1、創造性的模仿或借鑒，打造出一支具有索伊特色的有競爭力的一流團隊1海爾的OEC管理 XXXX電器制造有限公司 2 目錄OEC的定義OEC的起源及發展OEC的思想基礎OEC的具體含義OEC的運轉程序及工作思路OEC管理法的延伸 XXXX電器制造有限公司 3一、OEC的定義 XXXX電器制造有限公司 4OEC的定義OEC 為如下英文的縮寫 O Overall 全方位 E Every（one，day，thing） 每人、每天、每件事C Control & Clear 控制和清理 XXXX電器制造有限公司 5也叫“日日清”管理法 即全方位地對每人、每日所做的每件事進行控制和清理, 做到“日事日畢、日清日

2、高”。 今天的工作今天必須完成，今天的效果應該比昨天有所 提高，明天的目標要比今天的目標高。 總帳不漏項，人人都經營，事事都創新，管事憑效果，管人憑考核。 XXXX電器制造有限公司 6二、 OEC的起源及發展 XXXX電器制造有限公司 7戰略發展三個階段從海爾的國際化到國際化的海爾東方亮了再亮西方從冰箱延伸到其它家電只做冰箱有了堅實的質量管理的基礎國際化發展戰略階段1998.12多元化發展戰略階段1991.12-1998.12(7年)名牌戰略階段1984.12-1991.12(7年)把名牌擴展到國際市場把名牌擴展到國內的相關產品領域（白電、黑電、米電）先把一個產品在國內做成名牌多干多賺 數量第

3、一單一發展獨生子只限于國內市場 XXXX電器制造有限公司 8OEC管理發展的四個階段從無序到有序（84年-88年）形成全方位優化管理法從有序到體系（88年-90年）全方位優化管理法成形并在全國推廣通過ISO9001認證從體系到高度（90年-92年）管理進一步深化，基本形成OEC管理模式從高度到延伸（92年至今） XXXX電器制造有限公司 9三、 OEC的思想基礎 XXXX電器制造有限公司 10日事日畢解決基礎管理的問題，使F止動F阻日清日高解決加速發展問題止動力是基礎管理上升力是創新斜坡球體論 企業在市場中的位置如同斜坡上的小球，需要有上升力（目標的提升），使其不斷向上發展；還要有止動力（基礎

4、管理），防止下滑。F阻F提升F止動來自企業競爭環境和機遇的促動力：動爭做先進的激勵力：動來自個人自身努力的自動力：動優秀員工：個人成才的加速度動：個人成才的動力之和（動1動2動3）阻：影響個人成才的阻力之和（阻1阻2）：個人的惰性動 阻來自個人自身的主觀阻力：阻來自外部環境的客觀阻力：阻 XXXX電器制造有限公司 11四、 OEC的具體含義 XXXX電器制造有限公司 12OEC的具體含義 可以概括為“一二三、三六九”： 一個核心 兩個基本工作方法三個基本原則三個體系六個典型管理法九個要素 XXXX電器制造有限公司 13OEC一個核心根據永遠在變的市場，不斷提高工作目標。 XXXX電器制造有限公

5、司 14OEC的兩個基本工作方法 日清工作法 區域管理法（定置管理法） XXXX電器制造有限公司 15OEC的三個基本原則閉環的原則比較分析的原則 不斷優化的原則 XXXX電器制造有限公司 16OEC的三個構成體系目標體系指標具體，可以量化責任到人管理不漏項日清體系關鍵是復審激勵機制 三公即時 XXXX電器制造有限公司 17OEC的六個管理方法 崗位管理工作法班組管理工作法分廠管理工作法職能部門工作法經營決策工作法全員激勵工作法 XXXX電器制造有限公司 18OEC管理的九個要素 （5W3H1S）What： 何項工作發生了何問題Where：問題發生的地點When： 問題發生的時間Who： 問題

6、的責任人Why： 發生問題的原因How： 如何解決How much：同類問題發生有多少How much cost：造成多大損失Safety：有無安全保障及可靠性保障 XXXX電器制造有限公司 19OEC的目的 日事日畢、日清日高，以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝。 XXXX電器制造有限公司 20 OEC的思路和精髓盯住市場，提高目標，事事日清，不斷糾偏。用名牌的企業文化形成一種名牌的企業氛圍。 XXXX電器制造有限公司 21OEC管理法主要特點 管理思想科學務實 PDCA 生產現場采用瞬間控法 動態優化的目標管理 責任制考核

7、管理機制自行優化 嚴、細、實、恒方法運作深入淺出 XXXX電器制造有限公司 22PDCA的活動程序 四部八段 XXXX電器制造有限公司 P（PLAN） 計劃階段：四個步驟現狀調查、原因分析、確定主因、制定對策D（DO）執行階段：一個步驟按對策要求進行實施C（CHECK）檢查階段：一個步驟針對目標檢查實施效果A（ACTION）處理：兩個步驟制定鞏固措施，防止問題再發生，提出遺留問題及下一步打算23OEC解決的問題 提高管理的精細化程度 提高流程控制能力 完善企業激勵機制 培育高素質員工隊伍 XXXX電器制造有限公司 24五、OEC的運轉程序及工作思路 XXXX電器制造有限公司 25OEC的運轉程

8、序三段九步班前明確任務及要求，班中實施控制1、召開班前會明確當日工作目標及要求2、按照預定的當日工作和目標工作，從事瞬間控制3、隨時記入日清表或日清欄4、班后自清5、自計酬6、ABC考核評價7、記入三E卡8、審核9、分類分析，找出差距，協商解決措施班后清理，按照組織體系進行縱向清理整改建制日清運轉程序 XXXX電器制造有限公司 26OEC管理法的工作思路日清工作思路解決問題工作思路解決系統中老大難問題的思路解決問題三步曲 XXXX電器制造有限公司 27OEC管理法的工作思路解決問題三不放過的原則管理人員的四不代替工作中常見的不良現象問題警示錄 XXXX電器制造有限公司 28六、OEC管理法的延

9、伸 XXXX電器制造有限公司 29 SST是兩索一跳的第一個拼音字母的縮寫，即索酬、索賠、跳閘，這是實施市場鏈管理模式的3個關鍵術語，索酬是通過市場鏈為服務對象服好務，從服務對象處索取報酬；如果不能履約，則要被索賠；如果既不索酬也不索賠，那么第三方就會跳閘，閘出問題來。SS索酬索賠T跳閘具體執行方式以SST為執行標準（即：索酬、索賠、跳閘）索酬：索酬就是通過為服務對象服好務而獲得報酬；索賠：達不到市場的要求則要被索賠；跳閘：如果既不索酬又不索賠，第三方就會跳閘，閘出問題來。 市場鏈的機制 S.S.T XXXX電器制造有限公司 30問題討論 XXXX電器制造有限公司 如何適應企業和促進企業發展？

10、31整理（Seiri） 定置：目視知數/色彩管理區分要與不要的東西，物品分類留下必要的，其他都清除掉 整頓（Seiton） 明了的看板系統，4小時“三定”JIT定位、歸位、標識有必要留下的，依規定擺整齊，加以標識清掃（Seiso） 區域責任到人工作場所所有能看見的地方全清掃干凈打掃、去臟、去亂清潔（Seiketsu） 激勵考核到人維持整理、清掃的成果，保持干凈亮麗維護成果、根絕一切污染源素養（ Shitsuke） 日清系統每位員工養成良好習慣遵守規則，有美譽度養成標準的習慣、自動自發安全（Safety） 有效的保障系統一切工作均以安全為前提,消滅一切安全事故源6S XXXX電器制造有限公司 3

11、2當日工作當日清班中控制班后清員工自清為主，組織清理為輔日清工作法管理工作總帳：包含工作項目、目標值、先進母本、現狀及差異難點、實施對策、完成期限、責任部門、工作的標準、見證性資料、審核辦法等管理工作分類帳：與總帳格式相同的把部門目標按照工作分工分解到具體的責任人到部門到人到事管理工作明細帳：即工作控制日清臺帳，每個人每天對自己的工作進行日清三本帳 XXXX電器制造有限公司 33日清欄：包含兩部分，一部分是在每個生產作業現場設立的一級大表，每2小時由巡檢人員登記填寫，公示；另一部分是職能人員對七方面進行巡檢時的記錄和每天的日清欄考評意見，對每天日清欄的全部情況進行匯總和評價，存檔備查三E卡：指

12、3E日清工作記錄卡，將每個員工的各個要素量化為價值，每天由員工自計日薪并填寫記帳，領導及閘口位抽查，月底匯總。現場管理日清表：分區域日清（即質量、工藝、設備、物耗、計劃、文明生產、勞動紀律日清）和職能日清（各職能部門對本部門的職責執行情況進行的日清）三個表 XXXX電器制造有限公司 34 OEC 海爾文化HRCRTCMTPMTQM全球供應鏈資源全球用戶資源物流本部JIT定單加速流產品本部創造定單執行定單產品事業部+ODM事業部國內外商流獲取定單保證創新定單實施的開發支持流程（3R）保證已有定單實施的基礎支持流程（3T）R&D定單信息流物流資金流市場鏈同步流程模型圖 XXXX電器制造有限公司 3

13、5 日清工作思路 干部 工作基層中層高層例行工作70%遵守規定20%對例行工作的驗收10%檢查終端的符合性問題工作20%發現,并報告60%分析,查找根源,提出解決方案及需要的資源20%批準方案,提供資源創新工作10%在新的例行工作中創新方法20%不走樣的復制創新工作,并轉化為可操作的程序70%新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗。 XXXX電器制造有限公司 36 解決問題工作思路步驟含義先有數反映不出損失，但實際損失會放大很多倍。比較分析數必須有差異，差距最大的數就是有問題的事。后有事不是事有問題，而是做事的人有問題。再找人一個人的問題，必然是一類人的問題，是氛圍造成的。錯誤的激勵機制導

14、致錯誤的觀念。教育人用造成損失的數來教育做錯事的人，把不良“數”變成可教育人的數，才會有震撼。 XXXX電器制造有限公司 37 解決系統中老大難問題的思路步驟具體操作確定系統中老大難問題根據系統上主項目標完成情況的差異入手分析確定；多次發生、重復出現，以前用過多種辦法一直未能解決；對系統整體性的分析，具體要見數見人；對數據來源及問題的具體原因親自分析研究，確信其真實性。找出老大難中最具代表性的問題用分析工具分析出所有的具體問題，找出最為突出的問題；問題要分解到不可再分解的程度；解決了此問題可以帶動其他問題的解決；要具體到具體的地點、具體的責任人、具體的差異。代表性的人容忍以上老大難具體問題及現

15、象存在的直接責任人；具體的人名。從該人找原因從代表性的人上個月的激勵分配入手找具體的原因：目標方面的問題；日清方面的問題；激勵方面的問題；兌現方面的問題；資源配置方面的問題；人員素質及工作標準方面的問題解決方案試點，形成模式解決問題的目標是什么；資源配置方面；工作標準及考核方面；方案試套驗證模式推廣根據以上模式下一步推廣到哪些點或面，有具體的人員、地點、目標 XXXX電器制造有限公司 38解決問題三步曲現場路線試點現場親自到現場發現問題，按照上溯 一級的原則排查，查出問題發 生的環節及責任人。路線用互動的方式來解決“老辦法”的問題；“老人”的問題；已成功的案例分析；可借的力及可借的方法；整合的路線方案試點還要回到發生問題的地方研究方 案是否可行；要搭建起預防的平臺及操作流程 XXXX電器制造有限公司 39事故原因沒有查清楚不放過；責任人和周圍人員沒有受到教育不放過；沒有落實有效的整改措施不放過。解決問題三不放過原則 XXXX電器制造有限公司 40不能用數字目標的差異代替目標工作的差異不能以部下的工作代替自己的工作不能以部下的工作目標代替自己解決問題的路線不能用簡單的罰款代替解決問題的方案管理人員的四不代替 XX