1、提供一套簡(jiǎn)易有效的維修進(jìn)廠臺(tái)次方法問(wèn)題一、一個(gè)新挖的，容積為 1000 立方米，每年加水 100 立方米，請(qǐng)問(wèn)：第四年疑問(wèn) 1：里有多少水？會(huì)吸水嗎？松散的泥土?xí)模f好一些。疑問(wèn) 2：會(huì)下雨嗎？會(huì)的，可能有雨災(zāi)，同樣也可能會(huì)有旱災(zāi)。疑問(wèn) 3：會(huì)滲漏嗎？會(huì)的，除非的底部全部用水泥封上，你得花不少的投資。疑問(wèn) 4：會(huì)蒸發(fā)嗎？會(huì)的，生老病死自然規(guī)律。疑問(wèn) 5：還會(huì)有其他漏水的地方嗎？可能，比如，傍邊新挖一個(gè)一個(gè)小孔。解一：100*4=400（立方米），對(duì)方挖了答：第四年里有 400 立方米的水這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)學(xué)模型，沒(méi)有人會(huì)懷疑它的數(shù)學(xué)正確性。但明顯這是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的，錯(cuò)在什么地方呢？錯(cuò)

2、誤 1：這是一個(gè)新挖的 ，松散的泥土?xí)ｅe(cuò)誤 2：會(huì)有漏水的地方。錯(cuò)誤 3：水會(huì)蒸發(fā)。錯(cuò)誤 4：也會(huì)下雨。等等。解二：Y=X*M-A+BY：第X 年X：年限內(nèi)的水M：每年加水量A：的水，包括漏水、蒸發(fā)、少加的水等B：額外增加的水，包括下雨、多加的水等這是一個(gè)考慮了現(xiàn)實(shí)的數(shù)學(xué)模型，符合現(xiàn)實(shí)，可精確計(jì)算出結(jié)果。如果得知四年累計(jì) A=100，B=50，則Y=4*100-100+50=350（立方米）解三：要精確計(jì)算四年累計(jì)的水和增加的水，非常，基本屬于不現(xiàn)實(shí)。因次應(yīng)的水有多少，更具實(shí)際意該由精確到模糊。分析，如果在第三年第四年義。方法如下：站在第三年的時(shí)間點(diǎn)，測(cè)量的水量為 F，這是可行的。如果不

3、考慮第四年水的額外增加和Y=F+M-A+B部分，則：Y：第四年內(nèi)的水量F：第三年的水量 M：每年加水量A：第四年的水，包括滲漏、蒸發(fā)、少加的水等B：第四年額外增加的水，包括下雨、多加的水等分析由于 A、B 僅需考慮第四年的影響，對(duì)的水量影響明顯下降，對(duì)不可確定部份的影響理論上下降到 25%，如果 10 年計(jì)的話，對(duì)不可確定部份的影響理論上下降到 10%。可不計(jì)。Y=F+100理論上，要第 X 年的水量，只要獲得第（X-1）年水量，再加上 X 年的計(jì)劃進(jìn)水量，就可以Y=F（X-1）+MF（X-1）：上一年的 M：第X 年的增量應(yīng)用：X 年底的水量。水量一個(gè) 4S 店，已開(kāi)業(yè) 5 年，2008 年

4、共銷(xiāo)售新車(chē) 1000 臺(tái)，維修進(jìn)廠臺(tái)次為 20000臺(tái)次。2009 年銷(xiāo)售部計(jì)劃銷(xiāo)售新車(chē) 1100 臺(tái)，在無(wú)年維修進(jìn)廠臺(tái)次。分析：變化的條件下，請(qǐng)2009假設(shè)新車(chē)全在自已區(qū)域使用，該車(chē)要求每三個(gè)月保養(yǎng)一次，全年累計(jì)進(jìn)廠 4 次，考慮新車(chē)質(zhì)量期，有 1 次進(jìn)行質(zhì)量保證期維修，新車(chē)已購(gòu)保險(xiǎn)，有 1 次事故維修，累計(jì)全年進(jìn)廠 6 次，平均為每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)廠一次。銷(xiāo)售月份月月月月月月月月月月月月655443322110進(jìn)廠次數(shù)新銷(xiāo)售車(chē)輛年平均進(jìn)廠 36/12=3 次。解：根據(jù)公式 Y=F（X-1）+M F（X-1）=20000M 分為M1：2009 年新銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)廠維修臺(tái)次 M2：2008 年銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)廠

5、維修臺(tái)次增量部分 2009 年新銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)廠維修臺(tái)次 M1=1100*3=3300 臺(tái)次2008 年銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)廠維修臺(tái)次增量部分M2=1000*3=3000 臺(tái)次則 2009 年的維修進(jìn)廠臺(tái)次為：20000=26300 臺(tái)次進(jìn)一步分析：1、當(dāng) 09 年一臺(tái)新車(chē)不銷(xiāo)售時(shí)，即 09 年新車(chē)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率為 0 時(shí)，09 年的維修進(jìn)廠臺(tái)次應(yīng)為：Y=F（X-1）+M= F（X-1）+ M2= 20000+ 1000*3=23000在外部環(huán)境無(wú)變動(dòng)的情況下，維修部門(mén)能完成 23000 臺(tái)次的進(jìn)廠任務(wù)，說(shuō)明維修部門(mén)已盡力維系客戶(hù)，基本無(wú)客戶(hù)流失。2、如 09 年銷(xiāo)售部門(mén)新車(chē)銷(xiāo)售了 3000 臺(tái)，09 年的維修進(jìn)廠臺(tái)次應(yīng)為：Y=F（X-1）+M= F（X-1）+ M1 +M2= 20000+ 3000*3=32000*3由于新車(chē)銷(xiāo)售理想，有 3000*3=9000 臺(tái)次進(jìn)廠量是由銷(xiāo)售部門(mén)貢獻(xiàn)的，這與服務(wù)部門(mén)的努力無(wú)關(guān)，只能算是工作量增加了。由上分析可知，在外部環(huán)境無(wú)變化的前題下，維修的增量理論上來(lái)自 08 年及 09 年的銷(xiāo)售增量。這也提供了考核服務(wù)經(jīng)理的一個(gè)辦法.對(duì)一個(gè)正常經(jīng)營(yíng)的 4S 店，第二年的維修進(jìn)廠臺(tái)次增量