1、營銷策劃教學大綱一、 說 明適用專業市場營銷課程營銷策劃總學時48總學分25（一）本課程的目的、要求營銷策劃的教學要求學生了解和掌握市場營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序，即對市場營銷策劃活動的主體企業在市場營銷活動中，為達到預定的市場營銷目標，從新的營銷視角、新的營銷觀念、新的營銷思維產生和運用系統的方法、科學的方法、理論聯系實際的方法，對企業生存和發展的宏觀經濟環境和微觀市場環境進行分析，尋找企業與目標市場顧客群的利益共性，以消費者滿意為目標，重新組合和優化配置企業所擁有的和可開發利用的各種人、財、物資源和市場資源，對整體市場營銷活動或某一方面的市場營銷活動進行分析、判斷、推理、預測、

2、構思、設計和制定市場營銷方案的行為。（二）內容選取和實施中注意的問題注意教材內容中個別知識點的重復講解，遇到重復內容簡單帶過。（三）教學方法1啟發式教學與案例教學相結合。2運用多媒體課件組織課堂教學。（四）考核方式1平時成績占20%，期末成績占80%。2期末考試實行閉卷考試。（五）教學內容與學時分配 教學章節教學內容學時安排備注1市場營銷策劃的一般原理22營銷整體策劃33營銷調研策劃3含2實驗學時4市場定位戰略策劃6含2實驗學時5顧客滿意策劃3含2實驗學時6產品策劃3含2實驗學時7價格策劃3含2實驗學時8促銷策劃3含2實驗學時9分銷渠道策劃3含2實驗學時10市場營銷（策劃）新發展211客戶關系

3、管理策劃3含2實驗學時12市場營銷策劃案例分析313市場營銷策劃的一般原理214營銷整體策劃315營銷調研策劃316市場定位戰略策劃3合計48二、 大 綱 內 容第一章 市場營銷策劃的一般原理 1策劃與計劃的區別2市場營銷戰略策劃3市場營銷戰術策劃4市場營銷創新策劃說明和要求：(1) 教學目的與要求：通過本章的學習，理解市場營銷策劃的含義與基本要素，掌握市場營銷策劃的基本特點和主要內容。(2)教學重點：策劃與計劃的區別(3)教學難點：市場營銷創新策劃第二章 市場營銷整體策劃1市場營銷策劃的原則、步驟與方法2市場營銷策劃書的設計與撰寫說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，掌握市場營銷

4、策劃的基本原則，特別是創新性原則，掌握市場營銷策劃的步驟與方法，市場營銷策劃書的內容與格式。(2)教學重點：營銷策劃書的設計與撰寫(3)教學難點：營銷策劃書的設計與撰寫第三章 市場營銷調研策劃1擬訂調研方案2設計調研技術3組織調研實施說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，掌握市場營銷調研方案的內容與對象，調研方案設計的主要技術，調研活動方案的步驟與方法。(2)教學重點：調研方案設計的主要技術(3)教學難點：調研方案設計的主要技術第四章 市場定位策劃1市場定位策劃概述2市場細分與目標市場選擇策劃3市場定位過程與策略策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，理解市場細分策劃

5、的基礎、標準與程序，掌握目標市場策劃的策略與切入方法，掌握市場定位策劃的步驟、策略與方法。(2)教學重點：市場細分策劃、目標市場策劃、市場定位策劃(3)教學難點：市場定位策劃第五章 企業形象（CIS）策劃1企業形象策劃的程序與基本原則2企業形象策劃的調研及方案3企業形象策劃的開發與設計說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，了解企業形象策劃的程序和基本原則、調研技術與方案、開發設計及應用。(2)教學重點：MI、BI、VI企劃的能力(3)教學難點：MI、BI、VI企劃的能力第六章 顧客滿意策劃1顧客滿意指標2顧客滿意度3顧客服務滿意策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，

6、理解顧客滿意的指標（CSI），掌握企業內部顧客滿意策劃的方法，掌握顧客滿意度（CSM）的追蹤方法和策略，掌握顧客服務滿意（SS）的指標、策略與方法。(2)教學重點：顧客滿意指標與顧客滿意度(3)教學難點：顧客滿意策劃第七章 產品策劃1個別產品策劃2品牌產品組合策劃3新產品開發與推廣策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，掌握產品整體概念和產品市場生命周期策劃的理論，掌握品牌的產品組合策劃理論，掌握新產品開發與上市策劃的理論。(2)教學重點：產品整體概念，產品市場生命周期理論(3)教學難點：產品組合策劃新產品開發與上市策劃第八章 價格策劃1制定價格的策劃2修訂價格的策劃3變動價格的

7、策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，理解價格策劃的基本原則、程序與方法，了解價格策劃的修訂策略與具體形式，理解主動調整與被動調整的策劃原因與技巧。(2)教學重點：價格策劃的基本原則、程序與方法(3)教學難點：價格策劃的修訂策略與具體形式，價格主動調整與被動調整的策劃原因與技巧第九章 促銷策劃1廣告策劃2公關策劃3SP策劃4推銷策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，掌握廣告企劃的要素及步驟，掌握公關企劃的內容及策略、掌握SP策劃的方式與策略，掌握推銷企劃的策略與技巧。(2)教學重點：廣告策劃、公關策劃、SP策劃、推銷策劃(3)教學難點：公關策劃、推銷策劃第十章

8、分銷渠道策劃1銷售渠道策劃2直復營銷策劃3物流系統策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，掌握銷售渠道策劃的理論及策略，掌握直復營銷策劃的途徑、步驟與方式，了解物流系統策劃的作業與設計。(2)教學重點：銷售渠道策劃的理論及策略(3)教學難點：直復營銷策劃的途徑、步驟與方式，物流系統策劃的作業與設計第十一章 市場營銷策劃管理1市場營銷策劃效果評價2市場營銷策劃的控制與管理3市場營銷策劃的組織形式說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，了解營銷策劃效果評價的基本方法，理解營銷策劃控制與管理的主要內容和運作方式；了解營銷策劃的組織形式。(2)教學重點：營銷策劃控制與管理的主要

9、內容與運作方式(3)教學難點：營銷策劃效果評價的基本方法第十二章 市場營銷（策劃）的最新發展1關系營銷策劃概述2整合營銷傳播策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，掌握關系營銷的本質與特點，關系營銷策劃的原則和方法；掌握整合營銷傳播的含義與特點，整合營銷傳播策劃的基本方法與技巧。(2)教學重點：關系營銷策劃、整合營銷傳播策劃(3)教學難點：整合營銷傳播策劃第十三章 企業客戶關系管理策劃1客戶關系管理的內涵2在管理層面實施客戶關系管理策劃3在技術層面實施客戶關系管理策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章學習，掌握客戶關系管理的內涵和主要手段；掌握在管理層面實施客戶關系管理策

10、劃和實施的主要方法；了解技術層面客戶關系管理策劃的前期準備和主要步驟。(2)教學重點：實施客戶關系管理(3)教學難點：實施客戶關系管理第十四章 企業戰略聯盟策劃與案例1企業戰略聯盟策劃概述2形成戰略聯盟的理論基礎3企業戰略聯盟的策劃與管理說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，了解戰略聯盟的含義與特征，理解戰略聯盟形成的理論基礎；了解戰略聯盟策劃與管理的內容。(2)教學重點：戰略聯盟策劃與管理的內容(3)教學難點：戰略聯盟形成的理論基礎第十五章 供應鏈管理計劃1供應鏈管理策劃概述2供應商管理策劃3供應鏈管理環境下的生產計劃與控制策劃4庫存管理與物流管理策劃說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，了解供應鏈管理策劃的含義、流程和技術基礎，了解供應商管理的基本內容；了解供應鏈管理環境下的生產計劃與控制策劃、庫存管理等策劃的基本內容。(2)教學重點：生產計劃與控制策劃，庫存管理與物流管理策劃(3)教學難點：生產計劃與控制策劃第十六章 市場營銷策劃案例1碧桂園市場營銷策劃的經典2蘋果公司的新產品營銷策劃3上海寶鋼集團實施CS戰略創佳績說明和要求：(1)教學目的與要求：通過本章的學習，了解一些經典的營銷案例的策劃創意與方法，掌握不同層次和內容的營銷策劃的重點和要求。(2