保險競賽活動方案一、活動背景隨著保險行業的競爭日益激烈，為了提升公司員工的專業素養和銷售能力，激發員工的工作積極性和創造力，特舉辦此次保險競賽活動。通過競賽，選拔出優秀的銷售人才，提高團隊整體業績，增強公司在市場中的競爭力，同時也為客戶提供更優質、專業的保險服務。二、活動目標1.提高員工的保險專業知識水平，增強銷售技能。2.激勵員工積極拓展客戶資源，提升個人業績和團隊整體業績。3.加強員工之間的交流與合作，營造良好的工作氛圍。4.培養員工的創新意識和服務意識，樹立公司良好形象。三、競賽內容與規則（一）銷售業績競賽1.競賽時間：[具體競賽時間段]2.考核指標新單保費：統計競賽期間員工成功銷售的新保險產品所產生的保費總額。件數：計算員工銷售的新保單數量。3.評分標準將新單保費和件數按照一定權重進行計算，綜合得出每個員工的銷售業績得分。具體權重設置如下：新單保費占比[X]%，件數占比[Y]%。例如，員工A新單保費為[具體金額]，件數為[具體件數]，則其銷售業績得分為：新單保費得分=[具體金額]×新單保費權重；件數得分=[具體件數]×件數權重；綜合得分=新單保費得分+件數得分。4.獎勵設置個人獎一等獎：1名，獎勵現金[X]元，榮譽證書，晉升機會優先考慮。二等獎：2名，獎勵現金[Y]元，榮譽證書，優質客戶資源推薦。三等獎：3名，獎勵現金[Z]元，榮譽證書，專業培訓課程優惠券。團隊獎團隊業績冠軍獎：1個團隊，獎勵團隊活動經費[具體金額]元，團隊成員每人額外獲得獎金[具體金額]元，團隊負責人榮譽證書。團隊進步獎：2個團隊，獎勵團隊活動經費[具體金額]元，團隊成員每人獲得精美禮品一份，團隊負責人榮譽證書。（二）專業知識競賽1.競賽時間：[具體競賽時間]2.競賽形式初賽：采用線上答題的方式，設置選擇題、判斷題、簡答題等題型，涵蓋保險基礎知識、產品知識、法律法規等內容。員工在規定時間內完成答題，根據答題得分篩選出前[X]名進入復賽。復賽：現場競賽，分為必答題、搶答題、風險題三個環節。在必答題環節，每個團隊或個人依次回答問題；搶答題環節，通過搶答器搶答，答對得分，答錯扣分；風險題根據難度設置不同分值，選手自行選擇答題。最終根據復賽得分評選出一、二、三等獎。3.評分標準初賽答題得分即為初賽成績。復賽中，必答題每題答對得[具體分值]分，答錯不得分；搶答題每題答對得[具體分值]分，答錯扣[具體分值]分；風險題答對得相應分值，答錯扣相應分值。根據每個環節得分累計得出復賽總成績。4.獎勵設置個人獎一等獎：1名，獎勵現金[A]元，榮譽證書，高端保險專業書籍一套。二等獎：2名，獎勵現金[B]元，榮譽證書，保險行業知名培訓課程門票一張。三等獎：3名，獎勵現金[C]元，榮譽證書，專業保險學習資料一份。團隊獎團體冠軍獎：1個團隊，獎勵團隊活動經費[具體金額]元，團隊成員每人額外獲得獎金[具體金額]元，團隊負責人榮譽證書。團體優秀獎：2個團隊，獎勵團隊活動經費[具體金額]元，團隊成員每人獲得實用辦公文具一套，團隊負責人榮譽證書。（三）客戶服務競賽1.競賽時間：貫穿整個活動期間2.考核指標客戶滿意度調查：通過公司客服部門定期對客戶進行滿意度問卷調查，收集客戶對員工服務態度、響應速度、專業解答等方面的評價。投訴率：統計競賽期間員工所服務客戶的投訴數量。3.評分標準根據客戶滿意度調查問卷得分和投訴率進行綜合評分。客戶滿意度得分占比[M]%，投訴率得分占比[1M]%。客戶滿意度得分由客服部門根據問卷結果進行統計計算，投訴率得分根據投訴數量進行換算。例如，員工服務的客戶投訴率為[具體投訴率]，則投訴率得分=（1具體投訴率）×投訴率權重×100。綜合得分=客戶滿意度得分+投訴率得分。4.獎勵設置個人獎金牌客服獎：1名，獎勵現金[D]元，榮譽證書，定制的客戶服務工具套裝。銀牌客服獎：2名，獎勵現金[E]元，榮譽證書，優質客戶服務培訓課程參與資格。銅牌客服獎：3名，獎勵現金[F]元，榮譽證書，客戶服務經驗分享機會。團隊獎最佳客戶服務團隊獎：1個團隊，獎勵團隊活動經費[具體金額]元，團隊成員每人額外獲得獎金[具體金額]元，團隊負責人榮譽證書。客戶服務進步團隊獎：2個團隊，獎勵團隊活動經費[具體金額]元，團隊成員每人獲得客戶服務相關書籍一本，團隊負責人榮譽證書。四、活動流程（一）活動籌備階段（[籌備開始時間][籌備結束時間]）1.成立活動策劃小組，負責活動方案的制定、組織實施和協調工作。2.確定活動規則、競賽內容、獎勵設置等細節。3.準備競賽所需的資料，如專業知識題庫、宣傳海報、競賽道具等。4.對員工進行活動動員，介紹活動目的、內容和規則，激發員工參與積極性。（二）活動執行階段（[執行開始時間][執行結束時間]）1.銷售業績競賽每日統計員工新單保費和件數，實時更新業績數據。每周進行一次業績排名公布，讓員工及時了解自己的成績和在團隊中的位置。2.專業知識競賽按照初賽、復賽的時間安排，有序組織線上答題和現場競賽。安排專業評委對復賽進行評分和點評，確保競賽的公平、公正、公開。3.客戶服務競賽客服部門按照規定時間定期開展客戶滿意度調查和統計投訴率。及時將調查結果和投訴情況反饋給相關員工，并督促改進服務質量。（三）活動總結階段（[總結開始時間][總結結束時間]）1.對競賽期間的各項數據進行匯總和分析，評選出各個獎項的獲得者。2.組織召開活動總結大會，對活動進行全面總結，分享優秀經驗和成果。3.對表現突出的員工和團隊進行表彰和獎勵，頒發榮譽證書和獎金等。4.根據活動中發現的問題和不足之處，提出改進措施和建議，為今后的工作提供參考。五、資源需求1.人力資源活動策劃小組：負責活動的整體策劃和組織協調。評委團隊：由公司內部資深專業人員組成，負責專業知識競賽和客戶服務競賽的評分工作。工作人員：包括競賽組織人員、計分員、主持人等，確保活動的順利進行。2.物力資源競賽場地：用于專業知識競賽的現場舉辦。宣傳物料：制作宣傳海報、宣傳單頁、榮譽證書、獎品等。競賽道具：搶答器、麥克風、投影儀等設備。3.財力資源預算[具體金額]元，用于活動籌備、獎品購置、場地租賃、宣傳推廣等方面的費用支出。六、活動宣傳1.制作活動宣傳海報，張貼在公司內部辦公區域、營業網點等顯著位置。2.利用公司內部郵件、微信群、公眾號等渠道發布活動通知和相關信息，向員工詳細介紹活動內容、規則和獎勵設置。3.鼓勵員工在個人社交媒體平臺上分享活動信息，擴大活動影響力，吸引更多客戶關注公司保險產品。七、活動預算1.宣傳費用：[X]元（包括海報制作、宣傳單頁印刷、線上推廣等費用）2.獎品費用：[X]元（各類獎項的獎金、榮譽證書、禮品、培訓課程優惠券等）3.場地租賃費用：[X]元（用于專業知識競賽的場地租賃）4.競賽道具費用：[X]元（搶答器、麥克風、投影儀等設備購置及租賃）5.其他費用：[X]元（包括活動組織人員加班補貼、不可預見費用等）總預算：[具體金額]元八