1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word市場調查(dio ch)：設計問卷題型的方法如果說問卷的題型是從內容(nirng)的角度上說的，那么設置問卷題型的方法那么(n me)是從手法的角度上說的。王力先生(xin sheng)認為有以下四種方法可供參考：(一)衡量(hng ling)尺度法由于利用直接訪問征詢意見，無法獲知個人在態度上的反響，有時被訪者也無法表達他的態度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調查上應用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前后來決定答復者對于問題的偏好程度，例如：您

2、最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)(二)等級尺度法為了測知一個人對于一件事情所抱的態度，等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對于事情所抱的態度，例如下面的問題：假設在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個青年商店購置，表內所列商品是該商店所經銷的，請您按照目前可能購置的情況在適當欄內劃出“記號：購置程度商品名稱1曾經常購置1偶爾購置3曾購置4可能不購置5絕不購置冷凍豬肉蔬菜速食面衛生紙洗衣粉這是以商品類別來探詢顧客購置的態度，利用等級法來測試，從1至5來表示其購置的可能程度。另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：以下有四大類的商品，請您按照您選購的先后順

3、序以1.2.3.4填上；1代表最常購置，4代表少購置，如您從未曾買過，請按您最可能購置的順序填上號碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精：脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購置狀況或品牌偏好狀況，均以等級尺度來測定。(三)間接尺度法為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度，利用間接法，先收集對于該事項的可能態度，然后予以合并歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態度之兩極端贊成及反對，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實例說明之：舒潔衛生紙在電

4、視廣告以“新聞號外播出衛生紙廣告一那么，請問您看后的感覺如何?1.應該取締2.看后非常生氣而討厭3.覺得好似受騙 4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太夸張6.一笑置之無所謂7.沒有什么好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這那么廣告11.看后很想購置除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidert scales)用來測定態度，他不像賽斯通尺度表將可能的反響列出，僅陳述一種態度，然后以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意(四)語意差異法語意差異法用于測度消費者對于品牌及企業整體之印象最多，在市場調查中常被使 用。語意差

5、異法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成假設干個間隔以作為衡量的尺度，然后再由假設干套衡量尺度構成一個語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機的家庭是什么樣子的家庭?請按以下表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認為適當的程度，在相當的位置上打一“記號。例：擁有洗衣機的家庭是“水準高的家庭那么在(+2)欄打，如認為擁有洗衣機的家 庭其教育水準不高也不低，那么在0欄打。參見王力：?國外著 名 廣告實例及述評?，中國廣告播送電視出版社1995年10月版，第376頁378頁。市場(shchng)調查：調查問卷的題型日期：2021-09-18來源： HYPERLINK :/yyw /

6、ggqs/scdc/21.htm t _blank 字體： 一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單(jindn)說明如下：(一)問答題直接提出問題，問題本身并不揭示任何暗示(nsh)的答案，讓被調查者自由自己(zj)的看法。例如 ：1.牌電視機的質量和它在廣告(gunggo)中所承諾的一致嗎?2.請問，你為什么要購置牌空調?3.你覺得我們企業的售后效勞如何?(二)單項選擇題一般設置相互對立的兩個答案，讓被調查者選出其中一項，例如：1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否(三)多項選擇題

7、一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十余個)，讓被調查者選出其中 的一項或多項。例如：1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊游時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)3.當您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊

8、口味(7)其它(請列明)4.請問您在購置口香糖時，是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：1.回想題即明確提示回想的范圍，讓被調查者根據記憶進行答復。其主要用于測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣 告內容。2.再確認題即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調查者回憶確認。例如：下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(

9、7)香雪海()3.配合題即給出兩類提示物，請被調查者找出提示物之間的對應關系，以發現他們的認知程度，例如列出幾種電視機的品牌，請被調查者寫出它們相應的價格。4.比擬題即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等，根據喜歡程度的不同進行比擬選擇。例如：請您比擬A，B，C三種產品的廣告。5.傾向程度題即指對于某產品連續進行詢問，以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差異。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。例如：您經常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。目前市場上最暢銷N牌啤酒，今后您是否繼續購置M牌啤酒?是()否()最近N牌啤酒廣告承諾，有連環重獎酬謝，您是否還購置M牌啤酒

10、?是()否()6.數值尺度題即對調查對象的某種屬性進行順序分類，被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。例如：看了某產品的電視廣告后，您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()7.圖解評價題即事先劃一圖表，讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號，以說明其評價的內容。例如：您認為冰箱的外觀造型如何?(劃號)非常美觀非常不美觀8.對應評分題即要求被調查者依據事先規定的特征，在評分表上說明自己的看法。例如：請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見以下圖：廣告性很強播放時間最正確訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告性很差

11、播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗 參見韋箐、王曦：?廣告調查與設計?，出版社1998年1月出 版，第78頁80頁。市場(shchng)調查：調查問卷的構成日期：2021-09-18來源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/27.htm t _blank 字體： 一份(y fn)比擬(bn)完善的調查問卷通常(tngchng)由以下四局部(jb)構成：(一)被調查者的根本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。(二)調查內容本身是指所調查的具體工程，它是問卷的最重要的組成局部。 (三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求，被調查者考

12、前須知，交表時間等。(四)編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統計。具體的調查問卷舉例如下：公司家庭電器消費問卷太太，您好!我是公司訪問員我們為了了解家庭中使用電器產品的 情形，想打攪您幾分鐘，請教您幾個簡單的問題，這是我們送給您的一點禮品(送禮品)，謝 謝您的幫助!1.請問您家有沒有電視機?有(部)沒有(徑問2題)1231.1您家的電視機是牌41.2您家的電視機是5落地型手提型61.3您家的電視機是黑白(徑問2題)彩色71.4您家的彩色電視機是第一部電視機嗎?是(徑問1.7題)否81.5請問您家的第一部電視機是黑白彩色9落地型手提型10品牌(假設與11不同那么問16否那么徑問17)111

13、.6為什么第一部電視機和第二部電視機的牌子不同?對第一部品牌的性能不滿意12對第一部品牌的售后效勞不滿意第一部品牌價格偏高第一部品牌沒有擬購之型式擬購之品牌有特殊功能其他1.7是誰提議購置彩色電視機的?長輩丈夫太太本人子女全家共同決定的131.8是誰決定購置彩色電視機的?長輩丈夫太太本人子女全家共同決定的141.9您對目前的彩色電視機覺得滿意嗎?劣可優15清晰16穩定17音響18外型19耐用20效勞212.請問您最近是否方案購置彩色電視機?方案購置不方案購置(徑問2.3題)222.1您方案購置的彩色電視機型式手提型落地型23價格24品牌252.2您為什么要選擇這種品牌?262.3請問您為何不方

14、案購置彩色電視機?彩色電視機價格偏高27現在能力無法負擔現有的黑白電視機仍可使用彩色電視機可能影響健康 現在已經有彩色電視機了其他(請舉出)3.請問您家有沒有電冰箱?有沒有(徑問6題)284.您家的電冰箱是品牌29型式單門雙門30除霜自動除霜非自動除霜31手把直手把橫手把圓手把其他325.請問您對目前所使用的電冰箱的感覺如何?劣可優冷藏力33冷凍力34耐用35除霜36外型37手把386.最近有沒有方案購置電冰箱?方案購置不方案購置(徑問6.1題)396.1您方案購置的電冰箱是型式單門雙門40除霜自動除霜無霜41 6.2您為何不方案購置?價錢太貴42尚無必要能力無法負擔現在已經有冰箱了其他(請舉

15、出)7.請問您家有沒有空調機?有沒有(徑問8題)437.1您家的空調機是型式窗型箱型中央系統44噸位1 噸1.5噸2噸2.5噸4535噸5噸5噸以上品牌467.2您對目前所使用的空調機是否滿意?劣可優調溫47防音48送風49除溫50耐用51效勞52外型53耗電54價格558.最近您是否方案購置空調機?不方案購置方案購置(徑問8.2)568.1為何不方案購置價錢太貴57太耗電目前尚無此必要怕影響健康能力尚無法負擔已經有了其他(請舉出)8.2您方案購置的空調機是品牌型式箱型窗型中央系統58噸位1噸1.5噸2噸2.5噸5935噸5噸5噸以上9.請問您家有洗衣機嗎?有沒有(徑問10題)619.1您家的

16、洗衣機是型式單槽雙槽62品牌9.2您對目前所使用的洗衣機滿意嗎?劣可優去污力64脫水65容量66方便67外型68效勞69耐用70價格7110.最近您家是否方案購置洗衣機?不方案購置方案購置(徑問10.2題)7210.1為何不方案購置?目前尚無必要73價錢太貴能力無法負擔其他(請舉出)10.2您家方案購置的洗衣機是型式單槽雙槽74品牌7511.您認為聲寶牌愛情洗衣機是什么樣的洗衣機?年輕家庭用的洗衣機年老家庭用的洗衣機76很理想的嫁妝不適合當嫁妝77高貴的洗衣機群眾化的洗衣機78小家庭用的洗衣機大家庭用的洗衣機7912.請憑您的直覺印象答復以下問題那一種牌子的電視外型最美觀80那一種電視的彩色最

17、明艷81那一種洗衣機最好82那一種空調機冷度最強83那一種空調機聲音最小84那一種冰箱最好85那一家公司售后效勞最好8613.請問以下彩色電視機的特征是那一種品牌所強調的?對錯未知蝴蝶瓏87拿破侖彩虹88艷華特龍89單電子槍90薔薇色彩91黑豹92星座9314.訪問年齡是20歲以下2029歲3039歲944049歲5059歲60歲以上15.請問您家共有人9516.請問您的學歷是不識字小學中學大學大學以上9617.請問您家家長的職業是9718.請問您家家長的學歷是不識字小學中學大學大學以上9819.請問您家每月全家收入約多少?4，000元以下4，000，000元6，0008，000元998，00

18、010，000元10，00015，000元15，000元以上被訪者：姓名：地址：訪問員姓名：時間年 月 日 午編校員姓名：時間年月日打卡員姓名：時間年 月 日需要指出的是，上例把被調查者的根本情況中的一局部變為選擇題出現(14題19題)，這是一種方式，另一種方式，就是以填空的方式出題，由調查者直接填寫，如同一例19題后面“被訪者那一局部。市場調查(dio ch)：設計調查問卷應防止(fngzh)的問題(wnt)日期：2021-09-18來源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/26.htm t _blank 字體： 設計(shj)問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設

19、計，否那么(n me)便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應防止下述問題：(一)防止肯定性語句在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：您用的自動刮胡刀架是什么品牌?您家里的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什么品牌的汽水?正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加“過濾問題，例如：您是否已買了自動刮胡刀架?您的家庭是否已購置了電腦?您愛喝汽水嗎?(二)防止使用引導性語句所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是“中性的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購置嗎?西服，是男人瀟灑的標志，您準備購置嗎?牌助動自行車也能使老人女士

20、腳下生風，你打算購置嗎?由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。(三)防止使用模糊語句如下例的問法就屬于模糊的語句：您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調查者不好答復，如問“你經常穿T恤衫嗎?假設是一位沒有T恤衫的人，他還可答復：“我沒有T恤衫。假設是一位有幾件T恤衫的人就不好答復。他假設答復“經常穿吧，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他假設答復：“不經常穿吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調查者就好答復了，調查的結論亦會更具準確性。如同文無定法一樣，調

21、查問卷也沒有過死的框框，上面所講述的設計諸類只起一個拋磚引玉的作用，下面我們例舉幾個范例，每一種范例在格式上稍有不同，供設計問卷時參考。市場(shchng)調查：關于熱水器的意見征詢范例日期：2021-09-18來源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/25.htm t _blank 字體： 市場研究(ynji)中心熱水器意見(y jin)征詢表NO：太太(ti ti)，我是大學(dxu)學生(提示證件)，我們利用課余時間進行實習，想要打攪您幾分鐘的時間，請教您一些關于熱水器的意見，這是我們贈送給的一點小禮物(送禮物)。1.請問您家有沒有熱水器?(1)有沒有(徑問第10題)

22、2.請問您家的熱水器是那一種型式的?(2)電熱式熱水器牌子是：液化氣熱水器牌子是：鍋爐熱水器牌子是：煤油熱水器牌子是： 3.請問您家熱水器是多久以前裝置的?(3)最近半年內最近半年以上一年以內一年以上，一年半以內一年半以上屬于原來房屋設備之內4.請問您家購置熱水器是由誰提議或推薦的?(4)先生主婦子女親朋其他(請注明)5.您家現在使用的熱水器的品牌是由誰決定的?(5)先生決定的主婦決定的先生和主婦共同決定的全家人共同決定的聽取親朋的推薦而決定的其他6.您家的熱水器，其主要用途如何?(6)供給洗臉及洗澡用水 (7)除供給洗澡用水外，還供給大廚房用水。全天候供給熱水其他7.請問您家購置熱水器的原因

23、是什么?(8)冬天洗澡較為方便(9)可以省去燒熱水的麻煩及時間家里人多，用熱水器燒熱水簡單方便因為經銷商店竭力推薦建造房子時，營造商推薦裝置附近鄰居都已裝置熱水器了看了電視及報紙廣告覺得熱水器很值得購置。從親戚朋友處得知熱水器的好處，產生購置欲望其他8.請問您對于您家所使用的熱水器滿意程度如何?很滿意滿意尚滿意不滿意(10)(a)對于供給熱水時，水溫與水量的控制：(11)(b)對熱水器之使用及操作方面：(12)(c)對熱水器在使用上的平安性：(13)(d)對熱水器的可靠性：(14)(e)對熱水器所給予您全家的舒適感覺：(15)(f)對熱水器機件的堅牢性：(16)(g)對于操作費用的性：9.如果

24、您目前使用的熱水器，將來報廢了，您是否準備再購置(17)準備購置(續問9a題)不準備購置(徑問9b題)9a(如果準備購置)請問您購置時會考慮哪些因素?(18)購置目前使用之品牌(19)注意熱水器有無自動調節設備注意機件是否牢固耐用比擬各品牌的價格，選擇一種價格比擬合理或廉價的品牌比擬各品牌的性能或特點，選擇一種具有優越特點的熱水器其他9b(如果不準備購置)請問您為什么不購置?10.請問您家的洗澡用水是如何準備的?(20)用大鍋燒熱了，再倒出來使用在洗澡盆內燒熱水用日本式風呂燒熱水其他11.您家最近有沒有方案購置熱水器?(21)有(續問11a)沒有(徑回11b)11a(如果有)請問您要購置熱水器

25、時，考慮哪些因素?(22)考慮使用熱水器是否費液化氣或費電(23)詢問經銷店有關熱水器的性能比擬類似品牌的價格請教已購置熱水器的人之意見注意熱水器是否經常發生機件故障考慮熱水器是否會發生危險性現象看看有沒有分期方法考慮購置名牌11b(如果沒有方案)請問您為什么沒有方案購置?(24)因購置熱水器，須付出幾千元，不許可(25)家里房間太小，裝設熱水器不便家庭人數不多，不必使用熱水器因為自來水壓太低據人家說熱水器常有煤氣外溢現象，缺乏平安性沒熱水供給之水管系統其他12.請問您家的供水來源是：(26)自來水抽取之井水 自來水附加井水其他13.請問您家所使用之燃料屬于那一種(17)大臺北煤氣罐裝煤氣柴火

26、其他14.請問您家有沒有使用液化氣爐?(18)有品牌：無15.請問您家之浴室有無澡盆或淋浴設備(19)有無16.請問您家有幾人?(30)13人45人67人78人89人21人以上16a其中十八歲以下的未成年人人17.請問您的芳齡是多少?(31)20歲以下2129歲3039歲4049歲50歲以上18.請問您家戶長的職業是什么?(32)自由業及民營企業，軍公高級主管小企業資本主及大中型企業，軍公中級主管，中小學教師技術性職工，農人及基層軍公企業從業員半技術人員、店員、攤販半技術工人其他18a主婦的職業(33)家庭(包括參加家庭事業工作)職業婦女(在外正式就業)兼作有酬工作19.這里有幾種訪問者表示的

27、家庭每月收入，您家大約屬于那一組?(34)1500元以下15002500元25003500元35004500元45005500元55006500元65007500元7500以上20.訪員觀察：(35)房屋結構：高樓公寓式高級獨立下房舊式平房(36)生活程度：上中下謝謝您的合作，再見!被訪者姓名：地址：市區路(街)段巷弄號 訪問員姓名：時間：年月日午編校員姓名：時間：年月日訪問經過一次訪問：結果不在家無結果可能在家時間：二次訪問：結果不在家無結果市場調查：通訊(tngxn)調查范文日期：2021-09-18來源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/25.htm t _blan

28、k 字體： 通訊(tngxn)調查敬啟者：恭喜(gngx)您在這一次的調查中，被幸運的選上了，您的意見將代表和您一樣的消費者。資料經整理之后，結果將在時報的“消費者講臺(jingti)。本調查表請在7月31日以前(yqin)投郵。本中心收到回件之后，將致贈一份禮物。謝謝您的合作并祝暑安消費者講臺專欄公司市場資料部口香糖調查表61.請問您是否嚼過口香糖?(1)嚼過口香糖(2)沒有(請跳至第5題作答)72.請問您經常嚼的口香糖是什么牌子?(1)箭牌(2)芝蘭(3)紅箭(4)夢夢(5)實果(6)樂可(7)百寶(8)飛壘(9)其他(請注明)83.當您選口香糖時，您選擇的標準一定有好幾個因素，請將您認為

29、重要的因素勾出，答案最多不超過五項。(1)甜度高(2)耐嚼(3)軟硬適中(4)有蘋果味道(5)有檸檬味道(6)有薄荷味道(7)有肉桂味道(8)包裝鮮明醒目(9)有贈獎(10)廣告多(11)看牌子(12)到處有售(13)習慣性的購置(14)其他(請注明)94.請問您在什么場合，最常嚼口香糖?(1)看電影時(2)郊游時(3)看球賽(4)搭車時(5)看書時(6)搭車時(7)無聊時(8)習慣性動作(9)寫作業(10)工作時105.填表人資料(1)性別男女11(2)職業：自由業及民營企業、軍公教高級主管小企業資本主及 大中型企業、軍公中級主管、中小學教師 技術性職工、農夫及基層軍公企業從業員半技術人員、

30、店員非技術工人學生家庭主婦其他12(3)年齡：16歲以下16歲20歲21歲25歲26歲30歲31歲35歲35歲40歲41歲以上13(4)程度：小學及小學以下初中(國中)高中(高職)大專大專以上14(5)每月平均收入：5，000元以下5，00110，000元10，00115，000元15，00120，000元20，00030，000元30，001萬以上(6)姓名： ： (7)住址：謝謝您的填寫，請馬上投郵，以便早日收到禮物!市場調查：某小家電銷售(xioshu)情況調查表范例日期：2021-09-18來源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/24.htm t _blank 字

31、體： 某小家電銷售(xioshu)情況調查表一、您的職業(zhy)：1.工人(gng rn)2.干部(gnb)3.教研人員4.個體經營者5.“三資企業職員6.文體工作者7.軍人8.其他二、您的家庭(或個人)月人均收入(包括各種收入)：1.300元以下2.300元500元3.500元700元4.700元以上三、您目前擁有的小家電產品及其品牌是：1.電動刮胡刀品牌：a.b.c .2.電吹風品牌：a.b.c.3.美容脫毛器品牌：a.b.c.4.電熨斗品牌：a.b.c.5.吸塵器品牌：a.b.c.6.電暖爐品牌：a.b.c.7.電風扇品牌：a.b.c.8.空氣清新機品牌：a.b.c.9.攪動機品牌：a

32、.b.c.10.榨汁機品牌：a.b.c.11.電飯煲品牌：a.b.c.12.電咖啡壺品牌：a.b.c.13.焗爐品牌：a.b.c.14.制冰淇淋機品牌：a.b.c.15.電炸鍋品牌：a.b.c.16.電水壺品牌：a.b.c.17.三明治烘架品牌：a.b.c.18.鐵板燒品牌：a.b.c.19.按摩器品牌：a.b.c.20.紅外線健康燈品牌：a.b.c.21.電子探熱針品牌：a.b.c.22.電動牙刷及漱口機品牌：a.b.c.四、您了解和喜歡本公司嗎?1.了解2.不了解3.喜歡4.不喜歡五、您了解和喜歡公司的小家電產品嗎?1.了解2.不了解3.喜歡4.不喜歡六、您是通過什么信息渠道熟悉或了解本產

33、品的?1.廣告宣傳2.專柜銷售3.商品展銷4.人員宣傳5.其他七、您現有本公司小家電的購貨渠道是：1.商場購置2.他人饋贈3.單位福利4.其他八、與同類產品相比，您認為本公司小家電的優點是：1.價格合理2.品質優良3.款式新穎4.功能齊全九、與同類產品相比，您認為本公司小家電的缺點是：1.價格太高2.不適用3.購物不便4.其他十、您是否打算購置小家電?1.是2.否十一、您打算購置的小家電是(可以選擇多項)：A.個人護理產品類：1.電動刮胡刀2.電吹風3.美容脫毛器B.家居舒適電器系列：1.電熨斗2.吸塵器3.電暖爐4.電風扇5.空氣清新機C廚房電器系列：1.攪動機2.榨汁機3電飯煲4.電咖啡壺

34、5焗爐6.制冰淇淋機7.電炸鍋8.電水壺9.三明治烘架10.鐵板燒D.醫療保健系列：1.按摩器2.紅外線健康燈3.電子探熱針4.電動牙刷及漱口機十二、您打算何時購置小家電?1.半年以內2.1年半以內3.23年以內4.5年以內十三、您打算購置本公司小家電嗎?1.是2.否十四、您不想購置本公司小家電的原因：1.價格太高2.沒必要3.已有同類產品4.沒聽說過十五、您認為本公司小家電產品目前應該：1增加銷售點2.擴大宣傳3.降低價格4.增加品種5.改良售后效勞6.維持原狀7.其他衷心感謝您的合作五、態度測量技術(2) :/ yn56 2005-11-12 15:58:00 二測量的根本技術 前面已介紹

35、了測量量表的四種類型，本節將討論一些在市場營銷研究中應用廣泛的量表技術。如前所述，量表作為一種測量工具，它試圖確定主觀的、有時是抽象的定量化測量程序，即用數字來代表測量對象的某一特性，從而對測量對象的不同的特性以多個不同的數字來表示的過程，根據要測量的概念或對象的復雜性和不確定性，量表既表現為四種不同的測量水平，又有一維量表與多維量表之分，本節中我們主要討論用于態度測量的一維順序量表和等距量表。 1評價量表 評價量表也叫評比量表，它是由研究人員事先將各種可能的選擇標示在一個評價量表上，然后要求應答者在測量表上指出他她的態度或意見。根據量表的形式評價量表又分為圖示評價量表和列舉評價量表。一般圖示

36、評價量表要求應答者在一個有兩個固定端點的圖示連續體上進行選擇；列舉評價量表那么是要求應答者在有限類別的表格標記中進行選擇。評價量表獲得的數據通常作為等距數據使用和處理。下面圖5-1和表5-1分別給出了一些圖示評價量表和列舉評價量表的例子。 圖中量表A是最簡單的一種形式，應答者只需根據自己的喜好程度在連續直線的適當位置作出標記，然后研究者整體的反響分布及研究目標的要求，將直線劃分為假設干局部，每個局部代表一個類別，并分配給一個對應的數字。量表B事先在連續體上已標出刻度并分配了相應的數字，應答者在適當位置作出反響標記即可。量表C在本質上與量表B沒什么區別，但是由于在連續體兩端分別增加了對應的哭臉和

37、笑臉，使量表更具有生動性和趣味性。 上表中量表A和量表B都是列舉評價量表最普通的一種形式，此時訪問人員通常向應答者出示一個根本量表的復制卡片，卡片上標有相應的有限選擇答案，在訪問人員讀出一個品牌時應答者作出自己的選擇。整個問卷中品牌的起始位置是循環的，因為相同的起點會給應答者帶來影響，可能成為誤差的一個來源。量表C適用于針對兒童進行的調查，“小人頭的表情有助于兒童的理解和反響，同時也增加了調查的趣味性。 列舉評價量表比圖示評價量表容易構造和操作，研究說明在可靠性方面也比圖示評價量表要好，但是不能像圖示評價量表那樣衡量出客體的細微差異。總體上講，評價量表有許多優點：省時、有趣、用途廣、可以用來處

38、理大量變量等，因此在市場營銷研究中被廣泛采用。但是這種方法也可能會產生三種誤差： 1仁慈誤差：有些人對客體進行評價時，傾向于給予較高的評價，這就產生了所謂的仁慈誤差；反之，有些人總是給予較低的評的價，從而引起負向的仁慈差。 2中間傾向誤差:有些人不愿意給予被評價的客體很高或很低的評價，特別是當不了解或難于用適當的方式表示出來時，往往傾向于給予中間性的評價?？梢杂靡韵路椒ǚ乐惯@種誤差的發生； 調整表達性形容詞的強度。 增加中間的評價性語句在整個量表中的空間。 使靠近量表兩端的各級在語意上的差異加大，使其大于中間各級間的語意差異。 增加測量量表的層次。 3暈輪效果：如果受測者對被評價的對象有一種整

39、體印象，可能會導致系統偏差。預防的方法是對所有要被評價的對象，每次只評價一個變量或特性；或者問卷每一頁只列一種特性，而不是將所有要被評的變量或特性全部列出。 2等級量表 等級量表是一種順序量表，它是將許多研究對象同時展示給受測者，并要求他們根據某個標準對這些對象排序或分成等級。例如，要求受訪者根據總體印象對不同品牌的商品進行排序。典型地，這種排序要求受測者對他們認為最好的品牌排“1號，次好的排“2號，依次類推，直到量表中列舉出的每個品牌都有了相應的序號為止。一個序號只能用于一種品牌。 等級量表也是使用很廣泛的一種態度測量技術，這種題目容易設計，受測者也比擬容易掌握答復的方法。等級量表強迫受測者在一定數目的評價對象中作出比擬和選擇，從而得到對象間相對性或相互關系的測量數據。等級法也比擬節省時間。 等級量表最大的缺點在于只能得到順序數據，因此不能對各等級間的差距進行測量，同時卡片