1、公共區域巡查管理標準作業規程1.0目的為了規范公共區域巡查工作，保障項目正常的工作和生活秩序，特制定本規程。2.0適用范圍本規程適用于物業公司各項目的公共區域巡查工作。3.03.13.24.04.1職責物業管理中心維修部主管負責公共區域巡查的組織、管理工作。物業管理中心維修員負責依照本規程實施公共區域巡查工作。程序要點物業管理中心應于每月 25 日之前制定下月的巡查公共區域計劃，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。4.2公共區域巡查的內容治安隱患的巡查。公共區域設備安全完好狀況的巡查。清潔衛生狀況的巡查。4.2.4 園林綠化狀況的巡查。裝修違章的巡查。消防違章的巡查。利用巡查機會與業主

2、溝通。4.3公共區域巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“了解” 等。4.3.1“看”：通過觀察來發現公共區域管理服務中存在。4.3.2“聽”：從設施設備運行時判斷是否有故障。4.3.3“摸”：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。4.4房屋本體巡查的工作要領4.4.1 檢查公共水。檢查水是否處于正常工作狀態，損壞的水情況。當發現水、異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在公共設施巡查表中予以并及告維修部主管。4.4.2 巡查樓梯間：a)b)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態；檢查樓梯間、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；c)檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；

3、滅火器是否有漏氣或過期、失效現象；防火門是否關閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜設施及消防設施是否完好；d)檢查衛生狀況是否良好。4.4.3 巡查屋頂：a)b)c)d)檢查樓頂防水、隔熱層是否完好；檢查有無現象；檢查雨水管地漏是否通暢；檢查衛生狀況是否良好。4.4.4 巡查電梯：a)b)c)d)檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動；檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；檢查照明燈及安全設施是否完好；檢查衛生狀況是否良好。4.4.5 巡查大堂、門廳、走廊：a)b)c)檢查各類安全標識是否完好；檢查公共區域和照明燈及箱是否完好；檢查衛生狀況是否良好。4.4.6 巡

4、查中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關原因不明時應立即告知保安部進行檢查。，當4.5公共設施設備巡查的工作要領4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設施：a)檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象；b)c)檢查室外有無生銹、脫漆現象，標識是否完好；檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。4.5.2 巡查公共活動設施：a)檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患；b）檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患；c）檢查綠地、綠籬、勢是否良好。是否有枯死、霉病現象，是否有黃土露現象，長4.5.3 巡查道路、廣場、公共集散地：a)b)c)d)檢查設施設備是否完好，是否有現象；檢查標識、路

5、牌、警示牌是否完好；檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；檢查衛生狀況是否完好。4.5.4 巡查停車庫、停車場、自行車棚：a) b） c)4.6檢查防盜設施是否完好；檢查各類標識是否完好無損；檢查衛生狀況是否良好。巡查周邊環境：檢查項目內是否有亂張貼、亂拉線等現象。檢查是否有損壞公共區域、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。檢查衛生狀況是否良好。4.74.8巡查違章裝修：詳見裝修管理標準作業規程。對巡查中發現問題的處理要領4.9.1 維修員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行處理的，應予以立即解決；否則及時將問題在公共設施巡查表中，巡查回來后報告維修部主管解決。4.9.2 物業管理中心維修部主管視情況按下列情況處理：a)屬公共區域設備破損丟失的，按正常維修處理；b）物業管理中心其他部門員工工作不利造成的，應通知其他相關部門主管前往一般情況下應在 3 天內解決；特殊情況需經項目經處理。巡查中發現理同意后可適當延長；c）住戶違章造成4.9.3 對巡查中發現的，應勸其。勸說無效的，可上報物業管理中心處理。問題，物業管理中心維修部主管應及時向項目經理匯報，由項目經理處理。4.9.4 巡查中發現問題處理完畢后，應有完整的，并經相關簽字認可。4.10公共設施巡查表、工作自查表每月月底最后一天匯總，由物業管理中心歸檔保存，保存年。4.