1、無憂商務網 5ucom 共享和傳播管理資源，引導管理人實現杰出管理 .精品資料網cnshu25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座無憂商務網 5ucom 共享和傳播管理資源，引導管理人實現杰出管理 ：.；精品資料網cnshu 專業提供企管培訓資料無憂商務網 5ucom 共享和傳播管理資源，引導管理人實現杰出管理 無憂商務網 5ucom 共享和傳播管理資源，引導管理人實現杰出管理 供應鏈驅動的創新需求驅動的創新不但不斷驅策著現代企業的方方面面，而且也驅策著供應鏈。從產品的整體概念到計算包裝與產品交付的時間，創新的每一部份都越來越為顧客的直接投入所驅動。在這需求驅動創新的世界里，供應鏈扮演著一個

2、非常重要的角色：它不但必需具備有良好的彈性和本錢效益，它也必需可以對顧客需求，甚至是那些不斷改動的需求，做出直接地反響。并且，供應鏈必需有才干將訂貨至交貨的時間降至最低。 一個能直接對顧客需求做出反響的供應鏈的表現方式也許和以往的供應鏈不太一樣。一方面，這種新型的供應鏈從產品生命周期的一開場就維系著產品營銷人員與開發商之間的親密關系。另一方面，新型的供應鏈可以處置與產品投放后相關的問題也就是說，這種供應鏈戰略使得產品能在市場上獲得繼續的勝利。 管理這種供應鏈的主管人員的角色也許同樣與以往的不太一樣。無可否認，供應鏈管理人員已然與企業的其它部門協作，但是，要發明一個可以順利地支持需求驅動創新的供

3、應鏈，管理者的就必需進一步加強與其它部門的協作。供應鏈的主管人員必需可以為促進與指點更新做出奉獻，并且可以成為銷售過程中強有力的助手。 顧客的的期望業已提高 如今的顧客要求都非常高。當有需求時，他們希望適宜產品可以在適宜的時候出如今適宜的地方。企業那么面臨著越來越多的壓力，由于他們需求可以快速地知道顧客的需求、開發出顧客所需的產品、并且在顧客真正需求這些產品的時候可以適時地把產品交付到他們手里。 “在詳細的產品目的還沒有被開發出來之前，顧客就曾經經過在線或者交流來與訂單工程師進展有關產品開發的協作了 這對于制造商來說是一個非常大的轉變。上一世紀的大部分時候，企業的需求，而不是顧客的需求，驅動產

4、品創新的本質與步伐。例如，通用汽車，福特，和克萊斯勒曾經以為按年度來發布新款的汽車對于他們來說比較便利。又例如，家用清潔劑的消費商非常有技巧地把它們的產品推向市場，并且利用電視廣告來刺激需求。在這些情況下，消費者沒有任何發言權。 當然，這種以賣家為中心的做法是有理由的。比如說，有限的產品需求動搖意味著工廠可以不停地在滿容形狀下開工，進展長時間的消費。另外，在沒有電腦的時代，企業幾乎沒有任何才干來搜集與分析數據，這使得它們根本無法得知顧客們需求什幺、情愿買什幺。 如今，企業知道很多關于顧客需求的信息。市場營銷部與銷售部逐漸成為了搜集現實顧客數據的專家。新的工具使得這些部門可以對顧客的購買方式進展

5、深化的研討，并且可以準確地追蹤顧客在購買感知方面的變化。例如，達能集團進展了一項為期一星期的網上測試來協助對一低脂酸乳酪產品包裝的設計。經過分析數以百計的用戶在短短幾天內所提出的大量意見，達能公司可以選擇恰當的產品包裝顏色、大小以及描畫產品低脂特征的措辭。因此，達能公司的年銷售額超越了7千萬美圓。 企業曾經非常努力地運用此類信息來根據顧客細微的需求直接定制產品創新。有一些企業更允許顧客在線配置他們的所要買的產品例子包括從戴爾的電腦到寶馬的Mini Cooper汽車。顧客會越來越等待此類有用戶直接參與的產品設計。 反思線性的流程 由于顧客的需求不斷在改動，創新的速度至關緊要。為了減少需求驅動創新

6、中產品開發的時間，一些企業正在重新審視它們傳統的，從市場營銷和研發到消費再到銷售的線性產品開發流程。舊的做法太費時了對于消費性產業來說時間中值為27.5個月，對于服裝業來說時間中值是9到12個月。 總部在伊利諾斯州帕拉廷的美商實快電力Square D是施奈德電氣的一個分公司，它是電氣控制和自動控制產業方面有關非線性產品開發流程的一個好例子。需求驅動革新是美商實快電力的一個重要商業組成。該公司積極地讓其客戶參與新產品設計。在詳細的產品目的還沒有被開發出來之前，美商實快電力的顧客就曾經經過在線或者交流來與訂單工程師進展有關產品開發的協作，而不是僅僅提交產品規格然后等著美商實快進展消費。產品設計人員

7、可以提出他們本人的設計創意，或者棄用一些有能夠難以順利消費的產品功能。這非線性的，來回交互的產品開發流程使得創新比以往更容易、更豐富、更快速。 更快的開發流程意味著供應鏈主管人員必需可以更加快速地反響，以為創新提供足夠的支持。這同樣也使得供應鏈管理人員可以提早作好規劃他們在產品開發的早期就曾經知道供應鏈中會有哪些需求了。 對于供應鏈，此戰略還有另一個重要方面：美商實快要求產品可以由規范零件制成。這就是該公司為什幺可以繼續有效地控制開發流程及降低本錢的緣由。對于供應鏈管理人員，由于他們只需求采購規范零部件而無需開發新的產品，其任務難度大大降低。總的來說，美商實快的非線性產品開發流程所產生的結果是

8、：訂單周期縮短了30%。 美商實快的系統依賴于與其它相關部門的供應鏈整合。但無論是線性的還是非線性的產品開發流程，對于需求驅動創新來說這都是正確的。供應鏈管理人員的角色 假設供應鏈的管理人員想可以為促進與指點更新做出奉獻，并且可以成為銷售過程中強有力的助手，那幺溝通就是重中之重。他必需可以非常清楚地了解有關銷售人員、營銷人員、和產品設計人員的各種流程他甚至也需求了解有關下游協作同伴和產品效力商的各種相關流程并且不斷地與它們協作。 銷售人員與營銷人員 此類專業人員非常擅長搜集并生成豐富的數據，這些數據對于企業來說是彌足珍貴的，由于管理人員可以利用這些數據來快調整供應鏈并使之快速地順應顧客對產品的

9、選擇。例如，銷售與市場營銷所獲得的信息闡明，顧客開場偏向于某一產品的特定型號比如，具有特定的外形或者大小這些信息可以協助 供應鏈管理人員快速地行動，找出這樣的趨勢對本錢有何影響，并且尋求能提供消費這種特定產品所需原資料的提供商。 在這種情況下，信息該當是雙向流動的。供應員管理人員的位置使其可以了解一樣產品的外形或者大小能否會產生對本錢以外其它要素的影響。對于達能，營銷人員的發現闡明，顧客更傾向于選擇某一特定大小的酸乳酪。這種傾向會影響產品的包裝設計，進而影響發貨時的包裝尺寸，并最終左右產品的運輸方式。這使得供應鏈管理者有責任在早期就知照營銷人員由于產品的一些特殊配置而產生的一些物流方面特別需求

10、并提出其它可行的結決方案。為了使這個順利進展，有關部門必需及時告知其它相關部門最新的信息并且一同討論處理方法。 產品設計人員 產品開發專家可以為供應鏈管理人員提供有關產品開發流程的信息，使得他們可以在產品開發的早期就能確定采購戰略。創新能夠會很昂貴，而且也有能夠不被顧客喜歡和購買，即時這種創新是顧客直接參與開發的結果。因此，供應鏈的管理人員有權益自在選擇在什幺樣的價位采購哪些所需的原資料，以使產品創新可以發明利潤。 就像他們為營銷人員所做的那樣，供應鏈管理人員可以為產品設計人員提供有關開發流程中的產品的采購信息。例如，供應鏈管理人員能夠會指出不同原資料的相對價錢，或者一些復雜設計所能夠導致的質

11、量問題。這樣，供應鏈主管人員在提高產品可行性的過程中扮演了非常重要的角色。 下游的協作同伴和產品效力商 在需求驅動的產品創新到達市場后，直接與顧客接觸的協作公司和對產品進展實地維護的工程師是企業的重要信息來源。顧客能否用出乎預料的方法來運用產品？顧客對產品的評價是什幺？這一類的信息使得供應鏈管理人員可以預期在產品設計方面的改良，并且提早制定采購戰略來支持對產品的改裝。 減少訂貨至交貨的時間 假設在新產品發布之前顧客的需求就已改動，或者他的競爭對手曾經提早開發出類似的產品，那幺需求驅動的創新將沒有任何意義。大量減少訂貨至交貨的時間是供應鏈為需求驅動創新所提供的最重要的益處之一。 一個運動鞋的消費

12、商正在嘗試一種減少訂貨至交貨的時間的方法，這種方法也許能為其它企業指明道路。很多服裝企業都非常努力地進展需求驅動的創新，以使本人的產品可以與競爭對手的區分開來。但是運動鞋與服裝的傳統供應鏈無法讓這些公司以足夠的速度來對不斷改動的時髦潮流做出應對。經過分析詳細的銷售預測普通來說是為產品發布預備的，那個運動鞋的消費商制定了一個采購方案。此采購方案思索到了訂貨至交貨的時間以及在供應系統中其它的一些影響要素從皮料到染料因此能在比較后期才作出每一款鞋子消費量的決議，這在以前是不能夠的。 這種邏輯對于像個人電腦或者打印機這類型的消費商來說并不新穎，但對于服裝行業卻是非常大的轉變。 這種做法會越來越為需求驅動的創新所廣泛接受。顧客的信息將會更加準確，供應鏈的主管人員將會更準確地滿足產品營銷與設計方面的需求。 如何有效溝通 假設供應鏈可以勝利地支持需求驅動的創新，那幺供應鏈的管理人員該當成為高度協作化產品開發團隊的一部分，這個團隊也包括企業的其它相關部門。 一種普遍的做法是，在進展產品開發的時候讓研發、營銷和供應鏈的主管人員每周都一同開一次會。在會上，每一位主管人員都應該對正在開發的產品做出評價。并且，每一位與會人員都該當被告知其它相關