1、河南電大行管專科辦公室管理（教考一體化）網(wǎng)上考試題庫(kù)說(shuō)明：資料整理于2017年10月19日；資料包含四次作業(yè)練習(xí)和“我要考試”的全部試題及答案；平臺(tái)考試網(wǎng)址： HYPERLINK ；網(wǎng)上考試成績(jī)即為學(xué)員期末考試成績(jī)。第一部分：四次作業(yè)練習(xí)題及答案第一次作業(yè)一、單選題1.辦公室管理的第一要義是（D）A.協(xié)調(diào)B.參謀C.管理D.服務(wù)2.辦公室的本質(zhì)屬性是（C）A.事務(wù)性B.輔助性C.服務(wù)性D.綜合性3.有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（B）A.地廳級(jí)財(cái)政部門(mén)B.國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門(mén)C.縣級(jí)財(cái)政部門(mén)D.任意級(jí)別的政府財(cái)政部門(mén)4.常用辦公用品中屬于辦公文具的是（D）A.印章B.剪刀C.回形針D.

2、中性筆5.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（C）A.價(jià)格和費(fèi)用B.質(zhì)量和交貨C.名牌和高檔D.服務(wù)和位置6.發(fā)放辦公用品的工作要求是（B）A.使用者自行入庫(kù)取用B.發(fā)放人員要提醒使用部門(mén)和人員節(jié)約辦公用品C.發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品D.不可指定人員發(fā)放7.辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指（D）A.判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額B.辦公用品的平均使用量C.新采購(gòu)辦公用品的數(shù)量D.辦公用品一次采購(gòu)不足而追加采購(gòu)的數(shù)量8.辦公室的核心功能是（C）A.辦事B.辦文C.塑造出組織文化及價(jià)值觀D.辦會(huì)9.中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（C

3、）A.全國(guó)政協(xié)B.中央軍委C.國(guó)務(wù)院D.全國(guó)人大10.級(jí)別高的辦公室一般稱為（A）A.辦公廳B.秘書(shū)處C.中心D.聯(lián)絡(luò)處二、多選題1.確定采購(gòu)預(yù)算方案的一般程序有（全選）。A.修改完善方案B.確定采購(gòu)的產(chǎn)品C.調(diào)研D.確定預(yù)算基數(shù)E.編寫(xiě)預(yù)算方案2.辦公室的基本職能：三辦指的是（BCD）。A.辦公B.辦會(huì)C.辦文D.辦事3.辦公室的特點(diǎn)有（ABC）。A.綜合性B.輔助性C.服務(wù)性D.事務(wù)性4.辦公室管理的任務(wù)主要有（全選）。A.督促檢查B.參謀咨詢C.溝通信息D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.掌管公文及公文處理5.獲取辦公用品與設(shè)備使用權(quán)的渠道有（CD）。A.集資B.偷取C.購(gòu)買(mǎi)D.租用6.正確選擇辦公設(shè)備和易

4、耗品供應(yīng)商需要考慮的因素有（全選）。A.安全和可靠性B.服務(wù)和位置C.價(jià)格和費(fèi)用D.質(zhì)量和交貨E.規(guī)模與信譽(yù)度7.辦公室的角色定性：“三服務(wù)”原則指的是（BCD）。A.為大家服務(wù)B.為群眾服務(wù)C.為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)D.為各部門(mén)和基層服務(wù)8.政府采購(gòu)的方式有（全選）。A.詢價(jià)B.單一來(lái)源C.競(jìng)爭(zhēng)性談判D.邀請(qǐng)招標(biāo)E.公開(kāi)招標(biāo)三、判斷題1.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷(xiāo)。正確2.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取ｅe(cuò)誤3.辦公用品的庫(kù)存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡的三卡一致。正確4.信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)基本職能。正確5.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公

5、、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。正確6.辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。錯(cuò)誤7.辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。錯(cuò)誤8.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。正確9.發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。錯(cuò)誤10.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。錯(cuò)誤第二次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（A）A.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手B.辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲C.辦公室人員在輔助決策過(guò)程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷D.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策2.行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（C）A.員工福利費(fèi)

6、B.工會(huì)經(jīng)費(fèi)C.業(yè)務(wù)招待費(fèi)D.職工教育經(jīng)費(fèi)3.督查工作的原則不包括（B）A.講求時(shí)效B.督查與代辦相結(jié)合C.依法督查D.實(shí)事求是4.公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（A）A.4.5厘米B.6厘米C.4.2厘米D.5厘米5.辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（D）A.要尊重客觀事實(shí)B.有針對(duì)性C.要遵循結(jié)論后于調(diào)研的原則D.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的預(yù)判來(lái)篩選一手材料6.介紹禮儀中，一般不說(shuō)出被介紹者的（B）A.職位B.年齡C.姓名D.單位7.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（B）A.可行原則B.易出成果原則C.適量原則D.價(jià)值原則8.在接待準(zhǔn)備過(guò)程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本

7、要素的是（C）A.精心安排合影留念B.高規(guī)格接待C.要有“誠(chéng)心” D.熟練掌握寒暄語(yǔ)9.辦公室信息工作的要求不包括（D）A.準(zhǔn)確B.完整C.及時(shí)D.信息量越大越好10.下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（C）A.與年長(zhǎng)通電話，年長(zhǎng)先掛B.與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛C.與女士通電話，男士先掛D.與客戶通電話，客戶先掛二、多項(xiàng)選擇題1.辦公室信息反饋的原則有（全選）。A.合理分流，保持通暢B.審時(shí)奪勢(shì)，適當(dāng)控制C.及時(shí)追蹤，二次反饋D.全盤(pán)托出，毫無(wú)保留2.常見(jiàn)的值班工作組織形式有（全選）。A.值班室和總值班室值班B.網(wǎng)絡(luò)值班C.首長(zhǎng)電話值班室值班D.辦公室值班3.督查部門(mén)的工作方式具體包括（全選）。A.現(xiàn)場(chǎng)督查

8、B.會(huì)議督查C.互聯(lián)網(wǎng)督查D.書(shū)面督查E.電話督查4.在辦公室信訪工作中，對(duì)于群眾來(lái)訪處理的程序是（全選）。A.接談B.登記C.回復(fù)D.辦理E.迎接5.輔助決策的原則包含（全選）。A.信息原則B.進(jìn)諫原則C.定位原則D.系統(tǒng)原則E.超前原則6.辦公室接待工作的準(zhǔn)備工作包括（ACD）。A.心理準(zhǔn)備B.人員準(zhǔn)備C.環(huán)境準(zhǔn)備D.信息準(zhǔn)備7.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本步驟有（全選）。A.評(píng)價(jià)確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)B.分析尋找所存在問(wèn)題和差距的原因C.定義需要加以分析和改進(jìn)的流程D.實(shí)施實(shí)施改進(jìn)方案E.改進(jìn)提出可行的改進(jìn)方案8.辦公室調(diào)研的原則包括（全選）。A.群眾性原則B.結(jié)論后于調(diào)研原則C.尊

9、重客觀事實(shí)原則D.實(shí)踐性原則E.綜合性原則三、判斷題1.引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。錯(cuò)誤2.我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。正確3.辦公室信息整理過(guò)程中要把原始信息中的虛假、失效和無(wú)效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。正確4.辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。錯(cuò)誤5.涉外禮儀中以右為尊。正確6.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。正確7.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。錯(cuò)誤8.調(diào)查研究是指通過(guò)各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對(duì)特定的

10、社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問(wèn)題對(duì)策的活動(dòng)。正確9.決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。錯(cuò)誤10.調(diào)查和研究是一回事。錯(cuò)誤第三次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（B）A.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)B.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)C.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)D.屬于部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門(mén)2.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）A.具有平等、公平、協(xié)商一致的特點(diǎn)B.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡(jiǎn)稱或代稱C.任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任D.是由相關(guān)

11、當(dāng)事人共同訂立的一種契約3.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（D）A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B.修改回來(lái)的文稿不再重新復(fù)核C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無(wú)需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D.退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正4.“四分四注意”立卷方法不包括（B）A.分問(wèn)題B.分紙型C.分年度D.分級(jí)別5.公文寫(xiě)作的規(guī)范要求（B）A.生動(dòng)地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法B.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)C.為組織管理服務(wù)，提倡個(gè)性化寫(xiě)作D.采用生活語(yǔ)言，拒絕公文術(shù)語(yǔ)6.意向書(shū)的特點(diǎn)不包括（A）A.約束性B.嚴(yán)謹(jǐn)性C.靈活性D.協(xié)調(diào)性7.向上級(jí)行文就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（C）A.請(qǐng)示必須事前行文，切

12、忌先斬后奏B.請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示D.嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度8.電子公文的處理（C）A.只能在網(wǎng)上辦理B.在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)需做登記、管理等C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理D.不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合9.下面屬于文書(shū)的是（C）A.話劇表演B.音樂(lè)磁帶C.書(shū)信D.電影片段10.在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（C）A.有密級(jí)的信件B.信封上寫(xiě)有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件C.公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信件D.沒(méi)寫(xiě)名字的信件二、多項(xiàng)選擇題1.在收文辦理過(guò)程中，對(duì)請(qǐng)示的辦理程序具體包含（ABCD）。A.分送辦理B.擬辦送審C.審核簽收D.批復(fù)辦理E

13、.通知提醒2.下列內(nèi)容應(yīng)寫(xiě)在文書(shū)檔案案卷封面的項(xiàng)目有（全選）。A.全宗名稱，類目名稱B.檔號(hào)C.案卷題名，件、頁(yè)數(shù)D.歸檔號(hào)E.時(shí)間，保管期限3.公文寫(xiě)作的“五部曲”是指（全選）。A.內(nèi)容是怎么表達(dá)的B.公文說(shuō)什么C.內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的D.是否符合國(guó)家公文格式標(biāo)準(zhǔn)E.領(lǐng)悟核心思想4.發(fā)文辦理的程序包括（ABDE）。A.復(fù)核B.公文印制C.審核D.核發(fā)E.登記5.起草請(qǐng)示的思維模式“五步棋”具體指（全選）。A.請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)B.因?yàn)槭裁凑?qǐng)示C.有無(wú)附件需要說(shuō)明D.怎樣解決問(wèn)題E.請(qǐng)示什么問(wèn)題6.電子公文處理過(guò)程包括（全選）。A.銷(xiāo)毀B.辦理C.歸檔D.創(chuàng)建E.交換7.公文的行文方式有（BCD

14、）。A.二級(jí)行文B.多級(jí)行文C.越級(jí)行文D.逐級(jí)行文8.下列內(nèi)容應(yīng)寫(xiě)在經(jīng)濟(jì)合同的尾部的有（ABDE）。A.附件說(shuō)明B.合同的有效期限C.約首D.簽訂日期E.合同署名三、判斷題1.檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。正確2.協(xié)議書(shū)本身與合同的法律效力是一樣的。錯(cuò)誤3.收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時(shí)間。正確4.電子文檔不存在銷(xiāo)毀問(wèn)題。錯(cuò)誤5.意向書(shū)簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書(shū)。正確6.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。正確7.部門(mén)行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門(mén)依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可

15、對(duì)外正式行文。錯(cuò)誤8.檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無(wú)關(guān)。錯(cuò)誤9.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。錯(cuò)誤10.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國(guó)家進(jìn)行管理的一種重要工具。正確 第四次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1.危機(jī)的特點(diǎn)不包括（C）A.意外性B.危害性C.經(jīng)常性D.嚴(yán)重性2.與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適（B）A.HiB.How do you do? C.Glad to meet you! D.Good morning!3.會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（C）A.會(huì)前B.會(huì)后C.茶歇D.會(huì)中4

16、.中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是（C）A.數(shù)千人B.十人以下C.百人上下至數(shù)百人D.數(shù)十人5.下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類型的是（C）A.會(huì)議聲像信息B.會(huì)議講話信息C.公開(kāi)性會(huì)議信息D.會(huì)議書(shū)面信息6.危機(jī)管理的原則不包括（B）A.以人為本原則B.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則C.快速反應(yīng)原則D.快速反應(yīng)原則7.下面屬于辦公室用語(yǔ)禁忌的是（D）A.中途先走說(shuō)“失陪” B.需要考慮說(shuō)“斟酌” C.等候別人說(shuō)“恭候” D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說(shuō)“NO”8.制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W，其中“Who”是指的（C）A.會(huì)議發(fā)言人B.會(huì)議主持人C.會(huì)議參加人員D.會(huì)務(wù)人員9.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)

17、不包括（D）A.以公眾為對(duì)象B.以公眾為對(duì)象C.以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針D.以惠己為原則10.會(huì)議的直接成本不包括（C）A.會(huì)議文件資料費(fèi)B.會(huì)議文件資料費(fèi)C.時(shí)間成本D.會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題1.會(huì)議的基本要素包括（全選）。A.會(huì)議議題、議程B.主辦者、承辦者、與會(huì)者C.會(huì)議保障D.主持人E.會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)2.在日常生活中常用的雅語(yǔ)有（ABCD）。A.光顧B.光臨C.留步D.失陪E.你好3.危及管理的原則有（全選）。A.以人為本原則B.加大力度原則C.利益關(guān)系者定向原則D.真誠(chéng)坦率原則E.快速反應(yīng)原則4.大型會(huì)議籌備組織機(jī)構(gòu)包括（全選）。A.宣傳報(bào)道組B.組織組、接待組C.會(huì)務(wù)組、秘書(shū)組D.

18、財(cái)務(wù)組E.安全保衛(wèi)組5.公共關(guān)系工作的程序是（全選）。A.公共關(guān)系效果評(píng)估B.公共關(guān)系實(shí)施C.公共關(guān)系策劃D.公共關(guān)系調(diào)查6.突發(fā)公共事件處理的主要工作內(nèi)容包括（全選）。A.綜合協(xié)調(diào)工作B.參謀咨詢工作C.監(jiān)督指導(dǎo)工作D.信息處理工作E.管理服務(wù)工作7.控制會(huì)議成本的方法和途徑有（全選）。A.正確確定會(huì)議類型B.授權(quán)會(huì)議主持人的行為C.控制與會(huì)人員人數(shù)D.監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況8.搜集會(huì)議信息的要求有（BCDE）。A.合適B.齊全C.及時(shí)D.準(zhǔn)確E.有效三、判斷題1.與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用“How do you do？”（你好）等。正確2.大型會(huì)議

19、的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對(duì)會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。錯(cuò)誤3.會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。正確4.為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過(guò)1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場(chǎng)休息。錯(cuò)誤5.辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。錯(cuò)誤6.大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書(shū)組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。正確7.請(qǐng)人勿送的常用禮貌語(yǔ)是說(shuō)“留步”。正確8.會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。錯(cuò)誤9.組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會(huì)和公眾利益。正確10.危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時(shí)，及時(shí)采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低

20、損失、重塑形象的過(guò)程。正確第二部分：“我要考試”題庫(kù)試題及答案（試題已經(jīng)排序）特別提醒：為方便學(xué)員快速完成考試，試題已經(jīng)排序；做“我要考試”時(shí)選擇題要看選項(xiàng)內(nèi)容，不要看ABCD!一、單項(xiàng)選擇題題庫(kù)1.辦公室的本質(zhì)屬性是（C）A.事務(wù)性B.輔助性C.服務(wù)性D.綜合性2.辦公室的核心功能是（C）A.辦事B.辦文C.塑造出組織文化及價(jià)值觀D.辦會(huì)3.辦公室管理的第一要義是（D）A.協(xié)調(diào)B.參謀C.管理D.服務(wù)4.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（A）A.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手B.辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲C.辦公室人員在輔助決策過(guò)程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷D.辦

21、公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策5.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（B）A.可行原則B.易出成果原則C.適量原則D.價(jià)值原則6.辦公室信息工作的要求不包括（D）A.準(zhǔn)確B.完整C.及時(shí)D.信息量越大越好7.辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（D）A.要尊重客觀事實(shí)B.有針對(duì)性C.要遵循結(jié)論后于調(diào)研的原則D.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的預(yù)判來(lái)篩選一手材料8.辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指（D）A.判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額B.辦公用品的平均使用量C.新采購(gòu)辦公用品的數(shù)量D.辦公用品一次采購(gòu)不足而追加采購(gòu)的數(shù)量9.常用辦公用品中屬于辦公文具的是（D）A.印章B.剪刀C.回形針

22、D.中性筆10.電子公文的處理（C）A.只能在網(wǎng)上辦理B.在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)需做登記、管理等C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理D.不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合11.督查工作的原則不包括（B）A.講求時(shí)效B.督查與代辦相結(jié)合C.依法督查D.實(shí)事求是12.發(fā)放辦公用品的工作要求是（B）A.使用者自行入庫(kù)取用B.發(fā)放人員要提醒使用部門(mén)和人員節(jié)約辦公用品C.發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品D.不可指定人員發(fā)放13.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（D）A.以公眾為對(duì)象B.以公眾為對(duì)象C.以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針D.以惠己為原則14.公文寫(xiě)作的規(guī)范要求（B）A.生動(dòng)地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法B.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)C

23、.為組織管理服務(wù)，提倡個(gè)性化寫(xiě)作D.采用生活語(yǔ)言，拒絕公文術(shù)語(yǔ)15.公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（A）A.4.5厘米B.6厘米C.4.2厘米D.5厘米16.行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（C）A.員工福利費(fèi)B.工會(huì)經(jīng)費(fèi)C.業(yè)務(wù)招待費(fèi)D.職工教育經(jīng)費(fèi)17.會(huì)議的直接成本不包括（C）A.會(huì)議文件資料費(fèi)B.會(huì)議文件資料費(fèi)C.時(shí)間成本D.會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)18.會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（C）A.會(huì)前B.會(huì)后C.茶歇D.會(huì)中19.級(jí)別高的辦公室一般稱為（A）A.辦公廳B.秘書(shū)處C.中心D.聯(lián)絡(luò)處20.介紹禮儀中，一般不說(shuō)出被介紹者的（B）A.職位B.年齡C.姓名D.單位

24、21.四分四注意”立卷方法不包括（B）A.分問(wèn)題B.分紙型C.分年度D.分級(jí)別22.危機(jī)的特點(diǎn)不包括（C）A.意外性B.危害性C.經(jīng)常性D.嚴(yán)重性23.危機(jī)管理的原則不包括（B）A.以人為本原則B.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則C.快速反應(yīng)原則D.快速反應(yīng)原則24.下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類型的是（C）A.會(huì)議聲像信息B.會(huì)議講話信息C.公開(kāi)性會(huì)議信息D.會(huì)議書(shū)面信息25.下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（C）A.與年長(zhǎng)通電話，年長(zhǎng)先掛B.與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛C.與女士通電話，男士先掛D.與客戶通電話，客戶先掛26.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）A.具有平等、公平、協(xié)商一致的特點(diǎn)B.合同中約首部分要使

25、用相關(guān)單位或個(gè)人的簡(jiǎn)稱或代稱C.任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任D.是由相關(guān)當(dāng)事人共同訂立的一種契約27.下面屬于辦公室用語(yǔ)禁忌的是（D）A.中途先走說(shuō)“失陪” B.需要考慮說(shuō)“斟酌” C.等候別人說(shuō)“恭候” D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說(shuō)“NO”28.下面屬于文書(shū)的是（C）A.話劇表演B.音樂(lè)磁帶C.書(shū)信D.電影片段29.向上級(jí)行文就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（C）A.請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后奏B.請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示D.嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度30.意向書(shū)的特點(diǎn)不包括（A）A.約束性B.嚴(yán)謹(jǐn)性

26、C.靈活性D.協(xié)調(diào)性31.有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（B）A.地廳級(jí)財(cái)政部門(mén)B.國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門(mén)C.縣級(jí)財(cái)政部門(mén)D.任意級(jí)別的政府財(cái)政部門(mén)32.與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適（B）A.HiB.How do you do? C.Glad to meet you! D.Good morning!33.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（D）A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B.修改回來(lái)的文稿不再重新復(fù)核C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無(wú)需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D.退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正34.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（B）A.

27、根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)B.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)C.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)D.屬于部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門(mén)35.在接待準(zhǔn)備過(guò)程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（C）A.精心安排合影留念B.高規(guī)格接待C.要有“誠(chéng)心” D.熟練掌握寒暄語(yǔ)36.在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（C）A.有密級(jí)的信件B.信封上寫(xiě)有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件C.公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信件D.沒(méi)寫(xiě)名字的信件37.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（C）A.價(jià)格和費(fèi)用B.質(zhì)量和交貨C.名牌和高檔D.服務(wù)和位置38.制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W，其中“Who”是指的（C）A

28、.會(huì)議發(fā)言人B.會(huì)議主持人C.會(huì)議參加人員D.會(huì)務(wù)人員39.中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是（C）A.數(shù)千人B.十人以下C.百人上下至數(shù)百人D.數(shù)十人40.中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（C）A.全國(guó)政協(xié)B.中央軍委C.國(guó)務(wù)院D.全國(guó)人大二、多項(xiàng)選擇題題庫(kù)1.辦公室的基本職能：三辦指的是（BCD）。A.辦公B.辦會(huì)C.辦文D.辦事2.辦公室的角色定性：“三服務(wù)”原則指的是（BCD）。A.為大家服務(wù)B.為群眾服務(wù)C.為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)D.為各部門(mén)和基層服務(wù)3.辦公室的特點(diǎn)有（ABC）。A.綜合性B.輔助性C.服務(wù)性D.事務(wù)性4.辦公室管理的任務(wù)主要有（全選）。A.

29、督促檢查B.參謀咨詢C.溝通信息D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.掌管公文及公文處理5.辦公室接待工作的準(zhǔn)備工作包括（ACD）。A.心理準(zhǔn)備B.人員準(zhǔn)備C.環(huán)境準(zhǔn)備D.信息準(zhǔn)備6.辦公室調(diào)研的原則包括（全選）。A.群眾性原則B.結(jié)論后于調(diào)研原則C.尊重客觀事實(shí)原則D.實(shí)踐性原則E.綜合性原則7.辦公室信息反饋的原則有（全選）。A.合理分流，保持通暢B.審時(shí)奪勢(shì)，適當(dāng)控制C.及時(shí)追蹤，二次反饋D.全盤(pán)托出，毫無(wú)保留8.常見(jiàn)的值班工作組織形式有（全選）。A.值班室和總值班室值班B.網(wǎng)絡(luò)值班C.首長(zhǎng)電話值班室值班D.辦公室值班9.大型會(huì)議籌備組織機(jī)構(gòu)包括（全選）。A.宣傳報(bào)道組B.組織組、接待組C.會(huì)務(wù)組、秘書(shū)組D.

30、財(cái)務(wù)組E.安全保衛(wèi)組10.電子公文處理過(guò)程包括（全選）。A.銷(xiāo)毀B.辦理C.歸檔D.創(chuàng)建E.交換11.督查部門(mén)的工作方式具體包括（全選）。A.現(xiàn)場(chǎng)督查B.會(huì)議督查C.互聯(lián)網(wǎng)督查D.書(shū)面督查E.電話督查12.發(fā)文辦理的程序包括（ABDE）。A.復(fù)核B.公文印制C.審核D.核發(fā)E.登記13.輔助決策的原則包含（全選）。A.信息原則B.進(jìn)諫原則C.定位原則D.系統(tǒng)原則E.超前原則14.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本步驟有（全選）。A.評(píng)價(jià)確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)B.分析尋找所存在問(wèn)題和差距的原因C.定義需要加以分析和改進(jìn)的流程D.實(shí)施實(shí)施改進(jìn)方案E.改進(jìn)提出可行的改進(jìn)方案15.公共關(guān)系工作的程序是（

31、全選）。A.公共關(guān)系效果評(píng)估B.公共關(guān)系實(shí)施C.公共關(guān)系策劃D.公共關(guān)系調(diào)查16.公文的行文方式有（BCD）。A.二級(jí)行文B.多級(jí)行文C.越級(jí)行文D.逐級(jí)行文17.公文寫(xiě)作的“五部曲”是指（全選）。A.內(nèi)容是怎么表達(dá)的B.公文說(shuō)什么C.內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的D.是否符合國(guó)家公文格式標(biāo)準(zhǔn)E.領(lǐng)悟核心思想18.會(huì)議的基本要素包括（全選）。A.會(huì)議議題、議程B.主辦者、承辦者、與會(huì)者C.會(huì)議保障D.主持人E.會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)19.獲取辦公用品與設(shè)備使用權(quán)的渠道有（CD）。A.集資B.偷取C.購(gòu)買(mǎi)D.租用20.控制會(huì)議成本的方法和途徑有（全選）。A.正確確定會(huì)議類型B.授權(quán)會(huì)議主持人的行為C.控制

32、與會(huì)人員人數(shù)D.監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況21.起草請(qǐng)示的思維模式“五步棋”具體指（全選）。A.請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)B.因?yàn)槭裁凑?qǐng)示C.有無(wú)附件需要說(shuō)明D.怎樣解決問(wèn)題E.請(qǐng)示什么問(wèn)題22.確定采購(gòu)預(yù)算方案的一般程序有（全選）。A.修改完善方案B.確定采購(gòu)的產(chǎn)品C.調(diào)研D.確定預(yù)算基數(shù)E.編寫(xiě)預(yù)算方案23.搜集會(huì)議信息的要求有（BCDE）。A.合適B.齊全C.及時(shí)D.準(zhǔn)確E.有效24.突發(fā)公共事件處理的主要工作內(nèi)容包括（全選）。A.綜合協(xié)調(diào)工作B.參謀咨詢工作C.監(jiān)督指導(dǎo)工作D.信息處理工作E.管理服務(wù)工作25.危及管理的原則有（全選）。A.以人為本原則B.加大力度原則C.利益關(guān)系者定向原則D.真誠(chéng)坦率原則

33、E.快速反應(yīng)原則26.下列內(nèi)容應(yīng)寫(xiě)在經(jīng)濟(jì)合同的尾部的有（ABDE）。A.附件說(shuō)明B.合同的有效期限C.約首D.簽訂日期E.合同署名27.下列內(nèi)容應(yīng)寫(xiě)在文書(shū)檔案案卷封面的項(xiàng)目有（全選）。A.全宗名稱，類目名稱B.檔號(hào)C.案卷題名，件、頁(yè)數(shù)D.歸檔號(hào)E.時(shí)間，保管期限28.在辦公室信訪工作中，對(duì)于群眾來(lái)訪處理的程序是（全選）。A.接談B.登記C.回復(fù)D.辦理E.迎接29.在日常生活中常用的雅語(yǔ)有（ABCD）。A.光顧B.光臨C.留步D.失陪E.你好30.在收文辦理過(guò)程中，對(duì)請(qǐng)示的辦理程序具體包含（ABCD）。A.分送辦理B.擬辦送審C.審核簽收D.批復(fù)辦理E.通知提醒31.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品

34、供應(yīng)商需要考慮的因素有（全選）。A.安全和可靠性B.服務(wù)和位置C.價(jià)格和費(fèi)用D.質(zhì)量和交貨E.規(guī)模與信譽(yù)度32.政府采購(gòu)的方式有（全選）。A.詢價(jià)B.單一來(lái)源C.競(jìng)爭(zhēng)性談判D.邀請(qǐng)招標(biāo)E.公開(kāi)招標(biāo)三、判斷題題庫(kù)1.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷(xiāo)。正確2.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。正確3.辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。錯(cuò)誤4.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取ｅe(cuò)誤5.辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。錯(cuò)誤6.辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。錯(cuò)誤7.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。正確8.辦公室信息整理過(guò)程中要把原始信息中的虛假、失效和無(wú)效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信