1、商務(wù)演講禮儀常規(guī)意義上的演講，又叫演說或講演。它是當(dāng)眾所進(jìn)行的一種正規(guī)而莊嚴(yán)的講話，皆在向聽眾就某一事 件、某一問題，發(fā)表個(gè)人見解，或是論證某種觀點(diǎn)。與一般的交談或閑聊不同，演講實(shí)際上就是當(dāng)眾所進(jìn)行的正式發(fā) 言。同政治家的演講重在鼓動(dòng)、科學(xué)家的演講重在論證稍有不同的是， 在商務(wù)活動(dòng)中，商界人土發(fā)表的演講，多數(shù)都是禮儀性的。比如，商務(wù)人員更多需要準(zhǔn)備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、 答謝詞、介紹詞、解說詞，等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時(shí)性、廣泛性、應(yīng)酬性等特點(diǎn)。故此，它又被稱為即席演講。當(dāng)眾發(fā)表即席演講，如同對商界人士學(xué)識、口才、應(yīng)變能力、表達(dá)能力的一場公開考試。極個(gè)別的商務(wù)

2、人員平日胡吹八打，果真需要他上臺演講時(shí)，卻立 即會(huì)卡殼，不是結(jié)結(jié)巴巴，語無倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再 不然就是來一番大話、假話、空話、費(fèi)話。不動(dòng)聲色地浪費(fèi)時(shí)間。這種演講時(shí)的表現(xiàn)，對個(gè)人形象與單位聲譽(yù)，都會(huì)損害極大。即席的演講，實(shí)際上也有一定的禮儀規(guī)范可循。在聲音上，它應(yīng)當(dāng)抑揚(yáng)頓挫，有所變化，借以突出重點(diǎn)，表在感 情，或是調(diào)動(dòng)聽眾的情緒。在語言上，它應(yīng)當(dāng)盡量生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣。可以多舉例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開玩笑，尤 其不是講下流話和臟話、黑話。在內(nèi)容上，它應(yīng)當(dāng)言之有物，力戒陳詞濫調(diào)，無病呻吟，無的放 矢。從結(jié)構(gòu)上講，任何演講的內(nèi)容都不外乎由開場白，正題與結(jié)束語 三部分

3、構(gòu)成。演講的重頭戲，務(wù)必要放在正題之上。它在表情與動(dòng)作上，應(yīng)是當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。不要面沉似水，或表情失當(dāng)。應(yīng)當(dāng)站著演講，輔以適當(dāng)?shù)氖謩菀嗫桑灰獡u頭晃腦，指手劃 腳，將拳頭煞有介事地?fù)]來揮去。它在時(shí)間上，應(yīng)當(dāng)力求點(diǎn)到為止，短而又短。照常理來說，發(fā)表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要 超過五分鐘。遇上限時(shí)演講，即演講的時(shí)間有所規(guī)定，則寧肯時(shí)間沒用完，也 不要超過。切勿被人叫停，罰下場去。為了便于掌握，以下分別介紹一下商界人士在進(jìn)行常見的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡介、解說等幾種不同形式的即席演講時(shí)，所需 要注意的禮儀問題。其一，是歡迎時(shí)的演講。在商界，遇上來賓參觀、訪問，或是有新職員加入

4、，在見面之初, 致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。準(zhǔn)備歡迎詞時(shí)，通常應(yīng)考慮對象、場合、內(nèi)容與態(tài)度等幾大問題。不要忘記，其重點(diǎn)是歡迎二字。對象不同，歡迎詞便有所不當(dāng)。總的說來，對下來檢查的上級人員，應(yīng)當(dāng)謙恭。對初來乍到的客戶，應(yīng)當(dāng)誠懇。對新加入的職員，應(yīng)當(dāng)熱情。至歡迎詞的最佳地點(diǎn)，首推經(jīng)過特意布置的接待室、會(huì)客室或會(huì) 議室。站在人來人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里，都會(huì)影響效果。在內(nèi)容上，歡迎詞應(yīng)包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對被 歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然，致詞者一開口，下面的人就會(huì)相互詢問：此君何人？那還能不亂套。在演講時(shí)的態(tài)度上，要胸有成竹，

5、充滿自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽眾交流眼神時(shí)，要堅(jiān)持等距離之際，不要只看著上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。致歡迎詞時(shí)，演講者既可以提前撰寫演講稿，屆時(shí)照本宣科，也 可以不照稿宣讀。用不用稿子，可以依個(gè)人狀況而定。附歡迎新職員所致的歡迎詞范例一篇： 各位小姐、先生，大家好! 我是飛達(dá)公司董事長潘毅。很高興在各位新職員加入本公司的第一天，就和大家相識。首先，讓我代表公司，代表公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，向各位新同事表示熱烈的歡迎。正如大家所知，我們公司在社會(huì)上有著良好的聲譽(yù)與一定的影響。但是我們依舊不斷進(jìn)取，毫不懈怠。今天，見到各位朝氣蓬勃的新同事加入本公司，使我頗感欣慰。因?yàn)橐源蠹宜哂械恼娌艑?shí)

6、學(xué)，定然有助于使本公司更上一層樓。相信各位都是有志之士，都是真正來這里干事業(yè)的。那么讓我們一道友好合作，同舟共濟(jì)，發(fā)奮圖強(qiáng)吧！本公司鼓勵(lì) 各位出人頭地，并愿意為此而向大家提供各種方便。再一次向各位表示歡迎！謝謝大家！每逢同事離職、朋友遠(yuǎn)去或 是來訪的同行、客戶告辭之際，為了表示對他們的尊重，于情于理， 商務(wù)人員都應(yīng)當(dāng)贈(zèng)之以臨別的贈(zèng)言。舉行正式的歡送會(huì)，當(dāng)著被歡送者以及其他送行者的面，致上一 篇?dú)g送詞，可以體現(xiàn)出致詞者對友情的珍惜，也可以使被歡送者倍覺溫暖，使臨別之情不盡依依。正式致歡送詞的一大好處，是可以說出某些當(dāng)致詞者自己單獨(dú)面 對被歡送者時(shí)難以說出的話語。例如，對他的評價(jià)，對他離去的惋惜，

7、等等。有時(shí)面對一個(gè)人，尤其當(dāng)他是異性時(shí)，有些話便難于啟齒了。致歡送詞的重點(diǎn)，是要充分地表達(dá)致詞者的惜別之意。與此同時(shí)，亦可表現(xiàn)出致詞者對友誼的無比珍視。準(zhǔn)備歡送詞時(shí)，切記要包括四項(xiàng)要素：一是對被歡送者的高度評 價(jià)；二是對既往與之相處的時(shí)光的溫馨回憶；三是自己真心實(shí)意地惜 別之情；四是對被歡送者的美好祝福。以上四項(xiàng)要素，不一定是每一篇?dú)g送詞都要無一遺漏地包括在內(nèi), 但它們的確是一篇成功的歡送詞的筋骨。與歡送詞相比，歡送詞應(yīng)更富有文采，更具備真情實(shí)感。附歡送同事調(diào)任時(shí)所致的歡送詞范例一篇：各位同事：今天，是 一個(gè)既讓我們非常高興而又非常傷感的日子。我們高興，是因?yàn)槲覀兊耐埋R艷麗小姐榮升為我公司上海分公 司經(jīng)理。我們傷感，則是因?yàn)轳R小姐這樣一位優(yōu)秀的人才和親密的同事， 就要與我們分開了。回首往事，我們不難發(fā)現(xiàn)：馬艷麗小姐的能力與才華，對我們有 多么重要。我們部門成就，離開了她的貢獻(xiàn)，將難以想象。馬小姐的離去，是我們部門的巨大遺