1、管理學試題B卷、單項選擇題（每題 2分，共60分）1.根據波士頓矩陣分析法，戰略經營領域產品銷售增長率低但企業的市場占有 率高的產品叫做（）A.企業的生產經營活動按產品或地區的不同，建立經營管理部門，每個部門是 一個利潤中心，在總公司領導下，獨立核算、自負盈虧。這種組織結構屬于 （）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣組織制D.模擬分散管理制.在企業組織結構中，制定企業目標、政策和戰略的是（）.被人們譽為“經營管理之父”的人是（）0.合伙制企業的屬于（）企業。A.法人B .自然人C .法人或自然人 D .有限責任.（）認為在企業管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變的、普遍適用

2、的、最好的管理理論。A決策理論學派 B經驗管理學派C權變理論學派 D管理科學學派 TOC o 1-5 h z .直線職能制的組織結構是什么組織結構形式。（）A.集權式 B.以集權為主 C.以分權為主D.分權式.最早系統地提出管理職能問題的是（） 古利克.管理者必須充分重視非正式組織”的作用，注重正式組織的效率邏輯與 非 正式組織感情邏輯之間的平衡，持這種主張的有（）.事業部制組織結構最突出的特點是（）A.集中決策，分散經營B.集中決策，集中經營C.分散決策，分散經營D.分散決策，集中經營.按照赫茨伯格的觀點，工作條件、工資、與同事的關系、企業的政策等是（） A.直接影響工作效率B.間接影響工作

3、效率.在企業組織結構的設計上，既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項 目）劃分的橫向領導系統，這種組織結構屬于（）A.直線-職能制結構B .事業部制結構C.矩陣組織結構D .模擬分散管理結構.當經營計劃實施的條件發生巨大變化，它不僅涉及到產量、銷售量、進度的 調整，而且涉及到策略、項目、經營方針和整個計劃目標的調整，在這種情 況下，適宜采用的調整方法是（）A.啟用備用計劃法B.目標管理法C.重點調整法D.滾動計劃法.為了實現生產經營活動的目標，要求把企業內生產經營活動的各要素、各部門、各環節、上下左右的相互關系，以及同企業外部其他單位的技術經濟聯 TOC o 1-5 h z 系，在時間和

4、空間上合理地連接起來，這種職能屬于（）A.計劃職能 B .控制職能 C .組織職能 D .創新職能.市場需求受多種因素的影響。有些顧客對產品求新、求美、求奇；有些顧客 求實、求省。這些不同的追求屬于影響市場需求的（）A.經濟因素 B .政治因素 C .文化因素 D .技術因素.企業以（）形式劃分為：個人業主制企業、合伙制企業和公司制A.組織結構B .所有制的法律 C .經營領域D .經營規模.由股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以 其全部資產對其債務承擔的企業法人，這類企業是（）。A .個人業主制企業 B .合伙制企業C.有限責任公司D .合作制企業.管理工作的首要

5、職能是（）。A.計劃 B .組織 C .指揮 D .控制.在以下（）情況下，管理的控制跨度可大些。A .管理者能力弱 B .員工士氣高 C .工作多變D.監管手段落后.由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為（）。A.管理就是知道要別人干什么，并教他們用最好、最經濟的方法去干B.管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制C.管理就是決策D.管理就是用科學的方法提高勞動生產率.泰羅認為，科學管理的中心問題是（）.古典管理理論階段的代表性理論是（）.在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是 （. Y 理 論 是 建 立 在 人 性 （. TOC o 1-5 h

6、z .企業組織中車間主任應擁有的最重要的能力是（）.作為大公司的總裁，他們所承擔的最重要的角色通常是（）B. 企業家.我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）.計劃工作的核心是（）二、是非判斷題（每題2分，共40分）.事業部制組織結構的最大缺點是雙重領導。（）.目標實施過程中，管理者必須進行控制，有力的領導控制是實現目標動態 控制的關鍵。（）.科學管理對人性的假設是“社會人”的假設。（） TOC o 1-5 h z .下屬工作的內容和性質越相似，管理幅度可以越大。（）.在管理方格中，5 5型風格的管理者工作效果最佳。（）. 政策、程序和規章屬于計劃范疇。（）.管理的一般環境是指直接影響組織

7、運作的具體環境因素。（）.按決策問題的重要程度分有程序化和非程序化決策。（）.社會責任是一種組織追求有利于社會的長遠目標的義務，而不是法律和經濟所要求的義務。（）.職能制組織結構由于充分發揮了職能專家的作用，提高了管理水平，所以 在現實中得到了廣泛推廣。（）.實行有限責任制度，大大降低了股東的投資風險，使投資者可以比較放心 TOC o 1-5 h z 地把資本投給企業。（）.創始人的獨創性思想通常是一個組織的文化的重要來源。（）. “學習型組織理論”是由著名的管理學家德魯克提出的。（）.組織在實現目標的過程中離不開控制，而計劃則是控制的基礎。（）.非正式組織對正式組織有很強的破壞作用，管理者應

8、該嚴格限制其發展。（）.非語言溝通可以使其帶上比語言本意更為豐富的內涵。（）.赫茨伯格認為：“滿意”的對立面的“不滿意”。（）.如果希望保持政策的一致性，認為政策的一致性十分重要且高于一切，那 么集權程度應該高些（）.管理的二重性是指管理的科學性和藝術性。 （）.管理學家西蒙提出了著名觀點“管理就是決策”。（）.管理學試卷及答案一、判斷題（每小題 2.5分，共20分）.（）企業戰略的決策思想越深入人心，其戰略的實施就越有效。.（）領導只要有權，下屬自然會跟從。.（）分權越徹底，管理就越有效。.（）高科技組織的管理跨度應小于勞動密集型組織的管理跨度。.（）高士氣總會帶來高生產率。.（）人有許多不

9、同需求，這些不同需求的相對重要性程度排序，對每個人來說可能都是 不一樣的。.（）不加適當控制的分權就是放任。.（）組織中經常存在員工感到滿意、快樂但實際工作成績確很差的群體，這種群體就是 非正式組織或非正式群體。二、選擇題（每小題 2.5分，共25分）1.如果某位以前表現不太好的員工在完成一項艱巨任務中，表現非常出色，對企業作出很 大的貢獻，你認為以下做法哪種最好？（）A.不加評論，以免他乘機提出各種可能讓你無法滿足的要求。B.等遇到合適的機會時，如出現了許多先進職工時，再集中開會給予表揚。C.立即向他表示祝賀并就此給予物質獎勵。D.等他進一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態中去了。E.向他提

10、出警告希望他進一步努力，不要再倒退以前那種狀態中去了。.某煤氣公司經理安排其下屬施工隊隊長帶領一班人去安排新管道，結果安裝好的管道出現了質量問題。對于這一情況，你是否認為：（）A.公司經理對此事完全沒有責任，因為他已將任務交給施工隊隊長了。B.既然公司經理交給了任務，施工隊隊長無論如何都應該不折不扣地完成，否則就應承擔 完全的責任。C.如果施工隊隊長已將任務進一步委派給其下屬，則就完全由其下屬來承擔該施工質量問 題的責任。D.無論公司經理還是施工隊隊長都應對該質量問題承擔一定的責任。E.以上各種說法都有一定的道理。.“三個和尚沒水喝”與“三個臭皮匠頂個諸葛亮”是兩個相互矛盾的說法。這說明：（）

11、A.從不同的角度看問題可以得出不同的結論。B .系統的整體功能不等于組成該系統的各個體功能的簡單加總。C.系統的結構影響和決定了系統的整體功能。D.不同的心理效應會產生不同的群體合作結果。E,以上答案都正確。.美國一公司總裁說：“如果我一年內作出十二個決定，那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區別哪類問題應該由他做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上”。這種認識反映了哪種管理原理：（）A.管理幅度原則B.例外管理原則C.等級鏈指揮原則D.權變管理原則5.有時，一位工作表現很

12、出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管 工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養起從事高層管理工作所必須的：（）A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能6.在偏差出現前就預先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于：（）A.事前控制B.事后控制C.計劃活動D.現場控制.在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師 長、軍長。這種組織設計的依據是：（）A.按職能劃分部門.按地區劃分部門C.按人數劃分部門D.按顧客劃分部門8.石家莊一廠長這樣說：“走得正，行的端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，

13、才能對我行使權力頒發通行證這位廠長在這里強調了領導的影響力來源于：（）A.法定權力.獎懲權力C.專家權力D.感召權力.在如下何種情況下，管理幅度可以加寬：（）A.組織各項工作的過程普遍得到標準化B.工作的相互依賴程度高，經常需要跨部門協調C.組織環境很不穩定，時常出現新情況D.下屬的工作單位在地理位置上相當分散。10.在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人 舉手要發言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：（）A.正強化B.負強化C.行為弱化（自然消退）D.懲戒三、簡答題（每小題 6分，共30分）.泰勒的科學管理的意義及局限性如何？

14、.專業分工有哪些優點和缺點？.試述事業部制組織結構的特點。.管理者應該如何對待非正式群體？.試述組織過于分權有那些弊端？四、案例分析（共 25分）通用與本田的不同管理風格通用汽車公司每次新總裁上任都帶一份“見面禮”，似乎不弄出一套全新的改革方案將公司折騰一番就不足以顯示其能力。1992年，在通用汽車公司董事會的操縱下，一次突然襲擊，原公司總裁斯丁貝爾下了臺，取而代之的是新總裁史密斯。據說這次人事變動的理由 是為了加速公司的管理變革。在此之前，斯丁貝爾曾宣布過一項全球化管理的改革新方案， 重點推行團隊管理，然而，對于通用汽車公司的普通工人來說，這次高層人事變動究竟意味著什么并不清楚，他們只是隱約

15、地感到：一切似乎徒勞，成功希望渺茫。在接受記者采訪時，通用汽車公司的一名雇員菲里羅小姐道出了一般員工的感受。她說：“到車間去吧！你會看到那里的所作所為，頭兒們一心想著降低成本，提高效率，不停地向車間打去一個又一個的電話， 但就是不下車間去實際體驗一下那里所發生的一切。他們更關心短期能進賬的鈔票！的確那更有吸引力，但我們來車間是抱著長遠的考慮，因為那畢竟是我們的飯碗，我們希望為用戶提供物有所值的產品。”這多有趣！工人們似乎從長計議著他們的未來，而管理當局卻被他們認為是短視的。通用汽車公司的工人還說：管理當局對制造一輛車少花 67秒鐘的興趣要勝過造好它的興趣，因此，質量缺陷不是工人造成的， 而是他

16、們的頭兒造成的，而這些頭兒們不得不迫于更高上司的壓力。為了降低成本，提高質量，一部分工人成了新官上任后公司“消腫”裁員的犧牲 品。工人們反映，在車間一級，幾乎看不到團隊管理項目實施的跡象，高層管理人員與普通工人很少接觸，在車間更是難以尋到他們的蹤影。與之形成鮮明對比的是，設在美國俄亥俄州的本田汽車廠，氣氛卻絕然不同。在那里， 雇員與公司主管在同一個自助餐廳里就餐，汽車停車位向公司全體員工開放而不區分職務等級對待，雇員與老板言談隨意，甚至在同一個研討班接受培訓。 雇員可以隨時直接約見老板， 談問題，提建議，甚至言談中還可以直呼其名。本田生產線上的一位女工介紹說：“有一天她坐在老板旁座就餐時，向老

17、板提出了一項公司對員工資助的建議方案，老板認真地聽著， 以后這項方案競真的得到了執行。”通用汽車公司與本田汽車公司的差別與其說是美國和日本管理實踐的不同，不如說是領導觀念的根本差異。兩個公司都是由美國經理管理和經營的，他們接受的是地道的美國教育并且都來自美國中西部。 然而，本田在訓練員工開展質量管理和團隊參與方面卻采取了全新 的方式。本田的油漆工羅塞爾解釋說：“在本田，生產線上的工人受到充分的信任并委以更多的責任，管理者相信他們完全能勝任自己的工作，他們是行家、能手、除了各級管理人員外，本田的生產工人、維修人員、辦公人員等也是設計團隊、工程團隊、質量控制團隊的成 員，對工作都有發言權。管理人員

18、和一般雇員的工資報酬是大家普遍關心的問題。通用汽車公司的雇員認為：公司高層主管的高額收入與其貢獻極不相稱。新總裁上任，董事會總許諾以高額的酬資，而新總裁卻大動干戈，使數千名雇員丟掉工作， 據推算，通用汽車公司最近兩位總裁包括年薪在 內的各種名目的收入都是本田汽車公司總裁的5倍。本田汽車公司總裁雖然工作出色，但收入卻不離譜。問題.兩個公司都試圖推行團隊管理，為什么通用公司失敗而本田公司成功了？.在通用公司推行本田的管理模式會有哪些障礙？組織氣氛的改變應該如何進行?試題參考答案一、判斷題（每小題 2.5分，共20分）二、選擇題（每小題 2.5分，共25分）1.C 2.D 3.C 4.B 5.A6.A