1、學習必備 歡迎下載 第一單元 行為導向型主觀考評方法 【學問要求】 員工績效的三個基本特點：多因性,多維性,動態性 2022.5 單項 三大類考評效標：特點性,行為性,結果性 績效考評三種類型：品質主導型,行為主導型,成效主導型 績效考評三類方法的比較 考過 4 道挑選 題 2022.5 綜合 考評方法 著眼點 考量重點 優缺點 適用對象 內容 涉及員工信念, 價 他這個人怎么樣 缺點： 值觀, 動機, 忠誠 品質導向型 潛質（心理品質, 能 度,誠信度, 以及 （2022.11 單項） （ 2022.11 操作性較差； 力素養） 單項） 信度效度較差 一系列才能素養 的崗位 干什么,如何去干

2、 治理性, 事務性工 優 點 ：（ 2022.11 單 作； 選） 行為主導型 的 工作方式,工作行為 定； 標準較簡潔確 特別對人際 選） 接 觸和 交 往頻 繁 （ 2022.5 單 的 工作 崗 位尤 為 操作性較強 重要； 優點： 員工供應了何種服 標 準 容 易 確 生產性,操作性, 工作標準是計量 務,完成了哪些工作 定； 及 工作 成 果可 以 檢驗工作結果的 任務或生產了哪些 成效主導型 干出了什么 操作性很強； 計量的工作崗位； 關鍵,一般包括工 產品 缺點： 不適合事務 作內容和工作質 （ 單 滯后性,短期 性崗位 量兩方面指標； 選） 性,表現性 【才能要求】 一,排列法

3、 排序法,簡潔排列法 ：比較簡潔易行的一種綜合比較方法； 二,挑選排列法 交替排列法 ：簡潔排列法的改進,挑選極端 最好和最差 ； 第 1 頁,共 6 頁學習必備 歡迎下載 三,成對比較法 配對比較法,兩兩比較法 ：依據考評要素將全部人員逐一比較,依據 優劣排序 ; 求出被考評者全部考評要素的平均排序數值,得到最終結果； 舉例 P199 表 4-2 ：留意練習如何匯總和排序；運算題 四,強制分布法 強迫支配法,硬性分布法 ：依據確定的百分比,將被考評員工強制分 配到各個類別中 一般是 5 類 ； 2022.11 綜合, 2022.11 單項, 2022.5 單項 行為導向型主觀考評方法比較 方

4、法 優點 缺點 使用 主觀比較,不能用于比較不 同部門的員工； 排列法 簡潔易行,花費時間少； 業績相近時很難排序； 可作為薪資獎金或一般 成對比較法 削減考評結果過寬和趨中的誤差； 性人事變動的依據； 員工得不到優缺點的反 饋； 能夠發覺每個員工哪些方面杰出哪些方 克 只能分類,難以詳細比較； 涉及人員范疇不大,數 法不足； 目不多 可以防止考評者過分嚴格或過分寬容, 強制分布法 服平均主義； 不能供應診斷問題的信息； 員工才能應呈正態分布 其次單元 行為導向型客觀考評方法 【才能要求】 主要內容：利用各種技術對員工的工作行為加以界定 行為作出評判； ; 依據員工多大程度上顯示出這些 一,關

5、鍵大事法 重要大事法 2022.11 簡潔題 ;5 道挑選題 利用“關鍵大事” 導致成功的有效行為, 的尺度； 特點： 導致失敗的無效行為 作為考評的指標和衡量 對事不對人,以事實為依據,即：考評的內容是下屬特定的行為, 而不是他的品質和個 性特點； 不僅要留意對行為本身的評判,仍有考慮行為的情境 行為發生的詳細背景條件 ； 第 2 頁,共 6 頁學習必備 歡迎下載 二,行為錨定等級評判法 行為定位法,行為準備性等級量表法,行為定位等級 法2022.5 綜合題 ;2022.5 單項題 是關鍵大事法的進一步拓展和應用,將關鍵大事和等級評判有效結合； 工作步驟： 1. 崗位分析,獵取關鍵大事 ;

6、2. 建立等級,確定指標：評判等級一般 出精確定義 ; 5-9 級,將關鍵大事歸并為如干績效指標,并給 3. 支配關鍵大事,確定指標體系：由另一組治理人員操作 ; 缺點 方法 優點 關鍵大事法 為考評者供應了客觀的事實依據； 關鍵大事的記錄和觀看費時費勁； 考評內容具有較大的時間跨度； 能作定性分析,不能作定量分析； 可以全面明白下屬是如何排除不良績效 不能區分工作行為的重要性程度； 如何改進提高績效的； 不能進行員工間的比較； 精確度更高； 考評標準更加明確； 具有良好的反饋功能； 行為錨定法 設計和實施費用高,費時費勁； 具有良好的連貫性和信度； 維度清晰,各要素相對獨立性強,有利于 綜合

7、評判判定； 費時費勁； 量化,可以作為不同員工之間比較的依據；可 行為觀看法 從行為發生頻率考評員工,可能會 區分行為的重要性； 忽視行為結果； 適用范疇較小, 需要依據詳細崗位的工作 加權挑選量表法 打分簡潔；核算簡潔；便于反饋； 內容,設計不同內容的加權挑選考評量 表； 第三單元 結果導向型考評方法 【才能要求】 結果導向型考評方法,以實際產出為基礎,考評重點是員工工作的成效和勞動的結果； 2022.5 單項 第 3 頁,共 6 頁學習必備 歡迎下載 一,目標治理法 考過 4 道挑選題 挑選題,簡答題,綜合分析題 基本思想： 由員工與主管共同協商制定個人目標, 用可觀看, 可測量的工作結果

8、作為衡量員工工作 績效的標準, 以制定的目標作為對員工考評的依據, 使員工個人的努力目標與組織目標保持 一樣； 基本步驟： 戰略目標設定：高層領導制定總體戰略規劃,提出中長期戰略目標,短期工作方案 ; 組織規劃目標： 分解目標, 逐級傳遞, 建立被考評者應當達到的目標目標的詳細性 和客觀性 ; 數量不宜過多 ; 可量化,可測量 詳細步驟和時間框架； ; 長期與短期并存 ; 共同參與制定 ; 制定達到目標的 實施把握：反饋,監控,指導,修正,回憶分析； 優點： 結果易于觀測, 很少顯現評判失誤 工作積極性高,增強責任心和事業心； ; 適合對員工供應建議, 進行反饋和輔導 ; 員工 缺點：部門間員

9、工間目標不統一,難以作橫向比較 ; 不能為以后的晉升決策供應依據； 二,績效標準法 考過 2 道挑選題 接受更直接的工作績效衡量指標指標要詳細,合理,明確 ; 要有時間空間,數量質 量的約束限制 ; 要規定完成目標的先后次序 ; 保證目標與組織的一樣性； 比目標治理法具有更多的考評標準,更詳細詳細； 優點：能對員工進行全面評估 ; 對員工具有更明確的導向和勉勵作用； 缺點：需要占用較多的人力,物力和財力 ; 需要較高的治理成本； 適用：非治理崗位員工 三,直接指標法 考過 3 道挑選題 接受可監測, 可核算的指標構成如干考評要素, 依據； 作為對下屬的工作表現進行評估的主要 第 4 頁,共 6

10、 頁學習必備 歡迎下載 舉例： 非治理人員生產率,工作數量 工時利用率,月度營業額,銷售量 ,工作質量 顧 客不中意率,廢品率,產品包裝缺損率,顧客投訴率,不合格返修率 等 治理人員其下屬的缺勤率,流淌率, 優點：簡潔易行,節省人力物力和治理成本 缺點：需要加強企業基礎治理,建立健全各種原始記錄,特別是一線人員的統計工作； 四,成果記錄法 考過 2 道挑選題 適合： 從事科研教學工作的人員 每天工作內容不同, 無法用固化指標考量 ,如高校教 師,律師 步驟：被考評者自己陳述成果 ; 上級主管驗證真實精確性 ; 外部專家評估； 缺點：人力,物力耗費較高,耗時長； 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創業未

11、半而中道崩殂, 今日下三分, 益州疲弊, 此誠危急存亡之秋也；然侍衛之臣 不懈于內,忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也；誠宜開張圣聽,以光 先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也； 宮中府中,俱為一體；陟罰臧否,不宜異同；如有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其 刑賞,以昭陛下平明之理；不宜偏私,使內外異法也； 侍中,侍郎郭攸之,費祎,董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補闕漏,有所廣益； 將軍向寵,性行淑均,曉暢軍事,試用于往日,先帝稱之曰 愚以為營中之事,悉以咨之,必能使行陣和諧,優劣得

12、所； “能 ”,是以眾議舉寵為督： 親賢臣, 遠小人, 此先漢所以興隆也； 親小人, 遠賢臣, 此后漢所以傾頹也； 先帝在時, 每與臣論此事, 未嘗不嘆息痛恨于桓, 靈也； 侍中, 尚書, 長史, 參軍, 此悉貞良死節之臣, 愿陛下親之,信之,就漢室之隆,可計日而待也 ； 第 5 頁,共 6 頁學習必備 歡迎下載 臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達于諸侯；先帝不以臣卑鄙,猥自枉 屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當世之事,由是感謝,遂許先帝以驅馳；后值傾覆,受任于 敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣； 先帝知臣謹慎,故臨崩寄臣以大事也；受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之 明；故五月渡瀘,深化不毛；今南方已定,兵甲已足