1、PDCA循環管理目錄CONTENTS什么是PDCA循環PDCA循環運作PDCA循環的用途PDCA循環的特點01020304什么是PDCA循環PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。01P-計劃（PLAN）D-執行（DO）C-檢查（CHECK）A-修正（ACT）PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(修正)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。什么是PDCA循環計劃職能包括三小部分：目標（goa

2、l）；實施計劃（plan）；收支預算（budget）。（Planning）P設計方案和布局。（design)D4C管理：Check（檢查）；Communicate（溝通）；Clean （清理）；Control（控制）。（4C)CAct（執行，對總結檢查的結果進行處理）；Aim（按照目標要求行事，如改善、提高）。（2A)APDCA新解PLAN 計劃計劃階段：明確所要解決的問題或所要實現的目標，并提出實現目標的措施或方法。PLAN 計劃計劃的步驟：把握現狀01設定目標02實施計劃的推進組織及方法03實施計劃的教育資料04管理項目05預算及評估收益0602PDCA循環運作做計劃的注意事項1、要認清目

3、的，即計劃項目、計劃目標2、要充分掌握與計劃有關的事項3、現狀分析4、以5W2H法思考5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進來運用6、做成實施方案及實施時間7、可分階段性，但要有連貫性8、應有數據可衡量及成果評估做計劃的注意事項做計劃的工具1、5W1H法2、因果圖法一般在做計劃時可以運用以下兩種思考方法：5W1H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準確的抓住問題的本質和找出解決問題的方法。WHYWHATWHOWHENWHEREHOW5W1H法紀伯倫人類6個忠實的仆役，他們教我所有的事情。他們的名字是：何時、 何地、 誰、何事、為何、如何 為什么？

4、（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時？（When）04何地？（Where）05Why為什么領一支鉛筆也要填申請單？為什么這么小的事情要蓋公司大印？為什么一張登記表要等待兩月？為什么要重重管制？為什么不讓他們自由競爭？為什么要這樣做？不這樣做有何不可？為什么不用機械代替人力？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時？（When）04何地？（Where）05What目的是什么？條件是什么？重點是什么？功用是什么？規范是什么？什么有關系？生產什么東西最適合？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時？（When）

5、04何地？（Where）05Who誰是項目負責人？誰負責執行？誰來制定方案？誰來辦最方便？誰不可以辦？誰會贊成？誰被忽略了？誰是決策者？誰需要來受訓？誰是潛在客戶？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時？（When）04何地？（Where）05When何時要完成？需要幾天才算合理？何時最切合時宜？現在是否行動？將來會有何轉變？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時？（When）04何地？（Where）05Where在哪里建生產線？原材料從哪里采購？產品賣到哪里去？哪里最暢銷哪里最滯銷？.為什么？（Why）01做什么？（What

6、）02何人？（Who）03何時？（When）04何地？（Where）05How怎樣做最省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高 ？有什么更好的辦法？怎樣改進 ？怎樣避免失敗？怎樣求發展？怎樣點滴做起？怎樣增加銷量？怎樣加強銷貨服務？.5W1H舉例關于開展企業基礎管理工具培訓的通知各部門：為促進員工管理意識的提升，使員工更好的掌握工作、學習方法，公司將組織企業基礎管理工具培訓，現將有關事項通知如下：一、培訓內容：企業基礎管理手法二、培訓時間：2015年1月26日下午14：00至16：00三、培訓地點：6樓大會議室四、參加人員：各部門員工WhyWhatWhenWhereWho5W1H舉例五、培訓講師：Da

7、ivd六、注意事項：1、各位同事如有事不能參加，需提前向人事行政部請假。2、參訓人員提前五分鐘到達培訓地點，并做好簽到記錄。3、為保持良好的培訓秩序，培訓期間需關閉手機或設置振動。4、培訓期間不允許提前離開，如有特殊情況需向人事行政部請假。HowWho又稱特性要因圖、魚骨圖。是一種用于分析結果與可能影響結果的因素，尋找措施來促進問題的解決的一種工具。因果圖法（5M1E）結果人員方法管理材料機器環境貫徹落實計劃中的措施和方法。如果沒有好的執行，再好的計劃也是空談。DO（執行）DO（執行）實施步驟及注意事項：對相關人員實施教育01按計劃中的組織將管理活動分擔02全員參與改善提案03過程中如有異常應

8、及時處置04認真記錄相關數據05實施報告進展情況06執行計劃的職能計劃實現的目標是什么01計劃對于規劃的類型分解02做什么03如何做04做的時間05做的程序06誰來做07具體目標01階段性成果02時間表03責任人與配合人04預算費用05計劃中的具體項目06支持資源07執行計劃的職能目標確定計劃提出內部研究向上報批布置任務CHECK 檢查對照計劃方案，檢查貫徹落實的情況和效果，及時發現問題和總結經驗 。檢查是保證計劃得到落實的有效手段。步驟：1、確認是否按計劃日程實施 ？2、確認是否能按計劃達成預定目標？3、哪些方面除了問題？哪些做得比較好？4、分析實施階段的失敗事例，糾正錯誤。5、評價優秀事例

9、，在管理 范圍內橫向展開。CHECK 檢查1、檢查工作的開展情況，收集工作開展的數據，用實施結果來分P和D的情況。2、通過分析，認識新的問題。ACT 糾正把成功的經驗加以肯定，變成標準，分析失敗的原因，吸取教訓，以此為依據，進入下一個PDCA循環！ACT 糾正1、不能按計劃實行的項目，消除原因，再次實行。2、按計劃實行了，但 未取得成果的項目，重新調整計劃， 再次實行。3、按計劃實行，并取得成果的項目。設定更高的目標，再次推動PDCA。有效的糾正措施的特點1、可操作和易操作1）由誰做？2）怎么做？3）完成的依據是 什么？4）何時完成？2、可檢查和可驗證1）由誰檢查和驗證？2）怎么檢查和驗證？3

10、）何時完成或者頻率是什么？4）可以提供什么證據？常用的糾正措施制度固化01防呆管理02培訓 ，培訓，再培訓03檢查，檢查，再檢查04制定糾正預防措施應注意的幾個問題原因分析不準確01措施無法量化02措施未針對原因03措施對點不對面04驗證記錄不具體05PDCA循環的特點03大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環。01APCDAPCDAPCDAPCDPDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步。原有水平新的水平02APCDAPCD原有水平新的水平PDCA循環是綜合性循環，四個階段是相對的，它們之間不是截然分開的。03推動PDCA循環的關鍵是“修正”階段。04APCDAPCDAPCD