1、人力資源管理操作技術課件崗位設置與管理能力模型建立技術組織機構設計技術職業生涯規劃技術人才戰略規劃技術領導藝術與管理創新人力資源開發與管理部門主管如何進行人力資源與管理 績效工資設計 崗位分析技術 目標管理技術 薪酬設計技術 量化考核技術 績效管理技術 潛能開發技術 人才招聘技術 人才測評技術 員工激勵技術中國人事科學研究院羅 雙 平事業單位崗位(職位)分析國家人社部中國人事科學研究院羅雙平一、崗位分析內涵及作用(一)崗位分析專業術語解釋 1.崗位分析 2.職位分析 3.工作分析 4. 職務分析(二)崗位分析作用 1.崗位分析在管理中作用 崗位分析是各級管理人員管理依據。辦公室文員崗位說明書(

2、部分) 2.崗位分析在人事管理中作用二、崗位分析的結果 崗位分析的結果是崗位說明書。 崗位說明書的基本格式三、崗位分析基本方法(一)問卷調查法(二)重點訪談法(一)問卷調查法問卷調查表設計要點 (1)提出的問題要準確 (2)問題設定可用兩種方式 (3)注意提問次序 (4)要一事一問 (5)盡量避免用專業術語 (6)問題要防止誘導開口式問題設定： (1)你的工作崗位有哪些工作大項目，請分別列出。 (2)每個大項目分幾個中項目，請分別列出。 (3)每個中項目分幾個小項目，請分別列出。閉口式問題設定：您在工作中直接對講義進行監督。 A.一般職工；B.基層領導；C.部門領導；D.專業技術人員；E.其他

3、人員（請注明）。(二)重點訪談法訪談應注意的問題 (1)事先擬好談話題目 (2)選擇好談話對象 (3)與被訪談者密切合作 (4)說明訪談目的 (5)讓被訪談者充分講話 (6)訪談者盡量不發表意見 (7)被訪談者主管最好在場 (8)面談時做好記錄四、崗位分析操作方法(一)崗位基本信息(二)工作概述1.“工作概述”分析要點 (1)概述包括本崗位的領導關系、崗位的主要工作內容。 (2)要求不超過150個字,讓一個外行一看就知道你是干什么的。2.“工作概述”信息采集3.工作概述分析案例錯誤寫法： 在人事處長授權下，協助人事處長做好人力資源管理工作。正確寫法: 在人事處長授權下，協助人事處長做好人力資源

4、戰略規劃、人員甄選和配置、職工績效考核管理、薪酬和福利管理、職工培訓及勞資關系處理等項工作。(三)工作職責分析.工作職責內容及要點 2.工作職責信息采集()工作“大項目”信息采集本崗位有哪幾個工作大項目，請列出（按重要程度排列）: 12345678()工作“中項目”信息采集將每個大項目分成幾個中項目: 大項目中項目11.11.21.322.12.22.3()工作“小項目”信息采集大項目中項目 將每個中項目分成幾個小項目，并在小項目中寫出量化工作標準。 權責程度周或月或年工作日天數周或月或年發生總次數全權負責需報審承辦11.11.1.11.1.21.1.31.21.2.11.2.21.2.3()

5、“臨時工作”信息采集工作職責 臨時工作任務有哪些,每項臨時工作每月或每年占多少工作日，請分別列出：.工作職責分析案例以人事處長崗位為例。()工作“大項目”案例本崗位有哪幾個工作大項目，請列出（按重要程度排列）: 1人力資源戰略規劃2人才招聘3員工培訓4績效管理5薪酬管理6勞動關系處理78“一崗多職”工作“大項目”案例本崗位有哪幾個工作大項目，請列出（按重要程度排列）: 1人力資源開發與管理2行政后勤管理3黨務管理4財務管理5678(2)工作“中項目”案例將每個大項目分成幾個中項目: 大項目中項目1.制定人力資源戰略規劃 1.1組織人才供求調研1.2撰寫人力資源戰略規劃1.3組織人力資源戰略規劃

6、實施 2.2.12.22.3(3)工作“小項目”案例大項目中項目 將每個中項目分成幾個小項目，并在小項目中寫出量化工作標準。 權責程度周或月或年工作日天數周或月或年發生總次數全權負責需報審承辦1. 政務工作1.1.起草文件講話稿1.1.4 在會議召開前兩天為領導準備文字材料、講話稿。完成率100%，有關領導滿意率達80%以上，文字的差錯率0。 4日/季2次/季1.1.5 每月25日前收集各部門上報的月度工作總結和下月工作安排，督促并修改月度工作講話。完成率100%。 1小時/月1次/月1.1.6 每季末匯總各部門的總結，并負責季度工作會議的文字材料，準確無誤。完成率100%，差錯率0。 2日/

7、季1次/季1.21.2.11.2.2(四)工作責任分析.工作責任分析要點 .“工作責任”信息采集方法(1)本崗位對信息資源看管責任是講義 A.本崗位不涉及到機密性技術資料、文件、財務信息或商業信息； B.本崗位涉及到一般秘密性的技術資料或文件或財務信息或商業信息； C.本崗位涉及到機密性的技術資料或文件或財務信息或商業信息； D.本崗位涉及到絕密性的技術資料或文件或財務信息或商業信息。 (2)本崗位對看管的信息資源和設備包括哪些？請分別列出（文件、技術資料、財務信息、商業信息、貴重設備、精密儀器等）：(五)工作權限分析.工作權限的分析要點(1) 審核權、審批權(決策權)、制定政策或制度權、病事

8、假批準權 (2)建議權、提名權、任命權、用人權 (3)督辦權或監督權 (4)考核權、績效工資（獎金）分配權、 (5)某工作項目自主權 (6)其他權限 .“工作權限”信息采集方法1.本崗位任職者在履行崗位職責時在哪些項目上應有審批權，請分別列出： .本崗位任職者在履行崗位職責時應具有哪些用人權限：（ ）。 A.不需要權限； B.提名權或建議權； C.聘用權或解聘權； D.任命權；E.其他（請注明）。 (六)工作關系分析.“工作關系”分析要點 (1)部門內接觸的崗位，工作關系以及工作內容 。 (2)組織內與其他部門接觸的崗位，工作關系以及工作內容。 (3)組織外部所接觸的崗位，工作關系以及工作內容

9、 。(4)本崗位升遷方向及平移情況。 .“工作關系”信息采集方法1.請列舉本崗位與部門內所接觸的崗位，并說明與其工作關系以及工作內容。 2.請列舉本崗位與組織內其他部門所接觸的崗位，并說明與其工作關系以及工作內容。 (七)工作流程分析.“工作流程”分析要點(1)各項工作的合理流程 (2)涉及其他部門工作項目的流程.“工作流程”信息采集方法請畫出各項（小項目）工作的合理流程（在流程中涉及到其他部門的工作職責，請在該項目前畫上“”）：.“工作流程”分析案例需要到現場進行檢修工作 需要開工作票 初步審定有關措施要求不需要開工作票提出安全及技術方面的建議 全面監督安全措施的落實、工作過程 工作開始 “

10、工作流程”案例(八)工作強度分析.工作強度分析要點(1)工作緊張程度 (2)工作負荷量 (3)工時利用率 (4)工作均衡性 (5)工作姿勢 (6)工作班制 (7)工作地點變化.“工作強度”信息采集方法(九)任職資格分析.“任職資格”分析要點.“任職資格”信息采集方法1.勝任本崗位工作對最低學歷要求是：（ ）。A.高中文化程度； B.中專文化程度； C.大專文化程度； D.本科文化程度； E.碩士研究生文化程度： F.博士研究生文化程度；G.其他（請注明： ）。 2.勝任本崗位工作對處理、預防事故能力的要求是：（ ）。A.對預防、處理事故的能力沒有要求； B.對預防、處理事故的能力水平要求一般；

11、 C.對預防、處理事故的能力水平要求較高；D.工作中經常需要預防和處理事故，對預防、處理事故的能力要求很高。 (十)工作環境分析.工作環境分析 (1)工作自然環境分析 (2)工作安全環境分析 (3)工作生活環境分析(1)工作自然環境分析 包括環境中的熱、冷、溫度、濕度、通風、日曬、照明等，任職者與這些環境因素接觸的時間。(2)工作安全環境分析 主要包括工作環境的危險性、發生的頻率以及危害程度，如爆炸、火災、摔傷、燙傷、扭傷、物體打擊、高處墜落、車輛傷害、過度刺激、職業病、患病率、噪音、震動、異味、粉塵、輻射等等。(3)工作生活環境分析 主要包括工作地點的生活方便程度、環境的孤獨程度、與他人交往交流的程度。.“工作環境”分析方法.本崗位工作場地是:（ ）。A.在室內作業； B.室外作業； C.野外作業； D.水下作業； E.地下作業； F.高空作業。 .本崗位工作環境輻射情況是：（ ）。A.沒有輻射； B.核輻射； C. X射線輻射； D.微波輻射； E.其他輻射（請注明）。.本崗位在工作時間內：（ ）。A.人與人之間能夠進行交流； B.人與人之間距離較遠，基