1、“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)有哪些實踐模式“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)是近些年出現(xiàn)的新事物。作為 養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的一種升級業(yè)態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)既 可以是通過對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的升級改造而形成新的 “互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，也可以是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、 居家養(yǎng)老服務(wù)中心運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段開展養(yǎng)老 服務(wù)，還可以是互聯(lián)網(wǎng)運營機(jī)構(gòu)運用自己的網(wǎng)絡(luò)信息 平臺開展養(yǎng)老服務(wù)。什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)?國內(nèi)學(xué)界和實業(yè)屆關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老的界定各有側(cè) 重，角度不完全相同，但有幾點是共通的。第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老或養(yǎng)老服務(wù)，并不是“互聯(lián) 網(wǎng)”和“養(yǎng)老”兩者之間的簡單相加，而是兩者之間 的深度融合，推動養(yǎng)老服

2、務(wù)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組 織變革，提升養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和水 平，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的養(yǎng)老服務(wù) 開展新形態(tài)。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)主動參與養(yǎng) 老服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)界主動運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段升級 改造傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)而出現(xiàn)的新事物，因而，要發(fā)揮 互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)界“兩個積極性”。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老作為養(yǎng)老服務(wù)開展的一種升級 業(yè)態(tài)，既可以是通過對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的升級改造而 形成的新的“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)升級版，也可以是養(yǎng) 老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技 術(shù)手段開展養(yǎng)老服務(wù)，還可以是互聯(lián)網(wǎng)運營機(jī)構(gòu)運用 自己的網(wǎng)絡(luò)信息平臺開展養(yǎng)老服務(wù)。因

3、而，互聯(lián)網(wǎng)運 用于養(yǎng)老服務(wù)社會化的具體路徑是多種多樣的。第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中的運用是有差異。居家養(yǎng)老服務(wù)方面，一 方面是開發(fā)和運用智能硬件，包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計 算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，重點推進(jìn)老年人健康管理、 緊急救援、精神慰藉、服務(wù)預(yù)約、物品代購等服務(wù)， 開發(fā)更加多元、精準(zhǔn)的私人訂制服務(wù)；另一方面那么是 推進(jìn)適合老年人的智能化產(chǎn)品、健康監(jiān)測可穿戴設(shè) 備、健康養(yǎng)老移動應(yīng)用軟件（APP）等方面的設(shè)計和開 發(fā)，以滿足老年人日益多樣化、多層次、個性化的居 家養(yǎng)老服務(wù)需求。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面，重點是搭建 養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供護(hù)理看護(hù)、健康管理、 康復(fù)照料等

4、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)方 面，主要是鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用基于移動互聯(lián)網(wǎng)的 便攜式體檢、緊急呼叫監(jiān)控等設(shè)備，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服 務(wù)水平。第五，從國家層面看，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)，要 “打通養(yǎng)老服務(wù)信息共享渠道，推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)信息平臺與戶籍、醫(yī)療、社會保障等信息資源對接，促 進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)公共信息資源向各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開 放，” “加快建設(shè)國家養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)，推進(jìn) 與戶籍、醫(yī)療、社會保險、社會救助等信息資源對 接。”“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)有哪些實踐模式？互聯(lián)網(wǎng)運用 于養(yǎng)老服務(wù)社會化的具體路徑是多種多樣的。“互聯(lián) 網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)并不能取代傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、居家 養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)養(yǎng)老，

5、主要是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手 段對其整合、改造升級。從這個角度來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)改造 升級的主要模式有以下幾種：.“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，整合 社區(qū)內(nèi)各種養(yǎng)老服務(wù)資源，為社區(qū)內(nèi)老年人提供全天 候的養(yǎng)老服務(wù)。許多城市進(jìn)行的智慧養(yǎng)老社區(qū)或智慧 健康養(yǎng)老示范社區(qū)建設(shè)試點就屬于這一類型。“互聯(lián) 網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重點，是搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 平臺，提供護(hù)理看護(hù)、健康管理、康復(fù)照料等社區(qū)居 家養(yǎng)老服務(wù)。.“互聯(lián)網(wǎng)+ ”居家養(yǎng)老服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云 數(shù)據(jù)，以及智能化產(chǎn)品、健康監(jiān)測可穿戴設(shè)備、健康 養(yǎng)老移動應(yīng)用軟件等技術(shù)手段，把居家老人的健康數(shù) 據(jù)及地理位置等信息實時上傳

6、養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，與 政府、醫(yī)院及其他社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)24 小時遠(yuǎn)程全方位監(jiān)控。老人也可以通過養(yǎng)老服務(wù)信息 平臺選擇日常購物、預(yù)約看病、家政上門等服務(wù)。3,互聯(lián)網(wǎng)+ ”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，對傳 統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行改造，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型升級。 目前，一些規(guī)模稍大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在開展智能化養(yǎng)老 服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+ ”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，主要是養(yǎng)老服務(wù)機(jī) 構(gòu)應(yīng)用基于移動互聯(lián)網(wǎng)的便攜式體檢、緊急呼叫監(jiān)控 等設(shè)備，以提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。4.互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院也被稱為智慧養(yǎng)老院、虛擬養(yǎng)老院、沒 有圍墻的養(yǎng)老院。這一模式是通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服 務(wù)信息平臺，實現(xiàn)居家老人的養(yǎng)老服務(wù)需求與社區(qū)

7、、 醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)、志愿服務(wù)組織等養(yǎng)老服 務(wù)供給的無縫銜接，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu) 養(yǎng)老的深度融合開展。通過互聯(lián)網(wǎng)，可以把千千萬萬 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)、醫(yī)院、社區(qū)、社會組織，以及 政府的養(yǎng)老服務(wù)供給，同廣大老年人多樣化、多層次 的養(yǎng)老服務(wù)需求有效地對接起來，為老年人提供個性 化的養(yǎng)老服務(wù)。2019年國務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于推 進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)開展的意見提出，要“在全國建設(shè)一批 智慧養(yǎng)老院，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技 術(shù)，實現(xiàn)24小時平安自動值守，降低老年人意外風(fēng) 險，改善服務(wù)體驗”。“互聯(lián)網(wǎng)+ ”養(yǎng)老服務(wù)有啥好處？“互聯(lián)網(wǎng)+ ”運用于養(yǎng)老服務(wù)，對提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量 和水平可以產(chǎn)生多方

8、面的促進(jìn)作用。首先，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，尤其是養(yǎng)老服務(wù)信息平 臺整合養(yǎng)老服務(wù)資源，可以彌補單一的居家養(yǎng)老、社 區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老資源存在的缺乏，為老年人提供更 多更充分的選擇，以更好地滿足老年人多層次化、多 元化、個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+ ”運用于養(yǎng)老服務(wù)，有助于建立和完 善養(yǎng)老服務(wù)反應(yīng)和監(jiān)督機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)作為一個開放社 會，借助于養(yǎng)老服務(wù)信息平臺和其他技術(shù)手段，可以 實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供給方、養(yǎng)老服務(wù)直接提供方、老人及 家屬的無縫對接，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)可以及時了解 到老人及家屬對服務(wù)的評價和反應(yīng)，從而補短板、強 弱項，改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，使老人獲得 的服務(wù)更加低價、高效、優(yōu)質(zhì)。最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”運用于養(yǎng)老服務(wù)，有利于提高服務(wù) 效率。一方面，通過建立養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，真正實 現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需信息的有效對接和相互匹配，養(yǎng)老機(jī) 構(gòu)和企業(yè)、社區(qū)、社會服務(wù)組織可以準(zhǔn)確地定向服務(wù) 老人，老人也可以準(zhǔn)確地定向?qū)ふ易约核枰酿B(yǎng)老 服務(wù)，從而大大地減少了中間環(huán)節(jié)，及時滿足老年人 多層次、多元化和個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。另一方面，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”可以有效地提高養(yǎng)老服務(wù) 機(jī)構(gòu)和企業(yè)的管理效率。借助于互聯(lián)網(wǎng)等信息化手 段，可以大幅度節(jié)省信息處理的時間，減少過多的管 理環(huán)節(jié)，從而有效提高管理的效率。重慶養(yǎng)老平臺資 源持有人“張復(fù)