1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年技師部管理規章制度親愛的姑娘們：歡迎您加入我們這個溫馨和諧的大家庭，龍盛足浴自開店以來一直秉著員工第一，顧客至上的理念，贏得了良好的聲譽，我們堅信：服務顧客的態度是衡量優秀技師的唯一標準，對客服務手法是邁向成功的唯一途徑，有效的服務時間是如上的前提保障，所以我們以最熱情的服務，最精湛的手法，最充足的服務時間贏得了社會的一致好評。當然了，成績的取得是源于良好的制度，無規矩不成方圓。下面是我們基礎規章制度，希望姑娘們牢記，規章制度只是了讓我們更有秩序的工作，處罰不是目的，目的是為了讓我們每一位員工都能得到公平充分的發展，使其能有所斬獲。1、上班需著工裝

2、、化妝、工作積極熱情。2、上班時間為：早班12：001：00晚班19：001：00不準遲到早退，遲到早退_分鐘以內處罰_元，30_分鐘者處罰_元，小時以上視為曠工，曠工一次處罰_元并工資推遲下周發放。3、嚴禁惡意扣克服務時間，偷工減料，上鐘帶情緒，如有違反單鐘提成充公，造成客訴者單鐘提成充公，并由技師按標準價買全單。4、技師之間嚴禁拉幫結派、無故挑起事端、背地謠傳、排斥新技師，如有違反直接處以開除，工資押金充公。5、技師有事請假需填寫清假條，_日以內的由經理審批，_日以上經審批報店長審核后方為有效。2到_日以內的由經理申請，_日以上需提前_天申請。6、客人要求更換技師，技師必須及時通知鐘房，經

3、批準后禮貌離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款_元，技師不得在技師房評淪客人是非，影響其他技師上鐘情緒，違者罰款100。7、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款_元，情節嚴重者給予除名。8、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款_元，情節嚴重者除名。10、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款_元，停鐘期內不上班者按曠工處理。11、因本人技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為，公司予以_元罰款，本人負責客人的全部醫療費用。12、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況(如身體不適)必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款_元停鐘一天。1

4、3、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作認真執行，違者罰款_元；情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退)14、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者有辭退的權利。因員工違反以下制度被辭退者，公司不發放任何薪酬，并追究該員工責任。15、連續遲到_次或_個月內累計遲到_次，連續曠工_日或_個月內累計曠工超過_日。16、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管，直接和管理人員發生沖突。17、與顧客發生爭執、頂撞、辱罵、打架等行為，直至店面形象受損。18、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工、或散布流言、造謠生事、破壞正常秩序。19、不按照規定擅自離職、或以病假或事假為由為其

5、他單位工作。20、品行不端、作風敗壞，或觸犯國家法令法規如有偷盜財務、拾物不交等行為。21、員工離職：離職分兩種，正常離職、自動離職。2022年技師部管理規章制度（二）桑拿技師規章管理制度為調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務質量和技術水平特制定以下規章制度.一、儀容儀表：1.在營業區域必須著裝整齊。2.不可佩帶夸張的首飾，戒指等。3.上班必須著淡妝，不得披頭散發。4.不得穿拖鞋上班。(統一穿高跟鞋)二、禮儀禮貌：1.見到上司及客人應熱情稱呼并問候。(在營業區域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。)2.不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。3.不講粗言穢語，辱罵

6、，諷刺他人。4.同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱呼。5.發揚團結友愛，互相幫助的精神。6.嚴禁在工作區域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。三、工作紀律：1.上班時間技師不得擅自離開待鐘房，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視為曠工，曠工一天扣_元。2.不得私自下牌過牌自彈鐘，發現一次處于_元罰款。3.技師每天上下班必須接受點名必訓，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理(遲到，早退_分鐘內扣_元，30分鐘扣_元，_個小時以上作曠工處理)。5.非上鐘時間不得私自進入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款_元。7.技師不得在休息室，按摩區亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺(凌晨_點后方可)違

7、者罰款50_元。8同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰_元，嚴重者交公安機關處理。9.竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品并辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。10.。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及_，營業狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款_元，并立即解雇，公司不退任何費用。11.技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進行撕毀，涂改等。視其情節給予重罰或開除處理，不退任何費用。12.技師在任何情況下，不得未經允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款_元。13.在上班時間內不得到營業區與客人攀談，14.技師必須服從管理及安排，有問題先服從后上訴，頂撞

8、上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰_元/次。15.技師在公司范圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款_元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。16.停牌及培訓的技師必須按正常的上班時間到公司報到并遵守公司的各項規章制度，否則扣罰100_元(點鐘可上鐘)18.進入公司必須穿拖鞋，違者罰款_元/次。19.技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰_元/次。五、上鐘程序細節處罰條例：1.未經安排不準私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款_元所造成的一切后果及損失由技師本人負責。2.技師接到上鐘通知后，必須在_分鐘內到達指定區域及房間，違者扣罰_元并立即更換下

9、一個。3.技師進入房間應先敲門并按進房程序禮貌問好，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準時報上下鐘，報錯房號，匙牌號，下鐘后超過_分鐘未離開房間者，每次罰款_元并此單作廢，連續兩次停牌培訓。4.技師入房被反彈后，下來不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個，否則停牌并扣罰50_元。5.如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰_元并掛尾牌。6.上鐘過程中應將手機設置為振動，違者_元每次。7.上鐘過程中，拒絕為客人正常服務，談條件，不認真者扣罰_元/次。8.鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰_元并買鐘費。9.客人要求加鐘時，一定要講清楚鐘費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責并罰款_元。10.上鐘過程中睡覺，服務質量不好每次扣罰_元，引起的一切后果自負。11.私自簽單，