1、4S店夕會(huì)（晚會(huì)）主題及內(nèi)容一、銷售經(jīng)理類別序號(hào)主題內(nèi)容銷售經(jīng)理1核實(shí)當(dāng)日新增潛在客戶數(shù)量及客戶信息卡是否建立宣布今天展廳來(lái)電（店）總數(shù)/留檔率與昨日，上周，上月同期相比異常狀況（市場(chǎng)活動(dòng)）2今日意向客戶增加情況留檔客戶意向級(jí)數(shù)，銷售展廳目前總意向客戶數(shù)3今日展廳訂車情況今日展廳訂車情況4今日展廳交車情況今日展廳交車情況5今日邀約客戶執(zhí)行情況昨晚預(yù)定今日邀約客戶今日?qǐng)?zhí)行情況6今日銷售異常戰(zhàn)敗情況報(bào)告今日展廳銷售戰(zhàn)敗客戶競(jìng)品品牌與銷售異常情況7客戶抱怨處理要點(diǎn)溝通日常業(yè)務(wù)流程溝通8明日重要工作宣布銷售展廳明日重要工作確認(rèn)宣布9銷售顧問(wèn)明日預(yù)定邀約來(lái)店客戶人數(shù)確認(rèn)銷售顧問(wèn)明日邀約客戶數(shù)量，姓名，車

2、型，顏色，型號(hào)，付款方式10銷售顧問(wèn)明日工作需要協(xié)助事項(xiàng)銷售顧問(wèn)明日工作需要協(xié)助支援項(xiàng)目請(qǐng)求二、服務(wù)經(jīng)理類別序號(hào)主題內(nèi)容服務(wù)經(jīng)理1當(dāng)日安全檢查情況當(dāng)天安全檢查中查出的事項(xiàng)進(jìn)行提醒2當(dāng)日5S檢查情況當(dāng)天5S檢查異常情況3當(dāng)日服務(wù)流程執(zhí)行情況當(dāng)天服務(wù)流程執(zhí)行異常情況4當(dāng)日售后進(jìn)廠當(dāng)日進(jìn)場(chǎng)批次及異常5當(dāng)天服務(wù)顧問(wèn)的維修建議項(xiàng)目提醒電子檔檢查說(shuō)明當(dāng)天電子檔異常情況6當(dāng)日遇到的返修（未一次修復(fù)）問(wèn)題未一次修復(fù)的情況通報(bào)7當(dāng)日工期延誤問(wèn)題或工期管理問(wèn)題延誤情況通報(bào)8當(dāng)日營(yíng)業(yè)顧客意見（含顧客電話反映的問(wèn)題）客戶意見傳達(dá)及提醒9服務(wù)顧問(wèn)日常考核表完成情況對(duì)考核異常情況通報(bào)10當(dāng)日工作總結(jié)/明日工作安排當(dāng)日的工作總結(jié)及明日的工作安排三、車間主任類別序號(hào)主題內(nèi)容車間主任1當(dāng)日安全檢查情況安全檢查中查出的事項(xiàng)進(jìn)行提醒2當(dāng)日5S檢查情況5S檢查事項(xiàng)提醒3當(dāng)日機(jī)電車間異常情況流程執(zhí)行、內(nèi)返、維修增項(xiàng)、客訴等情況4當(dāng)天事故車進(jìn)度完成情況事故車維修進(jìn)度5當(dāng)日備件部備件及執(zhí)行情況備件流程執(zhí)行、缺件、事故車訂件、到貨信息等情況6當(dāng)天專用工具檢查情況專用工具使用情況及狀態(tài)7鈑噴耗材使用情況耗材使用情況8當(dāng)日遇到的疑難故障/未一次修復(fù)問(wèn)題維修過(guò)程中遇到的特殊情況9當(dāng)日工期延誤問(wèn)題或工期管理問(wèn)題延誤事項(xiàng)及原