1、.：.；保潔員崗位職責考核制度更新：-閱讀：欄目： HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html 保潔保潔員崗位職責考核制度提要：、在上班時有粗言穢語、故意刁難行為發現一次扣分o。、任務中呵斥客人及其他人員不滿發現一次扣分。、任務間物品未擺放整齊發現一次扣分。、發現區域異常情況,不及時 HYPERLINK fdcew/gw/List_.html t _blank 報告和處置發現一次扣分。、運用機器后未做清潔發現一次扣分。來源自 HYPERLINK fdcew/ 建筑施工 資料工程考核內容分值扣分規范,本規范分為元。、未遵守作息時間發現一次扣分。、擅離任務崗位發現一次扣分。、不

2、請假外出一次發現一次扣分。、不服從上級指點分配,不聽從指揮發現一次扣分。、工具未放在指定地點發現一次扣分。.、在任務區域閑聊發現一次扣分。、未完成當天任務發現一次扣分。、不遵守操作規程發現一次扣分。、因任務失誤導致贊揚發現一次扣分。、在上班時有粗言穢語、故意刁難行為發現一次扣分o。、任務中呵斥客人及其他人員不滿發現一次扣分。、任務間物品未擺放整齊發現一次扣分。、發現區域異常情況,不及時 HYPERLINK fdcew/gw/List_.html t _blank 報告和處置發現一次扣分。、運用機器后未做清潔發現一次扣分。、消極怠工發現一次扣分。、外圍地面有雜物發現一次扣分。、地毯有積塵,有雜物

3、發現一次扣分。、玻璃、鏡子有積塵及手印,有明顯污漬發現一次扣分。、指示牌有積塵、有污漬發現一次扣分。、墻身有積塵,有污漬發現一次扣分。、會所柜、臺、桌有灰塵發現一次扣分。、石材地面有灰塵腳印發現一次扣分。、花盆有塵、有污漬 花葉有灰塵發現一次扣分。、外圍 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 綠化帶有明顯渣滓雜物發現一次扣分。、門、門框、有灰塵發現一次扣分。、地腳線有積塵發現一次扣分。、電梯不銹鋼有積塵、有污漬、 有手跡發現一次扣分。、衛生間馬桶不干凈發現一次扣分。、消防梯地面有灰塵發現一次扣分。、樓梯梯扶手有灰塵發現一次扣分。、小便池有尿漬、雜物發

4、現一次扣分。、洗手盆有污漬發現一次扣分。、轉門玻璃不銹鋼有污漬、有手印扣分清潔人員日常任務準那么更新：-閱讀：欄目： HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html 保潔文章 HYPERLINK fdcew/ 地產E網清潔人員日常任務準那么一、 對員工禮貌要求、 上班著一致任務服，佩戴胸卡；、 不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班；、 頭發要梳理好，女工不可化濃妝，戴奢華飾品，男士常剃須；、 舉止文明，謙遜禮貌，不準粗言穢語，大驚小叫；、 不得與客戶爭用電梯，集中清運應在客運頂峰前乘指定電梯；、 對業主合理要求需好心接受并及時處置；、 對上級指點要誠意接受并立刻矯正。二、 檢查員工任

5、務態度、 上班時有無看書報，站立閑聊或睡覺景象；、 能否按時上下班；、 能否仔細在責任區內任務；、 能否按規范和要求進展清潔 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 保潔任務；、 能否顧惜運用清潔用品和藥劑；、 能否服從主管員安排及時為業主提供效力；、 能否脫離崗位私自為業主提供效力而謀利益；、 更衣室能否清潔整齊，一切物品放置有序；、 工具物品庫房完好，清潔物品放置有序；、 能否及時、準確、完好填寫好日報表。三、 查看平臺花園、 花卉樹木有無枯萎；、 多余枝葉能否及時修剪；、 能否適當洗水，適時施肥；、 花檣盆內有無雜物，能否及時撿拾；、 環境能否清

6、潔，設備有無損壞；、 水管口能否堵塞；、 有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。四、 查看天臺、 水箱能否蓋好鎖牢，能否按規定清洗化驗；、 爬梯有無損壞，能否鞏固；、 能否堆著雜物，渣滓；、 天臺能否有違章搭建、晾曬衣物；、 能否有積水；、 滲水管能否堵塞；、 地面墻面有無污染；五、 查看大廳及走廊、 地面能否清掃拖抹，有無污跡；、 墻面能否擦洗；、 頂面有無蛛網，能否按時清理；、 扶手能否干凈；、 玻璃能否亮堂，有無水跡；、 公共照明燈、燈罩、開關能否擦凈；、 水表箱、電器箱、消防箱能否擦凈；、 渣滓箱、痰盂能否清潔，箱外有無渣滓；、 有無雜物堆放通道；、 電梯門、防煙門能否清潔，有無損傷。六

7、、 查看入口大堂、 地面能否保潔無灰塵；、 能否按要求鋪設地毯；、 墻面能否常擦拭而無灰塵；、 天頂能否清掃，照明燈具、燈罩明顯無塵；、 一切門窗堅持清潔亮堂；、 信報箱能否擦拭；、 盆景能否適時互換，擺放適當；、 電梯門、轎箱能否清潔亮堂；、 轎箱地毯能否每天改換清洗；、 雨天能否有塑料袋供業主裝雨具。七、 查看廣場、 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 綠化、 有無渣滓雜物未清理；、 有無雜草及蟲害；、 花草能否需施肥、補苗、澆水；、 圍欄、廣場燈能否完好，夜間燈光能否亮堂；、 能否有落葉、雜物需清理；、 能否堅持原有外型需重新修剪；、 澆水水

8、閥能否完好，有無長流水；、 能否有亂占綠地或人為踩踏損傷。八、 查看車場道路、 道路能否干凈，地面有無污跡、渣滓、集水；、 能否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄；、 能否有雜物堆放堵塞交通影響衛生；、 墻面有無亂貼亂涂、亂畫；、 廣場能否有兒童玩耍，能夠損傷花木；、 警示牌能否完好清潔；、 雨水井道能否清理，有無堵塞。九、 查看地下室、 地面有無渣滓、雜物、能否按時吸塵；、 地面能否有積水，排水能否暢通；、 各種標志能否擦拭干凈；、 燈具、管道能否都擦拭干凈；、 空氣能否清新；、 能否有蚊子、鼠害、蒼蠅；、 能否有人長時間在車場或亂丟渣滓；、 有否在車場沖洗、擦洗車輛；、 有無陌生人士在車場亂

9、串或可疑舉動；十、 查看公共洗手間渣滓房、 洗手間便筒、池能否干凈無堵塞；、 洗手間能否空氣清新無異味；、 能否擺放好香皂、衛生紙；、 墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱能否清潔；、 設備能否完好、地漏暢通；、 渣滓房門能否完好無損能關嚴鎖牢；、 渣滓能否及時清運；、 渣滓桶擺放能否整齊清潔干凈蓋好；、 內外墻面能否按時清洗；、 能否認期消毒無異味、無鼠蠅；、 能否將渣滓分類存放。清潔保證的涵義更新：-閱讀：欄目： HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html 物管培訓清潔保證的涵義提要： HYPERLINK fdcew/ t _blank 物業管理清潔保證的范圍是：可以分為狹義的

10、和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業轄區內的道路、空地、綠地等一切公共區域這是一個平面的概念；樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋源自 HYPERLINK fdcew/Soft/jzsg/Index.html o 建筑 建筑資料清潔保證的涵義 HYPERLINK fdcew/ t _blank 物業管理清潔保證的涵義是：物業管理公司對管理的物業轄區進展定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的搜集和清運，并按看管理規定對業主和運用人進展宣傳教育、管理和監視，經過清、掃、擦、拭、除、洗等常規性的效力，維持公共區域的清潔衛生，以提高環境效益。物業管理清潔保證的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹

11、義指樓宇周圍即物業轄區內的道路、空地、綠地等一切公共區域這是一個平面的概念；樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面，包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等這是一個垂直的概念；還包括物業轄區范圍內日常生活渣滓的搜集、歸類、袋裝和清運。廣義的是指物業環境周圍廢氣、噪聲、污水的處置即三廢處置。清潔保證不能靠物業管理公司一家來維護：清潔保證具有一定的約束性。優良的物業環境要靠管理者和被管理者共同發明和扶植。物業管理公司應該按照小區、樓宇的管理規定和有關法律性規定，進展宣傳教育，使業主或運用人能自覺遵守規章 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 制度，杜絕不良

12、衛生習慣防止臟、亂、差景象發生。物業大堂清潔的主要操作程序是：大堂 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 保潔的原那么是以夜間操作為根底，白天進展日常保潔。夜間定期對大堂進展徹底清洗、拋光、上蠟。操作時，上蠟區域應有表示牌或圍欄繩，以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數次，大堂內的其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發、燈座等，要經常清潔，堅持光亮、明凈。操作過程中根據實踐情況適當避開客人和客人聚集的區域，待客人離散后，再予以補做；客人進出頻繁和容易臟污的區域，要重點拖擦并添加拖擦次數。遇下雪或下雨天要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊，

13、鋪上防濕地毯，并樹立小心防滑的告示牌和添加拖擦次數，以防客人滑跌及將雨水帶進大樓。物業大堂清潔的規范是：堅持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無渣滓。大堂內的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、燈座等，堅持光亮、整潔，無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，堅持干凈、光亮、完好無損。大堂內不銹鋼煙缸，堅持光亮，無煙灰跡、無痰跡。走廊清潔的主要操作程序是：夜間定期對公共區域的走廊、通道進展全面清掃，并打蠟。白天定時清掃走廊，不停地循環依次清掃地面，堅持地面干凈。用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。樓面上不準有渣滓過夜、茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛生任務，保證地面的枯燥、清潔。每

14、日任務終了前把樓面上渣滓集中后，帶到指定地點。茶水間內不準有渣滓過夜、扶梯清潔的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干凈，假設拖把拖不到要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯周圍的墻面及消防器材上的灰塵要及時擦凈。每個樓面的樓梯進出口處，要堅持干凈、整潔。電梯電梯廳清潔的主要操作程序是：每日夜間對電梯廳及電梯內的墻面和地面進展全面的擦拭清掃，如梯門、轎箱四壁、梯內鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環對電梯廳的地面進展保潔，堅持電梯干凈、整潔。經常清理電梯門外渣滓桶煙灰缸內的煙頭及渣滓。夜間定期對電梯進展清潔、保養，包括對電梯門壁進展打蠟上光。每天早

15、上換一次地毯，必要時可添加改換次數如有配置。室外場地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和渣滓。每星期進展兩次大面積的沖洗星期日或:時前，沖洗后及時掃干凈，保證無積水。不停地循環清掃，堅持地面無灰塵、無渣滓、無煙蒂。一切渣滓集中到總渣滓箱里。堅持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道干凈、暢通。室外場地清潔的主要衛生規范是：地面堅持清潔、光亮，無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板堅持干凈，無渣滓。煙灰缸堅持清潔，無污跡，煙蒂不得超越個。茶水間堅持清潔、整齊，保證飲用水的衛生，留意平安用電防止燙傷。樓面渣滓間內渣滓箱放置整齊把渣滓袋套在渣滓箱，周圍無散落渣滓，無異味。墻面

16、及走道設備、門框、通風口、燈管，堅持干凈，無積灰。平安扶梯臺階堅持清潔，無污物、無渣滓；扶桿上堅持光亮，無積灰。堅持電梯梯門光潔、亮堂，轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場地的地面，做到無渣滓、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到廣大，酣暢。衛生間清潔的主要規那么是：該區域要求每日清掃四次每天第一次保潔任務必需在:時前做好。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干，堅持地面枯燥、干凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑，堅持衛生間內空氣清新，無異昧。檢查能否有脫漏處，不要遺忘清潔工具。衛生間清潔

17、的主要規范是：衛生潔具做到清潔，無水跡、無頭發、無異味。墻面四角堅持枯燥。無蛛網，地面無腳印、無雜物。鏡子堅持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具堅持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛生用品保證齊全，無破損。堅持衛生間內空氣清新。車庫清潔的主要規那么是：定期去除地下車庫內的灰塵、紙屑等渣滓。將墻面以及一切箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時去除地下室進出口處的渣滓，以防止下水道堵塞。經常查看車庫內的衛生情況、不允許在地下車庫堆放物品及渣滓。經常用濕拖把拖去灰塵堅持場地清潔。車庫清潔的主要規范是：堅持地下車庫道路暢通，無堆積渣滓及物品。堅持地面無灰塵、無渣滓。堅持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧

18、。定期噴灑藥水。玻璃及不銹鋼清潔的主要規那么是：任務前，預備好一切工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃外表，用刮窗器按度從上到下、從左到右及時將水刮下，最后用楷布把周圍及地下的水跡揩干。如遇玻璃外表較臟，那么在進展第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片悄然地刮去外表污垢。不銹鋼運用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。玻璃及不銹鋼清潔的主要規那么：玻璃無灰塵、無水跡，堅持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應及時去除，堅持清潔。要防止玻璃因清潔不當而發毛。維護清潔工具，留意保養，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

19、渣滓清理、搜集主要留意的問題：存放容器要按渣滓種類和性質配備；存放容器要按渣滓的產生量放置在各個場所；存放容器要易存放、易傾倒、易搬運、易清洗；有些場所的存放容器應加蓋，以防異味分發；存放容器及存放容器周圍地面、墻面要堅持清潔，要有良好的排風假設密閉、排水設備。清潔委托效力的涵義：指業主或非業主運用人委托清潔管理部門，為其的辦公區域或公寓住所即清潔管理部門擔任清潔的公共區域外的場所進展清掃保潔，并收取清潔效力費的一種有償效力。清潔效力監視檢查的主要方法是：三查制度及四個結合。三查：員工檢查；領班檢查；部門經理抽查。四個結合：檢查與教育、 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.h

20、tml t _blank 培訓相結合；檢查與獎勵、懲罰相結合；檢查與測定、考核相結合；檢查與改良、提高相結合。/P保安停車場管理規程更新：-閱讀： 欄目： HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html 公共本文提要：當有車出場時,運用停車場管理系統電腦仔細核對進、出場車輛時間,確認無誤并根據停車場收費規范收費及收回停車卡后方可放行。更多內容源自 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html 綠化 一、車輛管理人員崗位職責 . 熟習 HYPERLINK fdcew/wgwd/Index.html t _blank 物業管理區域內的車輛流通情況、車位情況,全理引

21、導,優先保證業主運用車位。 . 擔任對停車場(庫)的汽車、摩托車,以及保管站內的自行車管理。 . 實行小時輪番值班,服從一致安排調度。 . 按規定著裝,佩戴任務牌,對出入車輛按規定和程序指揮放行,并仔細填寫。 . 遵守規章 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 制度,按時上下班,仔細做好交接班手續,不擅離任守。 . 按規定和規范收費,開具發票,及時上交營業款。 . 擔任指揮小區內車輛行駛和停放,維持物業管理區域的交通、停車次序。 . 擔任對停車場的停放車輛進展巡視查看,保證車輛平安。 . 發生不測事故時,fdcew擔任維護現場, HYPERLINK

22、fdcew/gw/List_.html t _blank 報告并配合相關部門進展處置。 . 擔任停車場(庫)的值班室清潔衛生。 二、車輛管理任務過程中本卷須知 . 正確區分、識別業主、公司指點的車輛。及時行禮,面帶淺笑為業主、公司指點翻開車門,并及時提供協助 。 . 車輛管理員對進場車輛外觀進展檢查。 . 清楚值班期間,平安區域內車輛的數量,車輛的形狀,及時發現平安隱患,車場無亂停亂放車輛及交通堵塞景象。 . 發現異常情況,車場巡查崗平安管理員在秒內趕到現場。 . 車輛出入停車場(庫)應留意: ) 車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。 ) 放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。 )

23、遵守效力禮貌用語中車輛管理效力文明禮貌用語。 三、車輛入場 . 一切車輛進、出車場時應向車主敬禮,必要時說“謝謝或點頭致禮。 . 當有車輛進場時,應迅速指引車輛慢行,并提示車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。 . 必要時應提示車主、司機鎖好車門、窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。 . 凡警車、特種車輛及政府部門執行公務的車輛進出時,車主出示證件或闡明情況下可不發給“車輛停車卡。 . 當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應表示后面的車輛慢行或暫停,防止車輛將自動感應道閘撞壞。 . 當自動感應道閘落下時應留意道閘下的來往行人,防止道閘將行人撞傷。 . 值班員應文明執勤、禮貌待人,任何情況不允許與

24、車主爭吵,不許挖苦挖苦車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或侮辱時,應堅持冷靜,抑制本人的心情,確實無法處置的事情,應迅速報告分隊長、組優點理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態度蠻橫,動手打人,應通知指點,將肇事者送交公安機關處置。 . 對未領卡而沖入的車輛,記下其車牌號碼,并用對講機通知其它崗位的車管員,以免誤解。 . 遇停電時,應手動將欄桿升起,晚上應開啟應急照明燈,將攔車膠樁置于車輛過道上。 . 值班員必需站在欄桿邊從事車輛管理。 四、 車輛離場 . 停車場值班員必需按規定 收取停車費,上崗前預備零鈔,必需將停車發票持在左手中,不得將發票放在崗上,收費時該當面點清查驗真偽。嚴禁人情車

25、或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。 . 當有車出場時,運用停車場管理系統電腦仔細核對進、出場車輛時間,確認無誤并根據停車場收費規范收費及收回停車卡后方可放行,如發現進、出場車輛時間不符,一概不得放行,并報告車管分隊長協助處置。 . 對遺失“車輛停車卡的車輛不得放行,并要求車主到開展運營部辦理相關手續。 . 當遇到車輛“沖卡時,盡量追,并迅速向指點及派出所報告,做好記錄。 . 如遇到回絕交費的車主,應耐心做好解釋,勸其按章交費,引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。 . 車管員無特殊緣由不得隨意叫人頂崗分開崗位,必要時必需報告分隊長、組長,由分隊長、組長安排處事才干強的隊員頂替,以免發生

26、不測事件。熟習崗位設備、電腦主機操作的方法。如設備出現缺點時應及時匯報 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 維修。 . 進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛,并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報社區效力中心辦公室任務人員。 五、交通督察. 交通督察員在巡查時發現車輛有損壞和漏水漏油等景象,應及時告知車主。 . 遇有人在車輛旁邊窺視,應及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應將其帶到安保部或扭送公安機關處置。 . 維護值班器材、公物。閑雜人員不得進入車管崗亭。 . 遇場內車輛堵塞時應及時引導,對違章停放的車主應耐心地勸其按

27、位停放。 六、車管員效力用語 . 車輛進場必要時應說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內。 . 對違章停車者應說:“對不起消防通道制止停車,請您將車停在車位上好嗎 . 對場內閑雜人員應說:“您好,為確保您的平安,請您不要在車場玩耍。“多謝協作。 . 對停車月卡已過期的應說:“您好,您的停車卡已過期,請您到相關部門辦理充值手續。 . 對正預備由車輛道閘進入停車場的行人應說:“這里是機動車車道,請您道走人行道,多謝。 . 車場拒不交費的顧客,應面帶淺笑:“先生(小姐)您已超時,請按規定交費,“他們是按停車場規定收費的,假設您覺得效力上有什么不妥,他們將進一步改良。 . 需檢查對方證

28、件時“先生(小姐),請出示您的證件,驗證終了,應說“謝謝。 . 遇老人或他人提重物“先生(小姐),需求協助 嗎? 七、人被撞或車輛碰撞處置 . 記下肈事車的車牌號碼,車型或顏色,司機容貌,防止肈事司機逃跑。 . 如有逃跑,應攔車追擊并向上級報告。搶救受傷者,如受傷人員有生命危險的應設法立刻送往附近的醫院搶救或撥打叫救護車,并打“向公安交警部門報警。 . 當場發現車輛碰撞應攔截肇事車輛,記下肈事車的車牌號碼,車型或顏色,司機容貌,防止肈事司機逃跑。 . 及時通知被撞車輛的車主到場,由雙方協商不成,報公安交警部門處置。維護出事現場,防止有人破壞現場,盜竊、或哄搶出事財物。 . 公安交管部門人員到場

29、后,將目擊情況照實反映。詳細做好值班記錄保安管理手冊佚名 時間：-閱讀量： xxx公司 HYPERLINK fdcew/Index.html t _blank 物業管理 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 保安管理 HYPERLINK fdcew/wgwd/zdgc/Index.html t _blank 手冊第一章總那么 第一條為了 HYPERLINK fdcew/Soft/kfsj/Index.html t _blank 規范廣州*公司保安(護衛)隊伍的日常管理,到達政治合格、素質過硬、紀律嚴明、效力規范的保安(護衛)管理總要求,不斷加強保安(

30、護衛)隊伍的規范化、規范化建立,按照軍事化管理的要求,制定本手冊。 第二條本手冊適用于廣州*公司管理中心(處)保安(護衛)主管、保安(護衛)隊(班)長、保安(護衛)隊員。 第三條 本手冊為廣州*公司保安(護衛)隊的日常管理規范,各管理中心(處)應根據各自崗位的要求,另行制定保安(護衛)崗位職責、任務程序及各類應急處置預案,以利于任務開展。 第四條 各管理處中心(處)必需嚴厲執行本手冊的規定。各管理中心(處)對貫徹執行本手冊負有直接責任,必需嚴厲要求,檢查、監視所屬人員仔細貫徹落實。 第五條 公司物業管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實情況,本手冊作為對各管理中心(處)的月度考核規范之一

31、。 第六條 保安(護衛)員入職條件第二章 入職 、歷史潔白,沒有從事過非法活動,沒有參與過黑社會組織,無紋身,作風正派,組織紀律性較強,能吃苦耐勞。 、文化程度初中以上,身體安康,容顏端正,無深度近視,接受過有關保安專業根本 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 培訓,具備治安、 HYPERLINK fdcew/wgwd/baxf/Index.html t _blank 消防和車輛管理等有關專業知識和業務技藝。 、男性身高.米至.米,年齡歲至歲。女性身高.米至.米,年齡歲至歲。特殊情況經管理中心(處)懇求,公司審批后,可適當放寬年齡上限。 、入職者需

32、提供個人有效身份證復印件、計生證復印件、保安上崗證復印件、戶口所在地無犯罪記錄證明(原件)、張一寸免冠彩照。 、復退軍人、黨員、有三年以上同行業任務閱歷的優先。 第七條 入職程序 、懇求入職的保安(護衛)員填寫入職懇求表,由管理中心(處)初審; 、管理中心(處)初審后 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 行政 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 人事部復審入職者的入職 HYPERLINK fdcew/zcrswd/Index.html t _blank 資料,并上報公司指點審批; 、公司指點審批后,由行

33、政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。 第八條 保安(護衛)員來源以公司一致招聘主為,小區引薦為輔,小區引薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔保。第三章 離任 第九條 保安(護衛)員離任需提早天向所在管理中心(處)提出懇求,管理中心(處)收到保安(護衛)員離任懇求后在個任務日內上報公司行政人事部,行政人事部收到小區保安(護衛)員離任懇求后在個任務日內作出指示。 第十條 公司同意離任懇求后,離任人員在結算完服裝折舊、宿舍水電費等費用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個人證件復印件,并結算工資。 第十一條 特殊情況,可由小區管理中心(處)主任決議先離任再補辦手續,但應做好服裝、宿舍水電費

34、等結算,并應收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章 服裝 第十二條 服裝款式與配置 、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各套、大蓋帽頂(含帽徽)、精神帶和領帶各條,肩章對,臂章一副。 、護衛服配置為:秋冬裝規范為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣件,男下裝為深藍色平紋長褲條,女下裝為深藍色平紋裙子條。佩飾為精神帶和領帶各條,肩章對,臂章一副。男為貝雷帽頂,女為卷沿帽頂,全年通用。 、白手套視情況需求配置。 、黑色皮鞋自配。 第十三條 服裝的運用期限 、保安(護衛)員服裝冬季、夏季制服的運用期限均為年。 、帽子和領帶運用期限年。 、精神帶、領帶、肩章、臂章等

35、佩飾運用期限為年。 、保安(護衛)人員對服裝應維護并妥善保管,如發生遺失和非因任務呵斥的破損,應按折舊交納折舊費。因救災、搶險、擒罪犯等呵斥的破損,可視破損程度進展改換。 第十四條 服裝的制造與尺寸設定規范 、保安(護衛)人員的著裝由行政人事部根據小區或各盤工程的要求,一致定款制造,并造冊登記。 、保安(護衛)人員服裝制造的尺寸按加大、大、中、小號為制造規范,除特別情況外,普通不量身定做。 第十五條 保安護衛人員服裝折舊扣減 、保安(護衛)人員入職后,不收取服裝押金,但因個人緣由提出辭職,或因任務表現違反公司規定被解雇的,應扣減服裝折舊費用。 、保安(護衛)人員入職效力缺乏個月的(含個月),離

36、任時扣回全部服裝費的%;效力滿個月,不滿個月的,按效力月數計算減扣服裝折舊費用。超越個月的,按新發的標規范和繼續效力月數計算減扣服裝折舊費用。 、試用期間不符合用人規范被解雇或在任務期間違反護衛管理規定的,亦按上述規范辦理。因公司運營管理發生變化,縮減保安(護衛)崗解雇人員的,不收取服裝折舊費用,但舊裝應交回公司。 、扣回的服裝費從保安(護衛)人員辭職的結算費中扣取。 、效力時間從試用期入職之日開場計算。 、服裝折舊費用應由行政人事部計算結算工資時擔任扣減,并通知計財部發放清算工資。 、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規定辦理。 第十六條 冬季進入公司的保安(護衛)人員,月日前配發夏裝。夏季

37、進入公司的保安(護衛)人員,月日前配發冬裝。 第十七條 行政人事部按照人員總量保管%-%的服裝存量,以應暫時補充人員需求。 第十八條 服裝價錢參考規范 、冬裝(制服尼)一套元,普通白襯衣元,領帶(拉鏈式)元。 、夏裝一套元。 、佩飾(男.元、女.元):精神帶元;男式貝雷帽連帽徽元;女式卷沿帽元;臂章元;肩章(對).元。 、以上價錢規范如有變動,按程序報請同意后實施。第五章 隊銜 第十九條 隊銜是廣州*公司護衛員的級別標志,詳細經過肩章來表達,著制式保安效力的保安員同樣適用本規定,但不經過肩章表達其級別。 第二十條 隊銜的運用 、試用期隊員佩載試用期隊銜; 、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜; 、任

38、職超越一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜; 、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。 、隊長佩戴隊長公用隊銜。 第二十一條 隊銜的晉級 、隊銜的晉級原那么上一年自然提升一次,最高可提升至三級隊員。 、一年內的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有艱苦任務失誤、給管理中心(處)呵斥不良影響的隊員,經管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。 、任務一向表現突出、為管理中心(處)做出艱苦奉獻的隊員,經管理處中心(處)主任審核后,可提早晉級。 、二級以上的保安(護衛)員作為護衛隊的骨干培育,在提拔隊長時優先思索。 第二十二條 發生各類突發事件,隊長或管理處管理人員不在現場時,由隊銜高的隊員擔

39、任暫時指揮突發事件的應急處置任務,隊銜低的隊員必需服從于隊銜高的隊員。 第二十三條 隊員晉級該當由各管理中心(處)在隊員到達晉級年限時,向公司提出晉級懇求,公司職能部門審核無誤后,發布晉級文件。 第二十四條 隊員晉級時,應由管理中心(處)主任親身主持召開晉級會議(也可在例會召開時進展),通常按以下程序進展: 、宣讀晉級文件; 、授予隊銜; 、管理中心(處)主任講評。 第二十五條 公司職能部門根據保安(護衛)隊員的隊銜 HYPERLINK fdcew/hypx/List_.html t _blank 制度,另行制定相應的級別工資待遇規范。 第二十六條 保安(護衛)員在離任時,隊銜應作為回收物品交

40、回管理中心(處)。 第六章 隊容風紀 第二十七條著裝 、保安(護衛)員上崗值勤時必需穿著公司一致發放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領帶、佩帶胸卡。 、保安(護衛)員值勤時,該當戴保安(護衛)帽。戴大檐帽時,男保安(護衛)員帽檐前緣與眉同高,女保安(護衛)員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不運用時,不得露于帽外。 、保安(護衛)服該當堅持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護衛服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣(或內衣)時,下擺扎于褲內。保安(護衛)服內著毛衣、絨衣、棉衣等內衣時,

41、下擺不得外露,并系配發的領帶。著冬裝時,內衣領不得高于外衣領,女護衛員內衣領外露部分顏色該當與保安(護衛)服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時,通常戴貝雷帽,不系領帶,不扣第一個鈕扣;各種正規場所戴大檐帽或貝雷帽,系領帶。 、訓練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護衛)員不超越三厘米,女保安(護衛)員不超越四厘米。除任務需求外,不得在公共場所著拖鞋、赤腳。 、訓練、值班和集體活動時通常著任務服。 、參與大型活動執勤時,除按正常要求穿戴外,還應扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。 、每年月日、月日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知。 、保安(護衛)員因私外出,

42、應著便裝。 、保安(護衛)服及配套帽徽、肩章和領花等公用標志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護衛)員離任時,服裝按折舊歸個人一切,各類公用標志一概上交。 第二十八條 儀容 、保安(護衛)員頭發該當整潔。男保安(護衛)員不得留長發、大鬢角和胡須,蓄發(戴假發)不得露于帽外,帽墻下發長不得超越一點五厘米;女保安(護衛)員不得披頭分發。保安(護衛)員只準染與本人原發色一致的顏色。 、保安(護衛)員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾。女保安(護衛)員著任務服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。 、保安(護衛)員著任務服時,該當按照規定

43、佩帶公司一致制發的胸卡,不得佩帶其他徽章。 第二十九條 舉止 、保安(護衛)員必需舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。 、保安(護衛)員參與例會、培訓、匯操等大型活動時,必需按照規定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場次序,不得遲到早退。散會時,依次退場。 、保安(護衛)員著保安(護衛)服進入室內通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內。宿舍內保安(護衛)帽可以一致放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放

44、置時,將帽左右向內折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。 因特殊情況不適宜脫帽時,由在場最高指點暫時規定。 、保安(護衛)員外出,必需遵守公共次序和交通規那么,遵守社會公德,自覺維護公司的聲譽。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時,自動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。 、保安(護衛)員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參與各類迷信、傳銷等非法活動。 、保安(護衛)員在公共場所和其他制止吸煙的場所不得吸煙。第三十條 隊容風紀檢查 、隊容風紀是保安(護衛)隊和保安(護衛)員的儀表和風貌,是保安(護衛)隊伍作風紀律和戰斗力的表現。公司職能部門和各管理中心

45、(處)在經常進展隊容風紀教育的同時,必需建立健全檢查制度。各管理中心(處)進展保安(護衛)員月度考核時必需進展一次隊容風紀檢查,及時糾正問題并講評。 、公司職能部門不定期對各管理中心(處)護衛隊的隊容風紀進展檢查,每年進展匯操時隊容風紀作為一項評選內容。 、對違反隊容風紀的隊員,該當令其立刻矯正,對不服從管理可以給予批判教育、責令寫書面檢查等措施,情節特別嚴重的可以采取立刻停職反省的措施。 第七章 作息 第三十一條時間分配 在任務日內,保安(護衛)員在堅持八小時任務以外,還應至少保證不少于八小時的睡眠,并按規定參與管理中心(處)組織的日常訓練、培訓活動。 第三十二條 值班安排表 由各管理中心(

46、處)護衛隊長按照本手冊的規定,根據各管理中心保安(護衛)崗位的不同特點和人員編制情況制定。 第三十三條 休憩時間管理 各管理中心(處)護衛隊員在非上班時間,不得影響他人休憩,有電視機的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必需保證在上班前有不少于小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必需保證小時的睡眠時間。 第三十四條 訓練、培訓安排 各管理中心(處)護衛隊必需結合本身的實踐情況,保證每周-次訓練、培訓時間,并制定每月培訓、訓練 HYPERLINK fdcew/gw/List_.html t _blank 方案表,該表的方案、執行情況作為月度考核的內容之一。第八章 會議制度 第三十五條 隊務會

47、隊務會由各管理中心(處)護衛隊長主持召開,每周一次,普通安排周五下午召開。必要時,也可由管理中心(處)主任親身主持。會議內容主要是 HYPERLINK fdcew/gw/List_.html t _blank 總結本周任務,并安排下周任務義務。每次會議必需簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內容之一。 第三十六條 公司保安(護衛)月度例會 保安(護衛)月度例會由物業管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護衛隊長參與,方式可以采取例會的方式,也可以采取培訓、集訓、現場學習等多種方式。第九章 請銷假 第三十七條 保安(護衛)員外出,必需按級請假,按時歸隊銷假;未經指點同意不得外出。在值班和

48、訓練(任務)時間內,無特殊事由不得請假。 第三十八條請假一日以內(不分開廣州市,不含花都、從化)的,由護衛隊長同意,護衛隊長由管理中心(處)主任同意。 第三十九條 請假一日以上(或分開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任同意。 第四十條 管理中心(處)應嚴厲按照比例控制請假外出人數。詳細比例以不影響正常任務和不影呼應急事件處置為原那么由各管理中心(處)自行決議。 第四十一條 保安(護衛)員請假外出時,由護衛隊長擔任登記(包括:外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯絡方法等),并交代本卷須知;歸隊后,請假人必需向護衛隊長銷假。護衛隊長該當將外出人員的外出、歸隊情況,及時 HYPER

49、LINK fdcew/gw/List_.html t _blank 報告管理中心(處)主任。 第四十二條 在治安環境較為復雜的地域,保安(護衛)員外出盡量安排二人以上同行,并應指定擔任人。 第四十三條 請假超越一天影響正常值班任務的,請假人應事先與其他隊員協商好頂班事項,并報給護衛隊長,護衛隊出息展核實后報管理中心(處)主任批假。 第四十四條 請假人員因特殊情況經同意后方可以續假。未經同意,超假或者逾假不歸者,按曠工予以清查。 第四十五條 管理中心(處)發生突發事件需求立刻召回請假人員時,請假人員應無條件前往管理中心(處),并立刻協助處置突發事件。無故不前往者,按曠工予以清查。第十章 內務設置

50、 第四十六條 保安(護衛)隊內務設置(主要指值班室、宿舍內務)該當利于任務,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛生要求。 第四十七條 值班室、宿舍內只準張貼(懸掛)公司一致的崗位職責、任務程序、常用規范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必需整齊劃一。 第四十八條 值班室內務 、值班桌面必需堅持干凈、整齊,不得放置與任務無關的物品。 、值班桌抽屜內必需堅持干凈、整齊,物品放置有序。 、文件柜內物品必需堅持干凈、整齊。 、值班室內地面、窗戶、門等必需堅持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必需在交班前徹底清潔值班室衛生。 第四十九條 宿舍內務 、地面干凈、無積塵、無污跡。 、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺

51、放一致、整齊。床鋪下需求擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的規范,分類一致擺放。零散物品應一致放置到整理盒內,分類擺放整齊。 、床頭柜、衣柜、書桌等物品一致規范,擺放整齊。 、墻體、窗戶堅持干凈、無污跡。 、建立宿舍每日衛生值班制度。保安(護衛)隊長應安排宿舍內成員輪番值班,將每日宿舍衛生責任到人,并設立值班記錄。 、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛)隊長應安排每月不少于一次全體保安(護衛)參與的衛生大掃除(當班人員除外)。 第五十條 各管理中心(處)應將值班室內務和宿舍內務檢查列入保安(護衛)員的月度考核。 第十一章 查崗 第五十一條各管理中心(處)每月應安排不少于次的查崗(主要以夜班為主,

52、平均每周不少于次),(:fdcew)詳細由管理中心(處)保安(護衛)隊長實施,也可由管理中心(處)主任親身查崗,主任查崗每月不得少于次。檢查的主要內容如下: 、值班人員在位情況; 、值班人員遵守崗位紀律情況; 、值班配備運用情況; 、各崗位間的通訊聯絡能否通暢; 、區內重要部位的平安情況; 、其他有必要的檢查內容。 第五十二條 設立查崗記錄本,保安(護衛)隊長或管理中心(處)主任查崗后均應詳細記錄(包括查崗日期/時間、崗位稱號、當班人員姓名/精神容顏/崗位紀律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應輕,留意防止影響隊員的正常睡眠。 第五十三條 對查崗中發現的問題,管理中心(

53、處)主任應責成保安(護衛)隊長立刻組織整改,事后應有事件分析和相應的預防措施記錄,防止同類問題再次發生。 第五十四條 遇有以下情況時,管理中心(處)應適當添加夜班查崗次數: 、新接樓盤進駐初期; 、保安(護衛)隊伍出現不穩定情況時; 、當班人員上班前未有足夠睡眠時間時; 、其他有必要的情形。 第五十五條 公司物業管理部作為保安(護衛)管理職能部門,每月應對各管理中心(處)保安(護衛)在夜間(每日:-:)、休憩日(周六、周日)的在崗情況進展檢查,設立保安(護衛)查崗記錄本,詳細記錄每次查崗情況。并應保證每個月對每個管理中心(處)都輪番檢查一遍的頻率。第十二章 交接班 第五十六條 交接班人員應提早

54、做好交接班預備,接班人員應至少提早分鐘到崗,預備交接班,未提早趕到崗位的接班人員,按遲四處置。 第五十七條 交接班內容如下: 、值班配備完好情況(交配備); 、值班室內物品完成情況(交物品); 、上一班值班本卷須知(交情況); 、值班室衛生(交衛生)。 第五十八條 交班人員應將當班發現的問題、處置結果及本卷須知,向接班人員交代清楚。接班人員應仔細檢查、核對配備的器材(如對講機、電筒等)、崗位內的物品、任務記錄本,如無異議,雙方簽名認可,責任隨之移交。如有異議,應立刻向隊長匯報,隊長應立刻給予明確指示,當場不能確定的情況,應做好詳細書面記錄,并及時跟進處置。 第五十九條 交接班應由隊長或指定擔任

55、人帶隊,有個以上(含個)崗位的接班隊員應列隊接班。程序如下: 、接班人員列隊到值班室前,立定。 、崗位接班人出列,與交班人相互敬禮,然后按照以上要求交接班。 、交接班終了后,交班人入列。nbsp; 、由隊長或擔任人帶著隊列到下一個崗位按以上程序繼續交接。 、交接班終了,由隊長或擔任人帶回。 第六十條 已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當事人進展處置以外,交接班人員均應按曠工予以清查。 第十三章 應急演練 第六十一條 各管理中心(處)必需高度注重應急演練任務,結合管理中心(處)的特點,經常進展突發事件應急處置教育,加強保安(護衛)員的應急觀念,建立正規的應急預備次序,堅持良好的應急預備形狀。 第六十二條 各管理中心(處)應結合本身實踐,建立健全應急處置預案。應急演練內容通常包括以下內容(詳細內容按應急處置預案實施): 、治安事件應急演練; 、消防事件應急演練; 、突發性停電、停水等應急演練; 、煤氣走漏事件應急演練; 、緊急疏散應急演練; 、各類自然災禍應急演練; 、緊急集合演練; 、水浸緊急處置演練; 、電梯困人緊急處置演練; 、醫療緊急救助演練。 第六十三條 為確保發生應急事件時,