1、MRO資產產維護系統統在電信行行業的應用用及典型案案例 隨著中國加加入WTOO的步伐的的加快，中中國電信市市場的開放放，電信公公司將面臨臨著更強的的市場競爭爭。要在競競爭中取勝勝，就要在在管理水平平上與國際際接軌，而而采用成熟熟的商品化化軟件是企企業在管理理模式與國國際接軌的的一個有效效的捷徑。 企業管理涉涉及到財務務、人力資資源、生產產計劃、設設備維護、物資供應應，客戶關關系、營銷銷管理等多多方面，企企業的良好好運作依賴賴于這些管管理過程的的協同運作作。但由于于企業經營營的性質、經營的手手段不同，不不同行業的的管理的側側重點有所所不同。電電信行業是是資產密集集型企業，企企業生產的的保證和利利

2、潤的提高高，取決于于電信設備備的完好運運轉和維修修費用的降降低。因而而，企業資資產的維護護成本構成成了企業的的主要成本本之一。企企業資產的的維護管理理的提高和和資產維護護系統的建建立將是企企業的當務務之急。資資產維護之之所以對這這些企業非非常重要，是是因為良好好的資產維維護能夠：減少設備備的故障率率，縮短維維修響應和和維修工作作時間，延延長設備壽壽命，提高高倉庫備件件儲存水平平的合理性性，提高采采購的科學學性。融合合了世界最最先進的管管理思想和和最佳管理理實踐的MMRO軟件件公司的資資產維護系系統（MAAXIMOO）是當今今世界最先先進的資產產維護管理理軟件。已已被多家國國際著名的的電信公司司

3、(請參考用用戶名單)選為企業業提高資產產管理水平平和降低企企業成本的的有效的解解決方案。 荷蘭Libberteel公司是是典型的應應用案例： Liberrtel公公司介紹LLiberrtel公公司是荷蘭蘭最大的電電信公司之之一，在11996-19988三年中，由由零個客戶戶成長為11998年年的一百萬萬個客戶。公司的銷銷售在19997年達達到NLGG 6033,0000，成為荷荷蘭增長最最快的移動動技術供應應商。設在在Maasstriccht總部部的網絡運運營中心（Network Operating Centre）是整個公司唯一的技術中心。NOC每天24小時監控GSM網絡。及時接收覆蓋荷蘭的6

4、個交換中心發生的任何故障的現場直接匯報。并且2500個站點（位于屋頂和天線上的傳輸裝置）也連接到NOC。Libertel使用MAXIMO管理和維護這些資產設備。MAXIMO-MRO公司的企業資產維護系統。 Massttrichht同時也也是五個客客戶服務中中心之一。令Libberteel自豪的的是，只使使用6500人就提供供了以上服服務。Liiberttel在技技術和服務務上嚴格控控制質量，客客戶服務中中心在19997年贏贏得了荷蘭蘭的最佳服服務獎。依依據獨立調調查組織KKEMA的的調查，LLiberrtel的的網絡達到到了最佳語語音質量，是是荷蘭最好好的GSMM網絡。 為什么選擇擇資產管理理

5、系統？ 在19977年，隨著著Libeertell指數級的的發展，對對設備維護護系統的需需求越來越越迫切。網網路運行部部經理A. Jonngen先先生說：“什么是需需要的，什什么是有價價值的？當當對于這些些問題不能能給出一個個答案時，行行動的時間間來到了。所有的信信息都齊全全，但都分分散在內部部的各個小小系統中”。在聯合合了Morret EErnstt & YYoungg，Libeertell開始尋找找一個適當當的資產維維護系統。在南非，Vodafone組織的一個分支（Libertel的主要股東）已經開始使用MAXIMO。這是將MAXIMO列入選擇范圍的一個原因。在進行到最終選型時，要求系統必

6、須滿足以下需求：供應商在荷蘭提供支持，項目的實施是可管理的，軟件必須已經成功實施過，并且是獨立軟件而不只是ERP系統的某一部分。系統必須是功能完善、提供所有操作功能并且能平滑過渡的解決方案。系統包括工作流管理（員工安排、工作時間記錄、物料的記錄和工作狀態的匯報）、人員管理（包括業績分析和出差管理）、采購和庫存管理、以及技術過程-例如項目管理（新建一個基站）和維修步驟的管理，最后，故障管理也是很重要的，必須包括。 MAXIMMO滿足95需求求 MRO軟件件公司的MMAXIMMO最能滿滿足Libberteel的各種種功能，有有94的適適用率。在在這里可以以以故障管管理來說明明MAXIIMO系統統的

7、適用性性：故障管管理意味著著缺陷和對對它的處理理都將被登登記、跟蹤蹤和保存。每個MAAXIMOO的使用者者-在交交換站、在在現場或在在NOC都能能報告問題題。有授權權的工程師師能檢查所所有的報告告，確定該該問題是否否會對服務務造成影響響。現場調調度決定是是否將問題題報告轉換換為工單和和決定它的的優先級。工單將包包括所需的的備件數量量和存放位位置。MAAXIMOO功能不但但滿足這些些需求，而而且MAXXIMO自自動檢查發發生故障的的設備是否否有計劃中中的預防性性維護。在在這種情況況下，預防防性維護和和故障維護護可以捆綁綁起來完成成。這不但但可以節約約野外操作作時間和更更好的安排排現場的工工程師的

8、工工作，同時時節約維修修開支。 MAXIMMO的無線線接入功能能現場服務務工程師并并不只是使使用MAXXIMO來來匯報故障障。通過手手提電腦、手機和PPMCIAA卡，他們們可以訪問問服務器，直直接進入MMAXIMMO系統。他們能夠夠查看和下下載屬于他他們的工單單。所需的的備件可能能存放在交交換站的倉倉庫中、他他們的服務務車中、或或在其他倉倉庫中或正正在郵寄過過來。無論論部件在那那兒，工程程師、調度度員、計劃劃員-任何何能夠訪問問MAXIIMO的人人-都能清清楚地知道道部件在那那里，以及及數量是多多少。Joongenn先生解釋釋道：“Libeertell必須保證證的是客戶戶能夠打電電話。這就就要

9、求網絡絡上的所有有設備要連連續工作，為為做到這一一點，我們們必須盡可可能快的處處理所有的的故障。等等待備件對對于我們來來說是不能能接受的。使用MAAXIMOO我們甚至至能夠確定定我們的工工程師的服服務車中有有什么備件件。” MAXIMMO將數據據轉換為知知識設備的的歷史資料料是非常重重要的。輸輸入MAXXIMO的的大量的數數據能夠通通過報告轉轉換為有用用的信息，例例如：維修修人員是否否配置有效效、工程師師處理一般般故障的平平均時間是是多少、或或完成一項項工作在路路上花費的的平均時間間是多少。這些信息息能夠為管管理人員安安排人員及及工作有效效性提供幫幫助。從戰戰略上講，優優化維修的的概念仍然然是

10、很重要要的。分析析能夠發現現結構上的的問題。一一旦知道這這些，例如如，故障模模式是什么么、故障間間隔是多少少，預防性性維護計劃劃的修改就就可以更有有針對性。防止故障障的發生要要比發生后后再處理要要好的多，尤尤其是對于于象Libberteel這樣的的公司?！叭绻W絡絡（或部分分網絡）失失效，事情情要比預想想嚴重的多多，生活中中到處都有有可能存在在危險，醫醫生或警察察可能就在在使用我們們提供的網網絡。因此此，我們將將把避免故故障的發生生放在第一一位” Jonngen先先生說“連續的調調節性能，優優化配置、改善維修修計劃都是是需要做的的”。 Liberrtel公公司的目標標除了維護護GSM網絡絡，網

11、絡運運行部門對對于增強GGSM網絡絡也同樣有有責任。當當前，新建建的交換站站和基站的的數據通過過一個接口口轉入到MMAXIMMO中。在在不久的將將來，整個個網絡將由由MAXIIMO管理理。在Liiberttel公司司約有900人被培訓訓，他們已已經能熟練練使用系統統。 Joongenn先生 說“Libeertell和MAXIIMO很好好的結合在在一起。系系統足夠的的靈活，提提供的各種種巧妙的技技術，可以以滿足我們們的各種需需求”。Libeertell將在更多多部門使用用MAXIIMO。 MAXIMMO在電信信領域的客客戶名單 Cliennt Loccatioon Couuntryy AABC

12、TTelevvisioon Neetworrk NNew YYork Neww Yorrk (NNY-Eaast) CCegettel SSFR Laa Deffensee Fraance CCTBC Teleecom Ubeerlanndia MG Brazzil LLiberrtel Maasstriccht Nethherlaands MMatraa Marrconii Spaace Toullousee FFrancce NNorteel Calggery Caanadaa NNorthh Ameericaan Teelecoom Washhingtton DDC WWashiingt

13、oon DCC (DCC-Easst) NNorthhern Teleecom Morrrisviille Nortth Caaroliina (NC-EEast) NNorthhern Teleecom Rochhesteer New Yorkk (NYY-Easst) NNorthhern Teleecom Richhardsston Texaas (TTX-Weest) TTeleccom DDevellopmeent Nantterree FFrancce TTeleddifussion de FFrancce MMontrrougee Fraance TTeleffe Capiita

14、l Fedeeral Arggentiina TTelkoom SAA Limmitedd Prettoriaa Soutth Affricaa VVodaccom (Pty) Ltdd Johaannessburgg Soutth Affricaa MRO軟件件公司介紹紹 MRO軟件件公司是業業內領先的的工業供應應鏈管理解解決方案供供應商。MMAXIMMO是公司司的需求側側產品，正正在被8,000多多家企業、政府機構構和其他組組織所使用用，用于管管理資產，提提高資源利利用率。包包括最佳維維護實踐的的業務規則則，與各種種業務系統統的緊密集集成，有效效降低采購購成本，所所有這些能能力構成了了資產

15、密集集型和供應應鏈依賴型型企業的成成功要素。 MRO.CCOM供應應鏈解決方方案套件作作為MAXXIMO產產品的補充充，為備品品備件及設設備制造商商和分銷商商提供了BB2B的技技術實現手手段和內容容服務能力力。 MRO軟件件公司總部部位于美國國馬薩諸塞塞州BEDDFORDD市，員工工10000余人，在在全球各大大洲設有分分公司或辦辦事處。于于19988年在中國國成立了全全資子公司司：邁科思思模計算機機軟件開發發（上海）有有限公司。在上海、北京、廣廣州建立了了分公司及及辦事處。正如MRRO軟件公公司在全球球EAM業業界一樣，MMRO中國國公司在本本土也取得得行業領先先地位。MMRO中國國公司已經經獲得了長長足的發展展，