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文檔簡介

1、精品文檔XXX銀行防范電信詐騙宣傳工作及輿情處理情況工作總結2016 年 12 月，我行根據中國人民銀行支付結算司關于做好加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪近期宣傳工作的通知 （銀支付 2016319 號）精神和人民銀行制定的 XXXX 防范電信詐騙支付結算宣傳工作方案 ，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協調配合，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動。現將宣傳活動有關情況總結如下：一、提高思想認識，增強防范意識電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點，使之成為近幾年社會治安的突出

2、問題。電信詐騙不僅危害群眾財產安全，而且造成社會信任危機。對此，我行深刻認識到，應當以提高思想認識為重點，增強客戶防范意識。我行各營業機構組織召開職工會議，通過晨會、班后培訓、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達及員工培訓，提高我行尤其是一線員工風險防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的社會危害性，切實增強了員工的警惕性和防范意識。二、了解電信詐騙，積極防范宣傳.精品文檔我行各機構結合自身實際情況，因地制宜開展相關宣傳工作。通過網點 LED 顯示屏連續滾動播放提示語進行宣傳，同時在營業網點設立宣傳咨詢臺， 擺放易拉寶，分發總分行統一制作的宣傳材料， 及時向客戶宣傳

3、各項政策及制度規定， 有條件的網點在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫，盡快擴大社會公眾認知度。我行通過官方網站及微信公眾號等媒體平臺，向客戶推送金融知識，提高公眾風險防范意識。讓廣大群眾充分了解通知制定的背景、目的、意義通知中與個人相關的具體規定，加強公眾對新規的了解，進一步加大宣傳力度。并對通知中可能出現的輿情風險點積極防控，準備輿情應對方案，在官方網站、微信公眾號等媒體平臺轉發和推送輿情應對文章，控制輿論發展導向，掌握輿論主動權。三、采取有效措施，抵制電信詐騙加強柜面員工宣傳教育及培訓，對于經公安機關認定的具有電信詐騙高風險的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業務，暫停支付賬戶所有業務。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數和限額，并在自助柜員機界面增加漢語語音提示，通過文字、標識、彈窗等多種方式設置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。.精品文檔通過本次的宣傳培訓活動，

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