1、.：.；中南大學2000年管理學試題考試科目:管理學 考試科目代碼:44267留意：一切答案含選擇題、填空題、判別題、作圖題等一概答在中南大學答題紙上；寫在試題紙上或其他地點一概不給分。作圖題可以在原試題圖上作答，然后將“圖撕下來貼在答題紙上相應位置。一、單項選擇題每題1分，共30分被稱為管理決策學派開創人是 A、泰羅 B、法約爾 C、甘特 D、西蒙不屬于股份的特征是 A、公司具有獨立法人位置 B、 股東對債務承當有限責任C、股東對債務承當無限責任 D股票上市屬于非專家型購買的商品是 A、 機床 B、化裝品 C、冶金爐 D、鐵礦石 4 當前文娛業中流行的電影大片所采用的營銷戰略是 A 雙低戰略

2、 B雙高戰略 C密集型浸透戰略 D選擇性浸透戰略按雙要素實際，屬于鼓勵要素的是 A、工資 B、福利 C、消費平安維護 D、提升某廠將消費486電腦改為消費586電腦，本錢添加了1/5，而功能添加了1/3，這屬于哪種提高價值的途徑 A、F/C=V B、F/C=V C、F/C=V D、F/C=V產品在其生命周期中，競爭最猛烈的階段是 投入期 B、生長期 C、成熟期 D、衰退期屬于直線職能制的優點是 命令一致性好 B、適宜于多元化運營 中層管理者具有壓力和動力 D、協調性好如今有些私營企業的高級管理者對老方法的獎金缺乏興趣，而特別希望老板們給他們一些股權這闡明他們的主導需求是 生理需求 B、平安需求

3、 C、生存需求 D、社會需求在管理方格實際中，8.3型方式具有的特征是 關懷義務的完成，不關懷人的要素很注重擔務的完成，不太注重人的要素只注重人的要素，不注重擔務的完成既注重人的要素，又注重擔務的完成 11“關鍵的少數，次要的多數之一原理表達在以下哪些方法中 A、陳列圖 B、ABC分析法 C、相關圖 D、A和B12國有工業企業現行的主要用工制度為 A、聘用制 B、雇傭制 C、全員勞動合同 D、暫時工制 13某企業消費汽輪機，該設備屬于這家企業的 A、固定資產 B、流動資產 C、無形資產 D、遞延資產 14“集中政策，分散運營的管理原那么是 制企業組織構造方式的建立原那么A、直線職能構造 B、事

4、業部職能構造 C、模擬分權構造 D、矩陣構造 15企業因未履行合同的罰款，賠償金該記入 A、本錢 B、費用 C、營業外支出 D、投資損失 16 是企業在一定時期要到達的預期成果 A、運營戰略思想 B、運營戰略目的 C、運營戰略方針 D、運營戰略對策 17最能反映企業短期內真正有無償債才干的財務目的是 A、流動比率 B、速動比率 C、資產負債率 D、存貨周轉率 18MIS的 功能，能對各種方式的原始數據進展分類、整理、保管，以供查詢，能進展各種統計和綜合及時提供各種一致格式的信息。A、數據處置 B、預測 C、方案 D、控制 19設備的物質磨損分為三個階段，以下不屬于物質磨損的階段是 A、正常磨損

5、階段 B、機械磨損階段 C、初期磨損階段 D、猛烈磨損階段 20前線年社會上出現了“端起碗里吃肉，放下筷子罵娘這種景象。下面那種實際分析解釋了這一景象最適宜 A、強化管理 B、雙要素實際 C、公平實際 D、需求層次實際 21某企業以為下半年人民幣會貶值，為此他們全面調整了企業消費運營方案，這是一種 A、反響控制 B、前饋控制 C、現場控制 D、事后控制 22屬于目的管理特征的是 A、加強集權 B、目的不應分解 C、促進壓制性管理 D、強調自我控制 23行業五種競爭力量模型中，不屬于模型的競爭力量是 A、買主 B、協作單位 C、供應商 D、行業中現有企業 24CI設計中的中心是 A、標志、商標、

6、品牌 B、標志、產品、包裝 C、標志、規范字、規范色 D、品牌、規范色、規范字 25全面質量管理的根本方法是 A、質量教育 B、質量控制 C、質量認證 D、PDCA循環 26關鍵道路是指 A、周期最短的道路 B、周期最長的道路C、耗費資源最多的道路 D、管理最復雜的道路 27價值工程是以哪一內容為中心 A、功能分析 B、需求分析 C、降低本錢 D、發明性 28假設企業運營平安率為12%，那么企業運營平安形狀是處于 A、危險 B、不大好 C、要警惕 D、較平安 29建立現代企業制度的首要根底是 A、完善企業法人制度 B、實行有限責任制度 C、產權明晰 D、管文科學 30員工因公出差，必需先有直接

7、主管簽字，再由財務主管簽字，才干到財務室報賬，這屬于那種管理職能 A、方案 B、組織 C、控制 D、指點二、簡答題每題4分，任選5題，共20分簡述企業管理的根本要素七個M的內容？馬斯洛需求層次實際的各層次與雙要素實際的兩類要素有何對應？德爾菲法的根本機理是什么？簡述籌資活動中的資金本錢及其包括的費用？判別企業消費過程能否合理的主要目的是什么？企業消費的空間過程普通包括哪幾個運轉過程？企業文化的本質是什么？它有什么作用？簡述現代企業制度的主要內容？運營決策概念及其根本要點？三、計算題每題5分，共10分甲公司消費某種產品的固定本錢是30萬元，除去固定本錢外，該產品每單位本錢為4元，市場售價為10元

8、，假設要到達6萬元銷售毛利的目的，該產品產銷量應為多少？某工程工程各活動之間的關系及平均作業時間如下表所示，繪制網絡圖，計算時間參數并確定關鍵道路。 某工程工程資料活動稱號ABCDEFGHIJK現行活動ABBCDEFGEFGEJ平均作業時間1020152420111325102210四、論述題兩體中任選一題，16分1評價泰羅制對管理學科的奉獻和局限性并論述它對我國企業管理的現實參考價值？2論述人本原理及其在我國企業管理中的運用？五、案例分析每題12分，兩題共24分案例一：通用電氣公司的情感管理 通用電氣公司創建于1978年，公司總部設在美國康涅狄格州菲爾法爾德鎮，在公司創業的100多年后，19

9、91年銷售額到達602.36億美圓，利潤額為26.36億美圓，雇員284000人。在世界500家最大的工業公司中排名第8位。通用電氣的成就，與它采用的注重員工情感的人本管理方式是分不開的。 通用情感管理方式之所以獲得勝利，是由于通用電氣勝利地提示并實施了情感管理，提示了情感管理的內涵。通用電氣公司以為情感管理有以下幾要素構成，即了解雇員心思、企業就是大家庭、公司內民主、員工第一等。 普通公司按個人或部門業績、個人專業才干等根據來實施管理者提升和考核，可通用電氣公司制定的經理提升考試制度不同尋常。晉級考試命題并不是經濟學典籍，也不是那些晦澀難懂的運營實際專著，而是莎士比亞作品中的一部，試卷那么是

10、寫一篇我們常說的“讀后感而已。 開場時許多人百思不解，甚至提出意見。后經專家一語破的，才恍然大悟：這是對企業高級管理人員的根本心思素質要求。試想連一部世人皆知的文學作品中的人物心思尚不得而知的人，又怎樣去了解公司內部成千上萬的雇員心思呢？通用電氣抓住了情感管理的要素，即經理人員了解雇員心思是情感管理的先決條件。 將企業培育為一個大家庭是一種“高感情管理方式。通用電氣作為高技術企業所面臨的競爭猛烈，風險大，更需求這種“高感情管理。他是治療企業官僚主義頑癥的“良藥，也是減少內耗，理順人際關系的“光滑劑。通用電氣公司總裁斯通就努力培育全體職工的“大家庭情感的企業文化，公司指點和職工都要對該企業特有的

11、文化身膂力行，愛廠如家。從公司的最高指點到各級指點都實行“門戶開放政策，歡迎本廠職工隨時進入他們的辦公室反映情況，對于職工的來信來訪都能擔任的妥善處置，公司的最高首腦與全體職工每年至少舉行一次生動活潑的“自在討論。通用公司像一個和睦、奮進的“大家庭，從上到下直呼其名，無尊卑之分，相互尊重，彼此信任，人與人之間關系融洽、親切。 至于公司內民主，不但有利于企業部門及人員之間的關系融洽，而且有利于決策的科學性和提高消費率。公司為使民主典型的反映在公司人事管理上，近年來改動了以往的人事調配的做法由企業一方面評價職工的表現、程度和才干，然后指定其工種崗位，而是反其道而行之，開創了由職工自行判別本人的品格

12、和才干、選擇本人希望任務的場所、盡其能夠由其本人決議任務出路的“民主化人事管理制度，稱為“建言報告，引起管理界的矚目。專家以為，“讓棋子本人走的這種“建言報告式人事管理，比傳統的人事管理更能搜集到職工容易被埋沒的意見和建議，更能開掘人才和對口用人，從而對公司開展和個人出路更加有利。 此外，通用公司還別出心裁的要求每位雇員寫一份“施政報告，從1983年起每周三由基層員工輪番當一天“廠長。“一日廠長9點上班，先聽取各部門主管匯報，對全廠營運有了全盤了解后，即陪同廠長巡視部門和車間。“一日廠長的意見都詳細記載在上。各部門、車間的主管根據其意見，隨時改良本人的任務，并在干部會上提出改良后的成果報告，獲

13、得認可后方能結案。各部門、車間或員工送來的報告，須經“一日廠長簽批后再呈報廠長。廠長在判決公文時，“一日廠長可申訴本人的意見供其參考。 這項管理制度實行以來，效果顯著。第一年施行后，節約消費本錢就達200萬美圓，并將節約額的提成部分作為員工們的獎金，全廠上下皆大歡喜。 所謂“員工第一，不但強調尊重員工，而且表如今企業開展中的作用優先性。1990年2月，通用公司的機械工程師伯涅特在領工資時，發現少了30美圓，這是他一次加班應得的加班費。為此，他找到頂頭上司，而上司卻無能為力。于是他便給公司總裁斯通寫信：“我們總是碰到令人頭痛的報酬問題。這已使一大批優秀人才感到絕望了。斯通立刻責成最高管理部門妥善

14、處置此事。 三天之后，他們補發了伯涅特的工資。事情似乎可以終了了，但他們利用這件為職工補發工資的小事大做文章。第一是向伯涅特負疚；第二是在這件事情的帶動下，了解那些“優秀人才待遇較低的問題，調整了工資政策，提高了的機械工程師的加班費；第三，向著名的披露這一事件的全過程，在美國企業界引起了不小驚動。事情雖小，卻能反映出通用公司“員工第一的管理思想。 “員工第一管理思想在通用電氣的日本公司左光興產公司表現更為明顯。不開除員工，不設打卡機，不規定員工退休制度等等。左光興產公司規定：即使公司運營最困難的時候也絕不開除任何一個員工，公司要與員工共渡難關。左光興產公司是一家運營石油的公司，二戰后，日本作為

15、戰敗國，其石油運營權遭到限制，一個嚴厲的命令：絕不允許開除任何一個員工。公司四處找活干，從社長到每個員工同心協力拼命干，終于渡過了難關。 總而言之，由于通用電氣了解了情感管理，實施了這一金牌原那么，自然會獲得勝利。這并不令人費解。選擇題每題2分，共12分：47通用電氣公司的運營業績與情感管理的關系是：A.優良的運營業績是情感管理的物質根底 B.情感管理是產生優良運營業績的重要緣由C.兩者之間無必然聯絡 D. 兩者之間互為因果48. 經理人員了解雇員心思的主要意義是：A.使經理人員與雇員之間心思相容。 B.便于按需鼓勵，調動雇員積極性。C.便于消除雇員的波折心思。 D.一定會大大改善人際關系49

16、. 說“高感情管理是治療企業官僚主義頑癥的“良藥主要是由于：A.“門戶開放政策是雇員的意見有發表的時機。 B.每年一次“自在討論可以集思廣益。C.位置平等，相互尊重，使下級擁護上級。 D. “企業是大家庭的文化使經理人員不脫離雇員。50. “讓棋子本人走的主要作用是： A.使員工更熱愛任務 B.使員工各自為個人挑選好崗位 C.有利于開掘每個員工的潛力 D.使人才很快脫穎而出51. “一日廠長制度的主要意義在于A.降低消費本錢 B.集思廣益C.加強員工的管理才干 D.加強員工對企業的認同感和責任心52.“員工第一理念的本質是A.不準開除員工 B.員工是企業最珍貴的財富C.經理人員必需時時把員工放

17、在心上 D.企業與員工是命運共同體案例二:利潤為何停頓增長 西方石油公司是由百萬富翁維克多伊斯曼及他的幾位朋友各投資25萬美圓在1957創建起來的。從幾家大石油公司招聘來的幾位年輕地質學家看到在西方石油公司有一顯身手的時機，而且伊斯曼先生有敢作敢為，公司就在加利福尼亞州北部著手一項生氣勃勃的勘探方案。他們的方案很快獲得了勝利，發現了一個大氣田和幾個優良產油井。由于從這些油氣田中得到了大量利潤以及伊斯曼先生在北非某國獲得了開采特權，這群年輕地質學家的人才，在公司發現非洲大油田時，得到了報償. 隨著利潤的積累，銀行競相向西方貸款，投資者也迫切的購買該公司的股票，西方石油吞并了幾家大的公司。其中包括

18、 = 1 * GB2 馬斯托化學公司，使美國最大的工業化學品和化肥廠家之一，年銷售額為5億美圓； = 2 * GB2 貝伐利煤炭公司，使美國第三大采煤公司，年銷售額超越了3億美圓。 = 3 * GB2 本南特油氣公司，在歐洲有煉油廠和零售石油產品的零售商店，年銷售額為3.5億美圓。 = 4 * GB2 其他幾家公司，運營石油銷售，房地產開發以及塑料產品。此外，西方石油公司繼續其在美國和國外尋覓石油的方案。 該公司閱歷了特殊的開展歷程。1957年它的銷售額還缺乏50萬美圓，但到了1974年，銷售額就增長到了27億美圓。利潤也堅持同步增長。雖然石油公司向銀行和其他單位借了很多錢，而且還向公眾出賣了

19、4000多萬份新股份，在這一時期，股票價錢上漲仍超越了20倍。 利潤在1974年雖然停頓增長，但銷售額仍比1973年添加15%。西方石油公司的高層主管部門卻并不以為這有什么問題，緣由是西方石油公司在新石油勘探中投入了大筆資金，而且由于化工公司建廠過多和猛烈的價錢競爭，該公司的工業化學品幾乎沒有什么利潤。但是很明顯，股票市場對西方石油公司有些擔憂。公司的股票在1972年曾上升到105美圓，而在1974年下降到15美圓。既然一切的石油和化工產品股票價錢都在下降，所以該公司的高層主管部門對此仍未給予太多留意。 然而，到了1974年末，發生了許多不利事件，使西方石油公司的高層主管部門收到了震驚。其中艱

20、苦的事件有：由于新的、較大的化工產品競爭對手為了使他們的化工產品消費量盡量到達或接近消費才干，而在運營上加強了競爭，所以化工產品的利潤繼續下降。全煤炭工業的罷工使煤礦在1974年10月和11月幾乎延續封鎖了2個月，使公司利潤減少1100多萬美圓。此外，新的全國煤礦平安法對開礦任務程序作了嚴厲的改動規定，降低了勞動消費率，而且規定在雇用不到有閱歷的煤礦工時，要雇用許多新礦工，以致不得不雇用一些短少閱歷的礦工。根據新的勞動合同，煤礦工人的工資有相當大的增長。貝伐利煤炭公司發現，它不能把添加的費用以由于消費效率降低而提高的本錢，轉移給公用事業消費者，由于公司與他們訂有每噸價錢固定的長期合同。煤炭公司

21、的主管部門為這些合同解釋的理由是：歷史證明，本錢的添加總是可以有產量的添加而抵消的。塑料薄膜、塑料板和塑料纖維分公司在1974年的虧損超越了1000萬美圓，主要由于 = 1 * GB2 新廠設計不當，運轉費用比預期的高； = 2 * GB2 新的有出路的涂塑料達不到規定目的，結果買主又把它整車運回公司； = 3 * GB2 由于稱重、檢查和儲存方法的設備不當而發生原資料大量浪費.在1974年度收益中扣除的最大虧損，是把8800萬美圓作為2億美圓為期35年油船租賃能夠損失的一部分報損處置。歐洲企業的總經理已開場著手于一項雄心勃勃的租用油船的方案方案方案。這樣可以保證公司在中東公司在中東出現問題、

22、北非油田受損的情況下，仍可把石油從沙特阿拉伯和其他波斯灣地域運到歐洲。1974年對局勢的察看闡明，租賃油船不是一定需求的，而且油船租賃率下降的相當多，公司不得不把賬面價值大大降低。當人們對揭露的這筆宏大虧損提出問題時，發現歐洲的總經理是自作主張要租賃油船的。當要求這位總經理為這一代價繁重的決策而辭職時，他為本人分辯說，他自伊斯曼先生在國外旅游時曾向他提出過這個想法，而伊斯曼先生曾表示這是一個好的主意。其他令人絕望的事情又損失掉許多其他不勝利的投資。一家小分公司的總經理擬準了在他的分公司總部所在地建造一幢新辦公樓，費用為600萬美圓，在建造接近尾聲時，發現他的分公司正在與另一家分公司進展合并，而合并后的公司總部要遷到另一個城市去。擔任在國外油田鉆探油井的經理遇到了預料不到的困難，他超支預算達500萬美圓，但在此之前，公司總部中竟然無人知曉，而且不知道油井已被廢棄。伊斯曼先生堅持以為，一個機構的總部該當精簡干練。他以為，他可以以董事長和總經理的身份來監視西方石油的運營管理，