ICS35080

L77.

中華人民共和國國家標準

GB/T288274—2019

.

信息技術服務運行維護

第4部分數據中心服務要求

:

Informationtechnologyservice—Operationsandmaintenance—

Part4Servicereuirementsfordatacenter

:q

2019-08-30發布2020-03-01實施

國家市場監督管理總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T288274—2019

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義縮略語

3、………………………1

術語和定義

3.1…………………………1

縮略語

3.2………………3

數據中心運行維護對象和內容

4…………4

概述

4.1…………………4

數據中心運行維護對象

4.2……………5

數據中心運行維護內容

4.3……………6

數據中心運行維護管理要求

5……………7

數據中心運行維護管理框架

5.1………………………7

目標管理

5.2……………8

服務管控

5.3……………9

故障管理

5.4……………11

數據保護

5.5……………11

安全管理

5.6……………12

附錄資料性附錄數據中心運行維護人員建議

A()……………………14

附錄資料性附錄數據中心運行維護工具建議

B()……………………16

附錄資料性附錄數據中心運行維護服務文檔示例

C()………………17

概述

C.1…………………17

例行報告

C.2……………17

事件報告

C.3……………17

故障總結報告

C.4………………………18

發布檢查列表

C.5………………………18

應急預案

C.6……………19

附錄資料性附錄數據中心運行維護交付內容

D()……………………20

機房基礎設施

D.1………………………20

物理資源

D.2……………26

虛擬資源

D.3……………32

平臺資源

D.4……………38

應用

D.5…………………43

數據

D.6…………………45

參考文獻

……………………48

Ⅰ

GB/T288274—2019

.

前言

信息技術服務運行維護分為個部分

GB/T28827《》6:

第部分通用要求

———1:;

第部分交付規范

———2:;

第部分應急響應規范

———3:;

第部分數據中心服務要求

———4:;

第部分桌面及外圍設備服務要求

———5:;

第部分應用系統服務要求

———6:。

本部分為的第部分

GB/T288274。

本部分按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國信息技術標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位廣州南天電腦系統有限公司上海軟中信息技術有限公司金稅信息技術服務股

:、、

份有限公司東軟云科技有限公司中國電子技術標準化研究院神州數碼系統集成服務有限公司廣州

、、、、

市中南民航空管通信網絡科技有限公司中國建設銀行股份有限公司廣州分行上海市國有資產信息中

、、

心上海有孚網絡股份有限公司昆明理工大學四川易誠智訊科技有限公司中國軟件評測中心上海

、、、、、

翰緯信息科技有限公司云南電網有限責任公司信息中心廣州銀聯網絡支付有限公司上海上科信息

、、、

技術研究所上海計算機軟件技術開發中心威睿信息技術中國有限公司中國移動通信集團廣東有

、、()、

限公司廣東南粵銀行股份有限公司興業銀行股份有限公司四川三海世紀信息技術有限公司北京中

、、、、

科仙絡咨詢服務有限公司北京銀信長遠科技股份有限公司北京榮之聯科技股份有限公司北京德信

、、、

永道信息技術服務有限公司昆明市智慧城市建設投資有限公司

、。

本部分主要起草人范勇宋俊典熊健淞姜楠周平趙昱祥段培超劉例王宇穎杜遠宋煒煒

:、、、、、、、、、、、

張軍周宓馬烈張樹玲陳宏峰向華偉肖新華朱東亮祝江尹興呂鋒邵童林符俊環謝冬梅

、、、、、、、、、、、、、、

熊云濤侯韶新黃雨莎楊琳林越彰陳明湯維趙廣濤陳楊郭浩楊泉查紅軍王萌劉漢華

、、、、、、、、、、、、、、

尹正茹馬騰江李浩宇

、、。

Ⅲ

GB/T288274—2019

.

信息技術服務運行維護

第4部分數據中心服務要求

:

1范圍

的本部分提出了數據中心的運行維護簡稱運維管理框架規定了數據中心運行維

GB/T28827(:),

護的對象交付內容和管理要求

、。

本部分適用于數據中心運行維護相關方

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術服務運行維護第部分通用要求

GB/T28827.1—20121:

信息技術服務運行維護第部分交付規范

GB/T28827.2—20122:

信息技術服務運行維護第部分應急響應規范

GB/T28827.3—20123:

信息技術服務分類與代碼

GB/T29264—2012

3術語和定義縮略語

、

31術語和定義

.

和界定的

GB/T28827.1—2012、GB/T28827.2—2012、GB/T28827.3—2012GB/T29264—2012

以及下列術語和定義適用于本文件

。

311

..

數據中心datacenter

根據特定工藝設計的場地機房機房基礎設施信息系統硬件物理和虛擬資源軟件和信息資

()、、()、

源數據以及相應的規章制度組成的集合體

()。

注1數據中心場地機房基礎設施可參考

:、GB/T2887—2011。

注2數據中心場地機房基礎設施相關環境和人員的安全要求可參考