1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1管理過程學(xué)派1.1概述管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派。 事實上古典管理理論的創(chuàng)始人之一法約爾就是這個學(xué)派的開山鼻祖。這個學(xué)派后來經(jīng)美國的管理學(xué)家羅哈德孔茨等人的發(fā)揚光大，成為現(xiàn)代管理理論學(xué)叢林中的一個主流學(xué)派。 1.2主要代表人物 1.法約爾。法約爾的代表作工業(yè)管理與一般管理 2.詹姆斯穆尼（JDMooney；18841957）；美國高級管理人員和管理學(xué)家。其主要著作是組織原理 3.拉爾夫戴維斯（Ralph CDaviS），美國管理學(xué)家和一些大公司的顧問。

2、1916年在科內(nèi)爾大學(xué)獲機械工程學(xué)位。他比較強調(diào)管理哲學(xué)的重要性，認(rèn)為只有管理哲學(xué)才能為企業(yè)問題的解決提供依據(jù)。其主要著作有工廠組織和管理原則采購和儲存組織和系統(tǒng)中的一些基本考慮企業(yè)組織和作業(yè)的基本原理工業(yè)組織和管理原理高層管理的基本原理工業(yè)組織和管理管理哲學(xué)等。4.哈羅德孔茨（HKoontz）；美國管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。早年于美國耶魯大學(xué)獲博士學(xué)位。以后在美歐各國講授管理學(xué)，并在美國、荷蘭、日本等國的大公司中任咨詢工作，曾擔(dān)任美國管理學(xué)會會長，以后在美國加利福利亞管理研究院任管理學(xué)的名譽教授。現(xiàn)代管理理論主要流派1管理過程學(xué)派1.1概述管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管

3、理學(xué)派。 事實上古典管理理論的創(chuàng)始人之一法約爾就是這個學(xué)派的開山鼻祖。這個學(xué)派后來經(jīng)美國的管理學(xué)家羅哈德孔茨等人的發(fā)揚光大，成為現(xiàn)代管理理論學(xué)叢林中的一個主流學(xué)派。 1.2主要代表人物 1.法約爾。法約爾的代表作工業(yè)管理與一般管理 2.詹姆斯穆尼（JDMooney；18841957）；美國高級管理人員和管理學(xué)家。其主要著作是組織原理 3.拉爾夫戴維斯（Ralph CDaviS），美國管理學(xué)家和一些大公司的顧問。1916年在科內(nèi)爾大學(xué)獲機械工程學(xué)位。他比較強調(diào)管理哲學(xué)的重要性，認(rèn)為只有管理哲學(xué)才能為企業(yè)問題的解決提供依據(jù)。其主要著作有工廠組織和管理原則采購和儲存組織和系統(tǒng)中的一些基本考慮企業(yè)組織

4、和作業(yè)的基本原理工業(yè)組織和管理原理高層管理的基本原理工業(yè)組織和管理管理哲學(xué)等。4.哈羅德孔茨（HKoontz）；美國管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。早年于美國耶魯大學(xué)獲博士學(xué)位。以后在美歐各國講授管理學(xué)，并在美國、荷蘭、日本等國的大公司中任咨詢工作，曾擔(dān)任美國管理學(xué)會會長，以后在美國加利福利亞管理研究院任管理學(xué)的名譽教授。他從1941年始陸續(xù)出版了二十幾本書和發(fā)表了八九十篇論文，主要代表著作有管理學(xué)原理管理理論叢林再論管理理論叢林等。5.威廉紐曼（William HNewman），美國哥倫比亞大學(xué)的管理學(xué)教授。是美國管理過程學(xué)派的代表人物之一。著作有管理過程：思想、行為、和實務(wù)等。1

5、.3管理過程學(xué)派的管理思想： 1.管理過程學(xué)派的研究對象就是管理的過程和職能。他們認(rèn)為，管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。 2.孔茨的職能管理。孔茨把管理揭示為通過別人使事情做成的各項職能，至于管理的各項職能，應(yīng)劃分為計劃、組織人事、指揮和控制五項。 2 社會系統(tǒng)學(xué)派 2.1概述社會系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的觀點來研究管理，認(rèn)為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。這種思想可以追溯到意大利的社會學(xué)家維爾弗雷多帕雷托（18481923）和 20世紀(jì) 20年代的美國女學(xué)者福萊特。社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國管理學(xué)家切斯特巴納德。2.2代表人物巴

6、納德（Chester Barnwh；18861961），出生于美國的馬薩諸塞州 。1927年任規(guī)模龐大的新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理 1938年出版的經(jīng)理人員的職能 被管理學(xué)界稱為美國管理文獻中的經(jīng)典著作。 組織實踐中的業(yè)務(wù)原則1922年；社會進步中企業(yè)利益1929年；為企業(yè)服務(wù)的大學(xué)教育1930年；經(jīng)理人員的能力的培養(yǎng)1925年；雇主和職業(yè)指導(dǎo)1936年；關(guān)于經(jīng)濟行為中的非理性1938年；關(guān)于能力理論1937年；工業(yè)關(guān)系中的高層經(jīng)理人員的職責(zé)1939年；集體協(xié)作194O年；經(jīng)理人員的教育1945年；倫理和現(xiàn)代組織1945年；工業(yè)研究組織的若于方面1947年；科學(xué)和組織1951年；企業(yè)道德的基本

7、條件1955年，等等。2.3社會系統(tǒng)學(xué)派的管理思想1社會系統(tǒng)理論認(rèn)為，管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能；是由組織的本質(zhì)、特性和過程決定的。 2.巴納德最早把系統(tǒng)理論和社會學(xué)知識用于管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學(xué)派。3.關(guān)于經(jīng)理的職能，他與他的前人不同，他的前人多采用靜態(tài)的、敘述的方式來說明，而他采用分析性和動態(tài)性的方式加以說明。4. 他首先對溝通、動機、決策、目標(biāo)和 組織關(guān)系 等問題進行了開創(chuàng)性的專題研究。3 決策理論學(xué)派 3.1概述決策理論學(xué)派是以社會系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收了行為科學(xué)系統(tǒng)論的觀點，運用電子計算機技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來的一種理論。美國的管理學(xué)家西蒙和馬奇發(fā)展了巴納德的

8、管理理論，特別是決策理論。西蒙的決策理論學(xué)派是從社會系統(tǒng)學(xué)派中獨立出來的。3.2主要代表人物1.赫伯特西蒙（Herbert Alexander Simon，1916）是決策學(xué)派的主要代表人物。他是美國的經(jīng)濟學(xué)家和社會科學(xué)家。在管理學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、計算機科學(xué)方面都有所造詣。由于他在決策理論的研究方面作出了貢獻，被授予1978年度的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。 西蒙：管理行為1945年；西蒙（和史密斯伯格等合寫）：公共管理1950年；西蒙：人的模型1957年；西蒙和馬奇：組織，1958年西蒙：管理決策的新科學(xué)，1960年。2.詹姆斯馬奇（James GMarch，1916），1

9、953年在美國耶魯大學(xué)獲得博士學(xué)位，以后在卡耐基工藝學(xué)院任教。1964年成為加利福尼亞大學(xué)的社會科學(xué)學(xué)院的首任院長，1970年成為斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授。馬奇和賽爾特合寫：公司行為的一種理論，1963年。 3.3決策理論學(xué)派的管理思想 1.首先他們將決策分為四個階段：收集情報，擬定計劃，選定計劃，評價計劃。他們特別強調(diào)信息聯(lián)系在決策過程中的作用。 2.關(guān)于決策的準(zhǔn)則問題是他們對管理學(xué)的重要貢獻之一。他們提出，以令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則作為決策的準(zhǔn)則，3.決策過程。西蒙等人把社會系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)系統(tǒng)理論、計算機技術(shù)、運籌學(xué)結(jié)合起來考察人們在決策中的思維過程，并分析了程序化決策和非程

10、序化決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)， 3.4決策理論學(xué)派的決策方法決策過程包含4個階段：1收集情報階段。 2擬定計劃階段。 3選定計劃階段。4對已定的方案進行評價。 解決問題的步驟是：問題是什么？備擇方案是什么？那一個備擇方案最佳？ 4 系統(tǒng)管理學(xué)派 4.1概述系統(tǒng)管理學(xué)派是運用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，全面分析組織管理活動的理論。1.系統(tǒng)管理學(xué)派的主要理論要點是：1）組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng)。2）組織是一個為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。 2.系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展1)第一個階段，是一般系統(tǒng)論與系統(tǒng)工程理論各自獨立發(fā)展的階段。（1）一般系統(tǒng)論的發(fā)展。一般系統(tǒng)論是

11、由美籍奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立的。 貝塔朗菲指出生命的本質(zhì)在于它是一種由多個部分相互作用而形成的有機的整體。由此他先建立了一種機體系統(tǒng)論。1948年將這種機體系統(tǒng)論發(fā)展成了一般系統(tǒng)論 的思想。(2) 系統(tǒng)工程理論的發(fā)展。美國貝爾電話公司在進行電話網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計中使用了一種方法，把每一項工程的進程劃分為規(guī)劃、研究、發(fā)展、發(fā)展期間研究和通用工程五個階段，4O年代，他們把這種方法稱之為系統(tǒng)工程。1957年，美國密執(zhí)安大學(xué)的古德和麥克霍爾臺著了系統(tǒng)工程學(xué) 綜合論述了運籌學(xué)方法及其一些具體分支。1962年，霍爾寫了系統(tǒng)工程方法論，把系統(tǒng)工程看作一個過程，一種解決問題的程序。并提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)模

12、型， 2)第二個階段，是在4O50年代系統(tǒng)技術(shù)理論的發(fā)展，這就是信息論、控制論和運籌學(xué)的形成與發(fā)展。（1）信息論的發(fā)展。1948年，由美國數(shù)學(xué)家、通訊工程師申農(nóng)（1916）和韋弗（18891970）建立了信息論。 （2）控制論的發(fā)展。信息論發(fā)表的同一年，美國著名的數(shù)學(xué)家諾伯特維納（18941964）出版了控制論一書。 （3）運籌學(xué)的發(fā)展。在第二次世界大戰(zhàn)中，同盟國的軍事領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組織了許多學(xué)科的科學(xué)技術(shù)專家研究和解決軍事的攻防作戰(zhàn)、后勤供給武器布署、使用等問題。便出現(xiàn)了軍事運籌學(xué)。 戰(zhàn)后，運籌學(xué)的科學(xué)家們把目標(biāo)轉(zhuǎn)向各種民事經(jīng)濟工程和企業(yè)管理問題，在許多企業(yè)和經(jīng)濟組織中產(chǎn)生了顯著的效果。 美國蘭德

13、公司倡導(dǎo)了系統(tǒng)分析方法，運籌學(xué)逐漸形成了許多理論分支，如規(guī)劃論，對策論（博奔論）排隊論、搜索論。庫存論、決策論等等，使得運籌學(xué)逐漸發(fā)展成為一種獨立的系統(tǒng)技3)第三個階段，是從6080年代，一方面是基礎(chǔ)理論的進一步深化，另一方面是向更加廣泛的實踐領(lǐng)域的發(fā)展。（1）在基礎(chǔ)理論方面，從動態(tài)的角度更深入研究一般系統(tǒng)概念、原理的自組織理論發(fā)展起來了。 自組織理論運用了實驗和數(shù)學(xué)的方法，進一步研究了系統(tǒng)的產(chǎn)生、進化、質(zhì)變、發(fā)展以及自調(diào)節(jié)、自穩(wěn)定、自復(fù)制和自評價選擇等等問題。這就是 比利時化學(xué)家普利高津1917）的耗散結(jié)構(gòu)理論， 德國物理論學(xué)家哈肯（1927）的協(xié)同學(xué)， 德國生物化學(xué)家艾根（1927）的超循

14、環(huán)理論等實驗型自組織理論，以及突變論、混沌論、分形理論等有關(guān)非線性復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)學(xué)理論等等。 (2)在技術(shù)和工程領(lǐng)域方面，系統(tǒng)工程快速地向社會實踐領(lǐng)域中深入。在系統(tǒng)工程的基本方法方面，出現(xiàn)了像系統(tǒng)工程方法論、系統(tǒng)動力學(xué)、灰色系統(tǒng)理論和泛系統(tǒng)理論等一般系統(tǒng)工程方法。機械系統(tǒng)工程，包括工程系統(tǒng)工程、機械自動化工程、計算機科學(xué)、人工智能工程等等。有機系統(tǒng)工程，包括生物系統(tǒng)工程、人曰發(fā)展科學(xué)、生態(tài)系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工程等等。社會系統(tǒng)工程，包括經(jīng)濟系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)軍事系統(tǒng)工程、企業(yè)系統(tǒng)工程等等。文化系統(tǒng)工程，包括科學(xué)研究與發(fā)展系統(tǒng)工程教育系統(tǒng)工程、人才學(xué)、文化發(fā)展學(xué)等等。綜合系統(tǒng)工程，包括環(huán)境

15、科學(xué)、城市發(fā)展系統(tǒng)工程、國家發(fā)展工程、未來學(xué)、國際發(fā)展戰(zhàn)略工程空間科學(xué)系統(tǒng)工程等。圖11一1 管理科學(xué)與系統(tǒng)管理學(xué)的演變4.2主要代表人物 4.2.1一般系統(tǒng)理論1一般系統(tǒng)理論的創(chuàng)始人貝達朗菲 奧地利籍的生物學(xué)家和哲學(xué)家路德維格馮貝達朗菲于 1937年在芝加哥大學(xué)德一次學(xué)術(shù)討論會上最早提出了一般系統(tǒng)理論 的概念。 1945年以后，他陸續(xù)發(fā)表文章和著作，介紹一般系統(tǒng)理論的基本原理。1950年，他在科學(xué)雜志上發(fā)表了題為物理學(xué)與生物學(xué)的開放系統(tǒng)理論的文章，闡述了一般系統(tǒng)理論的主要觀點。 1954年，美國成立了一般系統(tǒng)學(xué)會，并出版一般系統(tǒng)年鑒。 1968年，貝達朗菲在一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用一書

16、中把系統(tǒng) 作為科學(xué)研究的對象，系統(tǒng)而全面地闡述了動態(tài)的開放系統(tǒng)的理論。 闡述了動態(tài)的開放系統(tǒng)的理論。 2控制論的創(chuàng)始人維納（Norbert Wiener）維納少年時是一位天才的神童，他11歲上大學(xué)，學(xué)數(shù)學(xué)，但喜愛物理、無線電、生物和哲學(xué)，14歲考進哈佛大學(xué)研究生院學(xué)動物學(xué)，后又去學(xué)哲學(xué)，18歲時獲得了哈佛大學(xué)的數(shù)理邏輯博士學(xué)位。1913年剛剛畢業(yè)的維納又去歐洲向羅素和希爾伯特這些數(shù)學(xué)大師們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。 維納在1919年研究勒貝格積分時，就從統(tǒng)計物理方面前發(fā)了控制論思想。第二次世界大戰(zhàn)期間，他參加了美國研制防空火力自動控制系統(tǒng)的工作，提出了負(fù)反饋概念，應(yīng)用了功能模擬法，對控制論的誕生起了決定性的作

17、用。 1943年維納與別格羅和羅森勃呂特合寫了行為、目的和目的論的論文，從反饋角度研究了目的性行為；找出了神經(jīng)系統(tǒng)和自動機之間的一致性。這是第一篇關(guān)于控制論的論文。3信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)（CEShannon）信息論的創(chuàng)始人是美國貝爾電話研究所的數(shù)學(xué)家申農(nóng)（CEShannon），他為解決通訊技術(shù)中的信息編碼問題，突破老框框，把發(fā)射信息和接收信息作為一個整體的通訊過程來研究，提出通訊系統(tǒng)的一般模型；同時建立了信息量的統(tǒng)計公式，奠定了信息論的理論基礎(chǔ)。 1948年申農(nóng)發(fā)表的通訊的數(shù)學(xué)理論一文，成為信息論誕生的標(biāo)志。4耗散結(jié)構(gòu)的建立者普里高津 普利高津1917年生于莫斯科，1945年在比利時布魯塞爾自由

18、大學(xué)獲得博土學(xué)位后留校工作，兩年后被聘為教授。他主要研究非平衡態(tài)的不可逆過程熱力學(xué)。 耗散結(jié)構(gòu)理論是物理學(xué)中非平衡統(tǒng)計的一個重要新分支，普里高津于20世紀(jì)70年代提出的，由于這一成就，普里高津獲1977年諾貝爾化學(xué)獎。5協(xié)同學(xué)的理論創(chuàng)始人哈肯（HHaken）1973年以后，聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)理論管理學(xué)教授赫爾曼哈肯（HHaken）通過非平衡相變與平衡相變以及非平衡相變之間的類比，得出了協(xié)同（Synergetics）的概念， 并且進一步指出，一個系統(tǒng)從無序向有序轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵并不在于熱力學(xué)平衡還是不平衡，也不在于離平衡志有多遠，而在于只要是一個由大量子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)，在一定條件下；它的子系統(tǒng)之間通

19、過非線性的相互作用就能夠產(chǎn)生時間結(jié)構(gòu)，空間結(jié)構(gòu)或時空結(jié)構(gòu)，形成一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出新的有序狀態(tài)。6突變論的創(chuàng)始人托姆(RThom)突變論的創(chuàng)始人是法國數(shù)學(xué)家雷內(nèi)托姆，他于1972年發(fā)表的 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生學(xué)一書闡述了突變理論，榮獲國際數(shù)學(xué)界的最高獎一菲爾茲獎?wù)隆?突變論的出現(xiàn)引起各方面的重視，被稱之為是牛頓和萊布尼茨發(fā)明微積分300年以來數(shù)學(xué)上最大的革命。 4.2.2系統(tǒng)管理理論1.美國的理查德約翰遜和弗里蒙特卡斯特理查德約翰遜、弗里蒙特卡斯特和詹姆斯羅森茨韋克于1963年三人共同撰寫了系統(tǒng)理論與管理一書，比較全面的闡述了管理的系統(tǒng)理論。 1970年卡斯特和羅森茨韋克又合作出版了組

20、織與管理一系統(tǒng)方法與權(quán)變方法一書；進一步充實了這一理論。2米勒詹姆斯格黑爾米勒 (James Grier Miller）是實用系統(tǒng)理論的代表人；其生物學(xué)系統(tǒng)觀一把系統(tǒng)及其部分劃分為有機確定的子系統(tǒng)，被稱為生命系統(tǒng)論。 3梅薩洛維奇梅薩洛維奇是數(shù)學(xué)系統(tǒng)理論的代表人物。MD薩洛維奇；Y塔卡哈拉和他們的同事發(fā)展了演繹法。 4.3系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想及特點系統(tǒng)管理學(xué)派從系統(tǒng)觀點出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個由相互聯(lián)系而共同工作的各個要素（子系統(tǒng)）所組成的以便達到一定目標(biāo)（既有組織的目標(biāo)，又有其成員的個人目標(biāo)）的系統(tǒng)。工商企業(yè)又是一個開放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境（顧客、競爭者、工會、供貨者、政府等）之間存在著動

21、態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動調(diào)節(jié) 4.3.1企業(yè)系統(tǒng)傳感系統(tǒng)，用來度量傳感企業(yè)內(nèi)部和周圍環(huán)境的變化。信息處理系統(tǒng)，如會計和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。決策系統(tǒng)，下達接受輸入的信息，作出決策并傳達貫徹下去。加工子系統(tǒng)，利用信息、能量和物資完成一定的生產(chǎn)任務(wù)。控制子系統(tǒng)，保證企業(yè)按原計劃進行，通過反饋獲知偏差，并糾正它們。記憶和存儲信息子系統(tǒng)；可用來記錄事件、編制手冊、制定工藝規(guī)程、設(shè)計電子計算機程序等形式。4.3.2系統(tǒng)動態(tài)學(xué)美國麻省理工學(xué)院的福萊思特和羅伯茨創(chuàng)立了系統(tǒng)動態(tài)學(xué)。它主要解決以下問題：1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理政策和時間延誤之間的相互作用如何影響系統(tǒng)的動態(tài)特征。2和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

22、及所取政策有關(guān)的系統(tǒng)增長性預(yù)測定量化和實踐問題。3如何確定一個基本結(jié)構(gòu)以便有利于各種管理職能的有機結(jié)合。4在企業(yè)、公司、國家經(jīng)濟部門或其它系統(tǒng)內(nèi)，信息、貨幣、定貨、材料、人員和設(shè)備等各種流程之間的是如何相互影響的。5如何更有效地設(shè)計工業(yè)和經(jīng)濟等復(fù)雜的大系統(tǒng)。6如何把人的判斷力、經(jīng)驗和嚴(yán)密的邏輯推導(dǎo)結(jié)合起來。4.3.3系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理 系統(tǒng)理論的比較表圖 112 1系統(tǒng)觀點系統(tǒng)觀點以一般系統(tǒng)理論為依據(jù)的。其主要的觀點是：1)整體是主要的，其余各個部分是次要的；2)系統(tǒng)中許多部分的結(jié)合是他們相互聯(lián)系的條件；3)系統(tǒng)中的各個部分組成為一個不可分割的整體；4)各個部分圍繞著實現(xiàn)整個系統(tǒng)的目

23、標(biāo)而發(fā)揮作用；5)系統(tǒng)中各個部分的性質(zhì)和職能由他們在整體中的地位所決定，其行為則由整體對部分的關(guān)系所制約；6)整體是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或綜合體，并且作為一個單元來行事；7）一切都應(yīng)以整體作為前提條件，然后演變出其各個部分及各個部分之間的相互關(guān)系；8)整體通過新陳代謝使自己不斷地更新。2系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析就是對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題用邏輯的思維推理，科學(xué)分析計算的方法，在確定的或不確定的條件下，找出各種可行的備擇方案，加以分析比較，進而選出一種最憂的方案。3，系統(tǒng)管理把組織單位作為系統(tǒng)來安排經(jīng)營時，就叫系統(tǒng)管理。其特點是：以目標(biāo)為中心；以整個系統(tǒng)為中心；以責(zé)任為中心；以人為中心。4.4系統(tǒng)管理學(xué)派的管理方法

24、該管理方法的一個重要特點就是采用模型分析方法。1分析工業(yè)實際情況，找出管理中存在的問題。2系統(tǒng)地表述企業(yè)系統(tǒng)特有的各主要因素間的依存關(guān)系。3建立動態(tài) 程序設(shè)計系統(tǒng)。4用電子計算機對這個動態(tài)系統(tǒng)進行運算，并把運算的結(jié)果同企業(yè)實際行為的試驗數(shù)據(jù)進行比較。5依據(jù)比較結(jié)果對模型進行修改；以保證動態(tài)模型與企業(yè)行為盡可能的一致。6運用模型來確定各個參數(shù)最適宜的變化幅度，以便改變企業(yè)的行為，并把這些變化從計算機語言變成管理者會使用的工具。5計量管理學(xué)派 5.1概述計量管理學(xué)派，也稱管理科學(xué)學(xué)派、數(shù)量學(xué)派。也有人把計量管理學(xué)派與運籌學(xué)看成是統(tǒng)一語，這是因為該學(xué)派正式成立始于1939年由美國曼切斯特大學(xué)教授布萊

25、克特領(lǐng)導(dǎo)的運籌學(xué)小組。 1.管理科學(xué)學(xué)派的理論淵源，可以追溯到本世紀(jì)初泰勒的科學(xué)管理。科學(xué)管理 的實質(zhì)；是反對憑經(jīng)驗、直覺主觀判斷進行管理，主張用最好的方法、最少的時間和支出，達到最高的工作效率和最大的效果。 2.第二次世界大戰(zhàn)時期，為解決國防需要產(chǎn)生了運籌學(xué) ，發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計算技術(shù)，例如：統(tǒng)計判斷、線性規(guī)劃、排隊論、博奔論、統(tǒng)籌法、模擬法、系統(tǒng)分析等。這些成果應(yīng)用于管理工作就產(chǎn)生了管理科學(xué)理論 5.2主要代表人物和經(jīng)典著作1蘭徹斯特和希爾（AVHill）1) 蘭徹斯特。第一次世界大戰(zhàn)期間；英國的蘭徹斯特（FWLanchester）在1915年就把數(shù)學(xué)定量分析法應(yīng)用于軍事，發(fā)表過關(guān)于人

26、力和火力的優(yōu)勢與軍事勝利之間的理論關(guān)系的文章。2) 希爾。當(dāng)時的英國軍需部并成立了防空試驗組，由生理學(xué)家希爾（AVHill）上尉（以后成為教授）領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)用數(shù)理分析方法來運用于防空武器。 希爾被人稱為運籌學(xué)研究的創(chuàng)始人之一。2埃爾伍德斯潘賽伯法埃爾伍德斯潘賽伯法是西方管理科學(xué)學(xué)派的代表人物之一；曾任教于美國加利福尼亞大學(xué)管理研究院，哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院，代表作是現(xiàn)代生產(chǎn)管理（1975）。生產(chǎn)管理基礎(chǔ)是伯法根據(jù)現(xiàn)代生產(chǎn)管理改寫的；簡明易懂，曾被哈佛商業(yè)評論推薦為經(jīng)理必讀書目。在這本書里可以看到大量的圖表和數(shù)學(xué)公式，正是這些科學(xué)的計量方法，使得管理問題的研究由定性走向定量。 3霍勒斯卡文森（Ho。e

27、 Cevencon）霍勒斯卡文森于20世紀(jì)30年代把復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型應(yīng)用于用傳統(tǒng)辦法難以進行的大量數(shù)據(jù)處理工作。4.從20世紀(jì)50年代開始，出現(xiàn)了一批管理科學(xué)（運籌學(xué)）方面的教科書。1）韋斯特丘奇曼、拉塞爾阿考夫、倫納德阿諾夫三人合著的運籌學(xué)人門2)愛德華鮑曼和羅伯特費特兩人臺著的生產(chǎn)管理分析3)塞繆爾里奇蒙的用于管理決策的運籌學(xué)， 以及許多關(guān)于線性規(guī)劃、決策模型、培欣決策法、對策論等方面的書籍。 5.3計量管理學(xué)派的管理思想及特點計量管理學(xué)派的管理思想是建立在系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)上的，系統(tǒng)的觀點是要求從系統(tǒng)的整體效果出發(fā)進行理論考察、分析與解決問題，其目的是使整個系統(tǒng)的總效果達到最優(yōu)。管理學(xué)派認(rèn)為，

28、組織中的任何部分或任何功能的活動必然會影響其他部分或功能，所以評價一個組織中任何決策或行動都必須考慮到它對整個組織的影響和相關(guān)問題。 1從系統(tǒng)觀點出發(fā)研究各種功能關(guān)系。 2應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法。 3應(yīng)用模型化和定量化來解決問題。 4隨著情況的變化而修改模型，求出新的最優(yōu)解；通過模型來解決問題通常對問題有著較為深入的了解。隨著對問題由簡單到復(fù)雜的深入了解，其模型也逐漸的復(fù)雜，以前的最優(yōu)后來或許就不是最優(yōu)了。這時就要不斷地對模型進行優(yōu)化。 5.4計量管理學(xué)派的管理方法（模型法）目前在管理中應(yīng)用比較廣泛有效的數(shù)學(xué)模型有決策理論模型、盈虧平衡模型、庫存模型、資源配置（線性規(guī)劃）模型、網(wǎng)絡(luò)模型。排

29、隊論、投入產(chǎn)出模型等。它們有的是描述性的；例如，盈虧平衡模型、排隊論；有的是規(guī)范性的，例如決策理論模型、庫存模型線性規(guī)劃模型、網(wǎng)絡(luò)模型等；有的含有多種確定性變量，如盈虧平衡模型、庫存模型線性規(guī)劃模型；有的含有各種隨機的變量，如決策理論模型網(wǎng)絡(luò)模型和排隊模型等。圖1131提出問題并闡述問題。2建立數(shù)學(xué)模型。對問題的要素用一組變量的函數(shù)來表示，EF（XF,YF）式中E代表系統(tǒng)的效益（如利潤、成本等），F(xiàn)代表函數(shù)關(guān)系，XF代表可控制變量，YF代表競爭者所控制的變量，3解出模型的答案，從而取得使系統(tǒng)的最佳效益的數(shù)量值。4檢查模型及解的實際意義。5對所求的解進行控制。6把方案付諸實施。管理人員必須隨時記

30、錄貫徹執(zhí)行過程中的變化情況。注意模型的目標(biāo)、假設(shè)、省略的東西和限制條件等因素，在一個過程之后，重新復(fù)查系統(tǒng)模型，以便改進它，使之更符合實際， 圖 1146 權(quán)變理論學(xué)派 6.1概述權(quán)變理論學(xué)派是20世紀(jì)60年代末70年代初在美國經(jīng)驗主義學(xué)派基礎(chǔ)上進一步發(fā)展起來的管理理論。權(quán)變理論認(rèn)為，在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用、最好的 管理理論和方法。權(quán)變管理就是依托環(huán)境因素和管理思想及管理技術(shù)因素之間的變數(shù)關(guān)系來確定的一種最有效的管理方式。6.2主要代表人物及主要著作1伯恩斯和斯托克伯恩斯和斯托克是最早運用權(quán)變思想來研究管理問題的人。他們對生產(chǎn)電

31、子設(shè)備、機械產(chǎn)品和人造絲等不同產(chǎn)品的20個企業(yè)進行了調(diào)查，經(jīng)過研究；得出了以下的結(jié)論：企業(yè)按照目標(biāo)、任務(wù)、工藝，以及外部環(huán)境等活動條件的不同，可以分為穩(wěn)定型和變化型 兩大基本類型。1)穩(wěn)定型 的企業(yè)，適宜于采用機械式 的組織形式。它的特征是；有一種嚴(yán)格規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)；有很明確的任務(wù)、方法、責(zé)任和與各個職能作用相一致的權(quán)利；管理系統(tǒng)內(nèi)部的相互作用是上、下級垂直的命令等級； 在組織活動中，具有重要意義的是職務(wù)的權(quán)利和責(zé)任，而不是工作人員的技能和經(jīng)驗。2)如果是變化型 的企業(yè)，那么采用有機式 的組織模式較為適宜。它的特點是，有相當(dāng)靈活的結(jié)構(gòu)，可以不斷調(diào)整每個人的任務(wù)；系統(tǒng)內(nèi)部的相互關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)型的；而

32、不是等級控制；強調(diào)橫向的聯(lián)系而不是垂直的領(lǐng)導(dǎo)； 在組織活動中，技能與經(jīng)驗居于憂先地位，權(quán)利的分散以技術(shù)業(yè)務(wù)專長為基礎(chǔ)；而不是以等級職位為基礎(chǔ)，等等。2錢德勒錢德勒在1962年發(fā)表了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書，強調(diào)在不同的條件下，有多種組織方案的論點。他對杜邦、通用汽車、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油公司 等近70個大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變化機理研究后指出， 組織管理結(jié)構(gòu)是隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化的，而戰(zhàn)略本身又由于市場的金融的、科學(xué)技術(shù)的和其他條件的變化而變化。3瓊伍德沃德 （1916一 1971）20世紀(jì)50年代，女管理學(xué)家瓊伍德沃德和她的助手們對英國南伊塞克斯的100家公司進行了廣泛的調(diào)查，在此基礎(chǔ)上于1965年發(fā)表了

33、工業(yè)組織：理論與實踐，證明了企業(yè)組織的技術(shù)分系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)具有直接的相互關(guān)系。 4勞倫斯和洛希（他們被稱為是現(xiàn)代權(quán)變學(xué)說的創(chuàng)始者。1967年他們合寫組織和環(huán)境一書，論述了外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系；他們的基本主張是：按照不同的形勢、不同的企業(yè)類型、不同的目標(biāo)和價值，采取不同的管理方法。1)組織結(jié)構(gòu)的特點就是分散化和整體化。分散化就是把組織系統(tǒng)劃分為各種分系統(tǒng)，每個分系統(tǒng)根據(jù)與它相適應(yīng)的外部環(huán)境所提出的要求，發(fā)展其特有的性質(zhì)。 整體化是努力使各個分系統(tǒng)在完成組織任務(wù)時達到統(tǒng)一的過程。 2)組織的外部環(huán)境的不確定性程度估計：（1)從外部環(huán)境獲得信息的清晰程度；（2)對于組織所采取行動的反饋時間

34、；（3)組織活動條件的計劃性程度。 3)在企業(yè)結(jié)構(gòu)模式分為4種模式：（1）市場等外部條件變化快、內(nèi)部各種產(chǎn)品之間工藝技術(shù)差別大的企業(yè)，例如：美國通用汽車公司；組織設(shè)計為按產(chǎn)品劃分為各個事業(yè)部；（2）外部環(huán)境變化較快，但工藝技術(shù)差別不大的企業(yè)，例如：美國休斯飛機公司，組織設(shè)計采取矩陣組織結(jié)構(gòu)；（3）外部環(huán)境穩(wěn)定工藝技術(shù)也較穩(wěn)定的企業(yè)，例如：美國大陸包裝品公司，組織設(shè)計采用直線職能制結(jié)構(gòu)；（4）外部環(huán)境十分穩(wěn)定，而且產(chǎn)品非常單一的企業(yè)，例如：美國麥當(dāng)勞公司，采用高度集權(quán)結(jié)構(gòu)。5盧桑斯（Fred Luthans）盧桑斯是美國尼勃拉斯加大學(xué)的教授，他在1973年發(fā)表了權(quán)變管理理論：走出叢林的道路的文章

35、，1976年他又出版了管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說。系統(tǒng)地介紹了權(quán)變管理理論，提出了用權(quán)變理論可以統(tǒng)一各種管理理論的觀點。盧桑斯是權(quán)變學(xué)派的主要代表人物。 1）盧桑斯把過去的管理理論劃分為4種學(xué)說：過程學(xué)說、計量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說。 當(dāng)過程、計量、行為系統(tǒng)4種學(xué)說結(jié)合在一起時，就產(chǎn)生了不同于部分總和的某種東西，這就是管理的權(quán)變學(xué)說。 2) 權(quán)變關(guān)系是兩個或兩個以上的變數(shù)之間的一種函數(shù)關(guān)系。他把權(quán)變關(guān)系看作是一種如果一那么的函數(shù)關(guān)系。如果 是自變數(shù)，那么 是因變數(shù)。在權(quán)變管理中，通常的情況是，環(huán)境是自變數(shù)，而管理的觀念和技術(shù)是因變數(shù)。 3)關(guān)于權(quán)變管理，盧桑斯提出了一個觀念性的結(jié)構(gòu)，用下面的矩陣

36、圖來表示。這個結(jié)構(gòu)有3個主要部分：環(huán)境，管理觀念和技術(shù)，它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系。沿著矩陣的橫軸是獨立的如果，縱軸是從屬的那么。 圖115 盧桑斯的觀念性結(jié)構(gòu)（1）環(huán)境變數(shù)：分為外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩個方面。外部環(huán)境又分一般的和特有的兩種。一般的外部環(huán)境是由社會的、技術(shù)的、經(jīng)濟的和政治、法律的力量所組成。它們對正式組織系統(tǒng)的影響一般不是直接的，但卻是巨大的。特有的外部環(huán)境包括供應(yīng)者顧客。競爭者。他們也在正式組織系統(tǒng)的外面；卻直接影響它。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)。它的各變數(shù)間，以及它與外部環(huán)境各變數(shù)間是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的。主要的內(nèi)部變數(shù)包括組織結(jié)構(gòu)、決策、交流和控制過程，以及工藝的組織狀態(tài)。

37、（2)管理變數(shù)：主要是指過程學(xué)說、計量學(xué)說、行為學(xué)說、系統(tǒng)學(xué)說等所主張的管理觀念和技術(shù)。其主要內(nèi)容如下：過程的管理變數(shù)有計劃、組織指揮、交流和控制；計量的管理變數(shù)有基本的計量方法、決策模式運籌學(xué)；行為的管理變數(shù)有學(xué)習(xí)、行為的改變、動機的形成、集體動態(tài)、組織行為；系統(tǒng)的管理變數(shù)有普通系統(tǒng)理論、系統(tǒng)設(shè)計和分析、信息管理系統(tǒng)。（3）權(quán)變關(guān)系：是獨立的環(huán)境變數(shù)同從屬的管理變數(shù)間的函數(shù)關(guān)系。 7弗萊德E菲德勒菲德勒（FEFidler）早年就讀于芝加哥大學(xué)，獲博士學(xué)位。畢業(yè)后，留在芝加哥大學(xué)任教。1951年，移居伊利諾斯州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能實驗室主任。1969年，菲德勒前往華盛頓大學(xué)，

38、擔(dān)任心理學(xué)和管理學(xué)教授，同時兼任荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)和比利時魯漢大學(xué)客座教授。菲德勒是當(dāng)代美國著名的心理學(xué)家和管理學(xué)家。他從1951年起進行了長達15年的調(diào)查；提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式。他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)都可能是有效的，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者必須與環(huán)境情景相適應(yīng)。主要著作：讓工作適合管理者（1965）、領(lǐng)導(dǎo)方式與有效的管理 6.3權(quán)交學(xué)派的管理思想1人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而人們的紀(jì)要有不同的類型，有的人需要正規(guī)化的組織機構(gòu)和規(guī)章制度，有的人卻需要更多的自治，更多的責(zé)任，更多發(fā)揮創(chuàng)造性的機會實現(xiàn)責(zé)任感。2組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的紀(jì)要相適應(yīng)。3組織機構(gòu)和管理層次的劃分，職工的

39、培訓(xùn)和工作的分配、工資報酬、控制程度的安排都要從工作的性質(zhì)、工作目標(biāo)、職工素質(zhì)等方面來考慮，不能千篇一律。4當(dāng)一個目標(biāo)達到以后，可以繼續(xù)激起職工的成就感，使之為達到新的、更高的目標(biāo)而努力。6,4權(quán)變學(xué)派的管理方法 6.4.1權(quán)變論的計劃制定1)對封閉式的機械組織和程序化的活動來說。明確目標(biāo)是可行的，并能收到良好的效果。2)但是對開放式有機組織和非程序化的作業(yè)活動來說，明確目標(biāo)以及達到目標(biāo)而規(guī)定的效果就不會那么理想。這里要考慮一下是模糊性還是明確性，在比較復(fù)雜的管理過程中要能恰當(dāng)?shù)卣莆彰鞔_性和模糊性相結(jié)合的度是非常重要的。6.4.2權(quán)變理論的組織論6.4.3權(quán)變理論的控制論權(quán)變控制模型理論研究的

40、是在動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者個性與領(lǐng)導(dǎo)情境之間的相互關(guān)系。 1. 領(lǐng)導(dǎo)者的個性。領(lǐng)導(dǎo)者的個性即領(lǐng)導(dǎo)者的動機構(gòu)成。是通過其在領(lǐng)導(dǎo)情境中設(shè)定的主要目標(biāo)來確定的。1)一種類型的領(lǐng)導(dǎo)是以關(guān)系為動因 的，其在領(lǐng)導(dǎo)的惰境中是憑借良好的人際關(guān)系完成任務(wù)并以此來獲得自我尊重的。2)領(lǐng)導(dǎo)者的另一種個性是以任務(wù)為動因，他們試圖通過證明自己的才干來得到尊重和滿足。 2. 領(lǐng)導(dǎo)情境。權(quán)變模型的另一個重要變量是領(lǐng)導(dǎo)情境。它包括三個指標(biāo)：一是領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系，指的是領(lǐng)導(dǎo)人得到或感到群體成員認(rèn)可和支持的程度；二是任務(wù)的結(jié)構(gòu)性，指的是任務(wù)的明確性程度，上下級之間的關(guān)聯(lián)性程度及對工作目標(biāo)、程序、進度所作規(guī)定的詳盡程度；三是職位

41、權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者實施獎懲的能力以及通過組織制裁的權(quán)威性。如果領(lǐng)導(dǎo)者得到群體支持，任務(wù)的結(jié)構(gòu)性明確，職位權(quán)力強，則他對惰境有高度的控制力。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者得不到群體支持，任務(wù)模糊不清且無結(jié)構(gòu)性，職位權(quán)力弱，則他對情境的控制力就小。大量的經(jīng)驗研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系的權(quán)數(shù)為4，任務(wù)結(jié)構(gòu)權(quán)數(shù)為2，職位權(quán)力的權(quán)數(shù)是1 。7經(jīng)驗主義學(xué)派 7.1概述經(jīng)驗主義學(xué)派又被稱為經(jīng)理主義學(xué)派，這一學(xué)派以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)。他們的基本管理思想是：有關(guān)企業(yè)管理的理論應(yīng)該從企業(yè)的實際出發(fā)，特別是以大企業(yè)管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以抽象和概括，然后傳授給管理人員，向經(jīng)理提出實際的建議。

42、他們認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理的經(jīng)驗。 7.2代表人物及主要著作1彼得德魯克（Peer FDrucker，1909J彼得德魯克是當(dāng)代最著名的經(jīng)驗主義管理學(xué)家，他的代表作是管理一任務(wù)、責(zé)任、實踐。德魯克1909年生于奧地利首都維也納，早年曾學(xué)過法律、經(jīng)濟、哲學(xué)等，1931年獲法學(xué)博士學(xué)位。為逃避納粹德國的迫害，他于1933年去英國倫敦，并任銀行、保險公司及其他公司的顧問，不斷在報紙雜志上發(fā)表文章。后于1937年移居美國，成為美國公民。在美國，他開始是作為由若干家美國銀行和保險公司組成的集團的經(jīng)濟學(xué)家，后又擔(dān)任美國通用汽車公司、克來斯勒汽車公司、國際商用機器公司等大企業(yè)及一些外國公司的顧問，并于194

43、5年創(chuàng)辦了德魯克管理咨詢公司，自任董事長。他于19421949年期間任本寧頓學(xué)院政治和哲學(xué)教授，19501972年期間任紐約大學(xué)工商管理研究生院管理學(xué)教授，1972年以后成為紐約大學(xué)的高級教授。他的主要著作有：經(jīng)濟人的目的（1939年）；產(chǎn)業(yè)人的未來（1942年）；公司的概念（1946年）；新社會（1950年）；管理實踐（1954年）；美國未來的二十年（1957年）；明天的標(biāo)志（1959年）；效果管理（1964年）；有效的管理者（1966年）；不連續(xù)的時代（1969年）；管理一任務(wù)、責(zé)任、實踐（1974年）；動亂時代的管理（1980年）；創(chuàng)新與企業(yè)家精神（1985年）。2歐內(nèi)斯特戴爾（Erne

44、st D咖）他是美國管理學(xué)家，并擔(dān)任美國和國際性的一些大公司的言事和顧問，是歐內(nèi)斯特拉爾協(xié)會的主席。他的主要著作有：公司組織結(jié)構(gòu)的計劃和發(fā)展（1952）、偉大的組織（1960）、組織中的參謀工作（1960，與林拉爾厄威克合寫）、企業(yè)管理的理論與實踐等。3艾爾弗雷德斯隆（18751966）艾爾弗雷德斯隆是美國的高級經(jīng)理人員，曾長期擔(dān)任美國通用汽車公司的總經(jīng)理和董事長。他是事業(yè)部管理體制的首創(chuàng)人之一。他在19211922期間就提出了一種叫集中政策控制下的分散經(jīng)營組織機構(gòu)模式，這是事業(yè)部的雛形。他把通用汽車公司按產(chǎn)品劃分為21個事業(yè)部，分屬4個副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)全公司的大政方針，如財務(wù)控制、重要領(lǐng)導(dǎo)

45、人員的任免、長期計劃，重要研究項目的決定等，由公司總部掌握：其他具體業(yè)務(wù)則完全由各事業(yè)部負(fù)責(zé)。斯隆認(rèn)為；這種管理體制貫徹了政策決定與行政管理分開 這一基本原則，因而能使集權(quán)和分權(quán)得到較好的平衡。通用汽車公司經(jīng)過斯隆的改革和整頓以后，迅速發(fā)展成為世界上最大的汽車公司。斯隆在1963年出版的我在通用汽車公司的年代一書中介紹了他在該公司的工作經(jīng)驗。 4亨利福特（Henry FOul，18631947）流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡導(dǎo)者。福特于1899年創(chuàng)建底特律汽車公司，但以破產(chǎn)告終。此后，他與詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等人于1903年創(chuàng)建福特汽車公司并任總經(jīng)理。1919年；福持獨占該公司，并使之發(fā)展成為美

46、國第二個大汽車公司。他在生產(chǎn)和管理上的最大成就，就是于1913年在占地面積為278英畝的新廠中首先采用了現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線。工人操作時無用移動就可以從旁邊和高架的供應(yīng)線上獲取備種零件、部件和工具。在流水作業(yè)和大量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，汽車的生產(chǎn)成本和售價都逐漸降低，并擴大了銷售額。如T型車1910年售價為950美元，1924年已降到290美元。 福特最早注意到通過提高工資和福利來提高工人的勞動生產(chǎn)率。1914年，美國非熟練工人的日工資一般為1美元，熟練工人的日工資只有25美元，而福特卻付給工人5美元的日工資。福特認(rèn)為，這樣可以吸引和保持生產(chǎn)率最高的工人，并使工人有較多的錢購買工業(yè)品，從而擴大工業(yè)

47、品的市場。福特于1914年開始在工人中實行利潤分享計劃每年把3000萬美元分給職工。他還設(shè)立了設(shè)備較完善并擁有專職人員的醫(yī)療部門和福利部門。他于1916年在工廠中開辦職業(yè)學(xué)校；1926年在職工中實行每周勞動5天，共4O小時的制度，1936年創(chuàng)建了福特基金會，用于資助科學(xué)、教育慈善事業(yè)、以擴大福特本人和福特汽車公司的影響。他的著作有：我的生活和工作（1925）、今天和明天（1926）、前進（1931）等。5威廉紐曼 （ Wlliam N。）美國管理學(xué)家，哥倫比亞大學(xué)教授。他的主要著作有：經(jīng)濟管理活動；組織和管理的技術(shù)（1951）、管理的過程（1961，與薩默合寫）。7.3 經(jīng)驗主義學(xué)派的主要管理

48、思想 7.3.1管理的性質(zhì)他們認(rèn)為管理學(xué)是由一個工商企業(yè)管理的理論和實踐的各種原則組成，管理的技巧、能力、經(jīng)驗不能移植并應(yīng)用到其他機構(gòu)中去；管理的定義是努力把一個人群或團體朝著某個共同目標(biāo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。顯然，一個好的管理者就是能使團體以最少的資源和人力耗費達到其目的的管理者。7.3.2管理的任務(wù) 管理的主要任務(wù)有三項：1取得經(jīng)濟成果。 2使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感。 3妥善處理企業(yè)對社會的影響和企業(yè)承擔(dān)對社會的責(zé)任的問題。 7.3.3 管理的職責(zé)1樹立目標(biāo)并決定達到這些目標(biāo)要做些什么，然后把它傳達給與目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)的人員。2進行組織工作。對工作分類并劃分成一些較小的活動，以便進

49、行管理，建立組織機構(gòu)，選撥人員等。3進行鼓勵和聯(lián)系工作。經(jīng)理要利用表揚、獎金、報酬、提撥等手段來鼓勵人們做好工作。4對企業(yè)的成果進行分析，并對企業(yè)的所有人員的工作進行評價。5使職工得到成長和發(fā)展。 7.3.4 組織結(jié)構(gòu)1）明確性。組織中的任何一個管理部門、任何一個人都應(yīng)該有明確的位置。2）經(jīng)濟性。用于控制、監(jiān)督、引導(dǎo)人們?nèi)〉贸煽兊牧α繎?yīng)該保持在最低限度。良好的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是使人自我控制、自我激勵。3）遠景方面。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該引導(dǎo)每個管理部門和每個人的遠景。4）理解本身的任務(wù)和其目的任務(wù)。一個組織應(yīng)該使自己的每個任務(wù)適應(yīng)于整體的任務(wù)。5）決策。組織結(jié)構(gòu)必須能使組織作出正確的決策并能把這些決策轉(zhuǎn)化為

50、工作上的成就。6）穩(wěn)定性和適應(yīng)性。一個組織要有充分的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。7）永存性和自我更新。 7.4 經(jīng)驗主義學(xué)派的管理方法 7.4.1 管理技能1.作出有效決策。 2有效地進行信息聯(lián)系。 7.4.2 目標(biāo)管理1企業(yè)中目標(biāo)的性質(zhì)。企業(yè)中的目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)、以及方案和任務(wù)，2目標(biāo)管理成功的先決條件：（l）高層管理人員的參加。（2）下級人員必須積極參加目標(biāo)的制定和實現(xiàn)。（3）有充分的情報資料。（4）對實現(xiàn)目標(biāo)的手段有控制權(quán)。（5）對由于實行目標(biāo)管理而帶來的風(fēng)險要予以激勵。 （6）對職工要有信心。3目標(biāo)管理的3個階段：1)目標(biāo)管理的第一階段是制定目標(biāo)。 2)目標(biāo)管理的第二階段是實現(xiàn)目標(biāo)

51、的過程。 3)目標(biāo)管理的第三階段是對成果進行檢查和評價 8 經(jīng)理角色學(xué)派 8.1 概述經(jīng)理角色學(xué)派是20世紀(jì)70年代才在西方出現(xiàn)的一個管理學(xué)派。被叫做經(jīng)理角色學(xué)派，是由于它以對經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來考慮經(jīng)理的職務(wù)和工作，以求提高管理效率。 8.2代表人物及主要著作1亨利明茨伯格（HenryMintzberg，1939）亨利明茨伯格（Henry MintZberg）于 1961年在加拿大麥吉爾大學(xué)獲機械工程學(xué)土，1962年獲喬治威廉上大學(xué)文學(xué)學(xué)土，1965年獲得美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)碩士，1968年獲得該院斯隆管理學(xué)院博士學(xué)位。長期在麥吉爾大學(xué)任教；現(xiàn)為該校管理學(xué)教授，并擔(dān)任戰(zhàn)略管理、管理

52、研究、一般管理、經(jīng)濟和工業(yè)民主、行政管理理、企業(yè)戰(zhàn)略等雜志的編委，又是加拿大皇家學(xué)會會員。1973年出版的經(jīng)理工作的性質(zhì)是明茨伯格的主要代表作，也是經(jīng)理角色學(xué)派最早出版的經(jīng)典著作。 2喬蘭（Choran）他用結(jié)構(gòu)分析的方法對三個小公司的總經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進行了研究，并于1969年出版了 和小公司的經(jīng)理一書。3科斯廷（Costin）他對200個中層經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進行了研究，并于1970年出版了工商業(yè)和政府中的管理輪廓一書。4英國的貝克斯（John Bex）他于1971年9月在英國運籌學(xué)學(xué)會召開的大會上宣讀了對變動環(huán)境中的經(jīng)理角色的某些觀察一文。5薩爾賓（TRSarbin）和艾倫（Ali

53、en）。他們于1968年發(fā)表了角色理論論一文。6托馬斯（EJThoma s） 和比德爾（Biddle）。他們于1966年出版了角色理論：概念和研究一書。7托馬森（GFThomason）。他于1966年發(fā)表論文經(jīng)理工作角色和關(guān)系論文。8.3 經(jīng)理角色學(xué)派的管理思想及特點該學(xué)派認(rèn)為，其他一些管理學(xué)派未能全面地理論結(jié)合實際；不能反映經(jīng)理工作的真正面貌和實質(zhì)，因而對提高經(jīng)理的工作效率幫助有限。他們采取的方法是，一方面采用日記的方法對經(jīng)理的工作活動進行系統(tǒng)地觀察記載，另一方面又在觀察的過程之中及觀察結(jié)束以后對經(jīng)理的工作內(nèi)容進行分類。這樣，既得到了有關(guān)經(jīng)理工作特點的資料，又得到了有關(guān)經(jīng)理工作內(nèi)容的描述，從

54、而可以更深人地了解經(jīng)理工作的實質(zhì)。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，在各種經(jīng)理類型的經(jīng)理職務(wù)之間存在著一些區(qū)別，也存在著一些基本的共同之點，找出這些共同之點就可以找到探討提高經(jīng)理效率的共同規(guī)律性的東西。8.3.1 經(jīng)理工作的6個特點1工作量大，節(jié)奏緊張。2活動短暫、多樣而瑣碎。3把現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先的地位。4愛用口頭交談的方式。經(jīng)理適用的工作聯(lián)系方式主要有5種：郵件、電話、未經(jīng)安排約會、經(jīng)安排的會和視察。口頭交談的方式占大約為 78。5重視同外部和下屬的信息聯(lián)系。經(jīng)理從3個方面維持著信息聯(lián)系：上級、外界和下屬。6權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合。 8.3.2 經(jīng)理的角色圖掛名首腦；領(lǐng)導(dǎo)者；聯(lián)絡(luò)者；信息接受者；信息傳遞者；發(fā)

55、言人；企業(yè)家；故障排除者；資源分配者；談判者。8.3.4 經(jīng)理的6項基本目標(biāo)1.經(jīng)理的主要目標(biāo)是保證組織實現(xiàn)其基本目標(biāo)有效地生產(chǎn)出某些產(chǎn)品或服務(wù)。這又導(dǎo)致了經(jīng)理產(chǎn)生第二種目標(biāo)。2經(jīng)理必須設(shè)計和維持自治業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，經(jīng)理必須規(guī)劃其組織業(yè)務(wù)并對這些規(guī)劃進行監(jiān)督，以保證工作流程有一個穩(wěn)定的模型。3經(jīng)理必須負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，并使組織以一種可控制的方式適應(yīng)于變動的環(huán)境。4經(jīng)理必須保證組織為那些對組織有影響的人服務(wù)。對組織有影響力的人對經(jīng)理施加動力，以便組織為其共同目標(biāo)服務(wù)。5經(jīng)理必須在組織同環(huán)境之間建起關(guān)鍵的信息聯(lián)系。由于經(jīng)理具有正式的權(quán)威，只有他能夠處于某些特殊的信息的神經(jīng)中樞。6作為正式的權(quán)威

56、，經(jīng)理負(fù)責(zé)他所在組織的等級制度運行。8.3.4 經(jīng)理職務(wù)的8種類型1.聯(lián)系人。2政治經(jīng)理。3企業(yè)家。 4內(nèi)當(dāng)家5實施經(jīng)理。6協(xié)調(diào)經(jīng)理。7專家型經(jīng)理。 8新經(jīng)理。 8.4 經(jīng)理角色學(xué)派的管理方法1與下屬同享信息。 2自覺地克服工作中的表面性。工作分為3類：是一般性的，只要交給下屬處理就可以了。有些重要的，只要過問一下就可以，即由下屬擬定方案，最后自己審批即可。最為重要、最復(fù)雜和最敏感的問題，他必須親自處理。這些問題往往是屬于機構(gòu)改組、組織擴展、重大矛盾事件等。 3在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三個人分組分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)。 4盡可能地利用各種職責(zé)為組織目標(biāo)服務(wù)。 5擺脫非必須的工作，騰出時間規(guī)劃未來。6以

57、適應(yīng)于當(dāng)時的具體情況的角色為重點。7既要掌握具體的情節(jié)，又要具有全局的觀點。8充分認(rèn)識自己在組織中的影響。9處理好各種對組織有影響力的人和機構(gòu)的關(guān)系。10利用管理科學(xué)家的知識和才能。 22.斯隆艾爾弗雷德斯隆(18751966)是美國的企業(yè)主和高級經(jīng)理人員，對管理學(xué)、特別是組織理論作出了重大貢獻，事業(yè)部制的首創(chuàng)人之一，曾擔(dān)任美國通用汽車公司的總經(jīng)理和董事長達20余年。斯隆是實業(yè)家的兒子，在紐約布魯克林長大；1895年獲麻省理工學(xué)院電氣工程學(xué)位，后加入其父入股的新澤西州哈里森的海厄特滾珠軸承公司工作；26歲時任該公司的總經(jīng)理，使該公司發(fā)展成為汽車業(yè)的一個主要軸承供應(yīng)者。以后，海厄特滾珠軸承公司并

58、入通用汽車公司，他也進入通用汽車公司工作，先任業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理，1923年當(dāng)通用汽車公司處于破產(chǎn)邊緣時，他出任總經(jīng)理，以后又擔(dān)任董事長。通用汽車公司在他的長期領(lǐng)導(dǎo)下，日益成長發(fā)展，控制了美國的汽車市場。到他1956年退休時，通用汽車公司的銷售額占美國汽車銷售量的一半以上。他在1963年出版我在通用汽車公司的年代一書，介紹了他在該公司的工作經(jīng)驗。斯隆在30年代晚期向慈善事業(yè)性的斯隆基金會捐贈了大批款項，并資助過其他慈善事業(yè)，所以他還以慈善家聞名。斯隆在1923年出任美國通用汽車公司總經(jīng)理時，在美國企業(yè)家有兩種截然不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，一種是以福特汽車公司董事長亨利福特為代表的高度集權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。企業(yè)的

59、所有大權(quán)都集中在最高層的手中。這種領(lǐng)導(dǎo)方式有效率高、決斷快的一面，但隨著企業(yè)的擴大和外界環(huán)境變化的需要。另一種是以通用汽車公司創(chuàng)辦人杜蘭特為代表的高度分權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，幾乎沒有集中的控制和領(lǐng)導(dǎo)。這種極端分散的領(lǐng)導(dǎo)方式，也不能使企業(yè)得到健康的發(fā)展，而且有處于瓦解的危險。斯隆的最大貢獻就是設(shè)計出了一種組織模式，使集權(quán)和分權(quán)在當(dāng)時的條件下得到較好的平衡。斯隆在1921年到1922年期間就提出了一種叫做“集中政策控制下的分散作業(yè)”的組織結(jié)構(gòu)。斯隆在擔(dān)任通用汽車公司總經(jīng)理以后，把這種組織結(jié)構(gòu)發(fā)展成為事業(yè)部制，按產(chǎn)品劃分了21個事業(yè)部，分屬4個副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)全公司的大政方針，如財務(wù)控制、重要領(lǐng)導(dǎo)人員的

60、任免、長期計劃、重要研究項目等重大決策，由總公司掌握。其他具體業(yè)務(wù)則完全由各副業(yè)部負(fù)責(zé)。各個事業(yè)部獨立核算，自負(fù)盈虧。美國管理學(xué)家德魯克把這種企業(yè)管理體制叫做“聯(lián)邦分權(quán)制”。斯隆認(rèn)為，這種管理體制貫徹了“政策制定與行政管理公開”這一基本原則，因而能使集權(quán)和分權(quán)得到較好的平衡。斯隆提出的這種組織管理體制，對企業(yè)的管理和管理理論都產(chǎn)生了很大的影響。23.福特亨利福特(18631947)是美國福特汽車公司的創(chuàng)建人和長期的領(lǐng)導(dǎo)者，流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡導(dǎo)者。他出生于美國密歇根州韋恩縣，15歲到底特律當(dāng)機工學(xué)徒，曾任底特律愛迪生公司總工程師，直到1899年組織底特律汽車公司時為止。但底特律汽車公司以