C）小組（D）查閱文獻（E）103、外部培訓資源的開發途徑包括（）。（A）聘請專職的培訓師（B）聘請本專業的、學者（C）從大中院校聘請教師（D）在網絡上尋找并聯系教師（E）從顧問公司聘請培訓顧問104、管理技能開發的基本模式包括（）。（A）在職開發（B）替補訓練（C）出國學習（D）拓展訓練（E）決策模擬訓練105、培訓前效果評估的內容包括（）。（A）培訓環境評估（B）培訓對象工作成效及行為評估（C）培訓計劃評估（D）培訓對象知識和工作態度評估（E）培訓需求整體評估106、對培訓效果進行學習評估的具體方法有（）。（A）訪談法（B）角色扮演（C）法（D）行為觀察（E）筆試法1

23、07、員工培訓評估時，投資回報率的評估標準包括（）。（效率（B）直接成本（C）專利項數（D）間接成本（E）質量要求1、 企業組織培訓評估時，應依據哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法？（15分）50、以下關于培訓費用的說法錯誤的是（）。（A）是指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用之和（B）間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的費用（C）由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用（D）直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和51、在制定培訓規劃時，設計培訓方法的途徑不包括（）。（A）（B）中介機構（C）小組（D）經驗總結52、培訓項目計劃是有效實施

24、培訓課程的基礎，它不包括（）。（A）企業培訓計劃（B）培訓課程計劃（C）課程系列計劃（D）培訓評估計劃53、在培訓的印刷材料中，（）可以使包含許多復雜步驟的任務簡單化。（A）工作任務表（B）崗位指南（C）培訓都指南（D）學員手冊54、在管理所應具有的技能中，（）是指從整體把握組織目標、洞察組織與環境的相互關系的能力。（A）專業技能（B）人文技能（C）理念技能（D）協調技能55、培訓效果的正式評估的優點不包括（）。（A）在數據和事實的基礎上做出判斷（B）可將評估結論與最初計劃比較（C）容易將評估結論面形式表現（D）不會給受訓者帶來太大的壓力56、在培訓效果的層級體系中，結果評估的評估內容是（）。

25、（A）受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等（B）受訓都取得的生產經營或技術管理方面的業績（C）受訓者在技能、態度、行為方式等方面的收獲（D）受訓者對培訓項目的感覺或滿意程度如何57、下列不屬于培訓技能成果的評估標準的是（）。（效率（B）標準（C）質量標準（D）操作規范58、在評估培訓效果時，（）適用于面廣、封閉式問題和開放式問題并重的。（A）訪談法（B）問卷法（C）觀察法（D）法102、教學計劃的基本內容包括（）。（A）教學形式（B）教學目標（C）課程設置（D）教學環節（E）教學時間安排103、在企業外部聘請培訓師的優點包括（）。（A）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓檔次（D）

26、易于控制培訓（E）易于營造氣氛104、管理的培訓方法中，短期學習的優點包括（）。（A）訓練周密（B）增強了主動性（C）針對性好（D）學員能全力以赴學習（E）較有深度105、以下不屬于培訓前效果評估的作用的是（）。（A）保證培訓效果測定的科學性（B）保證培訓需求確認的科學性（C）保證培訓活動按照計劃進行（D）確保計劃與實際需求合理銜接（E）找出，發現新培訓需要106、對培訓效果進行學習評估的時間應為（）。（A）半年或一年以后（B）課程結束時（C）三個月或半年以后（D）課程進行時（E）公司進行績效評估時107、員工培訓情感成果評估的測量方法包括（）。（A）態度（B）筆試（C）現場觀察（D）訪談（E

27、）關注某小組2、這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓課。課堂上，培訓師時而在長篇大論的講述，時而在白板寫著，但是講臺下面卻很。中間下課休息時，學員在一起議論，倉儲主管小：“覺得這位名師如何？我耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內容，這三天的培訓課快完了，我也沒聽到與我工作相關的內容！”而貨運主管大聲說道：“主管在培訓前發話啦，受訓完回崗有任務的！我是做的，知道如何解決中突發事故，比如遇到發錯貨了、途中遭劫或貨物做手腳了等問題時應該如何處理，結果聽了半天，還沒有摸到門道！”“這可啊，花了大價錢請他來上課的！平常，工作這么忙，能坐到這里聽課多不容易啊！要不是看他斯斯的樣子，我早

28、就提議大家將他趕了！”檢驗員小楊也急切地插話。倉儲主管小李又接著說：“這些情況向HR經理反映一下。”抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不貨運主管說：“對！對！花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯，但對沒有用啊！這些想法一定要講出來，一定要講出來！”在企業人力資源管理活動過程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。請結合本案例，回答以下問題：（1）請分析說明是什么原因導致上述教學質量問題的發生？（8分）（2）為了提高培訓師的教學質量和效果，應當注重抓好哪些工作？（12分）2、評分標準：（1）主要原因：首先，培訓師不具備聘任的資料和條件，在培訓師的選配上出現嚴重。（2 分）其次

29、，培訓主管事前沒有與培訓師進行深入溝通，說明培訓的內容，提出具體的要求。（2分）再次，培訓課程的設計可能存在著一些問題和分），使培訓內容缺乏實用性和適應性。（2即使上述的幾個方面都做得很好，當培訓師在教學過程中，出現偏離教案等一些不良情況時，如果培訓主管能夠及時地（2 分），并予以糾正，也能“亡羊補牢”，不致出現嚴重過失。（2）為了提高培訓師的教學質量和效果，應注重抓好以下工作：（每項 2 分，最高 12 分）在進行培訓需求分析的基礎上，根據企業員工培訓開發規劃的要求，聘請企業外部或者內部的進行培訓課程的設計，從根本上保證課程教學的質量。（2 分）按照培訓師的聘任條件和標準，嚴格把關，精心選拔

30、聘用培訓師。（2 分）培訓課程實施計劃如果是由培訓公司或者本企業培訓主管設計的，應當將設計方案出示給培訓師，要求培訓師提出具體的課堂教學實施方案；如果是由培訓師設計的，培訓主管應當對其進行審定，經過后才能執行。（2 分）應在培訓 12 周之前，圍繞培訓的內容、目標、方式、方法、要求，以及學員的基本情況與培訓師進行充分的溝通，使其做好培訓前的各種準備工作。（2 分）在培訓過程中，培訓主管應對培訓師及其教學質量進行全面評估，發現問題及時糾正，如問卷，召開座談會等，聽取學員的意見，并及時反饋給培訓師，要求其取長補短，改進教學。（2 分）定期開展對培訓師的培訓，不斷提高培訓師的素質，并建立獎勤罰懶、優

31、勝劣汰的教師聘任制度。如果企業不具備條件，亦可聘請資質合格的培訓公司，通過合作協議等方式，切實保證培訓質量和效果。（2 分）建立多層次的培訓效果評估體系，高度重視培訓前、培訓中、乃至培訓后的質量和效果的評估，發現問題及時糾正。（2 分）50、要求員工培訓規劃的制定必須體現可靠性、針對性、相關性和高效性等基本特點是制定培訓規劃的（ C (A)系統性(C)有效性）要求。(B)標準化(D)普遍性51、以下不屬于教學計劃的設計原則的是（ A ）。(A)普遍性原則 (C)針對性原則(B)適應性原則 (D)最優化原則52、在課程設計文件中，以上不屬于大綱部分的內容的是（ B/D? ）。P155(A)教學資

32、源 (C)資料結構(B)交付要求 (D)課程評估53、不同的培訓內容需要利用不同的培訓方法，以下最適合態度培訓的方法是（ B ）。(A)課堂講授 (C)示范模擬(B)測量工具 (D)角色扮演54、以下不屬于設計輪流任職計劃的依據的是（ C ）。通過作業輪換，管理將允許有一定能力的管理將逐漸學會按照管理的原則來思考問題確定他們愿意進行管理的職務范圍(C)能夠使受訓者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的(D)公司的高級職務可以由對不同部門有廣泛了解的人來擔任55、在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的的培訓效果評估是（ A ）(A)建設性評估 (C)總結性評估(B)正式評估 (D)非

33、正式評估56、在培訓效果評估的層級體系中，反應評估的評估內容是（ D ）。 (A)受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進(B)受訓者在技能、態度、行為方式等方面的收獲(C)受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業績(D)受訓者對培訓項目的感覺或滿意程度如何57、對培訓效果進行評估，評估應為（ B? ）。(A)培訓(C)培訓教師(B)學員的主管(D)學員的直接主管58、對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（ D ）。(A)訪談(C)關注某小組(B)態度(D)現場觀察102、以下不屬于員工培訓的直接培訓成本的是（ CE ）。(A)教室設備的租賃費用 (C)培訓項目的設計費用(B)培訓教師的費

34、用 (D)學員的往來交通（E）培訓對象受訓期間的工資福利103、設計課程時，選擇課程內容的原則包括（ ABC ）。P159(A)適應多樣化的學員背景(B)滿足學員在時間方面的需求(C)使學員掌握生產技術和技能(D)選擇相同難度的課程內容進行組合（E）缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么104、在培訓所使用的各種 (A)查閱快捷(C)使用簡易（E）翔實全面中，崗位指南的優點包括（ ABCD ）。P167 (B)重點突出(D)方便105、企業管理 (A)技能開發 (C)觀念轉變（E）思維技巧的一般培訓要求的內容包括（ ABCDE ）。(B)知識更新 (D)知識補充106、培訓效果評估的各種形式中，以

35、下關于總結性評估的終局測試說法正確的是（ BE ）。P180(A)終局測試具有較強的說服力 (C)能作為培訓項目改進的依據(B)能用于決定培訓項目的取舍 (D)有助于培訓對象學習的改進（E）能用于決定是否給受訓者某種資格 50、企業制定員工培訓規劃的基本前提是( )。 (A)工作崗位說明 (B)培訓需求分析(c)工作任務分析 (D)設計培訓內容5l、課程設計的內容是( )。(A)課程內容制作 (B)內容安排(c)課程內容選擇 (D)課程內容試驗52、企業在發展期應提高( )管理的管理能力使之適應企業的要求。(A)(B)中層(c)直線 (D)基層53、從企業開發培訓資源的優點不包括( )(A)教

36、師水平較高 (B)培訓成本較低(c)教師與學員易于變流 (D)培訓易于控制 54、“解決和處理問題方法訓練”又稱為( )。 (A)決策競賽 (B)輪流任職計劃(c)角色扮演 (D)決策模擬訓練55，( )是指評估者依據自己的(A)正式評估 (B)非正式評估 (c)建設性評估 (D)總結性評估判斷而不是用事實和數宇加以證明。56、( )是第二級評估用于評估學員在知識、技能、態度等方面的收獲。 (A)反應評估 (B)學習評估(c)行為評估 (D)螭果評估57、( )是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度 (A)信度 (B)區分度(c)相關度 (D)可行性58、( )可以用來測量受訓者對培訓項目的態度、 (A)情感成果 (B)認知成果(c)技能成果 (D)績效成果102、( )屬于培訓規劃的主要內容 (A)培訓目的 (B)培訓規模(C)培訓目標 (D)培訓時間 (E)培訓對象103、設計教學計劃應遵循的原則包括( )。 (A)普遍性原則 (B)最優化原則(C)刨新性原則 (D)針對性原則 (E)適應性原則104、國外常見的教學計劃設計程序模式包括( )(A