1、項目管理基礎知識講座第一部分：基礎知識第1章 職業道德第2章 項目管理基本概念第3章 項目管理的環境知識第4章 項目管理知識體系第5章 相關法律與法規知識第1章 職業道德(P1)1.1 職業道德基本知識(1) 道德(2) 職業道德(3) 職業道德的功能 職業道德/P1 (1) 道德 道德是一定社會用以調整人與人之間以及個人與社會之間關系的行為準則和規范的總和。 它是以善與惡、正義與邪惡、誠實與虛偽等道德概念，通過社會輿論、信念和習慣力量來評價和影響人們的各種活動。 職業道德 (2) 職業道德 職業道德是指人在職業勞動和工作過程中應遵守的，與職業活動相適應的行為規范。 它既是本行業人員在職業活動

2、中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。 職業道德(3) 職業道德的功能 1) 導向功能 2) 調節功能 3) 控制功能 4) 激勵功能 職業道德1.2 職業守則 (1) 愛國守法，遵守行業規范 。(2) 敬業愛崗，盡責守信，熱情主動， 具有團隊合作精神 。(3) 維護客戶利益，保守秘密。第2章 項目管理基本概念(P4-13)主要學習內容：項目的定義及特點項目管理的概念、主要內容及意義項目階段和項目生命期項目管理的發展歷程與項目管理認證體系2.1 項目的定義及特點認識項目： 北極星 導彈 計劃認識項目 阿波羅 登月 計劃認識項目神舟五、六、七號研制、發射與回收！認識項目冬奧會項目(奧

3、運會運用項目管理,1988)京滬高速鐵路典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業、新產品、新工程的開發演出、影視劇拍攝進行一個組織的規劃、規劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發一套軟件. “在當今社會中，一切都是項目，一切也都將成為項目！” Paul Grace 2.1.1 項目的定義（P4) 由一組有起止時間的、相互協調的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規定要求的目標，包括時間、費用和資源的約束條件。 質量費用時間項目的定義 中國建筑業協會：建設工程項目經理職業標準按規模等級劃分總承包（A） 大型（B） 中型

4、（C） 小型（D） 10萬m2 3萬m2 1億元 1億-3千萬 3千萬項目的定義 CriterionSmall ProjectProjectProgrammeStrategicImportanceNPV:To 50,000NPV:To 250,000NPV:To from250,000DurationAt least 2 monthsAt least 6 monthsAt least 12 monthsOrganizations InvolvedAt least 3 OrganizationsAt least 5 OrganizationsAt least 7 OrganizationsInt

5、ernal ResourcesAt least 100 international person-daysAt least 400 international person-daysAt least 1000 international person-daysExternal CostsAt least 0.1M At least 0.5M At least 5M 2.1.2 項目的特點（P45) (1) 一次性(2) 獨特性(3) 目標的特定性(過程目標與產品目標）(4) 制約性 (5) 不確定性 (6) 臨時性和開放性 (7) 成果的不可挽回性 項目管理的概念 項目管理就是以項目為對象,由

6、項目組織對項目進行高效率的計劃、組織、領導、控制和協調，以實現項目目標的過程。 為什么要學習 項目管理？Project Management (PM)企業戰略發展的需要項目本身的需要企業項目管理是未來企業管理的發展趨勢之一使命Mission價值觀Values前景Vision方向/目標Goals/Objectives戰略/方法Strategies項目Projects（企業為何存在？）（行為指南）（我們想要成為什么？）（我們想要辦成什么事情？）企業項目管理是未來企業管理的發展趨勢之一項目項目項目運作運作運作1969年9月，海信的前身“青島無線電二廠”成立，職工10余人，生產半導體收音機 ；1970

7、年4月，超外差式“紅燈牌”501型晶體管臺式收音機研制成功 ； 青島電視機廠，海信電器公司，海信集團。主導產品為電視、空調、冰箱、冷柜、洗衣機、商用空調系統計算機、移動電話、軟件開發、網絡設備等 。項目本身的需要 美國每年投資超過 $2500億開發約 175000 個項目31% 中止53% 超出最初的預算達 189% 16% 的項目在要求的時間和費用內完成，其中 9% 是屬于大型公司的項目42% 最初所設計的功能可以實現1995 Standish Groups Chaos Report項目本身的需要注：數據來自于斯坦迪什咨詢集團（The Standish Group International

8、,Inc.）的Chaos報告 Succeeded：在計劃的時間和預算內實現項目目標。Challenged：項目完成，但時間和預算都超出計劃， 而且與項目原目標有所差異。Failed：項目在完成前被取消。 項目本身的需要“我們的企業要兩條腿走路，一個是科學技術, 一個是項目管理” 華羅庚 管理科學 救國之道 朱镕基中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告 科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。 胡錦濤我們面臨的機遇與挑戰2009年投資持續快速增長，全年全社會固定資產投資224846億元，比上年增長30.1，增速比上年加快4.6個百分點。 近幾年國

9、家投資的重點工程項目上海黃浦江兩岸開發及世博場館建設 1000億元；京滬高速鐵路投資2200億元，千萬噸級煉油廠、百萬噸級乙烯等重大項目，等等。中國大飛機項目初步測算投資研制經費約500億至600億元人民幣。 國家中長期科學和技術發展規劃綱要 (20062020年)中華人民共和國國務院 總體部署: 未來15年，我國科學技術發展的總體部署：一是立足于我國國情和需求，確定若干重點領域，突破一批重大關鍵技術，全面提升科技支撐能力。本綱要確定11個國民經濟和社會發展的重點領域，并從中選擇任務明確、有可能在近期獲得技術突破的68項優先主題進行重點安排。二是瞄準國家目標，實施若干重大專項，實現跨越式發展，

10、填補空白。本綱要共安排16個重大專項。三是應對未來挑戰，超前部署前沿技術和基礎研究，提高持續創新能力，引領經濟社會發展。本綱要重點安排8個技術領域的27項前沿技術，18個基礎科學問題，并提出實施4個重大科學研究計劃。四是深化體制改革，完善政策措施，增加科技投入，加強人才隊伍建設，推進國家創新體系建設，為我國進入創新型國家行列提供可靠保障。國家中長期科學和技術發展規劃綱要 (20062020年)中華人民共和國國務院 總體部署續: 根據全面建設小康社會的緊迫需求、世界科技發展趨勢和我國國力，必須把握科技發展的戰略重點。一、把發展能源、水資源和環境保護技術放在優先位置，下決心解決制約經濟社會發展的重

11、大瓶頸問題。二、抓住未來若干年內信息技術更新換代和新材料技術迅猛發展的難得機遇，把獲取裝備制造業和信息產業核心技術的自主知識產權，作為提高我國產業競爭力的突破口。三、把生物技術作為未來高技術產業迎頭趕上的重點，加強生物技術在農業、工業、人口與健康等領域的應用。四、加快發展航空航天和海洋技術。五、加強基礎科學和前沿技術研究，特別是交叉學科的研究。 重點領域及其優先主題1能源 2水和礦產資源 3環境 4農業 5制造業 6交通運輸業 7信息產業及現代服務業 8人口與健康9城鎮化與城市發展10公共安全 11國防 2.2 項目管理的概念、主要內容及意義(P6)項目管理的概念 項目管理的主要內容 項目管理

12、的主要目標 項目管理的意義 2.2.1 項目管理的概念 項目管理就是以項目為對象,由項目組織對項目進行高效率的計劃、組織、領導、控制和協調，以實現項目目標的過程。 2.2.2 項目管理的主要內容 時間管理范圍管理質量管理費用管理綜合管理人力資源管理采購管理風險管理溝通管理項目管理項目管理知識體系（PMBOK）項目利益相關者的需求和期望工具和技術硬的方面軟的方面輔助功能項目成功范圍管理成本管理時間管理質量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理PERTEVMS核心功能項目綜合管理項目的環境項目的過程管理（CPMBOK2006）中國優選法統籌法與經濟數學研究會 項目管理研究委員會著電子工業出版社2

13、006年10月中國項目管理知識體系PM近期的發展Management of Projects:項目的管理Management by Projects:項目化管理2.2.3 項目管理的主要目標(P6) (1) 滿足項目的要求與期望 (2) 滿足項目利益相關者各方不同的 要求和期望(3) 滿足項目已識別的要求和期望 (4) 項目尚未識別的要求和期望 2.2.4 項目管理的意義(P6) (1) 項目管理是促使項目成功的、有效的管理模式 (2) 項目管理成為現代管理學的重要分支 (3) 項目管理促進創新2.3 項目階段和項目生命期(P7) 項目階段和項目生命期概念 項目階段和項目生命期特點 項目階段

14、2.3.1 項目階段和項目生命期概念 P7 項目從開始到結束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來便構成了項目的生命期。 2.3.1 項目階段和項目生命期概念項目生命期一般劃分為四個階段(CDEF)：啟動階段（有時又稱概念階段,Conceive）規劃階段(Develop)實施階段(Execute)收尾階段(Finish) C D E F工作量時間2.3.1 項目階段和項目生命期概念 為了更好地完成項目實施過程中每個階段的各項工作和活動，需要開展一系列有關項目計劃、決策、組織、溝通、協調和控制等方面的管理活動，這一系列管理活動便構成了項目管理過程。2.3.1 項目階段和項目生命期概念 項

15、目管理過程：啟動過程計劃過程執行過程控制過程結束過程啟動計劃控制執行結束2.3.1 項目階段和項目生命期概念 項目階段與過程之間的關系計劃控制執行結束啟動計劃控制執行結束啟動2.3.1 項目階段和項目生命期概念 2.3.2 項目階段和項目生命期特點 (1) 項目階段特點 （P8）1) 項目階段完成以可交付成果為標志 2) 審查交付物是項目階段結束的標志3)用事先確定的標準衡量交付物 2.3.2 項目階段和項目生命期特點(2) 項目生命期特點（P8）1) 項目資源投入（少多少）2) 項目面臨風險程度 （高低）3) 外界因素對項目的影響程度（大小） 2.3.3 項目階段（P8-11） (1) 啟動

16、階段1) 項目發起（項目發起人） 2) 項目核準 3) 項目啟動（2個標志） 4) 項目立項5) 明確項目要求 (2) 規劃階段 1) 項目規劃的原則 2) 項目規劃內容 2.3.3 項目階段 2.3.3 項目階段(2)規劃階段（P9） 1) 項目規劃的原則 目的性系統性動態性相關性2.3.3 項目階段（P10）2)項目規劃內容確定項目目標 范圍規劃項目分解 進度規劃費用規劃 質量管理規劃組織規劃 風險管理規劃2.3.3 項目階段(3) 實施階段（P10） 1) 項目實施準備 2) 項目計劃執行3) 項目跟蹤 4) 項目控制 2.3.3 項目階段(4) 項目收尾 （P1011） 1) 驗收、移

17、交 2) 合同收尾 3) 管理收尾 2.4 項目管理的發展歷程與項目管理資質認證(P11) 2.4.1 項目管理的發展歷程2.4.2 項目管理資質認證 2.4.1 項目管理的發展歷程依靠個人才能和天賦管理項目的產生階段（至20世紀初）運用甘特圖管理項目的初級階段（20世紀30年代初至50年代）開發與應用網絡計劃技術的推廣發展階段（ 20世紀50年代至70年代末）范圍不斷擴大，與其它學科交叉滲透相互促進自成體系的成熟完善的項目管理階段（ 20世紀70年代至現在）1.項目管理的發展歷程-中國的貢獻華羅庚的雙法協會與項目管理錢學森與中國國防項目管理1984年魯布革水電站與建設項目管理2000年PMP

18、進入中國2001年IPMP進入中國2002年勞動與社會保障部的PMP（第四批國家職業標準（2023409）是項目管理師，3410是企業信息管理師）行業PMP的興起_IT項目經理與監理 2.4.1 項目管理的發展歷程國際項目管理發展的趨勢：項目管理的全球化項目管理的信息化 項目管理的多元化 項目管理的專業化（全國項目管理領域 工程碩士教育協作組培養單位）第20屆項目管理全球大會2006年10月1517日在上海舉行主題：項目管理創新時代發展的關鍵60多個國家地區，900多人熱點問題：投資建設運營集成管理信息系統、投資項目監測與評價模型、項目管理創新與環境保護等。項目管理獎項: 第五屆國際工程杰出項

19、目經理大獎、第一屆中國IPMP國際項目經理大獎、項目管理圖書金牌作者大獎、第一屆國際項目管理（中國）大獎。 第21屆項目管理全球大會2007年6月18-20日，來自世界50多個國家超過800位項目管理專業領域的人士在波蘭參加了大會。“企業與政府項目管理的發展”為主題.中國的三個申報項目全部獲得獎項。獲得唯一的一等獎的是：江蘇索普（集團）有限公司“15萬噸/年醋酸技術改造項目”； 獲得二等獎的是：中國的貴州中水建設項目管理有限公司的“貴州落腳河水電站全過程項目管理項目”；和首都信息發展股份有限公司的“北京醫療保險信息系統項目”。 第22屆全球項目管理大會在意大利的羅馬舉行（2008年11月）重要

20、論壇包括：項目管理的時間尺度 地中海和中東地區的項目管理大型基礎設施和工業項目的管理公共領域和國際機構資助項目的管理大型公共活動的管理新領域的項目管理項目管理的新趨勢生產型工業領域的項目管理項目組合和企業流程管理歷史上的項目管理軟技能：教育及認證的好處復雜項目管理獲得一等獎的是：來自意大利米蘭的 Foster Wheeler Italiana SpA 公司, 獲獎項目是: “Lomellina 2 號-構建一個機械生物廢處理工廠并與核電廠集成。同時獲得二等獎的還有來自意大利，中國，德國的六個項目，中國南京城建項目管理公司的南京大屠殺紀念館擴建工程項目也榮獲二等獎。另外，中國建協工程項目管理委員

21、會組織的中國第七屆國際杰出項目經理參加了大會并在會上受獎。我國有20多篇論文被錄用，特別是來自于上海交通大學的何清華，李永奎的論文“上海2010年世界博覽會項目管理與組織戰略”獲得了本次大會的最佳論文獎。第23屆項目管理全球大會于2009年6月15日至17日在芬蘭赫爾辛基舉行本次大會的主題是：“創新09（Refresh 09）”。全球100多個國家的千余名代表參加了大會。易和國際作為全球首家提出并實踐“國學管理”模型與應用的學術研究推廣機構，為了促進“國學管理”實踐的專業化、科學化與國際化。中國送選的兩個項目分獲大型項目金銀獎：其中西門子中國公司的北京機場三號航站樓行李系統項目獲得大型項目金獎

22、；廣東獅子洋隧道項目獲得大型項目銀獎。2010年第24屆IPMA全球項目管理大會將于2010年11月1日在土耳其伊斯坦布爾舉行。 2.4.1 項目管理的發展歷程國際項目管理發展的三個熱點：證書熱培訓熱軟件熱 證書 2.4.2 項目管理的認證體系 (1)國際項目管理協會認證制度: 國際項目管理協會(International Project Management Association,簡稱IPMA)成立于1965年，它的目的是促進國際間項目管理的交流。 國際項目管理專業資質認證(International Project Management Professional簡稱IPMP)分為四級:A

23、、B、C和D級，總經理級、項目經理級、項目工程師級和項目管理技術級。 2.4.2 項目管理的認證體系 (2)美國的認證制度 美國的項目管理學會(Project Management Institute，簡稱PMI)創建于1969年，是一個國際性的學會,它致力于向全球推行項目管理。 項目管理知識體系指南(Project Management Body of Knowledge簡稱PMBOK)和項目管理專業人員認證制度PMP(project Management Professionals)資格認證。 2.4.2 項目管理的資質認證 (3)我國的項目管理資質認證 我國勞動和社會保障部在2002年頒

24、布了國家職業標準項目管理師，國家項目管理人員職業資格共分四個等級，分別為:項目管理員(國家職業資格四級)、助理項目管理師(國家職業資格三級)、項目管理師(國家職業資格二級)、高級項目管理師(國家職業資格一級)。 Project Management Research Committee，China（PMRC）成立1991年，1996加入IPMA，2002開始CPMP認證。國內外項目管理學術期刊International Journal of Project Management (IPMA) Project Management Journal (PMI)項目管理技術管理工程學報管理科學學報授

25、予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄(1997年頒布)國務院學位委員會 12 管理學1201 管理科學與工程1202 工商管理1203 農林經濟管理1204 公共管理1205 圖書館、情報與檔案管理第3章 項目管理的環境知識 (P14-21)項目利益相關者項目組織項目經理的作用項目團隊組建 3.1 項目利益相關者(P14) 項目利益相關者是這樣的一些個人和組織，他們參與項目活動，在項目執行中或完成時與他們的利益密切相關。 項目利益相關者一般通過合同和協議與項目聯系在一起，共同參與項目管理活動。3.1 項目利益相關者1)項目經理2)項目團隊3)客戶4)投資者5)供應商6)承約商7)分包商

26、8)其他利益相關者3.2 項目組織(P15)3.2.1 項目組織的概念 “組織”一詞是指人們為了達到一項共同目標而建立的機構，包括對組織機構中的全體成員職位分配，職責劃分，信息交流，工作協調等。 3.2 項目組織3.2.1 項目組織的概念（P16） 項目組織是指人們為實施項目、為完成具體項目目標而建立起來的協同工作的隊伍。 項目組織是為一次性特殊任務設立的，是一種臨時性的組織，在項目結束以后，它的生命就會終結。 3.2 項目組織 3.2.2 項目組織結構的類型選擇（P16）(1)職能式(2)項目式 (3)矩陣式 （強、弱、平衡）(4)事業部式 (1)職能式總經理生產部經理員工員工員工員工員工員

27、工員工員工員工銷售部經理工程部經理項目協調黃框代表參與項目活動的員工(2)項目式總經理項目經理員工員工員工員工員工員工員工員工員工項目經理項目經理項目協調黃框代表參與項目活動的員工(3)強矩陣式總經理項目總經理員工員工員工員工員工員工員工員工員工銷售部經理工程部經理財務部經理項目經理項目經理項目經理項目協調項目協調(4)事業部式公司總裁項目經理項目A市場部人事部項目經理項目B項目經理項目C總經理助理市場部人事部財務部咨詢部財務部生產部設計部市場部人事部財務部生產部設計部市場部人事部財務部生產部設計部四類組織類型的適用范圍(1)職能式: 適合小型項目；(2)項目式: 適合大型的、復雜項目； (3

28、)矩陣式 : 適合大型的、復雜項目或承擔多個項目的管理； (4)事業部式: 適合多項目的大型企業，特別是適合遠離公司本部的項目。項目組織結構形式對項目的影響(P19) 組 織 形 式職 能 式項 目 式強 矩 陣 式事 業 部 式項目經理權限很 少 或 沒 有很高甚至全權從 中 等 到 大大全 職 人 員 %幾 乎 沒 有85-10050-95100項目經理投入項目時間半 時全 時全 時全 時項目經理常用頭銜項目經理/項目協調員項目經理/計劃經理項目經理/計劃經理事業部經理職能人員投入項目時間少 量全 時 部 分時 間全 時3.3 項目經理的作用（P19） 項目經理是項目的負責人，是項目組織的

29、核心，是項目團隊的靈魂！其作用體現在： 1)領導作用 2)溝通作用 3)組織作用 4)計劃作用 5)控制作用 6)協調作用3.4 項目團隊組建 3.4.1 項目團隊組建的原則 (P20) 目的性原則 管理跨度和層次性原則 精干高效原則 彈性原則 3.4 項目團隊組建（P21）3.4.2 項目團隊組建主要內容： (1)設立項目辦公室 (2)項目團隊的組成 (3)項目成員的培訓 (4)制定溝通計劃 第4章 項目管理知識體系(P22-29) 時間管理范圍管理質量管理費用管理綜合管理人力資源管理采購與合同管理風險管理溝通管理項目管理4.1 項目范圍管理 (P22) 項目范圍管理就是對一個項目從立項到完

30、成整個生命期所涉及的工作范圍進行的管理和控制。 項目組織要想成功地完成一個項目，達到項目目標，必須開展一系列的工作，這些必須開展的工作內容就構成了一個項目的工作范圍。4.1 項目范圍管理(P22)項目范圍管理過程和內容:(1)啟動授權開始項目或項目的某一階段。(2)范圍計劃編制編制書面說明，作為項目決策的基本依據。(3)范圍界定依據項目產出物和項目目標，具體界定項目任務和工作過程，將項目按可交付成果細分為幾個更易管理的單元。(4)范圍核實對項目范圍進行正式的認可。(5)范圍變更控制控制項目范圍的變更。4.2 項目時間管理(P23) 項目時間管理就是為確保項目按時完成對所需的各個過程的活動進行管

31、理。 4.2 項目時間管理 4.2.1 時間管理的過程和內容(P23) (1)工作界定(2)工作排序(3)工作持續時間的估算(4)編制進度計劃(5)進度計劃控制4.2 項目時間管理 4.2.2 技術與方法 (1)網絡計劃技術關鍵線路法(CPM) critical path method計劃評審技術(PERT) program evaluation and review technique 圖形評審技術(GERT) graphical evaluation and review technique風險評審技術(VERT) venture evaluation and review techniq

32、ue4.2 項目時間管理 4.2.2 技術與方法 (P23-24)(2)持續時間的壓縮(3)資源平衡(4)時差的應用(5)項目管理軟件 4.2 項目時間管理 4.2.3 進度計劃表示方法(P24) (1)橫道圖（Gantt chart） (2)里程碑圖（Milestone chart） (3)網絡圖（Network graph） (4)時標網絡圖（Time coordinate network）4.3 項目費用管理(P24) 4.3.1 過程和步驟 (1)編制資源計劃 (2)費用估算 (3)費用預算 (4)費用控制4.3.2 技術與方法 (1)費用分解結構 (2)S曲線 (3)掙值分析法4.4

33、 項目質量管理（P25） 質量管理包括:項目工作質量管理和項目產出物的質量管理。4.4.1 編制質量計劃4.4.2 質量保證4.4.3 質量控制4.4.4 技術與方法4.4 項目質量管理(P25)4.4.4 技術與方法(1)全面質量管理(2)ISO-9000標準(3)流程圖(4)抽樣檢查(5)排列圖(6)控制圖4.5 項目人力資源管理(P26) 4.5.1 編制項目組織規劃4.5.2 人員甄選與配備4.5.3 團隊建設4.6 項目溝通管理(P26)4.6.1 編制溝通計劃4.6.2 溝通方式4.6.3 績效報告4.7 項目采購管理(P27) 采購管理就是指對從項目組織外部獲取資源或服務的過程進

34、行管理。4.7.1 編制采購計劃4.7.2 詢價4.7.3 供方選擇4.7.4 合同管理4.8 項目風險管理(P27)4.8.1 風險識別4.8.2 風險評估4.8.3 風險應對計劃4.8.4 風險控制Murphy 法則If something can go wrong, it will; if something cant go wrong, it will! 4.9 項目綜合管理 P284.9.1 項目綜合計劃編制4.9.2 項目綜合管理的應用啟動項目范圍制定范圍定義活動定義資源計劃 活動排序活動歷時估計費用估算進度計劃制定項目計劃制定 項目計劃執行績效報告整體變更控制合同收尾啟動過程計劃

35、過程執行過程控制過程收尾過程核心過程輔助過程范圍變更控制進度控制成本控制質量控制風險應對措施質量計劃編制溝通計劃編制風險識別采購計劃編制詢價計劃編制組織計劃編制人員配備信息發布團隊開發范圍核實詢價貨源選擇合同管理啟動過程計劃過程執行過程控制過程收尾過程綜合范圍時間成本質量人力資源溝通風險采購風險計劃編制定性風險分析費用預算管理收尾定量風險分析風險應對措施開發質量保證項目管理過程組需求分析可研項目評估風險監控第5章相關法律與法規知識(P30-35)5.1 勞動法的相關知識5.2 合同法的相關知識法律規則法律與法規在項目管理中的作用（P30）保證必要的管理秩序保持穩定性協調作用5.1 勞動法的相關

36、知識(P30) 第三條 勞動者享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利，獲得勞動安全衛生保護的權利、接受職業技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律法規的其他勞動權利。勞動者應當完成勞動任務，提高職業技能，執行勞動安全衛生規程，遵守勞動紀律和職業道德。5.1 勞動法的相關知識(P31) 第十五條 禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。 第十六條 勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。建立勞動關系應當訂立勞動合同。 第十七條 訂立和變更勞動合同，應當遵循平等自愿、協商一致的原則，不得違反法律、行政法規的規定。勞

37、動合同依法 訂立即具有法律約束力，當事人必須履行勞動合同規定的義務。 5.1 勞動法的相關知識(P31-32) 第三十六條 國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過44小時的工時制度。 第三十八條 用人單位應保證勞動者每周至少休息1日。 第四十一條 用人單位由于生產經營需要經與工會和勞動者協商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下,延長工作時間每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。5.1 勞動法的相關知識(P32) 第六十九條 國家規定職業分類，對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過

38、政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技考核鑒定。5.2 合同法的相關知識(補充) 新 第十四條無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定無確定終止時間的勞動合同。用人單位與勞動者協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：（一）勞動者在該用人單位連續工作滿十年的；（二）用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；（三）連續訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有本法第三十九條和第四十條第一項、第二

39、項規定的情形，續訂勞動合同的。 用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。無固定期限勞動合同14種情形下可解除 新華網北京2008年5月8日電（記者陳菲）國務院法制辦8日公布的勞動合同法實施條例草案規定 這14種情形是：（一）用人單位與勞動者協商一致的；（二）勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的；（三）勞動者嚴重違反用人單位的規章制度的；（四）勞動者嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；（五）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；（六）因勞動合同法第二十六條

40、第一款第一項關于勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的；（七）勞動者被依法追究刑事責任的；（八）勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（九）勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；（十）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的；（十一）用人單位依照企業破產法規定進行重整的；（十二）用人單位生產經營發生嚴重困難的；（十三）企業轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的；（十四）其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行的。5.2 合同法的相關知識（P33） 第七條 當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規，尊重社會公德，不得擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益。 第八條 依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護。5.2 合同法的相關知識（P34） 第五十二條 有下列情形之一的，合同無效：(一)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同