1、企業戰略管理11戰略變革管理1要點提示：要點一：戰略變革透視：十問題出錯誰負責？制度做何用？瓶頸能消除？競合有定數？責權須對應？授權難見效？育人靠培訓？預算不該超？許諾可作獎？為人多準則？2要點二：戰略資源配置在動態變化環境中，戰略資源配置的關鍵在人才配置，核心是用人所長、容人所短，充分發揮人的潛能，形成以人的學習實踐能力為基礎的動態競爭優勢，實現“以平凡的員工創造非凡的業績。”3要點三：戰略領導作用發揮戰略領導作用，需從管好自我入手，為企業構想愿景與目標，給員工帶來希望、信心與激情，通過營造良好的敬業、樂業的工作氛圍，引領員工投入戰略行動并取得成果。4要點四：戰略制度文化制度設計目標在于為人

2、們愉快、高效地做正確的事提供保證，良好的制度更有助于發揮員工的作用、為顧客創造價值并提升企業存在的意義。文化理念的形成經歷的是一個潛移默化的替代過程，不是不破不立，而是不立不破。511.1戰略變革透視面對動態變化的環境，戰略必須以變制動，在戰略變革中求得企業發展的平衡。變革是戰略管理的常態，是環境、使命、實力動態演化的客觀要求。戰略配套管理以變革管理為核心，變革管理除了會遇到常規管理中涉及的人員落實、結構調整、資源配置問題外，還涉及“變革”情況下的動態管理問題。6戰略管理十悖論：出錯誰負責？制度做何用？瓶頸能消除？競合有定數？責權須對應？授權難見效？育人靠培訓？預算不該超？許諾可作獎？為人多準

3、則？7第一，出錯誰負責？在相對穩定的環境各人有相應責任誰錯誰負責在急劇變化的環境許多失誤是創新、試錯、學習的產物營造容許試錯的文化懲罰不妥當事人想負責也福不了責8在不確定的變化環境中，出了問題首先領導要主動承擔責任，并參與問題的解決。適應環境變化不僅僅是個別下屬的事，而是整個企業組織的責任，而且客觀上要解決環境變化所帶來的問題，常常需要整個組織的協同作用。9不好的現象：出錯能瞞則瞞瞞不住在匯報領導找當事人查原因當事人怕罰，不愿承擔繼續查企業外部或不可控因素受害者心態：出問題都是別人的錯領導不負責，問題可大了！10戰略變革要求營造一種人人勇于承擔責任的氛圍，以提高組織對環境變化的快速反應能力。要

4、從領導開始，培養人人從自身找原因的意識。11第二，制度做何用？在變革環境中，制度設計應更多地從釋放人的潛能出發，而不是簡單地控制人的行為，以使環境、制度、員工在動態變化中形成良性互動的聯系。12第三，瓶頸能消除？從戰略三假設來看，企業發展瓶頸總存在，不可能消除，只是會隨著環境的變化而不斷變化。就企業發展的潛力來說，至少有一點可以肯定，即隨著企業規模的不斷壯大，企業家自身的管理運作最終將稱為瓶頸。應該在學習中前進，在前進中學習！13第四，競合有定數？只要注意戰略創新，格局是可以改變的。不僅競合的參與者可能改變，競合的增值、規則、戰術、范圍等也都可以改變，更重要的是，競合的性質也有可能發橫根本的變

5、化。14必須看到，企業存在的根本是追求顧客、股東、員工、社會的“四滿意”。關鍵是要在為顧客創造價值的過程中實現企業自身的價值，而顧客價值的創造常常需要與多種市場力量共同合作。不用怕，事在人為15第五，責權須對應？在進行崗位設計時，管理理論一般都很強調應該遵循責任與職權相對應的原則。但實際中更多地存在這樣的情況：崗位責任清楚，但責任模糊責任與職權都模糊關鍵：提升大家對于組織使命與團隊目標的認同感，促使大家在互助合作的基礎上協同努力做好工作。16第六，授權難見效？造成這種情況是企業家自己的問題。企業家的困惑：一，沒有人才，無法授權二，授權后下屬不接受，還是要將權力上交企業家與下屬互動培養不夠使用不

6、當識別不出根本沒授權沒有界定清楚口上授權實際沒有不知授權17郁悶，千里馬常有而伯樂不常有18第七，育人靠培訓？企業家的問題：想到提升員工素質，馬上想到培訓，而忽視了培訓內容與方式對于企業文化，特別是與領導自身日常行為風格的適應性。可能的結果：企業領導采取集權管理，下屬接受的是分權管理培訓。培訓只是學習的一個方面，在動態變化環境中，更強調干中學。19第八，預算不該超？關鍵：如何做好財務管理，既防止可能的管理漏洞，又不至于因為控制過嚴而影響了企業的發展。具體問題具體分析。在動態變化環境下，企業整體必須保持充分的激動財力，以隨時滿足戰略變革所提出的資源需求。20第九，許諾可作獎？許諾必須兌現。做法：

7、面對動態變化的環境，更需要通過激勵制度建設，將人們的利益與企業效益掛鉤，使員工與企業形成風險同擔、利益共享的關系。老子不干了！說了只要我完成任務就給獎金的，怎么現在沒有了？領導說話是放屁！21第十，為人多準則？有些領導使用多重價值準則，指導整個企業運作及員工行為，結果常常使人陷入倫理困境，致使員工經常面臨多重角色轉換困難。跳槽吧！領導太惡心了2211.2戰略資源配置動態環境戰略資源配置核心：人才資源我明白了！因為人才所具有的靈活適應能力，才是企業應對環境變化、進行戰略變革的根本所在。戰略資源配置的重點：保持動態流量的平衡動態流量平衡：既不能因為某些環節或某些時刻的資源太多而造成浪費，更不能因為

8、某些環節在某些時刻的資源太少而導致企業運行系統運行的崩潰。23在變革時代談戰略資源配置，就是要形成以人的學習實踐能力為核心的動態競爭優勢。真的要學習學習再學習了！24從做好人的工作考慮，資源配置的關鍵：轉變用人觀念，充分發揮人的潛能。而其根本指導思想在于：“以平凡的員工創造非凡的業績”。平凡的員工個體企業環境與制度保障非凡的業績25使平凡員工集合成為優秀團隊，關鍵在于企業文化與管理制度建設，形成自我組織、不斷學習、實踐提高到團隊合作精神。領導說，離開它的團隊，我會找不到肉吃有這么嚴重嗎？26專題案例：動態環境需要動態能力對于營業員，在計劃經濟時代的要求是“百挑不厭、百拿不凡”。現在不一樣了。顧

9、客目光更挑剔。此時營業員應該“少拿而準、簡拿而明”。如果一次次地拿，顧客還是不滿意，就說明針對性不強，可能是營業員與顧客在審美觀念上有差異。營業員還應該“眼觀六路，耳聽八方”，在顧客特別多的情況下，力爭先跟每位顧客打招呼不是顧客感到受冷落。在顧客不多的情況下，要對顧客進行有針對性的服務。所以營業員要提高自身素養，學一點哲學、心理學、公共關系學方面的知識，掌握特殊的技能與應變能力，講究服務的藝術性，而不是簡單地一買一賣。27每個人都有選擇生活在“天堂”還是生活在“地獄”的權利，關鍵在于他如何看待周邊與其他相關的人。找個賣力的單位容易，找個賣命的單位難！28 對每個人來說，都需要以積極態度迎接變革

10、，既重視動態變革環境所帶來的變化，也欣賞動態變革本身的豐富燦爛、高潮迭起的過程。在逆境中，如果能夠心態積極，正確看待人、事、物，必將帶來意外的人生收獲。 孩子！不要難過！改變不了環境的時候，你就適應環境吧29戰略啟示：趁亂練功，大有可為掌舵.劃船 甲乙兩支船隊劃船比賽。甲隊以微弱優勢險勝乙隊。乙隊輸了的原因在于：乙隊這條船上八人掌舵、一人劃船，而甲隊這條船上一人掌舵、八人劃船。盡管乙隊船上的劃手最為辛苦，但卻因輸了比賽而被解雇。有趣的是，這位被解雇的乙隊劃手，到許多劃船隊應聘都大受歡迎，而其做任何工作都愉快勝任。 引申這個故事，在一個內部管理亂象橫生的企業中，每個必須在其中工作的人，都應將這看

11、成是鍛煉自己能力的好機會，積極主動地迎接挑戰。此時一味地怨天尤人，悲觀消極，既無助企業問題的解決，更無助于各人自身的成長。30電梯壞了，真倒霉！我要爬21層樓我在21層樓上班。電梯壞了。我正好可以借機鍛煉身體31必須看到，作為一個社會人，人們大多數觀念與態度都是經過外界的長期影響而自覺或不自覺地形成的，所以，形成積極的心態，每個人都需特別注意突破環境設限與自我設限。32戰略啟示：戰略資源配置戰略資源配置在動態變化環境中，戰略資源配置的關鍵在人才配置，核心是用人所長、容人所短，充分發揮人的潛能，形成以人的學習實踐能力為基礎的動態競爭優勢，實現“以平凡的員工創造非凡的業績。”對個人來說，需心態積極

12、，要看到工作不僅是賺錢的手段，更是人生的有機組成部分；企業不僅是投入產出的轉換機器，更是具有存在意義的社會組織。對企業來說，需營造良好的人際互動關系，不僅注意內部人員間的互動，在業務聯系與結果回報之外，創造一種令人愉快的人生過程體驗。3311.3戰略領導作用發揮戰略領導作用，應從認識自我、管理好自己的生命開始。深圳特區10余年間，有近3000名進行事業開拓的精英早逝，平均年齡僅51.2歲，比全國第二次人口普查時廣東省平均壽命76.52低了25.32歲34一般來說，就領導日常所處理的事務來說，可以根據其重要與緊急程度的不同大致劃分為四類，從而得到如下的時間管理方格。 時間管理方格35企業規模一大

13、就戰略失調，怎么辦？領導要訣30字（項保華）：7字：對不起，是我錯了。（勇于承認錯誤）6字：你有什么建議？（廣開言路）5字：就照你的辦。（積極采納下屬意見）4字：我們一起（提供鼓勵與幫助）3字：干得好！（及時給予肯定）2字：謝謝！（心存感激之情）1字：請（避免簡單粗暴）無語：微笑（營造快樂氛圍）36領導最不重要的30字7字：照我說的做，沒錯！（剛愎自用）6字：我早就想到了！（攬功歸己）5字：你怎么老是（委過于人）4字：絕不可能（扼殺創新）3字：我來做。（事必親躬）2字：今后（猶豫不決）1字：我（自我中心）無語：黑臉！紅臉！白臉！3711.4制度文化環境關于戰略制度文化，核心是要能夠為員工提供一

14、個充分發揮潛能、做好顧客服務、提升生命意義的框架，為員工充滿激情的工作與生活提供價值指導。首先，從制度建設來看，人的行為受制于制度環境。改變制度環境業績提高或下降制度改變必然會損害某些人的利益38制度建設實際上是一個政治過程，制度改革會有阻力與代價，需要創新和探索。7人小團體，在滿意稱量用具的情況下分食一鍋粥，大家提出并設計了6種制度。1，指定一個人負責分粥。分給自己的總是最多。5，輪流值日分粥，分粥的人最后拿粥。結果都一樣多。2，輪流主持分粥。每人每周僅1天吃飽并有剩余。6，抓鬮決定誰分。分完后大家心態也很好。4，成立分粥委員會和監督委員會。意見多。等達成協議，粥早涼了。3，民主選舉分粥人。有人拍馬屁，腐敗。39討論制度建設的關鍵在于弄清楚體現在制度設計背后的指導原則。以人為本，以法為準，以德為先。這是我們的指導原則！我的指導原則是：用人不疑，疑人不用。我用人有疑，疑人也用。我制度用人，用人不疑。40良好制度本身應該體現一種有助于人們更好地發揮能力的作用，為顧客創造更大的價值，讓員工看到生命意義的設計思想。在戰略變革管理中，