1、蘇州大朋電子6 s輕鬆入門21世紀的競爭是國際化的競爭是品質的競爭1組織的力量可發揮乘數效果一場好戲需求每一位演員精深的上演全員參與2數據能表達具體的事實身體身高三圍身體比例身高身體比例臀圍明天的天氣：晴時？多雲？偶陣雨？3假設不能用數據來表示我們所知的，那麼我們對它所知不多。假設對它所知不多，我們將無法控制它。假設我們不能控制它，那只需靠運氣了。讓數據說話，依數據判斷！6的哲理46 Sigma 的目標及推行 s目標一個以顧客為中心，數據為導向的領導戰略 為什麼要推行s？顧客的需求不斷添加競爭者提供越來越多的服務員工不願停滯不前全球市場的要求越來越高我們正面對一個從未有過快速變遷的市場，而正是

2、可以回應變遷的嚴謹方法 5統計是蝦米碗糕？莊家贏他的機率是多少？圖表呈現600 70 80 90 100 110 120 1306Frequency選定主題IQ蒐集數據整理分析708090100110120130140100200是蝦米？ 為統計學的符號，代表所觀察的流程或產品的變異程度 值愈大，表示其變異程度愈大 水準愈高，表示產生缺點的機率愈低+3-399.73%1目標 7來自 cnshu 中國最大的資料庫下載6又是蝦米？1.5m車 庫3m3.4PPMParts Per Million6s6smLSL3.4PPM產生缺點的機率 +3-386sUSLCp是蝦米？USL規格上限 LSL規格下限

3、 製程才干p 集中性LSLUSLTBA要達到 6水準，Cp 必須 29Cp Cp 6USLLSL規格寬度實際分散寬度來自 cnshu 中國最大的資料庫下載Ca是蝦米？X平均值T規格中心值 製程準確度a偏移程度LSLUSLTDCX要達到 6水準，Ca必須 0.2510Ca 偏移中心值規格寬度12Ca XTUSLLSL 2Cpk是蝦米？製程績效Cpk兼顧集中性與偏移程度LSLUSLTBACaCpCpk=Cp ( 1-Ca ) 要達到6水準，Cpk=1.5以Cp為主，考量Ca偏移並加以折扣查表3.4PPMLSLUSLTDCX11退貨 維修 檢驗 報廢 重工頻繁的設計變更反應時間過長組織變更行政資源浪

4、費無價值的教育訓練訂單流失交期延誤品牌籠統受損庫存本錢添加低落的士氣有形可算的本錢看得見的品質本錢只是冰山的一角無形的本錢126 Sigma 的應用6 Sigma可應用於一切的經營體系 R&DTrans-actionMfg6s設計的 6Sigma製造的 6Sigma買賣的 6Sigma設計品質的提昇 Mfg解決長期的製造議題 Transaction有效流程的改善 13R&DsDPMO(PPM)6 Sigma是一個目標 分布移動了1.51 691,5002 308,5373 66,8074 6,2105 233 6 3.4 追求兩年進步10倍14Y輸出 結果 監控 X1 Xn流程的輸入緣由 控制

5、 與其檢測輸出的結果(Y)，不如控制根本的緣由(X)6 Sigma 的重點 不良率傳統手法Y= f (X)找出問題焦點X1、X2不良即可大幅下降製程改善15顧客導向 QFD品質機能展開顧客的聲音(VOC)產品特性規格化音樂跟著我走？隨身聽16來自 cnshu 中國最大的資料庫下載DMAIC的運用Y=f(X)定義1. 顧客期望的流程是什麼？定義“Y控制5. 如何讓改善的流程能持續？控制“Xs改善4. 如何去改善流程？改善“Xs分析3. 缺點Why,When,Where？找出“Xs量測2. 缺點發生的頻率如何？量測“YD：定義M：量測A：分析I：改善C：控制17DMAIC以看醫生為例Define

6、：定義筋骨酸痛 免疫風濕科Measure：量測照X光、驗血、驗尿Analyze：分析尿酸過高 臨界值7 Improve：改善服藥、多運動、飲食控制Control：控制持續追蹤 每三個月回診18Define界定專案測量CTQ分析/廓清潛在緣由確認根因及最正確化控制計劃確認事業的機會決定專案範圍目標專案計劃確認控制才干控制計劃以控制系統鎖定確認關鍵性少數最正確化設立作業窗口改善目標確認潛在緣由統計驗證特定CTQ評估量測系統確認目前程度MeasureAnalyzeImproveControlVOCVOBQFDCOPQ流程展開圖柏拉圖GR&R(Y)製程才干假設檢定回歸ANOVA特性-要因腦力激盪DOE

7、FMEAGR&R(X)控制圖控制計劃稽核DMAIC的方法與統計工具19追求6 Sigma 的終極目標攻頂 為製造才干而設計 攀巖 流程描畫和優化 登山 七種根本工具 遠足 邏輯的、直覺 3 障礙，簡單的問題解決4 障礙，流程改善 5 障礙，流程條件 6- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

8、- - - - - - - - - - - - -20來自 cnshu 中國最大的資料庫下載6 Sigma 角色扮演 盟 主黑帶大師黑 帶綠 帶白 帶具6知識,組織中最高執行層積極領導,監督進度確保績效專職的教師,具黑帶專業才干中/高階統計,優秀的領導主管全力主導,整合分工,突破瓶頸6根本認知廣面的一線員工積極參予6 活動中/基礎統計,中階主管及技術人員主動參與,蒐集資料,群策群力21願景-別人摘不到的果子6 45322擁有六個標準差的企業能摘到別人摘不到的果實瑞儀光電對提高客戶滿意度的精神23一、客戶優先，製造優先，間接部門、人員無休的服務精神二、對客戶埋怨內容：(1) 回應速度要快(2) 報告內容要嚴謹(3) 員工的應對態度全員要共同面對，並全力以赴三、客戶滿意度內容：(1) 決策的品質與速度(2) 在第一時間內給客戶滿意的答案(3) 確保對客戶的承諾(4) 給客戶感動的服務四、品質滿意度是不易被複製COPY的品質政策24留意源頭不接受前工程作業之不良，全面提昇員工品質觀念，實施源流管理，第一次就選對事情，以確保本工程作業之品質水準關