1、優化營商環境工作的反思報告為深入貫徹全縣優化營商環境大會精神，切實解決市委巡察組反應的問 題，鎮專門召開優化營商環境專題反思會，全體班子成員結合實際，分析研 判，總結反思。現將反思情況報告如下。一、存在的問題（一）政治站位急需提高。一是對優化提升營商環境工作安排部署不到位。 鎮黨委未對優化提升營商環境工作進行專題研究，僅僅只是結合相關工作進行 了安排，研究部署不具體，工作實施不到位。二是對優化提升營商環境工作思 想認識不到位。鎮黨委沒有對當前嚴峻的營商環境形勢進行分析研判，沒有將 當前存在的重點項目推進緩慢、招不來商引不來資等問題與營商環境聯系起 來。三是干部主動作為和擔當盡職不到位。沒有將“

2、人人皆是形象，處處皆是 窗口”理念入腦入心，沒有樹立全縣“一盤棋”思想，沒有將自己放到全縣工 作大局來，只顧好眼前事、手邊事，輕視優化提升營商環境的重要影響。（二）干部素養急需提升。一是干部隊伍結構不優。目前，全鎮機關在編在 職干部共79人，平均年齡為42.6歲，大學本科以上學歷的僅36人；24個村 （社區）常職干部共97人，平均年齡為45.5歲，大專及以上學歷的僅10人，鎮 村干部隊伍存在年齡老化、文化程度不高等實際問題。二是超常攻堅勢頭減弱。打贏脫貧攻堅戰后，局部干部出現松勁思想和懈怠情緒，認為可以松口 氣、歇歇足了，對全縣需要繼續超常攻堅大抓城市建設和工業經濟、超常攻堅 推進鄉村振興認識

3、不到位、工作不到位。三是攻堅克難勇氣缺乏。面對當前嚴 峻的工作形勢和繁重的工作任務，局部干部流露出畏難情緒，主觀能動性減 弱，工作責任不實施；局部干部出現能力恐慌、知識恐慌、本領恐慌，業務知 識不熟練，工作能力不夠強。（三）服務水平急需提升。一是服務事項還需優化。政務服務事項審批流程 還不夠簡化，局部業務還需要領導簽字、加蓋公章等眾多環節。部門之間溝通 聯系不夠緊密，政策宣傳不到位，“一網通辦”推廣力度不夠大，省政務服務 網使用頻率不高，鄉鎮便民服務中心線上辦件事為0。二是服務群眾缺乏溫度。民政工作局部高頻的服務事項未真正進駐便民服務大廳，還需要到相關辦 公室辦理。三是服務態度還需轉變。對待前

4、來辦事的群眾，個別部門和窗口工 作人員還存在相互推諉的現象，首問責任制未真正實施。二、下一步工作措施一是提高政治站位。營商環境是一個地方政治生態、社會生態的綜合反 映，也是一個地區軟實力的重要呈現。鎮黨委、要從思想上深刻認識優化提升 營商環境的極端重要性，樹牢“抓營商環境就是抓開展”的理念。要站在戰略 和全局的高度，認真學習關于優化提升營商環境的重要論述，進一步增強優化 提升營商環境的思想自覺和行動自覺。要積極爭取上級項目和資金，努力改善 交通、水利、土地等“硬環境”，加快優化人文、服務、政策等“軟環境”。二是提升干部素養。加強對年輕干部的培養和鍛煉，為優化營商環境積蓄 力量。進一步提升工作能

5、力，豐富工作經歷，錘煉一支能夠承當起經濟建設和 社會開展重任的后備力量。定期選派年輕干部到縣級相關部門進行學習鍛煉和 接受培訓，學習先進經驗，拓展工作思路，開闊胸襟視野。強化青年干部培訓 培養，把優化提升營商環境工作作為鍛煉培養年輕干部的平臺，定期輪流輪 崗，實績突出的優先向縣委推薦，不勝任的及時予以調整。強化干部群眾主人 翁意識，讓“人人皆是形象，處處皆是窗口”深入人心。三是提升政務服務。圍繞提升企業和群眾的中意度和獲得感，設身處地為 企業和群眾著想，提供“保姆式”“店小二”式優質便捷服務，切實做到“有 求必應、無事不擾”。積極打造便民服務體系標準化標準化便利化。在現有便 民服務站、服務室的

6、根底上整合資源，按照“標準化、標準化、便利化”的要 求進行全面提升優化，努力增強服務能力，讓群眾少跑路、辦事更便捷。圍繞 特別人群，不斷拓寬便民服務領域，創新服務方式，在代辦服務根底上，探究 上門服務、集中服務等方式，切實提升群眾的中意度、獲得感和幸福感。堅持 以服務群眾為中心，不斷擴大服務范圍，組建專業的服務隊伍，著力提升政務 服務水平，切實解決群眾的難題。四是敢于動真碰硬。針對市委巡察組反應的問題，進一步實施整改責任和 整改措施，明確整改時限、整改責任、整改成效，并由主要領導親自調度、親 自把關，確保問題整改實施落地。鎮黨委要建立定期會商、定期通報機制，全 面做好優化提升營商環境的組織實施、協調指導、督查考核等工作。鎮紀委要 充分發揮監督利劍作用，突出抓好