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1、京 東 商 城 兼 職 策 劃 書京東商城兼職策劃書 宿遷學(xué)院指定企業(yè)大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)中心推薦京東商城是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響 力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居 百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù) 萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。第一季度，京東商城以50.1%的市場占 有率在中國自主經(jīng)營式B2C網(wǎng)站中排名第一。11月20日，京東商 城位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)的全國客服中心正式落成并投入運(yùn)營, 結(jié)束了此前客服部門分散在北京、上海、廣州三地的歷史。同一 天，京東商城（宿遷）信息科技園也舉行了奠基儀式。京東商城總裁 劉強(qiáng)東在接受記者采訪時(shí)表示，該信

2、息園建成后，將成為京東商城 的后勤服務(wù)基地，承擔(dān)人才培養(yǎng)、客戶服務(wù)、訂單處理及信息研 發(fā)四大功能。今后，北京總部除保留管理、營銷、采購等核心職能外,公司其它業(yè)務(wù)都會(huì) 盡量向低成本地區(qū)轉(zhuǎn)移。而新建成的全國客服中心總建筑面積達(dá) 6000平方米，當(dāng)前擁有150個(gè)呼叫坐席，預(yù)計(jì)將達(dá)到400個(gè)坐席, 能夠?yàn)槿珖蛻籼峁╇娫挕VR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形 式的各種服務(wù)。全年電話服務(wù)量預(yù)計(jì)可達(dá)400萬通。當(dāng)前該中心提 供7x12小時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)服務(wù)。劉強(qiáng)東表示，客服中心不但為客戶提供咨詢服務(wù)，同時(shí)還是京 東商城的重要人才庫。客服人員在長期工作中，對公司的業(yè)務(wù)流 程、專業(yè)知識等有了更加深入的了解和掌握，對公司未來增設(shè)新崗 位提供人才支持。同時(shí)，客服中心作為客戶重要接觸中心，掌握著 大量客戶信息。對這些信息的收集、 分析，也會(huì)為管理、決策提供支持。而宿遷學(xué)院是宿遷地區(qū)的一所全日制公辦普通高等學(xué)校。西依 古黃河，東臨大運(yùn)河，南靠寧宿徐高速公路，交通便捷。校園優(yōu)美、 設(shè)施先進(jìn)，學(xué)風(fēng)濃郁、學(xué)科齊全，是一

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