1、xxxx大廈物業協議甲方：xx市福田區xx大廈業主委員會 乙方：xx市xx物業管理發展有限公司 經xxxx大廈業主大會xx年xx月18日投票表決，xx市xx物業管理公司取得xxxx大廈物業管理服務權。管理服務期限為3年零2個月，從xx年1xx月1日起，至從xx年1xx月31日截止。為保障xx大廈物業管理服務正常運行，根據中華人民共和國協議法、物業管理條例、xx經濟特區住所區物業管理條例及其實施細則等國家、地方法律、法規，在平等、自愿、協商一致的基礎上，各方達成以下協議條款。 第一條 物業基本情況 小區位置：xx。 占地面積：5208平方米 建筑面積：52704.65平方米 裙樓面積：2811.

2、29平方米（其中海逸城：2412.75m2、中行：396.54m2）； 住所面積：43019.75平方米（其中A座：xx2.83m2、B座：22846.92m2）； 住所戶數：443戶（其中業主活動用房1戶、管理處用房1戶、保安宿舍2戶）（截止xx年xx月28日，業主入伙戶數435戶，4戶未入伙） 物業類型：裙樓2層為小區配套商業用房；塔樓2棟為純商品住所。 特別備注：以上數字如有不實，以大廈竣工驗收報告數字為準。 第二條 物業管理服務項目 1.承擔xx大廈房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的修理修繕、養護和管理

3、。 2.承擔xx大廈房屋建筑本體共用設備設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設備設備、電梯、供水系統等）的修理修繕、養護、管理和運行服務。 3.承擔xx大廈規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設備（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等）的修理修繕、養護和管理。 4.承擔xx大廈規劃紅線內的屬配套服務設備的修理修繕、養護和管理。 5.承擔xx大廈公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。小區消殺。公共區域綠化等。 6.承擔xx大廈xx、車輛行駛、停泊及管理。

4、7.對xx大廈實行24小時封閉式管理，對xx大廈規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區保安工作。 8.為xx大廈業主提供社區文化娛樂服務。 9.做好xx大廈物業及物業管理檔案、資料文件資料的建立、保存。 10.做好政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。 第三條 物業管理服務標準 乙方提供的物業管理服務按xx市優秀住所小區考評標準執行，詳見附件一：xx市住所局資料文件（深住xx13號）。其他未盡事宜見附件二：xxxx大廈物業管理服務標準。 第四條 物業管理服務費及其管理 1.經甲乙各方協商決定，xx大廈物業管理服務費按如下標

5、準收取：住所物業每平方米2. 30元/月。商業物業每平方米5. 00元/月。 2.xx大廈物業管理服務費由乙方直接向業主收取；乙方應在每月10日前，向支付費用業主提供上月物業服務收費明細帳單并接受業主查詢。乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。 3.業主應自覺及時支付物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主將按每天萬分之五的標準計算支付延遲履行金。乙方有權對欠費期超過1個月的業主進行公示通報；對欠費期超過3個月的業主，可提起訟訴進行追討，敗訴方除補支付物業管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。 4.xx大廈兩座塔樓屬純住所高層樓宇，樓內二次加壓供水屬支付費用業主

6、投資所為，對故意拖欠物業管理服務費及水費，拒不改正者，對長期改變原住所使用功能在xx大廈住所樓內開工廠、辦公司，拒不搬遷的商業用水、用電戶，經業主委員會同意或水務部門授權，乙方有權停止供水服務，并報請供電部門，要求對其停止供電。 5.甲方應協助乙方催繳物業管理服務費，甲方承諾不慫恿、煽動業主不繳物業管理服務費，反對吃霸王餐無理拖欠物業管理服務費，侵害其他支付費用業主的合法權益。乙方應作好欠費業主的催繳、統計、記賬工作，xx大廈物業管理服務費的欠繳戶數（僅限空置、拍賣問題房）在一個管理年度期間最多不得超過20戶，否則，超過部分的管理費以傭金抵扣。 6.乙方應按規定購買車場保險、小區公共設備、設備

7、等財產保險，按規定為其職工或員工辦理普通社會保險（按xx相關標準）和人身意外保險（每人100元/年）。保險費列入物業管理服務成本費開支。 7.乙方應按政府、行業法規，如實列支物業管理服務成本費用，按政府規定提取10%的物業管理服務傭金，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。乙方弄虛作假，亂收費，做假賬，一經發現甲方有權單方解除各方協議關系。 8.xx大廈物業管理服務費所有收支賬目，按政府規定由乙方每3個月向業主公布一次（張貼時間不少于1個月），賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會。乙方不公布賬目，業主有權暫停支付物業管

8、理服務費。 9.甲方有權聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，審計費用在物業收費中支出。乙方提供的帳務虛假或嚴重失實的，將構成甲方解除協議的合理理由。 第五條 專項本體修理修繕基金的收支管理 1.xx大廈專項本體修理修繕基金按政府收費標準，每平方米0.25元，隨物業管理服務費一齊由乙方直接向業主收取，然后以業主委員會名稱單獨建帳列項，按政府規定的專項本體修理修繕基金使用范圍專款專用。 2.xx大廈專項本體修理修繕基金的使用，按物管公司先立項報價，業主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。 3.xx大廈專項本體修理修繕基金的收支、使用賬目，每3個月由業主委員會向業主公布一次（張貼時

9、間不少于1個月），接受全體業主的監督，賬目公布前由業主委員會送交物業管理公司核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。 4.業主拖欠專項本體修理修繕基金的，由乙方依照拖欠物業管理服務費的規定辦法進行處理。 5.xx大廈公用設備專用基金（指用于xx市住所區公用設備專用基金管理規定指派項目）由業主委員會負責向開發商追討。在大廈須動用該專用基金時，且原大廈開發商拒絕支付該專用基金的情況下，由業委會負責。 第六條 業主共有物業收入及其管理 1.xx大廈停車場屬大廈配套的公共設備，其所有權屬xx大廈業主共同所有。xx大廈停車場及公共場地出租的所有稅后收入歸xx大廈業主所有，以業主委員會的名稱單獨

10、建帳列項。 2.xx大廈停車場及業主共有物業，甲方委托乙方代為管理（出租），并參照政府物業管理服務規定，按收入的10%提取車場管理服務費。 3.xx大廈停車場及業主共有物業出租的收入（除應繳稅收和乙方提取10%的車場管理服務費外），和專項本體修理修繕基金分別立項合并使用，用于xx大廈新增改造項目和補貼物業管理使用，原則上每年提留30萬元（含本體修理修繕基金）作積累，為今后大廈電梯更換、墻體修理修繕儲備資金。如年度出現管理費不足，由業主委員會從車場收入（含本體修理修繕基金）中劃撥。 第七條 業主委員會經費的收支管理 1.xx大廈業主委員會按政府關于規定每年每戶8元的標準，在物業管理費中，提取業主

11、委員會活動經費。業主委員會活動經費的收支情況，由業主委員會按季向業主公布，接受全體業主的監督。 2.xx大廈業主委員會主任每月領取500元職位津貼，用于xx、通訊等方面的補貼。職位津貼在物業管理服務費中立項列支。 第八條 業主委員會自律承諾 1.xx大廈業主委員會全體成員應同物業管理服務公司加強溝通，相互尊重；不得利用監督權以權謀私，不得在本大廈物管隊伍中安插親友。 2.xx大廈業主委員會全體成員不得免交、少交物管服務費和停車費，不得無理干涉物業管理公司的正常經營；不得無理煽動業主未交物業管理服務費。 3.業主委員會不得從事于物業管理服務監督無關的經營活動。 4.業主委員會應按政府關于規定進行

12、換屆選舉，并制定業主公約，對全體業主造成或產生約束效力。 第九條 xx物業管理公司自律承諾 1.xx物業管理公司應同xx大廈業主委員會及全體業主加強溝通，相互尊重；接受xx大廈業委會和全體業主的監督； 2.xx物業管理公司承諾，不作假帳、亂收費，定時公布物管帳目，嚴格按xx市優秀住所小區標準提供管理服務。加強大廈治安巡邏管理，若因物業安全管理違規、失職、脫崗，造成業主家中被盜，財產損失和其它意外事故，除現金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。若因物業車場管理責任，造成業主車輛被盜，乙方將承擔賠償責任。承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。 3.xx物業管理公司承諾，不得干涉業主委員

13、會的正常監督、維權活動。 4.乙方對小區的改造計劃須征得業委會同意后方可實施。 第十條 協議的終止、續約與交接 1.xx大廈物業管理服務協議到期后，各方協議關系即終止。乙方應提前10天按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備、大廈資料文件資料等交接清單，送業主委員會審核。大廈物業收費財務帳目，應于協議終止后的10日之內，送交業主委員會審核，由業主委員會聘請專業財務公司進行審計。 2.乙方自愿續簽協議，應在協議到期前60天，書面通知業主委員會。由業主委員會召開業主大會（協議到期前30天召開）進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結果業主滿意率達到法定三分之二的，由業主委

14、員會直接同乙方續簽協議。 3.業主大會表決，業主滿意率達不到三分之二，原協議到期后自行終止。由業主委員會另行招聘物業管理服務公司。 4.新老物業管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業管理公司應提供過渡期物業管理服務；2個月過渡期滿后，必須按規定進行交接、撤離。 第十一條 各方爭端與解決方式 1.一方單方解除協議的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。 2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業管理服務的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，依照全體業主一個月物業管理服務費總額計算。 3.乙方服務未達到服務標準，給物業共同權益造成損害的，應向甲方賠償損失；給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損

15、失。 4.甲方、乙方以及業主因物業服務發生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，任何一方均可向物業所在地法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。 第十二條 其他事項 1.本協議所有附件均為本協議的組建部分，具有協議同等的法律效力。 2.乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規程以履行本協議。乙方在業主公約與本協議以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本協議商定以外的其他費用的，應取得甲方批準。 3.本協議一式三份，甲乙各方各執一份，一份交政府主管部門備案，三份協議具同等效力。本協議自甲乙各方簽字并蓋章起生效，對甲乙各方及xx大廈全體業主具有約束力。 甲方：xx市福田區xx

16、大廈乙方：乙方：xx市xx物業管理 業主委員會發展有限公司 負責人： 負責人： 簽署日期：xx年xx月30日 簽署日期: xxxx大廈物業管理服務標準 乙方按xx市優秀住所小區評比標準提供物業管理服務，沒有明確規定的，以各方商定的本服務標準（見附件二：xxxx大廈物業管理服務標準）為準。附件二為本協議的組建部分，具有同等法律效力。 一、綜合管理 1.小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理。 2.負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施。 3.每年一次對房屋及設備設備進行安全普查，根據普查結果制定修理修繕計劃,組織實施。 4.白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務，受理住

17、戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修15分內到現場。 5.全體職工或員工統一著裝，持證上崗率100%。 6.管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料文件資料齊全。 7.與業主簽訂物業管理服務協議、業主公約等手續；公開服務標準、收費依據及標準。 8.應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理。 9.每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求建議或意見用戶不低于總戶數80， 綜合服務滿意率達到xx市優秀住所小區評比標準。 二、房屋及小區共用部位共用設備設備日常維護 按政府規定的行業物管標準執行，有法定標準的不得

18、低于法定標準。共用部位公用設備所包括的范圍以本物業劃定紅線內為準。確保小區樓內共用部位、共用設備設備、基本市政設備的正常使用運行和小修養護，包括： 1.樓房及小區內共用部位設備設備的日常養護和小修，按相關修理修繕服務標準執行。 2.保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設備等公共設備、設備正常使用；道路、通路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝渠洞通暢。 3.確保雨水、污水管道保持通暢，定時清掏化糞池、雨水井，相關設備無破損。 4.負責小區智能化設備的日常運行維護。 5.每年1次清洗大廈外墻。每5個月對水箱進行二次供水設備清冼，對蓄水池定時消毒，確保蓄水池清潔衛生，水質達到xx市飲用水標準。

19、 6.乙方承諾小區房屋完好率、零星修理修繕合格率100%；修理修繕保養滿意率100%。 三、維護和保持服務范圍內的清潔衛生包括： 1.有健全的清潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍。 2.設定垃圾集納地點，每天不少于2次清運樓內垃圾，按相關服務標準，對垃圾中轉站、桶進行管理。 3.每天對清潔服務范圍內的區域進行清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物。 4.對樓梯間、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行清掃。 5.政府關于規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。 6.在雨天氣應及時對區內道路積水進行清掃處理。 7.小區紅線范圍內的綠地和道路兩側、墻壁實行區間

20、立體綠化，按相關綠化服務標準執行。 8.乙方承諾小區環境衛生達標率、 消殺達標率 、綠化達標率100%。 四、小區安全 1.乙方承諾對大廈實行24小時封閉式監控管理，認真做好外來人員登記管理工作，有效避免各類偷盜、治安事件發生。非大廈人員進入大廈前需通過對講機讓業主確認，然后登記放行。應加強大廈治安巡邏管理，若因物業安全管理違規、失職、脫崗，造成業主家中被盜，財產損失和其它意外事故，除現金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。 2.若因物業車場管理責任，造成業主車輛被盜，乙方將承擔賠償責任。 3.乙方承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。 五、公共區域的秩序維護和公共財產的看管包括： 1.封閉管理：做到小區主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；保證門禁系統運行正常。 2.維護xx秩序：對小區內機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度有明顯標識。 3.看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的井蓋、桌椅、小品、 花、草、樹木等。 4.夜間對服務范圍內重點部位