1、第PAGE19頁共NUMPAGES19頁2022年銷售人員管理制度范本一、制定目的：為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。三、銷售人員工作職責：銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。2)對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。3)對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商

2、業秘密，不得泄露;如有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。5)貨款處理：收到貨款應當日交到公司財務。不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。6)務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款，持續賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態及發展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客戶。8)及時了解客戶項目

3、的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。9)執行公司所交付的相關事宜。三、統計人員職責：1)及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。2)設立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。5)次月_日前上交單月工地各統計報表。銷售人員考核辦法及獎勵辦法一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。三、銷售人員

4、的考核、獎勵及處罰：1、考核方法及獎勵方法：獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)_元;項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量(噸)_元_%。最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量_元_%。最后一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量_元_%。最后一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余_%的獎勵金額。最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。2022年銷售人員管理制度范本（二）第一章一般規定第一條對本公司銷

5、售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費_元。第四條部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理_元，副經理_元，一般人員_元。第五條銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。第六條銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須填寫“優惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第二章銷售人員職責第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定

6、：(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密;(三)不得理解客戶禮品和招待;(四)執行公務過程中，不能飲酒;(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項;(二)向客戶說明產品性能、規格的特征;(三)處理有關產品質量問題;(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1.客戶對產品質量的反映;2.客戶對價格的反映;3.用戶用量及市場需求量;_對其他品牌的反映和銷量;5.

7、同行競爭對手的動態信用;6.新產品調查。(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況;(六)督促客戶訂貨的進展;(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦;(八)退貨處理;(九)整理經銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃第九條公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應將必須時期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。第十一條銷售人員應將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。第十二條對于有期望

8、有客戶，應填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業部統一標準設定客戶的銷售等級。第十四條銷售人員應填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。第十五條各營業部門應填報“年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數的多少，根據客戶等級確定。第十七條銷售人員每日出發時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。第十八條銷售人員每日出發時，須攜帶樣品、產品說明書、名片、產品名錄等。第十九條

9、銷售人員在巡回訪問經銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。第二十條銷售人員對指定經銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。第二十一條銷售人員有職責協助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。第五章收款第二十三條財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各

10、類連號傳票收發記錄備忘表”，轉送營業部門主要催款人。第二十五條各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶分發給經辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。第二十六條外勤營銷售員收到“應收款催收單”及有關單據后，應裝入專用“收款袋”中，以免丟失。第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。第二十八條銷售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。第六章業務報告第二十九章銷售人員須將每日業務填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。第三十章對于新開拓客戶，應填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。第七章附則第三十一條銷售人

11、員外出執行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報“行車記錄表”2022年銷售人員管理制度范本（三）1。1、制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。b)權責單位(1)銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2。一般規定2。1、出勤管理銷售人員應依照本公司員工管理辦法之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按

12、下列規定辦理：2。1、1。在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。2。1、2。在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時光上下班。2。2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：2。2、_部門主管(1)負責推動完成所轄區域之銷售目標。2)執行公司所交付之各種事項。(3)督導、指揮銷售人員執行任務。(4)控制存貨及應收帳款。(5)控制銷售單位之經費預算。(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。7)按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。(8)定期拜訪轄區內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。2。2、2銷售人員(1)

13、基本事項A、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故理解客戶之招待。D、不得于工作時光內兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。(2)銷售事項A、產品使用之說明，設計及生產之指導。B、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產品品質之反應。b、價格之反應。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業動態及信用。f、新產品之調查。E、定期了解經銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處

14、理。I、整理各項銷售資料。(3)貨款處理A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現金。D、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質能夠交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。2。3、移交規定銷售人員離職或調職時，除依照離職工作移交辦法辦理外，并得依下列規定辦理。2。3、1銷售單位主管(1)移交事項A、財產清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公

15、物。H、其他。(2)注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之移交報告。B、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。2。3、2、銷售人員(1)移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據。C、領用之公物。D、其他。(2)注意事項A、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據核認無誤簽章后，交接人即應負起后續收款之職責。C、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經理室(監交人由銷售主管擔當)。3。工作規定3。1、工作計劃3。1、1。銷售計劃銷售人員每年應依據本公司年度銷售計劃表，

16、制定個人之年度銷售計劃表，并填制月銷售計劃表，呈主管核定后，按計劃執行。3。1、2。作業計劃銷售人員應依據月銷售計劃表，填制拜訪計劃表，呈主管核準后實施。3。2、客戶管理(1)銷售人員應填制客戶資料管制卡，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。(2)銷售人員應依據客戶之銷售業績，填制銷售實績統計表，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3。3、工作報表3。3、1、銷售工作日報表(1)銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于銷售工作日報表。(2)銷售工作日報表應于次日外出工作前，呈主管核閱。3。3、2、月收款實績表(3)銷售人員每月初應填制上月份之月收款實績表，呈主管核示，作

17、為績效評核，帳款收取審核與對策之依據。3。4、售價規定(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。(2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。3。5、銷售管理(1)各銷售單位應將所轄區域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。(2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之職責。(3)貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。3。6、收款管理(1)有銷售人員收款，務必于收款當日繳回公司財務。(2)銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取貨款。(3)所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。(4)未按規

18、定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償之職責。2022年銷售人員管理制度范本（四）目的：打造一支有戰斗力的服務產品營銷的隊伍，不斷提高員工素質和自身潛力，使之成為企業經營戰略和市場策略的有力執行者。適用范圍適用于營銷事業部全體員工，為了加強對營銷事業部人員的管理。一、行為、禮儀及個人素養營銷部員工應立足于成為規范的高素質的職業營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業素養方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養和維護。1：著裝及儀容u營銷部員工宜著職業裝上班，周五可穿得比較休閑;u服裝整潔干凈，注意領口和袖口衛生;u男員工不留胡須，頭發整潔;u女員

19、工可著淡妝，但不得濃妝艷抹2：辦公室禮儀u學會微笑對人，注意傾聽;u多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;u反應靈敏、迅速u辦公室內不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現其他打瞌睡等非職場行為u公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底3：電話u電話務必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應代為接聽并記下對方電話以便回電。u與客戶通電話，一般不得主動提出結束電話u傳真發出后，應主動電話聯系傳真結果4：職業素養u誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會u瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業聲譽u拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質和個

20、人修養u快速反應，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神二：內部管理管理1：請假及調休制度1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。突發事件請假須透過電話由部門經理確認，回公司半個工作日內補齊相關手續。2.調休務必提前一天填寫“調休單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。3.請假時光半天以內，向部門經理口頭申請2：值日制度u值日時光輪值員工提前_分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關值日資料。u值日資料值日資料包括1辦公桌清潔2廢紙筐清理(3)公共衛生清理u頂替制若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。u周清潔制度每周六下午5：30，全員進行一

21、次徹底的衛生清掃。3、總結制度u按照公司規定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經理應進行抽查。u各部門經理每周五提交，月底提交月度工作進度控制表，年底提交年度工作進度控制表。(出差例外，但須補交)u出差人員須提交出差報告。4、培訓伙伴制度u新員工到崗后，部門經理為其指定一位老員工作為其培訓伙伴，新員工可就工作開展的各方面向培訓伙伴請教u老員工有職責和義務幫忙新員工迅速進入工作狀態u對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面5、項目負責制u部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實施和結果評估;u該項目負責人征得部門經理同意，有權根據項目狀況征集人員和相

22、關資源，相關人員務必全力支持三：例會制度1、部門經理例會制度u時光：每周在營銷事業部會議室一次。u形式：采用報告、座談、培訓等形式進行u資料1.近期工作出現的問題，如何解決;_公司最新政策、市場策略;3.各銷售部經理討論各區域市場狀況;4.員工就市場動態提出自已的看法;5.培訓及培訓反饋報告2、各部門例會制度u由各部門經理制訂內部會議制度。每周提交_。u銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。四：相關表格1：“請假單”用于請假。2：“調休單”用于調休。3：“派車單”用于使用公司車輛。4：“信息傳遞及工作聯系單”用于部門間傳遞信息。5：“請購單”用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單”用于申請費用。7：“費用報銷單”用于接待費、差旅費之類的費用報銷。8：傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。2022年銷售人員管理制度范本（五）第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費_元。第四條部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理_元，副經理_元，一