1、.：.；企業檔案知識管理之一：知識經濟時代的檔案管理如今我們曾經進入知識經濟時代了，這個時代最主要特征就是“知識，即以知識為主要的消費資料，以知識為主要的處置手段，以知識含量為主要表達的產品功能和性能。這個時代，處處表達知識的主要價值。而知識從產生到運用，本身是有規律的、有方法的。為了更有效地發掘和發揚知識的價值，就必需進展知識管理。企業檔案，特別是大中型企業的檔案也是知識的一大類，如何在知識經濟時代發揚檔案知識的作用，這是我們文討論的問題。1、 知識經濟時代的幾個主要特征(1) 知識已成為企業消費力和消費成果的最大要素；(2) 知識的來源曾經全球化、信息化、多樣化過去知識的來源并不豐富和直接

2、，而隨著因特網的普及，世界的知識曾經融匯在網絡中，隨時隨地可以獲得和運用；過去知識主要以書報、文稿為主，而如今有文字、圖象、語音、圖形多種方式表現，又以紙質、電子、光碟等多種媒體表現。(3) 知識處置與傳播曾經網絡化過去靠面對面培訓， 靠電視、廣播。而如今網絡平臺曾經深化到企業和家庭，知識曾經緊緊地圍繞在我們身邊。(4) 知識的產權化雖然大量知識已共享，但作為企業競爭的中心知識正在產權化，以維護創新知識的企業。企業也正以本人的創新知識獲取企業的最大利潤。(5) 知識管理成為主要的手段，也成為企業的中心管理知識經濟時代的管理重點曾經轉移到知識管理上，由于企業的利潤增長來源主要是企業掌握了他人不具

3、備的知識(產品技術知識、商業推行知識、高效工藝知識、商業方式知識等)，而掌握和擁有知識的過程就是知識管理過程。2、傳統檔案管理及存在的問題檔案管理曾經是老話題，可以說從人類有組織以來，檔案管理就存在了，但舊時，沒有我們現時的技術物質條件，也就沒有現時的管理思想。所以對待以前傳統檔案及問題，我們只能是從現時代的角度。2.1傳統檔案管理的重點在搜集、保管資料，記載“歷史傳統檔案管理多以發生的人事、事件、過程、記載、文件、書報、物品存檔為管理對象，管理手段主要就是用媒體(主要是紙質或本質)記錄下來，并分門別類地存放在檔案室中。這個階段由于技術手段的限制，管理的重點就在“搜集、“管理、“編目編冊、“保

4、管、“借閱等任務上。同時非常強調資料的完好性、平安性，所以過去只需少數的人員能借閱。現實上，傳統的檔案管理起到的最大作用就是記載歷史，使得后人在需求的時候等著或援用歷史資料時，檔案才產生作用。2.2傳統檔案管理由于歷史局限存在許多問題問題一：傳統檔案搜集整理需求大量的專業人才，也需求耗費大量的時間。特別是對大型企業來講，這個問題特別突出。由于大型企業，檔案資料的來源是多方面的，有技術的、有人事的、有財務的、有政策的、有管理的，甚至有設備、設備、工具等的。假設要搜集上來，就得有專門人員去催辦、去委托審查、還要進展編目編冊。等檔案放到架上，曾經成了“歷史，對當時任務沒有很大的協助 作用。問題二：傳

5、統檔案的保管占據較大的空間，還不能保證存量增長的需求特別是大型企業或組織，檔案資料經過幾十年的積累，曾經不勘重負，而如今更是“檔案爆炸,面對如此情況，傳統檔案管理曾經無能為力。問題三：傳統檔案的借閱必需到檔案室現場，還要在書“山文“海中撈“針雖然也有一些索引查閱的工具，但依然要耗費人們大量的時間去找尋一份資料。更能夠的是這樣的資料已被借出他用。在遠地任務的人員要查閱檔案更是難上加難，無法滿足大企業“身處多地的需求。這也就是以往科研開發、企業規劃、文案編輯人員效率低下的主要緣由。問題四：傳統檔案的平安性沒有可靠的保證由于多是紙質記錄，時間長以后，被蟲咬、被鼠啃是常有的事，假設只需“孤本，那就能夠

6、難免“絕跡。另外，還有火情、雨情、盜情等干擾，致使檔案管理人員夜不能眠。3、信息時代檔案管理及存在的問題進入信息時代，檔案管理有了艱苦改觀。主要的緣由就是計算機和因特網的技術支持。并且隨著技術的改善，管理的思想也在信息化的浪潮中發生了轉變。3.1信息時代檔案管理的重點在資料保管和查閱由于電子化、信息化手段的運用，檔案資料大都可以進展數字化處置，并按數字化文稿進展管理，且以如今的磁盤、光盤存貯量，這曾經有效地處理了傳統檔案管理中存在的“保管問題，喪失“平安性問題，還處理了“借閱難的問題。這個階段，由于信息管理思想的影響，管理的重點就在“數字化上了。思索得最多的是將原檔案、現檔案電子化、數字化存貯

7、、查閱。這確實保證了檔案資料不斷增長的需求，加速了搜集、整理、成冊的步伐，也保證了隨時隨地查閱的要求，但并沒有脫離傳統檔案管理的程式，也沒有處理以往的“搜集“整理中存在的問題。3.2信息時代檔案管理由于“信息管理思想的局限性而存在許多問題信息時代檔案管理首先是把檔案全看成信息，按照信息的“搜集、編號、存貯、查詢進展管理，這就帶來以下問題：問題一、搜集整理依然是檔案管理者的事，這需求大量的專業人才，也需耗費大量的時間。與傳統檔案管理一樣，檔案得不到及時地、實時地運用。等整理編號終了，曾經成為“歷史。而還有更嚴重的問題，即信息管理人員、檔案管理人員不具整理的才干，致使檔案規范化的質量遭到影響。問題

8、二：檔案的分類依然按過去的檔案管理的分類方法，最多再加進一些信息管理的規那么。這都脫離了實踐任務規律或習慣，致使需求的人找不到，或很難找到與任務實踐相關的信息。由于實踐任務的人員，他們并不是檔案管理者，他們不知道檔案的編目分類方法(其實也不用知道)，他們查找起來就顯得非常費事。假設第一次找不到、第二次找又很費事，以后就不去找了。現實上，這也是眾多檔案管理實施信息化以后的現狀。最后，檔案信息系統依然是檔案管理者本人的系統。問題三、檔案中有信息類、有數據類、也有知識類，它們的管理一定是不同的，但在信息時代的檔案管理中都成了信息，這是不對的。就說知識類的檔案，如新搜集到的冶煉工藝方法，它是知識，是隨

9、實際變化的，需求在實際中優化、提高、創新，那它就要及時地送到其它地方去運用、實際、檢驗，并再修正、存入系統，循環往復，得到最后的最正確工藝。這個過程決不是采用信息管理方式能做到的。問題四：信息時代的檔案管理沒有真正了解網絡化帶來的革命那就是網絡化把全球聯成了地球村。檔案管理不再是孤立地由檔案管理者處置的事情。由于，檔案管理者在信息競爭、知識競爭的猛烈形狀下，沒有才干、也沒有時間去呼應員工對檔案的及時(或實時)需求。只需依托大家來處置，否那么，眾人不用再等待檔案管理者的結果，曾經跑到其它地方去找資料了。久而久之，檔案管理信息系統還有什么實踐存在的價值。一句話，檔案管理的革命性變化是要使大家都成為

10、檔案的產生者、處置者、運用者。4、知識經濟時代檔案管理就是知識資源管理說到知識資源管理，就不得不說一說知識管理。概括來講，企業知識管理一方面是管理企業知識，即知識的管理，它經過一定手段把知識的產生、沉淀、規范、傳送、運用等過程管理起來，使企業員工快速掌握知識，具備更強的任務才干，并發揚這些才干，促使企業任務質量和效率程度得到提高，進而獲得利潤。所以說企業知識是企業利潤的中心來源，知識管理實踐也就是企業中心利潤源的管理。另一方面是管理本身要知識化，也即知識地管理，它要求在管理任務中給管理者提供或配備恰當的知識，使管理者既有才干、又高效率地開展管理，所以這樣的知識管理是管理者任務素質程度的有力保證

11、，也就是企業中心素質的管理。4.1知識資源管理正成為企業管理的中心之一從上述知識管理看到其作為企業的中心管理的作用和意義。而企業知識大體上分為顯性和隱性兩大類知識。顯性知識就是曾經記載下來、能看、能聽或能讀的知識；隱性知識是存在于大腦中、行為中、數據中，未被記載下來的知識。所謂知識資源狹義上的定義就是顯性知識。知識資源管理，也就是顯性知識的管理。當然，顯性知識也是從隱性知識轉變而來的。正如前述，知識資源管理既然是知識管理的一重要組成部分，它當然是企業管理的中心之一。并且可以說，知識資源對于企業、組織來講，現實感到是最需求管理的，由于它們曾經是、或大部份曾經是企業的運營成果，它們代表了企業現實的

12、知識資產，所以說，知識資源的管理其本質是對企業中心知識資產的管理。4.2知識資源管理須服從知識管理的規律所謂知識管理的規律，就是推進知識運動的規律。企業的知識管理符合下面的模型。可以看到知識資源管理也要閱歷了這個管理運動的過程；并且在企業中更有如下特點：(1)“產生者是企業各類任務崗位上的員工；(2)“沉淀在企業的環境中，供大家共享；(3)“規范(優化)是全體參與者共同的事，也必需經過大家構成共識，并經過專家加以確認；(4)“運用到任務中，支持需求它的員工進展實踐任務，是知識資源管理的最主要目的；(5)“創新知識，是集體的創新，是讓集體系統地、規模地改動任務的方式、方法，進而使企業任務步入新的

13、境界4.3檔案知識管理必然上升到知識資源管理檔案知識是典型的顯性知識，并且是經過一定規范化處置(格式化編目、編號)的顯性知識，當然也是知識資源。當我們認識到檔案知識是知識資源，那么它的管理就要從知識資源管理的角度去認識、去推進。4.3.1檔案知識管理上升到知識資源管理是完全能夠的由于檔案知識是知識資源，且是規范化處置后的知識資源。按照知識資源的管理過程，它還將“運用到任務中，并“創新知識、“創新任務，這才符合檔案知識管理的規律，也才干“生存下去，否那么檔案知識管理就會很快走到盡頭。4.3.2檔案管理上升到知識資源管理也是現實必需的由于經過上升，檔案知識不在被看成信息，不再按信息管理的規律去管理

14、，由此就能避開信息時代檔案管理的問題。詳細一些：(1) 經過大家參與，構成共識的知識資源“規范(優化)處置，防止了過去搜集整理只是檔案管理者的事；(2) 經過支持實踐任務，知識資源結合實踐分類“運用，處理了過去“按檔案方法分類，不真實踐的問題，也處理了“檔案知識不能及時或實時運用的問題(3) 檔案知識管理真正按知識管理的方法、手段來進展，防止了“知識類檔案還按照信息類檔案進展處置的錯誤方式。綜上所述，檔案知識管理上升到知識資源管理既是能夠的，也是必要的，所以說是必然的。4.3.3知識資源管理還將給企業帶來新的價值傳統檔案管理在企業最大的價值是記載“歷史，而信息時代的檔案管理最大價值是使“歷史數

15、字化了。這不是檔案管理的本意，而本意都是要促進企業任務更有效益。但過去的檔案管理要么是受傳統技術條件的束縛，要么是受信息管理思想的束縛，致使管理的本意無法實現。 今天到了知識經濟時代，思想重新得到了解放，那就是使檔案管理走向知識資源管理，這不僅給企業帶來了檔案管理本意的實現，還將帶給企業新的價值：(1) 知識資源管理將提高決策質量和決策效率我們知道，企業決策者的決策質量和決策效率，一方面取決于他能否充分擁有企業內外的知識和信息，另一方面取決于在他決策中能否具備決策的方法或才干。而這些企業內外的知識與信息、決策的方法大都在企業檔案知識與信息中。假設我們按照知識資源的管理方法，及時地把相關的知識信

16、息配置在決策的各個環節，讓決策者很快、很及時地得到它們，那么決策的質量就可以保證，決策效率也有了保證。 2 知識資源管理將提高員工學習效率、任務效率，降低人力資源本錢衡量員工的學習效率，主要看他能否快速的進入任務角色，并確保任務質量。做到這一點，最主要的學習是對崗位閱歷(過去的任務記錄，過去的任務成果，過去的任務資料)的學習，而這些崗位閱歷在哪里？一定大多都在檔案中。員工任務效率也同樣主要靠的是崗位閱歷技藝知識對他的支持。所以，搞好知識資源管理，把崗位閱歷技藝知識準確地配置在任務崗位上，那么員工的學習效率、任務效率就會提高。這種提高，實踐上意味著一個人能盡快進入角色，可以一個人頂幾個人做任務，

17、或一天的任務頂幾天的任務，當然也就降低了人力資源本錢。 3 知識資源管理更將穩定企業的素質程度，強化企業的競爭才干企業的素質程度，競爭才干，不僅在于擁有知識，而且還在于讓知識被企業任務者、管理者都掌握和運用。我們以往的檔案知識管理曾經使我們擁有了知識，但知識資源管理經過知識的“沉淀“規范使企業的素質程度有了穩定的根底，再經過“運用，使企業具有才干，經過“創新使企業具有中心競爭力。所謂中心競爭力本質就是比他人懂得更多、更有價值知識的才干。之二：企業檔案知識的特點及管理目的要開展大中型企業檔案知識管理，就必需搞清楚企業檔案知識資源的內容、方式、特點、才干找到檔案知識管理方式和過程。從如今來看，檔案

18、又有過去積累下來的和今后將產生的，顯然在管理時其需求是不同的。本文從過去和未來檔案知識的特點，利用知識管理的思想和方法，討論檔案知識管理應走的道路。1、過去企業檔案的類型及特點過去沉淀下來的檔案普通有數據型、信息型、知識型三種，且各自有一定特點，也有一定關系，這是我們在思索檔案知識資源管理必需仔細對待的。1.1數據型檔案所謂數據型檔案是對事(或物)實踐現實的記錄。例如，財務憑證檔案、物品資料變動記錄檔案。這類檔案，有以下特點：(1) 過去的都是紙質憑證；(2) 各憑證即使按類別分開，各數據項也很難規范統計；(3) 這種檔案的量很大，根本上是做為“歷史記載。在思索管理時，這類型檔案轉化成信息和知

19、識的難度很大，所以依然要獨立管理，即按照“歷史記載 的思想進展管理。1.2信息型檔案所謂信息型檔案，就是對事(或物)實踐過程的記錄。例如：會議紀要檔案、重要事件記錄、文件檔案，客戶往來帳目文件檔案，質量陳說文件檔案等。這類檔案，有以下特點：(1) 過去的都是紙質文檔；(2) 有些文檔可以轉成電子文字型，有些只能掃描成數字圖片型；(3) 檔案量也是很大的，有些可以作知識資源上升其管理，如會議紀要、重要事件記錄等，有些那么只能做為“歷史存檔。1.3知識型檔案所謂知識型檔案就是對事(物)及其運轉規律認識(或下結論)的文檔資料。如：科研報告、工藝文件、企業規劃方案報告、部門任務總結等。這類檔案，有以下

20、特點：(1)過去的大多是紙質文件；(2)有些文件可轉換成電子文字型 ，有些也只能掃描成數字圖片型；(3)檔案量也很大，但都是知識資源管理的主要內容。 1.4各類型檔案對管理的要求從以上各類型檔案的分類分析，可以歸成以下幾種方式的文檔：(1)“歷史數據型文檔在管理時，按照信息分類存貯、查詢運用的方式進展管理(2)電子文字信息型文檔在管理時，也按照信息分類、存貯與查詢方式進展管理 (3)數字圖片信息型文檔在管理時，可以按照知識資源管理方式進展管理(4)知識型文檔在管理時，直接按照知識資源管理方式進展管理2、今后企業檔案的類型及管理特點由于今后的檔案，曾經是在數字化、網絡化下產生的，所以類型和管理較

21、之以前的檔案有很大變化2.1檔案來源多樣化(1)按內外分，可以分為內部任務產生文檔、對外搜集的文檔、外部自動發給的文檔等；(2)從媒質方式分：可以分為紙質、電子化、數字化(3)從表達方式分：可以分為文字、數據、圖表、言語、圖像、視頻 2.2檔案依然有數據型、信息型、知識型在今后，數據型主要產生于消費物流系統和財務系統，信息型主要產生于情報系統、辦公系統。知識型的產生面就最廣。今后的三種類型檔案幾乎都是數字化的，并且是有規范的，所以在管理時可以遵照：(1) 數據型按照統計數學模型轉化成信息型、知識型文檔進展管理普通來講，統計的數學模型必需根據管理者或需求者規定的目的進展設計，對數據定期或不定期進

22、展統計，構成信息型文檔。再對積累的信息型文檔按專家委托分析手段進展匯總判別構成知識型文檔。(2) 信息型檔案按照需求可直接運用，也可以轉化成知識型文檔進展管理有些信息檔案(如客戶信息)就可以直接按文檔看成是知識，進而按知識資源進展管理；有些信息型檔案(如數據圖表)可按專家委托分析方法進展分析、判別構成知識型文檔，再按知識資源進展管理。2.3檔案處置的個性化、專家化由于大多檔案來源于專業人員，并都在網上構成或搜集，那么這些專業人員本身就是非常好的檔案搜集者，只是搜集整理時，還能夠沒有比較規范的規范化模板，因此，檔案管理者的義務之一是對檔案來源進展規范化，即提供應來源者以填寫的規范模板。專業人員按

23、模板提交以后，可以送達檔案管理者，也可以直接送達檔案管理者委托的審查專家進展審查。這樣的處置處理了檔案處置專業化的問題。2.4檔案運用的及時化未來檔案管理的關鍵就在及時運用，盡快產生效益。做到這一點，也并不難，首先就須按上節表達管理方式，由專業人員和專家委托方式快速整理，再根據檔案知識多面性分類，確定相關任務環節或相關任務崗位的需求程度，采取推送方式、訂閱方式等，將知識及時地送到需求它的人手中。3、企業檔案知識資源管理的目的經過前面的論述和分析，我們已根本闡明了檔案知識的特點和在知識經濟時代管理的要求。但詳細該如何推進與實施檔案知識資源管理，還需求有更明確的目的定位。31、檔案管理必需上升到知

24、識資源管理作為方向性目的，這里我們重申企業檔案管理的需求，目的是要：處理目前企業檔案管理存在的問題以前檔案管理就是信息時代下的管理，具有通常所講的信息時代檔案管理的問題，即有：搜集整理依然是檔案管理者的事，這需求大量的專業人才，也需耗費大量的時間；檔案的分類依然按過去的檔案管理的分類方法，最多再加進一些信息管理的規那么。這都脫離了實踐任務規律或習慣，致使需求的人找不到，或很難找到與任務實踐相關的信息；檔案中有信息類、有數據類、也有知識類，它們的管理一定是不同的，但在信息時代的檔案管理中都成了信息，這是不對的；信息時代的檔案管理沒有真正了解網絡化帶來的革命。經過知識資源管理，不僅要處理以上問題，

25、還要做為知識管理的的先導做出樣板，推進企業各個部門的管理邁上知識管理的臺階。真正發揚企業檔案知識的作用檔案知識的作用，歸納起來，在知識經濟時代，應該發揚如下作用：(1) 決策支持“寶典，即成為企業指點或管理高層進展決策的最主要根據和最有效方法；(2) 崗位技藝“搖籃，即成為企業員工學習掌握崗位任務閱歷，方法的最主要來源；(3) 新品研討“跳板，即成為每一個新產品研討中的最主要參考資料；(4) 企業競爭“基石，即讓眾多的檔案知識成為具有知識產權的企業中心競爭知識；(5) 企業歷史“窗口，即發揚傳統的檔案記載“歷史的作用。以上作用，特別是前四個作用，正是企業實施知識資源管理提升檔案知識作用的初衷！

26、3.2企業知識資源管理要支持企業管理及其開展戰略任何管理都是企業管理的部份，都要符合企業管理總體戰略的全局，企業知識資源管理也不例外，但由于知識資源管理是深化到企業各個環節的根底性管理，那就應該在各個管理環節表現出它的根底支持作用。支持企業人才戰略企業擔負著調整產品構造、開辟擴展、創新管理的一系列艱苦開展，這個開展中最重要的是人才和人才培育。快速地、高質量地培育出合格的專門人才是企業人才戰略的中心目的，而知識資源管理必需擔負起培育內容(專門企業技術與管理實戰知識，企業文化知識)、培育方式、培育渠道支持的關鍵任務。支持學習型企業組織建立對中大型企業來說，再采取傳統塔式、方案審批式管理曾經不能釋放

27、出寬廣員工的發明力，而要建立學習型組織，采用學習型組織管理的方式，實現員工自我調理。讓員工向任務學習、向問題學習、團體學習，為實現愿景目的，充分調發動工的創新才干。要實現或推進這個學習型組織目的的建立，最主要的就是檔案型知識資源的及時支撐，由于這些知識本身就來源于任務、來源于實際、來源于集體共同的智慧。而到達支撐學習型組織建立的關鍵是知識資源要適宜員工任務實踐，及時有效的提供，也及時有效地沉淀與規范。支持企業跨地域指揮管理今后，普通的企業集團大多分布在多個地域，這給各地域機構的指揮調度添加了難度、也會降低效率。能否讓大家共享勝利的方法，共享失敗的教訓，是提高管理效率和管理程度的重要措施。做到這

28、一點，最主要的是要求檔案型閱歷知識資源的一致管理、及時支撐任務。到達這種支撐的關鍵是要熟習管理層的任務內容和過程，適時地把相關閱歷知識資源配備在任務者的面前。支持企業員工跨地域協同任務除了指點層、管理層要共享知識以外，多地域的任務既有分工、又有協作。而要到達良好的協作，關鍵就在于知識與信息的溝通。對此，知識資源管理主要地將各地域任務情況、任務成果、任務閱歷等知識一致管理共享起來，并根據協作要求，用知識資源構成及時的協作空間，讓大家在協作時，全面地了解和掌握相關知識和信息。3.3知識資源管理要為今后企業的知識管理打好根底企業在未來開展全面的知識管理是必然的，而知識管理開場的前提是“有知識可管，因

29、此，知識資源的管理的進展決議了知識管理啟動的時間。但畢竟知識資源管理是知識管理的部份，在建立和推進時應該協調整體與部分的關系，因此要求：知識資源管理要明確其位置和作用，要留有充分地接口其實，這從知識資源管理主要是顯性知識管理的特點出發，就可以明確其在知識管理中的位置，同時也要明確它作為任務支持的根底管理，隨著與任務結合的深度，知識資源管理也就有其開展的深度空間。知識資源管理要成為企業知識管理的先導先要“有知識可管，這是知識管理的前提，也就注定了知識資源管理的先導作用。但能否起到這個作用，還是要看知識資源管理能否處理信息時代檔案管理的問題，并能否真正發揚出檔案知識的五個作用。3.4知識資源管理的

30、詳細目的詳細上面概述了知識資源管理需求的重要方面，但終究該做什么？到達什么目的？還并不明確。這里，我們按照企業知識資源管理的特點要求，分解列明為：(1) 檔案管理知識資源化、信息化這闡明，把檔案(包括數據型、信息型、知識型檔案)按照前述知識資源管理的要求進展資源化、信息化；(2) 知識資源及時支持指點決策這闡明，要把知識資源與指點決策任務結合起來，讓知識資源在指點進展決策時很容易獲取，很及時提供；(3) 知識資源及時支持員工學習這闡明，要把知識資源與員工的入職學習、崗位學習、深化學習結合起來，提供隨時隨地地學習的內容、渠道與空間；(4) 知識資源及時支持員工任務這闡明，要把知識資源與員工的實踐

31、任務結合起來，讓知識資源在任務的不同環節、不同程序上很容易獲取，很及時提供。同時，也讓實踐任務的成果和閱歷及時轉換成知識資源；(5) 知識資源管理IT平臺化從上述目的也看到，知識資源管理必需依托IT網絡，用平臺來實現，并把平臺引進到指點決策、員工學習和員工任務中；(6) 知識資源管理的平安化即確保知識資源是平安的。(7)知識資源管理制度化這闡明，知識資源管理的有效實施要有制度、機制加以保證，否那么就會流于方式，導致失敗。 之三：企業檔案知識管理的系統實現到了知識經濟時代，我們的思想正在得到了解放，那就是使檔案管理走向知識資源管理。確定了這個目的，我們就將用知識資源管理的思想和方法指點規劃企業檔

32、案知識資源管理的系統實施。本文從思想、平臺、組織、制度等四個方面論述了企業檔案知識管理系統實施過程，并且還討論了國內大中型企業系統實施過程中將存在的問題。1、 企業檔案知識管理系統實現的思緒要點1.1實現檔案管理知識資源化、信息化的思緒把過去數據型檔案資料看成“歷史資料信息，按信息管理方式在系統中分類，供查詢搜索；把過去的信息型檔案資料看成知識型文檔，按知識資源構造進展歸類、沉淀、共享運用；對未來的數據型檔案，根據統計目的，設立統計數學模型，將其轉化成信息型文檔，按信息管理方式分類存貯，搜索查詢；對未來的信息型文檔，設立網上專家委托處置流程系統，快速將信息型文檔轉化成知識型文檔，按知識資源構造

33、進展管理，即歸類沉淀，共享運用對未來的知識型文檔，設計、設立規范模板，并設立網上專業人員自動處置流程系統，快速將知識型文檔構成規范知識資源，并按知識資源管理實施“沉淀“運用和“創新。1.2知識資源及時支持指點決策的思緒了解分析指點或管理決策的事項及過程，對其進展規范化認識，明確其決策的環節或方式；按決策環節陳列, 構建相應分類的關聯知識資源子庫及知識地圖；設計、設立訂閱機制，讓指點根據決策任務內容或根據決策環節陳列的知識資源分類文件類進展訂閱；根據訂閱要求，一方面設立委托流程，委托專業人員或專家搜集知識或信息資料，并規范處置；另一方面，對已產生在關聯知識資源庫的知識和信息，即自動發送到需求它的

34、指點人員郵箱中。1.3知識資源及時支持員工學習的思緒了解組織構造各崗位上的人員知識構造要求和培訓開展方案；按組織架構和崗位，構建相應分類的關聯知識資源子庫及知識地圖；根據崗位員工入職、晉級、達標等規范，配備相關學習知識(有些是鏈接)的文件類到關聯知識庫中；對于知識資源庫中沒有的崗位學習知識，設立委托流程委托專業人員或專家搜集知識并規范處置后沉淀在相關文件夾中；對崗位關聯知識資源庫的知識，為人力資源管理專門人員設計、設立知識委托考核出題流程，以便委托建立崗位入職、晉職、達標等的學習考試標題；設立員工自學考試功能模塊，在學了相關崗位知識后，就可以自行選擇考試。1.4知識資源及時支持員工任務的思緒了

35、解分析各項業事務任務，內容及過程，對其進展規化認識明確其過程的節點，并按知識構造的獨立性分解節點及節點內作業程序；按業務、事務過程節點及節點內作業程序，構建相應分類的關聯知識資源子庫及知識地圖；設計、設立訂閱機制，讓員工根據當前從事的節點任務內容或根據知識地圖中的相關分類文件類進展知識訂閱；根據訂閱，一方面設立委托流程，委托專業人員或專家搜集知識或信息資料，并規范處置；另一方面，對已產生在關聯知識資源庫的知識和信息，即自動發送到需求它的任務人員郵箱中。1.5知識資源管理IT平臺化的思緒用B/S構造設計，隨時隨地用游覽器訪問運用系統平臺；運用系統分為：知識資源運用功能前端平臺系統、知識信息數據庫

36、系統、知識資源后臺搜集整理系統、資源庫管理系統；指點和員工經過運用功能前端平臺訪問和利用知識資源；資源庫管理人員經過庫管理系統規劃建立庫分類，知識地圖，并制定和設立訪問權限；資源庫管理人員、知識資源的專業委托人員和知識資源的委托專家經過后臺搜集整理系統實時建立知識資源中的內容；思索到知識資源與數據型檔案、信息型檔案一同管理，并且知識資源很多來源于數據、信息型檔案，故采用關系型數據庫作為資源庫；思索到今后的開展，知識資源管理平臺采用J2EE架構設計，具有跨平臺特性、很強的擴展性和功能模塊的可反復利用。1.6知識資源管理的平安化思緒在企業的各個地域機構，分布設立訪問效力器，在總部設立運用系統效力器

37、，各效力器之間設立VPN聯接；在運用系統中對知識資源分層級設立平安訪問權限；對運用系統的登陸，設立密碼檢驗；對特別重要的文件、信息，在訪問時設立指紋校驗。1.7知識資源管理制度化思緒首先用制度的方式確定知識資源管理的組織機構；用制度方式確定專業人員、專家、管理人員的職責和權益；建立員工參與學習和任務運用知識資源的鼓勵措施；建立員工參與奉獻知識的獎勵措施；建立訪問權限的審核制度。2、知識資源管理運用系統IT平臺構造方案 根據前述知識資源管理的思緒，我們看到整個處理思緒明確了運用系統的構造，如圖示：其中：知識資源運用功能系統的主要功能有：知識訂閱：決策知識訂閱，業事務任務知識訂閱信息搜索知識地圖：員工學習知識地圖，業事務任務知識地圖，決策支持知識地圖在線考試：崗位學習在線考試知識沉淀：任務成果報告、任務案例總結、任務搜集資料資源庫委托搜集、整理系統的主要功能有： 委托搜集流程 委托規范流程 委托出題流程知識資源庫管理系統的主要功能有： 知識關聯分類 檔案模板制定 訪問權限設置 知識關聯鏈接3、知識資源管理的組織建立方案按照知識資源管理系統平臺運轉的要求，以知識資源管理任務推進與保證要求，其組織構造可以設計為：其中：知識資源管理部：擔任知識資源庫